154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

По–моему огромным плюсом является то что банк совершенствует как интернет–банк так и мобильные приложения. Всё очень быстро и удобно.
Частые платежи, такие как мобильный телефон – добавил в шаблон и операция оплаты в дороге занимает не больше минуты (по крайней мере через мобильник–Android).
Достаточно пунктов где можно пополнить баланс⁄погасить задолженность – не приходится специально ни куда ехать. И рядом с работой и рядом с домом и даже на даче в шаговой 1–5 минутной доступности точка оплаты.
Оплачиваю только безнальные покупки и выплачиваю на следущий месяц задолженность полностью – и ни каких проблем.

Почти все отрицательные отзывы – от людей которые не выплачивают даже минимальный платеж. Да и деньги снимают наличными!
Если нужны деньги наличными – обращайтесь в другие банки!
А если там отказывают а кредит так необходим – так радуйтесь что такая возможность здесь есть в принципе.
Да, высокие проценты. Так если выполнять условия льготного периода в 55 дней – ни каких процентов кроме фиксированного годового обслуживания не будет.
Единственное что меня смущает – платное смс–иформирование за операции по платежам. Но ведь и об этом я знал до того как подписал договор и активировал карту, в котором объявил свое согласие на эти условия.

офиса для обслуживания клиентов у них нет. платить больше не буду им из принципа.Теперь из–за этого поганого банка у меня могут возникнут проблемы с загран паспортом и другими банками. Пишу с маленькой буквы большой недостойны, тинькофф кредитные системы из–за таких как вы люди теряют желание работать с банками и наша страна на 30лет отстает от развивающих стран,згинте уже наконец из нашей страны дайте нам жить.

Пользуюсь картой больше года. Только покупки: заправки, магазины, интернет–покупки. Всегда четко, оперативно. Интернет–банк стал более удобным. Масса способов для оплаты кредита, при этом без комиссии. Лимит постепенно повышают. Плюсов много. Минус один – высокий процент.
Для негодующих: читайте внимательно условия, вас же не заставляют активировать, вы сами решаете соглашаться с этими условиями или нет.

Услугами Вашего банка пользуюсь на протяжении года. Пока всем доволен. Задолженностей не допускаю. Месяц назад, мне в очередной раз был повышен кредитный лимит. В настоящее время, в связи с поступлением сына в институт и начавшимся ремонтом квартиры испытываю финансовые трудности. Становиться клиентом еще одного банка желания нет, недавно наоборот полностью расчитался, и закрыл карту в "москомприватбанке". Прошу Вас в индивидуальном порядке увеличить кредитный лимит до 100000 руб. Заранее благодарю за понимание.

а самое главное как быстро они работают,отправил анкету и смотрите самое главное приходит сообщение с отказом через 1 минуту,там чего супермены работают!!! Просто не возможно пробить человека за одну минуту!!!

а именно – при получении и активации карты какова стоимость годового обслуживания, страховки и прочих услуг скрытых под мелким шрифтом?
какова будет переплата за пользование при погашении через 2 месяца?
какие штрафы при просрочке в 15 дней?

Увидел в интернетах баннер сего чудесного заведения. Интереса для заполнил форму. Мне позвонили, задали несколько вопросов. Прислали карту с курьером. Окей. Взял, расписался. Посмотрел на содержимое конверта и поднял с пола челюсть. Ну ладно там кредитный лимит 14 т.р. – я им справок не предоставлял, фиг с ним, логично. Но вот процентная ставка. Это просто песня. 36.9%+страховка11%+смс+обслуживание+невыгодное снятие наличных+штрафы драконовские 590 рублей за просрочку рубля
Интересно, чего б не назвать банк "Тинькофф–Ломбард". Ставка четко как в тех заведеньицах. Я–то дурак думал, что 25–27% это уже много. Ориентировался на ставки того же ВТБ (19–20%).
А тут – 37. Это на какой же уровень рисков они закладываются? Прибыль по кредитам около 80,в отчетах это просто шок,хотя и просрочки бешеные судя по резервированию. Ну и справедливости для, при таких–то ставках по кредитам у них по вкладам должны быть ставки процентов так 17–19. Так нет же вам. Доходное дельце, ничего не скажешь.
Позвонил, сказал, что отказываюсь от активации и не хочу иметь с их банчком ничего общего. Мне в ответ аж двое специалистов сказали, что пока карта не активирована – я с ними и так ничего общего не имею и ничего не должен. Перечитал договор – вроде бы и правда так, но как–то страшновато, с такими–то ставками. Попросили выслать карту им назад почтой. Окей, вышлю, не жалко.

