Банком Траст были списаны денежные средства и заблокированы на счете супруги в банке Траст. Делать это они не имели право, так как супруга находилась в состоянии банкротства. Теперь когда процедура банкротства завершена банк обязан вернуть заблокированные средства. Дозвониться до банка не можем уже несколько дней.Служба поддержки либо хамит и бросает трубку, либо трубку просто не берут! Звоним в банк там тоже ничего внятного сказать не могут!

При оформлении кредита на 100 тыс. руб в онлайне, позвонили по телефону и предложили кредит на очень выгодных условиях, но за оформление в онлайне потребовали заплатить 9049 руб., затем позвонили после перевода денег, подтвердили получение и сообщили что требуется страховка в 15000 руб, тоже вначале нужен перевод. Затем, подтвердили получение страховки и сообщили требование перевода за доставку карты только ихкурьерской компанией 9200 руб

Добрый день! 11 марта 2017 года был заключен договор срочного вклада “Свои люди”заключен он на срок 367 дней и по вкладу должны быть начислены проценты в размере 9.4 процентов. При открытии вклада не было проинформировано, что можно открыть личный кабинет чтоб в случае чего отслеживать счет. В итоге они сначала переехали на Ново-Садовую,а потом и вовсе закрыли филиал в Самаре, возможности поехать в Москву не было, они предложили позже направить письмо на закрытие вклада и перевода денежных средств в другой банк. Я решилась отправить нотариально заверенное письмо им и чисто случайно зашла сюда почитать о них отзывы,увидела что люди пишут,что они берут со вклада комиссию и решила проверить свой вклад. Оказалось что они списали какую то комиссию, не в одном из пунктов договора об этом не говорится, внятно ничего сказать не могут. Сначала зачитали какой то пункт которого вообще в договоре нет, потом что то навыдумывали в свою пользу. Делают что хотят! Буду направлять заявления по почте  на возврат средств в надежде получить свои деньги. Если не вернут всю положенную сумму с процентами по вкладу,буду жаловаться в вышестоящие органы.

21.11.2017 мной был заключен договор срочного вклада "Надежный" №01/05-0784/17 от 21.11.2017 на сумму 250 000 рублей на срок 181 день до 21.05.2018 со ставкой 7,58%. 08.07.2019 мной было направлено в банк нотариально удостоверенное заявление о переводе денежных средств по вкладу и закрытии вклада. 16.07.2019 на указанные в заявлении банковские реквизиты от Банка "ТРАСТ" (ПАО) поступила сумма в размере 247 420,08 рублей. При обращении в контактный центр банка о причинах перечислении неполной суммы оператором была доведена информация об удержании банком комиссии за отсутствие операций по вкладу "до востребования" в размере 5000 рублей ежемесячно. В соответствии с пунктом 5.3 Договора начисленные проценты ежемесячно присоединяются к сумме вклада и увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты. Таким образом, к моменту истечения срока вклада 21.05.2018 сумма вклада с учетом начисленных процентов составляла 259 545,50 руб. По окончании срока вклада сумма вклада не была мной востребована. В соответствии с пунктом 5.6 Договора при невостребовании вкладчиком вклада осуществляется автоматическая пролонгация вклада на тот же срок на условиях и по ставке вклада "Основной доход PRO". По состоянию на 21.05.2018 в соответствии с условиями, размещенными на официальном сайте Банка "ТРАСТ" (ПАО), с 14.05.2018 при открытии вклада "Основной доход PRO" на срок 181 день ставка составляет 5,95% при капитализации процентов в соответствии с условиями первоначального вклада. Соответственно к моменту истечения срока вклада 19.11.2018 сумма вклада с учетом начисленных процентов составляла 267 298,26 руб. По окончании срока вклада сумма вклада не была мной востребована. В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Банка "ТРАСТ" (ПАО), с 16.07.2018 банк отменил вклады, действовавшие в целях пролонгации ранее открытых срочных вкладов, в т.ч. вклад "Основной доход PRO". При этом в соответствии с пунктом 5.7 Договора первоначального вклада в случае, если банк прекратил прием вклада "Основной доход PRO", то по окончании последнего пролонгированного срока вклада вклад считается пролонгированным на условиях вклада "до востребования" в соответствии с процентными ставками по вкладу "до востребования", действующими на дату окончания последнего пролонгированного срока. При этом в соответствии с пунктом 6.1 вклад "до востребования" открывается на условиях, действующих на дату открытия такого счета. Договор первоначального вклада не предусматривает каких-либо комиссий по вкладу "до востребования", а также отсылок на действующие тарифы банка. На официальном сайте Банка "ТРАСТ" (ПАО) в сведениях по вкладу "до востребования" также отсутствует какая-либо информация о комиссии. По состоянию на 19.11.2018 в соответствии с условиями, размещенными на официальном сайте Банка "ТРАСТ" (ПАО), ставка по вкладу "до востребования" составляла 0,1%. К моменту подачи заявления о возврате денежных средств и закрытии вклада 08.07.2019 сумма вклада с учетом начисленных процентов за весь срок нахождения денежных средств во вкладах должна была составить 267 466,69 рублей. Таким образом, по моему вкладу "до востребования" банк неправомерно удержал 20 046,61 рублей, т.е. на протяжении почти двух лет банк безвозмездно пользовался моими средствами.

