154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень благодарна!

Сотрудники банка два раза пропустили временной интервал, я два раза при своем адском графике выкраивал для них окна! В колл–центре извинились и предложили привезти карту через три дня, когда я у же буду в отпуске. Очень надеюсь, что всех сотрудников банка будут подобным образом обслуживать в медицинских учреждениях!

Оплату произвожу своевременно а у меня на карте "0". Куда могли деньги уйти если картой не пользуюсь?

через год позвонили объявили что увеличен до 25,а дальше как в сказке.на данный момент мой "долг"перед банком 90тыс! при этом страховые взносы составляли приличную сумму.сейчас с юристом пытаемся разобрать эту самую сказку,но ни как не могу найти договор

Постоянные разговоры с сотрудниками результата не приносят. Буду обращаться в соответствующие органы. Надо всем не молчать, а уже что– то делать с этим!

период закрытия счета 17 июля 2014

В письме содержалась в том числе и такая просьба:"
Также прошу выслать 3. Подтверждение о получении этого письма на электронную почту *******@mail.ru и ******@hotbox.ru. "
Несмотря на то что сегодня уже 16 июля, т.е.прошло 7 дней с момента получения никаких подтверждений я не получил.
Обращаю внимание и банк и общественность что кроме почты mail.ru, куда банк не может выслать ничего поскольку она ЯКОБЫ скопрометирована, в письме также указан адрес hotbox.ru, куда тоже ничего не пришло. Думаю скоро мы прочитаем очередное фантастическое объяснение причин ситуации от нашего горячего всеми любимого косячного банка.
Все желающие могут посмотреть трек моего письма в котором написано что 9 июля письмо ВРУЧЕНО адресату на сайте почты России, номер моего отправления 19737475063756.
Если полученные письма валяются в банке неделями это, опять же, вопрос к банку.
После безумно долгой обработки моих предыдущих писем у меня возникло подозрение что не могу письма идти из питера в москву по две недели и очередной письмо я отправил с треккинг–номером.
Банк, еще раз призываю вас, если не можете обработать полученные письма вовремя и в срок не отключайте ДО – писем будет гораздо меньше.
Уважаемый банк я уверен что пользователям данного портала тоже будет интересны причины побуждающие вас не выполнять мои письменные распоряжения. Ответьте и здесь пожалуйста не просто упоминанием стороннего портала. Или страшно? :–)

Некто Силантьев А.А. так же как и все остальные жертвы, клюнув на так называемые "плюсы" банка "Тинькофф", указал мой номер телефона, телефон моей дочери и моей сестры. При выдаче кредитной карты ни на один телефон не был произведен звонок, как это бывает в обычной практике работы банков, для уточнения как личности кредитуемого, ни кто не спросил нашего разрешения за несения ответственности, за кредитуемого. Не смотря на то, что ни в каких документах банка мы не расписывались за солидарную ответственность вместе с заемщиком, нам поступают звонки и СМС с угрозами банка, при чем СМС шлют глубоко ночью. Я неоднократно пыталась по хорошему объяснить звонившему, что ни какого отношения к заемщику не имею, но в ответ получаю унижения и угрозы о конфискации имущества. По этому я в последний раз предупреждаю банк "Тинькофф" о снятии моего телефона и телефонов моей дочери и сестры с обзвонов. В противном случае я обращусь в отдел защиты прав потребителей, прокуратуру и суд! И организую акцию подачи в суд заявлений всех пострадавших от вашего банка. О том, какие статьи законов вы нарушаете вы прекрасно знаете и без меня, а последствия будут таковыми, что те, кто сейчас вам переплачивает баснословные проценты и штрафы будут полностью освобождены от штрафов, а оставшуюся сумму кредита, если она останется будут платить по ставке рефинансирования "Центра банка". Так же будем требовать об отзыве лицензии на право заниматься банковским делом.