Произошло это 4 июля сего года. Через неделю из института сообщили, что деньги не поступили и попросили поторопиться, т.к. сын может не попасть в число студентов. Я, разумеется, в банк и вот тут начинается самое интересное. Для начала мне вообще говорили, что всё банком было сделано правильно и это мои проблемы, потом соизволили пообещать, что разберутся. Я улетел за гравницу. Прошла ещё неделя, банк молчит, денег нет, время жжот. Звоню им по 5 раз в день, беседую с кучей ненужных людей, трачу бабло на роуминг. Неделю понадобилось на получение копии платёжного поручения и из него стало понятно, что деньги ушли в никуда, не были указаны реквизиты получателя. Начал общаться с ними на стене Фейсбука. Ответ в общем сводится к тому, что вы, дескать, сидите на попе ровно, а мы тут, внутри себя, подумаем как,что и когда сделать, как наш косяк устранить, почитайте Фейсбук ткс, прикольно... До сих пор ни денег, ни извинений, ни, разумеется, положенной, как я думаю, за использование непонятно как моих денег, нервотрёпку и за истраченные на дурацкое общение деньги компенсации. Сотрудники по телефону или непрофессиональны, или удачно свой профессионализм скрывают, или заведомо врут. Уж не знаю, что хуже.
Кстати, очень интересно как эти замечательные люди общаются со своими должниками и какой процент выкатывают за просрочку платежей... Почитал,жесть.

Кредитку Тинькоффа оформила одновременно с кредиткой авангарда и была зарплатнкая карта Альфы. По–поводу авангарда отписалась –, хотя в январе о нем еще негатива нигде не было. Тинькофф, честно, боялась оформлять из–за того что много минусов начиталась. В результате – карту Альфы закрываю, по причине ненадобности, банкоматы найти сложно, хотя особых нареканий у меня к банку нет. Разве что свои услуги уж больно назойливо предлагают. А Тиньнькофф пока радует: за платежами я особо не слежу, кладу как получится. наверное и просрочки были, но меня по–крайней мере не дергают по утрам, да и вообще "разговоры" с банком сведены до минимума: смской "ваш баланс пополнен", собственно как и должно быть, по моему мнению. Жаль, что офисов у них нет, надеюсь, что хотя бы один в Москве появится. Ну и очень удобно, что деньги можно снять в терминале любого банка без комиссии, за это хочется отдельное спасибо сказать.

Слава Богу, что я только что приехала из Таиланда, где пользовалась картой и денег на ней было мало, но задолженность все равно была превышена на почти 4 тысячи. Карта заблокирована и отправлена в банк. И вот проплатив уже 9 тысяч я до сих пор не могу выйти с превышения задолженности. БОЛЕЕ ТОГО!! Уже после блокировки карты снято 500 рублей!! За что и кто сотрудник банка мне объяснить НЕ может!!! Превышение задолженности составило 97р 38коп и мне на них насчитали больше 3 тысяч!!! Моя заявка о краже денег с карты рассматривается уже месяц. Я уверена, что деньги не вернут и только будут накручивать проценты!! КАРТУ Я ВОССТАНАВЛИВАТЬ НЕ БУДУ!!!

Оплата вовремя не прошла из за того, что не прошел платеж вовремя через QIWI, раньше таких проблем не было, деньги доходили моментально. На мою просьбу отменить штраф получил от банка отказ. Например Сити банк за краткосрочные просрочки не штрафует, всякое же бывает... Но штрафовать на сумму, не соизмеримую с размером просрочки считаю не правильным!!! После этого случая от Тинькофф откажусь и никому не советую, ведут себя как Крохоборы!!!

