1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

В 2015 году решили с супругом взять ипотечный кредит. Обращались во многие банки, но везде получали отказы. Брали на супруга, т. к. зарплата у него большая, но работает неофициально. Посоветовали обратиться в ТКБ. Собрали документы и обратились. Занималась нами менеджер К-ва Алиса. Очень помогла, всегда держала в курсе всего. Сделали все быстро и под маленький процент: 10,5%. В ипотечном центре нами занималась В-ва Ольга. Все рассказала, все документы сделали быстро, не нужно было приезжать несколько раз. На вопросы также отвечали на почту. Очень было удобно работать, нам понравилось. Спасибо им за помощь! Буду всем рекомендовать! Минусов банка пока не вижу, т.к. только начали платить, задержек и просрочек у нас нет, поэтому и вопросов со стороны банка тоже не возникает.

Буквально в течение 5 недель был реализован весь "проект" получения ипотеки, начиная от заполнения анкеты и заканчивая получением ключей (ключи застройщик выдает только после 100%-й оплаты)!!! Это с учетом того, что договор регистрировался в Росреестре 2 недели. Банку оценка "отлично" за то, что, как я понял, акцент был сделан не на то, сколько я получаю и кому должен, а как я "отдаю-возвращаю" кредиты. Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым. Пара документов, постоянное место работы и нормальная кредитная история - вот и все требования! Отдельное спасибо специалистам отделения банка на Воронцовской - Олесе Лазаревой и Кутновой Оксане,за организацию и сопровождение сделки. На мой взгляд, Вами, как специалистами, все было отработано "безукоризненно"! Желаю вам благополучия в жизни и карьерного роста в работе.

После долгих мучений с другими банками, которые никак не могли определиться с полным пакетом документов и просили досылать справки еще и еще, решила подать заявку еще и в Транскапиталбанк (нашла предложение на banki.ru). Начала работу со мной специалист банка Лазарева Олеся. Понравилась оперативность работы Олеси, постоянно находилась на связи и была доступна для контакта при решении вопросов оформления документов. Четко были озвучены пакет документов для сделки и все мои расходы. Четыре дня - ипотека одобрена и нас пригласили на сделку. При оформлении сделки в ипотечном центре нам предоставили переговорную комнату, где со мной работала Печникова Людмила, которая профессионально дала пояснения по договору, ответила на все вопросы. Продавец квартиры оказался со сложным характером, но Людмила помогала и разъясняла ему все вопросы.  Офис ипотечного центра Транскапиталбанка оставил приятное впечатление удобством, спокойствием, отличной организацией работы. Все специалисты не только грамотны при работе с нами - клиентами, но и вежливы, на каждый вопрос мы получали грамотный ответ. Из банка мы вышли в хорошем настроении. Рекомендую всем пользоваться услугами Транкапиталбанка. Здесь к каждому клиенту – индивидуальный подход. Терпение и профессионализм команды банка доставляет истинное удовольствие. От всей души благодарю коллектив ипотечного центра Транскапитабанка на Воронцовской!