150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Вчера, 16.04.2015,  в первой половине дня у банка произошел "кратковременный сбой" (слова сотрудника банка), в результате которого нестабильно работал интернет-банк и были проблемы с оплатой покупок в магазинах. POS-терминалы сообщали об ошибке эмитента, но банк, тем не менее, через час-два после попытки оплаты блокировал средства на картах. Специалист банка "успокоил" тем, что средства вернутся максимум через неделю, и попросили отправить фото чеков терминала по почте. Отправил, конечно, но в течение дня ответа на письмо не получил. На фоне мелких сбоев и недоделок в интернет-банке (и очень проблемного обновления мобильного приложения) создается ощущение, что в информационных системах банка творится легкий бардак.

пока моя рука снова не дрогнула и я не влезла опять в кредитные средства.. Теперь 2 года снова оплачиваю долг минимальными платежами,с чего и начинала(( Это вступление,обидно другое- при просьбе о закрытии, сотрудники пели мне дифирамбы,тянули время,обещали какие-то новые условия как для важного клиента...Одним словом, все,чтобы я продолжала сотрудничество.. Но как только с февраля этого года меня настиг финансовый крах- ООО,где я трудилась объявило о ликвидации одним днем, поиски новой работы,долги,оплата жилья- как о лояльности и желании идти навстречу не осталось и следа! Я после 3 лет постоянных выплат,оказывается, тяжелый груз на шее банка,никаких уступок мне не ждать...Ждать только суда( Печально..P.S И почему,скажите,инспекторы прямо-таки вынуждают сказать на запись,что я-де отказываюсь от выплат?? После того,как я спокойно объяснила,что я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отказываюсь выплачивать свои долги ,инспектор как-то изменилась в голосе... А ведь банк уж не самый плохой по сути...Побольше бы человеческого отношения только.. Все по одной земле ходим, не исключено,что и вы завтра останетесь без работы,с проблемами и равнодушием к вашим проблемам

нет таких банков которые начисляли бы на остаток суммы по карте 12%! очень хорошие ставки по вкладам, а в прочем самые большие!!! СПАСИБО ТИНЬКОФФ Ты лучший банк!

хамят и звонят с 5 утра до 24.00...

Но каждый, мать вашу, месяц, дней эдак за 8-9 до крайней даты внесения д/с начиняется цирк с конями. Звонки на сотовый и рабочие телефоны, смс. Напоминания быстро перерастают в угрозы. Прямо любо-дорого почитать-послушать, если бы так не бесило. Я вношу деньги в определенные числа не потому, что я страшно испугалась угрожающих смс, если кто-то думает иначе, то заткните свое мнение себе в жопу. В каждой организации существуют определенные дни выплаты з/п, вот как получаю деньги, так и плачу кредит. И 8 или более дней до даты внесения очередного платежа - это весьма существенный срок. И я НЕ обязана бежать впереди вами же установленного графика.

При окончании срока вклада что нужно сделать, чтобы получить деньги переводом на другой счет? При передаче карты мне не передали сам договор? Каким образом я могу его получить?

с номера самарского мегафона +792***125 (разговоры записаны и сохранены) об этом же платеже... В банке заняться нечем что ли?

Мне пришла СМС от вашего банка: "Лимит по Вашей карте понижен до 29000 рублей. Повышение лимита возможно при условии активного использования карты и отсутствия просрочек в течении нескольких месяцев" Это ЧТО? Я не понял. Я всегда выплачиваю минимальный платеж, даже больше - рекомендуемый платеж ВСЕГДА выплачиваю и у меня нет никаких просрочек. Постоянно использую карту, т.е всегда активно. Это вызывает у меня недоумение. Это развод или шутка?!? Прошу ответить. Я немного разочарован (пока немного)...

