135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Приветствую всех!  Итак, хочу поделиться с свами историей о своём взаимодействии с этим лучшим банком. А началось оно в далёком 2013 году, когда я чисто случайно стал держателем их кредитной карты, как физ. лицо. Тогда я был очень молод и не опытен в отношении банковских продуктов и только начал свою трудовую деятельность, поэтому изначально, мне крайне показалось не выгодно. Но через несколько лет судьба столкнула меня с этим банком лицом к лицу, я стал его сотрудником))) и вот тут начинается ключевой момент. Будучи сотрудником, я изучил многие ньюансы, как тиньковских продуктов, так и банковской системы в целом, поэтому мне может быть проще, чем остальным. Хотя тут скажу, что любой человек, задавшись целью, может во всём разобраться, а супер команда ребят в чате/на телефоне с радостью вам помогут это сделать))) В итоге, жизнь развела меня с работодателем Тинькофф Банк и не очень красиво,  тем не менее я их клиент пожизненно. Более того, я открыл своё дело и стал ещё и клиентом бизнеса))  Почему спросите вы? Да потому, что очень удобно, когда я дистанционно могу решить любые вопросы с банком, не отрываясь от своих дел, другие банки постоянно зовут к себе в отделение, чтобы что-то выяснить. Доходило до того, что я параллельно работая с моими клиентами, получал первоклассную консультацию и помощь в решении, возникающего вопроса (чуть ниже приведу пример ещё).  А по поводу цен их услуг, я могу сказать, что, да, какие-то услуги у них дорогие, но сервис, который они предоставляют того стоит. Разве вы, приходя в Азбуку вкуса, сравниваете их с ценами на рынке??? Неприятные моменты могут быть везде и от этого не застрахован никто. учитывая, что практически всё в Тинькофф дистанционно и автоматизировано, их система ещё очень не плохо справляется обеспечивая всё это, машины не могут не ломаться. Поэтому я считаю, что тут выбор каждого просто, либо не удобно и дёшево, либо "с ветерком", но подороже. А кстати, если углубленно изучать тарифные линейки всех банков (а я это делал когда выбирал РКО), то и в Тинькофф очень конкурентоспособные ценники на услуги.   В общем мой вердикт таков, что в Тинькофф более чем соответствует цена качеству, нужно просто прикладывать голову к пользованию любыми банковскими услугами (во всех банках). P.S.  На днях произошёл случай, который в очередной раз вызвал улыбку и позитив)  Вынужденно воспользовался овердрафтом на расчётном счёте и почти сразу же его погасил, но произошли ещё списания, которых я не ожидал. В итоге долг не закрылся, а я даже будучи "шарящим" человеком не понимал почему(хоть у меня и были догадки, которые в итоге подтвердились))) Я обратился сначала в чат с этим вопросом, ребята начали разбираться, а я параллельно работал у себя в магазине и занимался своими делами. Все сотрудники очень развёрнуто и вовлеченно участвовали в этом разбирательстве, не смотря на то, что я где-то через чур дотошно "докапывался". Терпение у всех просто железное! Так держать ребята. P.P.S Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Владу, которая в итоге максимально глубоко разобралась в том, что я спрашиваю, максимально доходчиво объяснила и мы с ней разобрались, как можно сделать овердрафт ещё лучше)) Целую! Люблю!

Как говорится, встречают по одежке. Заказал в Тинькофф дебетовую карту. Как мне сначала показалось- выгодно для обмена валюты, относительно невысокий процент за вывод средств с брокерских счетов. Банк работает только в онлайн формате, доставка, разумеется, курьером. Подали заявку, ожидаем курьера Дмитрия 6 марта 2021г. с 10:00 до 15:00. За время ожидания пришло несколько СМСок, что курьер приедет именно в это время! Отложили, перенсли все дела, сидим, ждем Дмитрия.... и, вуаля!!! 6 марта в 14:30 звонит Дмитрий, я-то надеюсь, он уточняет адрес, а Дмитрий уточняет, что он в обозначенное время не приедет, т.к. адресов у него много и проблема эта, собственно, не Дмитрия! Демонстрирует, так сказать, Дмитрий свой профессионализм и клиентоориентированность банка "мы облажались, но это ваша проблема, мы вам ничего не должны". И я понимаю, форс-мажор может быть везде, извинись, найди причину- пробки, аварии, еще что-то.... попроси перенести встречу.... Но вот так- "я приеду в другое время, ничем не могу помочь- много заявок"- это хамство! Хамство представителя банка, который гадит клиентам на головы. Сидим, обтекаем, наслаждаемся "чудесным" сервисом Тинькофф банк и получаем "заряд оптимизма и вектора дальнейшего сотрудничества". Тут приходит очередная СМСка, в которой написано, что встреча с представителем пройдет 13 марта с 10:00 до 15:00.... т.е., собственно, через неделю. Спрашивается, зачем я должен тратить очередные выходные, чтоб дождаться курьера, который наверняка не приедет или приедет не вовремя? С тем же успехом, я могу найти банк с похожими условиями, но имеющем отделения и обратиться туда в удобное для меня время... Зачем мне нужен этот Тинькофф, со своим представителем Дмитрием, если они умудрились облажаться даже не начав предоставлять мне услуги? Кстати, пока ждал курьера- задумался, а ведь think off с английского переводится как "хорошо подумай", а tink off как "динь-динь". Вот и получается, "как ты яхту назовешь, так она и поплывет"...

