148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Расчитывала на мгновенное зачисление,еще комиссию взяли((

Перед самым новым годом возникли не большие финансовые затруднения так мне банк начал слать такие смс 9 способов оплаты мин. платежа. предложили ходить на работу пешком, заложить новогодние подарки в ломбард и.т.д. угрозы по телефону что придут всё опишут.

В последнее время (неделя) не принимают карты к оплате в некторых магазинах, обслуживаемых банком "Русский стандарт". Звонил в службу поддержки – извинились, сказали, что на самом деле проблема есть и она решается. Когда она решиться, не понятно. Неудобство конечно возникают, приходится сейчас больше наличных в кошельке носить – хотя кредитка на эти случаи и нужна, чтобы расплачиваться за товары.

В декабре 2013 решила прекратить отношения с банком и сделала заявку на выставление заключительного счета. Так как работодатель задержал зп в ноябре получилась просрочка. И началось самое отвратительное со стороны сотрудников этого с натяжкой сказать "банка". Автоинформатор постоянно названивает, авторассылка смс с разными намеками на светящий мне срок за неуплату. Это только начало. 06.12.2013 было принято положительное решение по моей заявке на реструктуризацию. В итоге, 01.01 в восемь утра мне звонит в очередной раз автоинформатор с напоминанием о просрочке. Звоню в call–центр с уточнением, когда мне выставят заключительный счет? Ответ впечатлил: Новогодние праздники, кредитные инспектора выходят 03.01 на работу и с вами обязательно свяжется в течении 2–3 дне. Ага, как бы не так. 05.01 звонит товарищ из "службы безопасности этой конторы" по имени Александр Иванович с рассказом, что вот вот на днях, до 10 числа прям 100% со мной уже свяжется инспектор и все обсудим по поводу платежей и графика погашения кредита. Естественно, никто не позвонил. Звоню опять в call–центр с вопросом, когда же я получу заключительный счет и дождусь звонок от инспектора. На что мне отвечает оператор Алла, что клиентов у банка очень много, особенно тех, кто решил прекратить всякие отношения с "банком". Но инспектор обязательнейшим образом скоро со мной свяжется. Я спросила, в какой срок выставляется заключительный счет? Сколько мне ждать месяцев 6–7? Ответ меня просто привел " в восторг". Нет, не 6–7 месяцев, а значительно меньше. Похоже, значительно меньше в понимании этого "банка", этот срок около полугода. В феврале будет оправдание аж два раза: 1. День всех влюблённых и 2 День защитника отечества., далее пойдут пасха, первое мая, за ним девятое мая, день защиты детей и так далее по календарю. Такого хамского отношения к клиенту я не видела ни в одном другом банке, да и в ряде других организаций и компаний тоже.
Весьма не приятна ситуация в общем целом. Я очень сожалею, что в 2011 году вообще решила воспользоваться данным "банком". Профессионализмом там даже не пахнет.
Если звонить в call–центр самому, то вам никогда не удастся связаться с кредитными инспекторами, сотрудниками службы безопасности. А если ваш звонок и переведут на другого сотрудника, то это будет старший оператор call–центра, такой же хам как и рядовой оператор.

Здравствуйте! хотела бы узнать,мне завтра привезут карту тинькофф платинум,она будет активирована? ею можно сразу пользоваться или нет?

я не понимаю этого решения

Кроме того не понимаю зачем тут пишут многие по поводу просрочек. В чем тут виноват банк, а может это вы виноваты? Вы же совершаете просрочку, а не банк, а в договоре, причем очень хорошо и понятно написанном ясно указаны штрафы за просрочку.

ввиду чего , выдача кредита осуществляется банком в безналичной форме на основании ст.ст. 140,861 ГК РФ и иных нормативных документов, отражаясь при этом на ссудных счетах по учету задолженности. Комиссия установлена за совершение действий, которые не создают для клиента банка какого–либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором. Поэтому выдача наличных денежных средств через банкоматы не образуют самостоятельную услугу банка, а является его стандартным действием. Ведь, заемщики заметили, что где–то около года через любой банкомат можно погасить долг без комиссии, условие о страховании из договора убрали. Таким образом, когда банк говорит о том, что если заемщик подписал договор, значит должен соблюдать, неверное суждение. Многие уловия кредитного договора не соответствуют действующему законодательству, в том числе ФЗ "О защите прав потребителей". Поэтому не бойтесь, когда идут угрозы банковских сотрудников. Пусть взыскивают долги через суд. Почему они так долго звонят заемщикам, посылают СМС, почтовые открытки? Они понимают, что через суд заемщик может защитить себя (подать встречный иск). А положительное решение в пользу заемщика – это прецендент. Банк такую схему погашения долга не приветствует. Даже после продолжительных истязаний банк придет к соглашению с Вами о выплате фиксированной суммы в течение 2–3 лет, но свои повышенные проценты банк взыщет.

