150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Условия вполне лояльные,проценты приемлемые,скрытых переплат я так и не обнаружила,все тарифы предельно ясно отражены в договоре.Очень хороший интернет банк,что немаловажно.Специалисты горячей линии всегда очень внимательные,вежливые,действительно помогают разобраться в проблеме,за что им большое спасибо.А недовольным пользователям кредиток посоветую внимательно изучить договор-идея обналичить кредитную карту в банкомате не самая удачная.А банку большое спасибо за хорошее обслуживание.

а вот в этот раз,в связи с семейными проблемами,я вспомнила про кредит,когда пришло Эсэмэс 29 июня вечером о том,что завтра у меня последний день оплаты по карте.Живу в провинции,где нет банкоматов,есть только почта России.30-го утром оплачиваю сумму минимального ежемесячного платежа,понимая,что платеж придет с опозданием,тут же звоню в банк и прошу зафиксировать платеж по договору,но не тут то было,сотрудник банка не идет мне навстречу,лишь успокоил тем,что банк предоставит мне еще один день и не наложит на меня штрафные санкции в размере 590 рублей,я успокоилась...А на следующий день,позвонив в банк,я уже узнаю от автоответчика,что я якобы пропустила текущий платеж и мне начислили штрафные санкции в размере 590 рублей.Вы,не представляете,как я была разочарована...Выходит,работники банка умышленно не идут клиентам навстречу,а тянут волынку,чтобы начислить проценты.И это знаменитый банк Тинькофф!Круто!Минимальный платеж 700 рублей,а штрафные санкции 590 рублей,как в той пословице"Будешь должен мне всю жизнь,как земля колхозу".Вот так и возьми кредит!

Не могла войти в личный кабинет. Получила полную информацию где и как пополнить карту. Процентные ставки, где можно совершать покупку. Мои родственники уже не первый год пользуются банком Тинькофф и довольны. Вот и я решила перейти в этот банк.

Ситуация:переводил деньги с зарплатной карты. 1 числа у меня выписка по карте. Лимиты я так понимаю должны считаться заново. Перевел деньги и получил комиссию. Полностью согласен-банк Тинькофф свиньи(я всегда стараюсь логику банков понять,но тут ни в какие ворота не лезет отношение)! Их "чудо" поддержка сообщила,что выписка формируется в течение дня. Почему? Как? Что за бардак? Ответ прост- чем больше беспорядка, тем проще зарабатывать. Процедуры в этом банке не работают как часы,все это желаемое,которое принимают за действительное их руководители. В итоге мне кинули кость ввиде 50%от удержанной комиссии. САМИ НЕ РАБОТАЮТ, А КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЭТО ОПЛАЧИВАТЬ. В результате я больше не перевожу свою зарплату на их карту. Я отговорил многих знакомых вообще пользоваться услугами этого банка, напугал своей историей. Черную карту закрыл, тоже жду письменного подтверждение того,что даже дебет. Карта закрыта, поскольку не верю я Тинькову. Они намеренно делают все,чтобы им даже с дебетовой карты должны были. Очень сильно разозлен этим банком и везде рассказываю как они обманывают клиентов. Вкладов и кредитных карт к счастью у них не имею (все знают,как они народ с вкладами опрокинули). Вообще, мое мнение:у таких банков надо лицензию отзывать сразу за такие выкрутасы. Ну и ждем решения ФАС, надеюсь, банк получит по заслугам за свои проделки.

Проценты по дебетовой карте зачисляются ежемесячно. Никаких сбоев в работе банка за этот период. Операторы на звонки отвечают мгновенно. Ни копейки лишней не заплатил. Очень доволен.

Начались "технические" проблемы. Как например,выписка по счету которая обычно формировалась 1 числа стала формироваться "в течение дня,к вечеру" . Причем тут я??? Банк говоря по-братски, нагнулся меня на приличную комиссию за то,что я пополнил 1 числа их карту сверх 150 000 (выписку не успели они подготовить!). Свинство и только! С начала июня закрыл карту, жду справку о закрытии и Давай,до свидания! Буду счастлив, если клиенты уйдут из этого типа банка и Целом отберет у них лицензию.,Таким надо на пальцах пояснять их неправоту.