П.С. Позвонили,штраф обещали вернуть, но откажусь от услуг банка, т.к. не в совке находимся, очень много банков ценят постоянных клиентов,в отличии от данного.
И унижения клиентов на форумах,мол дурак раз мелкий шрифт на сайте на 100 странице не читал,вот когда мол будет 0.0. копеек точно на счету, тогда закроем счет,вместо объяснений как это сделать без офисов,неприятно читать,и ведь этих оскорблений не понимают ни Буланкин, ни Ишонин,а продолжают троллить клиентов испльзуя левые ники,думая что все дураки.
Эту систему ТКС не победить,да и нет желания. Делайте выводы сами!

Знакомство с банком началось почти 1.5 года назад с открытия вклада - привлек высокий процент. Выдали карту, но у меня уже были карты других банков, поэтому я положил чёрный пластик в шкаф и забыл о нем. Вспомнил через год, когда понадобилась карта с кредитным бином для прокатной конторы за границей (ну да, часто принимают и дебетовые, но в условиях было написано credit и обломаться, будучи уже в другой стране, не хотелось). Я достал все карты, что были, и начал просто проверять ради интереса через bindb, и о чудо, у ТКС оказалась нужная. :) А тут ещё (приятно) обнаружилось, что по карте стало возможным получать процент на остаток средств. В общем, вопрос был решен, и карта была активирована. Вкупе с 5% бонусным кэшбеком мне, можно так сказать, даже стало нравиться переводить свободные средства в ТКС и получать за них хоть и небольшие, но %%. :) Думаю все согласятся, что это намного лучше, чем просто держать их в тумбочке. Подумываю закрыть исторические счета в другом банке и отказаться от лишнего пластика, хотя конечно на отдыхе, например, запасной вариант никогда не помешает. Выводить деньги пока не пробовал, но, надеюсь, впечатление испорчено не будет. :) Единственное, что засмущало буквально сегодня - поменял пластик на чипованную версию, так кассиры суют в терминал, а оплата происходит без пин-кода. Не очень тогда понятен смысл чипа, все равно карту приходится давать кассиру. Кстати у нас в стране в целом с этим все плохо, даже чипованные карты постоянно норовят пощупать руками (невозмутимо недоумевают, почему я не хочу её давать) и засунуть в терминал где-то у себя на кассе. Это вам не Европа, где такую карту трогать никто не будет. :) Это все предисловие, а теперь, собственно, о банке. Работая в IT и сфере IT услуг в частности я знаю, насколько важно держать контакт со своими клиентами. Довольный клиент будет сам рассказывать, что ему нужно и как сделать лучше, активно пользоваться продуктом и рекламировать его своим друзьям. Со стороны поставщика услуг главное слушать, отвечать, и помогать клиенту ощущать личный контакт и индивидуальный подход (а не шаблонные отписки), а хорошие и благодарные клиенты быстро найдутся. ТКС банку это удается очень хорошо, и, постоянно читая отзывы и ответы на этом портале, я не видел ещё ни одного конкурента, стоящего хотя бы близко по уровню сервиса. Всей команде, которая работает с клиентами, большое спасибо за то, что поддерживаете ощущение, что мои деньги в надежных руках. :) [b]От админа: [/b]А можно привести примеры из личного опыта, оценивая качество услуг банка?.. [b]dmwp: [/b]Да, конечно. - С тем же вопросом по бину дебетовой карты, считаю его крайне нестандартным и отправил его на почту, не особо надеясь на вразумительный ответ (по опыту общения с другими банками). К своему удивлению достаточно быстро получил ответ, развеявший все сомнения. - Ещё переодически писал в поддержку о проблемах бета-версии нового ИБ, всегда получал человечский ответ. Приятно, когда письма читают, а не игнорируют. - Несмотря на то, что за 1.5 года понадобилось обратиться в телефонную поддержку всего несколько раз, ни разу не ждал более пары минут и для решения вопроса всегда было достаточно одного звонка и общения с одним оператором. Являюсь так же клиентом одного "австрийского" банка, сравнить можно разве что как теплое с мягким. - Нравится формат общения ПБ на этом портале (и тех кто отвечает на почту): не слишком протокольно и не слишком фамильярно. Ровно настолько, чтобы понять, что тут работают люди для клиента, а не для отписки.