В 2009г я открыл в Национальном банке "ТРАСТ" депозитв долларах США. В дальнейшем депозит неоднократно пролонгировался. В 2013 году отделение Банка Траст в г. Когалыме прекратило обслуживание. Сотрудниками все вклады были перенесены в систему «Траст-онлайн». При этом условия по вкладам гарантировались прежние. 21.01.2019г. я впервые получил из банка на свой телефон СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в Банке "ТРАСТ" (ПАО). Информация о способах получения средств на сайте Банка www.trust.ru." Временно находясь за пределами России, я обратился в Банк только в мае 2019 г. Восстановив доступ к системе «Траст-Онлайн» я обнаружил что уже 3 месяца с моего счета (на тот момент уже счета «До востребования» т.к. Банк отказался от открытия и пролонгирования депозитов) на котором лежали остатки с депозита в долларах США взимается комиссия порядка 70 долларов в месяц." в соответствии с тарифным сборником». Я  ознакомился на сайте банка "ТРАСТ"  документ, который они называют Тарифным сборником. Документ был принят в августе 2018г. , т.е. тогда, когда срок моего вклада уже закончился и не мог быть упомянут в договоре т.к. все документы на размещение средств были датированы 2009-2013 годом. Более того, я заключал договор срочного вклада и комиссии за ведение счетов "До востребования" считаю незаконной т.к. получить средства с текущего счета 42301840**********28 согласно Договора 24/06-2**7/15 посредством системы «Траст-онлайн» как единственно возможным способом (по причине отсутствия отделений Банка «Траст» в нашем регионе) не мог т.к. валютные переводы в ней не предусмотрены. Обратившись на «Горячую линию» Банка «Траст» я получил уверения в возврате денежных средств посредством Заявления в Офис Банка в Саратове, куда мною  в июне 2019г. было направлено заказное письмо, и получено Уведомление о принятии Заявления к рассмотрению. До сегодняшнего дня заявление не рассмотрено, денежные средства не возвращены! Прошу Банк "ТРАСТ" разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно удержанные в виде комиссии за ведение счета в 2019г. денежные средства!

Закрывала я вклад в данном банке полученный в порядке наследования. Вместе с заявлением на закрытие данного вклада мною был подан (и принят представителем банка) запрос о выписке по данному вкладу. (В письменной форме, с предъявлением паспорта - все как положено). Выписку в итоге дали только ксерокопию. Оригинал выписки выдать отказались, как отказались принять заявление с просьбой направить оригинал выписки по почте. Ну думаю - не беда. Захожу в ТРАСТ-онлайн, выбираю направить Претензию!! и пишу Претензию примерно следующего содержания: Не дали оригинал выписки по запросу, а дали только ксерокопию - дайте оригинал или отправьте по почте по адресу регистрации. На что получаю совершенно замечательный ответ: "Ваше обращение не соответствует указанной теме, поэтому не может быть принято через систему «TRUST ONLINE»." Супер!! Т.е.  Ваша претензия претензией не является, и поэтому мы её не примем!!!!

поганый, разорившийся банк, туда ему и дорога.

