150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

С 10 февраля 2015 года Тинькофф банк понизит ставки по «СмартВкладу» в пределах 0,5-3 процентных пунктов. Вместо 18% годовых за 6 месяцев можно будет заработать 15%. Доходность долгосрочного размещения денег (от 13 до 24 месяцев) снизится с 16% до 14%. Вопрос: если депозит был открыт 16 января 2015г. - может ли Ваш банк изменить с 10 февраля ставки % в сторону понижения в одностороннем порядке?

Скоро наступает срок платежа по карте. Как ее можно пополнить, если я полный ее номер не помню и он нигде полностью не отражается? Пока блокировать не хочу, т.к. возможно на найдется в ближайшие дни. В интернет-банке ограничила расходный лимит по карте и на снятие наличных. Поможет ли это в случае если карта все таки потеряна и кто то захочет ей воспользоваться?

1) условия бесплатного обслуживания 2) стоимость обслуживания при несоблюдении условий 3) как пользоваться (пополнять, снимать), проживая за рубежом 4) возможные причины блокировки, как снять средства в случае блокировки, находясь заграницей 5) комиссии при выводе с платежных систем типа PayPal, Payoneer, Paxum на Тинькофф 6) комиссии при переводе на счета ВТБ, Райфа или Сбера 7) комиссии при переводе в банк на территории Германии 8) в каких валютах можно открыть карту, можно ли три валюты? Все карты будут бесплатные или какие-то платные, а какие-то нет? Просьба ответить внимательно и компетентно. Спасибо.

А мама ее практически не знает. На данный период ,кредит знакомая не платит, видимо большой долг,из банка звонят каждый день и треплют нервы моим родителям,якобы они должны платить. Я звонила в банк,обещали разобраться с этой ситуацией. Но каждый день звонки повторяются. Почему вы даете кредиты не проверяя людей,а потом пенсионеры должны трепать нервы себе из-за ваших звонков?

У меня знакомый 3 месяца закрыть не может,позвонил, погасил,еще раз уточнил-все? ответили все, перезванивает через 31 день.....надо доплатить 200 руб,и такая петрушка третий месяц.Все доплачивает и доплачивает, и все консультанты говорят,теперь все.Через 31 день все по новой.Я улетаю на постоянное место жительства в европу в начале июня, ну понимаете ,что мне эта карта ну вообще никуда.Так понимаю что звонить вам надо начинать уже сейчас, чтоб к лету закрыть карту) пока с улыбкой, но не хотелось бы в мае ехать в москву чтоб закрыть на 100%(у вас москве то хоть офис есть?)

Сотрудники ТКС в один голос утверждают,что такие банк есть,но на вопрос-какие?-молчат как партизаны в гестапо.

Так вот, БЫВШАЯ хозяйка вероятно вам задолжала, я позвонила на номер 8800.... объяснила , что открытки посылаются не по адресу, говорила с мужчиной, он обещал разобраться. Через пару дней мне был сделан звонок некой Натальей, которая в грубой форме требовала чтоб я отправила ей сканы поквартирной карточки из домоуправления и договор купли-продажи. Я в шоке!! Моя мама тоже в шоке. Удивляюсь по чему Наталья не попросила ещё ключи от квартиры. Считаю должников своих искать вы должны самостоятельно. И лично наша семья вам ни чего не должна. Надеюсь вы сумеете организовать работу ваших сотрудников и научить их азам общения, а так же объясните сотрудникам границы их полномочий.