Как клиент–физик я успел побывать в той или иной степени клиентом около десятка банков. Несколько лет назад в интернете попалась реклама вклада с хорошим процентом, да еще и бонусом за внесением переводом. А плюсом в виде оформления не в отделении, а по месту моего нахождения с приезжающим в согласованное время курьером – представителем банка окончательно подкупил. Предложение заинтересовало и я разместил часть своих сбережений на вкладе. В нагрузку к вкладу представитель привез черную карту. В дебетовой карте надобности у меня не было, но изучив процентные ставки на остаток и величину CashBack, начал пользоваться. В качестве плюсов хочу отметить простое управление лимитами. Мобильное приложение позволяет очень быстро изменять месячный лимит – в результате на ней доступно всегда ровно столько денег, сколько я собираюсь потратить в очень краткосрочной перспективе. Однажды, когда за границей была украдена доп. карта моей дочери, очень ценно было полное спокойствие, что из сотен тысяч на карте максимальные потери не могут превысить пары тысяч, и я могу спокойно забить на поиск сети (место без сотовой связи было) и заблокировать карту уже вернувшись в гостиницу через wifi. Главное - не забывать лимиты сбрасывать 1го числа каждого месяца, а то утратив карту 1го можно лишиться месячного оборота – а это уже серьезно.  Категории повышенного cash back – это забавная лотерея. Каждый квартал упражнение по осознанию, какие регулярные покупки выгодно теперь делать с этой карты. В некоторые кварталы категории совершенно бесполезны. В некоторые – очень в тему.  Так же нужно внимательно следить, чтоб не превысить максимальную сумму пополнений (а то налетишь на комиссию) и минимальную сумму остатка (если кончились открытые вклады). Пользуясь картой, оценил качественную службу поддержки. Не приходится играть в игру «угадай какие цифры скормить голосовому меню, чтоб добраться до оператора». Сотрудники явно стараются помочь. Хотя иногда отработка ими скриптов общения бывает забавна. Чего стоит длинная мантра на тему «Банк приносит извинения за доставленные неудобства….», когда была выявлена «хорошая» для меня ошибка банка. Сравнивая службы поддержки, она явно лучшая из всех банков, кроме одного нюанса. У Альфы есть приоритет звонков из роуминга, а тут, когда пришлось звонить, сложилось ощущение, что ситуация обратная, слушал минут 5 информацию о занятых операторах и так и не дождался. Разорительное удовольствие из роуминга... Получив позитивный опыт, и изучив условия, решил, что будет выгодно пользоваться и кредитной картой. И тут же налетел на грабли по собственной невнимательности. Категории повышенного cash back –они для дебетовой карты, а для кредитной по ним стандартные баллы браво. Упущенная выгода однако [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] Сейчас осознал, что за 2 года пользования услугами ТКС, де факто, число банков с которыми я сотрудничаю сократилось до двух. А необходимость у других банков ехать по ряду вопросов в ним в офис вызывает недоумение и раздражение.  А теперь, чтоб жизнь медом не казалась, порция критики в качестве пожеланий по улучшению. 1. Хочу опцию для каждой карты: 1-го числа автоматически выставить лимит в «Сумма».  2. Хорошо бы звонки из роуминга обслуживать с повышенным приоритетом 3. Кредитный лимит по картам что у меня что у жены явно маловат. Регулярно утыкаемся в потолок и дальше пользуемся кредитками другого банка. Заявку на повышение лимита в КЦ не принимают – говорят, автоматически случится повышение, если регулярно пользоваться и вносить платежи. И долго-долго не повышается. Я бы и документы для подтверждения платежеспособности готов был предоставить – но нет, 2/3 комиссии эмитента с моих операций банк предпочитает оставить конкурентам). Предложение – сделать понятную процедуру повышения кредитных лимитов по запросу с необходимыми проверками. 4. Выпуск дополнительных карт для детей клиента 14-18 лет – очень удобно, но почему-то процедурами не предусмотрен.  5. Стоит бета версию нового интернет банка сначала обкатывать на ограниченных группах "подопытных кроликов", прежде чем делать его всем «по умолчанию». Последняя версия очень сырая с кучей мелких, но неприятных usability проблем. 6. Последняя версия мобильного приложения зачем-то каждый раз прежде чем запуститься долго крутит рекламный ролик. Мешается. А резюмируя – желаю банку не останавливаться в стремлении стать идеальным для клиента.

