Позвонили узнать доп информацию так разговаривали! даже настроение испортилось! учитесь у других банков! там очень вежливые работники!

в 20–х числах января 2013 года поступил звонок от работника вашего банка, которая рассказывала про оформление кредитной карты и и о прохождении акции в банке до конца января: бесплатное годовое обслуживание! Была назначена встреча, я поехала в банк и оформила кредитную карту, перед этим поинтересовалась у работника банка про эту акцию, она также подтвердила мне, что годовое обслуживание в этом году взиматься не будет!!!! И каково же было мое удивление когда, после пользования картой 2 месяца, 1 мая с моей карты сняли деньги, за "бесплатное годовой обслуживание"??? По бесплатному телефону созвонилась с сотрудниками вашего банка, ни чего внятного они мне не ответили! Почему ваши сотрудники не квалифицированы? и не осведомлены в вопросах, и предложениях по которым звонят клиентам банка??? После таких ситуаций, отпадает всякое желание быть клиентом вашего банка!!!!

Потому, что политика банка этого не позволяет. С этим банком (снять) или перевести (даже на яндекс деньги) у вас не поучится..В общем положили бабосы им и будьте довольны что они у них а не у вас. Вот так вот...

2 года назад все было хорошо а сейчас отказ за что и почему неизвестно. очень плохо что вы не цените и не боретесь за своих клиентов да еще и не говорите причины очень странно

Он взял кредит, регулярно выплачивает сумму (4570 рублей). Это продолжалось около года. А теперь стали списывать какие–то непонятные суммы в непонятных размерах, причем у нас есть график платежей. Не знаем, что делать???? Хотела зайти на их офоциальном сайте в личный кабинет, думала он есть. Боже, что за специалисты?! Куча рекламы на сайте и нечиго полезного. Надо менять обслуживающий банк, а то из 9000 рублей з⁄п на счету остается 2500. И как жить?!

В итоге платёж с 6200 руб ежемесячных я уменьшил до 655 руб.Теперь к делу ко мне на счёт пришли заработанные деньги,при их снятии я не досчитал 1510 руб.Звоню в офис головной,обьясняю свою проблему,,,бедный парень не может ничего мне обьяснить,только подтверждает что да мол такую сумму списали. Да ладно бы ничего, но именно мне тех денег и не хватило, я на них рассчитывал. Больше в этот банк ни шагу....

Безобразное отношение к клиентам. Не грамотные сотрудники банка. Служба поддержки работает отвратительно дозвонился только на 3 день и нужной помощи так и не получил.

Нереальные проценты за снятие наличных с кредитной карты ,неквалифицированные специалисты банка. Пять раз позвонили и каждый раз информация была разной. Сумма платежа приходит по смс а потом оказывается что платить надо было больше и они за недостоющую сумму накладывают штраф!

Оформляли ипотеку, на подписании обнаружили ошибку в кд, менеджер при нас переделывал. Далее при регистрации в рег палате нашли еще ошибку. Далее при подписании не все доки дали на подпись! Предложили приехать на след день, приехали–менеджера нет и доки никому не оставил! я в шоке.......

При страховании кредита выдают страховой полис, а когда наступает страховой случай ничего не знают , и страховку в программе у себя не отмечают. Потом правда говорят, что страховку наверно оформляли позже после получения кредита.