Сейчас стала доступна услуга работы с ними через интернет.Связаться с банком можно в любое удобное для вас время.Сотрудники всегда вежливо ответят на все интересующие вас вопросы.Хороший банк!

Суммы растут без объяснений (без расшифровки). При моем кредитном лимите 95000 руб., за период август–декабрь 2013г. я оплатила – 32000 руб, и это не считая штрафных санкций. Выписку невозможно скачать. По почте приходит выписка иная. При этом, за данный период (август–декабрь 2013г.) задолженность на на рубль не уменьшилась. Вывод таков, банк находит таких клиентов, заключает договор на кабальных условиях. При неоднократных обращениях в банк расшифровать суммы неоплаченных платежей (основной долг, проценты, штрафные санкции и т.д.) банк отписывается общими фразами. И сейчас на данное мое обращение поступит ответ не о чем не говорящий, но только с обидой сотрудников банка за место, в котором они работают. А ведь Вы, сотрудники банка, такие же потенциальные клиенты. Банк, пользуясь своим преимущественным правом, заключает кредитные договоры на условиях, тяжелых для клиента –физического лица, который получает кредит для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Сейчас готовлю материал в Роспотребнадзор на предмет проверки правомочности начисления сумашедших процентов. Судебная практика сложилась в пользу заемщика, как слабой стороны. Свои данные для ответа оставлять не буду, так как ответ знаю каков будет. А данное обращение адресую всем клиентам данного банка и желающим связать будущее с этой кредитной организацией.

Позвонили вечером,спросили Инессу, обьяснила,что её здесь нет и быть не может.объясняет,что этот телефон указан,как ее контактный номер.я объяснила,что она работает со мной,но я сейчас нахожусь в декретом отпуске,и где она,и тем более что с ней я не знаю.на что мне был задан вопрос,а она что взятки перестала брать,и поэтому не платит?я психанула,а вы что свечку держали,если задаете такие вопросы?далее последовал вопрос,а что это вас так задел вопрос,вы тоже взятки берете?на мой вопрос:Вы издеваетесь надо мной?,мужчина дальше продолжил тему со взятками.я уже не выдержала и послала его куда подальше и скинула телефонный звонок,но он не успокоился и продолжил дальше названивать.Я к чему про все это начала,сама являюсь клиентом банка несколько лет,таких проблем никогда не было.при оформлении карты на десять тысяч рублей,мне позвонили домой,спросили действительно ли я здесь проживают,позвонили на работу,работаю ли я тут.А тут выдали карту,не проверили телефоны.даже не знают,что за организация,в которой работает Инесса.если бы позвонили на домашний номер,мои родные сказали бы,что такого человека не знают даже.мой номер очень лёгкий,запоминается сразу.я так понимаю,поэтому и был дан мой номер телефона.Я не являюсь поручителем Инессы,я не её близкая подруга,не родственница,а меня оскорбили,вывели из себя,и считают что это нормальное отношение?

Прошло уже пять дней!Скажите банк Тинькофф _это у Вас такая манер отнимать деньги у честного народа? неужели Вас совесть по вечерам не мучает? Так вопрос мой заключается ...когда придут остальные деньги?

И началось самое ужасное. Ежедневно от банка звонит "говорилка автоматическая" с угрозами и напоминаниями, хотя сотрудник Coll–центра сказал не обращать внимание на звонки и смс подобного характера. Мол сотрудник отдела взыскания свяжется со мной в течении 2–3 дней. прошел декабрь 2013, а со мной так никто и не связался. Я периодически звонила и теребила сотрудников, чтобы со мной связался инспектор кредитного отдела. На мой вопрос, кто мой кредитный инспектор, оператор сказал не знаю, я не имею такой информации. Ладно, говорю оператору, чтобы соединил мня с данным отделом, ответ вам перезвонят. И вот уже месяц мне перезванивает инспектор. Терпение мое лопнуло в 07:57 первого января, когда мне в очередной раз позвонила " говорилка" с угрозой продать мой долг банку коллекторскому агенству. На все мои доводы, что банк сам тянет резину с выставлением финального счета, кредитный инспектор мне не звонит и не предпринимает каких–либо попыток со мной связаться, оператор в очередной раз сказал, с вами свяжутся в течении двух–трех– дней. Попросила уточнить, кто мой инспектор. Ответ–не знаю. Нет данной информации. Попросила переключить на инспектора, как оказалось, все кредитные инспекторы выходят третьего числа. Буду звонить 03.01. Что за отношение такое к клиентам? Сложилось впечатление, что сотрудники намеренно затягивают с выставлением финального счета, чтобы получить как можно больше % с уходящего клиента. Уже появилось желание написать заявление в контролирующую вышестоящую над банком структуру.

