178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случай с автострахованием, получил выплаты по страховке на второй день. Всё оформили удалено ни куда не надо ездить, приехал представитель. Отличная система лояльности.

Обслуживание и консультации на высшем уровне! Во-первых, Тинькофф помогли с открытием ИП(ну как помогли, все сделали за меня)) Во-вторых, как только мне понадобилось подключение интернет-эквайринга, магазинов, терминалов и тд., я обратилась на горячую линию за консультацией, мне почти сразу позвонил сотрудник Владимир Н. и взял меня "под крыло". Для меня все было очень сложно, много информации, не смотрю на то, что на сайте у Тинькофф куча подробных инструкций без Владимира я бы никак не справилась! Не смотря на то, что я несколько раз звонила и задавала одни и те же вопросы Владимир всегда очень вежливо отвечал, разжевывал всю информацию, предлагал что-то сделать под его, так сказать, руководством. Каждый день звонил сам, чтобы узнать настроила ли я все интеграции и все ли получилось. Я в восторге, 10 из 10. Если думаете в каком банке открывать счет для бизнеса - я очень рекомендую Тинькофф!

Выражаю личную благодарность персональному менеджеру Первову Антону за координацию усилий и контроль в решении двух моих вопросов по инвестициям. И конечно же, его команде - сотрудникам, которые ответственно подошли к решению проблемы. Спасибо ребята! Спасибо сотруднику бэк-офиса банка Иванову Антону 6910364 и сотруднику ТИ 6912038 Олегу.

Оператор помог во всех вопросах! Очень вежливый молодой человек. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+

Мой опыт сотрудничества с Тинькофф банком, в сравнении с остальными банками, самый положительный и многообещающий. В течение двух лет возникали разные ситуации, которые требовали дистанционного и оперативного решения, в особенности во время нахождения заграницей. Хочу сказать, что за этот период Тинькофф банк, их сервис и сотрудники постоянно улучшаются и это видно, это неизбежно сказывается на качестве. Несколько дней назад, например, помогли сделать оперативно возврат средств в течении этого же дня, причём я находился не в России, очень компетентно и приятно в общении проявила себя сотрудник банка - Джанна Танкаева, за что ей огромное спасибо. Будем надеется и в дальнейшем на эффективное сотрудничество, всем добра и успехов!

Оперативно, четко отвечают на вопросы и решают их так же быстро. Доставят карту даже в субботу, хотя, казалось бы, это выходной и на доставку я даже не рассчитывала)

Быстро и грамотно помогли с переводом по ВЭД. Клиентоориентированность на высоком уровне. Отдельное спасибо менеджеру Фоминой Юлии за быстрые и понятные ответы :)

Я обратился с проблемой мне все объяснили и помогли в короткое время хороший сервис приятное общение

Благодарю своего персонального менеджера Ефимова Александра. Оперативно помог решить вопрос с потерянным платежом из-за неправильно распознанных реквизитов.

Пользуюсь многими продуктами: 1) Вклады 2) Кредитные карты 3) Дебетовые карты 4) Валютные счета 5) Кредиты 6) И всеми программами лояльности.  7) Работа с претензиями.. В инвестиции не лез, но по другой причине не касающейся банка. 1) Вклады стандартные это финансовый рынок, по накопительным счетам хитрое начисление процентов, но этим грешит не только Тинькофф.  2) Кредитные карты: Пользуюсь ей только по причине программы лояльности Drive, спасибо за то что вы ее не меняете уже давно, как это делают другие банки. Если коротко эффективный кешбек 2-3%. Проценты не плачу гашу в льготный период. Рассрочками переодически пользуюсь, вот тут кстати есть маленькая претензия хоть и  технически это тяжело реализовать. Ситуация:  1) Действующая рассрочка. 2) Нужно совершить покупку на сумму привыкающую лимит по карте. 3) Кладутся сверх лимита собственные средства и оплачивается покупка:  Итог: рассрочка закрывается т.к. лимит был выплачен. (Сделайте разделение или выбор по которому можно решить гасить рассрочку или нет) 3) Дебетовые карты: + 4) Валютные счета: Плюсы:  - у меня много виртуальных карт для разных оплат в валюте USD, EUR, некоторые просто для сомнительных сайтов.  - разные платежные системы включая МИР на одном счете (эгэй!! Привет мир!) - бонусная программа в дополнение к кредитной, хоть там и рандом по категориям.  Минус:  СМС оповещение живет своей жизнью.  5) Кредиты:  Ну тут тинькоф конечно специфичен:  Плюсы:  - Быстро рассматривают - Одобряют хорошие суммы.  - Торгуются с % ставкой. (Т.к. она завышена в сравнении с рынком) - Галочки со страхованием не забываем, в этом все банки хороши.  - Быстрая выдача.  Минусы:  - Вот что меня всегда бесило, что после одобрения если ты не подтвердишь получение ты не узнаешь ставку. А если подтвердишь то срок и сумму уже не поменяешь.  - Ставки завышены, но это уже вопрос к кому вы пойдете брать эти деньги, может оказаться еще и не высокой.  - Максимальный срок без залога 3 года, это одна из причин почему я 3 раза отказался от Тинькова и взял у зеленого друга. (Кредитов я беру много, и выплачиваю их, так что тут опыт большой, а как показала практика долго я с ними находится не хочу приходится гасить досрочно, а потом брать при необходимости). 6) В сравнении с другими банками глобальные изменения редки, но и условия +- хорошие, ранее бегал по банкам за повышенным кешбеком, а тут уже 2 года. 7) И вот тут Тинькоф отрабатывает на 5/5.  Да бывали случаи когда решали долго проблему, и было понятно кто именно ее допустил. Но решают максимально быстро. У меня не было случаев когда я не был согласен с решение по обращению, в той или иной степени я понимал какое будет решение, и иногда я думаю вот будет отказ из-за МСС по кешбеку, и никогда такого не было. Длинный отзыв получился…… Спасибо!

