135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Я благодарна всем работникам банка Тинькофф за оперативность в принятии решений, установке онлайн кассы на торговую точку, которая должна была начать работать с 1 мая 2021.  Изначально,  встреча была назначена на 29 апреля, но оказалось,  что Я неправильно назначила место встречи, ошибку в составлении заявки на установку терминала допустила Я! Но, несмотряна допущенную МНОЙ ошибку,  работники банка Тинькофф вошли в моё положение и установили онлайн кассу на торговую точку 30 апреля, я её успела зарегистрировать в ИФНС, (до начала длинных выходных, объявленных президентом) и начала свою деятельность,  как и было нужно,  1 мая. Работники банка Тинькофф неоднократно звонили мне, уточняли нюансы предстоящей встречи, сообщали о том, что вопросом занимаются специалисты и задаче поставлен высокий приоритет. Политика лояльности банка к своим клиентам в наше время достойна восхищения. Банк не следует устаревшим, неактуальным регламентам по времени принятия решений и проведения мероприятий, идёт навстречу клиентам. Страшно подумать,  какие штрафы арендатору, я могла оплатить, в случае отсрочки начала торговли, или если бы я была клиентом крупного "всесоюзного" или любого регионального банка. (Открытие счета эквайринга и установка кассы заняла бы 10 дней!!!, я уточнила в нескольких банках).  За 2 дня я пообщалась, наверное, с десятком и представителей Тинькофф (как лично, так и по телефону, и в онлайн чате). Работники Тинькофф  вежливы, корректны, дипломатичны,  и эти слова я могу сказать про каждого человека,  с которым мне довелось поговорить. Естественно,  я останусь клиентом Банка Тинькофф,  и открою новые продукты,  такие как зарплатный проект, кредитная линия и все,  что мне будет необходимо. В качестве обслуживания и сервиса я не сомневаюсь! Ну и мобильный банк вне конкуренции!

Была необходимость срочно закрыть карту другого банка и решили воспользоваться данной услугой... при консультации в чате сотрудник уверял что после «перевода баланса» можно картой оплачивать покупки и на операции покупок будет действовать стандартный льготный период, до 55, а на перевод 120дней. Что получилось в итоге? В 20х числах апреля делаю перевод баланса, приходит выписка и написано что всю сумму с учетом перевода я должен погасить до 24.05.21. К сожалению не найду как тут можно прикрепить скрины переписки с сотрудником банка. ​

Банк предлагает широкий спектр услуг, вызывающих недоумение, не доводя при этом до вас существенную информацию. Так, при попытке узнать коридор процентной ставки по кредиту (коридор, не персональную ставку, обычно это общедоступная информация), приходится нажимать кнопку "оформить кредит", после чего (внезапно!) начинается официальный процесс подачи заявки на кредит. Только об этом вам никто не скажет. Как и о том, что прервав этот чудесный процесс, вы получите запись в своей кредитной истории об ОТКАЗЕ в предоставлении кредита. У меня таких уже два или три. Спасибо, что не штрафа. Ребят, у меня нет времени на кривляния ваших работников в духе: - назовите номер вашего водительского удостоверения, - я просто хочу узнать разбег ставки, - назовите номер вашего водительского удостоверения, - у меня нет его под рукой, но он есть в вашей базе, - назовите номер вашего водительского удостоверения. Я просто прервал разговор. Покажите заявку, на основании которой мне было ОТКАЗАНО в предоставлении кредита? Я не подписывал ни одного документа, ни одной заявки, вы не получили моих документов, да даже кода в смс не присылали. Просто хотел узнать ставку и получил отказ. Штош, вот ваша единичка. Вы тоже не знали. Пользуюсь банком с 17 года и в основном это приятный опыт, претензий нет и несколько человек по моей рекомендации оформили с ним отношения, но в последнее время всё чаще приходится сталкиваться с какими-то неадекватностями и тратить своё время на общение с людьми, позиционирующими себя как "поддержка". Впустую. Вообще отметил увлечение подменой понятий. "Поддержка" не поддерживает, а отрабатывает скрипт. "Рассрочка" - не рассрочка, а продукт рассрочкосодержащий, с комиссией за оформление, превышающей ставку по потребительскому кредиту и сопоставимой со ставкой по кредитке. В чём выгода оформлять имитацию "рассрочки" - "поддержка" не может объяснить. Очевидно, расчёт на то, что человек поведётся на само слово "рассрочка", но это - уже свинство. И речь, разумеется, не о законности, но об отношении к человеку. Я был свидетелем удивительного отношения банка, и предпочёл бы написать отзыв о таком опыте, но подпорченный кредитный рейтинг должен быть отмщён по мере сил. Жаль, что опыт общения с банком становится печальнее и всё чаще возникают порывы это общение прекратить . Ещё не дно, но вот-вот раздастся стук.

