154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет. Пользуюсь услугами ТКС с 21 августа. Сразу заказал 2 расчетных карты Тиньков Блэк. Основную и дополнительную. Зарегистрировал логин и пароль в интернет-банке по основной расчетной карте. Затем воспользовался услугой "перевод баланса" - заказал кредитную карту, перевел баланс и закрыл кредитную карту другого банка. [B]Из плюсов банка хочу отметить:[/B] 1. Оперативную доставку карт. 2. Отличное отношение ко мне представителя банка Татьяны, которая доставляла все мои 3 карты. 3. Наличие в интернет-банке двух из трех нужных мне поставщиков ЖКХ. Что избавляет меня от Сбербанка. 4. Симпатичный дизайн расчетных карт. 5. Служба поддержки действительно старается помочь. [B]Теперь о проблемах[/B] Все было хорошо, пока я не заказал кредитную карту через форму на сайте ТКС. После этого я больше не смог войти в интернет-банк. При попытках авторизации сайт через раз показывал сообщение об ошибке, либо кидал на главную tcsbank.ru [B]Отказ авторизации в интернет-банке[/B] Я ждал 3-4 дня, думал, что проблема глобальная и ее решают. Потом позвонил в службу поддержки, и оказалось, что проблема только у меня. С оператором мы пробовали входить через разные браузеры, но все безуспешно. Затем оператор сказал, что оформит отчет об ошибке и мне нужно ждать. О проблеме я доложил примерно 27 августа. Сегодня конец 10 сентября. Прошло почти 2 недели, и пытаясь зайти под своим старым логином, я получаю то же сообщение об ошибке. Никто не пытался со мной связаться и рассмотреть проблему. [U]Для банка, который позиционирует свой интернет-банк как один из лучших, это очень странное поведение.[/U] [B]Отказ авторизации в мобильном приложении интернет-банка[/B] В конце нашего общения оператор службы поддержки, в качестве временного решения, предложил снова зарегистрироваться в интернет-банке по той же карте. Я завел новый логин и пароль. После чего успешно вошел в интернет-банк под новыми данными. Казалось бы, проблема решена, но на моем телефоне с ОС Windows Phone 8 мобильное приложение "ТКС Банк" при попытках войти в интернет-банк под новыми данными пишет мне: "Ошибка. Неверный пароль.". Но пароль то верный, я проверял. Спустя 2-3 дня неуспешных попыток авторизоваться в мобильном банке, я написал в службу поддержки о проблеме: [i]"Здравствуйте. Не могу авторизоваться в мобильном банке. Пишет "неверный пароль". Мой логин xxx. Пароль я несколько раз проверял, в том числе и с помощью функции отображения звездочек в поле с паролем. Авторизация в интернет банке с теми же данными проходит успешно."[/i] На что получил ответ: [i]"В данной ситуации [B]рекомендуем Вам произвести смену пароля[/B] на нашем сайте, используя кнопку «Забыли логин или пароль?». Если после изменения данных проблема сохранится, то просим Вас прислать ответом на данное письмо скриншот возникающей ошибки, а также, указать версию операционной системы и версию Мобильного приложения."[/i] Пароль сменил. Ошибка осталась. Отправил письмо в соответствии с требованиями. На что получил ответ: [i]"[B]В данный момент по техническим причинам, к сожалению, может отсутствовать возможность входа в Мобильное приложение для Ipad, Windows 8 и WinPhone 7 после изменения пароля.[/B] Для уточнения информация и выполнения операций Вы можете использовать систему Интернет-банк. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства, технические Специалисты нашего Банка делают все возможное для максимально быстрого решения проблемы."[/i] Забавно, что сначала они просят сменить пароль, а потом пишут, что после смены пароля может отсутствовать возможность входа. [B]Итого:[/B] В первые дни знакомство с ТКС банком было приятным. 1. Сейчас же у меня не работает авторизация в мобильном банке. 2. Я потерял возможность авторизации в интернет-банке под своим любимым учетным именем. 3. Процентная ставка по моей кредитной карте 48% = 36,9% в год + 10.68 страховая программа. Как вы думаете, буду ли я ей пользоваться когда погашу задолженность по переводу баланса? 4. Мою расчетную карту часто не принимают в заведениях по причине того, что моя подпись плохо видна и написана ручкой с тонким стержнем (моя ошибка).

Я объяснила, что дочь не работает, что она не платёжеспособна, что отдавать она не будет и многое другое. Попросила заблокировать карту и внести её в чёрный список. Объяснила сотруднику банка, что кредит я оплачу, но в следующий раз делать этого не буду принципиально. Карту заблокировали, но после полной оплаты кредита её снова разблокировали.

через какое время можно снова воспользоваться льготным периодом?

обидно просто деньги нужны были срочно и так не приятно что их очень мало дали с уважением роман

Впервые столкнулся с оператором–работником банка, который очень грамотно, сдержанно профессионально рассказал, и как начинающему кредитору Вашего банка предоставил необходимую информацию. Огромное спасибо оператору Наталье (63328).

какой штаф будет начислен если размер задолженности 10000?

