154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Но по мне постоянно увеличивают лимит по карте и тем самым не дают закрыть минус! Например: остается погасить 20 000, а они увеличили лимит и теперь нужно гасить - 40 и так уже два раза!!! Обращалась в банк- говорят, что всё в рамках договора!!! Плачу и плачу уже два года, а долг ещё и наполовину не убрался!!! и ещё это увеличение лимита!!! Не знаю уж как от этого банка отвязаться!!! Планирую подавать в суд!

Взял в тинкофф кредит 129000, плотил исправно, за 13 месяц по 7880 в месяц . На сегодня остаток долга 96175,98 рублей. Я в шоке. Перестал плотить. Ненавижу все банки и всех кто там работают. Нет нодежды на хорошое будущее среди таких негодяев .

На просьбы выслать мне все выписки на электронную почту по моему бывшему кредитному договору сотрудники банка потребовали кодовое слово, которое я не смог вспомнить. На следующий день я обратился в банк, где мне изменили кодовое слово, после чего, я попросил выслать мне выписки и у меня опять спросили кодовое слово, на что я ответил ( уже новое кодовое слово, которое только создали я с сотрудниками банка). Мне ответили, что кодовое слово опять неверно. Это, что за отношение. В ответ на данное обращение прошу Вас отправить мне на электронную почту выписки по счету и выписку о том, что договор расторгнут и вашему ужасному банку я ничего не должен.

Сотрудники, как попугаи один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют!!! Дошло до того,что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие "попугаи" и не знаю))) Вот это как скажите??? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку, пока работала исправно платила, в данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько,сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент, завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно!!! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет не связывайтесь вы с ними!!! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

Добрый день. Так уж получилось, что работаю я неофициально, хотя и очень неплохо зарабатываю. Решил купить квартиру в ипотеку. Везде требуется трудовая и подтверждение дохода, чего я предоставить не могу. Позвонил в Тинькофф и объяснил ситуацию. Милая девушка мне сказала, что есть возможность взять ипотеку по 2-м документам, но надо заплатить продавцу 40% от стоимости квартиры. Для меня это не проблема, я согласился. 27/11 я отправил все документы, которые они с меня попросили. Предварительное одобрение получил сразу. Жду. 2.11 решил поинтересоваться как продвигается процесс решения. Мне говорят, что менеджер сегодня точно со мной свяжется. Тишина. 3.11 та же история. 4.11 то же самое. В итоге никак не могут определиться давать мне ипотеку или нет. Нашел в другом банке так же по 2 документам. Написал заявление, посмотрим, что скажут. Уважаемый банк. Если вы не можете определиться, то тренируйте своих сотрудников хотя бы быть честными. Врут каждый день одно и то же...

Вот читаю я положительные отзывы и понимаю, что пишут их сотрудники этого банка (если его можно и "Банком"-то назвать). Смешно, если честно... Сотрудники один и тот же текст говорят. Слушать вообще не хотят. И если даже что-то пытаешься сказать, они параллельно говорят, не слушая. Плюс ко всему говорить помимо текста из бумажки они грамотно не умеют! Дошло до того, что веду просто переписку через электронку с ними, о которой звонящие и не знают. :) Вот это как, скажите? А ситуация такая. Оформляла, по своей глупости, ещё 7 лет назад у них кредитку. Пока работала, исправно платила. В данный момент нахожусь в декрете и нет возможности теми суммами платить, но платить не отказываюсь, хотя и не брала столько, сколько они выставляют. Через переписку решала вопрос с реструктуризацией долга и остался последний момент - завтра выслать им справку 2НДФЛ с моим нулевым доходом. Так сегодня мне звонят чудо-сотрудники и начинают пугать судом. Меня не слушая совершенно! Не зная о переписке и о ситуации. Мой Вам совет: не связывайтесь вы с ними! У них ведь нет ни офисов в городах, ни банкоматов. Проценты жуткие за снятие даже собственных средств в банкоматах других банков.

По кредитным продуктам данного банка сказать ничего не могу, т.к. не пользовался. А вот в остальном очень доволен. Карточка Tinkoff Black исправно работает, проценты и кешбэк начисляют регулярно. Год назад открыл счёт, тоже полностью доволен. Была ситуация, необходимость изъять часть вклада, так же никаких проблем. Так что думаю продолжить работать с этим банком, и вам советую!