Пользуюсь услугами банка почти 2 года, сначала кобрендинговая карта Магнит, вклад, сберегательный счёт, сим-карты Тинькофф. Недавно привлекли внимание акции по привлечению новых клиентов, за рекомендации отдельных продуктов есть хорошие бонусы, и мне и другу. Я ознакомилась с этим в приложении, рекомендовала вклад, 4,5%, в наше время это оптимальная ставка. В приложении было видно, одобрено поощрение за приглашение друга или нет. Когда друг открыл вклад, он сделал это не сразу, пока разобрался, пока ему привезли карту и т д. В общем, когда вклад был оформлен, это не сразу отразилось в моем приложении, но я подала обращение, которое очень быстро обработали, и вот 3 мая бонусы начислили и мне, и другу! Благодарность работникам банка за внимание к клиентам!

Сегодня со мной связался Tinkoff. В который раз убеждаюсь что это один из лучших банков в мире. Никогда не разговаривал с новичком сотрудником, всегда в разговоре ощущал себя новичком😅. Приятно слышать грамотную и спокойную речь сотрудников. Очень четко доносят всю информацию и даже больше. Узнал об услугах ведения счета , и они на данный момент самые выгодные для ведения бизнеса, плюс ко всему наконец то банк расширяет диапозон действий и на доп.услуги бухгалтерии. Время движется вперед. Ждем когда подключат сервис по работе с криптовалютой. Потому что за этим будущее. И думаю Tinkoff будет как всегда первым и в этом)

Долго шла к тому, чтобы стать клиентом банка. Отзывы вроде были не плохие и не смотря на то, что не был нужен банковский пролдкут все же заказала себе кредитную карту в виде "финансовой подушки", чтоб была)) по реферальной ссылке от знакомого. (кстати бонусы за то, что черз реферал пришла, не начислили((.)  Получаю карту курьером. Задаю вопрос : нет ли подключённых платных функций. Однозначный ответ: нет. Я рада. И даже рекомендую продукт знакомой. Кстати той курьер, забегая наперёд, платные услуги отключил и ещё маску с логотипом банка подарил, а мой зажал)) Итак. Установила пин коды, полюбовалась на приложение. Решила проверить действие, тем более мне обещан тарифом беспроцентный период. Делаю покупку приходит смс. Имея достаточный опыт пользования банковскими продуктами, знаю, что смс не бывают бесплатными. Звоню на горячую линию. Там спрашивают кодовое слово, я его только вчера заполнила, хорошо помню. Мне ответ: не правильное. Это уже второй звоночек беды в этом банке. Ладно, меняю придуманное банком или неверно записаннок ими моё кодовое слово на свое, то, что было при регистрации. Кстати да, до того, чтобы произошло соединение с оператором есть минут 10 болтовни с ботом банка Олегом,котрый сбрасывает не соединяя с оператором, звонки. Очень неудобно. Прям возненавидела этого банковского Олега. Кстати в чатах он тоже пытается не дать соединения с живыми операторами. В других банках столь неприятных ботов нет, слишком агрессивно навязчивым его сделал бпнк. Итак, пытаюсь отключить платные услуги. Сделать это в этом банке ой как сложно. Периодические соединения с сотрудниками поддержки у каждого своя интерпретация по оплате или её отсутвии. Всего я насчитала 6(!) версий. Кстати все остались в переписке и разговорах, можно развлечься читая какие незнающие операторы поддержки в этом банке. Один мне апихивает, что раз я единожды получила смс, то моя оплата будет  вечной, так как смотрят "предыдущий период". Другой говорит, что оплата будет всего каждый месяц, когда я пользуюсь услугой. Третий говорит, что если на конец расчётного периода (он ежемесячный, смогла это выяснить, а не 55 дней), нет долга, то нет оплаты. Четвёртый говорит, что оплата будет не в текущем, а следующем месяце после пользования услугой. Пятый обещает, что отключив смс у меня останутся бесплатные пуш уведомления. Четвёртый доказвет, что при отключении услуги я остаюсь без смс и пуш. Вывод ни один не знает, но зачем то врут, да ещё пытаются убедить. Ни один оператор не смог мне рассказать условий пользования картами банка, но это не удивляет, они даже по услуге смс информирования ничего не знают.Всё таки отключила информирование. Предполагаю, что осталась без смс и пуш уведомлений, что является прямым нарушерие закона "О национальной платежной системе" и в случае взлома злоумышленников (а не для этого ли банк нарушает закон?!) я просто не узнаю о списании денег с моего счета. Расстаюсь с банком без малейшего сожаления. Самая ужасная из всех служб поддержки, абсолютно не прозрачные условия по картам и услугам, невозможность открытия счета. Ни одного плюса, сплошь минусы. Удивляюсь что а этом, банке где легко нарушают закон, консультирубт совершено не знающие люди.

