3 881 отзыв о страховой «Согласие»

справка о ДТП и Постановление из ГАИ полностью это подтверждают (дело 22618⁄13). За страховой выплатой я обратился в свою страховую компанию "Согласие" по прямому урегулированию (теперь понимаю, что совершил огромную ошибку!!!). Документы принять и произвести осмотр т⁄с назначили ТОЛЬКО!!! на 17 января 2013 г., НО!!! у них видите ли заболел осмотрщик, поэтому перенесли аж на 4 февраля!!! 04.02.2013 г. приняли документы и произвели осмотр, на котором уверили, что: бампер – под замену, крыло – ремонт, + покраска (краска – перламутр)... Выплата осуществлена только! 11.03.2013 г. (платежка 46097), что уже с нарушением законодательства..., и всё бы ничего, НО!!!!!!!!!! – выплачено 2100 рублей (да, Вы не ослышались – две тысячи!!!), у меня бампер на детский электромобиль сына дороже стоит!!! считаю данные действия со стороны страховой оскорбительными, провожу независимую экспертизу и подаю жалобы в РСА, ФССН, ФАС, претензию в СК "Согласие" – чистая формальность..., и ЗАЯВЛЕНИЕ в суд с учетом морального вреда.

Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата. Страхователем является ЗАО "Европлан", машина в лизинге и используется в служебных целяхю В связи с затягивание выплат по делу, если вопрос не решиться до конца месяца, дело будет передано в суд нашими юристами.

В этом году машине нанесен урон третьими лицами (оформлено как положено через отдел полиции), страховая компенсировала меньше чем на 1⁄3 стоимости ремонта. А в конце еще отказано в покраске 1 элемента без предосталения справок. Адекватные объяснения не даны. На подачу заявлений и рассмотрение дел и экспертизы ушло около 2,5–3 месяцев. Центр обслуживания расположен крайне не удобно, а получить полную информацию по телефону не возможно. На разбирательства жалко тратить время и силы, на это и вероятно и рассчитывает страховая компания "Согласие".

НЕТ это не несчастный случай, это заболевание (нужено было приобретать полис от заболеваний). МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ, НО МЫ ВАМ ОТКАЖЕМ. ЭТО НЕ НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.

В конце 2012 года у меня заканчивалась страховка КАСКО и я не хотел делать новую, с последней компанией возникли большие проблемы. Страховой брокер предложила СК Согласие т.к. это крупная компания и достаточно надежная. Посмотрел отзывы и испугался – почти сплошной негатив. Но понятно, что хорошие отзывы пишут редко, а условия были приемлемые, поэтому рискнул купить. 9 марта 2013 г. в лобовое стекло моей машины попал камень и образовалась трещина. Я позвонил в Согласие и записался на 14 марта. 12 марта на парковке у дома поцарапал бампер. По условиям страховки с таким повреждением можно обращаться без справки. Я опять позвонил в Согласие и меня переписали на 19 марта уже с 2 случаями. Приехал в офис в Графский переулок, офис просторный, место для парковки было, первые впечатления хорошие. Документы оформили за 35–40 минут, еще минут 20 ушло на экспертизу. Эксперт поинтересовался какой сервис для меня удобней, на выбор правда было всего 2 варианта (машина уже не на гарантии) и попросил подождать. Через 15 минут принес готовые направления на ремонт! Я страховал машину в 4 различных компаниях и никогда в 1 день не получал направления на ремонт. Всегда приходилось приезжать еще раз через 2–3 недели. Был очень удивлен и обрадован. Через 1 час я доехал до работы и тут позвонили из сервиса. Они получили мои направления и предложили удобное время для осмотра. Мне даже не пришлось самому звонить в сервис. Надеюсь, что и ремонт будет качественный. Пишу это для того, чтобы не только плохие отзывы читали. Пока о СК Согласие у меня очень хорошее мнение сложилось.

Каждую неделю по телефону говорят, что документы на оформлении для передачи в бухгалтерию! каждую неделю реально звоню и говорят одно и то же, причем каждый раз озвучивают мне сроки 3–10 раб. дней! Был 2й и 3й случай, но выплат по нему видимо придется ждать в 2014 году!