Взяла кредитную карту с беспрецентным переодом на 55 дней. Соблюдала все правила, даже те, о которых написано мелким шрифтом как говорится, как пример нужно с момента первого снятий денег с карты вернуть минимум в течении месяца или беспроцентный переод будет процентным. Дальше было веселее, оказывается беспроцентный переод начинается не с момента первого дня снятия денег, а с какого то обстрактного дня, для получения этой информации нужно каждый раз связываться с тех поддержкой и узнавать, когда он начинается и когда заканчивается. Подытожив: пользовалась картой полтора года и вывод к которому пришла- что карту лучше закрыть, что бы не дарить свои деньги банку. Никому не рекомендую в пользование.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка 2,5 года. Держатель дебетовой карты, кредитной карты и карты мобайл. Был опыт сотрудничества и с другими банками. К сожалению, это негативные истории с огромным расходом нервной и психической энергии. В настоящее время есть желание сотрудничать только с банком Тинькофф. Перечислю основные  плюсы (хотя их гораздо больше): моментальное реагирование и грамотность операторов колл-центра; полная прозрачность продуктов банка; суперпрофессиональный сайт. А недавно Банк помог мне  исправить совершенную мной ошибку (хотя и не был обязан). Дело в том, что Банк Тинькофф рефинансировал мой кредит в стороннем банке по карте "120 дней без%".  И я тут же совершила по данной карте покупку. Как выяснилось в один и тот же расчетный период этого делать нельзя. Мне грозили штрафы и проценты. Банк пошел мне навстречу и уже на следующий день списал проценты (300 р), переведя их на мою карту. Огромное спасибо! Для меня это лучший банк. Советую его всем, не пожалеете. Здоровья, успехов и процветания Банку Тинькофф! С уважением, П-ая Наталья Васильевна.

Ваши сотрудники каждые выходные ходят в кафе под предлогом кушать, набирают еду, Начинают свою работу с картами в кафе. Мы им говорим у нас частные работы не ведутся в нашем заведение. В ответ мы получаем хамство и угрозы. А именно одна из сотрудниц Татьяна Михайловна сама у вас дерзкая, начинает конфликтовать и угрожать! г Сыктывкар

У банка тинькофф есть "замечательная" кредитная карта All Airlines, одним из преимуществ которой, является компенсация купленных авиабилетов любых авиакомпании милями, ранее накопленными. Так заявляет банк на сайте и так заявляют его сотруднике при оформлении этой карты. Вот накопил 5795 миль и решил приобрести авиабилет на всем известном сайте aviasales.ru, с целью, в дальнейшем эту операцию компенсировать милями, когда наберу 6000 миль (это минимальный порог компенсации). Совершив покупку авиабилета, выяснилось, что операция прошла в категории "турагентства" и банк на это никак не влияет и компенсация возможна только в том случае, если операция проходит под категорией "авиабилеты". Вы серьезно? А я то как это должен понять? Я не провидец, чтоб знать, какие операции пройдут под нужной категории, а какие нет. Я обычный покупатель, который прислушался к вашей рекламе "Можете летать бесплатно по всему миру, любыми авиакомпаниями". Я только с этой целью вашей картой оплатил билет, как и раньше уже это делал на сайте aviasales.ru

Банк « Тинькофф» , работаю с ним очень давно и о его удобном  сервисе , который заставляет перестраиваться и другие банки, все уже знают.  В этот раз хотела поблагодарить сотрудников банка, а особенно Максима Т-ва, за индивидуальный подход к клиентам. Необходимо было сделать документы на английском языке в очень короткий срок 1 день., найти возможность сделать офлайн документы и вручить в субботу. Для этого пришлось открывать неработающий офис и договариваться с сотрудниками банка о выдаче. Максим большое спасибо за неравнодушный подход и умение решать не стандартные задачи.