сегодня 02,01,2014 а денег на карте до сих пор нет,хотя одобрили сумму в 51000.Предоставили нам 3000 и еще сняли за услугу 590р!Как так ?Сначала одобрили ,потом подождите ...ждем!А в итоге нет денег и карта с которой списали деньги за пользование ...Что за банк ,что за отношение? Сотруднику связного респект..отличный парень,а вот банку ""Тинькофф"""сочувствуем за такой сервис. С новым годом Тинькофф

Очередной платеж я должен был произвести до 19 декабря, но по определенным причинам, я этого не сделал. Наивно полагая, что раз предусмотрены штраф за 2 первых пропуска платежа (по 590р + небольшой % в день), то если просрочить один платеж, а затем погасить штрафы и внести сумму сразу за 2 месяца то все будет в норме. НО я сильно ошибался! Уже на следующий день, 20 числа начались беспрерывные звонки роботов с напоминанием о долге, стали приходить смс, звонки и молчание в трубку! Я прекрасно понимаю, что о долге я помню, а этот беспредел уже пора остановить, и 26 числа вношу все телефоны скопом в блэклист, и вечером, о чудо, на домашний телефон позвонил живой человек, сотрудник банка. Из разговора с ним, стало понятно, что ни его лично, ни банк оплата сразу за 2 месяца + штрафы не устраивает, и сумму в размере минимального платежа, а именно 8040 рублей, я должна поступить на мой счет до 28.12.2013! В противном случае начнется масса проблем. После разговора, все взвесив и решив, что не стоит портить себе НГ, набрал номер 8–800–555–57–75, но со мной разговаривать отказались, сказав, что со мной свяжутся в течении 2–3 дней. Этим же вечером перечисляю в счет погашения 9000руб. из расчета, что 8040 –мин. платеж, 590р штраф и остаток на всякий случай, ну или на то что накапало по %. Хотя требовали от меня внести именно 8040 рублей. Деньги поступили 27.12.13 в 11:53 на счет.
Утром 28 числа раздается звонок, я подойти не мог, но подошла жена, звонили с бака тинькоф, она сказала что я подойти не могу и чтоб перезвонили через час, на что ей сказали, что перезванивать не будут, а у ее мужа крупные проблемы, будет судебное разбирательство и что то там еще, необходимо чтобы я сам им позвонил срочно, прямо сейчас!
Через пол часа когда смог добраться до телефона, обнаружил на нем следующие смс:
1. 28.12.2013 10:00 ****, Ваш платеж поступил. Срочно доплатите –6,860.00 р. Мы не можем закрыть кредитное дело без доплаты! TCS Bank т.88005555775
2. 28.12.2013 10:59 ****, где деньги Банка Тинькоф? Оплатите 6860 руб. сегодня же!
3. 28.12.2013 10:59 Клиент Банка Тинькофф! Вы по прежнему должник. Безвыходных ситуаций НЕ БЫВАЕТ. Существует множество способов для быстрого изыскания нужной суммы денег.
Вот что интересно, за более чем 7 лет, ни единого пропуска минимального платежа, а тут сразу злостный неплательщик, за недельный пропуск. Откуда нарисовалась цифра 6860руб? Зашел в личный кабинет на сайте банка, там ясно сказано:
Минимальный платеж
Непогашенная сумма6 860,00 р.
Оплатить до19.01.2014
Что за беспредел банк устроил? Обозначили сумму в 8040 до 28.12 числа, я ее погасил, следующий платеж будет по графику. Сотрудники банка, поправьте меня в каком месте начиная с 20 декабря 2013 года я ошибся или просчитался? То что я сделал большую ошибку 7 лет назад я уже понял.
PS На сайте явно не хватает функции прикрепления файлов, скриншотов , записей разговора((

Я звоню в колл центр банка и уточняю этот вопрос,почему была снята комиссия, на что мне сказали,что для того что бы не взимали комиссию надо было платить не через терминал а через сотрудника евросети. Банк не предупреждает о том,что смс–информирование платгое и с карты ежемесячно списывается N–сумма за эти смс. Да тут уже писали по поводу того,что был вовремя внесен платеж,но перевод занял пару дней и в итоге были начислен % за задолженность,меня тоже заинтересовал этот вопрос после того как я внесла платеж ( в евросети, где деньги должны приходит моментально),позвонила,через некоторое время,но платеж так и не поступил, звоню в банк,а мне и говорят,что в некоторых случаях платеж может идти до 1 дня,тогда я и спросила будут ли начислены % если я внесу деньги вовремя и у меня будет чек подтверждающий платеж,но по какой–либо причине ( от меня не зависящих) платеж будет идти пару дней,мне сказали,что да будут начислены %,это будет считаться просрочкой,что платеж считается оплаченным только тогда,когда система банка приняла деньки,т.е фактический день поступления средств в банк,а не дата внесения платежа.Я спросила почему банк об этом не предупреждает,на что мне сказали,что вся эта информация указана на сайте банка.В общем банк считает,что не должен на словах ничего рассказывать,и информировать людей об уже подключенных к КК платных услугах ( смс). К примеру я как то звонила в бинбанк и интересовалась их КК мне там сразу все подробно по телефону рассказали и услуга смс–информирование у них подключается,только если клиент дал свое согласие на нее, полностью рассказал об условиях и т.д А в банке тинькофф 1 ответ на все вопросы в интернете на нашем сайте все было написано.Не могу конечно сказать,что все очень плохо, но и не скажу,что хорошо,но скорее все-таки больше минусов, чем плюсов.

