177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я начну отзыв с того что рекомендую попробовать, получив дебетовую карту вам не надо платить, а пользоваться можно. Ее вам даже привезут. Ознакомившись с предложениями банка вы сможете и решить для себя хороший или нет банк и решить подходит этот банк для ваших целей вы сможете самостоятельно. Я пользуюсь дебетовой картой накопительными счетами и инвестиционными продуктами банка недавно(около двух месяцев), но сразу заметил, что у банка хорошая программа кэшбэка, которая при моих тратах окупает премиум тариф. Мобильный банк имеет возможности гибкой настройки под определенного пользователя, я например открыл несколько счетов(даже каждому дал свое название а не номер счета как у других) и распределяю ЗП по ним, по категориям трат которые мне удобны и по мере уменьшения свободных средств на карте пополняю карту с этих счетов. При этом на накопительных счетах годовой процент практически равный годовым процентам по вкладам в крупных банках и выплачивается он ежемесячно. Немного расскажу, что и почему. Я поставил для себя цель построение личного бюджета, научится финансовой грамотности и проводить нормирование трат с целью накопления сбережений для инвестирования. Пользуясь всего ничего у меня уже возникло ощущение, что своей политикой он помогает мне в моих целях. Кэшбеки позволяют уменьшить траты, возвращая часть затраченных средств, а проценты по накопительным счетам смогут побеждать даже текущую инфляцию. Очень радует политика банка, что, он, используя собственные средства, позволяет своим пользователям практически моментально совершать переводы между счетами депо и банка, без ожидания пользователями следующего дня поступления средств. Премиум тариф(действует на все продукты банка), на данный момент, это самый недорогой тариф, который я встретил для инвестиций, нет скрытых комиссий (я пока не заметил) скрытых оплат (отдельной комиссии биржи или услуг депозитариев и т.д.). Я целом я очень рад что выбрал тинькофф банк в своих целях построения бюджета и нормирования трат.

Спасибо Валентине (6901904) за оперативный и понятный ответ на поставленный вопрос. Не пришлось задавать уточняющие вопросы

заказал недавно карту тинькофф блек.отличная карта,кешбек радует,невероятно удобный банк.очень доволен

Обратился за выпуском дополнительных кредитных карт, вопрос решили за 10 минут, выбрали карты и назначили время.  Спасибо сотруднику - Валентине, внутренний номер 6901904 за оперативное решение вопроса!

Являюсь давним клиентом банка. Осенью 2021 перешел на подписку Premium, что подрузамевает под собой лучшее обслуживание и дополнтельные привелегии, но на деле все оказалось с точностью наоборот. В январе 2022 года продлил попски в сервисе IVI на год до февраля 2023 года. 08.04.2022 решил воспользоваться сервисом доступным для Premium, а именно "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI" Вот с этого момента начались "мои веселые приключения" Не смотря на то что у меня и так существует подписка до февраля 2023 года, Тинькоф решил не стесняться и списать с меня абонентскую плату за апрель. То есть Тинкоф заинтресован списать деньги повторно за уже оплаченную услугу.  По этому вопросу было создано обращение, сроки по котору банк не сколько раз переносил и в итоге выдал феноминальный ответ: "По информации от менеджера по работе сервисов ваша подписка IVI работает в штатном режиме. Для уточнения ионформации по вопросу рекомендуем обратиться в поддержку сервиса IVI". По сути банк отказался решать вопрос и перевел стрелки на сервис IVI. Я связался с сервисом IVI, где мне подтвердили, что моя подписка действует до февраля 2023 года, и с их стороны нет требования оплатить абонентскую плату за апрель, это целиком вопрос банка и они ни как не могут отклонить планируемое списание, так как оно создано не ими. Сообщил об этом Тинькоф, но их поддержке плевать. 15.04.2022 купил фильм в IVI по карте Тинькоф, согласно сервиса банка "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI" за данную операцию мне должны были начислить кэшбэк, но его не начислили. После обращения в подджерку, был получен очередной шедевр: "Кэшбэк не был расчитан, так как вы оформили подписку на IVI не через сервисы Тинькофф. ДЛ ярасчета кэшбэка вам необходимо переподкючить подписку через Тинькофф. Дл этого вам сначала необходимо отключить  подписку IVI на сайте или в приложении IVI. В качестве подарка начислил вам 120 рублей - 30% от стоимости подписки IVI". И дурак зачем то поверил, что после отключения подписки, у меня все будет хорошо. С этого момента начались проблемы.  связался с IVI попросил отключить оплаченную мною подписку в IVI. Мне пошли на встречу, отключили подписку и вернули часть средств за не использованное время. С этого момента у меня отсутствует подписку в IVI, но Тинькофф не был бы собой если бы не создал дальнейшую проблему. Тинькоф отказывается у себя отклчить сервис "Фильмы и сериалы с кэшбэком 30% IVI", точнее он якобы отключен, но при этом не отключен. Как факт я не могу оформить новую подписку через Тинькофф. Поддержка отказывается решать проблему, игнорирует мои сообщения в чате, кормит сроками, которые постоянно меняются. Не советую связаться с данныфм банком, а особенно становиться премиум клиентами, ведь вместо повышенного качества обслуживания вы получите только повышенные проблемы.

