178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Закрыла кредитный счёт в Вашем банке, но вот незадача, туда вернулся возврат за товар. Обратилась на горячую линию "А как вывести?", в обычной жизни я бы просто расплатилась картой на эту сумму, но договор уже заблокирован. Первый сотрудниу повторял одно и то же, на мобильную связь да на мобильную связь, несколько моих отрицательных ответов его не убедили в том, что я не согласна на такой вариант. Перевести деньги с карты на другую даже с комиссией он сказал не получится из за заблокированного договора. Я попросила перевести на того, кто обладает большими полномочиями - следующий сотрудник твердил одно и то же. Перевели ещё раз и ура, мне ответил Сергей, который уточнив ОДИН раз, что меня не устраивает просто зафиксировал обращение. Я двадцать минут разговаривала с вашими сотрудниками, которые твердили мне одно и то же и только Сергей оказался достаточно адекватным, чтобы не твердить одно и то же , а передать инфу в ответственный отдел. Хотелось бы, чтобы ему передали благодарность за компетентность и понимание клиентов и конечно бы хотелось получать такую помощь и консультацию при первом же звонке, а не на втором переводе. Очень приятный молодой человек и в диалоге, и в решении вопросов.

Несколько раз мне нужна была консультация банка, и она была получена в самый короткий срок. Всё чётко и по делу.

Благодарю за помощь менеджера Наилю (6900444). Чётко, грамотно и очень быстро помогла мне в моём вопросе по добавлению номера телефона! Теперь всё работает исправно)  Желаю процветания!

Любой вопрос решается очень быстро и точно. Благодарю за работу. Вы лучшие. Рекамендую всем. Ребята молодцы.

Рабодаю не долго но пока все устраивает, быстрая и качественная работа сотрудников, отличная оптимизации приложения!

Самый лучший банк который ломает все границы. Такого шикарного отношения даже в ресторанах и отелях не увидешь. Выручали не один раз. Сделал крупную покупку, кешбек накопился 38 тыс. руб., но тут незадача, ограничение по кешбеку 3 тысячи. Написал и спросил, что делать. Мне все объяснили и предложили оформить премиум подписку (1 месяц бесплатно) и выпустить карту Tinkoff Black Metall. По ней начисляется кешбек 30000. И так же за свой небольшой "косяк" (немного неправильно проконсультировался, но тут скорее у нас с сотрудником возникло недопонимание, человеческий фактор) предложили начилисть сверхлимита ещё 4 тысячи. Лучший банк во всем мире!!!!

Хочется отметить работу поддержки банка, в особенности персональных менеджеров, которые помогает решать вопросы оперативно и основательно. Сегодня хочу выделить менеджера Алексея, который не только помог в решении накопившихся вопросов, но и организовывал бонусы в связи со днём рождения.

Добрый день! Хочу оставить отзыв по своему обращению в банк. 21.01.2022 мне поступило смс сообщение с кодом для входа. Я соотвественно сразу захожу в ЛК и пишу в чат что вхожу не я. Виктория, вроде так зовут девушку - заблокировала мне к чертям карту и личный кабинет (а у меня платёж по кредиту скоро) сказала что разблокирует после разбирательств. Сбросила мне личный кабинет и говорит входите заново. Я дума ладно, войду позже. При входе на следующий день система требует номер карты, а так как карту я не получал я вообще не знаю ее номера. Звоню в Кц, они говорят мол только перевыпускать, ждать курьера пока привезет и попрощался со мной. Думаю позвоню ещё раз, глупых то много у нас…. Какой-то чел составил обращение и милая девушка попытлась решить мой вопрос. И аллилуя- я вошёл в личный кабинет. Думаю все ок супер, но карта моя заблокирована. Я забил на это дело до понедельника 25.01.2022. Звоню в Кц, как и было рекомендовано в личном кабинете - берет трубку парень и говорит что карту только перевыпускать, разблокировать никак и перевёл меня на другого спеца, тот говорит сейчас уточню по поводу разблокировки (Я уж обрадовался, ибо вообще не. Времени получать карту - сбер тут круче, карту можно выпустить и сразу пользоваться, даже если придётся перевыпускать) короче, парень этот минут через 5 молчания говорит я передал информацию вам позвонят в течении 30 минут по разблокировке карты. Прошло минут 10 (спасибо за оперативность). Звонит ещё какой-то специалист (думаю 2 линия, поумнее люди сидят) этот человек ещё раз сбрасывает мне личный кабинет (я опять не могу туда войти) и говорит что для входа надо карту перевыпускать и получать через курьера. Я ему объяснил что уже мне восстанавливали личный кабинет и зачем мне его ещё раз сбрасывать и он отказал мне во входе в личный кабинет, типо у нас нет таких процедур - перевыпускай карту и все. Что за дичь вообще происходит. Почему один специалист может решить проблему со входом, а другой нет?! И почему я должен тратить время на перевыпуск карты хоть и не просил и данные карты не скомпрометированы вооообще. Короче, карту я так и не перевыпустил… в чем сложность просто ее разблокировать?!