Добрый день. Открыла вклад в первые в 2016 году, положила 50 000 р. Если вкратце, то пролежали деньги до 2018 года все хорошо проценты капали, но в декабре 2018 года вдруг произошёл перенёс остатка на новый свет при смене продукта и с марта месяца списывали по 5 000 р, естественно я была не вкусе, ни письма по прописке не было, ни какого либо предупреждения. И чисто случайно я решила позвонить и уточнить какая набежала сумма. Успели списать комиссию 20 000 рублей. Писала заявления о несогласии и возврате комиссии. Уверили , что в течении 25 дней все решат, потом говорили в течении 25 рабочих дней. Ок, выждала 25 рабочих дней ничего не поменялось, причём операторы не соединяют ни со старшим, ни с руководителей. Говорят регистрируйте обращение по истечении срока. Зарегистрировала, никаких сроков не дают, до 51 дня. Кормят завтраками. Что это за вклад, что проценты намного меньше вашей комиссии. Намерена жаловаться во все инстанции, считаю это обдираловка людей, которые как и я были уверенны, что когда открываешь вклад будешь получать проценты, а на деле банк имеет нас как может.

31 августа 2017 года я открыла вклад № 45/06-4166/17 "Свои люди. Инвестиционный" в банке Траст на особых условиях, с открытием страхового договора от компании Капитал Лайф. История началась с даты закрытия вклада. Сначала меня обсчитали , но после обращения на данном сайте деньги недоплаченные по вкладу вернули. Однако, на этом дело не закончилось. Каково было мое удивление, когда на электронную почту мне пришел отчет от компании Капитал Лайф , в котором я увидела не свой номер договора страхования, разумеется не ту сумму, которую я заплатила, и конечно же не ту дату! Я заключала договор страхования вместе с открытием вклада, а именно 31 августа 2017 года, а на договоре в компании Капитал Лайф стояла дата 27 сентября 2017 года. В компании Капитал Лайф после месяца волокиты сказали, что ничем помочь не могут, мол у них есть только такой договор на мое имя. Хотя по их просьбе я прислала все документы имеющиеся у меня на руках договора и платежки. Я позвонила в Банк Траст, ведь их сотрудница М-нко Наталья Борисовна заключала со мной договор страхования и должна была передать сведения в страховую компанию. Получается она присвоила мои деньги и подала неверные данные в страховую компанию? В банке меня грубо говоря послали, мол вклад у вас закрыт , а остальное не наше дело! А чье позвольте узнать?Деньги то вы получали!

Добрый день! Думаю моя проблема тут знакома многим вкладчикам этого банка. Несколько лет назад я открыл вклад в американских долларах. Сумма не большая, порядка 180 USD. Каждый код получал справку о сумме вклада (по роду деятельности отчитываюсь о счетах). Так было и в начале 2019 года. На счету в тот момент находилось примерно 208 USD.  Хотел закрыть вклад, но отделение банка в моем городе закрылось, на горячей линии предложили или ехать в Москву или по закрывать вклад по нотариальной доверенности. С интернет банка перевод совершить нельзя. Как становиться ясно сумма вклада как раз бы ушла либо на поезду в Москву либо львиная ее доля на нотариуса. Ладно, подумал я, в мае у меня отпуск, поеду в Москву, в аэропорт, и решу проблему со вкладом. Так и сделал, проезжая через Рязань, зашел в отделение банка и какое было мое изумление, когда мне сообщили, что списали весь мой вклад в счет комиссии. Только подумайте, 208 USD за менее чем пол года, комиссия за ведения вклада. Не начисление процентов, а комиссия. Сотрудники банка сами были в шоке. Оставил жалобу, сказали должны вернуть деньги. Терпеливо ждал месяц, ответа не было. Когда все сроки вышли звоню в банк, говорят, что еще не рассмотрели, хотя прошло более 30 дней (законодательно установленный срок рассмотрения обращений).  Операторы пытались соединить с отделом рассмотрения обращений, но там никто так и не ответил.  Вообщем чувствую выход может быть только один, буду писать в ЦБ и прокуратуру.

