3 881 отзыв о страховой «Согласие»

Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте , куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только –ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков – Мардовина Алексея Олеговича , сообщила о ситуации на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло :) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет . Тк страховая компания относит это к другому случаю , хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса , а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков , сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось , у мужа было ДТП в октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45 , ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок »
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели ,– в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»

Заявление начали принимать только 09.01. Оценка, все формальности... Потом спустя какое–то время, отправили на ремонт в сервис, я чуть не поехал, случайно узнал, что диллер снимет меня с гарантии, если буду ремонтироваться не у него. А у него нет договора с этим "Согласием" (!напоминаю, страховался в салоне!). Опять куча заявлений, опять зачем–то оценка, еще пару раз в "Согласие" – уже не помню что там, но какие–то подписи поставить, бумаги написать....долгое ожидание. Никаких комментариев по сумме и по дате перечисления денег на ремонт. А сегодня 22.02.2013, уже не выдержал позвонил в СК, обматерил там со злости барышню на телефоне, никаких коментариев не получил, кроме "ждите, мы ничего не знаем, всем занимается Москва" и телефон да номером моего дела (кстати если кому надо телефон – 88002000101 бесплатный). Позвонил, сумму так и не сказали как не бился, говорят приходите по какому–то московскому адресу там вам скажут. На мое недоумение, по поводу некоторой коммуникационной сложности в связи с дистанцией в 850 км до Москвы, внятных комментариев не получил. По срокам – деньги «должны быть» на карте в течении 10 рабочих дней…ну этак я понимаю ураньше весны надежды получить их уже нет. Это пи№&ц господа…
Вообщето я уже привык к такому положению вещей, по крайней мере в нашем глухом марийском крае – у меня например был случай заказа светильников, когда мне их окончательно привезли через семь (!!!вот хотите верьте хотите нет – дело ваше!!!) месяцев после оплаты. Так вот я этот отзыв и не писал бы…если не одно НО – сегодня пришли деньги от СК моему коллеге по работе. У него авария случилась меньше двух недель назад. СК – «ВСК». Каждый делает вывод сам.

даже не соизволят уведомить будут выплаты мне или нет.Выплаты ущерба примерно 10000 руб. от Согласия уже и не жду не чего, работают с клиентами очень плохо, звонить приходиться всегда самому, хоть и говорят мы вам перезвоним. Страховаться в этой компании больше не зачто ни буду.

Пойду судиться!

У меня тоже произошел страховой случай в сентябре т.г., дело №133910⁄12 и СК так же, как и всех нас, "кормит" завтраками. Возможно, такой прецедент послужит уроком и для других страховых компаний... Спасибо.

подал документы 07–12–2012 сегодня звонил сказали 23 февраля позвонит надеюсь на лучшее

Прямо средь бела дня впечатался в мою машину пассажирский междугородний автобус. Сразу особо не расстроился, ибо до этого не попадал в подобные ситуации. Сразу же записался на оценку в Согласие (компания виновника). Съездил на оценку: задний бампер покраска, левое заднее крыло покраска, молдинг заднего бампера замена, нижняя губа заднего бампера замена. Машина Volkswagen Passat 2009 года (b6).
Прошел месяц, и компания выплатила аж целых 1590,00 руб. Да, да, да, полторы тысячи за раскромсаный после столкновения с автобусом зад Passat'a 2009 года.
Для сравнения, столько денег потратил лишь на мойку и на топливо, чтобы добраться в офис этой компании. Для себя сделал вывод, в компанию больше ни ногой, никому не рекомендую обращаться за выплатой в СК Согласие, там одни крохоборы и мошенники. Безбожно занижают сумму к выплате.
В настоящий момент готовлю досудебное, параллельно собираю бумаги для суда.
Дело 2027⁄13 от 10⁄01⁄2013.

Привез реквизиты и перечислили все быстро. Сам в шоке. До этого был в Тюрихе, РОСНО по таким вопросам там было ..., а тут даже както странно, все быстро и четко. Теперь советую Согласие всем своим знакомым.

Пишут отписки что по калькуляции эксперта сумма ремонта превышает 75% страховой стоимости. Вот только по калькуляции сервиса куда они меня отправили как раз наоборот!
Еще хочу всех предупредить о том что некоторые сотрудники компании передают ваши данные частным лицам и сервисам! Мне на днях поступали звонки на моб. телефон с предложением о прадажи или ремонта автомобиля!!!