26 февраля 2013г (07ч 52мин по местному времени) в г.Уссурийске Приморского края, я пришла получить свой аванс в банкомате расположенный в здании жд техникума на Вокзальной площади. Набрав код и сумму (9 тыс рублей) банкомат завис... после чего "молча" выдал карточку, не выдав ни моих денег, ни чека! (принцип действия банкомата таков: при введении кода и нужной суммы к выдаче, банкомат сначала начинает "шуршать" т.е отсчитывать нужную сумму к выдаче, затем он выдает карту, а уже после деньги и чек.) Того самого "шуршания" внутри банкомата в этот раз не было! Такое явление происходит когда в банкомате просто кончились деньги, выдается карточка без чека. Подождав, я направилась в другой банкомат расположенный не далеко от этого. Моему удивлению не было предела, когда я сняла деньги и увидела по чеку, что я числюсь в долгу перед банком!!! (у меня была подключена услуга НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ. этой услугой я никогда не пользовалась) Что же получилось? Якобы я сняла сначала свои 9тыс, а потом еще сняла, но уже в услуге На всякий случай, тем самым и получился долг перед банком!!! Я сразу позвонила по горячему номеру моего банка, ответила девушка. Я ей объяснила ситуацию, в надежде на то, что был сбой в системе, и все встанет на свои места. Девушка–оператор ничего не смогла мне сказать, попросила позвонить в 8ч по московскому времени, т.к их база еще не обновилась. Отработав до обеденного перерыва, я побежала в свой Транскредит банк. Рассказала там все как было. мне дали заполнить бланк – претензионное заявление, в котором я указала всю нужную информацию. Забрали его и сказали ждать около 2х недель, что мне должны позвонить из банка как разберутся. Вот сегодня уже 10 марта, никто не позвонил. За весь этот период тот самый банкомат оставил без денег не одну меня! Никому нет дела! Банкомат продолжает работать со сбоями. Принудительно–добровольно с меня еще и высчитают за воспользование услугой На всякий случай!

Банк ,клиентам с зп в 22 тыс.руб. не даёт кредит в 50 тыс.руб.,зачем, у них есть из кого выбирать. Да с такой официальной зп,если ещё и зп клиент,в любом банке кредит дадут. Принципиально брала кредиты в других банках. Сейчас,многие из наших,берут кредит в Газпромбанке под 16%. Захотела купить машину. Оформила заявку в другом банке.Но через день раздаётся звонок с"родного" банка. Предлагают кредит под 22%,я им говорю,нет,спасибо,другие банки предлагают под 16% даже. Тут же меняются условия,а не желаете 200 под 17% на 2 года. Хорошо,меня устраивает. Оформили,сказали решение завтра. Когда оформляли,то сказали,что банк разрешил под16%. Завтра наступило на 4 сутки. За это время попалась машина, дали задаток. Пришло полож.решение с другого банка, отказалась. Результат:одобрили 170 под 20% на 3 года.Что за фигня,они специально это делают. Не знаю, успею ли оформить в другом,справку 2_НДФЛ опять брать ит.д. Плакала моя машинка и задаток. В понедельник пойду напишу заяву,чтобы перевести зп в др банк , сейчас выбор большой.

У много кого в разных отделениях ТКБ Иркутской области списали деньги с карт. Судя по форумам это коснулось и других отделений по стране. Объяснить никто из банка ничего не смог. Только вечером по ТВ знакомые увидели что банк ввиду ошибки списал те же деньги, что были списаны 3 по операциям марта. Самое смешное – зайдите на сайт банка. Там нельзя найти ни комментариев, НИ ИЗВИНЕНИЙ. Ну и по зарплатным проектам, то что деньги ходят плохо знакомые тоже отмечают.

Дозвониться пыталась 1 час 30 минут!!! И ни разу не получилось это сделать. Так как на карте бОльшая часть моих средств, я боялась, что продолжать снимать деньги. Дозвониться невозможно, отделения открываются только в 9.30, я была в панике. В итоге ничего не оставалось, как ехать в отделение. К 9.30 я была там, кроме меня в отделении находилась толпа таких же как и я. у которых произошло списание средств. оказалось, что это сбой.
Вывод я сделала один–в банк ни ногой! И вам не советую. У меня и до этого возникали проблемы с этим банком. Считаю его одним из самых плохих. Сотрудники сообщили, что это уже третий подобный сбой. Ту панику, которую я испытывала 2 часа, я никому не желаю.

