Закрывала я вклад в данном банке полученный в порядке наследования. Вместе с заявлением на закрытие данного вклада мною был подан (и принят представителем банка) запрос о выписке по данному вкладу. (В письменной форме, с предъявлением паспорта - все как положено). Выписку в итоге дали только ксерокопию. Оригинал выписки выдать отказались, как отказались принять заявление с просьбой направить оригинал выписки по почте. Ну думаю - не беда. Захожу в ТРАСТ-онлайн, выбираю направить Претензию!! и пишу Претензию примерно следующего содержания: Не дали оригинал выписки по запросу, а дали только ксерокопию - дайте оригинал или отправьте по почте по адресу регистрации. На что получаю совершенно замечательный ответ: "Ваше обращение не соответствует указанной теме, поэтому не может быть принято через систему «TRUST ONLINE»." Супер!! Т.е.  Ваша претензия претензией не является, и поэтому мы её не примем!!!!

поганый, разорившийся банк, туда ему и дорога.

Добрый день. Открыла вклад в первые в 2016 году, положила 50 000 р. Если вкратце, то пролежали деньги до 2018 года все хорошо проценты капали, но в декабре 2018 года вдруг произошёл перенёс остатка на новый свет при смене продукта и с марта месяца списывали по 5 000 р, естественно я была не вкусе, ни письма по прописке не было, ни какого либо предупреждения. И чисто случайно я решила позвонить и уточнить какая набежала сумма. Успели списать комиссию 20 000 рублей. Писала заявления о несогласии и возврате комиссии. Уверили , что в течении 25 дней все решат, потом говорили в течении 25 рабочих дней. Ок, выждала 25 рабочих дней ничего не поменялось, причём операторы не соединяют ни со старшим, ни с руководителей. Говорят регистрируйте обращение по истечении срока. Зарегистрировала, никаких сроков не дают, до 51 дня. Кормят завтраками. Что это за вклад, что проценты намного меньше вашей комиссии. Намерена жаловаться во все инстанции, считаю это обдираловка людей, которые как и я были уверенны, что когда открываешь вклад будешь получать проценты, а на деле банк имеет нас как может.

31 августа 2017 года я открыла вклад № 45/06-4166/17 "Свои люди. Инвестиционный" в банке Траст на особых условиях, с открытием страхового договора от компании Капитал Лайф. История началась с даты закрытия вклада. Сначала меня обсчитали , но после обращения на данном сайте деньги недоплаченные по вкладу вернули. Однако, на этом дело не закончилось. Каково было мое удивление, когда на электронную почту мне пришел отчет от компании Капитал Лайф , в котором я увидела не свой номер договора страхования, разумеется не ту сумму, которую я заплатила, и конечно же не ту дату! Я заключала договор страхования вместе с открытием вклада, а именно 31 августа 2017 года, а на договоре в компании Капитал Лайф стояла дата 27 сентября 2017 года. В компании Капитал Лайф после месяца волокиты сказали, что ничем помочь не могут, мол у них есть только такой договор на мое имя. Хотя по их просьбе я прислала все документы имеющиеся у меня на руках договора и платежки. Я позвонила в Банк Траст, ведь их сотрудница М-нко Наталья Борисовна заключала со мной договор страхования и должна была передать сведения в страховую компанию. Получается она присвоила мои деньги и подала неверные данные в страховую компанию? В банке меня грубо говоря послали, мол вклад у вас закрыт , а остальное не наше дело! А чье позвольте узнать?Деньги то вы получали!

Добрый день! Думаю моя проблема тут знакома многим вкладчикам этого банка. Несколько лет назад я открыл вклад в американских долларах. Сумма не большая, порядка 180 USD. Каждый код получал справку о сумме вклада (по роду деятельности отчитываюсь о счетах). Так было и в начале 2019 года. На счету в тот момент находилось примерно 208 USD.  Хотел закрыть вклад, но отделение банка в моем городе закрылось, на горячей линии предложили или ехать в Москву или по закрывать вклад по нотариальной доверенности. С интернет банка перевод совершить нельзя. Как становиться ясно сумма вклада как раз бы ушла либо на поезду в Москву либо львиная ее доля на нотариуса. Ладно, подумал я, в мае у меня отпуск, поеду в Москву, в аэропорт, и решу проблему со вкладом. Так и сделал, проезжая через Рязань, зашел в отделение банка и какое было мое изумление, когда мне сообщили, что списали весь мой вклад в счет комиссии. Только подумайте, 208 USD за менее чем пол года, комиссия за ведения вклада. Не начисление процентов, а комиссия. Сотрудники банка сами были в шоке. Оставил жалобу, сказали должны вернуть деньги. Терпеливо ждал месяц, ответа не было. Когда все сроки вышли звоню в банк, говорят, что еще не рассмотрели, хотя прошло более 30 дней (законодательно установленный срок рассмотрения обращений).  Операторы пытались соединить с отделом рассмотрения обращений, но там никто так и не ответил.  Вообщем чувствую выход может быть только один, буду писать в ЦБ и прокуратуру.

