Моя оценка этому банку тройка с натягом , не организованно практически всё , достают с кредитами, и что бы хоть что то сделать нужно обращаться в поддержку , что полностью отнимает возможность самостоятельно , что либо сделать

Беру третий кредит и довольна и процентами ставок и условиями кредитования. Всегда максимально полно донесут любую информацию, предложат оптимально удобные продукты, помогут подобрать самые нужные и полезные решения, никогда не отвернутся от клиента. Максимально удобный сервис обслуживания, множество мобильных и интернет– услуг для клиентов, очень компетентные и доброжелательные сотрудники Очень приятный, легкий и удобный банк! Выручал меня не раз! И правда, с ним – по пути!!! Всем советую!

Ситуация у меня была следующая! Через банкомат данного банка переводил деньги(наличные) на карту по номеру карты. Так как там лимит 15 тыс. р за транзакцию, я это решил сделать в два захода. Первый заход– банкомат принял деньги и провел транзакцию, все было нормально. Второй заход – проделал то же самое, но в этот раз банкомат принял деньги(наличные), но транзакцию не провел, а выдал мне чек что операция не проведена и не отдал деньги(наличные). Мной сразу была написана претензия на возврат денежных средств. По словам оператора в банке, мне сказали что рассмотрение притензии займет 21 рабочий день! Претензия была написана мной 13 февраля 2012 года, сейчас уже 16 марта 2012 года и с банка не было не одного звонка, когда я звоню в банк в данное отделение (находится по адресу г. Москва ул. Измайловский бульвар д.46) меня отправляют звонить в отдел по работе с клиентами, когда я звоню туда, меня переводят на отдел по работе с претензиями, а вот тут начинается самое интересное, после того как меня переводят на данный отдел, я в режиме ожидания уже ждал сначала 10 минут, терпения не хватило, во второй мой звонок я прождал 20 минут, ну а в третий я уже прождал 30 минут, но так не кто и не ответил, и сегодня я решил позвонить еще раз и прождав 30 минут в режиме ожидания когда меня соединяли с отделом по рассмотрению претензий, мне отвечает девушка, что это отдел по работе с клиентами опять. Когда я спросил что я уже жду 30 минут, что меня соединяют с отделом по работе с претензиями, девушка мне ответила, что звоните в тот банк где отсылали деньги( в котором банкомат) и у них все узнавайте. Я позванил в отджеление банка, меня от туда послали опять в отдел по рассмотрению претензий. И ТЕПЕРЬ МОЙ ВОПРОС РУКОВОДЯЩЕМУ СОСТАВУ БАНКА: ЧТО У ВАС ЗА ДУРДОМ? Или это вы так себе прибыль лишнюю делаете, банкоматы ваши берут деньги и не проделывают указанные операции, а потом вы претензии вообще не рассматривате, а лишние деньги при проверке банкоматов себе откладываете на старость. Для тех кто еще не встречался с данным банком, лучше и не встречайтесь, поберегите сови нервы.

мне нравиться

Но так и не позвонили. Приезжаю, Вам отказано, банк не объясняет причин. А чем они руководствуются в толк не возьму. Раньше решения по кредиту принимали на месте, теперь заявку отправляют в Москву. Что у них там всевидящее око? Я з\п получаю на карту ТКБ, у них же брал кредит и в этом месяце была списана последняя сумма по кредиту, ни одной просрочки, дети подросли, остался один иждивенец, на момент прошлого кредита иждивенцев было 3. Стаж работы в РЖД уже 8 лет. Опять же, сами присылали письмо, в котором предлагали новый кредит, с погашением остатка по старому. А теперь нет. Что, пальцем в небо? Я крайне возмущен. Бес предел какой то.

Большое спасибо работникам центрального тверского филиала ТКБ на Привокзальной площади,нет НИКАКИХ нареканий на их работу,всё очень нравится,работают быстро,вежливо,всё всегда объяснят,расскажут,помогут.Банкоматов в городе достаточно,перебоев с наличностью в них никогда не наблюдалось.СПАСИБО!!!

Постоянно, как переводят зарплату, в банкоматах отсутствует наличность. Сколько не жаловались в филиал, результатов нет. Говорят, что в Мурманске не хотят слушать о нашей проблеме! Руководители ТКБ, не боитесь потерять клиентов? Перейду в другой банк, если проблему не решите в ближайшем времени!