Всегда оперативно решают все вопросы. Молодцы! Отличная команда. И спасибо сотруднику: внутренней номер 6901247

Сама являюсь банковским сотрудником. В Тинькофф никогда не работала. По специфике работы перепробовала много банков. И тем не менее, вот уже пару лет являюсь приверженцем Тинькофф.  Из плюсов - все вопросы реально решаются в приложении. Большинство из вопросов уже решены - решения заложены в самом мобильном банке.  с реальными сложностями сталкивалась 2 раза - и оба раза очень оперативно за 1-2 дня решались через чат в приложении.  пользуюсь в основном дебетовой картой, и очень довольна. Как слон. Кэшбек небольшой, но честный со всех покупок. Остаток на счёт, повышенные кэшбек в категориях - все работает стабильно и без изменений. Не меняются тарифы и по снятиям наличных, другие банкомаиы и тд. «Подводных камней» не было.  однажды, думала, что наткнулась - когда нужно было снять 10 тыс $, а лимит на снятие в месяц стоял только 5000$. Написала в чат - увеличили лимит за 15 минут.  доп карты выпускаются в приложении за полминуты, а физически карты тоже привозят быстро.  получала кредит - одобрили через запрос данных из Пенсионного фонда (прислали смс с инструкцией) - очень быстро подучила решение и деньги, никуда не ходила, никакие правки с места работы не заказывала. Очень удобно, быстро и без лишней траты времени на посещение офиса банка.  В начале марта 2022 думала, что не смогу снять валюту из банкомата. Напрасно переживала, в конце марта в ближайшем банкомате сняла всё, что хотела.  одно пожелание - держитесь, не меняйтесь в худшую для клиента сторону! Не гонитесь, как некоторые банки, за мимолетней прибылью. Моё доверие будет тогда с вами надолго! Рекомендую вас всем близким и знакомым!  успехов!

Нравится доступность клиентской поддержки банка, быстрое реагирование и решение вопросов. Понятное, продуманное приложение для мобильного банка. Возможно Очень быстро получить деньги на автокредит, снять наличные и самому выбрать авто и только после покупки поставить выбранный авто в залог Банку.  Нет скрытых комиссий и всякой нечести))  Быть клиентом банка приятно, т.к чувствуешь себя ценным клиентом ! Спасибо Банку и его сотрудникам! Желаю так же развиваться и ценить каждого своего клиента🤝

Очень удобно. Оперативно все организовали. Принесли все документы домой для оформления и в последствии оформленные документы. В общем очень доволен.

Хороший банк, быстро решают вопросы и быстро на них отвечают, пользуюсь банком давно и притензий к нему по факту нету.

Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине (6908955) из сектора премиального обслуживания за оперативное и качественное решение вопроса. Описал проблемы, сделал ошибочный платёж. Попросил при возможности вернуть деньги, Екатерина передала обращение и деньги вернулись моментально, буквально в считанные секунды. Очень рад что Тинькофф оказался лоялен в такой ситуации. Ещё раз спасибо! 🖤

Здравствуйте! Вечером 15.04.22 г. позвонил на горячую линию банка, нужна была срочная консультация по валютным операциям. Звонок принял Владиар, объяснив ему, что мне нужно, он рассказал про нынешние особенности и предложил несколько вариантов решения в моей ситуации, подробно описав каждую! После того, как решился мой вопрос, также рассказал об нескольких преимуществах по моему тарифному плану Тинькофф Премиум. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Владиару с табельным номером 6902847. Пожелать успехов в работе и хороших клиентов!