В октябре 2018 года у меня закончился вклад, его перевели на вклад до востребования. 30 ноября 2018 года вклад перевели в Москву в связи с закрытием филиала в Спб. В марте начали снимать комиссию 5000 рублей в месяц, о которой я узнала только сегодня. Оказывается банк изменил в марте тарифы, и теперь комиссия, которая ранее снималась после года остутствия операций, снимается после 90 дней их отсутствия. Отправила претензию онлайн, ответили копипасту, что снятие было в соответствии с тарифами, пишите письменную претензию почтой. Удержание средств (20 000 рублей) неправмерно, я не могу ими пользоваться, и должна тратить рабочий день на отправку претензии плюс ожидать решения, фактически, по делу воровства. Банк должным образом не проинформировал об изменении тарифов, хотя слал смс о закрытии филиала и наличии остатка средств (но удерживал информацию об изменении комиссии, ее снятии, изменении остатка).

1 августа 2013 г. мной было заключено два договора срочного вклада в иностранной валюте с ОАО Национальный банк «ТРАСТ»: №03/05-0002/13 на сумму 643.11 доллара США и 03/05-0004/13 – на 456.13 евро на срок 181 день до 29 января 2014 г. Пункт 5.5 договоров предусматривал автоматическую пролонгацию при невостребовании вкладов в срок, что неоднократно и происходило.24 мая 2019 г. мной было составлено и отправлено по адресу 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО) заявление с поручением расторгнуть не позднее 7 рабочих дней договора №03/05-0002/13 и 03/05-0004/13 от 1.08.2013 г., закрыть счета по вкладам, остатки денежных средств в соответствующей валюте перевести на счета в банке «Открытие».28 мая 2019 г. банк осуществил перевод на указанные мной счета465.51 долларов США и 263.56 евро, в тот же день мне на мобильный телефон поступили SMS-сообщения от отравителя TRUST INFO об исполнении моего заявления. В банке мои обращения были зарегистрированы под номерами 021122/05-2019 и 021123/05-2019.Ввиду того, что перечисленные суммы значительно отличались от моих ожиданий и оказались гораздо ниже первоначальных вкладов, не говоря уж о процентах, 30 мая 2019 г. Ориентировочно в 14:55 по московскому времени я был вынужден обратиться на горячую линию банка «ТРАСТ» по телефону 8 800 200-11-44 за разъяснениями причин недостачи. Сотрудница банка, представившись как «оператор 3141», после моей идентификации ответила, что 23 июля 2018 г. мои вклады были переведены на условия вклада «до востребования», предусматривающего комиссию за ведение счета при отсутствии операций по счету в течение 90 календарных дней, в настоящее время составляющую 5000 рублей за каждый полный и неполный месяц по каждому вкладу. Ввиду моего категорического несогласия с суммой списанной комиссии и незаконности подобного рода действий со стороны банка 7 июля 2019 г. мной была направлена претензия в ПАО Национальный банк «ТРАСТ» Почтой России по юридическому адресу банка (105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1) и адресу для письменных обращений (410071, г. Саратов ул. Шелковичная, д. 186) ценными письмами с описью вложения с просьбой в течение 10 дней (цитирую)- выплатить мне денежные средства в размере неправомерно списанной комиссии, а именно: невозвращенную часть суммы вклада (177.60 долларов США и 189.60 евро), а также проценты по вкладу за весь период нахождения денежных средств у исполнителя в соответствии с условиями заключенного договора (на имеющиеся реквизиты);- безвозмездно предоставить мне информацию по заключенному договору, а именно: направить в мой адрес выписки по счетам (справки по депозитам) по договорам банковских вкладов № 03/05-0004/13 и № 03/05-0002/13 за период с 01.08.2013 г. по настоящее время. По состоянию на 1 июля 2019 г. банк удовлетворил лишь вторую часть моего обращения, направив в мой адрес два заказных письма с документацией, отражающей движение по счетам, никакого ответа относительно возвращения неправомерно списанной комиссии не последовало. Согласно Справкам по депозиту №03/05/0002/13 и №03/05/0004/13от 18.06.2019 комиссия банка составила 262.70 доллара США (в т.ч. 28/01/2019 15.17, 26/02/2019 15.32, 26/03/2019 77.52, 26/04/2019 77.30, 27/05/2019 77.39) и 233.95 евро (в т.ч. 28/01/2019 13.40, 26/02/2019 13.50, 26/03/2019 68.57, 26/04/2019 69.34, 27/05/2019 69.14).Еще раз напоминаю сотрудникам банка «ТРАСТ» о выставленной мной претензии и прошу разрешить вопрос не прибегая к судебному разбирательству и не вынуждая меня обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