Сегодня попробовали с мужем отправить он лайн заявку на карту..пришел отказ с текстом: Здравствуйте, Валентин Валентинович! Благодарим Вас за интерес к услугам нашего банка. К сожалению, заявка на карту "Тинькофф Платинум" не одобрена. Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки. В случае изменения кредитного решения мы обязательно оповестим Вас по SMS. Кроме того, Вы можете самостоятельно заполнить новую заявку, как только Ваша кредитная история улучшится. ЧТО ЗА БРЕД!История у моего мужа чистая,карта была другого банка -закрыли .Брал телефон в кредит лет 7 назад -зарыт!О какой истории и загруженности вы говорите?сейчас есть платеж за шубу в размере 2600,исправно оплачивается.И это при зп 35000-40000 т.р.

Не сразу решилась обратиться в банк Тинькофф. Все-таки консервативность мышления свойственна русскому человеку. :)  Начиталась отзывов в интернете - все как под одну копирку с упоминанием имен менеджеров и все радужные. Настораживало - в конце концов у банка нет фронтофиса оффлайн и логичным продвижением услуг было бы именно в онлайн сфере. Как маркетолог, знаю прекрасно. Однако опыт оказался внезапно положительным. Мое обращение в банк было скорее вынужденным - нужно было максимально скостерить процентную ставку и оформить в крайне сжатые сроки (объект уже был подобран и оценку на квартиру уже делала компания, аккредитованная в ВТБ24).  Первоначальным сопровождением занималась Жаринова Дарья, непосредственно оформлением и сопровождением сделки - Жукавин Владимир Н. Оба специалиста были весьма внимательны к моим словам, нуждам. Вопросы не оставались без ответа, связь была незамедлительной - электронная почта и телефон. В итоге сделка была оформлена через Абсолют банк, ставка была понижена на 0,25% относительно льготного предложения ВТБ. Нестандартные ситуации не бросались на полпути и решались до конца. Безусловно, решение было в пользу АБ и Тинькофф. Пока не могу ничего сказать относительно ипотечного кредитования в Абсолюте, но репутация банка Тинькофф в моих глазах поднялась с колен буквально благодаря специалистам. Владимир, еще раз спасибо! С Вами было очень комфортно и приятно работать.

Хочу открыть вклад на сумму 600000 руб.Как положить или перевести на карту эту сумму без уплаты процентов за перевод

Уже будучи клиентом банка Тинькофф, по рекламе обратился за получением ипотеки к ним же. Честно говоря, рассчитывал, что они сами и выдают такие кредиты, но оказалось, что банк является лишь брокером. Предложили несколько вариантов, я выбрал оптимальный для меня вариант.  На этом этапе мне поменяли менеджера (не по моему запросу), от этого я только выиграл, новым менеджером, сопровождающим мой кредит, была Ревякина Александра, выполнившая всю организационную работу на "отлично" и ощутимо быстрее, чем предыдущий менеджер. По сути, я никуда не ходил сам, никому не звонил (кроме собственно Тинькофф банка), все делалось Александрой, а я только получал информацию и результаты по телефону и эл почте, оригиналы документов забрал у меня курьер банка. Фактически для меня получение ипотеки свелось к одному визиту на сделку. В общем, претензий нет, и рекомендую. Из предложений по улучшению пожалуй можно отметить: 1. Момент несогласованности с оценочной компанией, и хотя оценщики в общем то не имеют отношения к ним, может Тинькову стоит обзавестись какими то компаниями партнерами проверенными, чтобы этот вопрос решался быстрее и под их (Тинькофф) контролем? 2. Также, в общем-то не претензия, а скорее предложение - их (Тинькофф) собственная страховая компания (Тинькофф Страхование) не имеет аккредитации получается во многих банках для страхования ипотеки, может стоит как то порешать этот вопрос? Чтобы ваши же люди и страхованием занимались ипотеки, опять же быстрее и более гладко все для клиента было бы...

Бывший сотрудник компании в которой мы вместе работали,оставил мой номер телефона,взял кредит и не платит его,мне постоянно звонят из банка и спрашивают где он.Я не знаю где он находиться,об этом сказал уже не одному сотруднику.Сколько можно названивать.Прошу удалить мой номер телефона.

Навязанная услуга страховки, оплата не оказанных услуг, отсутствие в интернет банке услуги закрытия счета (проблема закрыть счет).

