135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Не думала,что буду писать негативный отзыв о Тинькофф банке, но... С Тинькофф у нас отношения по интернет-эквайрингу. Произошла смена банковских реквизитов,  подсказали в банке как их самостоятельно разместить в лк.  Перестали после этого приходить деньги. Созвонилась, прислала им реквизиты в чат, они все проверили,что-то там скорректировали и ничего не изменилось.. С конца ноября ни один платеж не упал на счет. И началось бодание за свои кровные. Пишу 16.12, денег нет до сих пор. По 2-3 раза в день приходится звонить им, и всегда одно и то же, мы подняли ваш рейтинг в запросе как самый важный, специалисты решают, вот-вот все решат.. Смена реквизитов, это ж такая банальность. Но вопрос не двигается с мертвой точки, Такой подставы от банка Тинькофф вообще не ожидали. Разочарование полное.  Может кто в курсе,почему такой бардак?  все от рук отбились и перестали работать, или что в этом королевстве пошло не так ?... (((

Пока остальные банки учатся работать онлайн[list][*]Работаем без отделений и очередей уже больше 14 лет[/*][*]Поддерживаем 24/7 в чате и по телефону[/*][*]Помогаем бизнесу выйти в онлайн[/*][*]заявление с официального сайта вместо эпиграфа. [/*][/list] Пользуюсь рко более трёх лет. подключил к л/к сотрудника без права подписи. функции сотрудника создавать платёжки для последующей оплаты. так вот, созданные платёжки невозможно подписать на следующий день. сообщение с ошибкой "дата исполнения платежа не может быть позднее текущего времени". со стороны банка шаблонная отписка, типа всё починим в течение трёх дней. по итогу уже более полугода проблема никак не устранена, в чате отписки, что "ситуация будет исправлена", "отправим вам смс об исправлении", "если в следующий раз произойдёт такая же ситуация, вы нам отправьте скриншот ошибки, чтобы мы... бла-бла-бла" При попытке отправить платёж через приложение ошибка другая - "данный платёж уже был подписан ранее". и снова шаблонные отписки от малограмотных гастарбайтеров: "поменяйте браузер, почистите куки-кеш". и это в ответ на скриншот с ошибкой из приложения. и так каждый месяц, уже более полугода, перипетии и танцы с бубном! ну да, за это время поменяли дизайн сайта, а платежи как не отправлялись, так и не отправляются

Брала карточку на 13 тыс лимит,2года плотила не снимая,сумма оказалалась 34тыс. По необходимости пришлось воспользоваться карточкой,сейчас сумма выросла до 48тыс. Ужас без моего ведома? Никогда больше не воспользуюсь этим банком и не советую ни кому!!!!

А-в Сергей, покорил меня своим профессионализмом! Сергей, решил проблему (которую не могли решить 1,5 недели) он решил за 1 минуту.  Я в шоке, ещё ни когда не встречала таких крутых профессионалов! ОН ЛУЧШИЙ СОТРУДНИК БАНКА. Я в восторге!!! Я никогда таких отзывчивых людей ещё не встречала! Понятно объяснил блондинке, я поняла даже то, в чем не разбиралась свои 26 лет ни разу. А он мне за минуту все понятно и легко объяснил. Принял документы, несколько раз все перепроверил, убедился, что все в порядке, поинтересовался деталями и помог мне решить мою сложность! Я в восторге, хотелось его расцеловать и премию выписать!!! Дай Бог каждому таких приятных людей, настоящих профессионалов!  С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ КАЖДЫЙ БИЗНЕС БУДЕТ ПРОЦВЕТАТЬ! РАДИ СЕРГЕЯ Я С ТИНЬКОФ НА ДОЛГИЕ ГОДЫ.