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ТКБ. Решили с супругой взять ипотечный кредит, (я – заемщик, супруга – созаемщик) объект строительства был аккредитован в нескольких банках. Но у меня, был один минус, а именно на новую работу я устроился в начале августа, а кредит решили брать в конце сентября. Сначала рассматривал Сбербанк, но у них требование 6 месяцев непрерывного стажа, а меня было только два, также у меня был их зарплатный проект, тогда требование снижалось до трех месяцев, конечно можно было подождать месяц… Тогда решили на «разведку» съездить в ТКС в офис на ул. Воронцовская. 30 сентября 2015 г. к 9 часам утра подошли в офис, пообщались с менеджером, которому изложили нашу ситуацию, нас выслушали и предложили взять ипотеку с гос. поддержкой и если мы вносим 30% денежных средств за квартиру, то тогда наше заявление на выдачу кредита рассмотрят по двум документам (паспорт и еще какой-нибудь), т.е. безо всяких справок и других требований. Первоначально планировали вносить 20% от стоимости жилья. Мы согласились тут же заполнили заявление, причем второго документа у меня с собой не было и я предоставил его только на следующий день. При заполнении анкеты нам помогал менеджер. После чего нам сказали, что проверят наши данные и результат рассмотрения нам сообщат через 5 рабочих дней. 8 октября 2015 г. нас уведомили, что решение по нам принято положительное. Далее менеджер нашел страховую компанию (страхование жизни и здоровья) и предложил ее, тариф был очень хороший, прежде чем согласиться сравнивал с другими СК. Мы заполнили анкеты страхования, которые нам направили по эл.почте и также выслали обратно в банк. Также менеджер ТКС вел работу с застройщиком по согласованию моментов выдачи кредита. В итоге мы просто подъехали (21.10.) в ТКС, уже на 1-й Колобовский пер., подписали кредитный договор и договор страхования. Перед подписанием КД мне за сутки прислали ознакомиться, я несколько моментов не понял а еще с парой моментов не согласился, о чем написал в банк, в итоге мне оперативно ответили, банк не согласился с моими правками, но как плюс они аргументировано ответили на все мои замечания и они меня конечно не совсем, но в целом устроили (все же я практикующий юрист). Так как кредитным договором было предусмотрено перечисления денежных средств застройщику, после регистрации ДДУ в Росреестре, то сегодня прибыв в ТКС в течение 90 минут были завершены все операции по предоставлению мне ип.кредита, перечислению его застройщику, выдачи специальной карты для погашения кредита. Как минусы хотел бы отметить, что КД перед подписанием, можно высылать и заранее, ладно я юрист, мне много времени не надо, а другие? Ну еще один минус тесновато в отделениях банка, не там где непосредственно работают с клиентом, а именно где ожидаешь «своей очереди». Конечно, я не знаю как в дальнейшем сложатся мои отношения с ТКС, но на сегодняшний день и несмотря на небольшие минусы, я остался очень доволен их работой. Особенно хочу поблагодарить, как это не банально звучит - за хорошую работу: Р-ву Е.А. и М-ву Д.А. – сотрудников банк ТКС ипотечного направления.