Когда стал бесить Росбанк, решили перейти в другой банк. По рекомендациям и рейтингу на этом сайте был выбран Тинькофф. История началась в конце прошлого года (в сроках могу не много ошибаться, сути это не меняет) через сайт банка отправил заявку, скоро попросили загрузить устав и прочие, необходимые в этом случае документы. Но, как выяснилось не в том формате. Потом празники-не когда. Вернулся к вопросу в феврале... "Оживили" заявку и началось.... А предоставте подтвержение того, что вы ведете бизнес в Хабаровске (придприятие моё зарегистрированно в Комсомольске-на-Амуре)? А пришлите фотографию устава, а не в том формате в котором прислали? А протокол назначения директора не в такой форме как у вас, тоже нужно другой. И после каждой отправки, проверяют сутками.... 1 марта пришел "фотограф" принес карточки, рассказал про их возможности, сфотографировал документы, сказал ждите сообщения из банка.... 3 марта звоню, мол счёт то когда откроем? Пишут, протокол не такой формы, не соответствует п. 3 ст 61ГК. Заполнил по форме банка и тишина.... Звоню, да мы видим, заявка на обработке... Сегдня 6 марта- как думаете открыт у меня счёт? Нет.  Тинькову- инн моего предприятия 27***********4.  Чувства двойственные: звонишь - отвечают, вроде всё вежливо, корректно, но итог не радует- время идёт, счет не открыт. И уже не знаю, нужен ли он мне в этом банке.  Р. s. Съездил в Сбербанк со своими документами, спросил, ответили, что все у вас в порядке, счёт откроем в течении часа и сможете пользоваться.

Выражаю благодарность сотруднику банка К-ко Василию, который не оставил мой вопрос без внимания и контактировал со мной в течение всего дня. Сотрудники ускорили встречу с представителем банка на сутки раньше для подтверждения идентификации, тем самым я смогла провести нужные мне операции по счетам. Остальным операторам колл-центра советую равняться на Василия и максимально помогать своим клиентам. С уважением, Наталья.

Пользуюсь банком как ИП, получаю платежи от иностранных заказчиков. Банк НЕ соблюдает сроки валютного контроля. Не верьте тому, что написано в рекламе - никто вам не проведёт платёж за день. Ваши вопросы будут игнорироваться техподдержкой (как маленькие - на часть вопросов отвечают, а неудобные пропускают). Стоимость валютного контроля указана с обманом. На сайте написано "0,15% от суммы платежа без учёта НДС". Но ведь я как ИП не плачу НДС! По факту на 20% больше снимают. Как платный валютный контроль, так и платная услуга бухгалтерии, не несет никакой ответственности. То есть если бухгалтер не оформит вам бумажку и налоговая пришлёт пени - платить будете вы. Саппорт прикидывается идиотами и пропускает прямые вопросы про ответственность бухгалтера. Также валютный контроль постоянно придирается к противоречащим вещам. Пример: создаю СПД, указываю дату подписи в поле "дата документа". Сначала СПД отклоняют, потому что нужно поставить дату создания, а не дату подписи. Окей, меняю. После этого ещё раз отклоняют - нужна была дата подписи! То есть изначальный вариант был правильный, а Тинькофф просто не уважает время клиентов.

Добрый день. Огромное Вам спасибо за очередной удачный продукт! Уже давно Ваше приложение (впрочем, как и веб-интерфейс) личного кабинета банка (Тинькофф) считаю самым удобным среди других. А веб-версия терминала для инвестиций просто поражает! Очень удобна и информативна для конечного пользователя. Раньше я пользовался сторонними ресурсами с информацией по дивидендам. И был очень рад, что Вы внедрили это в терминал. Очень удобно. И это лишь малая часть, чем Вы радуете:) Большое Вам спасибо за качественный и удобный сервис, отношение к клиенту и поддержку!

Сегодня оформлял продукт банка Тинькофф. Доволен работой банка и сотрудником..все прошло хорошо . очень внимательные и доброжелательные, вежливые..оформление продукта прошло быстро. всю информацию хорошо объяснил. Доволен. советую. как и многие мои друзья пользуются и довольны. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество

С огромной благодарностью за вашу потрясающую, профессиональную работу! Отдельно хочу поблагодарить персонального менеджера А-ву Ксению и бухгалтера (просто от Бога!) Олимпиаду Р. О-ву! Ни одного просрока, ни в ответах, ни в отчетах, ни в делах! С работой сотрудников Тинькофф я вообще не знаю, что такое проблемы с какой-либо государственной службой. как заботливые няньки меня опекают. Плата за бухгалтерское обслуживание (у меня зарплатный проект и работники)-меньше пяти тысяч, где вы такое видели? И главное-все вовремя! Вобщем ни на минуту я не пожалела о выборе банка. Процветания ему и долгих лет! И пожелание банку- берегите своих талантливых сотрудников, заботьтесь о них!)))) Я вас люблю...