Недели мучился с открытом бизнес счёт и сотрудник Дмитри помог как надо  , все супер спасибо большой!

Супер частный банк в стране. Если и гос банки копируют приложение от Тинькофф - это и есть показатель. Запросы решаются очень быстро, кэшбэк начисляется регулярно.

Виктория помогла и объяснила грамотно, очень благодарен, надеюсь в другой раз позвонить попасться к ней на вызов👍🏽

Здравствуйте! Брал билет Маме на 28 января дней за жесть до вылета, но к сожалению у дедушки случился инсульт и его госпитализировали без сознания в район больницу в Павловском р-не, Краснодарского края. Маме пришлось ехать раньше, но билета на самолёт небыло на 25 и 26 он числа января. Билет вернуть просто так нельзя он не возвратные, только по непредвиденным обстоятельствам, болезнь или смерть близкого. Авиакомпания Азимут, была на связи с Тинькофф банком т.к. была посредником оплаты билета от авиакомпани. Они потребовали доказательства и подтверждение возврата (ведь изначально билет невозвратный по этому тарифу который я купил), я предоставил сканы справок с больницы, с диагнозами и состоянием родственника, дедушки и отца Мамы, с печатью на бланке мед.учреждения, лечащим врачами и датой поступления. И подтверждение родства с ним от Мамы ( дочери его). Но Азимуту нужно оказалось справку об уходе за больным родственника. Они не смогли понять объяснение мои, что такие справки в больнице в отделении для тяжёлых, в реанимационном, не дадут, т.к. это бредово, ведь в такие отделения уход за пациентами в коме с инсультом производится строго высококвалифицированными врачами. И посторонним запрещён вход даже родным близким. Максимуму через стекло. Тинькофф банк понял меня абсолютно, ведь принимал решение адекватно, оценивая наше положение. Снашей стороны всё прозрачно и любые документы предоставлены. Но справку об уходе за больным, близким человеком его, мед.учреждение не даст, в таком тяжёлом состоянии и отделении Реанимации. Тинькофф банк, решил помочь мне и возместил материал.ущерб от "пропавшего билета" , в полном размере!!!🤷 Я просто не ожидал такого. Что не авиакомпания это сделает а мой банк Тинькофф.)! Спасибо Вам большое!!!! Вы трезво оцениваете ситуацию и реально входите в положение..Если видите что люди всё сделали что требовалось от них в подтверждение ситуации. Очень приятно за такое человеческое отношение к клиентам!!!)👍👍👍 Спасибо!!!

Четкое и быстрое обслуживание. Очень доступная подача информации в вежливой форме. Сотрудник Банка Анастасия оперативно решила вопрос.

Отличный сервис, профессиональные сотрудники. Бударова Марина, личный менеджер, всегда на связи и всегда готова помочь и проконсультировать по любым вопросам. Всё сосредоточено на клиента.

Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка. В погоне за количеством, они теряют качество. Нанимают на работу кого попало. Когда я не могла найти свою карту и позвонила уточнить номера, девушка-оператор отказала мне. Ещё мне показалось, что она находится дома и ходит по квартире, занимаясь посторонними делами. Позднее я узнала, что сотрудники тинькофф действительно работают дома. Непонятно кто и где допрашивает тебя и отказывается предоставить тебе же твою инфу. Их соцсети. Обращалась в их оф вк, после того как разочаровалась в чате. Отвечает там не очень умная девушка, которой следовало бы вести инстаграм с ноготками, а не группу банка. Она реально ничего не понимает. Читаю комментарии в группе - люди пишут вполне понятные вещи, но администраторша вообще ничего не понимает. Ещё момент. В группе кто-то стал оскорблять меня по нац. признаку (хотя я не относилась к той национальности). Администраторша решила не удалять оскорбительные комментарии. Я обязательно заскриню и отправлю скрины в центр Э с жалобой на разжигание по нац. признаку. Почему тинькофф не чистят такое - непонятно. Ну и последнее. На днях выбрала категории кешбека. Сегодня увидела, что покупка не засчиталась, выяснилось, что почему-то категории не были выбраны. Я обратилась с этой проблемой в чат. Очередной не очень умный сотрудник начал мне рассказывать то, что я и так знаю. Помощи не предложил, хотя раньше банк был лояльнее. В общем, очень скатился банк. Видимо, набирают абы кого, потому что думают, что лучше ответить "на отвали", чем реально решать проблемы.

Вопрос помог решить Владислав Щелканов, всё быстро, четко и профессионально!!! Очень довольна Вашим Банком и менеджером Владиславом Щелкановым!!!

Хотелось бы отметить Вальковскую Екатерину, котороя опретивнейшем образом решила мои вопрос с прохождением валютного контроля и получение недостающих документов! Собственно, саппорт у тинькова, как обычно, на высоте )

Совершил перевод средств через мобильное приложение, но не в тот банк получателя. Обратился в тп и уже через 2 часа средства вернулись. Лучший банк, да ещё и кешбеки шикарные!