148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела Ипотечного кредитования Тинькофф Банка Третьяковой Наталье Андреевне! Спасибо Вам за помощь в подготовке пакета документов, благодаря Вам, наш вопрос о приобретении недвижимости решился с положительным результатом. Наталья Андреевна является ответственным и компетентным сотрудником, относится с пониманием к клиентам. Спасибо Вам за проффесиональную и четкую подготовку пакета документов, за вежливость в общении с клиентами и ответственность! Благодаря Вашей работе наша сделка прошла за короткий срок.Спасибо Вам за слаженную работу. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления от общения и сотрудничества. И ещё хотелось бы сказать Наталье Андреевне большое спасибо не только как специалисту банка , но и как человеку ( за её внимательность и душевность) !!! Супруг является клиентом банка Тинькофф и нам была предложена услуга и помощь в подготовке пакета документов ипотечного кредита на жильё. Очень помогли в этом вопросе, так как возникало много вопросов по подготовке документов. Уже был один опыт с отрицательным результатом при подготовке документов. Очень благодарны за вашу услугу по этому вопросу. Очень удобен выезд курьера за документами. Советую воспользоваться помощью банка для ипотечного кредитования. Ваши клиенты Юрий и Оксана . 2.09.2016 год

Хотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела Ипотечного кредитования Тинькофф Банка Третьяковой Наталье Андреевне! Спасибо Вам за помощь в подготовке пакета документов, благодаря Вам наш вопрос о приобретении недвижимости решился с положительным результатом. Наталья Андреевна является ответственным и компетентным сотрудником, относится с пониманием к клиентам. Спасибо Вам за профессиональную и четкую подготовку пакета документов, за вежливость в общении с клиентами и ответственность! Благодаря Вашей работе наша сделка прошла за короткий срок. Спасибо Вам за слаженную работу. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления от общения и сотрудничества. И ещё хотелось бы сказать Наталье Андреевне большое спасибо не только как специалисту банка, но и как человеку (за её внимательность и душевность)! Супруг является клиентом банка Тинькофф и нам была предложена услуга и помощь в подготовке пакета документов ипотечного кредита на жильё. Очень помогли в этом вопросе, так как возникало много вопросов по подготовке документов. Уже был один опыт с отрицательным результатом при подготовке документов. Очень благодарны за вашу услугу по этому вопросу. Очень удобен выезд курьера за документами. Советую воспользоваться помощью банка для ипотечного кредитования. Ваши клиенты Юрий и Оксана.

Впервые приняла решение воспользоваться подобным предложением-взять кредит наличными.Банков много,но почитав предложения и отзывы,незамедлительно приняла решение -Тинькофф.и очень довольна.Оставила заявку,одобрили быстро,по телефону обьяснили все очень понятно ,хочется отметить удивительную вежливость консультантов этого банка!По платежам тоже все было просто,платила и в Евросети и в Связном,терминалов очень много,сразу же получала подробные смс отчеты банка Тинькофф.Погасила досрочно,закончила ремонт в срок и очень осталась довольна,Спасибо Банку!

В последнее время банк радует привлекательными категориями повышенного кешбека по дебетовой карте, были очень кстати 5% категории "Супермаркеты", "Авиабилеты". Прекрасно понимая, что до октября ещё долго, решил посмотреть в ИБ категории на следующий квартал, их ещё не было. Через неделю надолго уезжаю за границу, оказалось, в мобильной версии, которой собираюсь там пользоваться, категории повышенного кешбека не выбрать. Много раз до этого обращался в КЦ, как правило, вопросы решались. Так же поступил и в этот раз, сотрудник банка Артём составил заявку на досрочный выбор категорий,  решение будет принято в течении одного рабочего дня, уверен, оно будет положительным. :) Банк по- прежнему является клиентоориентированным не на словах, а на деле, держит планку высоких стандартов обслуживания. Артёма прошу отметить за грамотность и умение слышать собеседника. :uncap:

Хотел оформить ипотеку через Тинькофф, так как пользуюсь их кредиткой и был высокого мнения об их сайте и обслуживании. Но все оказалось очень печально. Начал оформление в понедельник, заполнили анкеты Я + Созаемщик. На следующий день подгрузил требуемые документы, и тут началось. Вместо того, чтоб проверить все за один раз, я 3 дня исправлял ошибки и ждал реакции, снова подгружал и снова ждал. При этом в попытке ускорить вопрос я связывался с сотрудниками, они отвечали что-либо невнятное и говорили, что обязательно перезвонят и сделают все возможное... и бла, бла, бла... Потом начались проблемы с интерфейсом сайта, я подгружаю документы, в банке их не видят. На предложение воспользоваться эл. почтой или чем либо другим, мне говорят - нет, нужно ждать. Вчера, в среду, после долгих боев, мучений, звонков, исправлений документов и тд... уже все почти было готово (нужно было исправить лишь одно поле у созаемщика, на что тоже предстояло потратить день). Но к сожалению вкладка созаемщика просто пропала и на мои звонки и просьбы сделать что-либо мне отвечали: "Мы вам перезвоним в ближайшее время". По итогу: я бы не советовал бы кому-либо тратить время и нервы на Тинькофф, так как за это же время я оформил заявки на ипотеку в 4-х банках. А Тинькофф так и не перезвонил... Очень жаль, так как мне казалось что уж у Тинькофф наоборот все должно быть быстро просто и удобно. Я не представляю как человек, не сильно подкованный знаниями в области интернет технологий, может вообще заполнить эту заявку. И сколько на это нужно терпения и времени.

Разговаривают так, будто не я им деньги плачу за услуги, а они мне. Хамство, грубость, бестактность и угрозы в разговоре с клиен тами в этом банке приветствуются. Очень жалею, что связалась с ним. Бррр.

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте получения ипотеки. Начну с того, что являюсь клиентом банка уже достаточно давно, и постепенно все свои потребности в банковских услугах стал удовлетворять именно в Тинькофф Банке. Логичным продолжением истории стало обращение в банк и за ипотекой. Оставил заявку на сайте, получил предварительное одобрение - через положенное время мне был назначен персональный менеджер - Ибрагимов Ильнур. Хочу отметить высокий профессионализм Ильнура, опыт и клиентоориентированность. Сначала немного смутило, что для связи не был предоставлен мобильный телефонный номер, только городской. Ожидал проблем со связью. Но на деле не могу вспомнить ни одного такого случая, когда не мог бы связаться с Ильнуром. Все четко, быстро. Обговорив все моменты с документами, необходимый пакет был загружен на сайт. Все допущенные мною недочеты в документах были оперативно выявлены, что позволило все быстро подправить. Сайт в моем случае работал хорошо, единственный момент - не совсем корректно отображал информацию о одобренных мне предложениях. Но и потребности в этом особо и не было, всю информацию можно было всегда получить у персонального менеджера. Особо хочу отметить личную помощь Ильнура в снижении мой уже одобренной банком ставки на 0,5%, что весьма существенно. Ильнур вовремя предупредил (все мои документы еще были не просрочены) о снижении ставки в банке и предложил переодобрить мою заявку, что у нас успешно и получилось. Далее мне было предложен ряд дополнительных услуг от Банка (для меня дороговатых), однако я все же купил услугу по юридическому анализу выбранной мною квартиры, в результате чего получил на руки достаточно объемный отчет, что заставило меня обратить на некоторые нюансы при заключении сделки. Хочу так же отметить тот факт, что Ильнур сопровождал всю сделку даже в тех вопросах, которые в его прямые обязанности не входит, за что ему огромное спасибо. Также хочу отметить, что сопутствующие ипотеке услуги (страхование, оценка недвижимости), были так же предоставлены через Банк, оставалось только их оплатить. Причем цена совершенно рыночная, не выше той, что я бы получил озадачившись этими моментами лично. В итоге, выбрав квартиру, мне осталось только передать документы через курьера, дождаться финального ответа банка и в назначенный день приехать утрясти все формальности.  Из недостатков, точнее пожеланий, я бы хотел вот что сказать. Было бы суперудобно, если бы ипотечный кредит в дальнейшем обслуживался каким-то образом через Тинькофф банк. Это бы стало вершиной того уровня сервиса, который уже сейчас предлагает Тинькофф Банк. Меня мало волнует какой банк дает деньги физически, но меня удручает факт предложенных мне способов обслуживания кредита: банковский перевод (до 3х дней) или моментальное зачисление денег на счет через кассу(!). Лояльные Тинькофф Банку клиенты вообще то уже не помнят что такое касса)    Еще раз благодарю команду Банка.