Открыла счет ИП в банке Тинькофф, там же веду бухгалтерию, через банк же отправляю в налоговую декларацию. 28.04.2021 получила от своей налоговой запрос с требованием пояснений в связи с наличием расхождений между суммой доходов за год в моей декларации и сведениях, предоставленных банком по требованию налоговой. Выяснилось, что мой же банк приписал мне почти 1 200 000 руб доходов!!!! Для ИП из маленького города это вопиющая сумма, на нее можно квартиру приобрести!!! При сверке с сотрудником налоговой на счете обнаружились крупные суммы, которых в моем личном кабинете не зафиксировано и которые никогда не были мной получены!!! При этом в справке о входящих операциях все нормально. Банк создал мне серьезные проблемы, это крайне неприятная ситуация, сейчас предстоит разбираться с налоговой. Техподдержка банка вникать в ситуацию не стала, просто посоветовала справку скачать (за деньги, конечно же).

При отказе от услуг банка менеджер Тинькоф просто кинула трубку. Ни у какого другого банка такого низкого уровня общения с клиентом не встречала. Это так нарабатывается лояльность?? Надо бы проверять своих менеджеров чтобы не портить себе репутацию.

Техподдержка Тинькофф на высшем уровне! Сотрудник Дмитрий В-в, полностью решил мою проблему, отнёсся как к своей проблеме. По телефону все рассказал, помог разобраться, с терпением и пониманием отнёсся. И как человек очень приятный, как сотрудник профессионал своего дела!

Хочу поделиться историей, которая произошла со мной по непонятным для меня причинам. так и не смог понять, что это - некомпетентность сотрудников или наплевательское отношение к клиентам? Являюсь клиентом банка Тинькофф и решил открыть расчетный счет в этом же банке. После согласования условий и связи с представителями банка по горячей линии определились с открытием расчетного счета для бизнеса. Счет был открыт на условиях, что до подписания документов входящие платежи будут проходить исправно, но исходящие будут заморожены. за неделю до встречи с представителями банка для подписания договора на обслуживание была согласована дата и время встречи с агентом. Так как проживаем в г. Симферополе – ближайший пункт подписания документов находится в Краснодарском крае (250км в одну сторону). И вот настал день «Х» проснулись и поехали. каково было мое удивление, когда по приезду мне сообщили, что документы на мое имя не пришли, а именно не пришли документы, договор на открытие и обслуживание расчетного счета, ЗАТО Тинькофф заблаговременно позаботился о выпуске бизнес карты на мое имя с платным обслуживанием. Агент искренне извинялся и краснел, т.к. в неудобно ситуации оказалась именно она. А в чем ее, собственно, можно винить, если она только, по сути, посредник. Как результат: 1. Потраченное время 2. Потраченные деньги 3. Испорченное настроение 4. Полный отказ от услуг банка Если не хотите тратить время и нервы, прежде чем ехать на встречу с сотрудниками – уточняйте по телефону, что именно Вам "подготовили" в банке. ​

Деньги списивали у меня меня сотрудница обманула настояла что бы я взял симкарту тинькофф мобайл и через симкарту с с чета Тинькофф Blake выводила у меня деньги по не многу,а потом начала выводить как ей покайфу,не верти им 2 раза карту получал два раза обманули , мои адресса счетов все кним поступало

Я пользовался дебетовой картой Тинькоф банка от и до, пока не стал подходить срок к концу. И тут срочно начальство потребовало ехать в командировку, а карта вот-вот перестанет работать. Начал переживать, что банк не успеет ее перевыпустить, до этого не было опыта перевыпуска, не понимал сроки. Написал в поддержку и мне сразу же ответили, что не переживайте, максимум на это уйдет 2е суток. На самом деле не особо поверил в такой расклад… И был очень удивлен когда уже на следующий день позвонил представитель и спросил когда удобно подъехать! Честно не ожидал такой скорости, думал так и поеду без карты в командировку. Картой можно было сразу пользоваться без всяких морок. И в поддержке сработали как надо, и карту отдали быстро, так что впечатление о Тинькоф осталось хорошее.

