150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Проценты огромные, штрафы тоже. Карта помогала несколько раз,но не стоит оно того, сколько пришлось переплатить потом.Сегодня наконец то загасил всю оставшуюся задолженность по карте и позвонил с целью расторгнуть договор, однако влезть оказалось куда проще ,чем вылезть)) Для того,чтобы закрыть карту надо ждать месяц, оплатить проценты, которые начисляются, как оказалось, не раз в месяц,а каждый день да еще оплать за обслуживание карты плату ,которая начислится в течение месяца срока закрытия карты. Выжать решили из меня все что можно напоследок)) Совет решившим закрыть карту – закрывайте заранее за полтора–два месяца перед сроком списания платы за обслуживание, чтобы не дарить лишние 600 рублей

Однако потом взяли проценты за мои покупки, которые я делал в безлимитный период и после полного погашения лимита по карте.

Не могу рассплатится с этим банком, как будто попала в рабство. Сегодня мне прислал Тинькофф смс.и аскорбил меня мошейницей. Это нужно разобраться кто на самом деле мошейник.

Поясню,являюсь держателем кр.карты и кредита по программе купивкредит. Карта используется год,кредит с июня 2013 на один год. За все это время НИ РАЗУ НЕ ПРОСРОЧИЛА ВЫПЛАТУ ни по карте ни по кредиту. Настрожилась еще летом, в июле.Случилось вот что : когда оформляла карту то лимит выделили 4000 руб.Я не работаю и честно сказала что на работу не собираюсь выходить.Всех это устроило,карту выдали в феврале.В июле,мне приходит смс с предложением увеличить сумму до 20000 р.Я соглашаюсь.
Делаю покупки(никогда не снимала наличные),через 2 недели после увеличения суммы,приходит смс что моя карта заблокирована до тех пор,пока я не предоставлю справку с работы.Карту заблокировали без предупреждения.Просто смс и все. Я звоню в коллцентр,мне говорят что карту активируют только после подтверждения моей платежеспособности,т.е. справки с работы. Мне было как–то на это никак,и я ничего не делала,просто платила минимальный платеж. Хотела закрыть карту после выплаты кредита (купивкредит). И все было хорошо,до 25.02.2014 года. Я ошибочно положила деньги на счет карты,а не на счет купивкредит. Через 10 мин я поняла что ошиблась,и тут же сразу обратилась в банк.Мне сказали дать по электронке заявку на перечисление денег с карты на кредит. Я все сделала сразу. До сих пор деньги не перечислены.По телефону говорят одно,по почте другое. Дата погашения по кредиту 7.03.2014. сегодня сообщили что << Вопрос переноса ошибочного платежа будет рассмотрен в течение 2–3–х рабочих дней. В случае утвердительного решения фактический перенос может составить до 2–х недель.>> а что интересно делали с 26.02.2014 г.когда я подала заявку? Хотят загнать в долговую яму,кредит выплачивать осталось 2 месяца. Спецом наверно ждали как сделать так,чтоб еще что–то содрать.

Два года пользуюсь картой платинум, всегда во время все оплачивала и даже больше минимального платежа всегда старалась вносить, но в этом месяце произошли проблемы с финансами,задержка по зп, я понимаю конечно, что банка это не волнует, но в итоге просрочила 6 дней, соответственно штраф был, заплатила сразу как выдали зп, через день приходит смс от банка мол оплатите еще 4330(сумма мин.платежа уже след.месяца). Почему просят в итоге сразу за два месяца оплатить и как быть, если прямо сразу эту просьбу я не могу выполнить, т.к.всегда мат.средства расписаны и соответственно не запланированна у меня сумма в 9 тысяч

Я живу в краснодарском крае и когда мошенники перевели с моей карты деньги,я тут же позвонил оператору и карту заблокировали,но отменить операцию почему-то нельзя было.Моя ошибка что я не глянул на номер звонящего.И во избежание блокировки карты назвал промокод "сотруднику банка". В это время я находился по месту жительство,написал заявление в полицию. Итог один,отрицательное решение банка.Прислали новую карту,но увы придётся её просто заблокировать. Хочу узнать мнение народа.А так же предупредить людей что бы не было с ними такой оказии.

