178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возник вопрос по тарифным опциям, менеджер ответил быстро, все четко и по делу. На свой вопрос получил исчерпывающий ответ.

Быстро помогли решить все необходимые вопросы , грамотный специалист , очень благодарна !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отличный банк, карта доставили быстро, прям до подъезда, отличная поддержка, советую тем у кого проблемы с пристовами, карту не блочат)

В третий раз обращаюсь по исключительным персональным случаям  и удивительно- команда берет эти случае на проработку и решает вопрос положительно. Это очень радует.

С банком работаю уже довольно много лет. Впечатления в целом самые положительные, поэтому знакомым и друзьям рекомендую однозначно! Все возникающие вопросы решаются оперативно и максимально лояльно! С некоторого времени все вопросы для меня решает персональный менеджер, Никита Г. Ему хотелось бы выразить огромную благодарность за высокий профессионализм, чуткость и расположенность к клиенту, желание всегда решить вопрос в мою пользу и подсказать правильные пути для этого решения! Несомненно один из лучших менеджеров банка! И однозначно лучший банк, с которым мне приходилось иметь дело!

Лучший банк,уже более года пользуюсь вашими картами и никогда не испытывал проблем,обслуживание на высшем уровне.

Удалось заказать карту tinkoff black в 2021 году, по отзывам друзей. Карта не подводила еще ни разу (обслуживание бесплатное, лояльная техподдержка, грамотные маркетологи). Радует возможность получения реальных рублей возвратом за свои покупки через карту. Если потерялся пароль от приложения, его легко восстановить, пройдя двухфакторную аутентификацию. Рекомендую!

Достойна уважения и значимости договорённость с уполномоченным сотрудником отдела розыска залогового имущества, личным менеджером - К. НИКОЛАЕМ ВЛАДИМИРОВИЧЕМ, который достойно представлял банк Тинькофф в разрешении возникшей ситуации по задолженности. С пожеланиями, не утратить свойственное ему влияние и авторитет, корректность, такт, грамотную речь, исключительный тембр голоса, влияющие на результат взаимодействий с клиентами; ПРОШУ простимулировать поощрением работу вашего сотрудника! С уважением, клиент банка Тинькофф, М. Л.Г.

Перенос номера в тинькоф мобаил. У компании много плюсов, но и есть минусы, не все можно решить по телефону, учитывают время ожидания оператора и доставку продукта. С чем я и столкнулся вчера, мне нужно было оплатить кредит, но номер был перенесён не верно, и воспользоваться многоми операциями по сервисам я не имел возможности. Но операторы решили этот вопрос как технически, так и физически, вечером я получил сим со своим номером и смог оплатить кредит, за что и благодарен. Конечно пришлось приложить массу усилий, терпения и выдержки. За что благодарен компании Тинькофф!!!!

Тинькофф лучший банк который я использовал ( а в моём пользовании были : втб, Сбербанк, рокетбанк,мтс банк) . Если сравнить это чудо со Сбербанком то это что-то за гранью реальности. Когда я оформлял карту (2019г) мне пришлось ждать её 2 недели и идти в отделении . Тинькофф-мечта , вам привозят карту на дом абсолютно бесплатно без каких либо очередей и лишних выходов из дома + в подарок вы получаете кардхолдер и стикеры. Самое приятное это поддержка , а именно её быстродействие. Ну а бесплатное обслуживание это само собой :)

Я с Тинькофф с 2013 года, за это время не было ни одного случая (проблемы/вопроса), чтобы не смогли решить и договориться, считаю что это лучший банк сегодня на рынке по уровню сервиса, удобству приложения, скорости ответов и решению вопросов, большой выбор программ по кэшбеку и инструментам использования своими деньгами, чат всегда в доступе, сотрудники вежливые и грамотные. Доставка справок, замена карт - всегда пожалуйста, не нужно никуда ехать/ждать, банкоматы удобные и почти везде под рукой. Отличный банк, высочайший уровень сервиса, грамотные специалисты, рекомендую всем 100%.

Истрия про тинькоф. Всем привет, заголовок подходит скорее всего такой «тинькоф, и его «замечательные» операторы в чате» С чего все началось, решил я воспользоваться прекрасной услугой «овердрафт» (как оказалось, она вообще не прекрасная) , времена трудные , денег нет. Ну в общем создал заявку я на овердрафт, через 5 минут приходит, что ваша заявка одобрена , ну и сумма 30к. Я обрадовался . Ну и собственно ближе к сути.  Проходит пару дней, и срочно понадобились деньги. 14 марта Я пишу в чат тинькоф, мол , товарищи, когда необходимо гасить овердрафт,  на что мне сотрудник по имени Даниил отвечает: «С каждым днем процент становится выше, чем быстрее вы пополните , тем меньше придется оплачивать просроченные дни.» Получается из его уст можно понять, «ты пользуйся , но плати, иначе проценты накапают, будешь больше отдавать, ну а срока нет, как в кредитке, минималку оплатишь и все». Ну так как я понял его слова именно так, я потратил деньги на лечение. Затем 17 марта приходит выписка, где я должен до 10 апреля  внести 28к.  Пишу в чат, мол, ребята , вы что , сотрудник же сказал, денег у меня нет, так как они потрачены.Следом ответ о том что , они сожалеют и передали информацию коллегам, что бы проверили чат и наказали товарища. Создали обращение об отсрочке, через сутки приходит ответ «не можем предоставить отсрочку , и все дела»  Далее следом звоню в банк ,  и мне создают ещё одно обращение , то что я не согласен с рассмотрением предыдущего обращения, ну и как выразился сотрудник «прикрепил ссылку на чат с сотрудником, где он предоставил некорректную информацию, и основываясь на этой информации может быть предоставят отсрочку, так как Даниил ввел в заблуждение» Звонок на следующий день, на часах 8 вечера, на том конце линии девушка говорит «здравствуйте, к сожалению ничем вам помочь не можем, по овердрафту платёж перенести нельзя». Мне посоветовали занять денежные средства, но занимать мне не у кого. Итог в том что , теперь у меня из-за некачественной консультации, после 10 апреля будет идти просрочка, а я добросовестный, и с кредитами проблем никогда не было , и все платил вовремя. Ипотеку мне больше не видать, хотя квартира уже была выбрана, и все обговорено.  P.S Данная информация написана вкратце, я постарался передать основную суть. На самом деле текста больше