Пользовалась услугами банка последние полтора года, и за это время у меня сложилось о нем исключительно позитивное впечатление. Проблема возникла 16.12.14, когда я позвонила в банк с целью оставить заявку на досрочное закрытие вклада (примерно в 14:39). Очень любезный сотрудник предложил мне вместо закрытия эксклюзивную услугу - конвертацию рублевого вклада в валютный без потери процентов. На сайте банка про данную услугу никакой информации не было. Сотрудник с уверенностью назвал мне курс, по которому будет производиться конвертация в доллары: ЦБ+0,5% на день конвертации. Я взяла таймаут, чтобы обдумать данное предложение, после чего позвонила повторно (примерно в 15:20), чтобы оставить заявку на конвертацию вклада. Оператор приняла мою заявку, подробно перечислила все параметры нового вклада и ответила утвердительно на мой уточняющий вопрос по поводу курса конвертации, но с оговоркой, что, мол, конвертация будет проводиться по курсу на 17.12, и они не знают какой он будет (хотя на тот момент курс ЦБ на 17.12 уже был известен и составлял 61.15 - http://www.finmarket.ru/currency/news/3890874). После этого через несколько часов я позвонила в банк с дополнительным вопросом по вышеупомянутому вкладу, конвертация которого уже была в обработке, и заодно на всякий случай решила еще раз уточнить курс. И тут бац, сюрприз! 75 рублей! Откуда взялась эта цифра? Почему я раньше ничего о ней не слышала? Почему меня никто не проинформировал об изменении условий? Оставила заявку на рассмотрение данной ситуации. Через сутки приходит ответ, из которого выходит, что 16.12.14 я звонила в банк дважды. То есть первого звонка, когда мне собственно сделали “выгодное предложение”, как бы и не было. Выходит, я сама догадалась об этой услуге, когда на сайте не было ни единого упоминания? Оставляю повторную заявку с уточнениями и претензией, почему сотрудник банка не поставил меня в известность об изменении условий при принятии заявки на конвертацию. Ответ: “А вы не спрашивали про курс, вот сотрудник банка вам и не сказал. Со стороны сотрудника нарушений не выявлено, он действовал в соответствии с внутренними инструкциями". В ответ я прошу предоставить мне возможность прослушать запись разговора: вдруг я плохо чего-то помню, и действительно не спрашивала про курс и теперь на банк наговариваю. В ответ - отказ. Честно говоря, меня совсем не интересуют внутренние инструкции. Банк мне делает некое предложение и уверенно озвучивает условия, на этом основании я принимаю дальнейшее решение. Почему я должна переспрашивать бессчетное количество раз, чтобы убедиться, что все в силе, хотя уточнений, по-моему, было сделано достаточно? Тем более, как я понимаю, эта услуга по конвертации - какая-то экстренная мера, и на сайте не было никакой информации об условиях. Не значит ли, что это работа сотрудника банка - их озвучивать в полном объёме? Или уж как минимум сообщать такой ключевой параметр как курс конвертации. Оставила претензию банку с требованием провести перерасчет операции на изначально озвученных условиях, оператор записал ее с моих слов. Ответ - банк в праве изменять условия по своему усмотрению, ничем помочь не можем. Отлично, а где я могла прочитать об этом 16.12.14? Возможно, зная о всех подводных камнях, я бы не стала связываться и спокойно закрыла бы свой вклад? Что это за внутренние инструкции такие? Не отпускать клиента любой ценой, а потом менять условия по своему усмотрению? Смахивает на мошенничество! Банк ТКС давно известен крайне жёстким поведением по отношению к заёмщикам, но считалось, что в адрес вкладчиков и держателей дебетовых карт он ведёт себя весьма лояльно. Теперь становится понятно, что в условиях нестабильных экономических условий банк стремится в первую очередь максимизировать собственную прибыль и не чурается откровенно топить своих клиентов, скрываясь за фасадом дистанционного обслуживания и пользуясь тем, что никакого документального подтверждения операций, осуществляемых по телефону, у клиентов нет. Собираюсь добиваться решения данного вопроса. Прецедент в виде клиентки Сбербанка, добившейся перерасчёта валютной конвертации в схожих условиях (http://www.newsru.com/arch/russia/15jan2015/chargeback.html), уже есть. А впечатление о банке Тинькофф испорчено окончательно.

Позвонил в поддержку, сказали что карта и счет заблокированы по собственному усмотрению банка в соответствии с какой-то статьей. И сделать уже ничего нельзя, хотя на счету еще остались деньги. До этого рекомендовал всем знакомым и сам был очень доволен услугами, но этот случай конечно все изменил.

Еще пару дней подожду если будет вопрос то откажусь от карты" 2дня потратил в 2х городах непринимали перевод на карту!

плати кредит вовремя и проблем не будет, а минусы есть везде.надуть могут и в других банках.так что у тинькова больше +++ ,чем у многих других.

особенно то, что ко мне приехал курьер, который сфотографировал меня, мой паспорт и выдал мне карту. Радовало особенно то, что не пришлось стаять в очередях, биться с разъярёнными бабками и т.д. Далее, пополнять карту и выводить с неё средства невероятно удобно, пополнить её можно буквально на каждом шагу и без процентов! Так же снятие средств тоже очень удобно! Я как-то поехал с данной картой отдыхать в Египет и без проблем обналичил деньги в местую валюту по хорошему курсу и без процентов! Дозвониться до поддержки за 10 секунд - реальность, никаких назойливых роботов и т.д. Так же люблю оплачивать покупки в интернете и бывает такое, что в интернете кидают, так было 2 раза, написал заявку и забыл, а через пару месяцев видишь, как возвращаются твои деньги обратно к тебе, по второму заявлению очень тяжелая ситуация, приходят отказы на возврат, но видно что банк борится за своих клиентов, просят написать повторное заявление, советуют как правильно его оформить, направляют и без всяких проблем отвечают на любые вопросы! оплата в магазине так же очень удобна и очень нравится то, что за покупки еще и % возращают на карту в конце каждого месяца! вообщем перепробовал множество банков, Тинькофф оказался самым лучшим! Советую!

