135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка как ИП и как физическое лицо уже полгода. Доволен полностью. На сегодняшний день Тинькофф Банк однозначно лучший, как минимум, по качеству обслуживания клиентов. Вопросы возникают всегда и с любыми банками. Но то, как они решаются у Тинькова - это просто фантастика. Я думаю, все пользовались услугами колл-центров МТС, Сбербанка, ... можно продолжать дальше.. Я уже не говорю про колл-центры каких нибудь государевых структур. Если бы я полгода не работал с Тинькофф Банком, я бы никогда не поверил, что такое вообще возможно в России. А я занимаюсь предпринимательством уже 28 лет. За полгода я звонил по разным вопросам в Банк более десяти раз. Может раз 15. И ни разу трубку не взял сотрудник, который не мог бы ответить на любой мой вопрос. Такого я не встречал нигде больше. [b]Во всех остальных местах[/b], включая банки и даже крупные торговые компании (что вообще странно) существует двух-трех ступенчатая система колл-центра. Когда Вы звоните, то попадаете на первый уровень, который может говорить заученные фразы по-бумажке и переключать в лучшем случае на нужного сотрудника следующего уровня. В реальности обычно вы выслушиваете длинную речь автоответчика о том, как Вы важны для них. Иногда эта речь зациклена, и Вы можете слушать одно предложение минут десять, а то и больше. Потом Вас  переключают не на того специалиста, и если звонок не сорвется посредине, то снова слушаете речь автоответчика о своей клиентской важности... [b]В Тинькофф Банке[/b] Вам, во-первых, сразу отвечает человек. А, во вторых, и это главное, он обычно знает точный ответ на Ваш вопрос. Я не представляю, как они это делают. Но это очень круто. А если у Вас какой-то "личный не технический" вопрос, то Вы попадаете к личному менеджеру. Да! К конкретному Вашему менеджеру. С Именем и Фамилией. Вам отвечает человек, который каким-то "непостижимым" образом "помнит" Ваши прошлые действия и проблемы. И Вы общаетесь с ним так, как если бы он сидел рядом с вами в Вашем кабинете. Не знаю, можно ли называть конкретное имя/фамилию здесь. Но отдельное Спасибо моему персональному Менеджеру! Во многом именно благодаря ему у Тинькофф Банка этой осенью появилось еще два новых клиента. Насколько я помню, мне ни разу не пришлось звонить по одному и тому же вопросу второй раз. В общем Спасибо Ребята, Спасибо Олег Юрьевич! Вы создал классный Банк! Вы бережете наше время. С Вами удобно и приятно работать. Если Вы будете продавать билеты и, может быть, что-то еще через свою систему в ближайшем будущем, то это, я уверен, будет также удобно для клиентов. Еще раз Спасибо за Сервис! С Наступающим Новым Годом! Успехов и Удачи!

Вкратце. Пользуюсь сам, и рекомендую всем друзьям и знакомым. Кредитная карта Тинькофф DRIVE. За год банк выплатил более 15000 руб. кэшбэка (рублями, которые конвертировались из баллов.), при этом банку я заплатил лишь годовое обслуживание 990 руб и за смс инфо 59 руб в месяц. Маржа хорошая))) отличное обслуживание, все решается быстро, без значимых косяков. Кредитка у меня с 2013 года, дебетовые карты с 2015. Сейчас открыт "семейный счет", у детей тоже карты тинькова (7 и 9 лет), зарплату тоже на него получаю. Банк целиком и полностью меня устраивает. По кредитке - 23,9%, до 55 дней грейс период, много бонусов и плюшек. Размножил карту на всю родню - теперь их 5 (а кредитный счет один) У родителей, у семьи - у каждого свои лимиты. Снимать с карты деньги - показатель тупежа клиента (либо острая необходимость, между жизнью и смертью) Налик не снимаем никогда. Все тратим с кредитки, все ежедневные покупки с нее. (личные сбережения храним на дебетовке под 6% годовых и на ИИС по тинькофф инвестициям.) Карту использую как отличную рассрочку (где угодно и на хоть какой угодно срок - тут уже сами решаем). Для Банка главное - проворачивать сумму долга по покупкам каждый месяц, Но при этом сумму долга каждый месяц уменьшаем на 10-20%. Для покупок до 70000 руб это подходит отлично. В итоге - товар, кэшбэк и переплата ноль. И срок, который сам себе поставил для выплаты. Хоть месяц, хоть 6, хоть 24 месяца - главное по бухгалтерии не напутать и лишнего не позволять. ​ Вывод - продукт рекомендую. Если прошарится по этой теме - можно вообще по красоте жить ) Но злоупотреблять не рекомендую и все таки лучше жить по своим средствам!

