143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

После "сотрудничества" с данным банком была испорчена кредитная история,не по моей вине.Настолько что займов теперь вообще не выдают. С другими банками Сбербанк,Альфа-Банк проблем не было вообще. Если другие банки идут на обратную связь и помогают в решении возникших проблем то тинкофф этого делать не будет. Не советую! Оценку деятельности не ставлю нет смысла.....

19.07.2019 года мной был закрыт вклад (номер договора 3433751082) дистанционно. По информации от АО "Тинькофф Банк" денежные средства должны быть переведены на счет банковской карты не позднее следующего календарного дня (так ответил оператор в чате). Деньги со вклада списали 19.07.2019 г. Спустя сутки денежные средства на счет не поступили!!! Позвонив в банк, сотрудник сообщил, что средства должны поступить в день закрытия вклада (то есть не на следующий день, а 19.07.2019 года!!!). По какой причине это не произошло сотрудник не смог объяснить. По настоящее время банк не возместил средства находящиеся на вкладе и продолжает пользоваться моими деньгами. Сроков возмещения банк не называет. Банк оставил меня без денег в чужой стране (уехал в отпуск).

Отношение у сотрудников этого банка к своим клиентам отвратительное. Они только и умеют что делать, так это выбивать деньги, причём незаконно. Недавно банк Тинькофф стал правообладателем всех долгов с Touch Banka. В Тоуч банке у меня остался нерешенный вопрос с незаконными начисления о чем я писал в данный банк неоднократно и представлял необходимые документы. Однако там не стали разбираться. Когда мне первый раз позвонили с Тинькофф банка и сказали что стали правообладателями долгов Touch Banka и потребовали погасить задолженность в 500 рублей я вежливо пообщаться с сотрудником банка и разъяснил свою позицию, что не собираюсь платить незаконно гачисленные мне суммы, объяснил ему, что я уже писал претензиию в Touch Banka на которую так и не получил ответа. Я попросил сотрудника Теньков банка дать мне адрес электронной почты куда я могу написать свою претензию и только после обоснованного ответа на неё если я действительно должен банку я готов оплатить указанные суммы. Сотрудник банка вроде отнёсся с пониманием к моей просьбе и предоставил адрес электронной почты банка где работают с задолженностью credit@tinkoff.ru. Я написал по данному адресу обстоятельную претензию со всеми возможными подкрепленными документами о том что с меня требуют незаконные выплаты. Это было ещё 22 июня. Вот её текст: Жалоба Требую незамедлительного расторжения договора по счету № ___ Touch Bank согласно поданному мной заявлению через мобильное приложение еще в августе 2018г, поскольку банк относится в категории онлайн банков. Кредитная задолженность мной была погашена еще в августе месяце, о чем свидетельствует соответствующая выписка, где указывается полностью восстановленный мной кредитный лимит в размере 165 000 рублей. Тогда же было написано и заявление на расторжение договора. Touch Bank не закрыл договор и за расчетный период в сентябре с 04.0918 по 03.10.18г. выставил мне Комиссию за расчетно-кассовое обслуживание в размере 250.00 рублей поскольку на тот момент там находилась сумма 193.46 рубля, (меньше 50000 рублей необходимых для бесплатного обслуживания счета). 12.09.18г. я написал жалобу на действия банка по не расторжению договора № _44. Несмотря на бездействие со стороны сотрудников Touch Bank по моему запросу на закрытие договора еще в августе, я оплатил Комиссию за расчетно-кассовое обслуживание в сентябре в размере 250 рублей, о чем свидетельствует хотя бы выписка 04.10.18г. с суммой собственных средств в размере 250 рублей. Однако банк так и не закрыл договор и 04.10.18г. выставил мне очередную выписку с Комиссией за расчетно-кассовое обслуживание в размере 250.00 рублей. В связи с чем 03.10.18г. Мной была написана очередная претензия банку на неправомерные действия его сотрудников под № _45. На что я получил ответ в виде смс: “Эдуард, на момент вашего обращения _45 еще не по всем проведенным операциям за счет кредитной линии карты были списаны денежные средства. Поэтому ваше заявление на расторжение договора не может быть принято. Пожалуйста дождитесь списания замороженных сумм (максимальный срок 30 дней), осуществите полное досрочное погашение задолженности в Личном кабинете и подайте обращение еще раз. До подачи повторного обращения комиссия за обслуживание будет начисляться согласно условуиям.” Откуда вдруг, спустя целый месяц (1 расчетный период) появилась еще задолженность, по кредитной линии в размере 29 рублей! 15.10.18 г. я написал очередную претензию на действия банка: “Требую немедленно расторгнуть договор с банком. Кредитная задолженность полностью погашен ещё в конце августа. И я писал заявление о расторжении договора. Но мне сразу не ответили, а потом потребовали деньги за обслуживание карты. В сентябре я