На следующий же день мне позвонила неизвестная мне особа и не представившись не объяснив по какому поводу звонит она мне,это быдло сразу начала требовать от меня деньги и при этом разговор перешел на крик или вопль. После этого она бросила трубку)
Долг я заплатил конечно примерно через час,но осадок остался,а еще осталась запись разговора с этой с..ой благо имею опыт общения вот с такими людьми и записывать начал практически сразу и крик "немедленно отдайте деньги банка тинькофф или вам будет хуже" отчетливо слышен. А вся остальная запись подтверждает,что
со мной необоснованно–пренебрежительно общался сотрудник банка тинькофф и теперь собираюсь обратиться в суд.
Прошу не отвечать на мое сообщение стандартным комментарием,так же я звонить вам не стану до суда и своих данных не оставляю именно по причине того,что банк распустил своих сотрудников и никаким образом не контролирует их действия. В моём доме нелегал дворник со всеми общается намного более корректнее чем ваш банк.

ловят дурачков, которым срочно деньги нужны и дают 4 тыс. а потом без твоего ведома увеличивают лимит, процент тот же.

муж перезвонил, спросил какую сумму одобрили, ему ответили – запрашиваемую сумму, мы обрадовались, деньги нужны были срочно, в итоге муж прождал курьера пол дня рабочего, привезли карту, звонит активировать, а там лимит 4000 руб. А деньги нужны на лечение двоих детей ремонт квартиры!

Хорошее обслуживание. Устраивает полностью всё .Каждые пол года приходит пополнение карты ..Удобно .Ставка не завышена. Каждый месяц смс уведомление ..Операторы вежливые ..Желаю процветания ВАМ !

не разу не брали у них а они отказали. ненадо смотреть в другие банки. даите сначало кредит людям. и посмотрите как они расчитываються. а на другие банки не чего узнавать.

Добрый день! Если мало времени, можно читать только первые предложения в абзацах. Почти год пользуюсь услугами ТКС (вклады + дебетовая карта), к которым все это время не было нареканий. Я был крайне лояльным клиентом и рекомендовал банк друзьям, но за последнюю неделю ситуация начала резко меняться. Неделю назад впервые в жизни решил оформить кредитку. На рынке есть ощутимо более выгодные предложения (например, в Хоум Кредите), но в конце-концов я остановился на All Airlines только из-за крайне хорошего впечатления о ТКС, сформировавшегося за прошедший год. После заполнения анкеты на сайте, на меня посыпался шквал назойливых звонков кредитного инспектора по всем номерам, хотя я еще ничего особенного не сделал. Его интонации напоминали разговоры со следователями в фильмах: с лампой в лицо и перманентным подозрением. Он заставил меня повторить на память все поля из анкеты, а также предоставить много дополнительных сведений, словно ему кажется, что я постоянно вру. Я слегка удивлен, что он еще не пришел ко мне в гости домой и на работу, не проверил, что я ел сегодня на завтрак. В тот момент меня посетило первое сомнение о том, что я действительно хочу платить банку проценты и плату за обслуживание за такое отношение к себе. Через день или два мне сообщили, что банк согласился одобрить мою заявку (о боже, какая честь для меня!), после чего я попросил оформить дополнительную карту для моей девушки. "Попросил" - слишком быстрое слово, на деле я потратил полчаса или даже суммарно час висения на телефоне в тот день. Сначала понадобились абсолютно все данные паспорта, телефон и место жительства девушки, потом выяснилось, что карту для нее сделать не успеют и нужно переносить встречу с курьером, потом мы ее переносили... при этом еще срывались звонки и всю цепочку ожиданий, объяснений и переключения между [новыми] сотрудниками приходилось повторять сначала. Тем не менее, курьер привез только основную карту, сославшись на то, что они не успели сделать вторую. Принес мне извинения от лица банка (с), которые с тех пор мне приносили еще несколько раз. В тот день я потратил еще кучу времени на активацию карты (курьер сказал, что можно это сделать сразу, потом выяснилось, что нельзя, потом пришла соответствующая смска, потом срывался звонок, потом надо было несколько раз выслушивать рекламу страхования жизни, хотя я сразу говорил, что она мне не нужна, но сотрудники отвечали, что несмотря на это, они обязаны повторить мне весь текст снова). А после этого еще на обсуждения проблем с выпуском дополнительной карты и очередного переноса встречи. А еще после моего напоминания условий, написанных на сайте, меня уверили, что на емеил придет бланк с анкетой на бесплатное страхование в путешествиях. На следующий день должно было произойти три вещи: очередная встреча, страховка жизни должна была быть наконец отключена, а страховка в путешествиях должна были прийти мне на почту - ни одно это событие так и не произошло. Я ждал курьера на этот раз днем, приходили смски, что он приедет и я должен быть готов, пока мне вдруг не позвонили и не сказали, что (тадам!) карта опять не готова и все отменяется. А еще что я должен снова переносить с ними эти встречи и ждать курьера в третий раз. А страховка так и отмечена включенной в онлайн-банке, хотя якобы отключена. Про страховку в путешествиях я уже вспоминать перестал из-за наличия более важных вопросов. Ах да, еще после выпуска кредитки у меня сломался онлайн-банк - просто перестал работать. Мне сказали: "Извините, такое бывает; да, не только у вас, у других клиентов тоже; просто зарегистрируйтесь заново". При этом мой логин использовать нельзя, нужно придумывать другой, однако это еще ладно, гораздо хуже, что все мои шаблоны платежей и история пропали без возможности восстановления. Банк ограничился скупыми извинениями даже без (хотя бы!) обещаний, что они будут работать над этим, чтобы такое больше не повторялось. Итого, я еще не получил карту, а мне уже порядочно надоела эта возня. Если при открытии карты возникает столько проблем, наверно при ее использовании будет еще больше, да? Я бы хотел получить на это официальный ответ банка.