3 года назад я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7903606]уже писал отзыв[/url] на Тиньков банк. А сегодня возникло острое желание сказать Банку спасибо.  итак по порядку: Пользуюсь несколькими продуктами, сейчас пойдет речь о кредитке All Airlines. Пользуюсь ей несколько лет и вот летом от банка поступило предложение перейти на премиальный пакет. К премиальным пакетам я в целом отношусь скептически - все прошлые предложения при анализе выглядели как "платить надо реальные деньги за, при внимательном рассмотрении, весьма эфимерные услуги, или вовсе просто понты". На первый взгляд и это предложение довольно дорогое. Месячная плата вместо годовой - пересчете на год в разы выше...  Но нашел время и посчитал аккуратно: при ряде условий, которые по статистике у меня выполняются всегда, плата за обслуживание не взымается. а в дополнение нет платы за СМС,  бесплатные доп. карты к кредитке... в общем итого чисто по экономике предложение выгодное - берем.  Дополнительные же сервисы, просто необязательный бонус.  Сегодня же воспользовался услугой авто-консьерж А****д. Самому бы в голову не пришло, а когда Банк платит и рекомендует - почему бы не опробовать. И это очень круто - приехал как обычно на работу, а пока я работаю - машина без меня скаталась на плановое ТО и вернулась: Минимум часа 3-4 чистой экономии времени - это уже роскошный подарок! Спасибо Банку и его партнеру!  P.S. ради интереса посмотрел свое сообщение от 2015 года  > 1. Хочу опцию для каждой карты: 1-го числа автоматически выставить лимит в «Сумма».  По прежнему очень хочу. Доступный расходный лимит 1го числа автоматически возрастает до месячных трат прошлого месяца. Утратить карту в первые числа месяца - это главный страх работы с Банком... И вроде сложным быть не должно, но нет... 2, 3, 4, 5  - эти неудобства канули в лету. Респект. Ну и традиционно докину еще шероховатость, чтоб не зазнались: 6.  На премиуме анонсирован бесплатный бизнес зал в аэропортах, но реально воспользоваться им сомневаюсь, что доведется. 2 прохода в месяц при том, что меньше чем втроем я не летаю, а... Не идти же в бизнес зал половиной семьи... Вот если бы группировать можно было по каким-то правилам - может и довелось бы протестировать услугу. 7. на самом деле анализ, что я делал рассматривая предложение о смене плана обслуживания, банк бы клиенту мог бы и сам предоставить готовым. Все данные в наличие же.

Пока курс доллара был приемлемо высокий, хотели поменять валюту. Сервис в банке выдавал ошибку и не позволял осуществить операцию. Это неприемлемо, курс меняется постоянно, промедление чревато финансовыми потерями. Сотрудник Евгения с номером 67733 отказался фиксировать курс и возместить разницу на момент, когда сервис будет "отремонтирован". Извинения, когда дело касается финансовых обязательств, мы не принимаем, комиссии банка списываются со счета вовремя, технические неполадки не являются оправданием. Начинаем процесс открытия счета в другом банке, после чего счет в Тинькофф мы закроем.