Вчера получила от ТКС письмо следующего содержания: [i]"Просьба к 3-му лицу предоставить контакты должника. Здравствуйте! [B]Фамилия, Имя человека[/B] является Вашим(ей) знакомым(ой). Мы длительное время не можем связаться с ним(ей). Возможно, с ним(ей) что-то случилось? Пожалуйста, сообщите его(ее) контактный номер телефона. Банк готов предложить пути выхода из сложившейся ситуации. «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (закрытое акционерное общество) Телефон: 8-8005555775 Факс: (495) 6455909 Эл.почта: credit@tcsbank.ru Адрес: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1"[/i] Вчера же отписала им, что не знаю этого человека, и попросила прекратить СПАМ. Сегодня получила уже 2 аналогичных СМС... Позвонила по указанному телефону. Выслушав суть проблемы, оператор 62247 уточнила, знаю ли я этого человека. Потом сказала, что ей нужно время, чтобы проверить информацию, и включила музыку. Через некоторое время вернулась на связь, сказав, что мне нужно побеседовать с еще 1 специалистом и сути проблемы. Продолжать беседу я не стала. Если банк не понимает, что меня не касаются проблемы банка с третьими лицами вообще и с теми, которых я даже не знаю, в частности, придется просить их через негативный отзыв на этом сайте. Обращаю Ваше внимание, что СПАМИТЬ банк начал на фоне постоянно ухудшающегося обслуживания: с мая проблема пополнить счет в банке, так как терминальную сеть киви отключили, кредитные ставки растут, депозитные падают. Сайт целыми днями не работает... вернее доступ в личный кабинет ограничен по техническим причинам. Теперь еще решили клиентов ознакомить, что кто-то им чего-то должен и не отдает! [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы отправили ответное письмо в банк? И в письме, и в смс банк обращается непосредственно к Вам? "Доступ в личный кабинет ограничен по техническим причинам" - когда (дата, время) это наблюдалось в последний раз и сколько длилось? [b]Liubov2011: [/b] Ни в письме, ни в смс моего имени нет, но отправлены смс были именно на номер, переданный ТКС банку (у меня несколько номеров). Есть только имя и отчество человека, которого они разыскивают. По поводу недоступности личного кабинета: крайний раз это было уже после размещения отзыва, 14 июля утром в первой половине дня в личный кабинет было нельзя попасть, попробовала 2 раза, перестала пробовать и где-то через 1,5 часа вошла с первой попытки. В июне же воообще в течение дня не могла попасть в ЛК, даже звонила оператору, чтобы уточнить, когда будет доступ, на что мне сообщили, что сайт сейчас подвергается хакерской атаке, поэтому если доступ к деньгам нужен срочно, лучше воспользоваться банкоматом, наличные снять можно. Кстати, про вторую часть, про Киви, с которой все не согласны. Банк в мае сообщил, что в мае могут быть "технические проблемы", потом сообщил, что с первого июня вводится комиссия, потом появилась новость, что по многочисленным просьбам, введение комиссии перенесено на июль. Так вот, могу выложить принтскрины многочисленных попыток перевести деньги с киви на карты ТКС (как дебетовую, так и кредитную) в июне - пополнение было отключено на стороне ТКС, о чем свидетельствуют и сообщения об ошибках, и результаты звонков в контакт-центр киви. Единственное, могу сказать, что год назад ТКС был абсолютно идеальным банком, который я сама рекомендовала многим своим друзьям, сейчас во многом банк тоже удобен... но когда знаешь, как он работал год назад, понимаешь, что это уже не то... P.S. Электронное сообщение было получено от банка 11 июля в 20:07. Ответ направлен 12 июля в 0:49.

Более того хотела посмотреть историю платежей, а там указанно только за 2014 г. и каких то 4100 рублей (будто я внесла всего столько). Руки не доходили просто этой проблемой заняться . Теперь займусь вплотную

При погашении ежемесячном на любую карту надо класть сумму, не менее чем вдвое превышающую минимальный платёж. Так что если вляпались не думая, то это ваша проблема а никак не банка. Так что не стоит с больной головы да на здоровую перекладывать!

оплачивай остальное по любому и не факт что долг будет уменьшаться!

у вас одни "иностранцы" да, по русски не понимают? или это детсад а не банк? или себя настолько не уважают, что не исполняют своего решения? идиотизм. только не пишите чтоб я указала свои данные, я их уже трижды писала. идентифицируйте спокойно, я их не скрывала. я кстати просила справку о расторжении договора с вами. страна глухих, да? с мая сколько раз можно было уже расторгнуть договор? действительно ваша дэвица сообщила, что у вас не как в других банках, там желание клиента закон, а уж справку о расторжении договора получить, как нечего делать. учитесь.