Лучший банк, по сравнению с другими ! Всегда помогают справиться с возникшими вопросами и найти выход из сложивхся проблем . Особенно ценю быструю службу поддержки !!   Сталкивался с проблемами в Сбербанке, те не помогли решить, то что Тинькофф может решить за день !  Особенно спасибо Олегу 👍

Всё решают быстро, поддержка отвечает в мгновение ока. Всегда вежливы и приветливы. Переводы/зачисления конвертации проходят мгновенно. Рыночная заявка не сразу сработала, но меня заверили, что она будет исполнена по цене на момент отправки, так и оказалось, bravo!

Я являюсь клиентом банка Тиньков уже много лет. Помимо карты этого банка у меня есть Сбербанк, Юникредит и европейский счёт в HSBC. Мне есть с чем сравнить. Очень благодарна банку за поддержку, которую оказывают  менеджеры поддержки чата. Не бывает вопроса без решения.  Месяцев назад, я ввела данные карты на сайте мошенников. Банк заблокировал старую и привёз мне новую карту домой в течение двух дней (могли и на следущий).  Не смотря на то, что банк официально не имеет основания на возврат денег  (я сама подтвердила оплату на сайте и не подавала заявление в полицию), банк, при предоставлении подтверждений, предложил компенсировать мне часть украденой суммы.  Очень нравится условия карты: мили копятся ( в приложении очень быстро и понятно можно их использовать) , залы в аэропортах доступны, увеличенные лимиты. Очень удобно и выгодно, даже с учётом стоимости обслуживания.  Мечтаю, чтобы Тиньков пришёл  в Европу и показал им, что такое сервис и скорость!

Очень нравится данный банк, рекомендую друзьям, родственникам, коллегам по работе и он очень сильно развивается, на текущий период один из лучших банков

Классный банк. Подход классный, Всегда идет навстречу. Не содержит фриков типа штернов и мильдохиных.

Я являюсь премиальным клиентом. Обращался в банк за консультацией, мне выдали неполную, некорректную информацию о курсах валют и том, что у них существуют онлайн и оффлайн операции. Оплатил с долларового счета покупку в дирхамах на стороннем сайте. Так же пришло смс с подтверждением суммы в дирхамах. В СМС одна сумма , сняли в долларах сумму на 421$ больше, сконвертировав по своему курсу. Я сразу обратился в поддержку, мне на протяжении месяца все, как один объясняли, что это была оффлайн операция и после запроса средств от мастеркарда, сумма скоректируется и разница вернётся, если мастеркард запросит доллары. Если Мастеркард запросит доллары и у меня долларовый счёт, то Тинькофф не будет применять конвертацию по своему курсу.  В итоге запрос пришёл в долларах, а деньги возвращать не хотят, уже больше месяца решают обращение. Завтра должны дать окончательный ответ. Так же в чате вечно меняются сотрудники. Пишешь одному тот просит время для ознакомления с информацией по делу (доходило до 2.5 часов) , далее дав ответ, сотрудник пропадает. Пишешь ему,  а уже отвечает другой фразой, что ему нужно время для ознакомления...

Консультант Алексей (6904494) очень оперативно решил мою проблему, давно не встречала такого отношения в других банках. Алексей подробно разъяснил условия премиум пакета. Благодаря таким сотрудникам, клиенты всегда остаются довольными!

Выпуск дебетовой карты : иногда задают лишние вопросы но это ж банк , куда без этого . Потом пока назначать представителя ...

Пользуюсь давно, открыл самозанятость, оплачиваю счета. Всё удобно, быстро. Кэшбек полностью компенструет обслуживание карты. Всем рекомендую.

Великолепное и профессиональное решение моего вопроса менеджером Яной , номер 66083. Больше всего понравилось искреннее желание помочь мне, этого, к сожалению, я не наблюдаю у некоторых персональных менеджеров.

Всегда очень быстро отвечают и решают все вопросы. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую Тинькофф Банк.

Много лет пользуюсь банком. Один из лучших банков. Нет надоедливых менеджеров и постоянных впариваний услуг. Отличная служба поддержки, хорошее мобильное приложение. Все быстро и удобно. Отличное решение карта для маленьких детей (Джуниор).