открыл счет как ИП, после того как начал выводить свои средства ограничили обслуживание, хотел закрыть счет но предложили за данную услугу 15% от остатка и возмещение всего бесплатного периода либо потребовали документы (договора, основание платежей) ок!предоставил , ОТВЕТ ЦИТАТА С ЧАТА: здравствуйте. После повторной проверки документов решение Банка осталось прежним. Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. На вывод остатка средств установлена комиссия 15% Данное решение Банка окончательное и дополнительному пересмотру не подлежит. ​ Делайте выводы господа

Обратился в банк по совету друзей. Очень рекомендовали как удобный, быстрый и недорогой банк. Я обратился за услугой ПОС-кредитования больше месяца назад. На протяжении последних двух - трех недель мне приходится бороться за то, чтобы мне предоставили данную услугу. Постоянно звоню в колл-центр, мне говорят, что оформили какую-то заявку и обязательно перезвонят. Снова звоню, и снова в ответ то же самое. Сколько там уже заявок этих оформлено не представляю. В чем проблема мне не говорят. Говорят, что передадут в соответствующее подразделение, откуда сотрудник мне позвонит в течение дня. Никто ни разу не позвонил. У меня тем временем висят клиенты, которым нужна данная услуга. Мне пришлось обратиться за услугой в другие банки, потому что проблема в Тинькове вообще не движется с места. Этот человек, который мне позвонит как будто не существует вовсе, потому что сам он не звонит, а я ему позвонить не могу. Такой регламент. Если бы я работал так же, ни один человек на земле не смог бы воспользоваться моими услугами.

Как мне говорили мои коллеги - банк с подмоченной репутацией. Первое впечатление , что все нормально. Стала детально разбираться в банке, благо опыт работы имеется. Это не банк. Работает по типу долгосрочной финансовой пирамиды в зоне высокого риска. Когда в общении с сотрудниками я сообщила, что требую возврата навязанной страховки по страхованию задолженности с процентами на сумму не законно присвоенных денежных средств, отзыве согласия на распространения моих персональных данных сотрудники из белых и пушистых превратились с типов , которые пойдут по трупам. Видимо так положено в этом банке и такая установка может исходить только от руководства. Поэтому, постараюсь быстро прекратить отношения с этим весьма любопытным субьектом на рынке банковских услуг.

счет закрывал долго. некоторые операции от сбера переводы блокировали( когда пытались объяснить сказали, что работаем над решением проблемы в итоге никто ничего не решил. в сбере слава Богу пошли навстречу

Пользуюсь Тиньковым в качестве юридического лица (ИП) около года. В принципе, все более-менее удобно. Было. До сегодняшнего дня.  Конец года. Повышенные траты, финальные счета, подарки, зарплаты и премии сотрудникам. Самая серьезная потребность в средствах за год, можно сказать. При попытке совершить оплату со счета с удивлением обнаруживаю сообщение: "У вас есть задолженность на сумму 24,01 ₽ по текущему счету. Пополните счет, чтобы ее погасить"  Разумеется, по факту никакой задолженности нет. Звонок в Тинькофф не проясняет ситуации - сотрудники не знают в чем дело. Сообщают о каком-то сбое, при котором некий налог в ФСС, который должен был быть списан автоматически, не списался. Как результат - мое юридическое лицо занесено в некую "Картотеку",  все оплаты заморожены и теперь я не могу даже вручную направить требуемую сумму в ФСС. - Погодите, какие 24 рубля, что за ерунда? - Ну, это наша ошибка, мы ее скоро исправим. - Когда? - Примерно 21 января (то есть, через неделю!), тогда счет и разблокируется. Какой-то ужас. Предпоследняя неделя перед новым годом и такая ситуация. Просто руки опускаются. Внимательно читайте отзывы о банке Тинькофф, если вы планировали в нем обслуживаться, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как я.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Я,К-ов Илья Сергеевич, ИНН 45230254****, открыл счёт в АО «Тинькофф Банк». На мой счёт поступили денежные средства за выполненные работы, для их снятия я воспользовался корпоративной картой. В результате банк установил мне индивидуальную процентную ставку в размере 5% на перевод средств на свои карты и за снятие наличных с корпоративной карты. При этом, об изменении условий на моем счете, банк меня даже не уведомил. Я не получил ни звонков, ни писем об изменении условий обслуживания расчетного счета. При снятии денег с корпоративной карты для меня это было большим неприятным сюрпризом. Далее банк попросил предоставить документы и заблокировал счёт. Я предоставил в банк: -письменноепояснение о ведение своей деятельности, -договорс контрагентом, -документы подтверждающие целевые расходы налички, -договор аренды и документы на машину – все, что запрашивал Банк, в полном объеме. После предоставления всех документов попытался закрыть расчетный счет, но банк установил комиссию в размере 15% от общей суммы при закрытии счёта. По телефону я безуспешно попытался поговорить с сотрудниками Банка, объяснил, что документы были предоставлены в полном объёме и в срок, но Банк отказывается идти на уступки.С установленной комиссией 15% я категорически не согласен. За что я должен платить Банку такие деньги!!!!???? Считаю действия Банка необоснованными и совершаемыми в целях наживы!!!