Итого...договора нет, карты никакой нет, ксерокопий паспорта, моих подписей...Теперь выясняю через соц сети, что ваши сотрудники названивают моим друзьям и говорят,что у меня кредит у вас и просят данные...Телефон, адрес...хотя все указанные у меня данные все также актуальны.Как это понимать?

кредиткой пользуюсь уже год проблем нет!

ответа так и не получил

Всем вкладчикам банков в нашей стране с середины декабря 2014г. хорошо известно сколько дополнительной работы, а главное головной боли, где взять столько времени перед Новым годом, когда и без этого у всех на работе завал, создала эта ситуация в нашей стране с увеличением ЦБ учетной ставки до 17%! А уж когда Госдума одобрила поправки о повышении не облагаемой налогом на доходы физических лиц (НДФЛ) ставки по депозитам до 18,25% годовых и это все перед Новым годом утвердил еще Президент - сна и покоя лишились многие. Ведь в одночасье стало понятно, что даже самые хорошие ставки по депозитам, которые были в ноябре-начале декабря 2014, не позволят вкладчикам получить на фоне этих событий то, что позволило бы как-то пережить хоть временно повышение цен по всем фронтам одновременно, при той же зарплате! Но путь что делать в общем-то известен - хочешь выиграть, ищи время, бери отпуск или просто время за свой счет и беги в банки, чтобы отстоять там по 4-5 часов и получить, выйдя из отделения без обеда и без сил, вожделенный новый депозит с хорошей новой ставкой. Не говорил бы, если бы сам не терял бы столько времени. Когда работаешь с одним банком - еще не так как-то все осознаешь, но когда банков несколько и в каждом надо столько терять времени - это уже совсем другое. Где-то даже вводили предварительную запись и в день обращения не обслуживали вообще, но в основном была стандартная советская очередь, от которой мы отвыкли уже за 23 года! И вот на этом фоне я решил попробовать больше не терять свои "кровные" проценты, расторгая досрочно очередной депозит и в Банк Тинькофф, памятуя, что этот Банк достаточно сильно клиентоориентирован и имеет достаточно оперативный сервис по любому вопросу, с которым бы не пришлось к нему обратиться, решил направить свой запрос через интернет-банк. Запрос касался одного - можно ли имея депозит на прежних условиях, заключенный в ноябре 2014г под ставку, которая не отвечает после вышеописанных событий сегодняшней ситуации, не расторгая договор, получить новые условия по вкладу со ставкой существенно выше той, по которой депозит открыт в ноябре (разница между ставками в числовом выражении составила почти 100%!)? Вопрос я адресовал Банку ночью накануне, а утром следующего дня получил ответ Банка, в который также как и Вы сейчас не поверил вначале! Мое заявление было рассмотрено и мне утвердили и новую повышенную ставку по вкладу, не расторгая его, и сохранили также возможность иметь бонусы в размере 1,5% от суммы внешних переводов, направленных на пополнение вклада! Для тех, кто совсем не знаком с продуктами Банка, сообщу, что это дополнительный стимул работы с Банком, т.к. реально иногда процентная ставка по депозиту из-за этих бонусов может увеличиться на 3 процентных пункта (все зависит от того, с какого банка отправляете перевод на Тинькофф Банк и какова там у Вашего банка комиссия за такой перевод). Так вот по новым условиям с 24.12.14. бонусы даются только в размере 1%, для меня же было оставлено 1,5%! В итоге прямо в день ответа Банка мне и ставку по вкладу повысили, и не бумаг тебе, ни времени тратить никакого не надо на езду в отделение - все Банк сделал удаленно. Мне только было сообщено о новой ставке со дня ответа. При этом ни процентов не потерял, ни бонусов (размер бонусов не сократилась и осталась как была 1,5% от суммы перевода). Поэтому в очередной раз убедился - кто хочет, тот добьется успеха! Спасибо Банку Тинькофф огромное за то, что не было потеряно столько времени, как обычно это бывает при обращении в Банк, что Банк все сделал быстро и профессионально!

т.к. Некомпетенция сотрудников вызывает крайнее недоверие.