Мошенники пытались списать деньги через покупку билетов в театре, позаонил в службу поддержки, ответил менеджер Андрей, номер 6900058, все разьяснил, оперативно заблокировал карту, а так же дал много полезных советов по открытмю нового счета и карт, побольше вам таких сотрудников. Просто молодец!! Оценка 10/5

17 апреля в 13:45 заказала еду в Самокате. Оплатила дебетовкой Tinkoff Black. Помню, что до операции остаток был примерно 690 рублей.Через полчаса зашла в приложение Тинькофф. Увидела отрицательный баланс по счету дебетовки: -12 рублей. Стало странно и интересно два момента: 1. Как дебетовка ушла в минус, если карта для использования своих денег, а не денег банка. Овердрафт не подключен;  2. Почему после операции на 602 рубля баланс отрицательным. Должно было остаться примерно 88 рублей.В приложении Тинькофф ответа не нашла. В истории операций лишнего не было. Решила написать в чат поддержки.В чате указала два вопроса: 1. Как я ушла в минус и приложила скриншот главной; 2. Запросила выписку по счету за последние 30 дней с входящих и исходящим остатком по каждой операции. Первым в чат подключился Александр. Начал кидать мне скриншоты приложения, как найти в нем ежемесячную счет-выписку, хотя вопрос был не о такой выписке. На его скриншотах интерфейс приложения был старым, они не актуальны после редизайна приложения. Первый вопрос, про причину отрицательного остатка он проигнорировал.  Далее сотрудник снова предложил не то. Потом просто пропал из чата почти на час средь диалога.Позднее подключилась Ирина, которая написала, что отправят документ мне на почту. При этом пришлось буквально вытягивать из нее ответ, о каком документе речь и что в нем будет. Так как ранее в переписке сотрудник не понимал, что должно быть в этом документе. Хотя я подробно указала, какой документ нужен. Потом подключилась Диана, которая зачем-то написала мне текущий доступный остаток, хотя мой вопрос был про ситуацию, которая была в начале переписки.Это все решался вопрос №2. На вопрос №1 все сотрудники просто забили.Пришлось напоминать, что есть еще один вопрос, который был упущен. Далее сотрудники продолжали меняться. Кто-то из них вовсе не понимал, чем отличается авторизация от транзакции, и что я от них хочу. Между некоторым ответами были паузы по часу.Я крайне удивлена, что качество поддержки Тинькофф в чате так упало. Приходится тратить очень много времени, чтобы решить достаточно простые вопросы по расходным операциям. Раньше рекомендовала Тинькофф за качественную работу команды поддержки, теперь сомневаюсь в этом.

Открыла ип только в начале этого года. Так как для меня все это ново, постоянно возникают вопросы. Спасибо работникам чата, очень быстро отвечают на все возникающие вопросы!

хорошо обслуживание у меня возникла проблема из за которого я не мог пополнить карту наличными смотрел в банкоматы но не получалось мне помог с этим оператор по Имени Валентина, 6901904

Мне очень нравится удобство этого банка, а также отношение поддержки к клиентам. Любые вопросы решают быстро и без воды, что очень радует. Приложение очень удобное и интуитивно понятное для нового пользователя. Среди всех банков стал моим фаворитом из-за удобства и отношения к клиентам. Буду рекомендовать всем знакомым!

Сотрудники молниеносно реагирует на сообщения и максимально помогают. Оформляла бесплатное страхование для путешествий, сотрудник Анжела очень быстро помогла с оформлением , очень профессиональная работа. Больше спасибо за ваш профессионализм

Лучший банк. Все замечательно. Действительно самый лояльный банк . Очень часто идёт на встречу клиенту в спорной ситуации. Наверно даже всегда

Доступность. Быстрота. Чудесные доступные консультации. Отсутствие навязывания услуг, что для меня принципиально. Понятный интерфейс приложения.