152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Прочитав проблемы с вкладами у Тинькова, решил запросить сам свой договор. Прошу его выслать на эл.почту. В ответ - "вы должны написать текст заявления  ручкой, подпись (по какому-то шаблону), отсканировать и послать нам". Куда - я даже и не понял. И потом они будут рассматривать мое заявление три дня - так сказал N66737. Что интересно, раньше они называли фамилии, теперь отказываются, похоже банк совсем портится. Что касается самих вкладов - бог с ними, со снижениями %, просто думая, что у меня есть ихние договоры, я даже не открыл вклады в других банках, которые можно пополнять. А вклады без пополнения на январь 2015 можно найти было и под 20%! Как бы ни называли там юристы все это, факт налицо - из-за этого банка я неправильно спланировал все свои финансовые дела. Поэтому более дел с Тиньковым иметь не буду, можно сказать больше, зачем мне проблемы со снятием и внесением денег под 13%! Когда половина банков имеет процент не меньший и которые дают договор на руки без всяких условий. Короче, Тинькоф - контора, которая может подвести.

владелец карты умер 2 года назад,кто должен сейчас платить долг?

Сегодня принесли карту там прописано 39,9%. Почему? Сотрудник принесший карту пояснений не дал. В службе поддержки ничего вразумительного сказать не смогли, хотя разговор длился минут 10-12. Зачем обманывать народ? Сообщали бы сразу корректную ставку! Хотя если смотреть на график платежей, то вроде как 26 получается. Где гарантия что график корректный и мне график не переделают?

Сегодня 31.05.2015 после,без малого 3х месяцев, удалось попасть в свой кабинет и полноценно пользоваться всеми благами, мобил приложения. Спасибо

В итоге на сегодняшний день я должна 101 тысячу , не распечатки,ничего мне не предоставляет банк. В итоге я должна платить мин.платеж 6500, а маx 11000, и у меня идет просрочка. Банк начал угрожать службой безопасности. Раз на то пошло, а сама на банк буду подавать жалобу в суд.

Точно такое же жульничество уже было однажды пресечено ФАС и ЦБ в 2012 в отношении другого банка. Вкладчики уже подают жалобы в ФАС и ЦБ

1) Cтоимость годового обслуживания карты 2) как Снимать наличиные если нет банкоматов вашего банка 3) написано что процентная ставка годовых устанавливается индивидуально для клиента ( какие ключивые факторы влияют на это ) и исходя из каких критерий банк принимает решение об установлении процентной ставки годовых по карте ? 4) Cуществует ли комиссия за снятие наличных в др банкоматах ? 5) Есть ли какие либо комиссии при безналичном рассчете картой в магазинах кафе и тц 5) что входит в годовые проценты? 6) Каждый день ли начисляются проценты и по какой формуле? 7) Существует ли вохможность запросить договор кредитной карты для того чтобы ознакомиться с его условиями до оформления кредитной карты?

Подавал заявку на кредитную карту, оставил свой контактный телефон. Звонили с номера +78005551661 для проверки данных на указанный мой телефон, смс уведомления приходят о назначенной встрече с представителем банка тоже на него. Но сегодня позвонили с номера +78007552771 на номер начальника и говорят что это мой номер, но я ведь оставлял номер начальника для проверки моих данных, а никак свой личный контактный номер.

Сумма 31 000 рублей. Это что содержание карты?И почему банк раньше меня не оповестил, Почему ждал 2 года? Сейчас на мою зарплатную карту наложили арест. Правды не дождешься. Как мне закрыть карту вашего банка? А то, я так понимаю, мне еще скоро что нибудь насчитают.

и мне приходила смска от вашего банка, что, мол, пользуйтесь нашей картой и мы увеличим вам кредитный лимит до 90.000 рублей, на тот момент лимит бы в размере 20 000. Могло ли такое быть? На одном сайте пользователи мне сказали, что это просто техническая ошибка. в разы лимит не увеличивают - обычно увеличивают не более чем на 8 -10 000 рублей.. А если это на самом деле, то чем объяснить такую лояльность вашего банка ко мне. нет ли какого тут подвоха, ведь большие суммы я по карте не трачу, хоть и плачу вовремя?

На почту ответ внятный я так и не получил..

В "Информации для клиентов" написано: "Клиент вправе расторгнуть Договор кредитной карты ... полностью уплатив Банку всю Задолженность по Договору кредитной карты и вернув в Банк все Кредитные карты" Какова процедура возврата кредитных карт в банк?