Очень разочарован.

Являюсь клиентом банка уже полгода, открывала два депозита - один в евро, другой в долларах. Очень удобно, что банк начисляет автоматически полтора процента за перевод из стороннего банка, даже если актуальная стоимость перевод была ниже. Можно чуть-чуть нажиться. =) Также радует возможность капитализации процентов или ежемесячное пополнение процентами карты. Другие банки за такую опцию снижают процентную ставку, а ТКС нет. Ну и бесплатная платиновая карта к счёту неизменно радует. =) Все операции можно осуществить по телефону, поскольку отделений нет. Сколько раз я ни обращалась в поддержку банка (закрыть счёт, карту, сделать перевод и т.д.), всегда получала очень вежливое и профессиональное общение. Пожалуй, самым приятным сюрпризом стало, когда я недавно звонила в поддержку, и связь прерывалась. Сотрудница колл-центра перезвонила сама и продолжила общение. Думаю, буду пользоваться услугами банка и далее. [b]От админа: [/b]Можете назвать дату и время, когда прервалась связь с банком?.. По какому поводу звонили? [b]Belyok: [/b]24 июля в районе 11 утра.

"По совету друзей" [S]купил автомобиль Москвич[/S] ... открыл вклад в Тинькофф: сделал заявку на сайте, сразу мне перезвонили, согласовали время встречи, отСМСили. Приехал в точно назначенный срок менеджер Андрей (Фадеев вроде) с полным комплектом доков и за пять минут открыли вклад, тотчас же завел аккаунт в Интернет-Банке, активировал уже готовую деб. карту. Я сразу же перевел из Киви 20 рублей на нее и сразу же в Интернет-банке увидел их на счете карты. Сравните с тем, как изготавливают карту в других банках: очередь, пишешь руками данные, потом ждешь ее пару недель. Впечатлило пока всё. Пару непотнявливых мной вопросов оперативно были разъяснены по телефону горячей линии и емейл. Пока очень нравится. Новая бизнес модель очень даже. Сдается, что за безофисными технологиями очевидное конкурентное будущее. Будем посмотреть, как будет протекать дальнейшее сопровождение и обслуживание.

Хочу сказать очень отличный банк,все устраивает сотрудники банка очень вежливые,все расскажут,подскажут,короче 5баллов все супер

Больше всего я люблю банки, в которых максимум вопросов можно решить удаленно, без разъездов по городу и посещений офисов с очередями, ТКС как раз один из таких банков. Изначально, 2 года назад, меня привлекли очень интересные проценты по вкладам, условия и сейчас остаются в абсолютной недосягаемости от других банков, при некоторых усилиях. Отличным бонусом является карта с бесплатным снятиям наличных где угодно, хороший интернет-банк и межбанк, активно пользуюсь мобильным приложением. В последствии я понял, что в банке один из самых технологичных контакт-центров, отличное качество обслуживания по телефону. Я был очень удивлен, когда разговор с оператором оборвался, и оператор мне сам тут же перезвонил, такое встретишь не часто. Банк все время ищет новые и интересные услуги для своих клиентов, при этом держит обещания, что очень приятно. Показательный случай: банк ввел услугу конвертации вклада, было оговорено, что конвертация будет произведена по курсу на завтра, при подаче заявления до 16-00. Из-за новизны услуги, конвертация произошла на два дня позже, и я сильно переживал, т.к. разница была несколько сот у.е. Однако банк выполнил обещание, и конвертация прошла по курсу, который был 2 днями ранее. Желаю банку и дальше развиваться, не снижая набранный темп!

Являюсь клиентом более 2 лет. Имел несколько депозитов. Банк и правда удобный - все четко, в соответствии с договорами (я очень дотошный человек, и оцениваю кредитные организации очень строго). Единственный минус - не оптимальным образом поставлена работа с валютными переводами. Пополнить дебетовую карту (не вклад) в долларах/евро в Москве без комиссии - целая история. P.S. И еще - может кто-нибудь сказать - какая комиссия за снятие с дебетовых карт ТКС-Банка в Германии? Стандартный ответ "зависит от немецкого банка" - мне не нравится. :) Хотя бы примерный уровень - 0.5%, 1.5%?..