Хочу сказать спасибо за добродушие и отличную работу банку, в июне подала заявку на ипотечный кредит в июле уже было одобрение. Отдельное спасибо Чуда-ой Екатерине за ее работу,которая за нас боролась с банками, с ее помощью мы стали обладателями квартиры уже в августе.Очень ей благодарны. Мот-на Светлана

Я не клиент банка и никогда не была.Вижу от них на телефоне пропущенный,перезваниваю. Мне говорят мол наверное звонили вам что-то предложить.Я говорю ниче не хочу не звоните мне больше и номер из базы удалите.Я сама работаю в другом банке на горячей линии и знаю,если поступают такие жалобы,то всегда ставят пометку "не хочет получать звонки".А оператор еще и спорит типа ну а че вы отказываетесь даже выслушать предложение...я не в силах сделать чтоб вам не звонили лалала.Короче психанула и бросила трубку.Звонят опять еще 4 раза.Я не беру.На следующий день снова звонок.Замечательная девушка утверждает,что я оставляла заявку на кредитную карту.При этом называет мои ФИО.Бесит страшно!!!Конечно же я ничего не оставляла и то,что им продают клиентскую базу по которой они потом звонят,это тоже понятно.Но утверждать,что я ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ!!!Типа я такая-то в беспамятстве прибываю?!Очень не красиво!Наглости нет предела.

В Апреле мы побывали в Чехии и брали в аренду машину в местной фирме RentPlus. Это был мой первый опыт аренды машины за рубежом. Было волнительно. Но вроде бы заранее проконсультировался со знающими друзьями и был готов ко всему. Принципиально не брал расширенную страховку, так как основные опасности для авто видел на парковках в крупных городах. А поскольку планировали поездки осуществлять от замка к замку и по небольшим городам, то деньги решено было потратить на охраняемую ночную парковку около дома в Праге. При получении машины несколько раз ее внимательно осмотрели, но фото не сделали, хотя планировали - видимо сказалась усталость после длительного перелета. Вообще, говорят, даже лучше видео снимать с разных сторон в высоком разрешении. Всего катались три дня. В первый же день сделали фото машины, просто так для воспоминаний, с одного ракурса. А на второй день проката вечера заметили среднюю вмятину над водительской дверью. Надо сказать, что ситуация, при которой эта вмятина могла появиться при нас, исключена. Машина была либо с нами при движении, либо на охраняемых парковках. В общем, так как что делать в такой ситуации я не знал, решили ничего не делать. При сдаче авто фирма повела себя некрасиво очень. Во-первых, ничего особо не смотрели по кузову вокруг машину, но сразу прямиком подошли на водительскую сторону и указали на вмятину, которая в пасмурную дождливую сумеречную погоду не очень заметна, чем сразу выдали себя, я считаю, - а именно свою подставу. Во-вторых, обещали как минимум не снимать деньги с кредитки до тех пор, как мы не предоставим фото, на котором эта вмятина была на утро после аренды (в аренду взяли авто вечером), а по факту сняли через минуту как мы вышли из их офиса. В-третьих, никто явно не предупредил о так называемом минимуме в 10000 крон за любое повреждение. А это 30 000 рублей. Этого не было в предварительном контракте, который мне высылали на почту, когда я бронировал авто через компанию брокер в интернете. Это было написано мелким шрифтом в договоре, который я подписал в аэропорту, при том, что договор был подписан в одном экземпляре - мне копию правил никто не дал, только приемочный лист. На авто причем уже были некоторые повреждения, которые конечно были отмечены и немного усыпили бдительность. В общем, денежки с карты сняли и разговаривать с нами почти сразу прекратили. Мы добились документов о списании по крайней мере, потому что снятие вообще произошло без ведома, а нужные суммы были приписаны в приемочный лист уже после сдачи авто и в нашем отсутствии. Дальше, пока был в Чехии, писал в различные организации по защите прав потребителей, но они помогают лишь жителям Евросоюза, так что туристы из России не защищены. По приезду домой писал в Чешскую полицию. Надо отдать должное им - мне оттуда даже ответили, правда один раз. :) Писал в компанию брокер Cartrawler, через которую оформил бронирование. Но и там выслали отписку, что не при делах. В итоге, обратился в банк Тинькофф, так как с их кредитной карты я оплачивал прокат и именно с этой карты сняли деньги. Если вкратце: в банке ничего не обещали, но грамотно по шагам вели. Говорили, какие документы предоставить. Первые два месяца все время ответ задерживался, но в итоге банку прислали документы из банка посредника, что все окей - оплата санкционированная была. В Тинькофф сказали не отчаиваться и порекомендовали написать еще одну претензию, претензию составил на русском языке, банк сам перевел на английский и отправил куда надо. И вот сегодня, спустя ровно 4 месяца после нашего обкрадывания, деньги вернулись на счет.  Я хочу сказать, что в очередной раз рад, что являюсь клиентом Тинькофф банка.

