178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк. Оформила дебетовую карту. Всё быстро и оперативно. Приложение работает стабильно. Поддержка клиентов банка всё решает быстро. Карта очень удобна в плане пользования. Деньги снять можно в любом банкомате. Программа лояльности, тоже не может не радовать. Кэшбэк - очень удобная штука. Тинькофф - замечательный банк. Рекомендую!

6 марта 2022 года пытался через приложение и через сайт заказать физическую карту Мир к своему рублевому счету, но не смог из-за какого-то бага. У меня банально не было возможности выбрать платежную систему карты. Это была какая-то специфичная для меня проблема, т.к. как минимум у двух других человек в этот момент все работало штатно. После долгих безуспешных попыток пойти по штатному процессу я написал в поддержку. В этот день она была очень сильно загружена, поэтому со мной связались только через несколько часов. Предложили доставку карты на утро 16 марта (этих нескольких часов хватило для того, чтобы образовался ажиотажный спрос - девушка заказывала вместе со мной через приложение, минуя поддержку, и ей итого привезли карту 10 марта). Я согласился, т.к. это был самый ранний возможный срок. 16 марта утром со мной созвонился курьер, подтвердили, что все в силе и что он будет на месте через час и позвонит мне еще раз. Однако следующий его звонок был с извинениями на тему того, что доставить карту у него не получится. По его словам, банк позвонит мне и у меня будет возможность получить карту завтра-послезавтра (т.е. 17-18 марта). За несколько часов банк мне не позвонил, я решил сам обратиться в чат насчет этой ситуации. Причину отказа доставки курьером никто объяснить не смог, а самый ранний срок новой доставки был уже вечер 19 марта. Я на него согласился, потому что, опять-таки, деваться особо некуда - это был самый ранний срок доставки. 19 марта утром после пробуждения обнаруживаю СМС от банка, что назначенную на сегодня доставку придется отменить. Сначала хотел еще раз обратиться в чат по этому поводу и высказать возмущение, однако чат-бот в этот раз был умнее и переводить меня на оператора для согласования новой даты доставки, как это было в прошлый раз, не стал - предложил мне самостоятельно в приложении выбрать дату доставки. Я подумал и решил не переходить на оператора в чате, а отписаться на Банки.ру. Уважаемый Тинькофф Банк! Я понимаю, что сейчас у вас, скорее всего, по-прежнему высокая нагрузка на курьеров в связи с ажиотажным спросом на физические пластиковые карты Мир. Но выглядит ситуация крайне некрасиво. Такое ощущение, что курьеры у вас не хотят или не могут выполнять свою работу, а для вас это нормально. Я выбрал новую дату доставки 23 марта, т.к. это ближайшая доступная дата, но теперь у меня нет абсолютно никакой уверенности в том, что эта дата окончательная. Что, если бы у меня в марте ожидалась поездка за рубеж в ту страну, где Мир принимается (по отзывам многих, с виртуалками и оплатой телефоном Миром там все плохо, а с физическим пластиком - заметно лучше)? Пришлось бы отменять/переносить поездку? Я уверен, что быстрей получилось бы доставить мне карту почтой (благо что живу в Москве). Если зарубеж вы так карты доставляете, то почему бы и для России не применять такой подход, раз не можете выполнять свои обещания по срокам курьерской доставки? Крайне разочарован данной ситуацией. Надеюсь, что по итогам данного отзыва банк предпримет меры, которые улучшат качество обслуживания всех клиентов.

Замечательный банк, всегда пользовался и не возникало проблем. Сейчас наступили тяжелейшие времена, а поддержка Тинькофф банка, когда-то поставившая планку на качество обслуживания клиентов продолжает ее держать. Я надеюсь, что Тинькофф продолжит работать, продолжит бороться за своих клиентов и решать их проблемы. Отдельное спасибо замечательной и вежливой сотруднице Алине (внутр. номер 6910495), которая помогла разобраться с переводами, сделала большую часть работы и зарядился позитивом.

Тинькофф банк - лучший банк в мире, благодаря ему я получил возможность возвращать часть средств на карту из-за повышенного кешбэка. Всем рекомендую. По моему мнению, лучше Сбера)))

Здравствуйте. Очень доволен сервисом и обслуживанием банка, всё быстро, качественно и корректно. Пунктуальность и ответственность присутствует у сотрудников данного банка. Открывал счёт и регистрировал ИП через сервис который предоставляет данная организация. Благодарю всех сотрудников данного банка от линии обслуживания клиентов, до курьеров, всё быстро, ясно и понятно, а что непонятно Вам объяснят на доступном Вам языке. Я рад что в данном банке трудятся приятные, общительные и Люди которые относятся с пониманием и могут общаться без заученных шаблонов.

Личный опыт пользования услуг АО "Тинькофф банк" Это мой первый банк в котором я открыл счет и заказал дебетовую карту. Сразу после заказа в удобном на мой взгляд приложении мне пришло push уведомление о времени и месте встречи с представителем. В день встречи со мной согласовали время встречи и место. Встретил меня приятный сотрудник после чего помог со всеми документами и вручил мне карту и подарок в вите кардхолдера. Поддержка Тинькофф. В поддержке работают очень вежливые и знающие свою работу сотрудники. Когда у меня появляется вопрос то я сразу пишу именно туда. Отвечают очень быстро от 1 до 3 минут. Итоги: Данный банк я могу посоветовать опираясь на свой личный опыт. Нареканий в работе банка или сотрудников за год использования их сервисом нет.

Скорость, надежность... Пользуюсь уже давно. Нареканий нет..........................................