Условия были такие: если наступает страховой случай, тогда я обращаюсь непосредственно в диллерский центр, где покупала машину и они решают все вопросы. Страховалась по Каско первый раз и только потому, что машина дорогая и я боялась что угонят, так как ставить планировала во дворе. И вот, к несчастью, наступает этот самый страховой случай. Какая–то завистливая сволочь поцарапала гвоздем мне машину по всему периметру. Я так расстроилась, передать не могу, машина то всего 50 километров прошла((((( Друзья утешали типа не парься у тебя же машина застрахована, утешало, конечно, но слабо))) В общем, оформила я все справки в ОВД (когда оформляете справки следите, чтобы все было правильно написано(номера, фамилия, имя и т.д., а главное, чтобы там были указаны все повреждения) На все ушло три рабочих дня. Отзвонилась в страховую сразу же, как только приехало ОВД. Меня любезно проконсультировали по поводу, что делать и как себя вести. Написала заявление в ОВД, через три дня я приехала к участковому и он мне выдал справку и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С этими справками я поехала в диллерский сервис меня записали на удобное мне время. Когда приехала никаких очередей, никакого затягивания времени, эксперт сразу же оформил все документы и сфотографировал машину и все повреждения(на все ушло полчаса), сказал ждите Вам позвонят. Ну я, начитавшись негативных отзывов, ждала какого–нибудь подвоха, типа или страховая к справке привяжется или будет тянуть время, но каково было мое удивление, когда через три дня мне отзвонились и сказали, что направление на ремонт выдано привозите машину)))) Правда, когда приехала, подписывать документы, в направлении на ремонт были указаны не все повреждения кузова. Почему то не указали правую переднюю дверь, но мне сказали это не проблема, все досогласуют. Машину помыли, опять пофоткали и сказали записаться на ремонт. Записали. Через пять дней привезла машину(все уже было досогласовано) и уже через три дня мне отзвонились и сказали, что все готово. Я вообще была поражена. На все ушло три недели. В общем, я довольна всем. Машину покрасили практически идеально, ничего не заметно, как–будто так все и было. Не знаю, может мне, конечно, повезло, но никаких претензий к страховой не имею и, если на следующий год буду страховать по Каска, то в компании Согласие!

Осмотр назначили 21 января (почти через месяц). При этом предупредили, что я должен прибыть к ним в филиал по адресу Зеленоград корп. 1410 и если хоть на минуту опоздаю в назначенное время – осматривать не будут и надо будет перезаписываться снова. Приезжаю за 30 минут по указанному диспетчером адресу в г. Зеленограде. Ищу вывеску – нигде нет. Никто не знает где они находятся. Хорошо в автомагазине продавец подсказал, что не я первый – все сначала сюда идут, а на самом деле они никогда по этому адресу не были и находятся совсем в другом месте (объяснил как найти). Нашел вовремя. Зашел ровно в назначенное время, но молодой чинуша –"эксперт", услышав цель моего прибытия, сказал надменно – ждите в коридоре, приглашу. Короче через час дали бланк заявления, еще через 30 минут осмотрели авто, составили документы, мне ничего не дали, сказали, что все будет нормально и дней через 10 надо позвонить по многоканальному телефону. На вопрос, а номер моего дела или хотя бы какой–то документ–копию об осмотре, выявленных повреждениях и т.п. ответили – ничего не надо. Просто фамилию назовите и вам скажут и сумму ущерба и когда деньги на счет переведут. Поверил. Не ругаться же. Через 10 дней перед тем как звонить поехал в сервис. Там мне говорят, что характер повреждений таков, что практически 100% вероятность, что будут скрытые повреждения и чтобы время не тянуть лучше, чтобы при вскрытии присутствовал передставитель–эксперт от страховой. После этого звоню в страховую по многоканальному, фамилию называю, но мне отвечают, что по фамилии не можем вам информацию дать, надо бы номерок дела сообщить. Высказался конечно в этичной форме и снова по уже известному мне адресочку – в представительство СК Согласие. А там снова молодой чинуша– "эксперт". Сообщаю ему, что по фамилии–то справок не дают, надо бы номерочек говорить. Он мне вежливо – к девочке вот той подойдите она даст. Дала. Я к "эксперту" снова: а не могли бы Вы со мной в сервис подъехать или назначить время, когда можете осмотреть авто на предмет скрытых повреждений. На что "эксперт”, возмутившись, ответил, что ему не надо ездить никуда. Пусть смотрят, составляют акт и потом я ему привезти этот акт должен. Снова – в сервис. Так мол и так, вскрывайте, составляйте. Вскрыли, составили, выдали. На следующий день еду снова в уже хорошо известное мне место, где есть представительство СК Согласие. Молодого «экспетрта» нет, но есть пожилой. Выдаю акт с перечнем скрытых повреждений, написал заявление. Посмотрев акт, пожилой инспектор говорит. Что ж вы раньше–то не сказали, я уже был вчера в этом сервисе, мог бы посмотреть, а теперь ждите. НУ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ЛИ? Стерпел в очередной раз, дождался, когда осмотрят и сфоткают эксперты от Согласия скрытые повреждения моего авто. Оказалось, что в соседнем здании в 100 метрах от моего сервиса сидит постоянно–действующий эксперт, который по звонку идет и фоткает, а затем пересылает фотки по э⁄почте.
ТОЧНО ИЗДЕВАЮТСЯ. ЖДУТ КОГДА КЛИЕНТ СОЗРЕЕТ.
Не созрел я. Отремонтировал своего коня за свои и жду теперь, когда денежку переведут. Но не переводят что–то. 3 месяца уже прошло. Позвонил по многоканальному. Там по номерочку посмотрели и ответили, что еще не рассмотрели дело мое. Проверяют мол, оплачена ли страховка в моей страховой компании.