Так как пользуюсь услугами банка не так уж давно, особо похвалить или поругать не могу, однако общее впечатление очень даже приятное и это в первую очередь благодаря сотрудникам, которые достаточно приветливы, любезны и очень важно оперативны и мобильны (что нельзя сказать про другой мой банк). И вот сегодня после очередной ОПЕРАТИВНОЙ помощи решил оставить отзыв. Была проблема с мобильным приложением, не особо хотелось звонить и решил опробовать чат, написал и буквально через 10 сек ответил сотрудник банка Николай, наша переписка длилась около 5 минут, после чего вопрос был решен. Выражаю свою благодарность Николаю и Тинькофф банку.

В первую очередь я хочу поблагодарить "Тинькофф Банк" за прекрасно проведенную сделку. Особенно большое СПАСИБО менеджеру по ипотечному кредитованию Меметову Даниилу, который в свою очередь консультировал подробно и четко, информировал своевременно и оперативно, решал проблемы незамедлительно и с результатом! Одного "спасибо" мало, поэтому хочу поделиться с остальными клиентами и будущими клиентами "Тинькофф Банка" своей "ипотечной" историей. В одно прекрасное утро мне позвонил владелец квартиры и неожиданно решил продавать квартиру, которую изначально не собирался выставлять на продажу. Естественно, я начал судорожно искать банки с подходящими условиями для меня, а будучи так скажем фанатом самого О.Ю.Тинькова, я не раздумывая обратился в его же банк. Да и предложения отличные - подаешь одну заявку в один банк, а по факту рассматривает сразу несколько банков, что намного экономит время для заемщика. Но было одно НО! Я сменил работу, соответственно, у меня не было достаточного времени работы на новом месте (точнее работал только 2-ой месяц) и из большого списка банков, которые были готовы рассмотреть мою заявку, автоматически отсеялись почти все, остался один "Дельта Кредит Банк". Мне позвонил аналитик "Тинькофф Банка" и я рассказал свою историю, что да как, кем и с кем я сейчас работаю. Говорил долго, в итоге мне сказали, что постараются сделать все, чтобы одобрили ипотеку, несмотря на короткий срок работы на новом месте. Я не знаю, с помощью аналитика "Тинькофф Банка", либо самих "Дельта Кредит Банка" ипотека была одобрена на следующий день. Но тем не менее я уверен, что и те, и эти постарались, чтобы поддержать меня. К этому времени я как раз познакомился с Даниилом Меметовым. Парень шустрый, быстрый, энергичный и очень компетентный. Он даже вместо меня заполнял документы и присылал на проверку, это я про бланк фактического банка кредитора - "Дельта Кредит Банк". Также он сразу взял на контроль связь с моим агентом по недвижимости, поэтому я в непонятных мне моментах практически не принимал участия, что очень сэкономило мои энерго- и нервозатраты. Еще хочу подчеркнуть, что Даниил решил острую проблему по страхованию квартиры. Дело в том, что в Питере старые фонды, а они, как принято, были построены в имперскую эпоху. Конечно, такие дома страховать мало кто берется, но Даниил уверил меня, что не стоит беспокоиться, что в итоге требовалось доказать! На второй день проблема со страховкой была решена! К тому же он смог выбить страховку не дороже, чем страховки для новых домов. Это супер! Учитывая, что некоторые страховые компании зарядили цены в несколько десятков тысяч рублей. Еще одним важным моментом было решение вопросов с оценочной компанией. Эти ребята, конечно, работают хорошо, но, мягко говоря, неклиентоориентированы. Пример: просили 3 раза квитанцию, которую я оплатил, не хотели довозить мои оригиналы на сделку, не подтверждали уже подтвержденную оценку. Короче, мне не совсем понравилось и я в конце решил полностью изолировать себя от общения с ними. За меня все как всегда решил Даниил. Видимо, он решает дела как Олег Юрьевич - нет ничего невозможного! Моя сделка была совершена в максимально короткие сроки, одобряли 3-4 дня, а после одобрения со всеми документами и т.д. я через 6-7 дней вышел на сделку.  Подводя итоги, хочу выразить большую благодарность "Тинькофф Банку" и лично Даниилу Меметову! У Вас реальный сервис и все для клиентов! Самое главное, что Вы ЖИВЫЕ! И ко всем делам относитесь в первую очередь с желанием искренне помочь, а никак некоторые НА. Удачного процветания! И рейтинга намбер уан!