Довелось мне как-то открыть вклад в данном банке. В целом всё было ничего. Но вот расстаться оказалось сложнее. 07.08.18 вклад закончился, сумму я забрал и переложил в другой банк, т. к. банк перестал предлагать депозитные продукты да стал сокращать точки своего присутствия. Впоследствии решил закрыть все счета и договора дабы не получилась ситуация как в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257655/]этом отзыве[/url]  или, например, в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10255682/]этом[/url]. 21.12.18 в 15:57 посетил ДО Траст/Открытие по адресу: г. Москва, ул. Баррикадная, 19, стр. 1, взял талон очереди №Е003. Пригласили пройти сперва к одной барышне, а потом пересадили к другой, идентифицировался и озвучил цель — закрыть все счета/договора. А мне в ответ: «Мы не видим информацию по банку Траст»(хотя по карте, которая находится на официальном сайте банка Траст, это ДО до сих пор фигурирует как имеющее отношение к банку Траст). Пришлось написать заявление в свободной форме о закрытии договора для доступа в интернет-банк и об отзыве согласия обработки персональных данных, попросил выдать копию и поставить отметку о приёме, копию выдали, но отметку сотрудника о приёме поставить отказались(это в порядке вещей у вас? ладно хоть печать поставили). Новый год, Рождество, длинные выходные… поэтому решил дать время на обработку данного заявления чуть больше. Прошло 1,5 месяца, практическим путём выяснилось что, интернет-банк как работал так и работает, а персональные данные соответственно обрабатываются и далее, да и ответ на заявление(который я просил направить почтой РФ, а копию по EMAIL) так и не пришёл. Делаю вывод — заявление втихаря выкинули, и именно поэтому подозреваю сотрудник и отказалась ставить отметку о приёме. Учитывая эту ситуацию, принял решение посетить единственный оставшийся полноценный ДО «Преображенский» 07.02.19 — были написаны заявления о закрытии счетов в количестве 3 шт. и выданы подтверждения об этом, а также я написал заявление в свободной форме об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Ответ на это заявление я опять попросил предоставить в письменном виде почтой РФ, а копию направить на мой адрес электронной почты. Но банк направить ответ не посчитал нужным. В связи с этим по прошествии времени мне пришлось обратиться в РКН. Судя по ответу банка в адрес РКН, отрывок которого привожу дословно: «Банк рассмотрел Ваш отзыв согласия, на обработку персональных данных и реализовал его в части прекращения обработки Ваших персональных данных в [u]целях продвижения товаров, работ, услуг[/u], на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи.», то я опять делаю вывод что вы что-то напутали. Где вы увидели что я отозвал согласие на обработку персональных данных на основании ст. 15 152-ФЗ? Я отозвал его на основании п 2. ст. 9 152-ФЗ. Я отозвал у вас вышеуказанное право для всех целей, а не только в целях «продвижения товаров, работ, услуг», в связи с этим у вас осталось право на обработку только для исполнения федеральных законов — 115-ФЗ, бухгалтерского учёта и т. д. , а не для всех целей за исключением «продвижения товаров, работ, услуг». Это просто кардинальная разница. Резюмируя, оценка «очень плохо» за ситуацию с заявлением, поданным в декабре, за отсутствие письменного ответа в мой адрес и, наконец, за такую вольную трактовку при работе с ПД. Когда-то вы были Траст, но теперь у меня к вам не осталось Траст(Доверия). ПС. Копии всех заявлений, а также талон Е003 у меня сохранились.