Лучше из лучше банка В России и самый красивый самый лучший быстрый ответ быстрые решения лучше чем сбербанка

Решил сегодня написать негативный отзыв о банке, в котором давно обслуживаюсь, из-за одной не очень приятной ситуации. Но, если быть объективным, много положительных моментов при пользовании его услугами тоже есть. Поэтому решил написать еще и позитивный отзыв об одном случае. Вот он. 23 октября 2021 года совершил покупку с карты Тинькофф с USD счета на зарубежном сайте на сумму 59.95 USD. Это была покупка товара с доставкой из-за рубежа (кажется, США - точно не помню) в Москву. Поначалу все выглядело замечательно, но когда спустя неделю-другую никаких апдейтов о статусе заказа не было, я заподозрил неладное. Связаться с магазином ни по одному из каналов не удалось, и тогда я осознал, что это с вероятностью 99% хорошо замаскированные мошенники, которым удалось меня провести. 11 ноября 2021 года связался с поддержкой через чат, описал ситуацию, предоставил почтовые сообщения, отправленные магазином, и информацию о текущем статусе "заказа" с сайта. Передал банку свои опасения о мошенничестве и попросил посодействовать в чарджбэке. 30 ноября 2021 года мне уже вернулись оспариваемые средства (59.95 USD), но само оспаривание еще продолжалось (это, кстати, как по мне, не очень хороший вариант - можно заранее "обрадовать" клиента, а потом снова "отнять" у него деньги, если чарджбэк не завершится удачей и расстроить его). Ожидаемые сроки завершения оспаривания сначала были в январе 2022 года, потом съехали на февраль. Но итого 18 января 2022 года мне сообщили, что оспаривание завершено успешно, в мою пользу. Бонусом банк оставил мне ПНО и кэшбэк за операции в том расчетном периоде, в котором я совершил ту злополучную покупку (это была единственная операция за расчетный период по USD счету, поэтому по-хорошему при ее отмене мне по правилам тарифа ПНО не был положен, ну а с кэшбэком все очевидно: нет операции - нет кэшбэка). Я уже благодарил всех причастных к этому сотрудников в чате, но хочу также выразить благодарность и публично. Спасибо! Первый раз прибегал к чарджбэку, и, если честно, на успех не надеялся, нервничал. К счастью, все хорошо завершилось.

По моему мнению, один из лучших банков. Сервис обслуживания клиентов на высшем уровне, на личном опыте проверенно, все работники вежливые, на все вопросы отвечают с удовольствием. Сам пользуюсь картой Тинькофф блэк, нравится, бесплатное обслуживание, кешбэк программы. Мобильное приложение тоже очень удобное в использовании, красивый интерфейс, ставлю банку 10/10

Всегда качественно, грамотно и быстро решают возникающие вопросы через чат. Большинство вопросов вообще решает автоматический ассистент Олег.

Очень удобное приложение. Отзывчивая и понимающая техническая поддержка. Хорошие условия обслуживания.

Очень приятный удобный банк , с быстро работающим приложением Очень радует бесплатное обслуживание карты с хорошим кешбеком и отзывчивой поддержкой банка, которая быстро ответит и проинформирует о всех ситуациях. Проблем никаких не было , активно пользуюсь картой Тинькофф блек и радуюсь. Всем друзьям рекомендую и советую попробовать вам

Здесь очень отзывчивые сотрудники, оказывающие реальную помощь. Видна политика компании в плане отношения к клиентам и это радует меня все время пользования. Отдельное спасибо Станиславу за уделённое время в поиске решения проблем. Остаёмся партнёрами 🤝

Один из самых клиентоориентированных банков. Всегда отвечают на вопросы, никогда не грубят, комиссии отсутствуют. Очень довольна этим банком. Если бы ещё была возможность оформить карту с платёжной системой unionpay, цены бы этому банку не было

Самый странный банк в России по итогам 112 обращений в банк за 4 месяца. Из самого странного, это то, что банк меняет адрес регистрации клиента в программном обеспечении банка не на основании данных в паспорте РФ, раздела " место жительства", а на основании КЛАДР, где в том числе есть улица Карла Маркса, в моем городе. Затем банк выдаёт справки по счетам открытым в банке так же с ошибками ( справки переделывались более 25 раз ) Самое удивительное, что банк признает , что адрес регистрации меняется на основании данных сторонних , 3х организаций, и менять на корректный адрес регистрации и не собирается. Хотя у банка имеются данные паспорта которые не менялись с 2013 года . Я мог бы описать более подробно весь свой опыт и темы 112 обращений , но боюсь , что отзыв не пройдет модерацию ))

Отличный банк! Удобный выбор кэшбэка, интуитивно понятный сервис личного кабинета. Оперативное решение проблем клиентов, любезные сотрудники горячей линии. Красивый и приятный для глаз дизайн приложения. Быстрый возврат платежей. Удобная система переводов. Выгодные акции (например можно пригласить друга и получить за это деньги)

Я клиент Тинькофф уже несколько лет и это лучший банк из всех, которыми я пользовался. Быстрый выпуск карт, отличное обслуживание и высший уровень работы с клиентами и индивидуальный подход к проблемам пользователей.

Ужасный банк, сотрудники ничем не могут помочь постоянно ссылаясь на каких то коллег, не в состоянии вернуть мои деньги, не банк а финансовая организация которую необходимо лишить лицензии, чтобы люди не страдали от них и не испытывали дискомфорт от их действий

Хорошие кешбеки, сам можешь выбирать на что их тратить,  не воруют с твоего счёта . Спасибо большое тинкофф банк .