178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

это такая гробовая яма. я взяла 60000. мне прислали сообщение что я должна сделать минимальный платеж-3600 до 13 числа. я положила -5000 10 числа. на карту пришло-1300. второй месяц тоже самое. в итоге за два месяца я положила-10000. на счете было 3т с капейками. после новогодних выходных проверила баланс-690 рублей. я позвонила мне сказали что 59 руб-за это сняли. 500 руб за то сняли. 2000 за другое... нигде нет такого . за что снимают- я не знаю. я плачу плачу- а толку нет. я 100000000 раз пожалела что связалась с этим банком, теперь вот хочу подавать на них в суд. и в нашем районе( в курманаевском районе, оренбургской обл) я не одна такая.

На протяжении чуть более чем одного года пользуюсь кредитной картой Тинькофф банка - AllAirlines. Всегда погашал задолженность в грейс и никогда не платил никаких процентов по кредиту. Но в конце декабря 2016 года, находясь в зарубежной поездке, потерял свою сим-карту, к которой были "привязаны" все мои интернет-платежи. Таким образом, я не смог погасить задолженность вовремя, поскольку смс-код для подтверждения перевода денежных средств приходил бы на номер телефона, который уже не находился в моем распоряжении. Вернувшись в Россию, 07.01.2017 я восстановил свой номер телефона у оператора связи и произвел погашение задолженности за период, по которому я пропустил срок оплаты. К этому моменту из грейса я уже вылетел, и с моего счета уже были списаны проценты за пользование кредитом. 08.01.2017 я написал личное сообщение представителю Тинькофф Банка, присутствующему на данном форуме, с изложением моей ситуации и просьбой рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов. Несмотря на выходной день, решение данного вопроса заняло у банка менее одного часа (!). В течение указанного времени мне поступило смс-сообщение о возврате на мой счет начисленных процентов, а также процентов, которые были уже начислены, но пока не списаны. Также мне на форуме пришло личное сообщение от представителя банка с информацией о том, что начисление процентов остановлено, и я могу продолжать пользоваться грейсом. Считаю, что банком проявлен очень высокий уровень лояльности и клиентоориентированности, более того, в рекордно короткие сроки после поступления обращения. Огромное спасибо представителю Тинькофф банка!

Банк, близкий к совершенству. Пока являюсь только владельцем дебетовой карты, но в работе банка все настолько хорошо, что рассмотрю и другие услуги. Изначально выбрала Тинькофф из-за максимально быстрой и простой процедуры оформления и получения карты (все остальные банки в сравнении значительно проигрывают). Карта как карта, тариф понятный, приятные бонусы в виде кэшбэка и неплохого процента на остаток по карте. Но самое главное для меня - это сервис. Скорее, даже Сервис - с большой буквы. О нем мало кто думает, поэтому невероятно приятно столкнуться с таким отношением к клиентам! В банке действительно все для клиентов и их удобства: очень удобное мобильное приложение, где интерфейс интуитивно понятен не на словах, а на самом деле, любая операция проводится мгновенно. Круглосуточный чат с банком прямо в приложении, причем специалисты действительно помогают, в любое время, и общаются так вежливо и ненавязчиво, что хочется отдельное спасибо сказать тем, кто проводит для них тренинги - вы молодцы! Кроме чата - замечательная служба поддержки клиентов, которая через любой канал связи готова максимально быстро отвечать на вопросы и выполнять все просьбы. Очень удобная сеть партнеров: ни пополнить карту, ни снять с нее деньги не является проблемой. А то, что у банка нет отделений, где есть риск столкнуться с медлительными безразличными сотрудниками, только дополнительный плюс. Даже то, что тариф на обслуживание моей карты не самый выгодный по сравнению с другими банками, это абсолютно незначительная деталь: во-первых, кэшбэк покрывает обслуживание, во-вторых, за такой сервис не жалко платить даже бОльшие деньги. Спасибо, вы действительно банк нового поколения!