Никаких очередей, все вопросы решают оперативно. Мне не нужно было никуда идти, чтобы забрать справку о состоянии счета для визы. Заграницей можно снимать в валюте без комиссии по вполне нормальному курсу. Не понимаю людей, кто пишет негативные отзывы. Сначала берете кредиты и думаете их не нужно отдавать? Все сотрудники вежливы и действительно хотят помочь, а не с бездушным лицом смотрят на тебя из-за стойки. Отдельно хочу отметить мобильное приложение банка - оно просто замечательно! Спасибо банку Тинькофф!

Читал отзывы и вынес для себя одну прстую вещь - столько негатива потому, что человек такое существо, если ему хорошо, он не будет об этом говорить, а будет тихо наслаждаться своим счастьем в своем темном углу, если ему плохо, он будет громко ныть об этом на каждом углу интернета. Основная беда клиентов банка - невнимательное чтение условий предоставления различных услуг (обслуживания карт, кредитов, переводов и т.д.), требование к себе какого-то особенного отношения, нежелание понимать - из-за чего и возникает львиная доля проблем у клиентов. Ребята, это банк - кредитная организация, делающая бизнес. Это не благотворительная организация, выдающая деньги просто так, чтобы сделать вас счастливее, если вы берете кредиты, вы знаете на что идете - собирайте всю информацию об этой услуге, понимайте каждый её аспект, в случае проблем, сразу идите с банком на контакт, Тинькофф не зря интернет-банк, сеть операторов у них развита очень и очень мощная. Поэтому я решил разбавить негатив своим отзывом, который будет положительным. Являюсь клиентом банка около полугода, владельцем нескольких дебетовых карт. До сих пор проблем небыло никаких, ясные и прозрачные для меня тарифы на оказание услуг, предоставление информации (обо всех изменения шлют информацию на почту), продуманый интернет-банк (не без огрехов, но очень и очень неплох) с неплохим уровнем безопасности (что очень важно - двуфакторная авторизация на вход, ручное установление лимитов на различные виды операций по картам). Тех поддержка иногда косячит, но в моих случаях, если оператор не мог оказать помощь, то переводил на другого оператора и всю необходимую информация я, как правило, получал. Недавно была стуация, которая также показала банк с хорошей стороны в магазине где я закупался товарами, был технический сбой, при котором терминал при проведении операций с картами выдавал отказ, но при этом деньги с карты списывались. Обратился в банк, детально объяснил всю ситуацию, создали обращение, через полторы недели все некоррекные операции откатили и деньги благополучно были возвращены мне на карту. Так что использованием на данный момент я доволен. Если что-то пойдет не так, будет другой отзыв, а сейчас - такой.

Часто совершаю покупки на Алиэкспресс, поэтому очень был рад появлению кобренда с Тинькофф банком. Накопил баллов и решил компенсировать ранее совершенную покупку. Но не тут-то было. Операция покупки не отражалась в соответствующем поле для компенсации. Ну, думаю, подожду, но на следующий день все было так же. Позвонил в банк, сотрудник все проверил, и сказал перезвонит. Перезвонили быстро (минут 15 прошло), все пояснили. Оказалось, Алиэкспресс отражал мою покупку как Alibaba.com, хотя я покупал именно на Алиэкспресс. Я, конечно, понимаю, что Алиэкспресс - это дочерняя компания Алибабы и что отражать покупки они могут как хотят. Но для этого и существует моя карта, чтобы зарабатывать баллы и компенсировать их. Зарегистрировали мое обращение и сказали оповестят. Честно говоря, надежды у меня было немного. Но буквально на следующее утро операция покупки отразилась в меню для компенсации. Все получилось быстро и легко, и моя карта тут же была пополнена на сумму покупки. Сам обслуживаюсь во многих банках и знаю, что технические вопросы рассматриваются долго и неохотно, но Тиньков - это правда передовой банк. Решили проблему, уведомили и смс, и звонком, и даже извинились. Хотя я считаю, что здесь больше вина партнера, нежели банка. В любом случае, банку я благодарен за оперативность и доброжелательность сотрудников. Спасибо.