Здравствуйте я ИП М-ко А.С. ИНН 611701383596 проживаю в Ростовской области в селе Куйбышево. Недавно я с удивлением узнал, что у меня имеется открытий бизнес счет в Тинькофф Банке. При этом данным счетом активно кто то пользуется, получает различные предоплаты от контрагентов. Тинькофф Банк при этом официально отчитывается о наличии у меня такого счета в налоговую. 4 декабря 2018г. я обратился по всем возможным электронным адресам Тинькофф Банка и изложил суть проблемы. Пришло письмо о том, что нужно подождать  1 день. Потом пару раз пришли смс с тем же содержанием. По прошествии 10 дней ответа от банка вообще не поступило. Вообще никакого, даже промежуточного. В итоге я решил позвонить в банк. Сегодня сделал несколько звонков. Первый разговор прошел с оператором 67733, потом поговорил с оператором Юлей, потом с "персональным" менеджером Иваном. Никто мне ничего толком не ответил. Предложили подождать еще 1 день. По факту сейчас я являюсь клиентом Тинькофф Банка т.к. расчетный бизнес счет открытый на мое имя и мой инн. Однако я такого счета  в банке не открывал, также  мои паспортные данные не сходятся с паспортом лица открывшего счет. В результате чего Тинькофф Банк "футболит" меня как мячик не давая никакого ответа по существу. Т.е. согласно налоговой счет принадлежит мне, согласно тинькофф банку я это не совсем я.  А так полагаю в банке напрочь отсутствует проверка ИНН номеру паспорта и дате рождения. Т.е. любой Иванов, Петров , Сидоров может по своему паспорту и по ксерокопии чужого ИНН (принадлежащего однофамильцу) открыть счет. В моей ситуации считаю, что третьи лица с аналогичным как и у меня ФИО открыли счет в виртуальном банке на мой ИНН. Ведь отсутствует фактическая проверка документов, это же виртуальный банк. Поэтому ФИО мой, инн мой а паспортные данные не мои а другого М-ко А.С. благо фамилия у меня не редкая. В общем за безалаберное отношение к безопасности, за то что банк неделями не отвечает на обращения, за то что Банк совершив ошибку решил "отмолчаться" и все проблемы повесить на селянина СТАВЛЮ ТИНЬКОФФ БАНКУ ТВЕРДУЮ 1 (единицу) т.е. КОЛ.

Заказал кредитную карту онлайн.при оформлении указал лимит 300000 рублей.приехал забирать карту и по факту оказалось что лимит на карте 6000 рублей!!!!КАК И ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ТАК ДЕЗИНФОРМИРУЕТЕ ЛЮДЕЙ??сказали что со временем кредитный лимит будет возрастать в зависимости от пользования картой...но ведь при заказе указывалась иная сумма.получается вы подсовываете кота в мешке..Предновогоднее настроение испорченно благодаря вашему банку..