Года 3 назад открыл для себя удобства и комфорт использования Связной Банк - почти всё обслуживание дистанционно, никаких очередей, прекрасный инет-банк, удобные вклады. Когда летом прошлого года ситуация вокруг него сильно накалилась, стал искать альтернативу. Как оказалось, Тинькофф Банк прекрасно развил все эти преимущества, сделав обслуживание полностью дистанционным и убрав ненужный элемент в виде пары офисов для получения карт и прочих критичных операций.  Саппорт отвечает по телефону мгновенно, хоть иногда и сказывается недостаточная компетенция сотрудников 1-й линии по немейнстримовым вопросам. Опция чата с саппортом также часто выручает. Несколько раз шли навстречу по критичным вопросам и помогали их решить (e.g. случайно пополнил свою карту не с накопительного счёта, а с кредитки - отменили операцию, комиссию и т.п.). Карта AllAirlines прекрасна, особенно когда разберешься в тонкостях бонусной системы. Дебетки тоже хороши, особенно тем, что достаточно оставить на карте нулевой баланс (например, на евро-карте, когда не в отпуске и не в командировке) и карта "засыпает" (перестаёт начисляться плата за обслуживание). Интернет-банк и мобильный апп не зря неоднократно признавались одними из лучших - действительно очень удобны и функциональны. Из минусов для меня лишь ожидаемые проблемы с выводом крупных сумм наличкой - для этого все-таки приходится держать карту БМ с зарплатным проектом, хотя уже давно хочу избавиться от них в ввиду отвратительного уровня сервиса.

Пользуюсь услугами банка уже более 3-х лет. Есть дебетовая карта и кредитная. [b]По обслуживанию:[/b] при возникновении вопросов - общаюсь через интернет банк. Очень профессиональные сотрудники. Всегда отвечают быстро, корректно и дают развернутый ответ. [b]По картам.[/b] [u]Дебетовая: [/u] [i]Плюсы:[/i] очень удобно, что снятие наличных в любом банкомате мира от 3000 руб., что начисляется кэш бэк на остаток денег, что есть повышенный кэш бэк по выбранным операциям. [i]Минусов:[/i] не нашла. [u]Кредитная:[/u] у меня Олл Аэрлайнс. Очень удобно, что кэш бэк - 2% (быстро копятся мили). Есть программа "приведи друга" (не просто рекомендуешь карту другим, а получаешь за это вознаграждение). Сколько обращалась по возникшим ситуациям в банк, всегда все вопросы решают в пользу клиента (меня), даже если я сама была неправа. Крайний раз 5 января: ошибочно перевела деньги с кредитной карты на дебетовую. Это всегда рассматривается как снятие наличных. Берется % за перевод и за обналичивание. Написала заявление и мне все вернули. До этого по программе "приведи друга" дала ссылку подруге. Она что-то "проупила" и получилось, что зашла не по моей ссылке... Написала обращение и мне зачислятся мили. И таких фактов много. Это привела просто пример двух последних. Считаю банк Тинькофф одним из лучших из тех, кого знаю и рекомендую его своим близким, знакомым, друзьям.

У меня первая кредитная, дебетовых тогда вроде и не было, появилась в 1994 году в МДМ, но карта была Кредобанка. И с той поры карты были непрерывно. За эти годы происходило много разных историй и решал возникающие проблемы практически всегда по телефону. И редко, очень редко получалось, чтобы проблему решало меньше 3-х человек: "Я сейчас Вас переключу". И так далее. Меньше 3-х человек обычно не участвует. Это типа Альфа, МДМ и т.д Я однажды доехал из центра до Шереметьево, музыки наслушался, а проблема так и не была решена. И вот чуть ли не впервые 3(!) возникшие проблемы решил один человек по имени Ярослав, при этом ни на кого меня переключал, сам отключился пару раз на 1 минуту. Всегда бы так!  Очень хорошее обслуживание, другим стоит поучиться.

Добрый день! Никогда не связывайтесь с банком Тинькофф. Нарушение за нарушением. Сотрудники абсолютно не компетентны, ссылаются на статьи закона, которые даже объяснить не могут! В 2013 г. мой муж взял кредитную карту данного банка, сначала вносили все платежи вовремя, если пропускали один платеж, то оплачивали также и комиссии, и пени, и штрафы за пропуск платежа. Но долг не уменьшался, более того, он увеличивался. Изначально лимит карты был 10 000 руб, а в настоящий момент сумма долга составляет 37 900 рублей. Мы запросили выписку со своего счета, и как оказалось, банк самовольно подключил услугу Автоплатеж. Согласия моего мужа никто не спрашивал. Сейчас банк требует вернуть данную сумму, на что мы предложили им обратиться в суд, т.к. с такой суммой абсолютно не согласны. Но сотрудники банка Тинькофф продолжают звонить и мне, и моему мужу , а также по месту работы, что также противоречит Федеральному закону № 230. Считаю действия банка преступными, а сам банк с его процентами и комиссиями - ростовщиком! Никогда больше не воспользуемся услугами данного банка, и другим не советую.