Являюсь клиентом данного банка на протяжении более чем шести лет, и в целом весьма доволен условиями и обслуживанием, хотя поначалу смущало полное отсутствие физических офисов. Но отзыв меня сподвигло написать другое, изложу ситуацию: Я пополняю дебетовую карту наличными в партнерах банка, и так случилось, что недавно банк пересмотрел лимиты для пополнения через партнеров в меньшую сторону (с 300-т до 150-ти тысяч), обычно я не дохожу в расчетный период ни до первого предела, ни даже до второго, но в этот раз из-за покупки путевки одним платежом вышел слегка за 200. И надо же было такому случиться, что банк уведомил меня письмом 8-го июля, лимиты обновились 18-го, и 18-го же я, не обратив ранее внимания на уведомление, пополнил счет на крупную сумму и вечером с изумлением обнаружил комиссию за пополнение в 2% с суммы. Я конечно был возмущен, позвонил в банк (практически ночью), со мной очень вежливо пообщались, мы разобрались в вопросе, выяснили что уведомление в самом деле было (я сам его нашел в письмах), и составили обращение с просьбой вернуть списанную комиссию. А теперь внимание - сегодня мне эту комиссию вернули! Вот скажите, много Вы знаете таких банков, которые вернут комиссию, удержанную согласно тарифам, при том что клиент был надлежащим образом уведомлен, но "не заметил письма"?! Я что-то о таких случаях ранее не слышал, и был так приятно удивлен, что решил написать настоящий отзыв. Спасибо, Тинькофф, я ещё раз убедился, что чуть более шести лет назад сделал правильный выбор! С уважением, Дмитрий.

Вначале что нравится: С первого дня куратором назначена Б-ва Елена. Не было случая ни задержки, ни отказа в решении вопросов возникающих в работе. Во многом моя задержка в данном банке и ее заслуга, за что ей персональное спасибо.(хотелось бы чтобы и руководство банка передало от меня благодарность) Хотя даже в случае отсутствия ее на месте, всегда получал помощь. Первоначальные,( стартовые) условия, меня устраивали, однако в дальнейшем, пришлось "корчить рожицу" от неудобства. Возможно вызвано "банковской " неграмотностью, но тем не менее... Банку стоит мониторить предложения конкурентов, чтобы быть "в струе". Получал неоднократно в течении работы предложения от других банков, и их предложения до сих пор вызывают непонимание руководства Тинькофф Банк с их политикой. Это касается и платы за обслуживание, и политики эквайринг банка( вынужден был для снижения процентов покупать терминал). Если не считать таких "мелочей" то в целом , работой ( благодаря постоянному тесному общению с работниками через чат, телефон и сайт- доволен. Доволен лишь с теми оговорками которые описал выше. Если руководство не будет ориетироваться только на привлечение новых клиентов( сл все новыми и интересными "плюшками") но и укреплением связей с существующими- думаю работа с ними станет комфортной со временем и для "старичков" клиентов

Очень высокая процентная ставка. Оплачиваю кредит пол года, долг сколько был столько и остался. Самая обычная кабала!