но это ладно прибовляют следующии платеж пишут дату следующего месяца но при этом звонят и угрожают! процент большой и минимальный платеж уходит банку а у вас 0

мне не попались хамы и грубияны. да и звонками никто не достает,потому, что соблюдаю договор. Я читала отзывы про все банки и пишут плохо те кто не смог во время платить или не платили вообще.

через некоторое время (точно уже не помню) ко мне обратились друзья за деньгами(просили занять), в то время свободных денег у меня не было и я им предложила воспользоваться кредитной картой с последующим погашением кредита. Я активировала карту и отдала им. Лимит был 10 000 рублей. И за эту карту забыла. В марте 2013 года поступил звонок от работника банка, который сообщил мне что за мной числится задолженность в размере 28 000 руб., я конечно задолженность погасила, но когда созвонилась с друзьями они мне сксазали что они то же на протяжении 2 лет производили оплату. Получается возьми 10 т. руб, а верни – 50 т.руб., и еще испортили мне кредитную историю. Что теперь можно сделать? Помогите !

При этом мой долг записали сразу на овердрафт и уже пошли проценты. Я в ужасе, что твориться в нашей стране. При этом у них слово ПОПОЛНЕНИЕ и открытие вклада – это одно и тоже. Я буду подавать в суд на них.

Я своевременно не внёс оплату по вине Сбербанка России, так как там произошёл сбой программы. А так как я произвожу оплаты по кредита через Сбербанк Онлайн, оплатить наличными не представлялось возможным, так как до ближайшего населённого пункта 4 дня езды по тайге. На сегодняшний день сбой устранён и проплата прошла успешно.Надеюсь в дальнейшем такого со стороны СБ не повториться. По возможности просьба пересмотреть повышение процентов по кредиту и уплаты штрафа, если это недопустимо,то прошу выслать мне на майловкую почту точную информацию о сумме наложенного штрафа,с целью обращения в суд на СБ. Прошу не игнорировать данное письмо,по возможности передать вышестоящему руководству. Прошу понять и простить, с уважением ваш клиент Кондаков В.Н. (27 числа оплату произвёл)

Моя история.Я в ноябре месяце 2012 оформляла карту,мне когда сотрудник привозил карту объяснял что если в течении 2 месяцев не активвировать карту она заблокируеться автоматически.Мне кредитные деньги не понадобились поэтому я карту не активировала.8 июня 2013(приехала 18 августа) мы уехали с мужем и ребенком в отпуск к бабушке в деревню(за границу),а 12 июня мне кто–то активировал карту с другого номера,и ваши сотрудники не соизволили позвонить мне или прислать даже смс,наши подозрения что это сделала сотрудники банка поэтому не поступало звонков и смс,либо ваши сотрудники сами передают 3–м лицам секретную информацию,а теперь требуете что бы мы оплатили 45000 рублей,я в декретном отпуске,работает один муж,у нас съемная квартира,ребенок искуственник и откуда у меня будут лишние деньги чтоб заплатить за чью–то халатность в работе. не понимаю почему ваша служба безопасности не разбираеться вы же записываете все разговоры,вы можете достать с любых банкоматов видеозапись и убедиться что это не я,но вам легче давить на чужую психику и не работать,не искать кто прав и кто виноват.Вы понимаете что если бы я даже захотела заплатить я бы сейчас не смогла т.к я не работаю и не скоро буду работать (ребенку 4 месяца).У меня один выход либо вы разбираетесь либо придеться идти в полицию,прокуратуру и прочие инстанции чтоб они разобрались с вашим банком

Одной сотруднице сын ответил, что завтра всё оплатит. Она категорически потребовала, чтобы он сообщил ей способ оплаты... На что, конечно, не имела права. В выходные дни банк содержит толпу работников, которые не ведают, кто чем занят, четырежды повторяют друг друга... А зарплата всем идет! Тиньков, не дороговато ли Вам обходятся эти "работники"! И сколько клиентов Вы по их недомыслию и некомпетенции потеряли? Или Вас это не волнует?..

Лимит по моей карте изночально был 25000 рублей, хотя заявку я подовала на 300000 и не разу за все время пользования картой мне не увеличили лемит. Объясните почему? Могу ли я надеяться на увеличение лемита по карте. В обслужевании меня ваш банк устраивает иначе зачем бы мне столько лет пользоваться вашими услугами.