От кредитки и от банка ряд плюсов: - переводы без комиссии, - существенный cash, - круглосуточная служба поддержки, - возможность снятия налички в любом банкомате, но с кредитки не советую, есть комиссия, это плюс для дебетовых, - не надо ездить в банк, все решаемо через курьеров и телефон. Кредитка примерно у меня довольно давно. Отказываться от кредитки я не хочу, банк менять тоже. Служба поддержки в тысячекратно лояльнее и быстрее других банков. Сменил несколько до тинькоф. Дабы не быть голословным, расскажу про недавних случай. С кредитки сняли деньги за платное приложение. Якобы я на него подписался. Но я подобных действий не проводил. Сумма не большая, во мне сыграло дело принципа. Если так каждый промолчит, вот так разработчики и богатеют. Решил написать в службу поддержки тинькоф. При такой небольшой сумме не был уверен что возьмутся за разбирательство, но написал т.к. банк меня еще не подводил. Написал и через 5 минут этот платеж заблокировали, а деньги зачислили назад на счет! 5 минут и без лишних вопросов! Я считаю это показатель качества обслуживания и отношения к клиентам!

Моментальная реакция сотрудников на любой вопрос. Высылают документы в течении нескольких минут . Ответ на любой вопрос . Отличная работа сотрудников банка. В чате всегда есть кто-то, кто сможет помочь с решением проблемы. Очень нравится история с повышеным кэшбеком. Пользуюсь всегда! Хотелось бы расширить категории, конечно.

Тинькофф выдал 2 устройства для эквайринга. Одно стационарное, второе мобильное. Стационарное сломалось на 4й!!! день работы, позвонили в поддержку, они зачем-то на замену привезли мобильное, которое у нас и так есть и оно толком не работают из-за неустойчиво мобильной связи. При чем у курьера ничего не получилось, он тестируя привезенное устройство даже возврат себе не смог сделать. Сейчас мы остались по сути без эквайринга так как наше мобильное толком не работает, нет устойчивой связи с сотовыми сетями.  Из-за банка Тинькофф мы несем репутационные потери.  Будем думать о переходе в другой банк. Почему банк выдает сломанные устройства?

Более 3 лет пользуюсь услугами Тинькофф банк. Начинала с детской карты для ребенка- воспитывать финансовую грамотность. К тому же карта гораздо удобнее наличных. Сама на тот момент была клиентом двух других банков. Вместо с детской картой представитель привез дебетовую Блэк. Все подробно рассказал, преимущества, условия, но, если честно, я ее отложила и использовала только, чтобы закинуть деньги ребенку. Через пару месяцев карта пискнула и предложила выбрать категории повышенного кеша- как раз в тех отраслях, которыми я часто пользуюсь. Надо брать, решила я. Так и подружились.  Сейчас у меня 5 продуктов, включая брокерский счёт и ИИС.  На мой взгляд, это самый клиентоориентированный банк. Поддержка 24/7. Все спорные вопросы решались в мою пользу всегда.  Мы любим путешествовать, поэтому с удовольствием коплю мили на All airlines, пока моя зарплата лежит на дебетовой и копит себе процент на остаток. К концу льготного периода закрываю долг, и снова распечатываю карту и коплю мили. В прошлом году накопила 30.000 миль и оплатила 50% билетов в Анталию- было очень приятно. Потерянные/сломанные карты восстанавливают быстро и бесплатно. В этом году летели в Сочи, и я потеряла кошелек в аэропорту. Прилетели в Сочи без копейки денег. Написала в банк, и через сутки мне в гостиницу привезли новые карты. Спасли отпуск практически! Единственная ложка дегтя в моей дочке меда- это комиссия 7000, которую запросили за согласие на перепланировку (квартира в залоге у банка под потребкредит). Это дорого! Работайте над снижением, ребята.