Ярик не понимает почему, т.к. должна согласовать Москва, перекидывают опять в Москву. Звоню туда, мне говорят: только сегодня направили в службу, которая должна поставить "галочку", перезвоните через недельку. Через ндельку все повторяется. И так уже несколко раз. Конкретно никто не говорит когда случится то самое чудо. С момента обращения в СК прошло уже 2 месяца, но чувствую это не предел. Пора в суд. Договор продливать НЕ БУДУ ни за какие коврижки.

В результате аварии моя Хонда Цивик получила следующие повреждения: вмятины и царапины с повреждением ЛКП заднего левого крыла, задней левой двери, водительской двери, переднего левого крыла, переднего бампера, левой фары, также разбито левое зеркало заднего вида. 21 декабря мной в Графском переулке было написано заявление, по которому был присвоен номер 169077⁄12.
Независимая экспертиза насчитала ущерб на 126 тысяч рублей.
От СК "Согласие" 21 января 2013 года пришел перевод на сумму 29184 рубля. Это не выплата, это плевок, за который эта компания ответит теперь в суде. Я не стану подавать никакие заявления на пересчет выплаты – это только затягивает время. Сегодня же я свяжусь с юристами и стану собирать документы для суда. до встречи в суде!

на СТО насчитали ремонта на 70000р = зап. части на тысяч 40, страховая выплатила 7000руб. я в шоке...буду судится!!!

09 ноября 2012 сдал все документы на ремонт (передние крыло и бампер), с тех пор ни одного звонка. Когда сам попытался выяснить, в чём причина, ответили, что не хватает справок (а у меня расписка от них, что все документы приняты). Подал претензию 20 декабря 2012, тоже самое – а в ответ тишина. Придётся судиться.

было утро воскресения. поэтому полиция приехала быстро(в течение получаса). в понедельник я уже обратилась в страховую компанию. Моя страховка предусматривает возмещение ущерба путём ремонта в родном сервисе⁄ Ещё через неделю позвонили из сервиса:приезжайте на осмотр. Сразу после осмотра записали на покраску (3 рабочих дня) . Всё быстро.

Две двери (замена одной, покраска второй) и замена порожика + работы на НОВОЙ (годовалой) машине был оценен в ВНИМАНИЕ 2340 рублей!!! После проведения независимой оценки в независимой фирме (3000 руб – доп расходы) сумма адекватно выросла до 19 000 руб. Заявление на пересмотр суммы подано в офисе 28.11.2012, ответ обещали дать через неделю!!!! До сих пор ответа по пересмотру моего дела не получено. Последняя инфо – отправили по адресу местожительства заказным письмом – ничего! Пустой почтовый ящик!!!

Мне выдали направление и через 2 дня я оставила авто на пр.Буденного, 51 АК ИНФОПРОМ авто! 3 месяца мне дурили голову и придумывали разные причины столь долгого ремонта, 2 раза обманывали и говорили, что готово, но по факту НИЧЕГО готово не было! При мне довозились недостающие зап. части, в цех меня не пускали. В итоге что то недокрашено, что то не доделано, но выяснилось через 2 дня что это все цветочки! Мою машину сделали ТОЛЬКО по кузову, диагностику внутренних повреждений не проводили и на подъемнике она ни разу не была. А все потому что их сервис не оснащен нужным оборудованием, они делают китайские авто, а я на ситроене! Кто этот человек который распределяет направления, чем он руководствуется при этом??? Дальше хуже. СК прислала отказ на согласование скрытых повреждений, якобы теперь не возможно доказать причастность этих повреждений к ДТП! При всем при этом авто не выезжало с сервиса, в акте осмотра независимым экспертом ясно написано "возможны скрытые повреждения", но мне пытались всучить авто так и посоветовали раз они этим не занимаются заехать в сервис по ситроенам. С какого перепуга, спрашивается? Я зачем платила 60000р., чтобы за свои деньги ремонтом заниматься? Теперь в ноябре была проведена экспертиза, которая длилась 5 мин. и заключалась в открытие капота, запуске двигателя и СЛУХЕ эксперта! Смешно, не правда ли?! Эксперт сообщил, что предупреждал сотрудника СК о том, что авто надо перевозить на оснащенную станцию, так ничего не понять, но в СК настояли на проведении такой экспертизы. Затем, чтобы оттянуть время??? Теперь январь. В ноябре мне обещали 10 дней на рассмотрение дела, дальше сказали что может быть отложено и сроки не регламентированы. Я жду 2 МЕСЯЦА чтобы ВЫ рассмотрели мое дело! Это издевательство чистой воды. Сотрудница, звонившая последний раз (после нескольких заказов звонка, так ни кто не звонит, естественно)четко сказала, что если я устала общаться с сотрудниками колл–центра (кроме них с кем–либо связаться НЕРЕАЛЬНО)я могу вовсе не звонить, когда ИМ будет надо мне позвонят. Агафонов Роман (ведущий специалист инженерно–технического отдела СК), чья рабочая почта чисто случайно попавшая ко мне в руки из переписки с сервисом(куда я и начала написывать письма, чтобы он мне позвонил) уже после 2 звонков мне перестал работать над моим делом, естественно реагировать на мои письма также, просто тишина. Вообщем кроме сотрудников колл–центра услышать из согласия ни кого невозможно, а они говорят одно и тоже, ждите, дело на рассмотрении. По итогу, моя машина пол года стоит не пойми где, я не могу понять свои дальнейшие действия и сколько мне еще ждать. Здесь видимо только через суд, причем на обе конторы. Моральный ущерб зашкалит, я обещаю! Более того, компания в которой я имею честь трудиться, является корпаративным клиентом нашей знаменитой СК и я решила уберечь не только себя, своих коллег, но и всю общественность. Я написала письма пока на 3 телеканала, на этом останавливаться не собираюсь.