Когда оформляли ипотеку подавали заявку в несколько банков. Одобрение получили в 3х банках, Транскапитал оказался одним из них. Собственно, с этим банком мы и решили продолжать сотрудничество. Приветливый и квалифицированный персонал, отдельный ипотечный центр без всяких очередей, большой список самых перспективных новостроек Москвы и Подмосковья! Чего еще можно желать! Хочу сказать, что клиенты мы оказались привередливые, несколько раз меняли свои планы и выбор жилья, а специалистам приходилось персчитывать и переодобрять кредит. В отличие от многих других банков, Транскапитал взял дополнительные документы подтверждающие доход, что способствовало увеличению суммы кредита, а для ипотеки - это очень важно! Так что, если вам отказал Сбер - это еще не конец света, приходите в Транскапитал! Здесь действительно к каждому клиенту применяется ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход (нам это было очень важно, т.к. я в декрете, а муж ИП). Отдельное спасибо за профессионализм и терпение Яниной Валерии и Кутновой Оксане. Так что мы получили удовольствие не только от покупки квартиры, но и от хорошей команды банка Транскапитал! Спасибо, Вам!

Мною 13.12.2007 в Санкт-Петербургском филиале ТРАНСКАПИТАЛБАНК был открыт текущий счет физического лица, на который 31 января 2008 г. и 17 марта 2008 г. были перечислены юридическими лицами денежные средства в размере 2 214 000,00 рублей. 26 мая 2008 г. под залог недвижимого имущества банк предоставил на счет нецелевой кредит 20 000 000,00 рублей. Полученный кредит был предоставлен юридическим лицам для их хозяйственной деятельности, на условиях возврата его на мой счет для погашения кредитных обязательств. В итоге на счет физического лица, юридическими лицами и мною было внесено 90 000 000,00 рублей. Владелец счета в период 2009-2012 годов проживал в г. Москве, контроль денежных средств по счету осуществляли временные бухгалтера юр. лиц. 22 мая 2015 г. я ознакомился с трудночитаемой выпиской по моему счету и обнаружил, что всё это время, с момента открытия счета, сотрудники филиала банка предоставляли мне и юридическим лицам недостоверные выписки об остатках денежных средств на счете, всего по кредитным обязательствам списано 23 000 000,00 рублей, в части остальных денежных средств филиал банка передо мной отчитаться не может. В выписке отсутствуют внесенные на счет 2 214 000,00, необоснованно списаны со счета средства в размере 18 000 000,00 рублей, имеются нарушения сотрудниками филиала банковского законодательства, как пример 26 октября 2012 г. на счет были внесены 200 000,00 рублей юридическим лицом в безналичной форме и 200 000,00 рублей физическим лицом наличными через кассу банка. Кассир филиала отнес взнос на счет физическим лицом 200 000,00 рублей не в кредит по счету, а в дебет счета, в итоге вместо увеличения сальдо счета клиента на 400 000,00 рублей, на счете клиента (200 000,00 – 200 000,00 = 0,00 руб.) остаток на дату 0,00 рублей. Дополнительно на счет были предоставлены еще два кредита, под залог имущества владельца счета, 23.08.2012 г. в размере 2 000 000,00 рублей и 06.12.2012 в размере 2 000 000,00 рублей. С учетом не внесенных на счет 2 214 307,27 рублей, банк, дважды выдал принадлежащие мне 2 000 000,00 рублей, за выдачу указанных средств, филиалу банка возвращено 6 643 419,69 рублей! На все мои запросы у управляющего филиала Топровера И.В. и его сотрудников ответы отсутствуют, единственные объяснения от них, что первичные документы ими утрачены и срок их хранения истек, не смотря на то, что согласно указаний ЦБ Российской Федерации первичные документы банк обязан хранить не менее 5 лет. На все мои вопросы ответят правоохранительные органы, по моим заявлениям.

Всего филиалом банка с моего счета похищено 20 214 000,00 рублей. Каких либо объяснений управляющий филиалом Топровер И.В. и его сотрудники дать не могут. На протяжении 7-ми лет обслуживания в филиале банка, мне предоставлялись недостоверные выписки об остатках денежных средств на моем счете. Руководство банка, поставленное в известность, о незаконных действиях своих сотрудников и управляющего филиалом Топровером И.В. никаких соответствующих действий не предпринимает. Надеюсь заявления, поданные во все инстанции правоохранительных органов в скором времени прольют свет на то где мои пропавшие деньги и накажут соответствующим образом виновников "торжества"! Вор должен сидеть в тюрьме!

В итоге через год звонят с транскапитал банка и говорят т.к вы не написали заявление с вас пени или что там не знаю,короче итак сидим без денег,я по уходу за ребенком,а муж работает и содрали с нас 3000, сказали рассмотрим и вернем вам деньги,справку вашу потеряли,в итоге звонят забирайте ваше письмо с ответом виноваты в этом вы, мы позвонили в москву они давай опять рассматривать и прислали письмо еще лучше первого. Написано в письме: досрочное погашение кредита банком не было произведено, т.к вами не было заполнено письменное заявление на досрочное погашение кредита,допуская факи вашей неосведомленности банк принял решение осуществить корректировку кредитной истории по всех бюро кредитных историй в период с 30.06 по 15.07 Отменить штрафные санкции за просрочку исполнения обязательств по кредитному договору. Я была в полном шоке. Люди,не берите у них кредит, я еще в роспотребнадзор пойду и буду там на них жалобу писать, давали бы копию письма справки, а то справку написали и ведь выдали бумажку что такая то сумма гасится,но она не считается им доказательством,им нужна справка о погашении кредита которую сами же потеряли,что за год они не видели что справки нет? Лишь бы денег содрать,еще и кредитную историю испортить хотели. Это просто ужасно. А что бы взять справочку о погашении кредита еще платить надо.

