177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника за оперативный и полезный ответ в чате банка. Необходимый вопрос, касательно привилегированной карты был решён успешно.

Совсем недавно стала пользоваться дебетовой картой Тинькофф Black. Но уже сразу ощутила положительные отличия от других банков. Во-первых это мультивалютность карты по-умолчанию, во-вторых - кешбек, который понятно и удобно работает. До этого пользовалась картой Халва от Совкомбанка, так там нужно выполнить кучу условий для выплаты кешбека. В-третьих - это размер кешбека: когда у других банков он 1-3%, то у Тинькофф он часто доходит до 15, а то и до 50%. Я довольна переходом к банку Тинькофф. Всем советую.

Прекрасный банк,очень отзывчивкя поддержка,пользуюсь картой очень долго ,не каких замечаний не было ,любой вопрос решали за 10 минут,прекрасный выбор категорий кэшбэка,много акционых предложений

Пользовалась расчётными счетом месяц, участвовала в ярмарке. После завершения ярмарки перешла с продвинутого тарифа на простой. Обещали, что обслуживание будет бесплатным, если не будет операций. При разговоре с оператором, меня не предупредили, что обслуживание будет бесплатным, только при условии, что в предыдущий период не было операций. У меня был тариф продвинутый, два месяца бесплатного обслуживания. И получается, что когда я перешла на простой тариф, у меня сняли деньги за обслуживание, так как в предыдущие два месяца были операции по карте. Я связалась с поддержкой по чату. Оператор Алеся, оформила возврат средств ( так как была дезинформация по оплате по тарифу). Спасибо, я осталась довольна.

Первый клиент я у вас. Мне очень понравилось обслуживание персонала. Очень уважительно относятся к своим клиентам. На моём опыте сколько банков я не перебрал. Я первый раз столкнулся с таким быстрым своевременым обслуживанием. Респект Вам и уважуха 🙂.

Оформила заявку на дебетовую карту Тиньков Драйв. Я давний клиент Тиньков-банка. 1. Очень разочарована работой операторов в чате мобильного приложения. Задала вопросы, чётко, по пунктам. Подключившаяся оператор Ангелина мало того, что не поздоровалась (это что, вообще, такое? Сделала скрин этого безобразного ответа), так ещё и не ответила на вопросы. Вопросов было два - она, безо всяких здравствуйте, бросила краткий ответ на один, а второй вообще не заметила. И закрыла обращение, выйдя из диалога. Это что вообще такое? Это ли стандарты обслуживания Тиньков-банка? Позор. 2. Я назначила встречу онлайн через приложение (оформила заявку, перешла по ссылке "назначить встречу", заполнила все данные). Мне звонит оператор и говорит: "Давайте назначим встречу". "Но я же назначила встречу уже, указала дату и время". "По техническим причинам встреча не назначена, давайте назначим ещё раз". Дублирую дату и время, и повторно описываю, что годится интервал доставки 12:00-13:00, а у них можно выбрать только 12:00-14:00, и нужно заранее согласовать с представителем, что доставить нужно до 13:00. Девушка (кажется, Анастасия) говорит "я вас сейчас переведу на представителя, договоритесь о времени с ним". Хорошо. Переводят меня на другой телефон. Там отвечает другая девушка: "Алло, а какой у вас вопрос?" Это мне надо уже третий раз рассказывать некомпетентным сотрудникам Тинькова о времени встречи? Эта сотрудница даже не знала моего ФИО, зачем меня на неё перевели, не удосудившись её даже ввести в курс дела? Рассказываю ситуацию третий раз. Эта девушка ведёт себя также непрофессионально, как и все прочие сотрудники Тиньков, подключившиеся ко мне в тот день (вопиющий непрофессионализм!). Она неправильно читает записанную ей же улицу, я её поправляю, называю улицу правильно. Она: "а я как сказала?". Я напоминаю ей, как она сказала. Вот в таком духе проходит наш разговор. Просто вопиюще. Это что, стандарты обслуживания Тиньков? Так, я четвёртый раз доношу до сотрудников, что доставку необходимо сделать до 13, и это критично, потому что в 13 я из офиса уеду в аэропорт и доставить карту они мне уже не смогут. "А это вы представителю скажете, когда он с вами свяжется", говорит мне эта сотрудница. Хочется спросить, а зачем меня вообще на неё перевели, с первой Анастасией это нельзя было решить? Представитель, "который привезёт карту", ещё не позвонил. Надеюсь, что хотя бы остаток этого процесса доставки карты пройдёт у них без проблем. Вывод - если бы знала о такой тягомотине, карту не стала бы оформлять, а после ответа сотрудника в чате остался ОЧЕНЬ неприятный осадок. Скрин общения в чате готова приложить.