Ситуация заключается в том что к 1,07 нужно было установить в своем магазине кассу онлайн. Посмотрев отзывы и сравнив цены решила заказать в Тинькофф. Все оперативно мы с сотрудником сделали 11,06, открыли рассчетный счет перевели деньги, собственно дальше как уверил меня сотрудник ждем регистрации в налоговой и получаю кассу в срок. Сроки были озвученны 1,5-2нед., что меня полностью устраивает. Что получается взамен? Взамен бесконечные звонки переписки персональному менеджеру,который намеренно вводил в заблуждение плавно перенося сроки руководствуясь тем что это от них не зависящая накладка и скидывая всю вину на налоговую!!!! Уверяя что к 1,07 я получу свой аппарат. ( Хотя у меня знакомая которая тоже обратилась в банк за аналогичной услугой в одно и тоже время со мной получила аппарат 29,06) Вобщем 1/ касса так и не полученна в срок что грозит мне штрафом 2/ я не смогу получить налоговый вычет за приобретение кассы (18000) Очень я расстроена работой этого банка,работой перс.менеджера, а были огромные перспективы в дальнейшем сотрудничестве. Очень хорошо говорят, а на деле получается бардак. Написала претензию ждем.

Добрый день, хотел бы очень поделиться своим опытом, как Юр Лица в банке Тиньков. Посоветовали мне знакомые открыть счёт в этом банке и узнать об онлайн бухгалтерии, если подойдёт, то сотрудничать с Тиньков. Созвонился и договорился о встречи с представителем. Приехал представитель, Анатолий Д.- менеджер по привлечению корпоративных клиентов, задали ему вопросы по счету, по обслуживанию , подучили ответы, что первые 2 месяца ведение счета бесплатное, затем по 490 руб. в месяц. Спросили про онлайн бухгалтерию и обязательно важный для нас нюанс - ведение книги расходов и доходов, платная от это услуга. При нас Анатолий позвонил кому-то , якобы уточнить этот вопрос , и сказал что это все бесплатно, и входит в обслуживание 490 руб. Мы с девушкой обрадовались, и договорились о встрече с менеджером для подписания документов. Через пару часов перезвонил Анатолий и сказал, что т.к. мы вновь открывшиеся ИП, то 6 месяцев бесплатное обслуживание счета, а потом по 490 руб в месяц. Ну мы обрадовались. Через пару дней приезжает как мы думали менеджер для подписания договора. Вот тут все и начинается: это не менеджер, а курьер, который не знает множество вопросов , которые у нас появляются по ходу чтения договора. В ходе чтения договора, обнаруживаем, что за карту бизнес нужно платить по 99 руб в месяц по истечении 3-х месяцев, а на встрече Анатолий говорил, что бесплатно. Ладно, закрыли глаза, читаем дальше, ведение книги доходов и расходов стоит 5990 в месяц! И тут я опешил! Спрашиваю у курьера, он не знает ничего, звоним на горячую линию, там говорят, что да, стоит это 5990. А этот договор изначально был в конверту с картой, который нам даже не сказали открыть. Мы начали читать общие условия, в которых ссылаются на индивидуальные условия, и тогда возник вопрос, а каковы индивидуальные условия? В общем от открытия счета и ведения каких-либо дел с Тиньков мы отказались. Через примерно час , а может и меньше, перезванивают с Тинькова с вопросом почему отказались, описали ситуацию всю, сказали, что будут разбираться. Через ещё пару часов перезванивает сам Анатолий, с вопросом что случилось, почему отказались, рассказали и ему о тарифах банка!!!)))) смешно, клиенты рассказывают сотруднику о тарифах банка)! На что он сказал, что все проверит и перезвонит. Перезвонило снова через минут 30 с извинениями , якобы ведение этой книги было правда бесплатное, включенное в обслуживание счета, а с этого месяца, с июля, изменился этот тариф. И тот человек, которому он якобы звонил, тоже не знал об этом! Чтоб вы понимали, люди, встреча у нас с ним была 12 июля, даже если условия изменились, за 12 дней сотрудник должен уже быть с ними знаком, или по крайней мере, перед выездом к клиенту прочесть все!!! Тут закрадывается такой вопрос, сотрудник намеренно пытался ввести меня в заблуждение с целью получения своей выгоды и выполнения плановых нормативов? Или все таки Тиньков Банк не обучает своих сотрудников, что они узнают информацию от своих же клиентов! После всего этого решили проверить не закрепили ли за нами какие-то счета или карты, Юр счета не закрепили, а вот карту физ Лица , которую мы не забрали , а отдали курьеру, отметили как выданную и неактивную, хорошо, что мы позвонили и закрыли ее, иначе через 3 месяца платили бы по 99 руб, или за не знанием того, что у нас есть карта набежал бы минус и проценты бы выплачивали...  в общем буду обходить Тиньков стороной и советовать это делать всем знакомым. Сплошной обман и никакой клиентоориентированности.