Поверьте моему опыту! Впервые я оформила кредитную карту Тиньков платинум девять лет назад и ни разу не пожалела о ее наличии в моем кармане! Все по честному! Никогда ни одного сбоя в работе! Неоднократно брала за границу в Финляндию, Швецию, Норвегию, Турцию и др.страны. Круглосуточное, быстрое, суперкомпетентное обслуживание по телефону на любой вопрос! Тактично, по-доброму, даже на самые "дурацкие" вопросы! Я давно на пенсии и мне сложновато с компьютером... Но в банке Тиньков со мной разговаривают с уважением и пиететом! Я открыла еще и дебетовую карту и расчетный счет для своего бизнеса как ИП! У меня бесплатная личная электронная подпись! У меня личный менеджер Димочка - суперпрофессионал! Из "пожилого чайника" сделать бухгалтера! Самооценка и самоуважение выросло. И все по телефону! "Макаренко", в смысле обучения! В программе даже с отчетностью в налоговую помогают! Там многие начинания дистанционного обслуживания 9 лет назад только в этом БАНКЕ были! Многие банки просто сейчас скопировали работу Тинькова. Но БРАВО Олегу Тинькову - все равно не устает восхищать и приятно радовать новшествами. Спасибо за книгу! ЗА подарки! Поздравления! Всех сотрудников и лично Олега Тинькова благодарю ЗА ДОБЛЕСТНЫЙ ТРУД! Здравствуйте и процветайте!

Здравствуйте. Решили открыть расчётный счёт в Тинькофф, т. к. банк позиционирует себя современным, а это так и есть. Первая встреча с сотрудником банка состоялась 28 декабря 2016 г. Сотрудник оперативно сфотографировал необходимые документы и загрузил на проверку. На следующий день, сотрудник банка сообщил о необходимости загрузить в личный кабинет фотографию или отсканированный вариант лицензии, которая была выдана Роскомнадзором в начале декабря 2016 г. Обращаем внимание, что лицензии в [u]электронном[/u] виде были получены через портал Госуслуги. Т.к. личный кабинет не адаптирован для загрузки электронной подписи, то 30 декабря, совместно с сотрудником банка было принято решение выслать документы на корпоративную почту. 3 и 4 января 2017 г. данная процедура повторилась (с другими сотрудниками). Вчера (5 января) сотрудник банка сообщил, что служба безопасности не позволяет открыть расчётный счёт без фотографии лицензии. Получается, что современный банк не может обработать/принять документы современного формата? Особая благодарность всем операторам за готовность помочь. Спасибо.

Сразу скажу, пост не рекламный, просто захотелось поделиться хорошим отзывом, ведь чаще пишут негатив. Слышал и читал много негативных отзывов о банке, боялся оформлять, но заманчивые условия сделали свое дело. Пользуюсь услугами банка около 2х лет. На руках 2 карты Black: моя и дополнительная для жены. Карты основные, пользуемся активно, каждый день. Про тарифы говорить не буду,  всё есть на оф.сайте, скажу про качество обслуживания и удобство использования. У меня зарплатная карта Сбербанка, на руках много карт разных банков (Тачбанк, Кукуруза, Карта Билайн, Райффайзен, Росбанк, Россельхозбанк, ПочтаБанк). Знаю, как работает поддержка в этих банках, где, бывает, на горячую линию не дозвониться, в отделении толком ничего не скажут, гоняют от сотрудника к сотруднику.... На мой взгляд, лучший сервис у Тинькофф Банка.  1) Горячая линия. Нет никаких автоответчиков, сразу идут гудки, на линии не видел никогда дольше 2х минут, сразу берет трубку реальный сотрудник. Звонил и днем, и ночью. По любым вопросам получал квалифицированный ответ. 2) Чат в приложении и на сайте в ЛК. По любому вопросу можно написать, даже самую мелочь, например, я часто забываю лимиты на снятие, переводы и т.д. Очень быстро отвечают. 3) Лояльность к клиентам. Практически во всех спорных ситуациях банк идет навстречу клиенту.  Спасибо за такой подход, где всё направлено на удобство клиента, где банк открыт для диалога всегда, хоть у него и нет отделений.

Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. Много всяких плюшек - бесплатные переводы, бесплатное снятие наличных, кэшбэк, начисление процентов на остаток. Отдельное спасибо за повышенный кэшбэк в супермаркетах и ресторанах. В общем, я доволен. :) Если и бывают какие то проблемы, то решаются они довольно быстро. Нет необходимости посещать офис. Отличная служба поддержки. И по телефону, и через обратную связь в ИБ. Если написал, то можно быть уверенным, что на тебя не забьют, а ответят и решат проблему. Есть конечно и свои минусы. Например, округление кэшбэка в меньшую сторону (совсем мелочь, но всё же). Или унификация. Хорошо конечно, что в итоге вернули унифицированные проценты. Ну и раз уж написал, то задам такой вопрос. Вы недавно перевели из статуса "Принято" обратно "На рассмотрении" предложение о введении суточного лимита на расходные операции по карте https://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=6070815 Не будите реализовывать этот функционал? Этого лимита очень не хватает, приходится постоянно корректировать месячный лимит, это очень не удобно.

Пользуюсь кредитной картой All Airlines уже почти год. За это время особых проблем не возникло, иногда теряются призовые мили по акции букинга, но во всем остальном картой очень доволен: начиная с дизайна и качества материалов самой карточки и заканчивая очень приятными впечатлениями от службы поддержки (хотя с последней были некоторые споры, я понимаю, что в любом другом банке было бы только хуже). Т.к. кредитный лимит и оборот по карте выросли, то решил оформить также дебетовую, тем более что предложение довольно конкурентоспособное. Привезли, как и кредитку, быстро и в удобное время (живу в Москве). Особых проблем не возникло, единственное возникло ощущение, что я несколько больше знаю про нюансы продуктов Банка, чем ПБ, но они все-таки курьеры, а для более подробных вопросов существует колл-центр. Но это все услуги, ожидаемые от банка. Все выполняли свои обязанности, и это уже здорово! Но тут случилась неприятная ситуация. Оформил бронирование через букинг на российском курорте... Специально позвонил в гостиницу, уточнил возможность оплаты карты. Из вариантов оплаты был вариант только оплата на месте, но т.к. мне гостиница подтвердила такую возможность, то я спокойно ждал поездки. Приехал я с минимумом наличности, а девушка мне на ресепшне радостно заявила, что оплату раньше принимали, терминал есть, но перед самым НГ сменилось юр. лицо, новый эквайринг не оформлен, и принимают они только наличные. Оплатил один день и пошел до ближайшего зеленого банкомата снимать, остальных тут естественно и в помине нет. Оплатив все, решил, что реферальной ссылкой я же воспользовался и почему бы у банка не спросить, что будет с призовыми милями в данном случае. Подробно описав всю ситуацию сотруднику КЦ и дополнительно сообщив информацию о бронировании Букинга, в течение 2 дней (посленовогодних), получил положительное решение по моему вопросу! Очень приятно иметь возможность хотя бы обсудить пограничные ситуации с банком с надеждой, что тебя действительно поймут, а не спрячутся за формулировками. Хотелось бы отдельно отметить формат поздравления ТБ с очень любопытной статистикой, которую пролистать уже намного интереснее, чем шаблонные поздравления всех остальных банков, ну а когда еще и можно обратную связь дать и получить самый настоящий подарок на НГ... так это вообще очень здорово!

В новогодние праздники закончился мультивалютный вклад в Тинькофф Банке. Решил закрыть, предварительно конвертировав часть средств из одной валюты в другую. К сожалению, в интернет банке возникла ошибка и операция была остановлена. Решил набрать в техподдержку. Во-первых, ответили в течении одной минуты (в праздники), во-вторых, решили все мои вопросы, при этом скорость понимания просто поражала. Непосредственно со мной работала Сабина (информация возможно лишняя, но очень хотелось отметить конкретного человека, ведь все это сделала она). В итоге, я сделал все что хотел, и дополнительно общаясь, получил полезную информацию, о которой не планировал спрашивать (оказалось, что у меня на руках нет долларовой карты, а для того чтобы получить деньги вообще без комиссий, она нужна). Вывод: приподнятое настроение, так же думаю, что нашим "зеленым гигантам" стоит поучиться у этих ребят. :)  Всех с праздниками!

