178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хочу высказать благодарность Артёму Кабанову, своему персональному менеджеру. У меня есть опыт общения с сотрудниками банка и персональными менеджерами в том числе. Качество работы Артёма на порядок превосходит качество работы остальных. Начнём с того, что этого сотрудника практически всегда можно застать на рабочем месте, отвечает на обращения он быстро. Всегда точен, краток, но при этом его ответы содержат максимум информации по заданному вопросу. Мне в целом нравится Тинькофф банк, но понятно, что разные люди работают там. Наличие персонального менеджера в Тинькофф брокере не ощущается никак, его практически всегда нет на месте, общение идёт с тех. поддержкой. Прежние перс. менеджеры Тинькофф банка мало отличались от обычной тех. поддержки, но с приходом Артёма всё изменилось и я впервые почувствовал себя персональным клиентом. Спасибо вам, Артём за работу.

Добрый день! Всегда приятно работать с Тинькофф. На любой вопрос есть ответ. Даже, если ответ не такой как ждешь (в силу реалий), но он всегда подробный и благожелательный. Работаем с Тинькофф уже 4 года и много раз благодарили за четкую и грамотную работу. В данном случае наш "респект" Анне К. Разложила все по полочкам и пару добрых (реально добрых) слов добавила. Спасибо, Анна!!!

Пользуюсь относительно недавно, всё устраивает. При получении карты (досталяют на дом) выдали вместе с картой сим-карту, держатель карт, маску, мелочь, но приятно.

Пользуюсь только тинькофф и считаю, что самый лучший банк. Очень удобные приложения без навязчивости услуг. Бывают разного формата ошибки которые исправляются моментально при обращении в поддержку. Так же хороший Кешбек и проценты по вкладам. Стоит доработать сим карты, знаю, что далеко не везде ловит связь

Однозначно рекомендую данный банк, не спорю проблемы есть, они есть в любой компании, но тут надо смотреть на сколько быстро она решается, в данном банке вопросы решаются максимально быстро, тех поддержка отвечает в чате максимально быстро, задал вопрос, и забыл, как только банк решит проблему, оповестят, никакой головной боли как большинстве банков который работают как хотят.

Начал пользоваться активно банком недавно но за это время уже понял что банка лучше я еще не находил интерфейс поддержка оплаты переводы моментальные без задержки интерфейс карт все просто супер спасибо за такой банк

Все началось 16 марта, когда увидел в приложении Тинькофф банка, что карты заблокирована. В действительности оказалось, что заблокирована не только карта, а все счета, т.к. возможности перевода денежных средств даже внутри своих счетов нет. На протяжении недели с 16 по 22 марта 2022 года, Тинькофф банк отмалчивался о причинах блокировки. Ответы были разные от  «мы работаем над вашим вопросом» до «не вижу причин блокировки, но технически разблокировать не можем». В какой то момент даже предлагали перевыпустить карту, но после написали, что это может не помочь и передали вопрос дальше.  Утром 22 марта ситуация наконец изменилась. Карты и счета разблокировали, но перед этим, ночью, списали часть денежных средств с [b]накопительного счета[/b]. В истории операция появилась операция «комиссия за операцию. Услуги банка». Данная операция появилась в 2:35 22 марта 2022 года. Я решил выяснить, может я действительно не знал о каких-то комиссия и начал узнавать о том, есть ли комиссии на переводы между счетами одного клиента или между счетами двух разных клиентов. Но в итоге получил ответ, что комиссий в данных операциях нет. После многочисленных обращений с просьбой разъяснить за что комиссия и как она посчитана, Тинькофф банк не предоставил никакой информации.  Продолжении истории настало утром 23.03.2022, когда Тинькофф банк изменил описание операции задним числом. Операция, которая была опубликована в истории операций в 2:35 [b]22[/b].03.2022, изменила название ночью [b]23.[/b]03.2022 с «Комиссия за операцию» на «незаконное обогащение».  Складывается ощущение, что банк Тинькофф руководствуясь какими-то внутренними убеждениями, в одностороннем прядке принимает решения о списании денежных средств. При этом Тинькофф банк не знает, как обосновать это списание и постоянно меняет названия операций задним числом.

Не так давно мне стала нужна дебетовая карта. Изучив предложения различных банков, я решил заказать карту Tinkoff Black, потому я посчитал ее самой выгодной для меня. На сайте я заполнил информацию о себе, понравилось то что не нужно оставлять паспортных данных и т.п. Встреча была назначена уже через день. Приятным бонусом к карте была фирменная кредитница. Все прошло в машине. Представитель действовал быстро, нужно было заполнить всего один бланк. Также меня ознакомили с приложением банка, где есть удобный чат с поддержкой. Мне очень понравилось то, что не нужно куда-либо идти, все управляется по интернету либо по встрече с представителями банка. Осталось приятное впечатление

Менеджер Татьяна очень быстро разобрались с Вопросом списания средств за услуги банка которые не подключал , средства сразу вернули. Тинькофф банк в сердце ❤️

Сотрудник банка - Данилов Максим (6901738) - очень помог с оформлением интернет-эквайринга. Терпеливо отвечал на все вопросы, оставался на линии пока не решили проблему.

Открывал ИП. Всё очень просто, удобно, оперативно - не выходя из дома. Сотрудники и консультанты очень приятные в общении, высококвалифицированные. Клиент ориентированность на МАКСИМУМЕ

Приятные сотрудники. Доходчиво передают суть и без лишних разговоров. Уведосляют, если нужно обновить данные

Поддержка Тинькофф всегда работает быстро, отвечает четко. Обращалась по поводу отключения дор услуги, сотрудник Алексей быстро все проверил, дал обратную связь по актуальному состоянию моей подписки. Спасибо!

Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника (номер 6908479) Ксения любезно выслушала,проверила информацию и направила обращение Спасибо за оперативное решение сложившейся ситуации !

Лучший банк в РФ по моему субъективному мнению. Данный банк предоставляет возможность создавать множество валютных счетов, имеет удобный и понятный каждому дизайн. Все интуитивно понятно. Также в данном банке очень удобно оформлять карты, быстрая доставка и приятные представители, которые объяснят что и как нужно сделать. Картами можно пользоваться сразу после оформления через бесконтактную оплату на вашем телефоне (оформление карты в приложении занимает минуту). Всем советую, лучший банк!

Очень быстро отвечает поддержка, и всегда по факту, это считаются главные критерии при выборе банка, все быстро и все хорошо, при не успешном выполнении инструкции от себя, поддержка всегда поможет вам!

После введения ограничений в пользовании "Mastercard" и "Visa", разумеется потребовалась карта "МИР". Банк, которым я пользуюсь довольно долгое время, снова не подвел. В Тинькофф я за 2 минуты оформил нужную мне карту. Прекрасная услуга в виде доставки карты, которой я уже пользовался, в этот раз в связи с личными обстоятельствами не была для меня возможной. Проще говоря, у меня не было ни времени, ни возможности. Тинькофф порадовал тем, что я могу сразу же пользоваться доп-картой, даже без её физического наличия. Рекомендую!

Месяц игнорировали рассмотрение моего вопроса, была Заморожена операция в евро за отель, банк Тинькоф меня игнорировал, потом прислали сообщение , что операцию не рассматривают, так как я не отвечаю. Я уже сняла половину суммы в евро, но сейчас вообще хочу закрыть все карты и счёт - поддержка не помогает ВООБЩЕ, молчит по 10-15 минут. Тот же Сбербанк и то быстрее реагирует. Позор! Обращение 5-8506183655657 в личном кабинете ! Я не знаю уже, КАК разговаривать с этими "сотрудниками"! Худший банк! Постоянно отправляю инфо, ее видимо, сотрудники не смотрят от слова вообще! Одну операцию не могут рассмотреть почти месяц, врут и игнорируют! Лучше наличкой расплачиваться , по-старинке. и да, верните деньги! Отель и сайт бронирования написали 2 недели назад, что все вернут!

В субботу 12 марта решил оплатить коммуналку. Отсканировал QR-код квитанции на чуть более 1000 руб, но заметил, что период оплаты датируется 2020 годом. Исправил дату, далее прокрутил вниз и сразу нажал желтую кнопку. Результат меня шокировал: со счета списалось 109 тыс рублей. Почти все деньги на счету. Оказалось, что в qr-коде квитанции была закодирована неверная сумма. Сразу (в течение минуты) написал в поддержку банка просьбу отменить последнюю транзакцию и стал звонить в банк. Прорвавшись через роботов и послушав музыку (на что ушло еще минут десять), попал наконец на оператора, которая мне заявила, что транзакцию отменить уже нельзя, но предложила составить заявку, которую в итоге и оформили, сообщив, что ответ я получу до 22 числа включительно. Поискав в интернете, нашел на сайте Тинькофф информацию, что межбанковские платежи можно отменить, если они были сделаны в течение нерабочего времени (например ночью или в выходные). Написал об этом в поддержку и получил ответ, что информация добавлена в заявку. Я сразу связался с бухгалтером ЖСК, который сказал мне, что банк может отменить платеж и что такие преценденты у них были, и жильцы, пользующиеся Сбербанком, вполне успешно отменяли ошибочные платежи. Не смотря на это, на следующий день мой платеж уже был на счету ЖСК в Сбербанке. Бухгалтер попросил у меня справку из банка, что платеж банк отменить не смог. В поддержке банка Тинькофф эту просьбу прикрепили к моей заявке и пообещали ответить до 22 марта включительно. Все последующие обращения в банк заканчивались одинаково: "Ответ вам предоставят до 22 марта включительно". Вечером 22 марта, не получив ответа из банка, я вновь напомнил о себе. Банк извинился и назначил новый срок ответа 29 марта. Мои претензии к банку: 1. Мобильное приложение банка сделано так, что одним неосторожным нажатием, без всяких подтверждений, можно лишиться всех денег на счету. 2. Банк не сделал НИЧЕГО, чтобы помочь мне решить проблему. Банк тянет время, не предоставляя неделями мне даже справки для ЖСК, тем самым препятствуя возврату моих денег. 3. Информация, размещенная на сайте банка, оказалась не соответсвующей действительности.

Советую Тинькофф Банк! Плюсы: -Доставка в любую точку мира -Быстродействие банка -Понятный и быстрый интерфейс в моб. приложении -Быстрый ответ от техподдержки (в течение 5 минут - 2 часов) -Добрая техподдержка Минусы: Минусов я не нашёл, меня всё устраивает! Расскажу о плюсах. Банк доставляет карту в любое место, т.к. я указывал адрес, но так получилось, что я не мог быть дома и был на другом конце города и мне привезли карту! Очень было приятно. Следующее. Банк действует быстро, сделали и привезли карту в течение 2 дней. В интерфейсе интуативно всё понятно и просто, даже ребенок поймёт. Насчёт тех поддержки. Бывали моменты , когда приходилось узнавать у тех поддержки и они это сделали быстро и понятно. Очень обрадовало