Решил внести свои пять копеек. Клиентом банка я являюсь всего несколько месяцев. Их особенность - решение всех проблем через телефон и отсутствие отделений - поначалу немного пугала. Слишком непривычно. [b]Проблемы.[/b] Например. Необходимо было оформить возврат средств. Пошел в кино с другом, а сеанс отменили. Кинотеатр забрал билеты, и никаких документов по возврату не дал. Деньги обещал вернуть за день. Но не вернул и через неделю. Обратился в банк. В банке рассказали, что мой косяк в том, что я не настоял на выдаче хоть каких то возвратных документов. А так выходит, что я в кино сходил... Тем не менее, обещали помочь, оформили заявку. И деньги таки вернули. Без выяснений, уточнений, отправки каких-либо подтверждений, походов обратно в кинотеатр и т.д. И в последующих проблемных ситуациях всё примерно в том же духе. [b]Колл-центр.[/b] Я являюсь клиентом еще двух банков помимо Тинькофф банка и могу сравнивать. И хочу сказать, что у Тинькофф колл-центр лучший. В большинстве случаев дозваниваюсь мгновенно. Изредка приходится ждать пару минут. Проблемы решают быстро. Если дают обещания, например перезвонить через полчаса - перезванивают через полчаса. В Альфа банк дозвониться сложнее. И договориться сложнее. Но можно. Тоже хороший банк. В колл-центр Уралсиба дозвониться сложно, но можно. Но они отвечают только на общие вопросы типа "как дела", а с конкретными проблемами и вопросами отправляют к "региональным отделениям", в которые дозвониться просто невозможно. Там похоже трубку не берут из принципа. [b]Интернет банк и мобильный банк[/b] Ровно тоже самое. Тинькофф - 1 место. Альфа - 2 место. Уралсиб - 3 место. У Тинькофф банка всё наглядно, просто, легко и быстро. Пользоваться - одно удовольствие. [b]Продукты банка[/b] Поначалу оформил дебетовую Тинькофф Black. На прошлой неделе оформил КК AllAirlines. Оформление быстрое. Специалисты перезванивают быстро. Все дополнительные вопросы решаются легко. Сотрудники на встречу оба раза приехали четко в срок. Ответили на все вопросы четко и по делу. Про дебетовую говорить особенно нечего. Всё соответствует описанию. Карта хорошая. Удобная. Был случай, когда почувствовал пользу от отсутствия комиссии при снятии денег в банкоматах других банков. Денег в кармане не было. А машину увезли на эвакуаторе. Ну и срочно надо налом 3000 рублей. Чтобы забрать со спец. стоянки. Зарплатная карта у меня от Уралсиба. И найти их банкомат - головная боль. Их очень немного. А так, увидел банкомат ВТБ24, снял 3500. И всё. Пошел по делам. Про КК AllAirlines мог бы написать целую статью) я очень долго искал карту для путешествий и если подходить к вопросу с должной ответственностью - задача выявления лучшего продукта выглядит довольно сложной. Много считал. Продуктов разных банков обсчитал штук пятнадцать. В результате решил, что лично для меня выгоднее всего будет именно AllAirlines. Тем более, что нашел способ оформить карту с бесплатным годом обслуживания. :) Единственный косяк - КК пришла с неправильным написанием фамилии. Точнее так. Фамилия моя пишется двумя способами. И оба правильные. Но я всё подбиваю под загран паспорт. Позвонил в банк. Всё как обычно - четко и быстро. На следующий же день привезли карту с нужным мне написанием фамилии. Перевыпуск карты бесплатно. Удивительно. Но % по кредитке дали довольно низкий. У меня есть еще одна КК от Альфы. Туда я наприносил документов ппц. Для Тинькофф я показал паспорт обычный и свой загран. И в результате Тинькофф дал % гораздо меньше, а кредитный лимит в 3,5 раза бОльший. Призовые 1000 миль были начислены не мгновенно, но в день первой покупке по карте. [b]Итого.[/b] На данный момент не пожалел ниразу, что связался с Банком Тинькофф. Всё отлично. По прежнему присутствует определенный дискомфорт от того, что все проблемы решаются по телефону и нет отделений. Но уровень обслуживания и оперативность решения проблем с лихвой компенсируют данный дискомфорт)

девушка сказала что она новые данные внесла, так почему же сегодня звонят сегодня на домашний тел моей предыдущей регистрации, и говорят совершенно постороннему человеку что у меня задолженность по кредитной карте? Вы это разглашение моих персональных данных, вынуждена обратить в Роспотребнадзор и в прокуратуру