здравствуйте, У МЕНЯ ТАКАЯ ИСТОРИЯ: на украине у меня умерла бабушка ,нужно было ехать, хоронить, т.к. родных там нет, симку оставила дома, вставила мтс, во время моей поездки ребенок утопил свой телефон в речке, и вставил мою симку...и началось... из вашего банка звонки и смс–ребенок не брал трубку, т.к не знал вообще, что , кто и откуда...я приехала вчера, все это прочитала...да...волосы дыбом встали, если не берут трубку, значит скрываешся и не будешь платить?никто не отказывается просто сложились так обстоятельства, именно в тот период, когда нужно было заплатить, пришлось уехать, конечно, я извиняюсь, и до конца месяца внесу платеж.

менее месяца назад открыла вклад в ТКС с возможностью пополнения. Сначала все было хорошо. Заявку быстро обработали, договор заключили, бонус за перевод из другого банка начислили, карту быстро активировали.

Пару недель назад я решила пополнить вклад. Посмотрела на сайте партнеров банка и остановилась на Евросети. Решила внести через кассу, т.к. сумма большая. Сходила в ближайший к работе салон (Проспект Мира, 38⁄1). Там сказали, что система временно не работает, обратитесь в другой салон. Буквально через дорогу обнаружилась еще одна Евросеть (Проспект мира, 31). Обратилась к ним, а сотрудники ответили, что перевод не возможен вследствие того, что система зависла. В тот день я больше искать не стала, т.к. мне нужно было улетать.

15 июля я решила возобновить попытки пополнить вклад. Волей судьбы меня занесло в РИО на Дмитровском ш. Там 2 салона Евросети. В обоих мне не смогли помочь и повторяли одно и то же – система не отвечает, попробуйте позже или в другом салоне. Я решила забить на Евросеть и попробовать салон МТС по адресу Лианозовский проезд, вл.1д. Там все повторилось и я почувствовала себя героиней фильма «День сурка».

Терпение мое лопнуло, и вчера я написала в сам банк, изложила подробно проблему и свое недовольство. Мне довольно оперативно ответили, что заявка принята, а пока воспользуйтесь услугами другого партнера банка системой CONTACT.

Сегодня я побывала в двух(!) пунктах (CONTACT в ЭНЕРГОПРОМБАНКе по адр.: Грохольский пер., 30, 1 и в Липецком областном банке по адр.: Коптельский 1–й пер., 18).
В первом банке на самой последней минуте, когда уже сотрудник банка отправляла форму на печать, система выдала ошибку. И сотрудник банка сообщила, что операцию провести невозможно. Я тут же позвонила в ТКС банк. Объяснила в очередной раз проблему, меня перевели на старшего специалиста Элеонору. Она меня вежливо выслушала. Предположила, что сотрудница ЭНЕРГОПРОМБАНКА, наверное, неправильно что–то сделала. Я передала трубку и они пообщались между собой пару минут. После этого голос Элеоноры был более растерянным, она не смогла объяснить в чем проблема. Она посоветовала мне обратиться в другую точку CONTACT. Благо это было неподалеку.
Проторчала во втором банке более 20 минут, пока сотрудница банка заполняла форму. Монитор был в зоне моей видимости и я отслеживала происходящее. Буквально на последней минуте, когда она отправляла форму на печать система выдала такое сообщение: «Ошибка 301 от Тинькофф. Просим повторить операцию позднее.»
Сотрудница банка не поленилась, позвонила в службу поддержки CONTACT и озвучила проблему. На том конце ответили, что у них все работает, что проблему нужно искать в ТКС…

Спрашивается, какого хрена я должна на протяжении стольких дней мотаться по Москве с большой суммой денег, чтобы перечислить деньги БАНКУ, который на этом зарабатывает в первую очередь?
Где обещанный комфорт и передовые технологии? Если у вас проблемы, ну сообщите хотя бы людям! Вежливость и услужливость колл–центра никому не нужна, если при этом проблемы не решаются.
Я очень разочарована. Если в ближайшее время эта проблема не будет решена, я однозначно закрою вклад и никому из знакомых ТКС не порекомендую.