Со всеми документами 11.10.2012 числа пришел на Графский пер. и написал заявление о страховом случае № 128194⁄12 и стал ждать рассмотрения моего дела .
Среди автомобилистов ходит мнение "Если хотите "таскаться по судам" и тратить нервы – обращайтесь в с.к. "Согласие", т.к. кроме сбора денег она ни на что не способна. И они считают это нормальным!
И сейчас я понял ведь это – правда
По состоянию на 10.01.2013 выплата не произведена, получить какую–либо информацию по рассмотрению моего дела просто невозможно, звоню в течение трех месяцев, и каждый раз операторы говорят, что дело на рассмотрении в службе безопасности, а они когда хотят тогда и рассмотрят, у них нет ограничений в сроках в который они должны уложится может 1 месяц а могут и 1 год, так что ждите или перезвоните на следующей неделе.

Звоню практически каждый день, результата никакого... Спрашиваю у операторов, с кем можно переговорить, кто вообще может предоставить мне информацию, отвечают, что информацию предоставить могут операторы, но на данный момент сказать нового они ничего не могут, составляют заявки, отправляют письма куратору, но их заявки и письма результата не дают, а куратор этот не шевелится .

В итоге, с момента подачи в СК всех документов прошло 3 месяца, получить информацию, почему так долго рассматриваются дела, нереально.

ВЫВОД: Невозможно связаться со специалистом, который занимается непосредственно моим делом, что я считаю не правильным . Складывается такое ощущение, что никто ничего там не знает, никогда и ни с кем там невозможно связаться и ни у кого нельзя узнать интересующую информацию.
Я терпеливый человек, но всему есть предел. Я еще понимаю, если бы я возмещали убыток по ОСАГО, но такого свинского отношения по КАСКО нет сил больше терпеть. И ведь немалых денег стоит это КАСКО.
Сейчас готовлю претензию в СК, буду решать вопрос через суд, т.к. другим способом получить выплату или даже узнать статус рассмотрения дел просто невозможно. Осталось очень неприятное ощущение. А ведь это крупная компания. Сколько рекламы. А на самом деле компания хуже самых малоизвестных.

Согласно правилам страхования, компания обязуется произвести ремонт незначительных повреждений двух смежных деталей (у меня небольшая царапина на крыле) без предоставления документов из компетентных органов. В прошлом году по телефону мне эту информацию подтвердили. Позвонила сегодня, оказалось, что такое возможно только на основании правил 2011 года. Так как в моем полисе стоит ссылка на правила 2009 года, ремонт может быть осуществлен, только если я предоставлю справку. При этом на руки мне выдали правила страхования 2011 года.

В итоге мурыжили месяц (ссылаясь на разные согласования) а затем отказали в ремонте у официального дилера, сославшись на то что машине уже 4 года. Затем мной было написано заявление на возмещение денег, 05.12.2012 мной был сдан последний документ который они у меня требовали, сегодня 28.12.12. ......звоню каждый день уже неделю.......ответ всегда разный.....не обозначают каких–либо дат выплаты и сумму. Одним словом отношение к клиенту у них следующее – купите у нас полис а затем общайтесь с нашими бестолковыми диспетчерами. Я уже нанял адвоката т.к. у меня не осталось надежд на нормальное разрешение дела.

Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.