ждал 9 ждал 5 дней, заявка одобрена, спрашивал какой лимит на карте, сотрудники не могут ответить по причине что каждому выдается индивидуально только после того когда карту привезут, никакой информации какой тарифный план какие проценты , какой лимит , ничего, и только после того как тебе её привезут, ты узнаешь информацию всю, ждал ответа не обращаясь в другие банки, привезли через 9 дней после подачи заявки , позвонил в call–центр чтобы узнать информацию о карте, и получил ответ)))) 4000 рублей кредитный лимит под 45.9 процентов)) Банки хотят чтобы им доверяли ,а как доверять банку если банк не доверяет тебе! Сразу же отбило желание быть клиентом этого банка

Здравствуйте! На данный момент я столкнулась с проблемой по внесению платежа, причем первого, в связи с тем, что осталась без работы и, соответственно, возникли финансовые трудности. Мало того, что за пару недель задолженность выросла в 2 (!) раза, так еще и из банка звонят и грозятся передать дело коллекторам. Как можно реструктуризировать задолженность, чтобы у меня было время, пока я устроюсь на работу и начну получать деньги? [b]08.07.2014 12:04[/b] Я вчера писала о возникшей проблеме с выплатой платежей в связи с потерей работы. Благодарю за оперативное решение моего вопроса и за то, что банк пошел навстречу с реструктуризацией моей задолженности. Признаюсь - это было приятной неожиданностью, даже на сердце стало легче! Это огромный плюс Банку/

После прочтения многих отзывов, прихожу к выводу о том, что наши люди не любят читать, а многие даже не открывают книжки, которые приходят им с кредитной картой. Но даже в этом случае НЕ ДОДУМЫВАЙТЕСЬ НА АВОСЬ – НЕ БОЙТЕСЬ ОБЩАТЬСЯ С БАНКОМ. Просто позвоните и задайте вопрос, касающейся Вашей кредитной карты, не после того как потратите все деньги с нее, а до этого! Вам все расскажут про проценты, про снятие наличных, беспроцентный период и т.д. и т.п. Мне всегда все внятно объясняют и претензий на счет какой то информации я не имею!
Банк тоже зарабатывает деньги и он не родная тетя, которой можно сказать – отдам завтра. Активировав кредитную карту, Вы с этим автоматически соглашаетесь. А потратив деньги, начинаете критиковать банк. Да процент высоковат, но он не скрыт как во многих других банках. Опять же вы с этим соглашаетесь, а после проявляете недовольство. Во многих случаях играет роль НЕИНФОРМИРОВАННОСТЬ, по собственной же ВИНЕ. Пользуйтесь с умом и все будет в порядке!

У меня знакомый в 5 банках получил кредитные карты на 150000 в каждом а тинькофф ему позвонил сказал что он может получить карту с кредитом 5000 рублей. Хотя я в 3 банках vip–клиент.