06.04.21 подал заявку на автокредит через приложение банка, запросил сумму 400 000 рублей, уже через пару минут получил одобрение от банка на сумму аж 1,8 млн. "Зачем мне столько" - подумал я и заключил договор на 400 т.р.  Но к моему огорчению, автомобиль, который я хотел приобрести у частного лица за 1 млн рублей (600 свои + 400 кредитные) оказался со скрытыми неисправностями. В дальнейшем все попытки найти авто в мой бюджет успехом не завершились. Тогда я решил искать авто по "верху рынка" и мне потребовалась дополнительная сумма. С этим вопросом я обратился в чат к представителю Тинькофф банка, на что мне ответили - гасите текущий кредит и подавайте заявку заново. Без проблем! В тот же день я закрыл кредит досрочно. На следующий день подаю новую заявку на 550 т.р. - отказ!. Хорошо, возможно в КИ еще не отобразилась информация о закрытом кредите. Дождался обновления КИ и подал заявку заново, в итоге опять отказ. Ок, может сумма слишком большая? (хотя ранее одобрено было куда больше). Подаю заявку опять на 400 т.р. - отказ! Вот так и верь словам поддержки в чате... В итоге висит одобренный автокредит от ВТБ на сумму в 650 т.р. Очень обидно, что так получилось, экосистема Тинькофф банка все-таки намного ближе, чем ВТБ (клиентом этого банка вообще не являюсь)

26 апреля мною была подана заявка на оформление карты All Airlines. ​ При принятии решения о выборе данного банковского продукта я основывалась а) на позитивном опыте использования приобретённого в 2020м году страхового полиса Tinkoff Insurance 23 апреля, и б) на реферальной ссылке от подруги, более года пользующейся подобной картой. ​ В тот же день мною был получен и одобрен запрос на предоставление банку Тиньков, через сайт ГосУслуги, выписки о состоянии моего пенсионного счёта в ПФР. ​ 27 апреля в 10:03 мною было получено СМС-сообщение из банка Тиньков с контактами курьера: Даниил +7 925 308 \*\* \*\* . ​ 27 апреля в 10:07 я написАла на указанный в сообщении номер через мессенджер Телеграм. В 10:12 Даниил сообщил мне: "Хотел вам ближе к вечеру позвонить как раз. В данный момент all airlines нету в регионе. Могу вам привезти неименную карту в дизайне platinum. Программа лояльности будет эирлайнс, потом можно будет бесплатно ее перевупустить в нужном дизайне." ​ В 15:11 Даниил позвонил мне; я не ответила на звонок, но перезвонила в ту же минуту . Даниил сообщил, что карты All Airlines будут к 30 апреля; я согласилась подождать. ​ 30 апреля (как и в любой другой день) на поступавшие звонки с не известных мне номеров я не отвечала. В 12:09 мне пришло СМС-сообщение от банка Tinkoff с предложением "назначить встречу". Предположив, что наконец-то готова моя карта, я назначила встречу на 1 мая. Осознав в 3 часа ночи 1 мая, что в исходно назначенное время встречи мне будет проблематично вдумчиво ознакомиться с договором на банковское обслуживание, который привезёт сотрудник банка, я через приложение перенесла доставку карты на 2 мая. ​ 2 мая в 00:46 я зашла в приложение, и сделала принт-скрин с контактами курьера. Более того, в личном кабинете отобразились последние 4 цифры моей будущей карты! ​ 2 мая в 10:03 мне пришло СМС-сообщение с контактами представителя банка (Станислав +7 926 648 \*\* \*\*). ​ В ту же минуту мной было направлено СМС-сообщение Станиславу на указанный номер, с вопросом о ТИПЕ КАРТЫ. Ответа на СМС-сообщение я не получила; поэтому в 11:42 написАла Станиславу по WhatsApp на указанный в ранее полученном СМС-сообщении номер. ВО ВТОРОЙ ЖЕ ФРАЗЕ я задала вопрос о типе карты! В 12:33 Станислав ответил "да" на мой вопрос о типе карты - из чего я сделала вывод, что НАКОНЕЦ-ТО курьер доставляет мне именно ВЫБРАННЫЙ мной банковский продукт. ​ В 12:33 и 14:56 мне поступали звонки с номера +7 926 608 \*\* \*\* - который, в моём понимании, никоим образом не относился ни к банку "Тинькоф", ни к курьеру Станиславу Ланскому. Перезвонив на данный номер (см. прикреплённый файл Stanislav Tinkoff call log.jpg), я а) с удивлением узнала, что данный номер используется Станиславом Ланским; б) что Станислав готов быть у меня через 20 минут, НО... снова везёт мне НЕ ТУ КАРТУ!!! ​ Станислав порекомендовал мне обратиться в колл-центр банка по номеру 8 800 555 25 50. Параллельно я написАла курьеру Станиславу, что ДРУГАЯ карта мне НЕ нужна, и что он может скорректировать свой маршрут на сегодня. ​ Оператор call-центра Ольга вновь сказала мне, что карты All Airlines отсутствуют по причине задержки поставок пластика, и предложила... в очередной раз "назначить встречу". ​ Это не сервис - а издевательство! ​