Приятно удивил ТрансКапиталБанк. Получила ипотечный кредит 2-го сентября, мой менеджер Екатерина Родионова - моя ипотечная фея. Покупала загородный дом, практически по всех банках первоначальный взнос - 40-50%. Катерина, чтобы не потерять клиента, инициировала рассмотрение вопроса в индивидуальном порядке и банк согласовал - 30%. Катерина также подобрала лучшее предложение по комплексному страхованию - 0,6%. Помогла назначить сделку в срочном порядке, буквально за 1 день сформировали пакет документов для сделки. Даже заскочила на минуту из другого офиса (соседнее здание), чтобы морально поддержать и убедиться, что все в порядке.  Профессиональное отношение к делу всегда подкупает!

Оформляли ипотечный кредит на покупку таунхауса в Транскапиталбанке. Менеджер по сделке - Радионова Екатерина Александровна. Понравилась оперативность работы менеджера, постоянно находилась на связи и была доступна для контакта при решении вопросов оформления документов. Ипотека оформлялась по 2 документам, порадовало отсутствие бумажной волокиты и оперативность работы банка. Имеется хороший интернет-банк для удобства оплаты кредита - наглядно и понятно.

Приятное обслуживание, отличная программа для мобильных устройств! Приятный вежливый коллектив!

Добрый день. У меня потребительский кредит в этом банке. Ежемесячные платежи делаю с частично-досрочным погашением. То есть веду себя, как добросовестный заемщик. 17 Июля заранее внес оплату по кредиту с частично-досрочным погашением. 25 Июля дата списания (дата платежа по кредиту). Сижу жду когда пришлют на электронку пересчитанный график платежей. Обычно пересчитанный график приходит в течение 1-3  дня. И вот сегодня 06 августа, а на почте пусто. Пишу по одному адресу в банк, с которого приходил прошлый график - приходит отлуп. Пишу по второму адресу зам. начальнику отдела сопровождения. И звоню в банк (между 15 и 15:30). Со стороны банка некий Валентин.  Спрашиваю  у него когда будет график. Как я понял Валентин пальцами совсем не хотел шевелить. Потому что в ответ я услышал: - Ждите. - А сколько ждать? - неделю. Просто парень вот так из головы отфутболил. Позвонил еще раз (между 15 и 15:38). Сотрудник Елена. Елена уже сделала все что положено. Вначале попросила повисеть на трубке. Потом сказала, что сейчас не может связаться с кем нужно и сказала, что направила заявку в "отдел сопровождения". И также Елена сказала, что график должны были прислать уже на следующий рабочий день после даты списания. Это получается 27-28 июля. И в 15:55 пришло пустое письмо с вложением графика от зам. начальника отдела сопровождения. Ни здравствуйте, ни извините. Ничего. Пустое письмо с графиком. Вот такой вот сервис в транскапитале, вот такое отношение к клиентам. Если повезет на хорошего человек нарваться - радуйся. Не повезло - получишь низкий сервис. Итого резюмирую - служба сервиса в лице Валентина - полный пофигизм. Не прислали график вовремя и в письме даже не извинились.

Подавал заявку на ипотечный кредит в мае 2015 г. в несколько банков (их названия писать не буду). Основные условия кредита: 12% годовых, 10% первоначальные взнос, справка о доходах по форме банка, 3 мес. на последнем месте работы. Итоговый процент по кредиту получился 12,318 (с учетом страховки). Не пожалел, что после одобрения заявки выбрал именно этот банк. Сотрудники внимательно и заинтересованно участвовали в оформлении сделки, за что им отдельное спасибо, особенно Р-ой Е. и Ш-их Я. Никаких скрытых комиссий и дополнительных выплат. Все прозрачно и понятно. Недостатков не обнаружил. Доволен всем, и своей новой квартирой. :) Приятно работать с профессионалами.

Собственно выбор пал на этот банк, потому что они обслуживают нашу группу компаний по РКО и я лично был знаком с руководителем одного из  доп офисов. Она порекомендовала мне специалиста из ипотечного центра. Сложная ипотечная сделка была проведена специалистами банка на 5. Мы еще находимся в стадии ожидания зарегистрированных документов, но это от банка уже не зависит. Стоит отметить, что в банк я приезжал всего два раза - 1й раз заполнял анкету, второй - уже на сделку. Все вопросы решались с нашими риэлторами, быстро и оперативно. Мне очень понравилось, готов рекомендовать.