Выбрал ТКС за хорошие условия по дебетовой карте, которые, однако, в последнее время становятся менее привлекательными: ставка на остаток по счету упала с 10% до 8%, лимит на снятие наличных без комиссии понижен с 300 до 150 тыс. в месяц, комиссия в терминалах Qiwi. Но хотел я написать не об этом. Основная сложность в работе с ТКС — пополнить карту наличными. Давно завел себе правилом пополнять карту в Связном или Евросети по пути следования, но ведь бывают случаи, когда сделать это нужно оперативно — и тогда я использую мобильное приложение ТКС (версия 2.1.4). Находясь по адресу: Москва, ул. Академика Королева, д. 13, приложение мне выдало ближайшую точку пополнения Contact прямо в этом же здании. На деле же оказалось, что в этой точке от услуг Contact отказались (и уже давно), но есть Золотая Корона, однако пополнить карту ТКС они через нее возможности не имеют. Операционистка знала о такой возможности в Contact, в Золотой Короне же такой функционал, с ее слов, не реализован. Смотрю следующую ближайшую точку пополнения. В приложении значится ул. Новомосковская, д. 28 и точка оплаты Евросеть. Фактически же на этой улице нумерация домов до 24, 28 дома не существует, а точка на карте в приложении отмечена при этом именно на 24 доме! Более того, Евросети на в 24, ни в "28" доме никогда не было и нет! Едем дальше. Точка ComePay указана на карте прямо у телебашни. Приглядываюсь к адресу — а там Московская область, Москва, улица Королева 40184. Интересный номер дома? И это все же МО или Москва? Туда я даже не пошел, уж очень странный адрес указан и точка на карте явно расположена не на месте. Смотрим дальше. Ул. Кондратюка, д. 3, опытным путем, обойдя здание узнаю, что имеется ввиду отделение Росинтербанка. В приложении указаны Contact и Золотая Корона. По факту же Contact они не принимают, по Золотой Короне ситуация та же, что и в первой точке — знать не знаем, что за ТКС. Ок, проехали. Идем на ул. Цандера, 2А, где приложение бодро указывает Евросеть (на карте в приложении загадочным образом точка отмечена на доме 4к1). Угадайте, что меня ждало по данному адресу? Евросеть там давно уже закрылась. Прошел час моей прогулки по окрестностям ВДНХ. Решил, как обычно, полагаться только на себя и выключить уже это бестолковое приложение. Дошел до пр. Мира, д. 146, вижу салон связи Мобил Элемент, который также упоминается ТКС как точка моментальной оплаты. Только в мобильном приложении ее указать почему-то забыли! Пробую внести деньги через терминал — на экране предупреждение, что деньги придут в течение 1-3 рабочих дней — ТКС же везде утверждает о моментальном зачислении. Обращаюсь к хамоватой операционистке в этом же салоне связи с просьбой о пополнении и вопросом о комиссии и сроках зачисления. На что она мне говорит, что деньги у них по системе идут на ТКС до 3 рабочих дней. Приехали. Мне-то нужно сейчас! Иначе бы я сделал безналичный перевод со счета в другом банке и через те же 3 дня гарантированно получил бы деньги на счет. Звоню в ТКС, рассказываю о своих приключениях и прошу добавить функцию с возможностью сообщить об ошибке в расположении/существовании точки на карте в мобильном приложении. Долго и муторно меня обо всем расспрашивают и создают претензию. За это время телефон успевает окончательно сесть и я остаюсь без связи. Феерический финал, казалось бы, такой простой операции, как пополнить счет банковской карты в не самом отдаленном районе Москвы. И что вы думаете? На следующее утро я получаю СМС "Vashe obraschenie kasatelno raboty mobilnogo prilozheniya rassmotreno. V nastoyaschiy moment usluga so storony Banka rabotaet korrektno. Dlya polucheniya informatsii prosim obratitsya v Tsentr obsluzhivaniya klientov". Таким образом, проблема не решена, банк ответил мне "Сам дурак" и более того, надо полагать, в дальнейшем все будет работать также "корректно". Вторая ситуация произошла со мной в мае, когда я получил выписку по своей дебетовой карте, за обслуживание которой в апреле банк снял согласно тарифу 99 руб. Сумма смешная, но как же так? У меня на счету всегда были либо сумма, с лихвой превышающая необходимую для бесплатного обслуживания 30000, либо депозит. В процессе выяснения обстоятельств с операторами колл-центра оказалось, что с точки зрения ТКС в ситуации, когда на счету менее 30000 (но при этом есть действующий депозит), а затем депозит закрывается по сроку с перечислением средств депозита на дебетовую карту, не является достаточной. То есть, как мне смог объяснить уже, наверное, третий или четвертый специалист колл-центра (первые 2 не смогли сами понять, почему именно была снята аб. плата) — с точки зрения ТКС, депозит должен действовать ВЕСЬ отчетный период (между выписками), в противном случае, если у вас есть депозит, который закрывается по сроку в этом месяце, весь этот месяц, помимо обозначенного депозита, у вас должен быть неснижаемый остаток 30000 руб. В договоре указано следующее: [i]"3. Комиссия за обслуживание Картсчета: 3.1. При наличии хотя бы одного открытого Вклада в рублях РФ и/или активного кредита наличными в рублях РФ и/или при наличии за расчетный период на Картсчете остатка в сумме не менее 30 000 руб. — Не взимается 3.2. В прочих случаях — 99 руб. в месяц"[/i] На мой взгляд, из тарифа и предлогов "и/или", указанных в нем следует как раз "наличии хотя бы одного открытого Вклада" ИЛИ "при наличии за расчетный период на Картсчете остатка в сумме не менее 30 000 руб". Неоднозначное прочтение условий договора попросил исправить, указав требование, что вклад должен действовать именно весь отчетный период. Со мной не согласились, сказав, что все и так понятно. Мне как клиенту НЕ ПОНЯТНО. Такие "уловки", как мне кажется, логичны в общении с кредитными клиентами, где цель надоить как можно больше денег. Но весьма странно с дебетовыми и вкладчиками. Надо признать, что банк пошел навстречу и вернул мне эти 99 руб. на счет. Но стоило ли мое время именно этих денег?

