178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

За всё время использования карт, Тинькофф оказался самым лучшим. Как минимум, нет никаких проблем с поддержкой, всегда оперативно отвечает и помогает решить ту или иную проблему. Все условия использования меня устраивают. Думаю, дальше будет лучше. Тинькофф станет №1, хотя нет, не думаю, так и будет!

В первые года 2 назад обратился в банк чтоб получить кредитную карту. Карту доставили быстро, из-за ненадобности не пользовался картой. Смс и звонков не было и при получении ни кто не говорил, что её заблокируют в одностороннем порядке. В итоге я продал товар через интернет и единственный банк у покупателя был Тинькофф банк. Но т.к. у меня была карта я продиктовал номер, и мне перевели 8700. Как итог я не смог ни перевести не снять данные денежные средства. Это не кредитные деньги это физические за товар. Я позвонил в поддержку, мне ответили что ответят 25.03.2022, ответа не было я написал в чате  написали что до 28.03 ответят включительно,  сегодня написал, ответили что до 02.04 ответят, т.е. все время кормят завтраками, Я не миллионы хочу снять, хочу забрать свои и не собираюсь пользоваться даже кредитной картой, осадок остался о ненадежности банка, причём поддержка пишет что я смогу снять мои перевести деньги с комиссией 2.9%+290 рублей, но после разблокировки,  но прошло уже более 5 дней, т.е они пользуются моими физическими деньгами, и не действуют чтоб их вернуть. Я считал Тинькофф самым лучшим банком и всем советовал, но теперь уж точно ни кому не посоветую этот ненадёжный банк, хотя у меня многие друзья бизнесмены в данном банке держит счета, лучше я буду советовать другой банк, такой как Точка, чем этот банк который неделю не могут решить как разблокировать карту и отдать 8700 рублей, хотя у моих друзей оборот в месяц более 800 000 рублей

Сегодня 28.03.2022 я получила карту Тинькофф Мир и симкарту . Принесла очень приятная девушка Екатерина , все доходчиво рассказала и объяснила , все помогла подключить и активировать, была вежлива и тактична, с интересом выслушивала мои вопросы и отвечала на них,  все очень доходчиво.   Спасибо за профессионализм

Оформил карту, безгранично комфортное получение, в благоприятное для меня время приехал аккуратный и вежливый молодой человек, предоставил карту и объяснил все её особенности. Долгое время карта попросту лежала, редко когда доводилось ей пользоваться, не так давно зашёл в приложение банка, проштудировал все и понял, что у этого банка очень много чего интересного.

Мне прислали карту Tinkoff Black Metal с фамилией Neizvestno и менеджер Константин с номером 6912155 за пять минут решил мой вопрос, выпустил новую карту, согласовал время выдачи.  Я очень рад, что в Тинькофф умеют быстро решать проблему и экономить мое время.  Спасибо Константину за оперативное закрытие вопроса

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка очень давно, больше года точно, и совсем не жалею о сделанном выборе. Тинькофф банк очень лоялен к своим клиентам и проводит всегда различные акции. Кэшбэки приходят рублями на карту, что очень здорово! Повышенные кэшбэки у партнеров, бесплатное обслуживание, приложение также интуитивно понятное и удобное (даже сторисы в приложении банка есть с полезными советами и новостями). В общем дебетовая карта от тинькофф классная, всем ее советую! Надеюсь на дальнейшее развитие данного банка и усовершенствование своих продуктов и услуг.

Недавно получил свою карту. Курьер привез её точно в срок ,все разъеснил ,показал, ответил на интересующие вопросы. Карта очень хороша, эти условия и кэшбэки меня очень порадовали , а также приятный бонус в виде бесплатного обслуживание. Большое спасибо Тинькофф !

Добрый вечер, у меня были вопросы по поводу бухгалтерии и приложения Бухгалтерия, все подробно и ясно рассказала представитель банка, общались в чате приложения, очень быстро ответили, вежливая и приятная девушка, спасибо, очень удобно

Пользуюсь Тинькофф банком больше года, были небольшие проблемы, но поддержка всегда их решала. Лучшее мобильное приложение, акции "приведи друга", поддержка всегда поможет и быстро решит проблему, банк просто так платит деньги за то, что свои деньги держишь на карте, большой кешбек на определенные товары, который сам работает и ты даже можешь не знать о нем, а потом видишь, как за обычную покупку тебе возвращается процентов 15. Вообщем я всем доволен и не собираюсь менять банк, друзьям всем советую.

Творится какой то сюр!  пытаюсь получить карту в Тинькофф уже на протяжении 5 дней и все не получается. Что же будет дальше с обслуживанием? удобно конечно оформлять карту в один клик, получать ее на следующий день курьерской доставкой, однако перед этим нужно победить резвое приложение- которое блокирует новую созданную карту за секунду, не переспросив точно ли вы хотите ее заблокировать или случайно нажали; сбои в работе этого приложения- просто выкидывает из системы и чтобы зайти, нужно вновь регистрироваться и оформлять ещё одну карту, которая не нужна вовсе;, неожиданные отмены и переносы доставки- а ты должен смириться и принять ситуацию и ждать, как хатико свою карту и не забыть потрепать себе нервы, ведь никто ничего не может сделать- все на автомате у них делается и система так работает. карта нужна прямо сейчас, а ее все нет и нельзя воспользоваться, реквизиты видите ли полные будут доступны только при получении физической карты, а ее не получить. .