При продаже карты уверяют с пеной у рта, что обслуживание бесплатно, а потом списывают каждый месяц 99 рублей без предупреждения. При звонке в поддержку выясняется, что есть нужно держать на счете минимум 50000 не снижаемого остатка, чтобы обслуживание было бесплатным. При получении карты попросила отключить все платные услуги, сказали, что все отключили в итоге списывают за уведомления, которые я даже не получаю. Саму карту обещали привезти через 2 дня, в итоге ждала неделю. Ужасное отношение. Никому НЕ рекомендую этот банк!

26.04.2021 17:36 мск мне поступает звонок с +7 901*****60 Я не беру трубку. этот же номер звонит во второй раз в 17:44 - не беру трубку. этот же номер звонит в третий раз в 17:45 - думая, что это звонят с полинкники беру трубку. Мне озвучивает оператор мое ФИО, ФИО не знакомого мне человека и что мой потребительский кредит подлежит реструктуризации, в рамках поданной заявки. я бросаю трубку, думая, что это обманщики. потом выясняю, что это реальный номер телефона Тинькофф (даже если сейчас позвонить приветствует банк). думая, что это подставной ivr, позвонил в банк, который указан на сайте. Объясняю ситуацию, мне говорят, что реально звонил банк и реально по заявке (которую я не делал), меня перевели в отдел, который мне звонил. они уточняют, знаю ли я *озвучивают ФИО, которое я не знаю и которое озвучили при первом звонке*. Оператор начинает объяснять: это ошибка, это задвоение моего телефона, ваши данные стали доступны в открытом доступе и ваше место прописки. я слушаю все это в шоке. что вы делаете без моего ведома. прошу сформировать претензию, чтобы разобрались: ну не могли из банка мои данные так тупо «утечь». оператор заводит какое то обращение и прощается. в течение часа перезваниваю, так как никакого подтверждения, что заявка в работе, ее номер и т.п. мне не пришли.  Берет сотрудник. предлагает оформить претензию на предыдущего сотрудника, т.к. она не корректно что-то там сделала. проходит минут 10, говорит что заявка создана ожидайте. на что в ответ я объясняю мне не особо важна ваша заявка на сотрудника мне нужна заявка на разбирательство ошибочной заявки по реструктуризации. он связывается с другим сотрудником (уже идет 25-30 минута разговора), возвращаясь ко мне озвучивает, что действительно заявка на претензию сформирована и сейчас меня переведет на « нужного» оператора. я спрашиваю «мне же не нужно будет ЗАНАВО все объяснять» он говорит, что «нет, т.к. он все передал». я как наивный идиот благодарю его за «профессионализм». После перевода мне отвечает женщина *начинается «концерт» и актерская игра*. женщина спрашивает «какой вопрос», на что я возмущаюсь и говорю, вам должны передать все. она игнорируя мой ответ, еще раз спрашивает причину звонка в банк в МАКСИМАЛЬНО ХАМСКОЙ МАНЕРЕ. дела все чтобы я сбросил трубку. на что я отвечаю, озвучиваю желание оставить жалобу на нее, на что она переводит на какую то линию, где ожидание 10 мин. сбрасываю звонок Иду в чат оператор также по хамски ведет переписку (как будто она уже в курсе, что я претензионный клиент) на мою просьбу наконец зарегистрировать жалобу, т.к. в личном кабинете у меня нет номера заявки и т.п. она просто прям сходу говорит, что заявку сформировала, не спросив: время звонка, причину жалобы, какой мой изначальный вопрос банку. пофигу. просто зарегистрировала - ожидайте. 29.04.21 мне обещали ответ - но его нет. 01.05.21 оператор с номером заверил, что до 03.05 ответ будет обязательно. складывается ощущение что они просто игнорируют меня. сложилось полное ощущения обмана и глупости с их стороны. Мой совет: бегите от этого банка. не берите кредит, даже если у вас все плохо. я в рамках недели вывожу все средства и закрываю продукты. лучше буду локти кусать, чем останусь в этом банке + друзья делают тоже самое, не ожидая подобного отношения к пользователям. нет чувства безопастности своих данных в целом, а тут частный банк такой глупостью занимается.