Честно говоря, последнее время какая-то с Тинькофф Банк стала происходить несуразица. За последний месяц уже второй косяк Тинькофф Банка по отношению ко мне. Клиентом банка являюсь давно, не то, что бы уж очень давно, но года 3 наверное являюсь, хотя и с некоторым перерывом. Про первый косяк рассказывать не буду, т.к. его довольно быстро решили (потому и 3 балла, а не 2). Есть у меня дебетовая карта. Возникла необходимость оформить дополнительную карту к основному рублевому счету на жену. Сделал все через личный кабинет, и доставку на дом почтой России, ну и собственно говоря стали ждать. Ждали-ждали, но что-то стало напрягать, довольно долгая доставка (ведь это же Тинькофф, должно быть все быстро и четко, клиент же бабки тратить должен по нашей карте, а не по карте другого банка). В общем, связался я вчера со службой поддержки, и что выяснилось? Технический сбой или ошибка, в общем карту мне оказывается не отправили, они ждут, когда я позвоню и назначу встречу курьеру, а я, как верящий в ТБ, жду доставку почтой. В итоге обещали мне сегодня позвонить и договориться с курьером о доставке, т.к. вчера все операторы были заняты (первый раз такое, видимо косяков стало много и люди жалуются). Конечно звонка никакого нет, никто не звонит, и никто не связывается. Вот думаю, может закрыть вклад и завести карточки другого банка нам с женой? А то видимо ошибки стали системными в работе ТБ, второй косяк за месяц, можно такое ожидать от “дедовских” банков, но ни от такого банка как ТБ, который позиционирует себя мега-передовым. В общем, банк уже не тоРт, что был раньше.

Добрый день. Подбираю ипотеку и очень заинтересовали услуги данного банка. Оставила заявку, месяц со мной общалась девушка. Всё вежливо, культурно. Потом я определилась с жильём и решила позвонить на горячую линию и узнать как подать заявление. На горячей линии молодой человек сказал, что моей заявки вообще нет, и звонков от сотрудников банка вообще не поступало. Хотя оставляла заявку через этот сайт. Что из этого следует, что банк сам не знает когда и кому звонят сотрудники. Потом я попросила молодого человека, чтобы он оставил повторную заявку на ипотеку, он сказал, что сотрудник банка свяжется со мной в течении суток. Прошло двое суток, никто со мной не связался. Решила я ещё на сайте оставить заявку, та же история! Вывод, если на начальных этапах такое происходит, побоюсь представить, что будет дальше. Таким образом банк показывает своё неуважение к клиентам.