Моя супруга открыла ИП в 4 квартале 2018 года. Сразу при открытии, конечно, откуда-то банки узнали об этом и массово стали звонить и предлагать открыть счет именно у них. В том числе это был и Тинькоф. Тогда мы от всех этих предложений отказались, т.к. решили открыть счет в конкретном банке, и открыли. Сегодняшнее утро началось со звонка представителя Тинькоф банка (+7995108****) с очередным предложением открыть счет. Подумали (не называя никаких данных и ничего более не рассказывая), и сказали представителю отправить информацию(предложение) на электронную почту. Через две минуты приходит смс от Т-бизнес с текстом "К сожалению, по результатам проверки мы не можем одобрить вашу заявку". У нас немой вопрос? Решили перезвонить представителю и уточнить, может какая-то ошибка ( в том плане, что заявок мы никаких не подавали, а только хотели изучить предложение, которое сам Тинькоф банк и предложил!). В ответ услышали, что сейчас всё уточнят, и может быть служба безопасности что-то там решила.... В итоге опять через две минуты приходит опять такое же смс))))))) Вопросы представителю банка тут: 1. Откуда Вы вообще взяли информацию о том, что ИП Т-вой А.Е. можно предложить открытие счета (только не надо писать из открытых источников - конкретно откуда)? 2. Если Вы звоните с предложением об открытии счета, а Вас просят прислать подробную информацию на электронную почту для изучения - почему Вы делаете не это? 3. Моя супруга не называла свой ИНН и не просила что-то открыть или одобрить, соответственно кто Вам давал добра на какую-то там проверку и обработку данных? Ну и самый главный вопрос 4. Если уж на то пошло, и по каким-то там причинам, допустим, Вы проверив ИНН решили отказать (хотя что могли там Ваши безопасники найти, если ИП только начало свою деятельность, а как физик нигде не согрешил), то раз Вы делаете это самостоятельно, то почему этого Вы не сделали до звонка? Тем самым возможно и не потребовался бы звонок?

Здравствуйте! Тинькофф всегда был моим любимым банком, у меня уже не первый год кредитная карта банка. Все меня устраивало. Всегда пополняла счет большими частями. Несколько раз полностью закрывала кредит и потом снова пользовалась картой и снова пополняла , закрывала долг быстро. Но вот вроде я полностью закрыла уже давно, несколько месяцев не приходило сообщений и тут приходит сообщение о долге в 420 руб. т.е. минимальный платеж, который я должна погасить я не знаю за что это за долг, то ли обслуживание годовое , то ли еще за что списали. А я как раз сильно заболела, лежала пластом, думаю ну ничего страшного заплачу попозже, пусть проценты бегут для меня это было не критично. Меня просто атаковали смсками о долге. Потом приходит смс, что с меня списали почти 700 руб за какую - то покупку, а я сижу дома и 100 % знаю, что никто не мог с моей карты совершить покупку да и пользуюсь только я. Звоню в банк выяснить, где с разбега бешенной пантеры на меня начинает наежать работник банка о долге, без всяких приувеличений. Я объясняю , что я хочу разобраться от куда идет списание и если необходимо принять меры , она как будто и не слышит и говорит, что не будет ничего выяснять пока я не погашу долг. Долг 420 руб. Я ей объясняю , что сейчас болею, что оплачу, она как заведенная пластинка, на все мои реплики отвечает, "что это значит, у вас долг вы обязаны оплатить" "болеете , значит найдите способ оплатить , что у вас нет возможности кому то оплатить" нравоучений наслушалась и ее возмущений и реплик " что это значит:?" я ей высказала свое недовольствие по поводу ее тона общения, она ноль. Общение на уровне базарной бабы, СТЫДНО!!! Раз 10 не меньше она мне сообщила о долге и требовала назвать дату, когда я погашу, как глухая стенна не слышала , что я ей отвечала, что я болею и на ответ, как встану на ноги оплачу, она сказала "Что это значит, как встанете на ноги, у вас долг!" В итоге ничего не добившись по своему вопросу я обратилась в чат банка где с горем пополам я связалась с другим оператором, который адекватно вежливо общался и заблокировал карту. Так же я оформила притензию на работника банка , ответ обещали дать в течении нескольких дней. В итоге тишина, я написала в чат банка, что прошел месяц а ответа нет. По итогу мне отказано в притензии, что работник лишь обозначала , что у меня долг и что хамского обращения не было. Если это нормально, что работники банка так общаются с клиентами, то простите мне такой банк не нужен , я буду закрывать карту.