В банке Траст был получен кредит по договору№2188006753 в сумме 30000 рублей который был оплачен через судебных приставов в сумме 80712 рублей в марте 2019 года.В конце марта от банка открытие приходит смс что банк траст передал им долг по кредитному договору №2188006753 на сумму 29987 рублей 27.03.19.При посещении офиса банка открытие в г.Новомосковск они созвонились с банком траст те подтвердили что долг погашен но проблему не решили.В офисе банка открытие сказали чтобы мы забрали деньги в банке траст и погасили новый долг в банк открытие.Я не знаю как это назвать когда за один и тот же кредит берут плату несколько раз.Причем новый долг идет по процентной ставке 51% годовых.Будем обращаться в прокуратуру и другие надзорные инстанции.

Добрый день! Внес платеж для закрытия задолжности 05.07.2019г. в тот же день позвонил в колл центр с двумя вопросами: 1) Когда информация поступит в Бюро Кредитных Историй ?  ответ: 10 дней. 2) Как мне закрыть договор ? ответ: обратится в офис по адресу  Москва, 1-ая ул.Бухвостова, д 12/11 корп.20, тел. 8(495) 6472363, 8(495) 6472848. режим работы 10-18ч, выходные суббота, воскресенье. 2) т.к я работаю 5 дней в неделю с 9 до 18ч, решил я совершить звонок в данный офис что бы отпросившись с работы не попасть на какие-то технические сбои. 3 дня подряд звонил по 7 раз в день, трубку по указаным телефонам не брали. Обратился в колл центр с данной проблемой, а мне посоветовали почтой отаправить письмо в данное отделение (простите у нас середина 20 века ?). 1) сегодня 16.07.2019г. проверяю кредитную историю, а там информации о погашение задолжности перед банком Траст, НЕТ!!! Позвонил в колл центр в 9:50, спросил почему не подали информацию в БКИ, спустя минут ожидания попросили позвонить после 10ч на этот же номер, я перезвонил в 10:12, вновь выслушав меня, меня просили а подовал ли я заявление на подачу информации в БКИ ( ЧТО???, мен 11 дней назад сообщили что отправят информацию в БКИ и речи не было о заявлениях), и попросили перезвонить на этот номер после 11. Как вообще понимать всю эту историю ?

В октябре 2018 года у меня закончился вклад, его перевели на вклад до востребования. 30 ноября 2018 года вклад перевели в Москву в связи с закрытием филиала в Спб. В марте начали снимать комиссию 5000 рублей в месяц, о которой я узнала только сегодня. Оказывается банк изменил в марте тарифы, и теперь комиссия, которая ранее снималась после года остутствия операций, снимается после 90 дней их отсутствия. Отправила претензию онлайн, ответили копипасту, что снятие было в соответствии с тарифами, пишите письменную претензию почтой. Удержание средств (20 000 рублей) неправмерно, я не могу ими пользоваться, и должна тратить рабочий день на отправку претензии плюс ожидать решения, фактически, по делу воровства. Банк должным образом не проинформировал об изменении тарифов, хотя слал смс о закрытии филиала и наличии остатка средств (но удерживал информацию об изменении комиссии, ее снятии, изменении остатка).