Пользуясь картой "кукуруза",открыл кредитную линию в Тинькофф Банк.Пол года назад подал заявку на отмену кредита.Теперь в "кукурузе" мне говорят,что кредитная линия открыта,а в Тинькофф Банк-закрыта.Пол года звоню то туда,то сюда -ФУТБОЛ !! Ни кому не советую связываться.

25.08.2016 21:51:13
Извините пожалуйста,но я бы очень удивился если бы мой отзыв был бы рассмотрен.Моя обязанность как клиента-вовремя платить,регулировать ваши отношения не моё дело. Скриншот личного кабинета вы мне предлагаете заверить у нотариуса и премьер-министра? и то не факт ,что для "кукурузы" этого достаточно.Вот если бы вы по своим каналам оперативно решили бы это недоразумение ,мой отзыв мог бы измениться.А так -ЖИРНЫЙ кол!

Решила заказать себе кредитную карту банка Тинькофф, насмотревшись рекламы и начитавшись положительных отзывов. Уже при заполнении анкеты возникает немало вопросов, а именно: у каждого гражданина оказывается должен быть доступ к полной юридической информации от работодателя, его ИНН например. Далее, необходимо оставить огромное количество телефонных номеров, в том числе и стационарный, видимо для коллекторов (а вдруг...).   Потратив изрядное количество времени для заполнения анкеты, получила несколько СМС и письмо на электронную почту, что со мной свяжутся. Сразу же начались "прозвоны" оставленных мною номеров, при этом узнав, что по всем номерам отвечаю я, бросали трубку.   Далее, нужно было догадаться каким образом можно назначить встречу с представителем банка. Встреча не состоялась по независящим от меня обстоятельствам. Представитель обещал, что со мной сразу свяжутся для перенесения встречи. В итоге я сама созванивалась с банком через несколько дней.  В рекламе всё красиво - и куда пожелаете привезут, и когда удобно, на самом деле я должна подстраиваться под возможности курьера. Пришлось мне отказаться от такой "замечательной" карты. И сразу же(!) пришла СМСка о блокировке карты... простите, а её уже кто-то активировать успел, что теперь пришлось блокировать? Банков много, и непрофессионализм некоторых сотрудников банка Тинькофф разворачивает мои стопы к другим банкам...

Дело было так. На эл. почту пришло предложение оформить заявку на кредитную карту Тинькофф платинум. Решив, что это хорошая возможность лучше осуществлять свою рабочую деятельность (аренда, инсталляция и продажа сцено-, звуко-, свето-, видео-оборудования), я начал заполнять форму заявки, перейдя по предложенной ссылке. Однако из-за сильной загруженности не смог довести это дело до конца. Однако мне все равно позвонили, спустя какое-то время (2-4 дня). Предложили "дозаполнить" анкету по телефону, на что я дал согласие, хотя и засомневался, имели ли сотрудники банка право использовать мои персональные данные до полного заполнения мной анкеты, ведь нигде не прописано мое согласие по умолчанию. Ну да ладно... Мы сделали это. Мне объяснили, что в течении 3-х дней заявка должна была быть либо одобрена, либо отклонена. После  этого последовали звонки домой, на работу, и на мой мобильный. Разговаривали со мной, моим начальником и сотрудником в офисе. По итогу в конце заявленного срока рассмотрения мне пришло смс-сообщение, а также письмо на эл. адрес о том, что моя заявка одобрена. Я заполнил форму на доставку карты и договора представителем банка Тинькофф. Позвонил по федеральному номеру 8-800.... для уточнения информации, там мне объяснили как будет проходить встреча и что после нее [b]в течении суток я получу смс с пином для активации  карты[/b]. С утра (около 11.00 часов) мне прислали номер и имя представителя. Не будучи уверен в том, что в офисе нам будет удобно общаться (намеревался задать ряд вопросов по договору и обслуживанию), передоговорился о месте встречи, назначив ее у себя дома, по адресу, который указывал в форме заявки, и который предлагался, как один из трех вариантов, где можно провести эту встречу с представителем. Он (представитель) согласился. Потом перезвонил и попросил провести встречу у метро Ладожская, тут уже я пошел ему навстречу и согласился. В назначенное время встреча состоялась. Я задал интересующие меня вопросы. Подписал договор. Представитель Павел [b]уверил меня, что уже сегодня придет смс с пин-кодом и размером максимального лимита, который я смогу использовать[/b]. Меня смутило, что несмотря на размер лимита, с меня все равно спишется 590 рублей, хотя данная сумма исходит из расчета максимального лимита в 300.000 рублей.  Суть моего обращения в том, что [b]теперь по федеральному номеру 8-800... мне говорят, что сотрудниками банка выясняется информация о возможности активации моей карты.[/b] Зачем же тогда я тратил время и встречался с представителем, подъезжал в удобное ему место, отменял текущие дела, вникал в условия договора и надеялся на новые возможности в моей работе?..