Всем добрый день. Наконец-то добрался до компьютера Как всегда в конце года (так получилось, что в начале нового года), даю свою субъективную оценку работы банка по тем услугам, которыми пользуюсь. [b]Плюсы:[/b] 1) удобное дистанционное управление (по вкладам, дебетовым картам можно делать практически все, что угодно (в том числе и переводы на карты других банков) без звонков и личного присутствия в банке) 2) практически мгновенные переводы денег с карты на карту (причем даже в другие банки) 3) выгодный тариф у дебетовых карт, если не забывать в первый день расчетного периода тратить сумму в 3000 руб. (а не снимать эту сумму). Тогда будет 7% годовых на остаток. Также должен быть открыт вклад или находиться сумма на дебетовой карте не менее 30 000 руб. 4) почти мгновенная служба поддержки по телефону (по Твиттеру пока не мгновенная, но и не медленная, т.е. через какое-то время ответ получаешь достаточно полный и развернутый) 5) при перевыпуске карты задолго банк сам Вас информирует об этом, по согласованию назначается встреча с представителем банка в удобное для Вас время и место, при этом номер карты не меняется (последнее-это очень важная деталь для тех, кто постоянно что-то переводит) [b]Минусы:[/b] 1) не весь функционал на сайте интуитивно понятен в управлении (проще-модно называют юзабилити): например добавление новой карты для переводов и еще ряд редких функций, о которых я уже забыл (но что-то такое было-правда помогла служба поддержки) [b]Пожелания:[/b] 1) хотелось бы в веб-приложении для компьютеров иметь тот же функционал, что и для мобильной версии (в частности, изменять аватар. Сейчас это можно делать только в мобильном приложении) и наоборот 2) хотя исследование я не проводил, но мне кажется, что привязывать карту к балансу сим-карты не совсем правильно. Т.е. как я понял, когда мне вручили карту (перевыпустили) пришла смс, в которой было написано что-то вроде следующего: "Карта будет привязана к балансу сим-карты. Для отмены отправьте такую-то цифру в течении стольких-то часов". На самом деле лучше сделать наоборот - отправить смс, в котором ответным смс пользователь подключает эту услугу, а по умолчанию она отключена. Но здесь я повторюсь, что не делал опроса, и возможно большинству удобнее как делает банк. Просто я уверен, что есть люди, у которых по разным причинам так делать не выгодно (корпоративный мобильный телефон и т д) А в целом работой банка и его услугами доволен С праздниками всех! Здоровья, счастья и побольше денег на реализацию заветной мечты каждому!

Достаточно давно являюсь клиентом Тинькофф банка. И считаю работу и условия банка вполне комфортными для меня как клиента. Недавно воспользовался услугой Тиньков бизнес и открыл счет для своей ооошки.  Все неплохо, но столкнулся с некомфортным для меня условием в комиссии для перевода частным лицам в 1,5 процента. Ладно, понятно, некомфортно, но это тариф банка, куда деваться, будем думать как с этим работать дальше. Непонятно другое. Оформил платежку на ООО "ИМЯ", ИНН, КПП, счет в Альфа-банке 40702810.... Снимается комиссия в 1,5%. Я в недоумении, звоню менеджеру, он проверяет платежку, говорит что этот счет является счетом физического лица. Я выпадаю в осадок и объясняю - вот ООО, вот его инн, вот кпп.... ГДЕ ФИО физика? Порядок цифр, говорит, соответствует физику! Насколько знаю, у физиков счет 408..... А тут 407.... Да и вообще, при чем тут порядок цифр? Получатель - ООО, даже не ИП, вот все реквизиты, даже НДС в сумме есть. Вот и думай, оплатишь на какое-нибудь ООО нормальную сумму, а там тебе и комиссия нормальная такая в 1,5 % вылезет. Что за разводняк такой?