Хотел высказать свое отношение к данному банку. Оно не то что негативное, а просто не вписывается ни в какие рамки. Несколько лет назад открыл 2 вклада в данном банке для накопления денежных средств. Вклады были с автопролонгацией. Лежали деньги несколько лет. Периодически сотрудники банка звонили с предложениями о кредитах и т.п. Когда заинтересовался размером накоплений, то узнал, что вклады давно закрыты и с них производится снятие денег, так называемая "комиссия за ведения счета". Причем суммы сначала по 1 000 р, а потом по 5 000р. В конечном итоге по одному вкладу не забрал даже своих денег, что клал под проценты.  Аналогичная ситуация была во многих банках, но там деньги лежали под минимальный процент. Но чтобы снимались, это что то новое и крайне неприятное.  На претензию не ответили в течении 25 дней, как обещали неоднократно операторы по горячей линии. По истечению срока зарегистрировали претензию и уже прошло больше недели и опять нет ответа. Кому дороги свои денежные средства - не советую данный банк. Банку ОТКРЫТИЕ, который его выкупил, как то на фоне этого тоже не очень охота доверять.

Банк прошел санацию, но это ему не особо помогло. Сложный сайт, тяжело найти продукты предоставляемые частным лицам. Сколько раз обращался в этот банк,всегда ждёшь своей очереди минимум 30 минут. Перестал с ними сотрудничать.

Добрый день. 25.04.2018 был сделан вклад N45/05-0519/18, согласно п. 4.2.2 Договора действующий по 23.10.2018.  К сожалению, по состоянию здоровья (сломанные нижние конечности, увы, не способствуют перемещениям по Городу) в банк явиться не смогла, о чем банк уведомила по телефону и мне было сказано, чтоб я не беспокоилась и деньги будут переведены на Вклад до востребования без комиссий. Однако, явившись 02.04.2019 в последнее отделение по Москве, мне даже не сообщили о том, что была снята комиссия. Это выяснилось лишь через пару дней, когда я явилась за заказанными деньгами. Сотрудники объяснить списание в размере 5000 рублей никак не смогли, ведь полгода еще не прошло, рекомендовали написать заявление. Заявление было составлено 04.04.2019, через две недели обещали перезвонить, в итоге разумеется дозванивалась я (кстати, 'горячая' линия не такая уж и горячая, на все ушло минут сорок), сотрудник неуверенно промямлил, что мне еще ответят, возможно, в течение месяца. Стоит ли упомянуть то, что в договоре подобные условия разумеется не прописаны? И что по телефону сотрудники об этом не сообщали? И сейчас никаких реакций на заявление вообще нет.

08.08.2017г. я открыл в Национальном банке "ТРАСТ" (далее по тексту - банк) вклад на основании договора срочного вклада "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО+" на 1 год под 8% годовых на сумму 30 000 руб.  10.08.2018г. договор закончился, была проведена капитализация процентов на сумму 2 413.15 руб. с начислением на этот же счет и счет был переведен в разряд "До востребования". Я об этом уведомлен не был, но не в этом суть претензии. 28.02.2019г. я впервые получил из банка на свой телефон СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в Банке "ТРАСТ" (ПАО). Информация о способах получения средств на сайте Банка www.trust.ru." Я мысленно поблагодарил сотрудников банка о заботе, но полагая, что у меня открыт срочный вклад, не стал предпринимать активных действий по закрытию вклада. Единственно что сделал, так это позвонил в Банк "ТРАСТ" и сообщил оператору о полученном СМС. После моей идентификации он ответил, что у меня есть вклад на 30 тыс. руб. и я могу получить его в любом офисе банка "Открытие". 13.03.2019, 02.04.2019, 16.04.2019 из банка ТРАСТ мне поступили СМС точно такого же содержания. Т.к. я родился в Советском Союзе и понимаю, что подобная забота чем-то обусловлена, я сегодня 24.04.2019г. съездил в офис банка "Открытие" (ул. Садовая-Кудринская, 32...), где получил 26435.12, т.е., минимум, на 6 тыс. рублей меньше, чем должен был получить. На мой вопрос о причинах недостачи, сотрудница банка "Открытие" предоставила мне скан распечатки из банка "ТРАСТ", на которой было написано, что 26.03.2019 с моего счета списали 1 000 руб. в виде комиссии за ведение счета "До востребования" в соответствии с тарифным сборником, а 26.03.2019г. еще 5 000 руб. с таким же обоснованием. Обратите внимание, что первое списание 1 000 р. произошло (26.02.2019) ещё до направления первого СМС (28.02.2019). Я нашёл на сайте банка "ТРАСТ"  документ, который они называют Тарифным сборником. Документ был принят в августе 2018г. , т.е. тогда, когда срок моего вклада уже закончился и не мог быть упомянут в договоре. Более того, я заключал договор срочного вклада и ко мне не должны применяться вновь введенные комиссии за ведение счетов "До востребования".  Уверен, что я прав и должен побороться за свои 6 000 руб. Пока считаю их незаконно списанными. Если я не буду услышан банком и денег мне не вернут, то буду считать деньги похищенными в результате мошенничества, а это уже статья УК 159.   Прошу Банк "ТРАСТ" разобраться в ситуации и без лишних процедур вернуть мне 6 000 руб.