Полагал, что Тинькофф самый продвинутый банк в плане использования современных интернет технологий, поэтому обратился к их сервису в регистрации юридического лица.  Оказалось все не так как предполагал!  1. При подаче регистрационных документов в налоговую, они перепутали фамилию с именем, имя с отчеством, отчество с фамилией. 2. Вместо Генерального директора написали - Директор. И теперь из-за этих  ошибок не могу открыть расчетный счет! 3. Обратился в Налоговую. В налоговой сообщили, что заявитель (Тинькофф) может перепадать верные документы. Но менеджер в банке Тинькофф не смог этого сделать по не понятным причинам! 4. Менеджер предложил решение задачи и отправил ссылку на сайт , где можно поменять форму заявки, ее распечатать и со всеми учредительными документами отправиться к нотариусу и внести изменения в документах.  5. это ссылка заработала только через 1,5 недели, ФИО я изменил, но поменять Директора на Генерального  директора так и не получилось. 6.  Решил посмотреть смогу ли я открыть непосредственно в тинькофф банке расчетный счет и заказал его у Тинькова  (сразу этого делать не стал, так как их условия не выгодны). Обещали, что не позднее следующего дня со мной свяжется их менеджер для этого вопроса. Менеджер в течении этого времени со мной не связался! Я сам позвонил в банк тинькофф снова с вопросом открытия расчетного счета. Они снова попросили меня отправить им уже ранее загруженные документы и обещали отправить курьера через 2 дня!   7. в 21-00, накануне дня приезда курьера, пришло смс уведомление от них "отменили встречу...."  Я пребываю в шоке от этого банка Тинькофф!!! их работники накосячили несколько раз, проблему не решили, слили в базу данных мой телефон (более 50-ти рекламных звонков поступило от разных банков). У меня первый платеж должен прийти на сл.неделе, а что бы решить проблему через нотариуса, нужно еще как минимум 2,5 недели и 5,5 т.р. за  услуги нотариуса. Два вывода: 1)проще открыть новое ООО 2) никогда не пользоваться сервисами Тинькова, так как свои косяки они не исправляют!

Кредитка без привязок, подойдет для повседневных трат! Думал взять Яндекс Плюс сначала, потом передумал, я сейчас особо никуда не выезжаю, Еда и Такси у меня простаивает, поэтому смысл от нее мне сейчас? Платинум практичнее. Льготный период почти два месяца. У партнеров (указаны в приложении, там ищите) можно на год в рассрочку брать. Кэшбэк есть, не огромный, но уже приятно! У меня пока не было случаев, чтобы ее не принимали или платеж не проходил! Главное, не пропускать платежи, штрафы дело такое себе.

Вообще не пожалел что взял, не накладно обходится

Получаю заработную плату на дебетовую карту Тинькофф. У меня есть судебная задолженность. После предъявления исполнительного производства в Тинькофф, банк вывел дебетовую карту в минус, теперь на счету - 97000 рублей. После получения зарплаты минус уменьшелся, только списали всю зарплату. Хотя на основании 229 ФЗ имеют право удерживать 50% от зарплаты, за исключением задолженности по алиментам. Есть определение ВС РФ от 19.02.2019 года, что банки не имеют права снимать всю зарплату или погашать задолженности по овердрафту. Возвращать половину зарплаты они тоже не торопятся, на что кормить детей тоже не отвечают. Все объяснения операторов сводятся к тому, что это политика банка.