Когда прошла обратно,еще раз обратился,хотя я выразила уже нежелание с ними общаться.Думайте кого посылаете общаться с людьми,не посылайте дебилоидов.Банку я думаю это не на пользу

23 февраля у меня неправомерно списали с карты деньги за Вип–статус в фэйсбуке, я отправила претензию в фэйсбук и деньги вернули на карту. 26 или 27 февраля я позвонила в банк узнать, пришли ли эти деньги на карту. Мальчик из техподдрежки очень вежливо разговаривал, ответил на все вопросы и сам предложил бесплатно перевыпустить карту, сам предупредил, что могут быть неправомерные списания в дальнейшем если карту не перевыпустить., мою карту заблокировали в связи с мошшеническими действиями со стороны фэйсбука..У меня было что–то вроде подписки на фэйсбуке по карте. К сожалению не запомнила его имени.Но мне очень запомнилась его манера общения. Хочу предложить руководству премировать его, таких вежливых и искренне переживающих за клиента людей редко встретишь.И, вообще, всегда у банка поддержка очень информативна. Спасибо.

В декабре я заказа кредитную карту и сотрудник доставил мне ее по адресу, проконсультировав, что я могу ее активировать в любой день когда она мне понадобится. На сегодняшний момент потребность в кредитной карте у меня отпала. Несколько раз сотрудники банка мне звонили и просили ее активировать, на что я сообщала, что активировать ее не планирую вообще. Сегодня, 28.02.2014 позвонил весьма настойчивый сотрудник Павел. Фамилию свою он категорично называть отказался! Озвучил новое предложение о бесплатном пользовании карты при активации немедленно. Я ответила, что подумаю об этом и активирую сама, возможно позже. После этого меня попросили подождать на линии. В течении 1 минуты быстренько самостоятельно активировал карту и сообщил, что следующие списание за пользование моей картой будет 3 декабря 2014, независимо от того буду я пользоваться ей или нет. Я настоятельно попросила его отменить активация карты, т.к. я не давала согласие на ее активацию именно сегодня. На что мне раз десять было предложено записать пин код для пользования картой. Карта и кредит мне не нужны! Повторяю еще раз! Сотрудник Павел сказал, что теперь я должна обратиться в отделение банка Тинькофф, но такового в моем городе нет! Уважаемая администрация банка Тинькофф! Я прошу аннулировать навязанную мне активацию кредитной карты. И заявляю, что в будущем не планирую никаких финансовых операций с вашим банком. Спасибо за понимание.

В первом случае были запрошены такие же документы, но мне отказали, т.е. сослались на отсутствие моего e–mail. Обращаюсь во второй раз, причину нашли другую: что яко бы я получила все документы с этими приложениями, но карточка у меня получена давно, очень много лет назад (я так думаю примерно 2009г). Была в свое время vip–клиентом, получила благодарность за своевременные платежи вместе с перевыпущенной картой. За это время тарифы изменились 100%, что касается общих условий обслуживания, что мешает им выслать еще раз.Вместо этого они на телефон выслали кучу sms–сообщений другой информации.

Добрый день! В свое время ТКС банк очень порадовал слаженностью и качеством своей работы при открытии годового валютного депозита. По истечении года депозит был пролонгирован по текущим ставкам - опять же сотрудники отработали четко. Мнение о банке поменялось на противоположное при попытке досрочного закрытия депозита и переводе $ на счет в стороннем банке. Депозит закрывался по телефону 13.02.2014, распоряжение на перевод средств также формировалось по телефону. В ходе операции мной был указан неверный SWIFT (сторонний банк своевременно не уведомил об изменении реквизитов ни клиентов, ни сотрудников своего колл-центра). Фактически деньги были направлены в сторонний банк 18.02.2014 (17.02.2014 - национальный праздник в США). 20.02.2014 я позвонила в ТКС с просьбой корректировки банка-корреспондента и SWIFT-а, сотрудник клятвенно уверил меня, что письмо с корректировками уйдет 21.02.2014. С момента закрытия вклада и оформления перевода прошло 15 дней, но перевод в сторонний банк так и не пришел, и в ТКС средства также не вернулись, ежедневные консультации со специалистами не проясняют ситуацию, а только запутывают: обещали и возврат $ на счет в ТКС, и возврат на карту (даже смс-информирование платное подключили :) ), и зачисление перевода по скорректированным данным в стороннем банке. Видимо, Банку оказалось недостаточно заработанных на моем досрочно изъятом вкладе %...

на протяжении уже почти недели! Это просто жесть! Это же по сути главное место, где Банк контактирует с клиентами... Поддержка вежлива, но как обычно, не говорит вообще ничего информативного.

Я живу в Амурской области. Скажите пожалуйста, если дата одобрения 28.02, то когда карта придёт по почте в Амурскую область?

После оплаты всей суммы для закрытия счёта.Мне перезвонили и сказа ли,что я должна банку ещё 2000рублей.Решила перезвонить в банк четыре оператора называли совершенно разные суммы на день гашения полной суммы задолженности.Что это значит?Некомпетентность сотрудников или целенаправленный обман клиентов.Я больше не могу доверять такому банку

Я считаю, что руководитель должен провести "чистку" штата, скорее всего их набирали по "объявлению", как "цепные псы" общаются со своими клиентами что недопустимо для работников банка.