Связалась на свою голову... В ноябре погасила задолженность по карте полностью и решила ее закрыть. Позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что задолженность по карте отсутствует. Я попросила заблокировать счет, чтобы операции по нему никакие не совершались. У оператора уточнила, когда будет закрыта карта, она мне сказала, что карта закроется после формирования нулевой счет-выписки. Так как задолженность я погасила 10 ноября, а счет-выписка у меня формируется 30 числа каждого месяца, соответственно, счет-выписка была сформирована 30 ноября 2016 года. 20 декабря звоню по горячей линии, оператор мне сообщает, что договор закрыт, а счет будет закрыт после нулевой счет-выписки... "Так она уже была сформирована 30 ноября..." - говорю я ей. В ответ я слышу, что, оказывается, если на момент формирования счет-выписки с даты погашения задолженности не прошло 30 дней, то счет закрывается после формирования следующей счет-выписки. И непонятно каким образом может сформироваться следующая счет-выписка, если договор закрыт, но оператор утверждает, что все именно так. Звоню на горячую линию 03.01.2017, как раз уже после формирования второй нулевой счет-выписки и оператор мне сообщает, что предыдущая консультация была некорректной и счет закрылся в то же время, что и договор. Прошу предоставить документ, подтверждающий закрытие счета, - отказывают, ссылаясь на то, что оказывается к кредитной карте счет вообще не открывается. Оставляю им жалобу. Спустя несколько минут перезванивает тот же оператор, который сообщил, что предыдущая консультация от 20.12.16 некорректна, и что счет закрыт и сообщает мне, что это оказывается я все не так поняла... "Поэтому может жалоба не актуальна?" - спрашивает он меня... Ну уж нет, актуальна! Спустя еще несколько минут мне перезванивает оператор Илья, который так же утверждает, что счет к карте не открывается вообще, поэтому нет возможности выдать справку о закрытии счета. А счет и договор - это одно и то же. Да и вообще я не правильно поняла всех предыдущих операторов. И вины их нет, они не предоставляют разную информацию, это я так понимаю то что они говорят. С таким я сталкиваюсь впервые. Видимо у каждого сотрудника данного банка своя инструкция. Кстати, на жалобу пришел ответ, что консультации корректны, даже несмотря на то, что они противоречат друг другу. Сложилось ощущение, что я не в банк обращалась, а в палатку за картошкой.

Брал 80000.отдал почти 140000. вымогатели и жулики. Праздную.что наконец таки я с ними расквитался.Пол года сплю спокойно. Россияне не берите у них денег.Масса других банков . но только не Тинькофф. Опять на ТВ реклама о выгодных кредитах .хочется телек разбить.когда слышишь Тинькофф

1 января 2017 г. в 16ч 30 минут на мой телефон поступили 2 смс, с уведомлениями об операциях с использованием пластиковых карт, выпущенных на мое имя. В первом смс был отказ оплаты из-за недостаточного остатка средств на счету, а во втором уведомление об успешной оплате покупки на Aliexpress на сумму 29068,05 руб. Я сразу же стал проверять бумажник и обнаружил, что отдел, в котором я хранил карты, пуст. Я связался с технической поддержкой Tinkoff bank, описал ситуацию, с помощью специалиста контактного центра по имени Владимир заблокировал и перевыпустил карты. Также он подробно объяснил как действовать дальше, чтобы вернуть украденные денежные средства. 3 января в 19ч 38 минут денежные средства в полном объеме вернули на мой счет. Прошу выразить благодарность специалисту, за профессиональный подход к решению возникшей проблемы и всему коллективу технической поддержки, не позволившим жуликам сделать себе подарки за чужой счет! Спасибо Tinkoff! (хороший подарок к моему дню рождения 5 января). :thumbsup:

27 декабря 2016 оформил заявку на сайте Тинькофа на получение кредитной карты Алиекспрес, где были УКАЗАНЫ ВСЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ И КОНТАКТЫ РАЗНЫЕ. На следующий день звонит мне сотрудник банка Евгений и говорит, что ему нужны данные контактов по работе и домашние телефоны друзей. Ему было сказано, что в анкете все это было указано, вся информация присутствует и пускай проверяют. Но сотрудник банка не унимался и упорно и настойчиво (даже дерзковато) требовал от меня все контакты. Он сказал, что у него только мой номер телефона и больше никакой информации. АФИГЕТЬ!!А где моя анкета, состоявшая из четырех шагов?! Мой аргумент о том, что вся информация была предоставлена в полном виде, он упорно игнорировал. В итоге, я сказал, что невозможно запомнить все номера телефонов, предложил ему позвонить через определенное время, а я за это время перепишу контакты на бумажке и предоставлю еще раз. Перезвонили мне чуть позже оговоренного времени, но я был занят и не смог ответить на звонок. На этом все закончилось. На следующий день, Евгений позвонил с возмущение, почему это я не позвонил на горячую линию и не предоставил данные. Конечно, я ему напомнил что все данные были предоставлены ранее в анкете, но даже несмотря на это я повторно их приготовил, только Евгений не счел нужным позвонить в оговоренное время и даже не попытался перезвонить дополнительно (а сегодня он что-то промолвил про бесплатное время для звонка). Естественно, что к данному моменту контактов у меня под рукой не оказалось. Да и забот перед Новым Годом было предостаточно, нежели исправлять ошибки банка Тинькоф о потере данных. С этого момента сотрудник банка пропал. 02 января (спустя 5 дней) не обнаружив никакой информации по карте, решил сам позвонить в банк и отменить заявку, так как эта карта предназначалась для Алиекспрес (Одноименная) и совершать покупки планировал начать в Новый Год, как раз когда СКИДКИ. Пообщавшись с оператором (девушка), узнал, что заявка так и висит неопределенно, я попросил ОТМЕНИТЬ ее, объяснив всю ситуацию. Оператор ответила, что заявка отменена. СЮРПРИЗ. А вот и не отменили, и 03 января 2016 звонит мне уже вышеизвестный Евгений и давай опять УПОРНО и НАСТОЙЧИВО требовать с меня данные, даже в ХАМОВАТОМ виде, ПЕРЕБИВАЯ, и забыв про все манеры общения. После долгого так называемого "общения" я ДОСТУЧАЛСЯ до него и сказал, что еще вчера отменил заявку. В итоге так и порешили. НО, хочу АКЦЕНТИРОВАТЬ внимание на очень важные моменты. Во первых: мой ВКЛАД в Тинькофф банке превышает запрашиваемый лимит по кредитке в два раза. В кредитных средствах банка я НЕ НУЖДАЮСЬ. Я решил оформить кредитку ТИНЬКОФФ-АЛИЕКСПРЕСС только ради скидки в 5% на АЛИЕКСПРЕСС. УЖЕ АРГУМЕНТ. Во вторых: операции по моем счету составляют несколько сотен тысяч, ежемесячно. ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ. Анкета была полностью заполнена. Со всей информацией и контактами. Если какой нибудь пункт не заполнен, то система не дает зарегистрировать заявку. ВОТ ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ. Несмотря на все это, я подготовил данные еще раз, но ваш сотрудник не счел важным отзвониться в оговоренное время, сказав что-то про "бесплатную линию и время".. ЕЩЕ ОДИН АРГУМЕНТ в мою пользу. И при всем этом, сотрудник банка Евгений позволяет себе разговаривать ПО ХАМСКИ, ДЕРЗКО, постоянно перебивая меня. Где культура общения сотрудников? Где грамотность? Где ответственность? ДА ЕЩЕ И ЗВОНЯТ С САМОГО УТРА В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ. Но еще один важный момент: после сегодняшнего звонка (не вчера, когда отменил заявку, а сегодня, после общения с Евгением) поступило смс от банка с информацией ОБ ОТМЕНЕ ЗАЯВКИ, а по email пришло письмо, ЧТО ЗАЯВКА НЕ ОДОБРЕНА  (могу подтвердить скрином с email-а и фоткой смс, при необходимости). Исправьте информацию, и если в кредитной истории информация будет подана как "отказ в кредитной карте", то обращение в суд гарантированно. Наверное, после сегодняшнего звонка, ВСЕ отношения с банком будут ПРЕКРАЩЕНЫ. Люди должны знать каков этот Тинькоф. Позор вам!

Добрый день!  Решила взять ипотеку, для того чтоб не тратить время на хождение в офисы, воспользовалась услугой банка. Как оказалось, зря: потрачено время, документы запрошенные  на работе, а теперь и полный ужас о том, что отправляла сканы и полную информацию о себе несерьезному банку.   Поначалу все не вызывало подозрений: заполнила анкету, со мной постоянно связывались говорили что поправить и какие документы догрузить, но когда все было заполнено и все документы загружены, моя анкета с документами испарилась с кабинета, и на месте анкеты "ничего", лишь первый призыв подать заявку. Связалась с сотрудником банка, попросила объяснить где анкета, на что получила ответ, со мной свяжутся по необходимости. По чьей необходимости? Так вот, уважаемые Господа - сотрудники банка, прошу разъяснить, где моя анкета, документы и что с моей заявкой? Вслед за отзывом на сайте пишу претензию в ЦБ РФ, видимо наши банки, без присмотра ЦБ необходимости исполнять свои обязанности не видят.