Привет всем! Я клиент Тинькоф банка в том числе как ИП около 3 лет. Если в начале я был их бесплатным "рекламным агентом", то в последние пол года сплошной негатив. Самое большое разочарование в изменениях тарифных планов, которые периодически происходят, а именно - автоматическое навязывание второго пакета "физлицам без комиссий" естественно за доп. оплату  (эта часть будет понятна только пользователям РКО в ТБ, к сожалению). Отсутствие возможности сформировать выписки по конкретным контрагентам, отсутствие номеров платежных поручений при просмотре списков (ответ заходите в операцию и там смотрите, а это все время...) Чат глючит - просто не видно сообщений пока не выйдешь и не зайдешь заново... В общем советую 10 раз подумать прежде чем стать клиентом ТБ именно в области РКО у ИП или ООО. Справедливости ради как у физлица никаких претензий к банку нет.

Редко пишу отзывы, но для хорошего банка ничего не жалко! Держу в Тинькове счета трёх юрлиц, обслуживаюсь и как физлицо. По юрлицам прям всё хорошо, быстро, удобно, все вопросы решаются по телефону и почте, в чате всегда быстро и толково ответят - красота.  Сейчас обращался по ЭЦП, всё разжевали и помогли. Из минусов: за много лет совместного сотрудничества вижу постепенное уменьшение годовой ставки на остаток на счёте. Жаль, конечно, но это ведь дополнительная фишечка, которой и вовсе могло не быть. Другие банки тоже зазывают на "процентик", но своих не бросаем :)) Удачи и процветания!

Пришла идея воспользоваться интернет эквайрингом. И не смотря на выходной день, я получил квалифицированную помощь от коллег из Банка Тинькофф. Особенно помог Антон, который все расписал, как грамотно холдировать сумму на стороне клиента. Не забуду и персонального помошника Андрея. Только его рекомендации, по грамотному заполнению платежных поручений, позволяют мне соблюдать законодательство. Всем спасибо.

Пользуюсь связью банка 3 день все ок без перебоев хотел бы себе еще и кредитку но увы по каким-то причинам не дают

