178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вопрос к сервису Тинькофф Путешествия по возврату денежных средств за возврат авиабилета.

25 октября 2022 года в телефонном разговоре с сотрудником сервиса Тинькофф Путешествия Елизаветой (внутренний номер сотрудника 3******) мной было дано согласие на возврат авиабилета с последующим возвратом денежных средств. С расчётом суммы возврата я также согласился.

31 октября 2022 года в телефонном разговоре с сотрудником сервиса Тинькофф Путешествия Фёдором (внутренний номер сотрудника 4*****) мной был задан вопрос о сроках возврата денежных средств. Представитель сервиса, занимавшийся работой с моим обращением, затруднился ответить на мой вопрос, но пообещал мне держать решение этой проблемы на контроле.

Сегодня, 18 ноября 2022 года, в очередной раз обеспокоившись судьбой моих денежных средств, которые, разумеется, мне так и не были зачислены, я обратился с вопросом в рамках чата. И с удивлением (мягко говоря) узнаю, что от меня до сих пор не было получено согласие на возврат авиабилета и денежных средств!!!

Это просто какой-то сюрреализм...

Уважаемый представитель Тинькофф Банка, что происходит с организацией работы вашей так называемой "онлайн - экосистемы"? Прошу прокомментировать ситуацию и назвать причины, приведшие к такому развитию события.

Тинькофф перезапустил эту замечательную акцию, к сожалению не сразу заметил ее, не было уведомления. Как только узнал о ней побежал смотреть призы - они меня приятно удивили, лучше чем в прошлой акции. Начал угадывать, первые бонусы - все хорошо но нет уведомлений, хотя в самой игре они включены!!!

Пишу в поддержку так и так, где уведомления, прислал скрины - обращение зарегистрировали и оперативно решили!! Даже позвонили и извинились за предоставленные неудобства, начислили компенсацией про подписку, приятный момент))

Вот за это я пользуюсь Тинькофф - быстро, стильно, молодежно)

Ну и про бонусы не забывают!

Почти две недели принимают решение по кредиту! Вам клиенты не нужны ? Денег не хотите ? Сначала пришла смс, что одобрили и нужно ждать звонка от специалиста, но звонка так и нет 🤷🏼‍♀️ Многие банки гонятся за клиентами, а у Вас как- то сотрудники не заинтересованы что ли? Люблю вообще этот банк, очень жаль, что так. 

24 августа 2022г были куплены авиабилеты кредитной картой Tinkoff all Airlines через сервис ТинькоффТревел. В середине сентября из-за частичной мобилизации вылет стал невозможен, так как направление было за границу. В конце сентября было написано заявление о возврате авиабилетов. Сервис потвердил возврат, который должен был придти в течении 10-30 рабочих дней с момента потверждения. Все сроки истекли, деньги не вернулись. Но зато банк прелогает подождать еще пару месяцев для выяснений. Покупка картой Тинькоф через их сервис, а платежная система оказывается какой то другой!В Агенстве, через которое были куплены билеты, стоит статус что билеты возращены. Денег нет. 

фото скринов с потвержденим информации, система не дает прикрепить...

Я клиент банка с 2017г. услугами других банков не пользуюсь с 2018. Раньше всем хвалила этот банк, т к сотрудники разговаривали с тобой как с живым человеком, с не скриптами. Всегда сравнивала его со С***** в котором невозможно решить проблему, т к там шпарят скриптами.

сегодня хотела оформить рефинансирование автокредита, в итоге мне позвонила девушка, я даже не поняла как ее зовут и она сходу просто зачитала мне скрипит, где говорилось о том, что банк может дать рефинансированте под залог недвижимост, она зачитала это всё на одном дыхании закончив "назовите адрес вышей квартиры" 

у меня нет квартиры!!

если банк может выдать кредит под залог недвижимости не целесообразнее сначала уточнить есть ли у меня такая возможность?? Она не давала мне вставить мне слово и на мое замечание, что у меня нет квартиры, снова начала зачитывать сначала. Я в итоге сбросила и остался очень неприятный осадок.

Добрый день! за совершение операций по покупке/продаже криптовалютой, банк наложил ограничения. Предоставил все документы, запрашеваемые банком, но ограничения не сняли. Написал в ЦБ РФ и после полученного ответа, написал досудебную претензию в банк, так как думал, что суда не избежать. Но нет. Позвонила с приятным голосом сотрудник банка по имени Халимат из отдела помощи при проверке финасовой деятельности клиентов, с которой у нас состоялся разговор и все вопросы были решены. Ограничения сняли. Все норм! Благодарю! У кого похожие ситуации, не останавливайтесь, если у вас все норм с документами, пишите и решайте Свой вопрос, с банком можно договорится.