1 августа 2013 г. мной было заключено два договора срочного вклада в иностранной валюте с ОАО Национальный банк «ТРАСТ»: №03/05-0002/13 на сумму 643.11 доллара США и 03/05-0004/13 – на 456.13 евро на срок 181 день до 29 января 2014 г. Пункт 5.5 договоров предусматривал автоматическую пролонгацию при невостребовании вкладов в срок, что неоднократно и происходило.24 мая 2019 г. мной было составлено и отправлено по адресу 410071, г. Саратов ул. Шелковичная дом 186, Банк «ТРАСТ» (ПАО) заявление с поручением расторгнуть не позднее 7 рабочих дней договора №03/05-0002/13 и 03/05-0004/13 от 1.08.2013 г., закрыть счета по вкладам, остатки денежных средств в соответствующей валюте перевести на счета в банке «Открытие».28 мая 2019 г. банк осуществил перевод на указанные мной счета465.51 долларов США и 263.56 евро, в тот же день мне на мобильный телефон поступили SMS-сообщения от отравителя TRUST INFO об исполнении моего заявления. В банке мои обращения были зарегистрированы под номерами 021122/05-2019 и 021123/05-2019.Ввиду того, что перечисленные суммы значительно отличались от моих ожиданий и оказались гораздо ниже первоначальных вкладов, не говоря уж о процентах, 30 мая 2019 г. Ориентировочно в 14:55 по московскому времени я был вынужден обратиться на горячую линию банка «ТРАСТ» по телефону 8 800 200-11-44 за разъяснениями причин недостачи. Сотрудница банка, представившись как «оператор 3141», после моей идентификации ответила, что 23 июля 2018 г. мои вклады были переведены на условия вклада «до востребования», предусматривающего комиссию за ведение счета при отсутствии операций по счету в течение 90 календарных дней, в настоящее время составляющую 5000 рублей за каждый полный и неполный месяц по каждому вкладу. Ввиду моего категорического несогласия с суммой списанной комиссии и незаконности подобного рода действий со стороны банка 7 июля 2019 г. мной была направлена претензия в ПАО Национальный банк «ТРАСТ» Почтой России по юридическому адресу банка (105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1) и адресу для письменных обращений (410071, г. Саратов ул. Шелковичная, д. 186) ценными письмами с описью вложения с просьбой в течение 10 дней (цитирую)- выплатить мне денежные средства в размере неправомерно списанной комиссии, а именно: невозвращенную часть суммы вклада (177.60 долларов США и 189.60 евро), а также проценты по вкладу за весь период нахождения денежных средств у исполнителя в соответствии с условиями заключенного договора (на имеющиеся реквизиты);- безвозмездно предоставить мне информацию по заключенному договору, а именно: направить в мой адрес выписки по счетам (справки по депозитам) по договорам банковских вкладов № 03/05-0004/13 и № 03/05-0002/13 за период с 01.08.2013 г. по настоящее время. По состоянию на 1 июля 2019 г. банк удовлетворил лишь вторую часть моего обращения, направив в мой адрес два заказных письма с документацией, отражающей движение по счетам, никакого ответа относительно возвращения неправомерно списанной комиссии не последовало. Согласно Справкам по депозиту №03/05/0002/13 и №03/05/0004/13от 18.06.2019 комиссия банка составила 262.70 доллара США (в т.ч. 28/01/2019 15.17, 26/02/2019 15.32, 26/03/2019 77.52, 26/04/2019 77.30, 27/05/2019 77.39) и 233.95 евро (в т.ч. 28/01/2019 13.40, 26/02/2019 13.50, 26/03/2019 68.57, 26/04/2019 69.34, 27/05/2019 69.14).Еще раз напоминаю сотрудникам банка «ТРАСТ» о выставленной мной претензии и прошу разрешить вопрос не прибегая к судебному разбирательству и не вынуждая меня обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

В апреле месяце позвонили с банка. Сказали нужно срочно погасить кредит. Я закрыл всю сумму что сказала девушка. Перезвонил через 3дня,подтвердили что деньги поступили. Тут решил узнать закрылся ли кредит. Позвонил мне говорят что кредит закрывается согласно графику. Я оказался ещё должным 632 руб. Позвонил в банк,ничего не говорят. Стал переписывайся с банком. Последнее письмо,просят снова позвонить куда звонил первый раз. Ничего толково ни сказали. Футболят,вгоняют в долги. Обманщики.Буть те Внимательны. Банк Траст,банк Открытие. Переписка с банком и разговоры есть.

