Траст не предоставляет официальное уведомление (оригинал с подписью и печатью банка) о переходе прав по кредитному договору № КИ-М-П 1/03/2013-1789 от 29.07.2013 года из банка Траст в банк Открытие. 02.07.2020г. я уже писал на портале Банки ру о непредоставлении Трастом документа, подтверждающего передачу закладной из ПАО Банк Траст в пользу Банка "Открытие".  10.07.2020г. я получил ответ от Банка Траст следующего содержания: "Закладная не передавалась в Банк Открытие, т.к. на момент уступки договора (16,112018г.) закладная Вами не оформлялась и отсутствовала на хранении". Видимо, тогда я недостаточно корректно составил запрос, что мне нужно официальное уведомление о переходе прав. 17.07.2020г. я повторно в письменном виде обратился в ДО "Преображенское" Банка ТРАСТ о просьбе предоставить уведомление об уступке прав требования по вышеупомянутому кредитному договору из банка Траст в банк Открытие. Операционист Наталья совершила звонок по внутреннему телефону Банка, на что получила ответ, что такую инфо вряд ли предоставят, но обращение зарегистрировала. 31.07.2020 я явился в отделение банка Траст на ул. Гончарной 15, стр. 1. К моему удивлению, сотрудником банка Траст мне было предоставлено уведомление о переходе прав без подписи и печати, причём это была черно белая копия уведомления от банка Открытие. На мою просьбу поставить на этом уведомлении подпись сотрудники и печать банка Траст  был получен отказ, с пояснением, что это уведомление от Открытия. На лицо нарушения моих прав, первый кредитор (в данном контексте банк Траст) не предоставляет официальное уведомление о передаче уступки прав требования второму кредитору (банк Открытие), лично на руки я никогда такого уведомления не получал, даже по почте. Прошу помочь с предоставлением официального уведомления о переуступке прав из Траст в Открытие. В противном случае, буду писать жалобу в ЦБ со всеми письменными запросами и ответами и, как последний вариант, обращение в суд.

Добрый день! Обращались в банк Траст от юр. лица, крупной строительной компании. Мы клиент бывшего Автоваз банка. С Автоваз банком заключены 3 Генеральных соглашения о выдаче банковских гарантий, два из которых закрыты в связи с истечением срока действия в 2018 и 2019 году, и одно действующее, которое мы хотим расторгнуть.  В качестве обеспечения до данным Генеральным соглашениям нашим поручителем оформлен залог.  Договоры залога по двум Генеральным соглашениям также закрыты в связи с истечением срока в 2018 и 2019 году, по одному Генеральному соглашению договор залога является действующим.  С 2018 и 2019 года и по настоящий момент с залогов по закрытым договорам банком не снято обременение.  Писали соответствующие заявления о снятии обременения в банк по электронной почте, привозили в банк оригиналы заявлений 14 июля 2020г. Заявления принимала главный специалист филиала на Преображенской площади Н-ва Наталья. По телефону хотели узнать стадию рассмотрения нашего заявления. На горячей линии оператор не нашел в досье наше письмо по исходящему номеру и дате. На протяжении нескольких дней пытались дозвониться Наталье, т.к. они принимала письмо, а секретарь ни с кем не соединяет, если не называешь ему фамилию конкретного человека. Как бывшего клиента Автоваз банка ни секретарь, ни оператор на горячей линии нас не идентифицируют, говорят, что в банке Траст нет базы клиентов Автоваз банка. Наталья, находясь на рабочем месте, не берет трубку (при этом мы представлялись оператору и говорили по какому вопросу звоним) Приехали в банк, чтобы лично у Натальи спросить, когда мы сможем получить ответ банка. Ответила, что возможно 3 августа ответ отправят по почте. Данный способ связи и сроки ответа очень неудобны для нас. Просим банк Траст выйти с нами на связь по телефону или электронной почте (соответствующие данные указаны в нашем заявлении), снять обременение с перечисленных договоров и расторгнуть действующее Генеральное соглашение.

07.06.2013 года моя жена взяла кредит в банке траст, кредит наличными, на год. Была просрочка по выплатам и банк обратился в суд по поводу погашения основного долга и процентов в 2014году , судебный приказ был исполнен в 2015-2016 году. Банк траст в декабре 2018года банк передаёт долг в ооо"филберт". Ооо"филберт копит проценты и в июне 2020года обращается в суд. Затем ООО" филберт" присылает письмо с просьбой о погашении задолженности но сумма долга выросла в 3 раза. Это чистой воды мошенничество. Будем обращаться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела.