Тогда почему и на каком основании с меня требует банк оплатить плату за обслуживание кредитной карты, по которой не совершали не единой расходной операции? Да, оформила кредитную карту в 2013г., для уточнения лимита активировала ее. Не совершила ни единой расходной операции. За 2013-2014г пришлось оплатить банку за обслуживание. В 2015 карта была утеряна. Банк предложил оформить другую карту. Оформили. Карта активацию не прошла. Но банк вновь настаивает на плате за обслуживание карты. Объясните, за нужно платить, если не совершено ни единой расходной операции и активации? Не понимаю. вот похожий ответ банка: "26 ноября 2015 Добрый день! Размер кредитного лимита можно уточнить после подписания документов, но до активации карты. На текущий момент плата за обслуживание кредитной карты списывается только после совершения клиентом расходной операции. Приносим извинения за неудобства, если они имели место. Для проверки корректности действий сотрудников просим Вас написать ФИО и дату рождения на адрес connect@tinkoff.ru со ссылкой на данный отзыв. С уважением, Тинькофф Банк."

Оформила заявку на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ, менеджер позвонила, все данные взяла, пришёл ответ - отказ, якобы потому что у меня уже есть кредитная карта , но я же просила НАЛИЧНЫМИ, а они оформили как кредитку. И что теперь делать?

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за помощь в получении ипотечного кредита! В кратчайшие сроки сотрудники Тинькофф банка связались со мной по электронной почте и предложили помочь в отправке банкам-партнерам мои данные и документы в сканированном виде, в надежде найти подходящее предложение (03.11.2015 г.) Благодаря эффективной и своевременной работе персональных менеджеров, в частности, Родина Семёна и  Меметова Даниила, подходящее предложение от банка-партнера пришло очень  скоро. 18.11.15 года мне одобрили ипотеку, а 01.12.2015 года состоялась сделка. Сотрудники банка сопровождали меня на всех этапах сделки и я очень им признательна! Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество)!

мой платеж так и будет составлять 5000 рублей в месяц.Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сказала что мой долг будет переведен на мою действующую карту Тинькова,по которой у меня осталось долга около 12 тыс рублей и в месяц я платила около 1000 рублей,я изначально была против,но девушка сказала что вы переживаете для вас условия останутся прежними,ну думаю раз так,тогда ладно,согласилась на свою голову!!!И ваот мне пришло смс о том,что мин.платеж по карте 8900!!!это на 3000 больше чем я платила раньше по двум кредиткам.По моему обращению в банк мне ответили,ну правильно,условия не поменялись по карте Тинькофф,тут вопросов нет,они действительно не поменялись,а вот по Связному очень даже поменялись!!!Ловкий ход?!!!Зачем же такое отношение,я несколько лет являлась клиентом вашего банка и у меня претензий не было,да и просрочек вроде тоже,видимо данному банку не нужны хорошие отзывы и довольные клиенты!!!Что делать,обращаться в суд для решения этой проблемы?

Долг по кредитной карте Связного у моего мужа перешел в Тинькофф. В 2011 году он с кредитной карты Связной снял 70000 рублей и стех пор выплачивает по 3000 рублей ежемесячно!!! за 4 года выплаченная сумма равна 144 тыс рублей - это вдвое больше, чем использованные средства. Теперь после передачи долга вам выяснилось, что долг составляет 65 тыс!!! Теперь мы вам должны выплатить такие деньги - это безумие!!! Объясните, люди добрые, только без ваших"сю-сю" как вы это умеете объяснять - объясните - по сколько вам теперь платить ежемесячный платеж, чтобы долг перекрывать, а не гасить проценты до небес??? Что же вы творите-то??? Слов нет, одни эмоции, но вам до моих эмоций - пофиг, вы только дежурные слова поддержки можете писать - создавать видимость заботы о людях.