Ну давно не видела такого вообще. 18 перечислила деньги на зпл карту, они пришли, я с зарплатной на кредитную сделала перечисление. Так же 18 числа. Почему то только в 4(!) по москве (а кто делал перечисление? там рабы на галерах?) деньги списались, а вот в 14 по Москве, когда я собралась расплачиваться, денег так и не оказалось, на завтра нам уезжать, мы собрались купить подарки и у сына ДР! В итоге заняли у друзей * в магазине оставлен товар), Самое интересное, что на утро, 20 числа, когда мы ехали в аэропорт, денего так и не было! Я позвонила в банк, мне сказали, что жаловаться – мое право. Муж сказал, чтобы мы ни в коем случае больше не пользовались услугами этого банка. Наше собственное предприятие обслуживается там и там же зарплатный проект. Если перечислишь утром, то деньги в лучшем случае в 12 ночи попадут. Я так и не понимаю, куда с корсчета они деваются, если сразу снимаются с одного счета, а на другой так и не попадают??? Я тут же перечислила на карту сбербанка. Это все (скандал, перечисление) происходили в 9–10 Красноярского времени, в 10–45 Красноярского деньги уже поступили на карту, а ТКБ только в 12! Мы привязались к этому банку из–за девушки – операционистки, но такое отношение терпеть не намерены. Почти 2,5 суток расчеты внутри своих же счетов!!! Очень жаль, тем более, что привыкли к системе интернет–банк, все счета были в нем, но теперь больше в нем не останемся.

ну и естественно, оформить ипотеку решили в "родном" банке(казалось бы выгодные условия). Однако , обратившись в ТрансКредитБанк наши проблемы только начались. Все представленные на проверку документы, справки(выданные компетентными органами) были возвращены, как недействительные, даже генеральная доверенность, по которой доверенное лицо действовало во многих регионах России, в ТрансКредитБанке оказалась недействительна. Знакомые(в одно время с нами обратились в ТКБ для ипотечного кредитования) посмотрев на все это безобразие, перешли в другой банк. Нам не верилось, что такой крупный банк может так легко терять клиентов и поэтому мы продолжали переделывать"неверно оформленные" документы. Ну вот прошел уже месяц(кстати , наши знакомые уже давно живут в новой квартире),а мы почти каждый день навещаем ТКБ и нас опять обратно отправляют.Все, терпенье лопнуло,руководство банка выпили всю кровь,обращаемся в другое кредитное учреждение, а так же советуем всем: обходите стороной этот банк,обращайтесь в другие кредитные учреждения и ваши нервы будут в порядке.Ко всему прочему еще и проблема с банкоматами, после нового года очередь за зарплатой была как в девяностые за водкой,но хочу добавить "всем денег не хватило..."

сколько раз уже обращалась в банк по разным вопросам и никаких толковых ответов не услышала! Все делается не для клиентов а для банка!!! Нет никакой доброжелательности к клиентам, кривят лицо так, как будто клиенты отбирают у них, своим присутствием, их честно заработанные выходные! Уже не первый год там обслуживаюсь и всегда такая история!!!

В банкомате ВТБ мы снимали с карты транскредитбанка 20000 рублей, банкомат денег не дал, но с карты было списано 40000 рублей. Обратились к сотрудникам Транскредитбанка они обещали решить нашу проблему в течении 45 суток, через несколько дней они нам объявили, что сроки изминились – теперь надо ждать 60 дней. Звонки на горячую линию не дали ни какого результата. Сотрудники банка не могут дать конкретный ответ в какой стадии находится наша претензия, хотя мы написали заявление, чтобы нас уведомили письменно, заявление было официально зарегистрировано начальником отделения. Вот уже 50 дней нас просто игнорируют. Прошу обратить внимание на моё письмо руководителям Транскредитбанка и очень хотелось бы получить ответ когда мне вернут мои деньги

Дозвониться проблемотично, узнать день сделки не реально ! Советую не связываться с этим банком !!!

в результате нечего не получил поз вонил в москву обещали 3.12.2012 ничего не дали ,звонил в москву сказали что я ничего не подключал, хотя я подключал дважды они всё оицают.есть документы чек.