Был клиентом банка траст. Пользовался потреб. кредитом. Лимит  128 131 тыс. рублей. Кредит был погашен полностью примерно в 2010 году. При обращении в банк приходит отказ от ки,якобы есть действующая задолженность. По факту все выплачено. Запросив кредитную историю я увидел активную запись в кредитной истории  с долгом 11 374 тыс. Банк открытие данную информацию исправить не может и направил решать вопрос с банком траст. Требую немедленно скорректировать информацию в моей ки. Банку траст я не должен ни одного рубля!

31.10.2019 обращались в ПАО НБ "ТРАСТ" с заявлением о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору. Спустя некоторое время поступил звонок в котором сотрудник банка, сообщил о принципиальном согласием банка с изложенными в заявлении предложениями. Также было сообщено что официальный ответ будет готов чуть позже. В дальнейшем обращение так и осталось в статусе "на рассмотрении". 24.03.2020г. была зарегистрирована жалоба, которая до сих пор не рассмотрена. По телефону горячей линии заявляют что срок рассмотрения жалобы составляет 57(!) рабочих дней. Таким образом почти полгода нет ответа на обращение от ПАО НБ "ТРАСТ" .

В связи с эпидемией коронавируса, справку, об уплаченных процентах по ипотеке, которая собственно готова и лежит в отделении, забрать не могу. По телефону говорят приезжайте лично! По горячей линии говорят, запросите заново через почту..простите а какая разница идти на почту и писать письмо или приехать в отделение...налоговая идет на электронный вариант справки! Почему нельзя ее в эл виде получить мне не понятно! бред.

Добрый день, 16.05.2012 и 24.05.2013  в банке Траст мной были оформлены кредитные договора № 2827***************41 и № 2312*********47. В 2017 представители банка обратились в районный суд с досрочным требованием выплаты суммы кредита в связи с моими просрочками. В соответствии с постановлением суда сумма в 97000 с копейками была мной выплачена в полном объеме в 2017 году, таким образом, требование банка было удовлетворено и договора были оплачены полностью.В апреле и октябре 2019 года мне поступили судебные приказы  о взыскании части долга по выше перечисленным кредитным договорам в пользу "Первое коллекторское бюро" и ООО "Феникс". О том, что кредитные договора переданы по договору уступки прав требований между ПАО Банк ТРАСТ и АО ФАСП и ПКБ я не получал. На каком основании и почему закрытый и оплаченный кредит передан по договору уступки прав требований? В кредитной истории Банком Траст кредиты не закрыты и до сих пор находятся в статусе открытой действующей просрочки. Прошу прокомментировать ситуацию!

Добрый день! По закрытому договору 55563501-15/6109 заказал справку о закрытии кредита.  Автокредит был в банке Советский, потом перешел в Автоваз банк и попал в Траст банк уже закрытый договор по которому выдали ПТС на машину(есть доказательства из другого банка)!!!!!! И каким-то образом он оказался на балансе у банка Траст???? В этой ситуации возникает много вопросов к банку!  Траст банк заявку принял 05.02.2020 года ,и на сегодняшний день ответа от них нет!!!! У меня срывается ипотечная сделка , банк одобрил ипотеку при условии этой справки,сроки ограничены. Страдают в первую очередь не совершеннолетние дети. Помогите решить вопрос!!!

Брал кредит. Сделал выписку у операциониста для досрочного погашения кредита и в кассе оплатил. Но через два с лишнем года позвонили и попросили погасить задолженность по кредиту, а на ответ, что у меня все погашено, было сказано, что деньги ушли на погашение процентов. КАКАВО!!!!! Плачу по новой. Не связывайтесь с ними.