Всем, привет! У меня не получалось отправить платеж В Белоруссию, потомучто система банка говорила, что я выбрал не правильный код. Код я выбрал исходя из своих знаний. Я не расстроился, подумаешь не тот код, я много раз слышал про крутую поддержку Тинькофф банка, и я позвонил в банк за помощью… Часть моего рассказа, где я удалил мат. Эта часть пронизана чувством унижения и пренебрежения ко мне, как к клиенту Тинькофф банка со стороны сотрудников банка. Хочу, забегая вперед, сказать, что я общался с4 или 5 сотрудниками поддержки банка в течение [b]6 часов[/b]. Такого необученного персонала, такого не качественного сервиса, не грамотных специалистов я не встречал нигде. Расскажу о самых ярких персонажах. Парень, который мне сказал, сейчас посмотрим в чем проблема, и ответил - все просто поставьте вот такой-то код. Я поставил. Проблема осталась. Он сказал странно и передал меня другому специалисту.Девушка, на которую меня перевели, она очень старалась помочь, на нее ушел 1 час разговора. Мы искали кнопки в интерфейсе банка, обновляли страницу и через час она сказал ОЙ! Вы же юр. лицо, я вам не помогу, сейчас вас переключу на специалиста и переключила меня куда то в глубИны коллцентра.Пытался помочь молодой человек, который долго со мной разговаривал и сказал – вашу проблему надо передать в какой то отдел,мы ответим вам  в течении 3-х рабочих дней. Мое терпение лопнуло, это был 5-ый час общения без результата, все только пытаются передать меня другому специалисту, я просил и ругался, я просил помочь провести платеж на целых 21 000 р. Но все без результатно. «специалист» был непреклонен. Проблема сложная и требует решения в течение трех дней.В этот момент я уже принял решения открывать счет в другом банке, менее технологичном, не из первой десятки, но в нем всегда все работало. через 30 минут от пустых раздумий, я написал вчат банка «Помогите». Ответила девушка, через минуту он сказала какой код правильный и почему. Я сказал что предыдущий код посоветовал поставить ее коллега. Она ответила что то вроде так бывает. И на следующие утро платеж прошел! Я решил повторить платеж, он уже 1 раз прошел.Но не тут-то было!Когда я пишу эти строки идет 2-ой день общения с банком по платежу в 10000 р.Этот платеж завернул валютный контроль. Написав требования которые, я не могу выполнить, так как поле назначений платежа всего 210 символов. Я общался в чате, я общался по телефону, я предоставил основание, все равно валютный контроль молчит.                       В эту секунду, мне пришло сообщение в чат от очередного «специалиста» поддержки, предоставьте основание и требуют уже другое, я написал в ответ, что выше предоставил документы и жду ответа, пока «специалист» молчит но я думаю, что меня ждет очередное перенаправление! Вывод: Тинькофф бизнес отвратительный сервис для предпринимателя, качество поддержки - дно (хотя думаю что и со дна могут постучать). Тех ТОП сотрудников кто отвечает за поддержку, за обучение – по моему мнению надо уволить.А будущим и настоящим клиентам хочу порекомендовать более тщательно подойти к выбору банка для открытия счета своей организации, чем этот сделал я. Если вы не выберите Тинькофф банк -точно хуже не будет!Всем успеха в вашем бизнесе! P.S.Только что, специалист в чате банка мне написал, что валютный контроль ждет мой договор с контр агентом. Но я бы об этом не узнал, если бы не постоянно писал в тех поддержку! Мне забыли сообщить чего они ждут.Мой вывод что со дна постучат - оправдывается. Не рекомендую открывать счет в Тинькофф банке.

В конце ноября подал заявку на кредит, довольно быстро одобрили, позвонили и назначили встречу для подписания документов. В день встречи, позвонил представитель банка, и сказал, что на встречу не приедет, так как документы ещё не готовы. На протяжении двух недель, банк постоянно изменял дату встречи, из-за каких-то технических неполодадок. Каждый раз, как звонил в банк, меня перекидывали от сотрудника к сотруднику, и каждый давал разную информацию. В итоге, сотрудник банка Олег, оказал содействие, переделал заново мою заявку с приорететной оценкой. Всё хорошо, одобрили так же быстро, назначили встречу на 14.12, и, началось все по новой - встречу отменили, так как документы не готовы. Банк, который позиционирует вторым по величине, крайне безнадежен в вопросах кредитования. При всем этом, сотрудники банка звонят и предлагают продукты банка... В общем, не смотря на плюсы в пользовании дебетовой картой, не могу я рекомендовать Тинькофф, так как в самый неподходящий период, этот банк может оплошать.

В четверг 10.12 не поступило денежных средств по эквайрингу,обратилась в чат,и кол центр,сказали тех.сбой,ожидайте решаем проблему,на сегодня 15.12 денег так и нет!!!!!!Предстоит оплата аренды,столпом встали оплаты поставщиков,как следствие упали выручки,нет нужного ассортимента продукции ,что бы торговать!!!! Жалобу в Центробанк уже написала,за пользование моими деньгами выдвинула требование не списывать в этом месяце комиссию за эквайринг!!!! Это возмутительно!!!!! Сейчас и так сложное время,малый бизнес выживает как может,а у банка свое кино!!!!! Стандартные ответы,реакции ,а решения нет!!!!