Пользуюсь много лет услугами банка Тинькофф. Всегда решали все мои обращения в мою пользу. Последний случай помогли отменить платеж в интернет магазине видео игр в котором меня обманули. Особая благодарность Ивану, внутренний номер 6903180

Тинькофф лучший, даже в это непростое время не отворачивается от клиентов и решает денежные вопросы в сторону клиента 👍

Оформила карты блэк в ограниченной красивой картинке рика и Морти с бесплатным обслуживанием очень нравится . Это отличный банк для всех людей все понятно и доступно , тех поддержка работает на высоте , можно получить много бонусов :)

очень хороший банк, операции по карте проходят быстро и качественно + каждый месяц начисляют кэшбэк!!!

27 марта подала заявку на оформление карты МИР по акции бесплатногообслуживания навсегда. Мне назначили встречу. В день встречи позвонил представитель банка и сообщил, что мои документы ещё не готовы. Мне предложили назначить новое время встречи. На вновь назначенную встречу представитель не приехал – нет документов. Попросили назначить новую встречу, сотрудница по телефону заверяла, что встреча обязательно состоится. Встреча опять не состоялась, в этот раз меня даже не стали уведомлять об её отмене. 7 апреля обратилась в чат поддержки, там сказали: технические проблемы, ждите карту 11 апреля, но уже 8 апреля мне пришло SMSо том, что надо назначить новое время встречи. Назначила. А сегодня (10 апреля) ещё одно SMS с ужепривычным «выберите время доставки карты». Как получить карту или хотя бы остановить поток sms извонков банка о назначении встреч, которые всё равно отменяются, непонятно. Сотрудники некомпетентны и не в состоянии разобраться в причинах происходящего.

Самый лучший банк которым я пользовался и буду пользоватся еще долгое время . С данным банком не когда не было проблем

Пожалуй лучший банк. Всё предельно понятно, очень удобное приложение. Всегда хороший курс валют, удобно что можно положить валюту в банкомат.

Всем доброе время суток,открыт расчётный счёт в банке Тинькофф,очень довольна обслуживанием ,быстрее решение любых вопросов ,24/7!,очень компетентные сотрудники !Особенно хотела поблагодарить своего личного менеджера Зилю!

Спасибо что есть банк который реально решает вопросы и делает это лояльно к клиенту (Это здесь на высоте)! Без всяких нудных заявок и обращений по форме можно обратиться в чате или по телефону и тебе помогут, сразу понимая что тебе нужно и решение вопроса не занимает много времени. Всегда подскажут и помогут специалисты банка и курьеры, которые привозят банковские продукты. Всем рекомендую!

Всё нравится: личный кабинет, оплата счетов, получение документов, обслуживание, работа сотрудников, мобильность.

Отличный банк с хоролим и чутким персоналом, в любой непонятной ситуации помогут и подскажут! У меня недавно списались деньги за какую-то подписку, которую я не совершал, я обратился в поддержку, банк быстро среагировал и на следующий день, деньги были у меня на счету! Спасибо вам!!

Заказал карту по интернету доставили быстро. В процессе ожидания пользовался виртуальной картой в скачаном приложении. Советую всем

В тинькоффе очень отзывчивая тех поддержка. Перевод на другие банки без комиссии. Кэшбэк и многое другое

Оставил заявку на дебетовую карту,все оформили быстро,качественно и с понятными ответами. Еще и сим карту привезут