Лучший банк который работает не по стандартным дурным шаблонам а где каждый специалист может подключаться к решению проблемы могут люди отходить от заложенных правил всегда идти навстречу я долго пользовался разными банками конкурентами не буду перечислять по всем они известны и в 2019-м году первый раз оформив карту тинькофф я понял что банк может быть другим попользовавшись полгода я по закрывал счета во всех других банков отказался от всевозможных карт кроме бесплатных и безграничных теперь пользуюсь только сервисом тинькофф ни разу не было никаких нареканий даже когда была финансовая проблема с оплатой кредита банк пошёл мне максимально навстречу и отсрочил выплату аж на две недели это действительно был разовый форсмажор но в целом я за этим безумно признателен потому что был опыт с другими банками где за три рубля из тебя выписали душу за просрочку один день а здесь сумма была 27 000 руб. ежемесячный платёж и мы согласовали дату появления денег и внесение все было отлично штраф за две недели был начислен три рубля по-моему ну что есть смешная сумма чисто символическая которая там капало по три копейки в день ну вот ребятам очень признателен пользуюсь вам советую приложение очень удобное голосовой ввод если есть ошибки простите и примите меня таким какой есть

Классная карта тинькофф блэк дебетовая, я очень довольна условиями) удобнейшее приложение, отличная %ставка на лето, кэшбек суперский! Мне теперь другие мои карты вообще не нужны. Спасибо за такой классный и качественный продукт)! Пользуюсь почти год, минусов не выявила для себя никаких!

Ребята карта на самом деле крутая ! Я честно не знаю минусов карты Тинькофф блек. она бесплатная абсолютно , да есть условия но они очень простые. К тому же банк платит вам деньги за то что у вас просто лежат деньги на карте, и приходит кэш бек за покупки без всяких условий, просто приходит и все видно в приложении. Кстати само приложение офигенное все просто и понятно, в противном случае есть оператор который отвечает в течении 2-3 минут , что я считаю мега быстро . порекомендовал карту другу . друг доволен , к тому же еще и бонус получили мы оба от Тинькофф. Ребята подключайтесь не пожалеете.

Временный порядок операции с наличной валютой ЦБ от 09.03.2022г. банком не выполняется. С 11 марта не могу снять доллары со счета привязанного к турецкой лире. Счет создан до 9.03.22. Приложение банка не дает конвертировать турецкую лиру ни в доллар, ни в рубль. Банкомат не выдает доллары с карты привязанной к лировому счету. .Персональные спецы банка и их ответы меняются с завидной скоростью. Одни пишут, что можно снять доллары с карты привязанной к лире, другие - что нужно сначала лиры перевести на долларовый счет. Сегодня, вообще, не спросив, разрешение спец банка сменил привязку счета карты с лиры на доллар... На каком основании (закон, указание,прочее) не могу ни перевести лиры в доллары в приложении, ни снять доллары в банкомате уже больше 10 дней? Ваши спецы ответить не смогли. Обращаться в ЦБ? В суд?

Перешёл на тинькоф и теперь пользуюсь на постоянной основе. Удобно и уже привычно. Постоянные акции, дополнительные бонусы, система кэшбеков. Оформление карты около 5 минут, привезли к дому, ехать никуда не пришлось. Приложение очень удобное. Тех.поддержка которая работает 24/7. Беспроцентное снятие наличных. Нашёл только плюсы, спасибо.

Банк заблокировал счет ссылаясь на пункты 4.5 и 7.3.9 после перевода денег от родителей в валюте. Подробного ответа от менеджеров банка я так и не получил по какой именно причине и как можно восстановить счет или хотя бы вывести деньги или вернуть их обратно отправителю. Сказали что вывести деньги можно только на свой счет в другом банке, но у меня нет счета в другом банке и открыть его у меня точно не получится в ближайшее время, так как я не в России и не понятно когда вернусь домой. В итоге без карты, без денег и не понятно что делать.  Клиентом банка Тинькофф являюсь больше 5 лет, не ожидал такой подставы

Тинькофф банк очень удобный и простой в использовании банк. Если у вас спишут деньги за какие либо услуги, вы можете легко и быстро написать в тех. Поддержу и вам моментально вернут эти деньги. Такое хорошее обслуживание я вижу впервые!

23 марта 22г. в чат с банком пришло сообщение о закрытии программы лояльности OneTwoTrip и переводе дебетовой карты на программу Black. Так как картой OneTwoTrip я уже давно не пользуюсь, а коплю мили через кредитку All Airlines, то попросил оператора закрыть счет карты OneTwoTrip. В этом случае оператором был Андрей (внутренний номер 6903724). Андрей заблокировал счет карты и предложил мне перевести накопленные бонусы на счет миль на All Airlines. Неожиданно и приятно. В результате: бонусы не сгорели, Андрей красавчик, банк молодец.