Обратилась в Тинькофф с регистрацией ИП и, соответственно открытием счета. Приехал представитель, за 5 минут все заполнил, пофотографировал и уехал. Через час пришло письмо из налоговой о получении пакета документов, и вроде бы всё хорошо, регистрируемся и работаем, но нет.. Через неделю из налоговой пришел отказ в регистрации из-за неправильно заполненной формы Р21001. Ошибка в типе элемента планировочной структуры. Казалось бы исправить и отправить обратно, что и пообещали нам сделать в течение одного рабочего дня в чате поддержки, но снова нет.. На протяжении недели я пыталась добиться хоть каких то действий от сотрудников, на что получала каждый раз один и тот же ответ - "Ваша заявка в приоритете, ожидайте уведомления из налоговой", во вторник сказали подождать до четверга, в четверг до пятницы, в пятницу до воскресенья, в воскресенье сказали у налоговой выходной, до понедельника, итак понедельник, и очередной "завтрак".  Каждый раз разные менеджеры утверждают, что все в работе, и заявка то в приоритете, то они сейчас её поставят в приоритет. Звонить на горячую линию это отдельный вид издевательства над клиентом, по три-четыре раза переключают с одного на другого и ни один не может дать внятного ответа.  Но у них есть отработанная фраза - "В налоговой произошли изменения по правилам заполнения формы". Да, действительно, произошли. Но еще до вступления в силу изменений, форма была в открытом доступе, да и вообще это не оправдание для "третьего по количеству клиентов банка России". С Тинькофф Банком давно знакомы, и я и муж пользуемся их продуктами и проблем не возникало. Хотелось получить комплексное решение по регистрации, но знала бы, что настолько непрофессиональный подход имеет место быть, обратилась бы к другим поставщикам подобных услуг, благо предложений не мало.  В итоге от начала регистрации прошло почти две недели и я не имею ни зарегистрированного ИП, ни открытого счета, а только разочарование и убытки.  Уже неделю я должна была работать, а в итоге вынуждена ждать, пока работники банка соизволят исправить свою ошибку и отправить документы. И учитывая, что на момент написания отзыва документы еще не отправлены, стоит прибавить 5 дней рассмотрения налоговой, а там надеяться, что в этот раз все заполнено верно. Если хотите быстро открыть ИП и расчётный счет, очень внимательно прочитайте отзыв и подумайте, готовы ли вы вставать на эту тропу вместе с Тинькофф.

Друзья мои! Считаю себя амбассадором Тинькофф, люблю, пользуюсь всеми сервисами экосистемы, и всем рекомендую. Но сервис оформления ЭЦП через вас мёртв. Как и год назад. Год назад настырностью я всё-таки получил ЭЦП спустя дней 11 после заявки. В этом году настырности не хватило, оформил заявку 07.12.2020, на сегодня 14.12.2020 заявка "в ожидании рассмотрения", звонки на прошлой неделе в helpdesk ни к чему не привели - "ожидайте", при этом обещанный срок оформления заявки 48 часов. Сегодня я оформил ЭЦП в другом центре за 10 минут и в два раза дешевле. Заявку в Тинькофф удалил, поэтому мне помощь не нужна. А вам что-то надо делать с сервисом.