Добрый день, Обратился в банк 27.01 за справкой по ипотечному кредиту о сумме выплаченных процентах (который перешел из Банка Балтики). Мне она нужна для налоговой. Уже 6.02.2020 и до сих пор тишина. Даже сроки не называют представления данной справки. При этом были сверочные акты когда Балтика перешла в Траст. Значит вся информация есть. Я очень недоволен Банком Траст. Почему нет никаких временных нормативов обработки заявлений? Что это за особенная ситуация с Балтикой по предоставлению справок, когда переход уже завершился 5 лет назад?  К сожалению приходится опять обращаться в Банк Траст и тратить свои нервы. Мне непонятны причины по которым нельзя сделать данную справку за обозримое время или хотя бы назвать срок ее предоставления, чтобы я мог спланировать поход в налоговую. На горячей линии говорят, что временных нормативов предоставления справки об уплаченных процентах нет! Считаю, что данная ситуация ненормальная для крупного банка.

08.12.2014 Взял потребительский кредит на 3 года. 09.12.2015 Написал заявление на полное досрочное погашение кредита, сделали расчет оставшейся суммы и в тот же день оплатил.  И тут в августе 2017 года звонок, о якобы задолженности перед банком.Приехал в банк написал заявление (о том, что все уже давно закрыто), приложил копии документов о досрочном погашении и квитанцию о оплате (оказывается они расписали деньги помесячно и тут они в августе 2017 кончились).  Через несколько дней со мной связались,сказали, что разобрались,  выдали справкуо закрытии кредита. Но в 2019 году (числится по настоящий день) после попытки взять кредит, я просмотрел свою кредитную историю. И там я вижу просрочку свыше 180 дней в банке Траст, которая значительно влияет на кредитный рейтинг. Прошу Национальный Банк «Траст» исправить недостоверные данные в кредитной истории.

Добрый день. В 2013 году брала кредитную карту. Успешно ее закрыла. НО в НБКИ она отображается с лимитом «0», но в статусе активная! Это доставляет мне массу проблем. Я писала на почту Банка, на что получила ответ, что с НБКИ они не работают и предлагают решить мою проблему самостоятельно!!! Господа, вы совсем что ли? Если вы с НБКИ не работали и не работаете, то кто передал сведения о карте?  Прошу СРОЧНО!!!! направить в НБКИ и другие бюро (куда вы подавали сведения) информацию, что карта закрыта, а не активная! Могу предоставить скрин с НБКИ, в котором видно, что карта активная

Здравствуйте! Мы брали ипотечный кредит в Автовазбанке. Сейчас закладная и все документы переданы в Траст. Мы хотим закрыть остаток долга по кредиту. С 8 января пишем запросы с просьбой сказать точную сумму к погашению и подтвердить, что закладная в Трасте. Писали на сайт банка, на электронную почту, звонили на горячую линию- никакого результата. Пришлось просить человека по доверенности лично явиться в офис банка и написать заявление на выдачу справки-счёта. Заявление приняли 21.01.20г., и опять тишина. На горячей линии никакой информации не дают. Сколько дней готовится эта справка тоже никто не знает. У нас сделка по квартире откладывается уже месяц. Сколько ещё ждать?

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе банка в части снятия обременений после погашения ипотеки, в качестве попытки связаться с представителями банка для урегулирования ситуации. Я брал кредит в АО «РОСТ БАНК», впоследствии присоединенный к Банку «ТРАСТ» (ПАО). Банк «ТРАСТ» (ПАО) стал правопреемником АО «РОСТ БАНК». Кредит был своевременно погашен 07.10.2019, после чего мне пришло уведомление о том, что Договор кредитования закрыт. После чего я обращался на горячую линию обслуживания клиентов банка Траст в попытке узнать, когда будет снято обременение по погашенной ипотеке. Горячая линия отказывалась с кем либо из специалистов соединять и направляло в костромской филиал банка Открытие, руководитель которого при личной встрече сообщил, что они только лишь принимают платежи от клиентов банка РОСТ присоединенного к ТРАСТу и что по вопросу снятия обременения нужно отправлять заявление на почтовый адрес ТРАСТа, что и было сделано. 09 октября было отправлено заявление с просьбой снять обременение (15601607181110). 18 октября заказное письмо было получено банком, но до сих пор никакой реакции не последовало. Попытки хоть что-то добиться от горячей линии ни к чему не приводят, а дальше себя горячая линия звонок не пускает.