хотела подключить sms оповещение через интернет– банк, позвонила операторам, так они разговаривали со мной ,как будто ,все кругом дураки, а они умные,внятного ответа на мой вопрос,я так и не получила. Кроме того,через две минуты набираю этот же номер горячей линии,так мне автоответчик говорит– абонент не доступен. Звоню с другого номера–ответили! кошмар!куда смотрит руководство банка? увольнять таких операторов надо!

13.01.12 г. Своровали деньги с кредитной карты и не только у меня. Живу в Новокузнецке, сотрудники нашего филиала отправляют нас дозваниваться в Московский банк , с трудом на десятый раз дозвонясь до банка меня отправили в Кемеровский филиал, но дело к вечеру...., а завтра выходные.

Все началось с того, что я решил взять кредит (120тыс.) и пошёл в ТКБ, так как получаю зарплату по их карте. Отстояв полдня в очереди, я всё таки попал в кабинет к сотрудникам банка, пробив мои данные и узнав, что у меня два еждивенца, в кредите отказали, сославшись на то, что я неплатёжеспособен. После чего было решено пойти в банк Восточный, прийдя туда и заполнив анкету, мне дали кредит (позвонили на мобильный примерно через полчас). Шесть месяцев спустя мне приходит письмо от ТКБ, что даем 202тыс. кредита, решил сходить и опять получил отказ по той же причине. За неделю, в общем, мне пришло три письма от ТКБ. Спрашивается, какова хера, вы эти письма мне шлёте, когда кредит не даёте, деньги девать не куда!!!!????

Очень огорчило следующее обстоятельство – перед Новым годом моя зарплатная карта оказалась заблокирована. 30 декабря банк работал до 16.00, с 31декабря по 9января не работало ни одно отделение в г.Москве!!! На Новый год я просто остался без денег и зарплаты за декабрь с сыном инвалидом и не работающей женой.Не понятно почему нельзя оставить работающим хотя бы одно дежурное отделение в г.Москве??? на всякий случай хотя бы с праздничным режимом работы.За свою жизнь я работал и в телефонии и врачом.Представляю если бы при обращении людей ко мне даже в новогодние дни я бы сказал что у меня праздники и помочь я ничем не могу потому что отдыхаю.Банкоматы банка – их мало,большинство находятся в районе вокзалов.Очень недоволен.

Огромное спасибо банку за приз в конкурсе детского рисунка, внук до сих пор дышит через раз !!! Я бабушка–одиночка , не бедствую, но такие игрушки нам недоступны, Прекрасно встретили, торжественно поздравили, Еще раз спасибо и всех с Новым годом, дай Бог Вам счастья и удачи

Самое плохое обращение с клиентами какое я где либо встречала. Брала кредит в ОАО "Транскредитбанке". С клиентами разговаривают сквозь зубы, в сторону клиента даже не смотрят. Что такое Улыбка – сотрудники банка не знают! Откровенные хамы, колхозники.
Разговор сотрудника банка и их клиента просто привел меня в дикий ужас, когда от сотрудницы услышала в сторону клиента слова "Вы либо не понимаете вообще ничего либо меня не слушаете!" – это она объясняла клиенту как пользоваться банковской картой. Прямо учительница и ученик! Колхоз одним словом.
Про техническую поддержку по телефону вообще молчу. То ли нежелание отвечать с откровенным пренебрежением, то ли незнание и непрофессиональным. "Разбирайтесь сами" мне сказали в двух словах. Ответ на свой вопрос так и не получила.
На фоне предоставления услуг другими банками и организациями кажется что попала в 90–е. ..что впрочем знакомо тем, кто работает в "РЖД".

новогодний аванс крутят уже часов 12

В августе банк навязал мне кредитную карту, согласилась, т.к. устала от их настойчивости. Так её и не получила, не было в ней необходимости. В октябре заметила, что с моей зарплатной карты списали 500 руб. В банке объяснили, что снимают комиссию за обслуживание кредитной карты, которую я в руки не брала (!). Я написала претензию 2 раза, т.к. первый раз им форма не понравилась (считаю не форма важна, а её содержание). 22 декабря мне звонит сотрудник банка и заявляет мы с вас ещё списали 250 руб. придите ещё претензию напишите и мы вам вернем деньги. ВЫ ТАМ С УМА НЕ СОШЛИ СЛУЧАЕМ? Что за маразм? 500 руб. вы мне вернуть не смогли, а когда я 3 раз напишу претензию тогда деньги вернёте? Причём сотрудники банка объясняют это какими–то своими технологиями. Всё это похоже на обман, нежелание вовремя исполнять свои обязанности. Прошу руководство банка, если им ещё дорога своя репутация обратить внимание на отзывы клиентов, к тому же у транскредитбанка вечная проблема с наличными в банкоматах, как выходной так мечешься по городу в поисках своих же денег. Моя оценка вам неуд!