Пользуюсь услугами банка около года, в целом доволен обслуживанием. Решил написать сюда по причине того, что девушка оператор колл-центра не смогла (или не захотела) решить проблему с сервисом банка. Банк предоставляет (предоставлял) довольно удобный сервис по проверке штрафов ГИБДД, при вводе номера свидетельства о регистрации ТС или прав, уведомления о штрафах приходило на почту и по смс. С ноября месяца данный сервис банка не работает, на портале госуслуги и сайте ГИБДД у меня обнаружено 4 штрафа за ноябрь месяц, однако уведомления из банка не пришли и при вводе номера постановления сервис ГИБДД онлайн на страничке банка их тоже не видит. Оператор колл-центра долго не хотела фиксировать жалобу и направляла меня самого разбираться почему ГИБДД не обновил где-то в базе данные о штрафах. После длительного разговора она все-таки согласилась зафиксировать мое обращение, однако уже на следующий день мне пришло сообщение от банка, что в случае отсутствия штрафов в базе, предлагаем вам оплатить их в разделе перевод по реквизитам. Для сравнения: в Сбербанке и Альфа банке мои штрафы видны (при проверке по номеру свидетельства ТС). Делать перевод по реквизитам совершенно неудобно, да и не понятно мне почему в других банках мои штрафы видны, а в Тинькоффе - нет... возможно это связанно с тем, что в настоящее время время по карте Тинькофф блэк банк обещал повышенный кэшбэк (5%) за оплату штрафов ГИБДД и не хочет выполнять свои обязательства? По поводу самих штрафов: понятно, что я виноват сам, но я попал 4 раза под одну и ту же камеру, которая весь год не работала (скорее всего, был муляж), а в ноябре видимо ее заменили, жаль, конечно, что сервис банка перестал работать именно в это время, ведь уже после первого своевременного уведомления о штрафе банк мог бы сэкономить мне 9 тыс. рублей (так как все 4 штрафа - автобусная полоса). Хотелось бы, чтобы банк разобрался с данной проблемой, потому что своевременные оповещения по штрафам и оплата в один клик всегда были очень удобны, а к хорошему быстро привыкаешь.