Из 7000 руб., которые заплатила ежемесячный взнос **4500 р. - проценты!!!!!** **1600 р - обслуживание банка.** Попыталась разобраться за что плачу. Объяснили за движение средств и обслуживание сотрудников и т.д. Хотя картой уже год не пользуюсь. Только плачу ежемесячно. Считайте на какую сумму пополнилась карта?! **900р!!!! Это с семи тысяч!!!!** **Безлимитный - 113000р. Представляете сколько лет мне платить , чтобы отвязаться от этого ОЛЕНЯ!!!**

Столкнулся с мошенничеством на крупную сумму денег. Путем введения в заблуждение через банкомат стороннего банка с дебетовой карточки Tinkoff перевел на счет электронного кошелька элекснет деньги. Сразу осознав, что обманули, позвонил в Tinkoff и объяснил ситуацию, попросив отменить операцию. После первого звонка мне только заблокировали карточку и это заняло минут 10, а также сразу сказали, что операция прошла успешно и отменить ее невозможно. Далее я сразу позвонил в Элекснет и попросил заблокировать электронный кошелек, объяснив ситуацию. Подал заявление в полицию. Далее в банке Tinkoff сказали, что мой вопрос по оспариванию операции рассматривается в приоритетном порядке и это займет 20 дней. ЧТО? 20 дней? Так и не в приоритетном порядке он тоже рассматривается 20 дней! И еще, если не удалось отменить через минуту после совершения операцию по переводу средств, то в чем загвоздка, если обращение в полицию написано, счет куда переведены деньги заморожен, что мешает службе безопасности вернуть деньги? Tinkoff ведь заявляет о себе как о самому современном, самом безопасном и клиентоориентированном банке чуть ли не во всем мире! В чем тогда это заключается? У меня все было в вашем банке - депозит, вклад, страховка.

Юр.лицо .оптовая фирма.в связи с работой с крупными застройщиками гособъектов, мы работаем чётко по договорам, спецификациям,счетам и накладным.Из платежей не связанных напрямую с работой,несколько платежей по бухуслугам,пару бытовых предметов,оплата обслудивания авто которое конечно на балансе. Все чётко.Но не для Тинькофф банка.Они в один прекрасный момент решили заблокировать счёт.вроде законно.правла запрос поступил на последней три платежа.мол договор дайте накладные .а там транспортная,бухпрограмма и бухгалтерские услуги фирмы. Появилось ощущения что за просто так заблокировали..что тут проверить то?нашу деятельность?ну так спросите нас за что на миллион упал от застройщика или полмиллиона. Сказали не переживайте максимум два дня.Хорошо их право. Мы все дали.Но через два приходит дозапрос.Это что за фирма которая вам деньги кидает?а это что за фирма.Ужк ближе к делу.но почему не сразу то с этого начали?не уж то вначале блокируете а потом кидаете типовой запрос?вообщем тут же..прям тут же дали все документы..не переживайте мы поставили вас в приоритет сказали Нам.А нам знаете падают деньги их надо сразу отправлять на заказ оборудования что бы до нового года успеть а мы сидим.на пятый день начали ругаться.и вот нам позвонил сотрудник и начал просить то с чего и надо начинать.а именно рассказать как мы работаем и объяснить крупные поступления.Да легко..пока говорим уходят все документы..да какой все.мы сами ещё говорим вот и эти возьмите и следующие что бы закрыть все вопросы....мы в приоритете сказали Нам..пошел шестой день..у нас начались проблемы куда серьезнее..много всего встало.банк говорит ждите. Мы ругаемся.звоним.пишем..ну госпожа ну сколько можно..мы же все дали..и вот нас разблокировали..а за что нас блокировали?почему шесть дней?кто ответит за простой за пени?за свои кривые запросы и дозапросы.мы ведь ответили на первый запрос но нас не разблокировали .ответили на второй.и тоже не произошло.если вы не умеете делать запросы это ваши проблемы.а не наши шесть дней ограничений работы со счетом это перебор.Мы чистая контора но если бы у нас были помарки..что бы было?так нельзя.такое чувство что Тинькофф банку неизвестно что такое клиентоорентированность и уважение