22 августа 2011 года, в гор. Москве, мною был открыт срочный вклад. По окончанию срока вклада, договор неоднократно продлевался. Затем, деньги были переведены на счёт до востребования. В марте 2019 года, деньги со счёта просто исчезли. 28 марта 2019 года из своего «личного кабинета» на сайте банка я отправил Претензию. В ответ на Претензию, получил сообщение, что для рассмотрения вопроса о возврате списанных денег необходимо направить в Банк письменное заявление с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Заявление было отправлено 3 апреля 2019 года. Деньги до настоящего времени на счёт указанный в заявлении не поступили. Доступ на сайт в "личный кабинет" заблокировали.

У меня в 2017 году был открыт вклад в банке "Траст".  В н/вр. "Траст" присоединен к банку "Открытие". [b][u]Трижды[/u][/b] приходили СМС о том, что вклад в "Трасте" можно закрыть досрочно без потери процентов.      03.04.2019 я обратился в отделение "Открытия" на Профсоюзной 11/11, написал заявление о закрытии вклада в соответствии с акцией без потери процентов.  Поскольку операция затянулась, я попросил отменить процесс, сказал, что приду на следующий день 04.04.2019 и заказал на этот день деньги.     04.04.2019 я пришел в отделение в 9-30, снова оформил заявление на закрытие вклада.  Через некоторое время операционист Карен А-н сказал, что мой вклад не подпадает под условия акции. Тогда я попросил выдать мне часть денег, т.к. вклад с пополнением-снятием. Карен А-н сказал, что частичное снятие также невозможно и посоветовал обратиться в банк "Траст".     Я позвонил в банк "Траст" по тел. 8-800-200-11-99, операционист Лаура дважды в 10-48 и в 11-25 сказала, что деньги с моего вклада выданы в предыдущий день 03.04.2019. Т.к. мне деньги не выдавали, то, во избежание обмана со стороны Карена А-на (а я контактировал только с ним), и кассира, я написал заявление управляющему отделением о срочном проведении ревизии кассы.  Управляющий в ревизии кассы отказал без указания причин. Я попросил написать отказ на копии моего заявления о ревизии - тоже безрезультатно. На вопрос: "Могу ли я зафиксировать его отказ на телефон?" - управляющий ответил, что ему нужно проконсультироваться с охраной, охрана запросила причину такой фиксации. Я ушел из отделения в 12-30, но мне так и не сказали, где мои деньги. Вопросы к банку: 1. Выдача денег из кассы проводится по РКО - кто оформил РКО и получил за меня мои деньги? 2. Почему Карен А-н не отменил 03.04.2019 операцию, а оформил выдачу денег? 3.  Кто принял решение, что мой вклад не подпадает под условия акции, хотя Лаура по "горячей линии" дважды подтвердила, что акция на мой вклад распространяется? 4. Почему и  кто отказал мне в частичном снятии денег, хотя у меня вклад с пополнением/снятием? 5. Почему Карен А-н отказался сообщить мне фамилию человека, отказавшего в закрытии вклада без процентов и в частичном снятии, чтобы я мог оформить соответствующую жалобу?  6. Имею ли я дело с мошеннической схемой и стоит ли мне написать заявление в полицию?       На момент написания отзыва деньги мне не возвращены.