С супругой хотели взять 100000. Сказали что одобрили но по факту на карту дали 20000. Сказали что 55 дней без процентов. Переплата составила примерно 2500. Козлячая контора. Всем буду рассказывать что бы простых людей, работяг не разводили!

Собираясь в свадебное путешествие, я решил положить деньги на кредитную карту Тинькоф банка, и сделал это через платежную систему Киберплат. В терминалах указанной системы установлены ограничения на одну операцию, поэтому мне пришлось зачислять деньги 5 платежами, дабы положить желаемую сумму. Три платежа прошли сразу, а два подзависли (только обратившись в службу поддержки, я узнал, что у данного партнера установлено ограничение 60 тыс. руб. в месяц, хотя виноват сам надо читать, что пишут, а не просто тыкать в экран, дабы добраться до нужной страницы пополнения счета), но в тот момент я не стал волноваться, так как время зачисления до одного дня, и иногда такое случается, что деньги приходят чуть позже. Волнения наступили на следующий день, когда я узнал про лимит в 60 тысяч. Начал обзванивать представителей системы Киберплат (ну, как обзванивать... до сотрудников я так и не дозвонился, минут 40 общался с автоответчиком) и так называемых дилеров системы Киберплат (дозвонился только на второй день). Связавшись с оператором дилера, получил информацию о том, что я действительно превысил лимит и, деньги в этом месяце зачислены мне быть не могут. И тишина... Дальше пришлось выуживать информацию из девушки клещами. Итог - два варианта: - первый: позвонить им в начале следующего месяца и напомнить о том, что у них остались мои деньги, для последующего зачисления на мою карту. Я пояснил, что буду в отпуске за границей и из роуминга дозваниваться до них не хочу (на разговор ушло минут 40), могу ли я по приезду - в середине месяца напомнить им о своей проблеме на этот вопрос ответ я так и не получил. - второй вариант: написать им электронное письмо, указав реквизиты дебетовой карты, ну и еще, что там от вас попросят, и тогда вам вернут ваши деньги с трех процентной комиссией, дальнейшие инструкции по электронной почте. Оба варианта меня не впечатлили, решил попробовать обратиться в службу поддержки своего банка. Вежливо, доходчиво и быстро объяснили, что мне нужно сделать и пообещали в течении суток дать ответ по сложившейся ситуации. Я был приятно удивлен, что мой вопрос решили за 3 часа и через указанное время мне пришли долгожданные смски о зачислении денежных средств. Не первая ситуация, когда сотрудники банка решают проблемы, возникшие по моей вине, за это искренне им благодарен, благодарен за участие и неравнодушие к своим клиентам!

Больше года пользуюсь кредитной и дебетовой картами банка Тинькофф. Я очень доволен качеством и быстротой работы сотрудников и системы платежей, переводов и уведомлений.  Мне регулярно увеличивают кредитный лимит и очень деликатно относятся к возникшей необходимости превысить его. Честно говоря, кредитка несколько раз просто сильно выручила, за что очень благодарен. В сравнении с другими хорошими банками, услугами которым я тоже пользуюсь, Тинькофф Банк, на мой взгляд самый технологически продвинутый и при этом дружелюбный к клиенту банк в России.