Одно удовольствие иметь дело с профессионалами, ориентированными на клиентский сервис, скорость оказания услуг, решение сложностей клиентов. Банк Тинькофф-выступает в авангарде не только отечественного, но и мирового клиентского и банковского сервиса. Быть вашим клиентов очень круто! Отдельное спасибо персональному менеджеру Дмитрию(внутренний номер 6803901) за высочайший уровень общения, эмпатию и желание решить сложный вопрос клиента в максимально короткие сроки! Такие ребята ещё сильнее влюбляют в ваш банк)

Хочу выразить благодарность Роману (691219) за помощь в настройке рассрочки для покупателей. Роман помог пошагово настроить рассрочку,чем облегчил мне работу с сайтом и иртернет-магазином.

Часто провожу денежные средства .но ребята тинькоф оперативно делают отмену перевода ,коллектив на ура так держать молодцы👍🏽

Здравствуйте. У Тинькофф Бизнеса фундаментальные проблемы в коммуникации с клиентами. Причем портят репутацию банка на ровном месте. 12 марта я обратился в чат и сообщил, что ожидаю входящий SWIFT-перевод (отправлен 10 марта) по контракту, по которому получаю платежи регулярно. Оператор Елизавета сказала, что никаких платежей на мой расчетный счет не поступало. Ждемс. 14 марта приходит СМС "В реквизитах входящего валютного платежа – ошибка. Зачислим его в течение 1 раб. дня. Передайте корректные реквизиты банку-отправителю для будущих платежей". Я сразу же обращаюсь в чат и пытаюсь выяснить, что не так в реквизитах. Оператор Юлия ответила, что ошибка в наименовании получателя. Я запросил информацию о том, что за ошибка – ОЖИДАЙТЕ 15 марта снова обращаюсь в чат, чтобы все-таки получить разъяснения. Платеж не зачислен. Прошу предоставить аннотацию SWIFT-перевода по части наименования получателя.  Оператор Даниил предоставляет "1/PRIVATE ENTREPRENEUR KONONENKO PA 1/VEL VYACHESLAVOVICH". Т.к. я и есть ИП Ко-о Павел В возникает резонный вопрос: а что не так то? Более года получал платежи с данным наименованием получателя.Даниил сказал, что возможно проблема в "1/". На что я указал, что это знак переноса строки в аннотации к SWIFT-платежу и все указано корректно. Дальше Даниил отключается и начинается карусель из, я так понимаю, очень плохо обученного искусственного интеллекта, общающегося шаблонами. По результатам составляется обращение в Валютный Контроль. 16 марта платеж наконец зачислили. Отправил документы на прохождение валютного контроля. Долгий – да, курс ужасно невыгодный – тоже да. Но не об этом. Об этом и так тут хватает. 28 марта происходит то, от чего я уже готов был передумать оставлять здесь гневный отзыв. А именно, оператор Роман сообщил, что может связаться напрямую с профильным отделом и взять вопрос в работу сейчас. Я – УРА, ПОБЕДА!!! Но Роман просто отключается и подключается оператор Ольга, которая по новой мне рассказывает, что вопрос в работе и надо подождать. Так вот, по итогу я с 14 марта жду разъяснений от Валютного контроля, что не так в реквизитах платежа. Прошло уже 2 недели. Постоянно пингую чат. Операторы отвечают, что ничего сделать нельзя. Ускорить процесс тоже. Конкретных сроков предоставить не могут. И при этом приоритет максимальный. Формировать инвойс на следующий платеж буду через 3 дня, а информацию о том какая ошибка и на что указать контрагенту не имею возможности. Банк ушел в полный игнор. Скажите, вам правда нужно несколько недель для того, чтобы ответить на вопрос [b]ГДЕ ОШИБКА В НАИМЕНОВАНИИ ПОЛУЧАТЕЛЯ[/b]?

Для меня Тинькоф - это лучший банк, великолепный подход к клиентам, отсутствие бюрократии, отличное удобное приложение, хорошие продукты и предложения. Иногда, возникают проблемы, которые можно решить обратившись в тех. поддержку, которая помогает достаточно быстро и в полном объёме. Я думал лучше уже не будет. Но, есть в тех. поддержке менеджер - Людмила М. - она подняла понятие "клиентский сервис" на новый, не досягаемый уровень. Полное погружение в проблему клиента, быстрота и креативность в принятии решений, тактичность в общении - всё это сочетается в одном человеке. Я рад что такие сотрудники работают и выкладываются на полную в лучшем банке России.

Очень высокое качество и оперативно очень решаются любые вопросы. Отзывчивые и приятные ребята работают. Высший уровень!

Когда-то очень любимый банк Тинькофф в одностороннем порядке ограничил операции по счетам и урезал кредитный лимит по карте на 80 тыс из 150 тыс. Причина: не прохожу какую-то там проверку по федеральному закону. А у меня всего лишь редкие пополнения с карт моих родственников на мой дебетовый счёт, для дальнейшего полнения кредитной карты. И крупные покупки мебели в ИКЕА. Всё, больше придраться не к чему. Мне не понятно, с чем связано такое решение. С тем, что я пенсионер и вы боитесь, что я неплатежеспособна?

Около года назад оформил карту данного банка, и не на секунду не пожалел об этом. Очень достойны банк (по сравнению с другими), который делает все ради клиентов. Настолько понравился, что я лично посоветовал его своим друзьям, которые в последствии так же стали его клиентами. Еще и бонус за это получил. Если вдруг сомневаетесь: переходить или нет? Переходите без раздумий, ни капли не пожалеете.

6860711 внутренней номер Анны - которая спасла (в прямом смысле) меня и мой продукт для продажи через интернет эквайринг! Все кто работал ДО нее, попросите у Анны мастер класс)

Уже третий год с Тинькофф ребята всегда на связи, нет тягомотины с тасканием в офисы и ношением бумажек - все в электронном виде. Отдельное спасибо моему менеджеру. Ш. Лев всегда вежлив и готов помочь, решить вопросы. Если бы не он, так и висел бы арест на счету.