Здравствуйте, Тинькофф Банк. Мне это все категорически перестает нравится. Я обслуживаюсь у вас в банке уже пару-тройку лет и даже писал положительный отзыв на банки.ру Я сверхлояльный клиент с NPS = 10. Я пользуюсь вашей картой как основной. Все ЗП перевожу сразу на нее. Я люблю вас до фанатизма. Я защищаю и промоучу банк на каждом углу, я подписан на все ваши движухи на ФБ, лайкаю каждый пост и искренне радуюсь каждой вашей победе и каждому новому сервису. Г-н Тиньков для меня вообще бизнес-икона. Моя мечта - работать у вас (пока это невозможно, т.к. я тоже банкир, но в области, которая в вашей бизнес модели не представлена), но в данном отзыве речь пойдет о другом.... Последнее время количество косяков растет, как снежный ком. Сначала были проблема с с2с через мобильное приложение. ОК, поправили. Потом начались проблема с отображением МПСной странички авторизации в мобильном приложении. ОК, будем переводить через браузер. Не стоит беспокоить тех. поддержку, у них есть дела и поважней. Сейчас у меня проблема с переводом с2с на стороннюю карту. Перевод осуществлялся аж 30/04. До вечера получателю деньги не поступили. Мой звонок в коллцентр закончился фразой - "Ждите 5 дней". ОК, мастер может тупить. Принимаю. Проходит почти три недели и я выясняю, что деньги таки не поступили. Очередной звонок в коллцентер 19/05. Деньги ушли в МПС, вопросу к эмитенту получателю. Но, обращение принято, в течение двух дней свяжутся. ОК, договорились. Сегодня 22/05. Фидбека нет. Очередной звонок. Берут тайм-аут. Перезванивают. Заявка зарегистрирована, ждите смс с номером тикета. Если будет возможность, то в течение 5 дней средства поступят на ваш счет. Короче, 23 дня идет перевод, когда дойдет непонятно. Почему не приняты меры при обращении от 19-05 непонятно. Что говорить человеку, который эти деньги ждет непонятно (а это, кстати, оплата за платный детсад (нас конечно не отчислят, но приятного мало...)). Резюмирую: Конечно разберутся и деньги не повиснут. Да, бывает. Бывает и дольше. Атипичный случай и так далее, но мой NPS уже достиг отметки 9 и входит в зону 8.   Становиться очень печально, когда я начинаю задумываться о смене Банка. Надеюсь, до этого не дойдет... PS А колл центер у вас реально крут. Спасибо всем операторам, с которыми приходилось общаться!

Добрый день! Пишу этот отзыв о банке на довольно приятной ноте. Сегодня утром зашел в интернет-банк и обнаружил, что с меня была удержана комиссия за пополнение дебетовой карты сверх лимита. Причем сумма была внесена в последний день расчетного периода. То есть в выписке сначала идет начисление процентов, кэш бэка, а потом уже сумма внесения. Я сначала думал, что это ошибка в ПО банка и позвонил оператору уточнить почему так произошло. Оператор в вежливой форме ответил, что расчетный период заканчивается в последний день и операции начисления отображаются временем 00-00, но фактически они  включают все операции за этот последний день. Я попросил оставить заявку на рассмотрение этого вопроса. После разговора я поднял выписки, посмотрел смс от банка на телефоне. Получилось все правильно. Согласно договора правил банк снял комиссию правомерно.  Через 3 часа мне приходит СМС, что мое обращение рассмотрение и принято решение о возмещении этой комиссии. Банк молодец. Он не наживается на ошибках его клиентов. За такое поведение могу поставить только 5+. Спасибо!

Как сделать выписку из лицевого счета по всем операциям за 24.04.15 г.

Сотрудники банка, нам объяснили, что внести валютные денежные средства на карты возможно в системе Денежных переводов Контакт. Но не все оказалось так просто. В одном банке не нашли в данной системе строчку пополнения карт банка Тинькофф, в другом вообще отказались, заявив, что данные переводы незаконны. Я три раза созванивалась с горячей линией банка, да действительно, там очень вежливые сотрудники, только помочь они ни чем не смогли. Дали номер денежной системы контакт и попросили обратиться туда за разъяснением. Там так же сказали, что да, многие банки отказываются принимать валюту, и мне необходимо взять телефоны всех банков в городе и прозвонив туда, найти банк который на это согласится. Последний звонок на горячую линию банка Тинькофф просто огорошил, я спросила у сотрудника что Вы не можете мне посоветовать что-нибудь еще, и получила ответ, идите в какой-нибудь банк, откройте там валютную карту и сделайте перевод. на мой вопрос, что с меня возьмут за это комиссию, ответ был - наверное, тогда я спросила могу я внести денежные средства через банкомат, ответ: мы не гарантируем их зачисление. Отсюда вывод, я вношу в банк свои средства с комиссией, я плачу за обслуживание, я провожу пол дня обзванивая все банки города, если такие мытарства, чтобы положить деньги, что будет, при расторжении договора?

Когда будет ответ?

если я снимаю по карте 100 000 р, то сколько я плачу в месяц?