С января 2019 года не могу получить ответ о возврате дохода по вкладу. Очень трудно дозвониться," кормят "обещаниями, на письма не отвечают.

При заключении договора на депозитный вклад тарифная ставка была ПРОПИСАНА -- 7.6% плюс капитализация Когда закрывала этот вклад то проценты  посчитали по ставке 7.31%  БЕЗ капитализации ! На кассе объяснили -- ТАК ПРОГРАММА !! считает а на условия договора ОНА не смотрит - она же ПРОГРАММА!!! Так в одностороннем порядке ловчат со ставками, наплевав на условия договора и концов не найти - начальство - небожители, до них не дозвониться. на достучаться - круглосуточно на обеде!!!

18 января 2019г. я  закрыл вклад «Основной доход» № 45/06-3332/18 от 16.01.2018г. через офис ПАО «ФК Открытие», клиентом которого тоже являюсь. Банк «Траст» выплатил сумму процентов на 3 700 руб. меньше расчетной. В оригиналах договора срочного вклада  и дополнительного соглашения к нему дважды  указана процентная ставка 8,30%, причем заверенная подписью и штампом сотрудника банка. Начисленные проценты ежемесячно присоединяются к сумме вклада (капитализируются).  Вклад открыт при условии одновременного заключения договора «Накопительное Страхование  Жизни».В  тот же день я подал претензию о несогласии с суммой начисленных процентов. Все копии договора и платежных документов направлены в банк «Траст». По состоянию на 27.02.2019г ответа не предоставлено (пропущенный срок составил 40 дней). Уважаемая Елена С-кая! Вы должны понимать, что суд примет решение о сумме начисленных процентов по ставке 8,30%, указанной в  оригинале договора. Но при этом банк заплатит дополнительно гос.пошлину, проценты за незаконное удержание денежных средств, расходы на юридическое сопровождение судебного процесса, а также, возможно,моральную компенсацию за мошеннические действия при заключении и исполнении договора. Прошу Вас в претензионном  порядке без обращения в суд выплатить недостающую сумму начисленных процентов. Цена вопроса 3 700 руб. В заключение хочу добавить, что я являлся клиентом банка «Траст» в течение 10 лет, пережил с вами кризис  и санацию. А до этого сам работал в банке  и знаю всю внутреннюю кухню.

Возникла у меня необходимость обратиться к сотруднику "Траст", находящийся в "Открытие". В офисе направили к запертой двери, без вывески, без часов работы. На мой вопрос, когда и как ее можно найти, был получен ответ: "Она не уловима, как приведение, - то бывает, то исчезает". Как ее найти и какие часы работы - никто не знает.

В 15.30 пришел в отделение банка "Открытия", которое занимается оформлением закрытия вкладов клиентов "Траста". Предварительно мне поступил звонок с приглашением из банка прийти в это отделение для оформления. При входе девушка-ассистент сказала, что нужно заполнить заявление на закрытие вклада и что они его отправят куда-то там на согласование, что время ожидания составит примерно 30 минут. Быстренько заполнил заявление, передал его, и пошел погулять 30 минут. Через 30 минут мне сказали еще подождать, через 45 минут еще, через час еще немного, через 1.15 я начал активно требовать объяснений в чем дело.  Мне посоветовали не волноваться и сказали что до 20.00 точно все будет решено. В мои планы не входило пребывание в банке 4 с половиной часа. Я потребовал руководство отделения, но эта высокомерная управляющая отделением А-ва Светлана Юрьевна не соизволила выйти и объяснить что за бардак творится у них в банке. Вот такое отношение к клиентам! Пришел чтобы переоформить вклад, но теперь безусловно открою вклад в другом банке, когда, конечно, отсюда заберу.

Второй день не могу дозвониться по горячей линии банка, мне говорят, мы перезвоним и не перезванивают. У меня закончился срок вклада, отделение, где я открывала вклад в Москве - закрылось. Хотелось бы забрать деньги. Прошу сотрудников как-то отреагировать и перезвонить мне. Мой телефон есть на banki.ru.