Являюсь клиентом банка года четыре. Пользуюсь дебетовыми картами. Что запомнилось за все это время: - за все время заметил только один сбой на несколько часов, когда нельзя было расплатиться картой. Года 3 назад. С тех пор проблемы только по вине владельцев терминалов оплаты. Очень неплохо. - курьер всегда был вовремя. Если обещали перезвонить - то перезванивали в отличие от некоторых других банков. - разбудили среди ночи и оставили без карточки в начале отпуска.  Зато сохранили все мои деньги до копейки, не прошло ни одного списания мошенниками. Спасибо! Отличная работа службы безопасности. - об изменении условий идет предупреждение заранее, а не "по факту". Это большой плюс. Неприятно, когда вечером спланируешь, приходишь на утро в банк и имеешь другие условия... Сегодня решил завести еще одну карту банка. Дозвонился голосом через отельный интернет, не очень-то стабильный, находясь за границей. Связь- таки оборвалась в конце разговора. :(  И мне тут же, пока я соображал что делать, оператор позвонил обычным способом и закончил разговор за полминуты.  И первый раз за все время мне предложили получить карту на следующий день - до этого, по предыдущим картам, дня 3 нужно было все-таки подождать.  Я доволен банком. Из десятка банков с которыми я имел дело в последний год - Тинькофф сейчас на первом месте.

Непонятно за что снимают деньги, вроде вот брал не много, положил во время всё, и всё равно на тебе просрочки какие то, первый последний раз пользуюсь услугами этого банка

Сегодня не закрылся вклад по сроку, хотя галку в ИБанке нажимал. Бывает... Интернет-банков в ТБ у меня 3 разных, в каком из 2-х не сработало - не помню. Ну, думаю, закрою вручную. Та-да-ааа-м, сказал банк, не сошлись звезды на небесах, не можешь ты, плебей, закрывать сегодня свой вклад, т.к. он больше 70 000 рублей. [url=https://yadi.sk/d/pD759frdhSXX8]ссылка [/url]на скриншот https://yadi.sk/d/pD759frdhSXX8 29 минут разговоров в телефон порешали вопрос, но нервное отношение к банку начинает усугубляться, ибо 2-й раз за месяц расстроили (27 мая и сегодня).

Ну да, проценты по кредитам например наличными несколько высоковаты ,поэтому и нет особого желания брать ,хотя иногда и хотелось бы.Но зато мне лично ни разу никто не нахамил,а всегда вежливо и доходчиво освещали все вопросы.Недавно у меня с кредитной карты мошенники успели снять 50000 , пока я ее блокировал.Ну думаю все, деньги пропали. Банк разбирался с моей претензией всего две недели и деньги вернул на карту.Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за быструю и объективную работу.Молодцы, просто удивили!

Нельзя сказать, что добросовестно, но платежи я проводила. В мае 2014 года я оплатила остаток суммы, указанной в распечатке и банк "замолчал" на год. А с месяц назад возобновились звонки с требованием уплатить около 50 тыс. (непосредственно звонившие разговаривали вежливо, правда "вешали лапшу" про 177 ст. УК). 6-7 июня была достигнута договорённость со звонившими о присылке распечатки, поясняющей, откуда возник этот долг, соответствующий запрос был отправлен на эл. почту банка и получен ответ, что в теч. 2-х дней вышлют. 2 дня назад был отправлен ещё один запрос. Сегодня 22 июня, распечаток нет, зато начались хамские звонки автоинформатора, где меня величают исключительно по фамилии. При этом я не отказываюсь платить, но мне не понятно, за что? Я считала, что всё погасила в мае 2014 и прошу объяснить, откуда взялась эта сумма после годового молчания банка. Или Вы промолчите ещё год, а потом будете требовать значительно больше? Я имею право на документальное подтверждение своего долга. Для сведения, Ваши действия подходят под УК значительно больше, чем мои. Сегодня отправила Вам ещё одно письмо. И ставлю в известность, что все Ваши звонки, в т.ч. и автоинформаторов, мной будут записываться. С надеждой на взаимопонимание, К.В.

Мне приходит выписка с суммой долга на 6000,звоню в банк,разбираюсь,что да как,оказывается банк без МОЕГО СОГЛАСИЯ разрешает покупки сверх лимита,и за каждую операцию снимает комиссию 500 рублей с каждой операции. С чего бы это? попросила оператора,убрать эту услугу и вернуть деньги ведь на данную услугу согласия я не давала,и что вы думаете отказали,Вынуждена обратится в Роспотребнадзор и в суд,так как это не в какие рамки не входит! И самое главное,в договоре,такого не прописано!

