178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Лучший банк. Интуитивный дизайн приложения, большой кешбек, различные акции связанные с инвестициями, Вы лучшие в России, главное двигаться в этом же направлении и радовать клиентов

Крутой банк решает любые вопросы моментально очень доволен этим банком, всем близким рекомендую , будем и дальше пользоваться)

Один из лучших банков!!! Приложением пользоваться одно удовольствие!!! Все четко,ясно и понятно!!! Кешбеки по картам,скидки в магазинах!!!рекомендую!⭐⭐⭐⭐⭐

Все отчетливо обьяснили, Отключили доп. Услуги о которых я знал или не знал потому-что особо не знаток всех тонкостей..

Очередь давно сотрудничаю с банком! Все проблемы решают качественно и оперативно. Был протест операции, менее чем через 10 минут вернули 100%

Добрый день. Обратилась в банк с заявкой на кредит наличными, одобрили. Решила посчитать, так как не могла опрелелиться с суммой кредита. Начала делать расчёт и в итоги не верно ввела сумму кредита, меньше чем мне надо, а вернуть не могу к изначальному расчёту, в итоги переписки с чатом в приложении пообещали мне связаться со мной решить эту проблему. На сл день мне позвонили и скинули!!! Я даже трубку не успела поднять, хотя тел был рядом со мной! В общем не буду описывать все, что было после, итог: мне не отменяют эту злосчастную заявку уже с 5.11.2021! Каждый раз обещая это сделать "завтра". Я оставила заявку в другом банке, но мне урезают сумму ссылаясь на заявку в Тинькоф! И, как итог в другом банке не могу взять нужную сумму и в Тинькоф НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ! Первый раз столкнулась с тем что не могут ОТМЕНИТЬ заявку! Дорогой Тинькоф, КАК МНЕ ОТМЕНИТЬ заявку то? Вот теперь понимаю, как плохо когда нет отделения в городе...а хваленный чат только кормит завтраками!

Всем доброго дня! И на старуху бывает проруха, меня подловили и мной были переведены денежные средства в адрес мошенника. Ситуация глупая, сто раз пройденная, в том смысле что известная, но попался - бывает. Практически сразу обратился в техническую поддержку, понимая что сам балбес и ничего уже не сделать. Однако, сотрудники техподдержки составили обращение, опросили полностью о ситуации и на следующий день на мое обращение поступил ответ, что банк компенсирует мне мою же ошибку. PS Единственное, было бы неплохо, если бы при переводе из мобильного приложения по номеру карты отображался банк получателя до перевода денежных средств, в данной ситуации эта информация заставила бы меня задуматься. На текущий момент при переводе по номеру карты банк получателя отображается только после подтверждения перевода средств.

Всё просто очень хорошо работает служба безопасности. Убедился на своем опыте нарвался на Машеньников заблокировали сразу и перезвонили

всё доступно и понятно, можно задать любой вопрос и получить ответ. удобно, очень много приятных плюшек. спасибо!

Хотел расторгнуть кредитку и оформить новую. По итогу пришлось обращаться в банк кучу раз: 1. 23.10 растрогал договор по старой карте (как потом окажется, сотрудник не расторг его, а просто заблокировал, хотя я несколько раз сказал именно о полном расторжении). 2. 24.10 оформил заявку на новую карту, должны привезти 25-26 числа, карта начинает отображаться в приложении, вроде все ок. 3. В день доставки звонит представитель и говорит, что карту ему не передали, а со мной в течение 2 дней свяжутся. Никто, естественно, по итогу не связался. Карта перестает отображаться в приложении. 4. Звоню через 3 дня сам, говорят - какой-то сбой, до 3 ноября все решим и проинформируем. По итогу, естественно, не информируют. 5. Звоню после 3.11, говорят - решим вопрос до конца завтрашнего дня. Естественно, ничего не решают. 6. Звоню числа 9-10, опять говорят "решим завтра". 7. Звоню сегодня (14.11, спустя 20 дней после оформления заявки). Наконец попадаю на компетентного сотрудника. Что оказывается: первый сотрудник не расторг, а заблокировал договор, из-за чего заявка на вторую карту не может быть утверждена. Но она почему-то утвердилась. Остальные сотрудники, которые кормили завтраками, почему-то не увидели, что сбой должен быть закрыт до 3.12, а не 3.11.  Карту я все ещё не получил, посоветовали завтра оставить новую заявку. Суть моих претензий к банку: - 20 дней и куча обращений по простейшему вопросу; - каждый раз надо ждать на линии минимум 15 минут, то есть по этому вопросу я потратил больше часа своего времени на прослушивания вашей приветственной музыки; - из кучи сотрудников компетентной и профессиональной оказалась только девушка, которая общалась со мной сегодня, все остальные ошибались просто во всем. Ребят, вы самый крутой и прогрессивный банк, но почему так сильно упало качество и скорость обслуживания? P.S. глюк с обновлением финансовой информации по доступному остатку в приложении не могут пофиксить уже года два.

Сделала перевод денежных средств на свой счёт в другом банке в пятницу. Перевод не пришёл. Пытаюсь связаться с банком второй день через чат в приложении, через он-лайн звонок и, наконец, через обычный телефонный звонок. Сообщения в чат не уходят, трубку не берут, не переваривают. 2 дня тишина. Не ожидала такого от банка, который обещал поддержку 24/7.