Уже 4 дня не работает мобильный банк [url=https://online.trust.ru/]https://online.trust.ru/[/url]. Система сообщает, что "Превышено время ожидания ответа от сайта". Перевел туда деньги, чтобы оплатить ипотеку. Теперь не могу зайти, что совершить ипотечный платеж. Номера 8-800 у банка нет, есть только московские номера, а я нахожусь в Томске. В нашем городе также нет отделения банка.  По телефону дозвониться невозможно — звонки постоянно или срываются, или никто не берет трубку. Ситуация неприятная — деньги переведены в банк,  возможности ими распорядиться нет, а ипотеку платить надо. Непонятно, что с мобильным банком, заработает он или нет. Нигде нет информации.

05 сентября 2019 г.  в  адрес  банка был направлен исполнительный лист  о взыскании с ПАО Национальный Банк «Траст» в пользу меня денежных средств. Однако, ответа на заявление  и перечисления указанных средств на сегодняшний день не последовало.  За три месяца от банка не последовало ответа и возврата средств,  звонки на горячую линию не дали эффекта операторы отвечали шаблонно, мол ждите ответ, в конце концов дали почту секритариата, но и там ничего,  одна, радость, что они подтвердили получения испол.листа, но ответить когда будет произведено исполнение и контактные данные исполнителя они отказались звучали "ждите ответа от банка". Очень  жалею, что не обратилась к приставам за принудительным взысканием, банк крайне недобросовестный и "денег с него не ждите"!!!!

Добрый день Я являюсь плательщиком по ипотечному договору который перешел в банк "Траст" от банка "Балтика".  Написав сообщение по электронной почте сотрудникам, кто ответственный за ипотеку Балтики в Трасте, получал ответы едьте в отделение. При приезде в отделение, отправляют звонить тем же сотрудникам, которые советовали приехать в офис))) Замкнутый круг в общем. Много раз позвонил по горячей линии.  Внятно ничего сказать не могут. Могут ли проверить приходят платежи, сказали посмотреть не могут. Теперь по существу: 1. В момент разделения Траста и Открытия сентябрь-декабрь 2018 года, в офисах банка не знали, как провести платежи. Ограничения были на сумму до 15000 руб. На вопрос как провести платежи по ипотеке? Ответ: не знаем, ждите вас официально уведомим. Звонки на горячую линию заканчивались недозвонами или невнятными ответами с вами свяжутся. Но что нам эти трудности, мы настойчиво платим в траст, доверяя этому уже Государственному Банку свои деньги. 2. Через какое-то время после моего звонка на горячую линию, появился официальный представитель номер телефона 8926 086 18 88 и предлагает разобраться с ситуацией, говорит не видим платежи, есть просрочка, поясняю, отправляю сканы платежек, говорит "хорошо, разберемся" пропадает на месяц,  звоню уточняю, говорит "разбираемся" по итогу находят деньги, но уже 5000 руб. списано, за обслуживание бездействующего счета. Т.е.  списать за ипотеку они без моего заявления оказывается не могли(но и меня не уведомили о этом), а за бездействие смогли. Но менеджер Траста уверенно говорит "вопрос решу" вернем вам эти 5000 руб. А оставшиеся 10800 давайте переведем в Открытие и оттуда отправим на ваш счет Траста для погашения или вообще снимите, а потом еще раз уже закиньте на р/с в Траст. И опять пропадает, мы делаем в Открытии перевод этих денег в Траст на р/с. На звонки и письма не отвечает. 3. Прошло 6 месяцев, а мы платим, пишу на все почты сотрудников, которые переводили мою ипотеку в Траст, а у меня их 4 человека ответственных. Все говорят, что не можем помочь, идите в отделение на Бухвостова, пишите письма. Но с каждым месяцем через Банк Открытие становится платить все сложнее и сложнее, иногда более часа, пока менеджер Открытия дозвонится и решат, как платеж закинуть в Траст. 4. Еду в Траст на Бухвостова, там девочки на ресепшен, дают номер звоните данному сотруднику уточняйте, т.е. писать ничего не надо.  Но мы пишем, дайте уважаемый Банк, пояснения. 5. Появляется новый человек, говорит, что да не видим, но услышав, что есть платежки и платежи, выслушав нашу историю, говорит решим, учитывая, что вы платили ситуация плевая, пени удалим, суммы найдем(записи разговоров с представителем есть). И запускаем снова процесс обмена сканами всех платежек за последний год, сверку, приезды в офис для написания заявлений.  6. Итог, через месяц наших странствий и нескольких приездов в офис Траста, поездок в банк Открытие, где удивленно говорят, да видим, что все уходило в Траст, не понятно почему они не видят переводы сумм. Сотрудник Траста говорит, с Вас уважаемый 12 870 руб пеней, за просрочки платежей и ежемесячный платеж. И это при том, что каждый месяц я закидывал на 10% больше платеж, чем ежемесячный! Итог изучив судебную практику, вынужден буду пойти с такими козырями в суд. А после быстро закрыть эту ипотеку и более в этой стране кредиты не брать))) Рад буду отделу качества Банка предоставить переписку и документы, для подтверждения этой унылой истории.