Год назад открыла рублёвый вклад до марта месяца,когда в декабре началась заваруха с рублем хотела вклад закрыть и рубли снять,но менеджер банка уговорил сконвертировать в евровый вклад до июня - согласилась. Щас понадобились деньги и я вчера закрыла вклад, менеджер опять оч долго уговаривал, но я настояла на закрытии. По телефону уточнила сумму которую должны перевести,т,е, ту которую изначально сконвертировали в декабре и что вы думаете? Перевели намного меньше, убрав все проценты которые были по рублевому счету!  Оказывается, то, что рублевый до марта был - это не считается,он не имеет отношения к евровому счету, а вот проценты рублевого почему-то считаются.

Некоторое время назад мне банк отказал в открытии ВКЛАДА. Но после [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6144395/]публикации в народном рейтинге[/url] банк, сославшись на "технический сбой", вклад мне открыл. Прошло время. И тут моему работодателю пришло предложение от банка о зарплатном проекте. Так как карточки этого банка у большинства сотрудников благодаря мне, я дал свое заключение по поводу банка и пролоббировал принятие положительного решения. И что я получил в благодарность: 1) Звонок из банка, уточнение данных, сообщение, что ваша карта будет включена в зарплатный проект. Сообщение работодателю: отказ в выпуске карты. 2) Повторный звонок, повторное уточнение всех данных. На просьбу выяснить, что случилось первый раз говорят - сбой, а теперь все нормально, Вас включили. Ну, думаю, все ОК. Пришло время перечисления зарплаты. Глядим - меня нет в реестре. Позвонил в банк. И получил следующую информацию: - У вас открыто слишком много вкладов (слишком много - это четыре). Поэтому вы не включены в зарплатный проект. Пусть вам работодатель перечисляет все по отдельной платежке. Тенденция, однако. Интересно - это такая благодарность банка за пополнение его клиентской базы или я чем-то так сильно насолил банку, что он устраивает мне маленькую месть?

Пунктуальный, доброжелательный, компетентный. Очень хорошее впечатление.

У вас есть вклад под 18.39%. Калькулятор на сайте рассчитывает с учетом налога? Или будет сюрприз при подписании договора?))

но при этом имею денежный доход

мне доставляет не удобства хоть прощайся с вашим банком.

Перед этим,за неделю подавал заявку-ответ пришел быстро-это хорошо. Правда немного смутило неоднократные звонки оператора.Когда получал карту,задавался вопрос представителю банка -" какую сумму кредита мне одобрили?" На что представитель банка ответил-" что такой информацией он не владеет, и я могу узнать сумму только после активации карты"у оператора. Заявку подавал на 25000 т.р. думал что одобрят 100000,Я БЫЛ ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВЛЕН,КОГДА ОПЕРАТОР СКАЗАЛ МНЕ ,ЧТО МНЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ В РАЗМЕРЕ 4000 Т.Р. - И СО СЛОВАМИ АКТИВНО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ И ЛИМИТ БУДЕТ УВЕЛИЧЕН! Все мы потребители, объясните мне пожалуйста ,как активно в городе Москва с прожиточным минимумом 40000-60000 т. р. можно активно пользоваться 4000 т. руб. А если вычесть процент за обналичивание карты и за обслуживание карты- то эта сумма составляет около 3000 т.р. Уважаемый банк Тинькофф! В таких случаях как мой-вам лучше вообще отказать клиенту,чем смешить народ такими суммами,потому что показать свою платежеспособность и уверенность в сотрудничестве с такой суммой-это просто смешно! С уважением,спасибо за понимание.

В итоге выпустили, но вдруг оказалось, что банк решил не отдавать ее мне, что за бред не понятно. Я ей пользовался всегда, когда с зарплатой проблемы были, а тут вдруг такая ситуация, ну и смысл тогда от нее?

Может ли теперь сотрудник связного недобросовестно воспользоваться моими данными? Не будут ли теперь поступать звонки от вашего любящего перестараться персонала на работу или доверенному лицу? Или эти введенные данные просто удаляются и не отправляются на рассмотрение или в какую нибудь базу потенциальных клиентов?

очень приятный курьер Андрей все подробно рассказал. Спасибо!

Банк требует с родственников. Какой то абсурд. Как работает банк не понятно. Ни один суд не признает ответственность за взятый кредит.