Хороший банк,я давно клиент этого банка,специалисты очень вежливые,все понятно обьясняют,я еще инвестирую в этом банке

С банком Тинькофф я уже несколько лет. Для меня дебетовая карта Тинькофф с ее возможностями в сравнении с другими обладает многочисленными преимуществами. Я пользовалась всеми благами, два друга по моей рекомендации стали клиентами банка и не жалеют об этом. Однажды случилась такая глупая ситуация. При использовании банкомата нового дизайна я как обычно, введя пинкод нажала кнопку «пополнить», но бокс не открылся. В обычных банкоматах бокс для денег расположен вертикально, а в новом- горизонтально. Я положила деньги на крышку, и они сползли в недра банкомата, деньги не зачислились и я поняла, что глупо ошиблась. Половина моей месячной зарплаты. Связалась с техподдержкой. Они постоянно были на связи, поддерживали. И вот через 5 дней деньги вернулись на счёт. Я не ожидала. Огромное спасибо команде Тинькофф. Вы - лучшие.

Самый ужасный банк! Пользуюсь дебетовой картой! Обороты по карте большие в месяц! Просила увеличить лимит - отказали! Картой пользуюсь исключительно для покупок в интернете и оплаты по безналу!!!! Дерут бешенную комиссию! За операцию в 1 рцбль-90 р комиссия!!!! А с суммы больше ещё больше и предела нет!!!! Дурдом!!!! Это оплата картой! Оплата, не снятие наличных!!!! Ни один банк не берет за покупки по карте комиссии!!!! А если и берет, то можно купить подписку на месяц и пользоваться дальше без комиссии!!!! Тут же дурдом!!!! Карту вгоняют в минус! Деньги возвращать не хотят!!!! Я буду жаловаться на вас в ЦБ РФ!!!! Наихудший банк!!!

Давно пользуюсь Тиньков, и это, пожалуй, лучший банк из всех сейчас что я пробовала (есть/были счета недавно в Альфа, Сбер). Нет тупых ответов ботов, поддержка помогает по делу и быстро (только в последнее время чуть медленнее, но в целом ок). Любую проблему можно решить, и сотрудники всегда идут на встречу - это здорово. Самое важное — я чувствую себя не в плену множества бездушных банковских регламентов, а всегда получаю человеческую помощь и участие. Не менее важный плюс — отличный набор услуг. Сейчас пользуюсь премиумом, стало еще удобнее. Не так давно произошла неприятная ситуация с сервисом ремонта Альфред. Менеджер Анастасия Шаргородская быстро подключилась и помогла решить проблему так, что неприятные впечатления заглажены, а проблема решена. Очень приятно работать с Анастасией, большое ей спасибо.

Оставлял обращение по поводу дебетовой карты. Персональный менеджер Андрей решил очень быстро проблему.

Все проблемы разрешаются быстро и четко. Работники грамотные и ответственные. Переводы, конвертация валюты, работа со счетами и картами за рубежом - лучше всего, с чем я сталкивался ранее.

У меня было банкротство, из за чего больше полугода не пользовалась картой и вкладом этого банка. После снятия ограничений позвонила перевыпустить карту. Карту получила, установила приложение, хотела пользоваться картой и вкладом, т к по карте привлекательный кэшбэк, а по вкладу хороший процент. Основной банк у меня сбер, куда приходят пособия и поэтому я сразу же попробовала перевести деньги со сбера по системе быстрых платежей в Тиньков на свою карту. Перевод не проходил 4 дня, операторы на горячей линии говорили разное, особенно неприятно было общаться с девушкой в чате, если не ошибаюсь, зовут её Айгуль, она отвечала на отшибись и в диалоге было видно, что она просто хотела быстрее от меня избавиться. В итоге кое как я пополнила карту Тиньков и перевела деньги на вклад этого же банка, думаю пусть пока полежат. Когда деньги понадобились, я попробовала их вывести на карту, возникла ошибка и на горячей линии сказали, что вклад заблокирован, при чем причину не озвучили. Благо, вклад получилось закрыть и перевести деньги обратно на Сбербанк. В итоге я закрыла карту в Тинькове и больше не хочу иметь с ним дело, т к банк отказывается сотрудничать. Обидно, что хотела пользоваться продуктами Тиньков, а вы отказываете без объяснения причин. И так же обратите внимание на ваших операторов, на вашу систему обучения. За неделю обращения на горячую линию и в чат ни один не смог мне ничего объяснить. Буду пользоваться старым добрым Сбером

В ноябре 2021 через сайт банка мною подана заявка на кредит. В бюро кредитных историй по данной заявке указано, что банком данная заявка "Одобрена", но смс на мой телефон пришло об отказе в выдаче кредита. Тиньков банк, ВЫ почему такие противоречивые? Нахваливаемый Вами искусственный интеллект дал сбой при решении вышеуказанной "сверхсложной задаче"? Так попытайтесь сами надлежащим образом организовать работу банка. Вы себя нахваливаете на странице банка в Интернет сети , в разделе "о Банке" : "Тинькофф — победитель народного рейтинга по обслуживанию клиентов авторитетного портала banki.ru". Зачем Вы даете потребителям неактуальную инфо? за 2021 г., по состоянию на текущий момент, победитель на банки.ру "Совкомбанк". За 2020 и 2019 год : "Совкомбанк". А где же такой молодец Тиньков банк? За период с 2005 года по 2018 (период существования рейтинга на Банки ру) один раз, в  2018 году победителем действительно был Тиньковбанк.  Только почему на сайте банк "забыл" указать год , когда он был победителем.  А с тех пор прошло почти 3 года и надо бы уже качеству работы 2021 года внимание уделить, а не почивать на лаврах (давних).

Всегда четкие, вежливые общения с Олегом. Он- профессионал своего дела! Всегда приятно общаться! Так держать! Спасибо большое!