Добрый день! Обратилась посредством официального сайта с целью оформить вклад, и, поскольку без дебетовой карты его онлайн открыть нельзя, получить дебетовую карту. Ко мне приехал представитель банка, оформил карту, а также сказал, что сейчас проходит акция и необходимо оформить кредитную карту. На мой вопрос, могу ли я отказаться от оформления последней, мне был дан чёткий отрицательный ответ, а также уверения, что я её смогу закрыть за 5 минут. Оставила заявку в личном кабинете о закрытии кредитной карты, прошло 3-4 дня, со мной никто не связался, звоню сама. Первый специалист долго держал меня на линии, в итоге переключил к "коллеге", который, не предоставившись сказал "але". Была вынуждена самостоятельно выяснять имя. Александр поинтересовался, почему я хочу закрыть карту, объяснила ему, что не хотела её изначально, меня заставили. Очень удивился этому, видимо, писал какую-то заявку на расследование данной ситуации (я желаю вывод, что все же можно было отказаться). Затем Александр извиняется и начинает предлагать какие-то "специальные условия", я даже сразу не поняла, подумала, что в качестве извинений по дебетовой карте. Оказалось, продолжает настаивать на кредитной. Когда я возмутилась, слышит ли он вообще меня, с недовольство произнёс "ну, дело ваше, но имейте в виду, если вам потребуется кредитная карта, таких условий на ней уже не будет". Жду решения по данному вопросу, но впечатление в целом неприятное. Навязывание, долгое выяснение, не желание слышать клиента. Неприемлемо.

Оформил заявку на рефинансирование 23.06 (очень уж интересные условия показались, решил сменить банк), пришла смс, мол рассмотрим результат за 2 дня. Предоставил все нужные документы, в том числе и справку из Госуслуг, где видно все доходы.  Спустя некоторое время звонок от банка с требованием дать номера телефонов знакомых, которые подтвердят, что я это я. Зачем? Разве сейчас все еще используются древние приемы сетевого маркетинга по наполнению базы для потенциального спама? Одно только это уже оставляет впечатление о банке как о шаражкиной конторе. Далее потребовали дать номера телефонов коллег с работы, мол для подтверждения, что я там действительно работаю. Отвечаю, что не хочу давать эту информацию, какое юр. лицо перечисляет мне деньги, видно из справки из Госуслуг, а если хотите проверить работаю ли я там сейчас, то звоните в отдел кадров по указанному номеру телефона, с официального сайта работодателя. Это мое личное дело беру я кредиты или нет, какого ляда об этом должны знать мои коллеги? Проходит 3 дня, ни ответа ни привета. Звоню сам, спрашиваю как дела, мне отвечают, что не дозвонились до рабочего телефона. Для понимания, телефон многоканальный и на тот же отдел кадров попасть можно всегда На этот телефон просто невозможно не дозвониться. Хорошо, прихожу на рабочее место, звоню прям с рабочего телефона. Потом банк перезванивает туда же и говорит ок, мы подтвердили. 26 июня приходит смс, что моя заявка одобрена, ближайшее время вам перезвонят, чтобы сказать условия.Проходит ещё 3 дня, тишина... 29 июня звоню сам, уже начинает раздражать эта ситуация, мне отвечают, что ничем помочь не могут, с вами свяжутся 1-го июля. Проходит ещё несколько дней и мне звонит юридическая компания, навязывая услуги по реструктуризации кредитов. Это после того как я оформил заявку на рефинансирование у данного банка, какое милое совпадение, правда? Как все наверное уже догадались, 1-го июля опять никто не позвонил. 3-го июля опять звоню сам, снова получаю ответ, что ничем не можем вам помочь, но обязательно передадим коллегам, чтобы с вами завтра связались. Рассказываю оператору про случай со спамом из юр. фирмы и прошу оставить заявку для службы безопасности, т.к. налицо, что кто-то из сотрудников сливает базу клиентов. Оператор сказал, да, да, конечно, обязательно передам, всего доброго. Более чем уверен, что никакой заявки так и не оставили, так как просто положили трубку без каких-либо уточнений и номера заявки.[/*][*]Я сначала оправдывал всю эту историю халатностью конкретных исполнителей, но исполнители менялись, а подход к делу нет.В итоге позвонили и сказали, что одобрить то одобрили, но сумма в 2 раза меньше и под 19 % вместо обещанных в рекламе 10 %. Для понимания, процент значительно выше, чем в том кредите, который я хотел рефинансировать, чем думали эти люди? Т.е. следим за руками, рефинансирование, это покрытие другого кредита, по сути смена банка. Чаще всего его делают для улучшения условий. В заявке указана оставшаяся сумма текущего договора и процентная ставка. Банк долго компасирует мозги, а потом радостно выдает, что он согласен рефинансировать тот кредит, все одобрено, но вот только сумма в 2 раза меньше и процент в 2 раза выше. Ребята, вы чем думаете? Это по вашему одобрено? Пройти 9 кругов бюрократии, чтобы получить такой результат...  Жаль потраченного времени и нервов.