(отдельно обращаю внимание администратора на то, что этот отзыв не касается ситуации прав или не прав был банк выключая мне ДО и является отзывом на совершенно другую ситуацию, сложившуюся в нашем общении банком, поэтому нет никакого смысла и повода объединять этот отзыв с каким–либо из моих предыдущих).
После этого я успешно отправляю ВСЕ распоряжения касающихся моих счетов и вкладом по почте России (как банк их исполняет это другое дело), но теперь банк в своих мелочных попытках отомстить мне за мой отзыв пошел далее, они перестали отвечать мне на мои вопросы НЕ КАСАЮЩИЕСЯ МОИХ СЧЕТОВ и КАСАЮЩИЕСЯ только общей информации о работе банка по электронной почте. Сразу должно отметить что эти вопросы НЕ ОТНОСЯТСЯ к ДО, которое банк мне отключил поскольку ДО согласно договору с банком, это цитирую:
"Дистанционное обслуживание – формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и⁄или предоставление информации по Универсальному договору и⁄или обработка заявок в рамках Универсального договора через контактный центр Банка по телефону и⁄или сайт Банка в Интернет и⁄или Интернет–Банк и⁄или Мобильный Банк и⁄или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и⁄или каналы сотовой связи (включая SMS–сообщения) с использованием Аутентификационных данных и⁄или Кодов доступа"
Сразу же должен ответить что мои вопросы носят общий характер и, естественно, НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ Аутенфикационных данных и абсолютно любой банк, даже вообще не имеющий ДО, конечно же с удовольствием отвечает на них.
Но давайте к фактам, вчера в 13:33 я отправил банку письмо с простым вопросом, цитирую: " Не подскажите какие лимиты пополнения и снятия в месяц по дебетовой карте без комиссии?"
Прождав ответ несколько часов, я был не на шутку обеспокоен, ведь ранее банк отвечал значительно быстрее, после чего в 14:39 я позвонил в банк с вопросом о судьбе моего ответа. После непродолжительного общения, меня переключили на старшего менеджера отдела по работе с претензиями Григория (номер 60965), в разговоре с которым мы обсудили относиться ли подобные вопросы к ДО или нет. Григорий подтвердил, что подобные вопросы отношения к ДО не имеют и заверил меня что ответы на подобные вопросы я буду получать в течении дня (даже дня а не суток как пишет банк на своем сайте (запись разговора имеется)). Но и сейчас, спустя уже более суток после отправки мною письма, ответ, к моему глубокому сожалению, я не получил. То что сотрудники банка часто говорят неправду я уже привык, но от старщего менеджера такого не ожидал. Может быть тогда банк сможет здесь ответить на интересующий меня вопрос?
Ставлю 2 а не 1, поскольку общение с Григорием оставило приятное впечатление, жаль что оно получилось бесполезным в этом случае, но, если что, я буду сразу теперь просить переключать на него.
Дополню. Письмо обещанное Григорием так и не пришло и теперь еще 2 оператора ( старший менеджер по работе с претензиями Илья (номер 64383) и сотрудница банка Александра (номер 61135)) повесили трубку пря\мо во время спокойного разговора с ними.

но это ерунда внеси больше и будет погашение. И вот смотрю в разделе спецпредложения, что мне предлагают кредит наличными 150000р., нажал взять кредит, одобрили, позвонил в в банк назначили встречу, встретились получил карту дебетовую, с ней график платежей и минимальный платеж, однако смутила строка : Внимание окончательный график платежей и условия кредита вам вышлют по имэйл после активаций кредита. Интересно это как ? Сначала возьми деньги, а потом мы скажем вам проценты и какой платеж ? ))) Вы прикалываетесь? Через интернет банк задал этот вопрос специалисту , ответ тот же : условия кредита вам вышлют после активаций. )) Ничего бредовее я ещё не слышал )). Вообщем думаю погасить долг по карте и не связываться больше с этим банком.