Достаточно давно являюсь клиентом банка, активно пользовался 2-мя продуктами  и был в целом доволен. Недавно Тинькофф Банк громко анонсировал запуск ипотечной платформы с несколькими банками-партнерами. Т.к. для меня этот вопрос был актуален, я решил оставить заявку в надежде на хороший сервис и оперативность, недвижимость ([u]на первичном рынке[/u]) была уже выбрана. Впервые проявил свой интерес по телефону 25.05, формально у меня приняли заявку со всеми данными и сказали, что еще свяжутся, весь процесс займет не более 2 недель. И начался балаган. Перезванивали, спрашивали 20 раз одну и ту же информацию, которую я ни раз говорил. Я высылал письма менеджеру со всей заполненной информацией и каждый раз звонили и уточняли “Для оформления ипотечного кредита на вторичное жилье нужно …” Стоп, я 20 раз сказал и написал, что интересует первичная недвижимость, неужели в таком банке отсутствует система CRM? Упомяну еще, что мне пришлось заполнить 3 огромных анкеты в каждый банк-партнер, подписать, отсканировать и отправить. В чем улучшение процесса? Сейчас все так работают, даже Сбер по почте принимает все документы. Я так и не понял роль Тинькофф банка в этой маркетинговой мышеловке. Где-то 16.06 со мной созвонился сотрудник Райффайзен Банка,чтобы уточнить данные. И одной из первых фраз было: “Вас ведь интересует вторичная недвижимость, тогда …”. Я, в очередной раз сдерживая эмоции, объяснил необходимость в первичном жилье. После чего на почту мне было прислано одобрение и подробная информация по ВТОРИЧНОМУ жилью. Занавес. Уважаемый, г-н Тиньков, купите сотрудникам CRM программу и контролируйте больше вот такие громкие и раскрученные проекты, а то клиенты начнут разбегаться.  P.S.  судя по тому, что на календаре 20.06 и прошел почти месяц с момента моего первого звонка, банк НИКАК не смог организовать ипотечный процесс.

Наша семья является клиентом данного банка более двух лет. В активе есть дебетовые и кредитные карты. Впечатление самое положительное. Сотрудники всегда вежливы, предупредительны. На все свои вопросы всегда получаю исчерпывающие ответы. Не постесняюсь этого слова, благодаря сотруднице этого банка, мы стали счастливыми обладателями новой квартиры. Многих пугает страшное слово "ипотека". Особенно попытки ее получения. В инете масса страшных историй на эту тему. Мы нашли ее: квартиру нашей мечты! И одновременно с этим мне пришло предложение от банка подать документы на ипотеку. Чем черт не шутит, сказала я... :) Позвонила. На другом конце провода оказалась очень приятная собеседница Бокадорова Александра. Все ее действия были лаконичны, точны и профессиональны. Даже когда у нас случилась неприятность, и мой объект не прошел аккредитацию на ипотеку с гос поддержкой, Александра моментально переделала все документы и одобрение было получено! Когда была назначена сделка в Банке партнере, Александра сказала, что с нами будет работать самый лучший менеджер. Я улыбнулась. Но когда мы начали общаться с Дмитрием К., главным специалистом Отдела кредитования физических лиц ТРАНСКАПИТАЛБАНКА, я поняла что это  правда. Это было нечто... Вся сделка на одном дыхании! Четко, понятно, по всему договору с короткими и очень понятными комментариями. Хочется выразить огромную благодарность данным сотрудникам и особенно руководству этих банков, за профессиональный подбор кадров. С Уважением, Ирэна.

Чтобы не ждать может за это время можно было бы уже в другом банке попробовать?

Банк Тинькофф через 3 дня после совершения операции снял с меня комиссию в 390р за некую "операцию в кредитных организациях". Полагаю что списание данной комиссии необоснованно. Кредитная карта предназначена для совершения платежей. Я совершил платеж через государственный сайт с привлечением их партнерского сервиса Qiwi, путем онлайн оплаты счета с помощью кредитной карты Тинькоф. Переводов на кошельки, равно как и снятия наличных я не совершал! За что комиссия как за снятие наличных? Ни один банк при аналогичной оплате ранее с меня таких комиссий не брал. Да и абсурдно брать комиссию 390р за онлайн оплату госпошлины 200р. Прошу разобраться с ситуацией

Надо сказать, что я не часто пишу положительные отзывы. Но здесь банк удивил приятно.  Смысл в том, что у меня возникла проблема с одним, так скажем, благотворительным сервисом, который списывал с моей карты деньги ежемесячно, даже после того, как я уже от этих списания явно отказался. Обратился в Тинькоф - там мне объяснили, какие манипуляции нужно сделать и какие доказательства прислать. Я всё выполнил и списания вернули - на 1661 рубль! Хочу сказать спасибо специалистам банка - вы молодцы!