С такой страховой проще было обратиться в страховую компанию виновника!

Позвонила еще раз, через несколько часов приехал в назначенное место, не хватало документов по вине страх компаниии, обещали через час перезвонить – никаких звонков! " С ДТП сразу в сервис" ...Это только лозунг, документы оформляли больше месяца!

дело №157059⁄12 полис №20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию… Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. Выше, отзыв оставленный 04.02.2013. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают "№157059⁄12⁄1"! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи…

но до сих пор компания ни чего конкретного не говорит, за исключением того что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то что бы мое дело взяли под контроль и перезвонили – до сих пор остаются каким то чудесным образом без внимания!

Стоимость бампера 20 тыс. рублей + работа.... Буду подавать в суд. Даже починить и покрасить бампер – минимум 6 тысяч. по делу № 218⁄13 , от 12.12.2012г. До сих пор ни ответа. ни компенсации – тоже виновник клиент СК СОГЛАСИЕ И напишу заявление в союз страховых компаний и в комитет по защите прав потребителей.

Начисляют деньги на половину бампера, без выполнения работ, покраски, поврежденных кронштейнов, замка и т.д.

По состоянию на 07.03.13 страховая не в состоянии согласовать с сервисом стоимость ремонта. И соответственно, сам ремонт еще даже не начинался.
Внятный ответ о сроках они дать не в состоянии, назвать ответственного за подобное отношение тоже. Я уже не говорю про компенсацию или хотя бы извинение.
Жалобы, как мои, так и отдела по удаленному урегулированию убытков полностью игнорируются, ответов на письма тоже нет, как по эл. почте, так и через рекламируемое ими приложение iphone. Нужно подавать в суд, по другому заставить их выполнять свои прямые обязанности наверно не получится.

деньги что то не спешат вернуть сначала сказали месяц как месяц прошел нужна копия вашего паспорта и регистрация я одного не пойму зачем им это когда делали страховку у них все было как то это потерялось

И это повторюсь, в течении 1,5 месяцев! Буду писать жалобу в ФССН обязательно!

В прошлом году 27 декабря произошло дтп. Передал представителю все документы в тот же день. Направление на осмотр и ремонт официальному диллеру так и не пришло! Сегодня 4 марта. 7го марта подаю иск в суд. У меня каско. По новому закону буду требовать выплаты не только страхового возмещения,но и неустойки и штрафа,в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г.
Штраф примерно 50% от стоимости страховки.

Дело 25036⁄12
Отвратительная компания!!!

Правда, полис КАСКО привезли чуть ли не на дом.
В Феврале 2012 года я подала комплект документов в эту компанию.
Второй год,при наличии всех документов, не могут выплатить возмещение.
Убрали из калькуляции несколько пунктов, сославшись на то, что повреждения могли быть причинены в разное время.(По инициативе компании была сделана трасология,результаты которой мне предъявили только через 3 месяца.)
Звоню им 2–3 раза в неделю.
Отговорки любые:
От утери части документов (слава Богу, все копии на руках), до полугодовой проверки л⁄счета.
Чем только не аргументировали...
Проведением повторной калькуляции, задержкой бухгалтерии, и т.д.
На сотрудников, ведущих дело, выйти невозможно, на звонки отвечает COOL–центр, обещают перезвонить, но, конечно, никто никогда не перезванивает.
Оставляю заявки, которым COOL–центр присваивает номера. Их у меня уже штук 20, если не больше.
Толку– никакого.
Если Вам дорого время и здоровье – ОБХОДИТЕ "согласие" стороной, чем дальше – тем лучше.

У меня седан Хонда Цивик 2007 года. Пострадали: задний бампер, заднее левое крыло, обе двери слева, левое зеркало заднего вида, переднее левое крыло, левая фара и передний бампер с решеткой радиатора. Номер дела: 169077. По оценке их же эксперта к замене: передний бампер, решетка радиатора, фара, левое переднее крыло, водительская дверь. Выплатили в срок, но сумма!!! 29174 рубля. Господа страховщики, вы как считаете??? Посчитайте, сколько стоят новая дверь, фара и крыло. Дай Бог вашей выплаты хватит только на покупку этих деталей. А на что мне выпрямлять другие детали, на что красить??? независимая экспертиза насчитала сумму ущерба в 85 с лишним тысяч. Никаких заявлений на пересчет выплаты писать не буду – это только затягивает время. Однозначно, подаю в суд. Но судов страховые не боятся. Поэтому сразу после суда – жалоба в Федеральную службу по страховому надзору. Всем советую писать туда жалобы. Эту контору страховые очень опасаются.