Добрый день! У меня сложилась очень интересная и непонятная мне история. У меня в банке Тинькофф имеется большая просрочка по № договора 0030503122. Так вышло, что я остался без работы и выполнять свои обязательства я был просто не в состоянии. Сейчас дела стали налаживаться и я очень хочу выполнить свои обязательства перед банком! [b]Итак, начнем по порядку.[/b] 29.10.2015, в 20.49 мин. я обратился в банк по номеру тел. 88005555775 по вопросу имеющейся у меня задолженности! Сотрудник банка предложил мне участвовать в программе реструктуризация, чему я был несомненно очень рад! По телефону мне были озвучены следующие условия, что для того чтобы воспользоваться данной программой, мне необходимо внести платеж в размере 1600 рублей до 05.11.2015. и далее мне предоставят реструктуризацию на 22 месяца с обязательным ежемесячным платежом в размере 2300 руб., и на этом наш разговор прервался, т. к. у меня разрядился мобильный телефон. По приезду домой я сразу поставил телефон на зарядку и перезвонил в банк примерно в 21.25 и наш разговор продолжился (правда, с другим сотрудником), сотрудник подтвердил информацию, что банк готов предоставить мне реструктуризацию и также озвучил условия, именно: что после внесения первого платежа в размере 1600 рублей сформируется новый договор реструктурированного кредита, который будет отправлен почтой России для ознакомления. Соответственно, меня все устроило и я внес оговоренный платеж 05.11.2015. Где-то в 18.20 от банка я получил sms с тестом: [i]Уважаемый клиент! Номер договора реструктурированного кредита 0191939420. Тинькофф Банк 800555577.[/i] 9 ноября 2015 г. я решил позвонить в банк и уточнить - все ли нормально? Сотрудник, с которым я общался, подтвердил информацию, что договор отправлен мне почтой России, типа ждите. Также я попросил сотрудника выслать мне дубликат договора, для предварительного ознакомления, на электронную почту, сотрудник сказал, что выслал и также сказал, что оригинал был отправлен почтой России. Спустя какое-то время я проверил свой email и увидел письмо от банка! Открыв письмо, я увидел только информацию о способах оплаты перед банком, самого договора с новым графиком платежей и окончательного счета в письме не было! Я не стал сразу паниковать - ну бывает, ошибся сотрудник, не то отправил. "Да с кем не бывает?" - подумал я! И стал дожидаться документов по почте. Далее, 18.11.2015. в 11ч. 51м. мне по ступило sms от банка с текстом: [i]Сегодня последний день оплаты по договору 0191939420. Банк заканчивает предсудебную подготовку. Возможно взыскание всей суммы долга через судебных приставов путем удержания до 50% заработной платы или пенсии. Тинькофф Банк 8800555577.[/i] И это сообщение меня немного насторожило, но я подумал, что это какая-то ошибка, т.к. сотрудники банка меня предупреждали, что могут приходить подобные уведомления. И вот наступило 23 ноября 2015. Перед выходом из дома я проверил почтовый ящик в подъезде, но договора реструктуризации я там не увидел, хотя сроки доставки уже подходили к концу. В этот же день в 15.40 я позвонил в банк, но нечего внятного по поводу договора сотрудник мне не сказал, а сказал только то, что в течение двух дней мне необходимо внести платеж 2300 рублей. Какой платеж? Где договор, график платежей, окончательный счет? "Где?!" - спросил я, но сотрудник ничего мне так и не сказал и выставил мне требование. "Или вы оплачиваете 2300 в течение двух дней, или я отмечаю, что вы отказываетесь от программы реструктуризации" - сказала сотрудница. КАК Я МОГУ СОГЛАСИТЬСЯ, ЕСЛИ Я НЕ ВИДЕЛ НОВЫЙ ДОГОВОР С ГРАФИКОМ ПЛАТЕЖЕЙ, ВОТ КАК? Я не понимаю... Подумав какое-то время, я решил позвонить повторно в банк в 17 ч. 47 м. Сотрудник попался более вежливый, чем предыдущая, с которой я общался в 15.40, он сказал мне, что договор следует еще подождать, ссылаясь на работу почты России. Также я спросил про дату внесения первого платежа (2300 р.), он ответил, что платеж необходимо осуществить до 30 декабря 2015 г. Еще я сказал ему, что вместо дубликата договора, который мне должны были выслать на email, мне пришла только информация о способах оплаты кредита. Я подождал еще два дня и перезвонил в банк 25.11.2015. После продолжительного разговора сотрудник кол центра перевел меня на другого сотрудника, которому я еще раз рассказал ситуацию. Сотрудница меня внимательно выслушала и сказала, что уточнит мой вопрос и мне перезвонит. Она перезвонила мне первый раз в 16.50, уточнила еще раз информацию. И потом сотрудница Виктория перезвонила в 17.07, она сказала, что произошла какая-то техническая неполадка, и договор не был сформирован, и что платеж никакой мне вносить пока не нужно! Она сказала, что сегодня или завтра со мною свяжутся, и на этой ноте мы по прощались. Не дождавшись звонка от банка в оговоренные Викторией сроки, я снова позвонил в банк 27.11.2015 в 12:07, но проблема так и не решилась. Сотрудник очень долго не хотел переводить мой вызов на более компетентного специалиста, но в итоге перевел. Я долго висел на линии, ждал, но так и не дождался. Сотрудник, с кем я общался, сказал, что мой вопрос еще не решен и со мною свяжутся. На своем телефоне 28.11.2015 в 18:25 минут я увидел пропущенный вызов с номера +793975***05 и сразу же перезвонил по нему, объяснив свой вопрос специалисту. Оператор сказала мне, что мне необходимо внести платеж 2300 рублей до 5 декабря 2015 г. К сожалению, пообщаться у меня не получилось и я сказал, что перезвоню по позже. Так я и сделал, позвонив ночью где-то в 01.40, объяснив еще раз ситуацию. Сотрудница Екатерина порекомендовала мне перезвонить в будний день кредитному инспектору, что я и сделал! Позвонив в банк 30 ноября 2015 где-то в 12.30, меня опять очень долго «динамили», не хотели переводить на компетентного специалиста, но произошло чудо - меня перевели на сотрудницу Анастасию, которая сказала мне, что платеж пока вносить не нужно, аргументируя тем, что договор мне необходимо дождаться и ознакомиться с ним, так как он был сформирован и отправлен только 27 ноября 2015 г. Далее, спустя еще полчаса мне перезвонила другая сотрудница, тоже Анастасия, и сказала мне, что договор не переведен на реструктуризацию, потом сказала, что договор был отправлен еще 5 ноября 2015 г. и типа что внести мне платеж необходимо до 5 декабря 2015. Я сказал ей, что мне необходимо ознакомиться с условиями, потому что доверия к вашему банку у меня уже не осталось! И тут она повесила меня на линию для того чтобы уточнить инфу. Я дождался ответа и услышал, что договор не сформировался, а сформируется он только после того как я внесу платеж 2300. "Как так?!" - спросил я, она ответила, что меня консультировали некомпетентные сотрудники, и принесла мне извинения от имени банка! Я задал ей вопрос: "Что же тогда сформировалась 5 и 27 ноября 2015?". Она посмотрела у себя в компьютере и сказала, что договор. В итоге она предложила принять у меня претензию! Прошу прослушать телефонные разговоры с 28.10.2015 по 30.11.2015 и разобраться в ситуации!