Здравствуйте, хотела уточнить почему банк не передал данные в бюро кредитных историй о выплате долга. Первый раз запросила проверку в Объединенном кредитном бюро в марте 2019,  посмотрев информацию, заметила, что там отображалась информация о кредите, который уже был закрыт, об этом имеется справка о закрытии кредитного договора.  Сегодня, 20.11 запросила информацию повторно в этом же бюро, но спустя пол года сведения не поменялись. Прошу Вас предоставить корректную информацию в организации где храниться моя кредитная история, а именно:  "Национальное бюро кредитных историй"г.Москва, Нововладыкинский пр., д. 8, стр. 4, этаж 5, офис 517, БЦ "Красивый дом", "Объединенное Кредитное Бюро"119180, г.Москва, 2-ой Казачий переулок, д.11, стр.1, "Кредитное бюро Русский Стандарт"105318, г. Москва, Семеновская пл.,д.7,к.1,"Эквифакс Кредит Сервисиз"129090, г.Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр.1. Информация получена через портал Госуслуг. Я ознакомилась с отзывом о том что вы сотрудничаете сейчас только с "Национальное бюро кредитных историй", однако в других организациях тоже имеется информация.  Надеюсь на решение данного вопроса.

Я, Н-ев М.С., 07.05.2014 мной был оформлен кредит в данном Банке на 5 лет. 07.07.2019г. был внесен последний платеж. Заведомо был звонок на горячую линию с вопросом об остатке задолженности и об факте погашения кредита. На что: 1. Была получена информация, что тянутся неоплаченные 200 рублей на дату платежа, по какой причине, никто объяснить не смог, обещали перезвонить, так и не перезвонили;  2. Далее, была переведена сумма 400 рублей (думаю перестрахуюсь, главное чтобы закрыли) и последний платеж, согласно договору, и был сделан повторный звонок, все ли погашено по кредитному договору, на что был получен ответ, что задолженности нет, можно заказывать справку.  В октябре месяце при обращении в другие банки (где был получен отказ) и в НБКИ выяснилось, что кредит просрочен. И просрочка уже тянется в течении полугода! Задолженность по отчету НБКИ 200 рублей, никакой информации от банка не поступало. При звонке на горячую линию в Банк, обещали, что свяжутся специалисты с объяснением причины, звонка так и не было. Далее было еще обращение на гор. линию, где объяснить причину образования долга и причину некорректно выгруженных данных в НБКИ опять не могут. Далее следовало обращение в офис по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, где получена информация , что опять висит долг, уже в размере 9 рублей. Я внес побольше.  Сейчас , при повторном звонке 13.11.2019 я опять узнаю, что деньги на счете, а кредит по прежнему не закрыт. Возможно и до этого они также списывались, не в дату платежа, а с задержкой.  Прошу вас разобраться в ситуации и предоставить мне информацию, в связи с чем, была испорчена моя кредитная история с апреля по ноябрь 2019г.? Причину образования долга и отсутствие полного информирования об Банка по кредитному договору? В ином случае, при отсутствие корректной информации буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте! Произошла странная ситуация - брал в свое время два кредита в Трасте (ныне Открытие). Не смог платить, пришел в банк и мне оформили два новых, которыми погасили предыдущие два. По одному я выплатил (о чем есть бумага из банка), а по второму банк подал в суд и в итоге я погасил всю задолженность (гасил через банк). Прихожу в банк недавно с чеками, а мне говорят - у вас ЧЕТЫРЕ договора и долги. Как так? В банке ничего не ответили, только слышал как один специалист шепотом сказал другому, цитирую "ну что я виноват что ли, что кто-то забыл галочку поставить и закрыть первые два кредита" - это как вообще понимать? Очень нужно разобрать я в данной ситуации!