(на ул.Нижняя Радищевская 5/1 - 25 000 р, и на Воронцовской улице 35В/1 - 76 000 р., т.к. в первом банкомате деньги закончились). Банкоматы делили сумму выдачи, выдавали купюрами по 500 р, в общем пересчитывать эту кипу денег (в общей сложности 101 000 р) я не стала в целях личной безопасности. Дома не досчиталась 5000 р. Позвонила в банк, оператор подтвердил, что банкомат деньги не выдал, а с карты списал, нужно писать заявление на возврат. Обратилась в офис у метро Пролетарская, по Воронцовской улице. Завление было составлено сотрудником банка, я только расписалась и стала ждать звонка из банка. Мне был озвучен срок 10 дней. По истечении срока мне отзвонились из банка и сообщили, что заявление составлено неверно, нужно переписать. Я поехала писать второе заявление в конце апреля. По истечении 10 дней позвонила в банк узнать о результате. Мне сообщили, что инкасация не выявила остатки в банкоматах, ведется дополнительное расследование. Один раз в неделю я звоню в банк и пытаюсь узнать, когда вернут мои деньги? Операторы ставят мне приятную музыку и долго выясняют ситуацию, потом говорят что я должна перезвонить через неделю и узнавать, не нашлись ли остатки. На просьбу объяснить мне порядок и срок рассмотрения моего заявления, отвечают, что они ничего не знают. Когда я прошу соединить меня с сотрудником, компетентным в данном вопросе говорят, что не имеют право. Сегодня 09/06/2015 г., я потратила уже достаточно времени и сил на то, чтобы банк вернул мне деньги, которые незаконно удержал с меня. Дальше операторов, которые ничего не знают и "понимают мое возмущение" я не могу пробиться. Я считаю, что такое отношение к своим клиентам просто недопустимо. Непрофессионализм ваших сотрудников и их халатное отношение к своей работе бьет по вашей репутации в первую очередь. Я больше не буду пользоваться услугами вашего банка. А вопрос о возврате своих денег буду решать дальше, не думайте, что я на этом успокоюсь.

Добрый день, обращался за кредитом в дом офис Москва, Ленинский просп., 64/2, являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Отправил заявку на сайте, перезвонили, сказали приезжайте в ближайший офис, приехал. Заполнил анкету, отдал, рассмотрение заявки в течение 5 дней, к примеру в ОТП банке заявка рассматривается в течении 20 мин. для клиентов банка. Время пришло, позвонили, сказали что одобрен, приезжайте. Приехал, думал сейчас мне про процентную ставку расскажут, про ежемесячный платеж, про досрочное погашение и т.д., и если я согласен, то тогда подписываем бумаги. Пришел, сразу попросили паспорт, дал, стою жду, дают бумаги на подпись на открытие кредитного счета и образца подписи, спрашиваю для чего мне кредитный счет если я З/П получаю на карту банка? К примеру у меня в сбербанке так и было, была З/П карта и с неё же оплачивался кредит. Ответ, так надо, хорошо... подписал отдал, стою жду, сам спрашиваю про проценты, про ежемесячный платеж, мне отвечают, сначала мы подпишем нужные бумаги, потом их отправим и тогда нам скажут какой процент и ежемесячный платеж... Так мне же уже одобрили на оговоренных в анкете условиях, ответ тот же, надо так. Простояв и прождав сам не знаю чего, мне отвечают что тут допущена ошибка, я оплачивал страховку из собственных денег чтобы % снизить, а мне его в сумму кредита впихнули, и получилось что на этих условиях мне одобрили. Естественно я отказался на такие условия, девушка сказала, что отправят мою заявку еще раз, а мне подождать еще 5 дней, спрашиваю про подписанные документы на открытие кредитного счета, ответ что все нормально. Теперь снова чего то жду с открытым кредитным счетом, на котором нет кредитных средств. В офисе нет переговорных или отдельных кабинетов для обсуждения кредитной продукции, все доступно для посторонних лиц. Сначала требуют подписания документов, а только потом дают полную информацию по кредиту, это противозаконно. У меня сейчас на руках подписанное заявление на открытие кредитного счета и больше никакой информации по кредиту у меня нет. Какой процент? Какой ежемесячный платеж? Возможность досрочного погашения?