Я являюсь представителем крупного интернет провайдера. Мы работаем в городах Новокузнецке и Осинники. Но видимо не настолько мы и крупные для Тинькоф, что на удобство десятков тысяч наших абонентов банку плевать. У нас участились случаи обращения клиентов с вопросом об  отсутствии оплаты наших услуг у некоторых банков. Мы вообще работали только с одним банком и решили расширить возможности в еще нескольких. В итоге все банки кроме Тинькоф буквально за один день с нами порешали вопросы договора и уже через 2-3 дня мы появились в их приложениях и на сайте, в разделе ''Оплата услуг телевидения и интернета''. Но когда я начал заниматься сотрудничеством с Тинькоф начался откровенный цирк. Менеджеры на горячей линии вообще не понимают о чем речь, постоянно переводят, скидывают, обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге нашел менеджера и мне дали инструкцию что делать. Как в итоге оказалось дальше нас просто хотели развести на Тинькоф Таргет, хотя я объяснял что нам это не нужно и нужно просто попасть в раздел оплаты в приложении и на сайте, но менеджер сказал, что это единственный способ. В итоге, когда я понял, что менеджер просто разводит меня на опцию, чтобы получить бонус, то пошел дальше штурмовать горячую линию и сделав несколько  безуспешных звонков меня вновь перевели на этого менеджера и она сказала, что я ей звоню в нерабочее время. Тут я вообще чуть не посидел от уровня бреда, который творится в этом банке. Я звоню на горячую линию и меня переводят на менеджера у которого не начался рабочий день и он недовольно мне об этом говорит. Зачем вообще она тогда берет трубку и как вообще можно на горячей линии попасть в такую ситуацию. Поняв, что продажи на мне не сделать она написали, что мне нужно написать коммерческое предложение и если банку будет интересно, то со мной свяжутся. Какое коммерческое предложение????? Я ничего вам не продаю, а покупаю у вас возможность оплаты для своих клиентов. Даже не покупаю, а у нас партнерские отношения и мы оба в выгоде. В общем от меня она избавилась и теперь вот не знаю что делать дальше. Клиенты хотят платить через банк, а банк не хочет чтобы через него проводили платежи.

Являюсь физическим клиентом банка Тинькоф с 2013 года. Проблем с данным банком не возникало, поэтому решил открыть РКО в банке для своей организации и вот тут начались проблемы с самого начала, встречи с представителями банка о передачи карты и подписания документов переназначались при чем, смс оповещения мне не приходили о вермени переназначенной встречи, но слава богу это все решилось. Получил бизнес-карту, дальше начались проблемы с аторизацией на сайт для бизнеса.Хотя до этого момента я даже и не заходил на сайти и никаких паролей не устанавливал,этот вопрос решился тоже. Затем установил приложение тинькоф-бизнес и вот здесь все и начался бесконечный круг ада, операторы меняются каждые три минуты,каждый спрашивает о моей проблеме,я ему все рассказываю,оператор начинает ее решать в конечном итоге не решает проблему отключется,подключается новый и все опять начинает спрашивать заново,а проблема так и остается не решенной. Подводя итог этого всего,вывод такой,что с данным банком не стоит связываться, потратите нервы свои и время на пустую переписку в чате банка.

Предыдуший отзыв - ["Списывают деньги сверх лимита сторонние организации"](https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/387263/) ​ "На карте лимит 84000 рублей. Были просрочки, долг вырос около 115т.р, т.е. уже долг был превышен сверх лимита, погасил до 92 т.р. И тут замечаю списание средств от Займера , 5 раз мелкими суммами на 205р. И конечно же самое смешное, комиссия от Тинькофф за 5 операций на 1455р. Долг вырос почти до 94т.р. Имеют ли право списывать сверх лимита??? мелкие суммы знаю да, но когда лимит карты положительный, а у меня лимит минус 8 т.р., вроде платишь, пытаешься погасить долг, и тут на тебе еще.. вообще не приятно... Карту заблокировал...чтоб не повторились такая ситуация...." ​ Эту проблему банк решил...комиссию вернул, но, после расчетного периода, за эти опрации ЕЩЕ насчитали комиссию 1170... Вот так... одни снимают 205р, другие комиссию за эти деньги считают 1455+1170=2625р....неплохо, 1280%.... ​ Надеюсь проблемма решится, вообщем ребят, не желаю вам таких моментов....