Представитель банка очень подробно объяснила как пользоваться кредитной картой Тинькофф Банка, была вежливой. С такими специалистами чувствуешь заботу самого банка. Очень приятно работать с такими людьми и всегда буду рекомендовать всем продукты Тинькофф Банка!!! Супер!!!

течении пол года, что я работаю в ТРЦ приходят раз в неделю представители Тинькофф и ОЧЕНЬ настойчиво агитируют к оформлению у них карты. Сказать, что они надоели - это ничего не сказать. Все доводы - что мне не нужна, я таким не пользуюсь, кредиты не беру, да и вообще живу в глухой деревне без банкоматов они игнорируют. Просто отвратительный банк, который таким неприятным образом агитирует пользоваться их картами - в ЧС.

9.07.2019 я оплатила услуги ЖКХ через личный кабинет. Отправив себе на эл. почту квитанции, обнаружила, что в форме для юр. лиц (платёжное поручение) штамп "исполнено", а в форме для физ. лиц (платёжная квитанция) штамп "к исполнению" (то есть, принято в обработку, но не перечислено). Дело в том, что я сдаю эти квитанции как подтверждение оплаты для получения субсидии по ЖКХ, поэтому мне важно, чтобы там было "исполнено", иначе в субсидии мне будет отказано. Сообщила о проблеме через онлайн-чат. Сначала мне пытались вешать лапшу на уши, мол, это просто в разных формах всё по разному. Но я не первый год пользуюсь этими квитанциями, поэтому точно знаю, что статус перевода во всех формах  должен быть одинаков. Пообещали разобраться, но разбираться не стали. Вместо этого зачем-то прислали на имэйл платёжные поручения для юр. лиц (которые у меня и так есть). Квитанции для физ.лиц по прежнему имеют статус "к исполнению".  Я конечно могу отнести в отдел субсидий форму для юр.лиц, и попытаться объяснить, что в банке какие-то проблемы с формированием "нормальных" квитанций, но проблема-то осталась. Давно имею дело с Тинькоффбанком, и могу сказать, что несколько лет назад работники банка любой вопрос решали быстро и чётко, а сейчас даже не пытаются решать проблему. Только из уважения к прошлому сотрудничеству, ставлю 3, а то бы поставила 1.

Прошу объявить благодарность представителю Тинькофф Банка Ч-ой Елене Евгеньевне за хорошую и качественную работу, оперативную помощь и понятном разъяснение преимуществ карт и данного банка. Не так давно, знакомый получал карту, представитель оказался очень вежлив, общительный, были очень довольны ее работой и обязательно буду рекомендовать данного представителя

От имени компании ООО "*** групп" хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Банка Ф. Михаила. Он очень ответственный по отношению к клиентам, обязательный. Доводит все вопросы до конечной цели. Мы около полутора года работаем с Михаилом и все вопросы  касающиеся Тинькофф Банка стараемся решать через него. Вопросы Михаил решает быстро и продумано.

2 недели назад обратилась по кредиту наличными. По рекомендации друзей, мол банк современный работает по новому. Но увы.... реклама кричит решаем все 1 день. Служба безопасности прозвонила всех , кого я указала. Телефоны проверили все. И пришел ответ на почту решение принято одобрено ..... свяжится менеджер .. и вот 2я неделя подходит к концу. Жалко, что банку не нужны новые клиенты.