Добрый день! У меня открыт расчетный счет в банке Тинькофф. Я воспользовалась услугой банка - "Рекламная кампания" (РК) с условием того, что деньги, которые я внесу в рекламный бюджет, будут увеличены банком в 2 раза.Так как уровень [b]ДОВЕРИЯ[/b] к банку был высок, то я решила согласиться и воспользоваться данной услугой. Но к сожалению, партнер банка - фирма "Инфотех" [u]([/u]infotech.mobi.),которая занимается ведением рекламных кампаний, превратила последние полтора месяца моей жизни в ад!Я не понимаю с какой целью банк выбирает себе такого [b]НЕНАДЕЖНОГО[/b] партнера? Для того, чтобы испортить свой имидж и подорвать доверие к себе?В начале я заполнила бриф, где максимально подробно описала все нюансы по настройке рекламы, но, к сожалению, в "Инфотехе" работают сотрудники, которые в состоянии понять, что от них требуется только с 3 раза. На этапе формирования коммерческого предложения и настройки РК, "Инфотех" невнимательно отнесся к моим пожеланиям, неправильно были подобраны ключевые запросы, текст в объявлениях и заголовках! Всё выполнялось очень [b]ДОЛГО[/b]!Пришлось многократно вносить правки, терять дни, и практически самостоятельно писать все рекламные объявления, а после контролировать правильность внесения изменений. После запуска РК обнаружились [b]ОШИБКИ[/b] в её настройке. Были четко оговорены обязательные слова в заголовках объявлений, а также время работы организации, но выяснилось, что параметры были выставлены [b]НЕВЕРНО[/b], а бюджет уже расходовался. Если бы я не нашла эти ошибки, то РК так бы и шла в непонятном направлении! Какой смысл был в предварительном, многократном и очень долгом редактировании кампании, доработках, если в итоге в объявлениях написана другая информация?!Я оплатила рекламную кампанию 23 октября 2018 г. Прошло [b]10 ДНЕЙ (!!!)[/b] и никакой реакции от фирмы. Пришлось написать письмо (другого способа связи с "Инфотехом" нет) к руководителю клиентского сервиса, Марии П-ой, и только после этого на меня обратили внимание.За месяц не поступило ниодного звонка, ни одного письма от клиентов, которые должны были прийти по рекламе. Видимо лозунгом "Инфотеха" является не грамотная настройка и ведение РК для привлечения ЦА, а "[b]Дотратить деньги до конца года[/b]". С этой целью фирма с успехом справляется!  После того, как на протяжении долгого времени РК не приносила никаких результатов, "Инфотех" начал искать причины в самом сайте, куда и привлекалась целевая аудитория. Я прислушалась к мнению "специалистов" и внесла все правки в структуру сайта, рекомендованные "Инфотехом", но результат остался тот же.Настораживает НЕСООТВЕТСТВИЕ междустатистикой, которую предоставляет "Инфотех" в рекламный кабинет банка, и статистикой Яндекс метрики. По данным "Инфотеха" кликов за месяц в 2 раза больше, чем есть на самом деле. Никакого адекватного комментария по данному вопросу от "Инфотеха" не поступило. Анализ поведения людей на сайте также вызывает вопросы.Доступа к полнойстатистике "Инфотех" не предоставляет. Как именно и куда идет расход средств, как выполнена настройка я узнать не могу, фирма получила деньги и тратит их на свое усмотрение. Заявленное количество переходов в месяц, стоимость за клик, стоимость размещения на 1 месяц, все эти параметры и условия, на которые я соглашалась на этапе настройки РК - ВЫПОЛНЕНЫ НЕБЫЛИ! В какой-то момент "Инфотех" просто стал меня ИГНОРИРОВАТЬ,не отвечая на мои письма, я не могла внести корректировки в РК 11ДНЕЙ! Реклама шла сама по себе, деньги списывались, задачи оперативно не решались, в итоге это привело к полному ПРОВАЛУ и КРАХУ всей РК. На данный момент взаимодействие с "Инфотехом" продолжается. Я должна и дальше терять недели и деньги, чтобы в итоге прийти к тому же результату, к которому "Инфотех" привел меня за предыдущий месяц. Игнорирование, неоперативные ответы, неграмотная настройка РК, отсутствие какого-то алгоритма действий, анализа данных и стратегии.Было условлено постепенно повышать ставки, менять алгоритм показов, размещать рекламные объявления на первой странице в поисковой выдаче (над или под результатами поиска). Ни одно из этих условий выполнено не было. Спустя неделю никаких изменений в работе не произошло, через 10 ДНЕЙ (!!!) после начала РК «Инфотех» решил «отсеять пользователей, которые искали то, что Вы не предоставляете». Этим они решили заняться не ДО старта, а когда от общего срока РК прошла уже треть!Сотрудничество с Банком Тинькофф началось на прекрасной ноте. Мне очень понравилась оперативность всей внутренней системы, команды, взаимодействие с отзывчивым персональным менеджером, Дмитрием Н-вым, который быстро, информативно, вежливо, компетентно мне помогал по всем вопросам и продолжает помогать до сих пор, но РК с "Инфотехом" ПОРТИТ ВСЁ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О БАНКЕ! Банк,который заботиться о своей репутации, не должен брать в партнеры фирму, которая может так безответственно и наплевательски относиться к клиентам!Это БЕЗОБРАЗИЕ!Если бы я знала, что обслуживание и УРОВЕНЬ СЕРВИСА у партнера банка будет на таком низком уровне, то никогда бы не воспользовалась данной услугой. Доверив свои деньги партнеру банка, в итоге, я потеряла средства, время, а также потенциальных клиентов!