Мы с мужем решили купить квартиру,( т.е поменять на большую)и так как ему переводят з.п на карту ТрансКредитБанка, было решено, взять деньги в этом банке под мат.капитал.Нашему удивлению не было предела, когда нам отказали,ссылаясь на то, что дети не могут быть собственниками в новой квартире,они что первый раз в первый класс,как нам опека может дать разрешение на продажу(дети в пролёте).Это первый неприятный случай с банком. Отойдя от пережитого,через 8 месяцев,решили взять кредит ,заполнили анкету (такая не компетентная, с глупыми вопросами какой рост?какой вес?какое здоровье?как давно проходил медкомиссию?)от этих вопросов зависит дать или нет,да кто эту анкету составлял ,врач–терапевт?Он и решил что не �

При наступлении даты первого платежа и при наличии необходимой суммы для списания, списана была только основная сумма долга без списания процентов. А на следующий день списали штрафную санкцию... Полагаю, сделано это было вполне осознанно. Имея возможность отслеживать свои счета через интернет, этот номер у них не прокатил. Они извинились, "ошибочную" сумму списания вернули, но факт остается фактом... Далеко не у всех заемщиков имеется возможность отслеживать свои счета онлайн...

Самый ужасный банк в Петрозаводске в части обслуживания клиентов.
Сначала позвонили и сказали, что могу заказать кредитную карту. Затем неделю ходила в банк, чтобы заполнить анкету: даже если нет очереди, сотрудники банка не торопятся обслуживать клиентов. Наконец меня приняли, но сказали, что сами заполнят анкету в целях экономии моего времени и позвонят на следующее утро, когда одобрят мою заявку. Но так и не позвонили. После обеда уже сама созванивалась с представителями банка. На этой неделе сообщили о готовности карты. Сегодня пришла в банк и простояла целый час на первой очереди. В трех окнах все это время обслуживали клиентов. А в трех других сотрудники банка никого не принимали, ссылаясь на то, что и так в трех окнах обслуживают. Так и ушла без карты. Безобразие и издевательство над людьми. Сколько же надо еще ходить и стоять в очереди, чтобы получить эту злополучную карту?

Неделю назад, находясь на жд вокзале, имел неосторожность воспользоваться банкоматом ТКБ.... не объясняя причин, ничего не спрашивая и не говоря он с удовольствием скушал МОЮ карту. Звоню в банк, прошу вернуть карту– в ответ (милый женский голос) сообщает _ карту достанем через 15 минут, НО не отдадим! придите в свой банк, возьмите справку что карта ваша (почему–то данные в паспорте не устраивают), затем приезжайте к нам и после всех проверок мы вам все отдадим. Убеждения что я нахожусь на вокзале и у меня поезд через пол часа – ее не задело!!! (справился, благо был Н\З) через неднлю взял в своем банке справку, выбрал время, приехал в ТКБ. Верните – говорю вот справка. Без проблем– отвечают, только справку другой формы надо–езжайте в свой банк–возьмите другую справку–привезите нам–вернем.. на что я вполне законно спросил–оно мне надо?! за все то потраченное мной время во имя спасения карты – я смог бы сделать по новой карте минимум в 3–х банках!!!

Хочу сказать большое спасибо работникам банка в г.Екатеринбург, ул.Стрелочников,41 и филиала банка в г.Новороссийск. 2 года назад отдыхали семьей в Краснодарском крае, большую часть наличных отдали сразу за гостиницу,когда закончились оставшиеся наличные –решили снять в банкомате. Но у карты оказалось 2 дня назад закончился срок действия. Приехали в банк в г.Новороссийск, где с нами несколько часов занимались, вели переговоры с Екатеринбургом и в результате перевели деньги с карты мужа на мою!