Тинькофф банком пользуюсь недавно не коких левых списаний нет очень довольна этим банкам все быстро и удобно спосибо за ваш труд

Доброго временим суток, друзья. Имел положительный опыт кредитования в Тинькофф банке на небольшую сумму. После закрытия продукта успешно пользовался дебетовой картой "Black" и не знал проблем. Но как-то раз мне пришло уведомление о рефинансировании и все полетело в тартарары.  27.12.2019 решил рефинансировать два кредита на сумму 301к  (241к и 60к), заявку одобрили на полную сумму но затем позвонил специалист и сказал что одобрить (по каким-то своим причинам) могут только 291к на один кредит. Я естественно согласился на радостях, подписал договор, но задумался только спустя неделю: а как мне распоряжаться оставшимися 50к? Положить их на второй кредит или воспользоваться ими на свои личные цели? Специалисты дважды в колл-центре ничего внятного не сказали, поэтому я естественно пустил часть на свои нужды и часть на досрочный платеж. Через полтора месяца выяснилось что я якобы не выполнил условия рефинансирования, и поэтому мне полагается штраф в 1500 руб/мес. Возможно он и справедлив (хотя я так не думаю, ошибка банка за которую не я должен расплачиваться), но самое веселое что Банк показывает этот штраф как просрочку платежа по кредиту, соответственно показывая это все в БКИ и ухудшая кредитную историю - крайне неприятная ситуация!!! А еще в договоре нигде не сказано, что нельзя увеличивать кредитную нагрузку.... 13.12.2020 обратился в чат поддержки где мне сказали что больше мне штраф не начисляется, но он магическим образом начислился снова при условии того что я уже полностью компенсировал сумму которую использовал. Надеюсь на содействие сотрудников Банка хотя бы здесь....

Являюсь клиентом банка довольно долго, решил сменить авто и подал заявку через приложение 16.11.20го спустя несколько дней со мной связался сотрудник банка (и то потому что я сам о себе напомнил). Задал вопросы и создал мне ещё одну заявку на кредит наличными хотя я изначально подавал на автокредит. В итоге имею 2 Заявки на кредит уже почти месяц и все что получаю в ответ это обещания, что завтра со мной кто то свяжется. Видимо этот кто то всегда про меня забывает. Ужаснее отношения к клиентам я ещё не встречал.

Я несколько лет являюсь клиентом Тинькофф по всем продуктам, в том числе я клиент Тинькофф бизнес. Всегда все активы держала только в этом банке. Но 10.12.2020 произошла ситуация, которая до сих пор не решена и заставляет всерьез задуматься о безопасности моих активов и о смене обслуживающего банка. А именно: вечером 10.12.2020 все мои счета, дебетовые и кредитные карты с денежными остатками, и даже ИП перестали быть моими, а стали принадлежать моей сестре (которая тоже является клиентом Тинькофф). В один момент у меня не осталось ничего. Привычки держать наличные деньги нет, поэтому банк оставил меня и мою семью без средств, вот уже четвертый день. Приходится занимать деньги просто на текущие расходы. Помимо этого, у меня ребенку 2 недели, а мне приходится целыми днями нервничать и сидеть на телефоне, выясняя с колл центром банка, когда же мне вернут мои деньги. Каждый день обещают решить вопрос в течение ближайших двух часов, а в итоге ничего не меняется. Я молчу уже о разглашении банковской тайны, ведь сейчас третье лицо видит все мои операции, остатки денежных средств, кредитные продукты. На это я согласие не давала. И как вообще банк может объяснить, что изначально все договоры заключались и подписывались мной, а сейчас все принадлежит другому человеку. Я даже уже не клиент банка, меня не идентифицирует их система. А ведь это все могло произойти не с сестрой, а с абсалютно чужим человеком, который бы мне не стал сообщать а случившейся ошибке. Если бы мне кто то рассказал, то не поверила бы, что такое бывает.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, всегда своевременно вносил платижи, а в последний месяц не смог, так как пишит операция отклоняется банком, я долго званил в банк пытался разобраться в чем дело но так толком не кто нечего из операторов банка неговорил, в ответ я только слышал, мы переключили вас на другого оператора и он вам поможет, и так многое количество раз, в итоге мне начислили просрочку , пытался внести по номеру договора, деньги ушли но так и небыли зачислены на счёт, почти две недели я не мог разобраться в чем причина, в итоги оказывается что карта по каким то причинам была перевыпущена, и опять же через мерное количество звонков в банк деньги были зачислены на счёт, звонишь в банк и не кто тебе не может помочь