Добрый день, 18.04.2015 открывали вклад в отделении Покровка. Сотрудник Тру....в С.С. очень нехотя нажимал на кнопки, заводя информацию. Но апогеем стало то, что оказалось, что он совсем не знает, как оформлять доверенность. И на её оформление затратил ровно полчаса... И в итоге еще и выяснилось, что оформил её на 1 год вместо запрашиваемых 3, на которые открывался вклад. Прошу Вас по возможности организовать обучение сотрудников, а также обеспечить их утренним кофе для того, чтобы они проснулись.  Спасибо!

Я гражданин Украины, но уже 5 лет живу в Москве. Досего дня снимал разные квартиры, решил, что хватит платить кому-то и обратился через брокера сразу в несколько банков. Собирал документы, потратил уйму времени и денег, но везде, в конечном итоге, получил отказы, мол получи гражданство, а потом приходи. Мне посоветовали Транскапиталбанк, решил обратится к ним. Сам собрал документы и обратился в офис банка. Рассматривали четыре дня и о чудо: «Вам одобрена вся запрошенная сумма, приходите…». Ставка конечно высоковата - 14,5% годовых, но сейчас кризис, да и главное, что теперь я живу в своей квартире!!!

Сегодняшнее посещение ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА "ПОКРОВКА" (05062, г. Москва, ул. Покровка, д.24/2, стр.1) с целью частично досрочно погасить потребительский кредит превратилось для меня в неприятную неожиданность. Меня удивил уровень обслуживания который предоставляет банк в лице Д-ко Яны Викторовны. А именно отношение со стороны сотрудника было неприветливо- брезгливое. Желания работать и выполнять свои обязанности у данного сотрудника явно не было. Информацию данный сотрудник предоставлял неохотно. Мои вопросы о схеме распределения вносимых денег по кредитам были проигнорированы. Помощь в расчёте количества рублей которые пойдут на досрочное погашения и количества средств которые пойдут на ежемесячный платеж - не была оказана. После заполнения мной заявления на досрочно частичное погашение кредита данный сотрудник не удосужился предложить мне копию данного заявления. Интересы клиента данного сотрудника насколько я понимаю абсолютно не интересуют. Поскольку каждый сотрудник банка является его лицом - то сегодня я столкнулся с лицом неприятным, неприветливым, невежливым, некомпетентным. Хотелось бы узнать - уровень обслуживания в лице данного сотрудника это в целом уровень обслуживания всего банка ? Данного отделения ? Последователь линии поведения директора данного отделения? Некомпетентность отдела кадровой службы и подбора персонала банка? Или просто отдельно взятый зазвездившийся операционист ? В целом я бы оценил уровень обслуживания сегодняшнего визита как уровень посещения советской столовой, но не банка. p.s. также для меня остается непонятным и неприятным фактом что договор на потребительский кредит нельзя получить и прочитать заранее. Его сотрудники банка отказываются предоставить до самого последнего момента. В моем случае я смог увидеть договор только в день получения кредита.

Обратились с мужем в Транскапиталбанк за ипотекой, кредит нам одобрили, но за 2 дня до сделки муж попал в больницу с воспалением легких. Что делать: муж созаемщик, без него никак или переделывать все документы. Аванс продавцам уже внесли, сроки срываются, квартира реально может уйти, а искали мы нужный вариант долго. Обратилась в банк, объяснила ситуацию. Представитель банка (наш менеджер Екатерина из офиса банка на Воронцовской улице) съездила вместе со мной в больницу, мы все подписали с мужем и уже на сделку я смогла приехать одна. Хочу обратить внимание, что за эту вроде как «доп. услугу» денег с меня не взяли. Медсестре коробку конфет принесла, что бы нас пропустили, и все. Если бы не такой неформальный подход от банка, сделка бы наша точно сорвалась. Спасибо огромное Екатерине и ее руководству за то, что вошли в нашу ситуацию и за такое отношение к своей работе!