Открыла р/с в этом банке в 2018г. Тогда все было идеально - в чате отвечали моментально, перезванивали. Назначили персонального менеджера. Потом персональные менеджеры начали регулярно меняться, а позже и вовсе исчезли с горизонта. Это, в принципе, не важно, т.к. ИП с небольшими оборотами и менеджер мне не нужен. А вот с поддержкой все хуже и хуже. Большинство операторов отвечают какими-то общими фразами, не очень вникают в суть вопроса. Недавно ждала ответа оператора в чате 3 часа! Сейчас опять ждала больше часа и ответили мне только после того, как написала ее в чат ФЛ. И да, я знаю, что позвонить быстрее, но мне нужна именно переписка, т.к. после звонков не остается никаких доказательств, что это были слова сотрудника банка, а не моя фантазия (были уже ситуации).

Было очень много вопросов касаемо ип. Ярослав вн 6903409 помог решить их. Самый быстрый и надежный банк из всех что когда либо я встречал ! Вопросы были достаточно не стандартные и большинство других банков не могли дань на них ответ. Ярослав , огромное ему спасибо разъяснил более подробно про бухгалтерию , про онлайн кассу и в целом как лучше решить вопросы по моему роду деятельности.

Я пользуюсь услугами нескольких банков, но в последнее время замечаю, что услуги Тинькофф банка меня больше других устраивают. В будничной суете перевела деньги не та тот вклад. В онлайн-чате задала вопрос и быстро получила не просто ответ, а результат! Люблю этот банк за оперативность, эмпатию и хороший безупречный сервис! Приятно знать, что твои проблемы решаются быстро и квалифицированно! Благодарю за помощь!

Являюсь клиентом банка уже 10 лет и ни разу за это время не пожалела о своём выборе. Со временем полностью перешла на обслуживание в Тинькофф Банк и отказалась от других банков. Удобное приложение, оперативная обработка запросов, хорошие условия по дебетовым картам. Раньше, правда, были лучшие условия и по вкладам.  Кэшбэк, повышенный кэшбэк, бесплатное обслуживание, удобные накопительные счета, быстрые переводы без комиссии в любой банк по реквизитам или на карту в рамках лимита. Недавно обратилась по поводу возврата перевода мошенникам, зная, что это по сути бесполезно, и тем не менее банк пошёл на встречу и помог решить вопрос.

3 недели не можем открыть р/с в Тинькофф банке. Простой расчетный счет! Оперативно отправили им документы: выписку, сканы паспортов, прочее. Видимо, при заполнении клиентской анкеты сотрудник банка допустил описку. В итоге десятки звонков, смс-сообщений, электронных писем, часы переговоров, и все без результата. Удручает отсутствие персонального менеджера, при каждом новом звонке приходится рассказывать ситуацию с нуля, получать заверения в скором разрешении, и все по кругу, без результата. 4 или 5 раз я сам правил данные в личном кабинете на сайте. Без толку. На просьбу переключить звонок на старшего менеджера, способного разрешить проблему, сотрудники колл-центра ответили отказом. Отличное начало сотрудничества с современным инновационным банком!

Я в своей жизни несколько раз брал кредиты на бытовые нужды и каждый раз тратил на оформление кучу времени. Под конец уже и не рад был, что во все это ввязался. В общем, когда выплачивал деньги, жаба душила – отдавал ведь солидные суммы. В итоге решил больше с банками не связываться. Но в жизни всякое бывает, понадобились деньги на лечение родственника и тут как тут оказался банк Тинькофф уже с его кредитом) Честно сначала не хотел брать. Но разговор с оператором дал мне много понять про их кредит и в принципе подход к клиенту. Георгий мне подсказал почему я переплачивал раньше за кредиты и как этого избежать с их кредитом. Правила вроде бы простые но вот до этого мне никто ничего так не объяснял, видимо просто хотели нажиться. Я конечно же взял как говорится быка за рога и по горячим следам оформил кредит, который сейчас спокойно и не напряжно выплачиваю. А георгию спасибо за то что не стал передо мной ничего скрывать!

в декабре купили супруге авто с пробегом в кредит тинькова отправили в чат документы на залог 16 декабря оператор подтвердил что документы устраивают и все отлично вчера в приложении увидели сообщение о штрафе за просрочку платежа, хотя все оплачивается вовремя. на запрос в чате прилетает ответ что нет подписи на документах на залог. несмотря на то что все документы были отправлены еще в декабре и подтверждено что все устраивает банк. повторно отправили документы. в течении часа пришло смс что авто в залоге. в чате подтвердили что все в порядке. но штраф все равно списали с дебетовой карты. со словами разберемся до 4 марта. после прислали сообщение что разбираться будут до 8 марта. вот так на ровном месте, без предупреждений Тиньков присваивает деньги!