Внимание! Скрытая комиссия! Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом уже довольно долгий срок. И всегда считал, на самом деле считал, что у Вас чуть ли не единственный банк, ориентированный на людей, с соответствующим отношением. Однако, как оказалось, то ли времена тяжелые, то ли, то ли… Опишу свою ситуацию. Сразу оговорюсь, что она находится на повторном рассмотрении в Банке – по результатам первого рассмотрения мне сказали “сам дурак - у нас там там там в глубине все прописано”… Итак, ситуация: несколько дней назад я решил открыть вклад в привычном мне ТКС банке. Находясь в командировке в другом городе, попросил сделать это супругу. На сайте есть отдельная страничка, посвященная пополнению вклада – где приведены 3 способа пополнения. Мы зашли по ссылке пополнение вклада и прочитали варианты пополнения, вместе выбрали самый удобный – Наличными у партнеров банка (он оказался рядом с домом) – все удобно, как всегда. И описание условий рядом – в любой валюте. Без комиссии. И ссылка на карту с партнерами. Никаких дополнительных звездочек и мелких шрифтов, прочих ссылок и так далее. Так и должно быть, скажете Вы, ведь банк экономит на сотнях потенциальных сотрудников, арендах офисов для отделений при классической схеме работы банка в России – поэтому и без комиссии… Однако, внимание, как оказалось комиссия есть! И еще какая… Комиссию взимает не партнер банка, осуществляющий пополнение, а сам ТКС с меня (со своего клиента), хотя в профильной ссылке, описывающей процесс и условия пополнения на сайте ТКС-а, черным по белому написано - "Без комиссии". По итогу я принес банку нную сумму денег (это в такое то время) и еще остался должен банку. Сотрудники банка зафиксировали мои доводы в претензии, но по итогам рассмотрения отказали мне в первый раз… ссылаясь, что данная комиссия прописана где-то в другом месте в тарифах карты и ссылок на нее нет в разделе о пополнении вклада… Я оформил претензию повторно, она находится на рассмотрении на данный момент. Так все-таки ТКС банк стал работать по стандартному еврейскому принципу сотен банков с кучей недомолвок, звездочками, мелкими шрифтами и так далее? Или все-таки это банк для людей? [b]20.01.2015 12:05[/b] По результатам рассмотрения претензии - банк решил в сторону клиента. Прошу поменять оценку банку с 1 до 4, если поправят на сайте и сделают грамотные сноски на доп. условия - создам отдельный отзыв с описанием и оценкой 5. Спасибо.

и я сказала, что теперь не работаю. У вашего сотрудника девушки случился какой-то "переклин". она явно этого не ожидала. Лучше я б не говорила. что теперь перестала работать! Потом позвонил сотрудник вашего банка Никита и устроил мне по полной ФСБшный допрос. Его интересовало вот что, спросил- Вы в анкете указали раньше. что имеет в доходе "собственный неофициальный бизнес". Имеете ли вы сейчас?" Он спросил - какой?? Я что-то не пойму, почему я должна отчитываться перед Вами, какой именно. Вас. по хорошему, должен интересовать только размер дохода и все! Сказал он также, что если вас будут спрашивать о доходах, говорите, что имеете собственный неофициальный бизнес. Почему Вас также интересует, где человек работает, ведь должен только интересовать только размер ЕГО ДОХОДА? Почему Ваши сотрудники звонят и не представляются "ИМЯ, ФАМИЛИЯ, ОТДЕЛ??". Я так тоже могу позвонить кому-то, сказать я "Ирина из Сбербанка", а так. как карта Сбербанка есть у 90 %, то мне выложут всю информацию о доходах!! Все это я сказала в претензии, когда перезвонила потом. Мне ответили, что по поводу ответа на претензию перезвонят через день, но звонка не последовало. Но, собственно, мне ответа не надо уже. Вопросы такие: - почему ваши сотрудники не представляются, как положено? - почему вас интересует информация частной жизни о работе, бизнесе, все, помимо размера дохода? - каков протокол вопросов сотрудников, какие вопросы они должны задавать? Это нужно, чтобы в следующий раз не вляпаться и не наговорить лишнего вашим сотрудникам, если они будут отклоняться от протокола "допроса".

Вчера, собираюсь в командировку, хочу кинуть бабок на карту, но как оказалось она заблокирована... Я звоню оператору, и узнаю, что банк, без обоснования причин, решил заблокировать счет и карты.. Пытаюсь узнать почему, мне говорят, пишите на имейл, вам ответят.. Так ответьте мне, как можно так наплевательски относиться?! Доверие к банку итак ниже плинтуса, а он еще и кидает клиентов, под эгиду нарушителей всего и вся, хотя картой пользовался, как все обычные люди, криминалом и т.п. не занимаюсь.. И вот думаю, как хорошо, что дкньги с нее, я успел снять.. Ни за что теперь, С ТКС СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ... Будем переходить на сбер,связной... а с вами хватит, проблема на проблеме, проблемой погоняет!