С первых дней просрочки стали поступать смс "тупого" смысла– типа "ВАМ ОСТАЛОСЬ 24 часа, чтобы оплатить долг", или "продайте свою квартиру", "экономьте на проездах", как будто за сутки можно сэкономить на проездах. Но это еще цветочки, эти не знаю как их назвать, прислали официальное письмо работодателю, о том, что у меня просроченная задолженность по кредитной карте, но сумму долга не указывают, а эта сумма смешная 8000 и ссылаются на то, что готовятся документы в суд. Вообще придурки, после этого одно желание, быстрее с ними расплатиться и послать их... "на небо за звездочкой".

Вообще люблю этот банк, он у меня ассоциируется с подходом apple - делает не то, что делают все, а то, что нужно клиенту. Удобно, просто, выгодно. Но это глобальная ремарка. На днях столкнулся с проблемой, что при пополнении депозита меньше чем за определенный срок до окончания его действия при переводе из другого банка процент 1,5% перестает начисляться. Я спохватился в последний день вечером и оформил перевод в другом банке, но физически деньги пришли в ТКС на 2 дня позже окончания периода начисления 1,5%. Я расстроился и решил написать о проблеме в банк и на следующий день получил от них ответ, что моя заявка была рассмотрена и в рамках программы лояльности недополученный процент был перечислен мне на счет. Приятно иметь дело с банком, у которого человеческий подход к клиентам. Спасибо ТКС! P.S. единственно, хотелось бы узнать, когда, наконец, будет введена опция целевого накопления. Уже больше года ее рекламируют и пишут "скоро", но все никак не внедрят, а идея интересная.

Пользуемся продуктами банка всей семьей около года. Начали с кредитной карты, потом вклады и дебетовки - рублевые и валютные. Возникающие время от времени вопросы легко решаются обращением в поддержку через интернет-банк. Недавно по своей невнимательности сделал перевод в другой банк с кредитной карты. Лимиты по ней и дебетовке оказались почти одинаковые, поэтому и перепутал. Хватился минут через десять, уже и комиссию списали согласно тарифу, и грейс, соответственно, накрылся. :( Позвонил в банк, думал - пошлют, как говорится, что с возу упало... Из колцентра переключили на специалиста, по-моему, Ирину. Попросил отменить платеж. Обещала помочь. Через некоторое время платеж отменился, деньги вернулись на карту. Комиссию тоже вернули, правда, не сразу - там какая-то программная заморочка была. В общем, огромное спасибо за человеческий подход! Что касается нового ИБ, впечатления двойственные: на одном компе вход, вроде, понадежней стал - раньше часто выбивало сразу после ввода пароля. Зато на другом вообще зайти не могу - окошек логина и пароля нет. Причем в 2-х браузерах пробовал. И снижение ставок по дебетовым картам не порадовало - теперь только минимум для бесплатного обслуживания держим. Но тут, конечно, хозяин - барин.

Их представитель меня оскорбил на сайте "однаклассники" ,а ко мне как относились люди хорошо,так и относятся! Знают работаю,помогаю всегда всем,а если случилась какая–то беда(пожар) в связи с чем и образовались проблемы! Так у нас руку помощи редко кто протянет ,а вот пнуть ногой и обкакать всегда "пожалуйста"желаю всем постараться обходиться своими силами! А если уж случилось–платите по возможности,а когда банк будет "долбать" звонить каждый день и в день по 30 раз–не обращайте внимания–берегите свои нервы!Кстати они же и мешают работать–надо же на телефонные звонки отвечать,так день и закончится!

Уже третий день на новом сайте банка размещена некорректная информация о тарифах карты «Tinkoff Black» https://www.tcsbank.ru/debit/tariffs/ Стоимость годового обслуживания основной и дополнительной карты ошибочно либо провокационно указана в размере 590 руб. Неоднократно о данной ошибке я сообщал в call-центр. Результатов никаких! И когда же банк "Тинькофф Кредитные Системы" исправит эту оплошность? [b]26.02.2014 12:12[/b] Отвратительное отношение к клиентам банка, лично я вижу в словах специалистов call-центра банка: "Шлите жалобу на наш почтовый адрес...". Я требую категорически запретить использовать сотрудниками call-центра это явное выражение беспомощности банка! Нужно вникать в каждую проблему клиента - в этом суть работы банка! Или у банка ТКС другие приоритеты?