Обещали 1–3 дня. Номер заявки: 4–40224298633. Почему со мной банк так поступил и почему не идет мне на встречу из–за ошибки банка!

Здравствуйте! Как происходит процедура смены номера мобильного банка? Ответьте пожалуйста очень срочно!

так как он не может всем развозить карты до дома(вот тебе и сервис). Ладно,она приехала,села к ним в машину ,"менеджер банка" ей толком ничего не объяснил, что как и за что платить ,сказал лишь то ,что надо заплатить за карту 590 рублей при активации. Она карту активировала,пришла выписка,что на карте задолженность по кредиту. Я лично заплатил 600 рублей. Потом оказалось ,что там автоматически подключаются услуги не помню какие,но за них тоже они требуют деньги ,а если их не заплатить,то за не уплату будет штраф как за просроченный платеж по кредиту.Она позвонила в центр обслуживания клиентов(он вообще один) и оператор ей пообещал ,что все отключат,так же она решила сразу заблокировать карту ,так как поняла ,что с этим банком связываться лучше не стоит,НО ЕЕ ОТГОВОРИЛИ СКАЗАВ,ЧТО ОНА ПЛАТИТЬ ЗА КАРТУ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. Вообщем она решила ее оставить,вдруг понадобиться. Так она ей и не воспользовалась. ТЕПЕРЬ СЕЙЧАС по истечению года ей присылают опять выписку,что у нее задолженность по кредиту 590 руб(23.11.13).Она не обратила особого внимания,тем более человек в возрасте уже,она помнит что ей сказал оператор.Проходит ещё месяц приходит сообщение(23.12.13),что наложен штраф за не уплату минимального платежа(еще 590р.), А КАК ЖЕ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДО 55 ДНЕЙ. Она сразу звонить,ей оператор говорит,что надо все погасить,она в свою очередь говорит,что картой пользоваться не будет,что оплачивать не будет,её просят ждать 20 мин. ,пока решается вопрос,она говорит ,чтоб ее соединили с начальством,на что оператор говорит ,что не может и просит подождать до завтра ,сказав ,что перезвонят,как решат вопрос.ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ,ЧТО ИЗ ВСЕЙ ВНУТРЕННЕЙ СТРУКТУРУ ПЕРСОНАЛА БАНКА У НИХ ТОЛЬКО ОПЕРАТОРЫ И СТАРШИЕ ОПЕРАТОРЫ ,КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ КАК УЛАДИТЬ ВОПРОС И НЕ ХОТЯТ ИДТИ НА УСТУПКИ. На следующий день приходит сообщение на телефон ,что якобы надо перезвонить самой по тел. гор. линии. Она перезванивает ,снова оператор ,которому она все объясняет,он ей монотонным голосом говорит(Роботы) ,что надо подождать,вот они там порешали, говорит вам перезвонят.У нее подскакивает давление ,вообщем она уже не чего не соображает. Перезванивают, тут беру трубку я ,начинаю общаться,объясняю ,что ей плохо она говорить не может,меня просят передать ей трубку,так как у них секретная информация,которую они могут сказать только ей,я стараюсь уладить ситуацию,на что оператор вздыхает типа давай,давай говори я подожду(фамилии они не называют ,но я запомнил АННА которая КОРТАВАЯ) мы с ней прощаемся,на что она говорит что перезвонит .Мамка немного придя в себя сама перезванивает,снова оператор ,который ничего не знает,ему снова она объясняет...В итоге перезванивает АННА и просит настоятельно оплатить задолженность...потом уже когда опять прошли словесные объяснения,АННА предлагает подождать звонка до завтра,то есть до сегодня 26.11.13.,что якобы позвонит какой то человек который решает вопросы.СЕГОДНЯ В 9:03 приходит сообщение на телефон,что ваш вопрос решен ,позвоните по тел.гор. линии.

Выбрала компенсацию–мне не выплатили.