3 месяца назад зарегистрировал ИП и выбирал банк для открытия счета. Они нашли меня раньше, чем я их. Менеджер Наталья окружила такой заботой (пока не открыл счет), что это подкупило. ​ При выборе тарифа я объяснил, что у меня пока нет оборотов и мне нужен самый минимальный. но менеджер Наталья настаивала бесплатно попробовать Профессиональный тариф в течение 6 месяцев. Я объяснял, что тариф с оборотами в пол миллиона в месяц мне не зачем, но она сказала, что потом он отключится и я буду пользоваться минимальным. ​ В итоге, через 3 месяца я зашел в личный кабинет банка, а там долг в 7000 руб за пользование повышенными лимитами на банковские переводы и пр... Это при обороте в 0 рублей. ​ Когда я задал вопрос, мне сказали, что не 6 месяцев, а всего лишь 2 месяца и что потом нужно было заходить и ручками отключать все эти услуги. После того. как я прислал им скриншот с их сайта http://prntscr.com/lu01cb , где написано про 6 месяцев, они быстро поправили на сайте на 2 месяца... Ну о чем тут можно еще разговаривать?... ​ Решать этот вопрос они отказались, предложив мне воспользоваться бесплатным месяцем обслуживания, который, к слову сказать, у меня на минимальном пакете и так бесплатен.  ​ Узнав, что собираюсь расторгнуть с ними договор, они ничуть не смутились, ибо класть они хотели на клиентов. ​ Вывод - в Тинькофф банке работают мошенники, которые не ориентированны на длительные и доверительные отношения с клиентами, а руководствуются исключительно лохотронскими побуждениями что-нибудь впарить, пока клиент не подозревает. ​ Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не вляпаться в эту шаражкину контору.

В октябре мной и партнером по бизнесу было приобретено юридическое лицо. Предыдущий директор и учредитель сказал что у него есть счет в банке тинькофф, на котором лежат деньги, которыми необходимо оплатить задолженность по налогам. Расчетный счет в нормальном банке я открыть не смогла из-за наличия ограничений налоговой. Я обратилась в тинькофф,чтобы назначить встречу с менеджером и получить доступ в банк клиент. Было оговорено место и время встречи с представителем банка. В назначенный день, по истечении оговоренного времени я набрала в банк и узнала, что банк самостоятельно отменил встречу. Причина этому - некая внутренняя проблема, которую обещали решить в течение 3-х дней и связаться со мной. Через неделю сама звонила в банк - проблема не была решена, попросили еще пару дней для решения. С тех пор прошел месяц, воз и ныне там....  Налоги я оплатить не могу по причине отсутствия р/с, р/с не могу открыть из-за наличия ограничений.... Попытка оплатить задолженность как физ лицо не увенчалась успехом. 10.12.2018 обратилась в 20 ИФНС г. Москва ,чтобы они списали инкассовое поручение в банке тинькофф, они его отправили.....Но в банке просто сказали что видят инкассо, но.... не будут его списывать все из-за той же проблемы (в чем проблема так до сих пор не говорят).  Итого я два месяца не могу дать старт бизнесу благодаря банку тинькофф, имейте ввиду, что оперативных решений в этом банке не дождаться, выбирайте сразу нормальный