Брал потребительский кредит в РОСТ Банке. После санации выдали счет и реквизиты для оплаты в ТРАСТ банк. Исправно плачу каждый месяц.  Вдруг пришла СМС "Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка средств в Банке "ТРАСТ"(ПАО). Информация о способах получения средств на сайте банка www.trust.ru"  Тут же я вспомнил, что ежемесячно платил чуть больше на 50-100 рублей и подумал видимо накопилось. Подумал позвонить и спросить что там осталось, чтобы пустить эти деньги на погашение остатка кредита.  Каково же было мое удивление, когда я узнал, что у меня не то, что остатка нет, а еще и просроченная задолженность на 1500 рублей накопилась. Вот уже почти год я плачу в ТРАСТ кредит, но мне ни разу никто не позвонил, ни смс не прислал, о том, что появилась просрочка. По телефону подразделения по работе с просроченной задолженностью информацию откуда появилась просрочка не предоставляют. Там вообще ничего сказать не могут. Поскольку Траст перешел под управление банка Открытие я позвонил и туда. Там я получил счет и реквизиты, по которым я должен платить теперь кредит на их счет уже как несколько месяцев.  В сбербанке, откуда перевожу деньги выяснил, что если бы мой счет не был активен, то деньги бы через 5 дней возвращали бы на счет сбербанка, откуда я обычно делаю перевод в ТРАСТ. В итоге в КЦ ТРАСТа все таки мне попался толковый сотрудник, который сказал продолжать платить в ТРАСТ.  За время выплат у меня сменился почтовый адрес и теперь, чтобы получить информацию по платежам мне нужно ехать в ОТКРЫТИЕ и переоформить информацию о личных данных.  Они такую инфу предоставляют только на бумажном носителе и только по почте.. просто жесть.  Пока было не до изменений личных данных и решил просто погасить просрочку.  Сделал платеж и добавил к нему 2000 рублей (напоминаю моя просрочка 1500 р).  В итоге звоню сегодня в банк поинтересоваться как дела, так мне сообщают, что просрочка 1000 р с копейками. Просто занавес! До этого мне сотрудник сообщила, что у меня вообще дата платежа - дата заключения моего договора. Но почему-то она не поинтересовалась, что у договора есть график, а в договоре число платежа отдельным пунктом, которое идет в график. Я не знаю что делать теперь. Видимо придется повторно ехать в Открытие менять личные данные, в первый раз я был в Офисах красногорска и еще в одном в Москве. По итогу ни в одном из них в программе меня как их клиента нет и личные данные они сверить не смогли и внести соответственно. Продолжение следует! Всем у кого есть что-то кредитное в ТРАСТЕ советую проверить наличие просрочки, так на всякий случай.

Довелось мне как-то открыть вклад в данном банке. В целом всё было ничего. Но вот расстаться оказалось сложнее. 07.08.18 вклад закончился, сумму я забрал и переложил в другой банк, т. к. банк перестал предлагать депозитные продукты да стал сокращать точки своего присутствия. Впоследствии решил закрыть все счета и договора дабы не получилась ситуация как в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257655/]этом отзыве[/url]  или, например, в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10255682/]этом[/url]. 21.12.18 в 15:57 посетил ДО Траст/Открытие по адресу: г. Москва, ул. Баррикадная, 19, стр. 1, взял талон очереди №Е003. Пригласили пройти сперва к одной барышне, а потом пересадили к другой, идентифицировался и озвучил цель — закрыть все счета/договора. А мне в ответ: «Мы не видим информацию по банку Траст»(хотя по карте, которая находится на официальном сайте банка Траст, это ДО до сих пор фигурирует как имеющее отношение к банку Траст). Пришлось написать заявление в свободной форме о закрытии договора для доступа в интернет-банк и об отзыве согласия обработки персональных данных, попросил выдать копию и поставить отметку о приёме, копию выдали, но отметку сотрудника о приёме поставить отказались(это в порядке вещей у вас? ладно хоть печать поставили). Новый год, Рождество, длинные выходные… поэтому решил дать время на обработку данного заявления чуть больше. Прошло 1,5 месяца, практическим путём выяснилось что, интернет-банк как работал так и работает, а персональные данные соответственно обрабатываются и далее, да и ответ на заявление(который я просил направить почтой РФ, а копию по EMAIL) так и не пришёл. Делаю вывод — заявление втихаря выкинули, и именно поэтому подозреваю сотрудник и отказалась ставить отметку о приёме. Учитывая эту ситуацию, принял решение посетить единственный оставшийся полноценный ДО «Преображенский» 07.02.19 — были написаны заявления о закрытии счетов в количестве 3 шт. и выданы подтверждения об этом, а также я написал заявление в свободной форме об отзыве своего согласия на обработку персональных данных. Ответ на это заявление я опять попросил предоставить в письменном виде почтой РФ, а копию направить на мой адрес электронной почты. Но банк направить ответ не посчитал нужным. В связи с этим по прошествии времени мне пришлось обратиться в РКН. Судя по ответу банка в адрес РКН, отрывок которого привожу дословно: «Банк рассмотрел Ваш отзыв согласия, на обработку персональных данных и реализовал его в части прекращения обработки Ваших персональных данных в [u]целях продвижения товаров, работ, услуг[/u], на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи.», то я опять делаю вывод что вы что-то напутали. Где вы увидели что я отозвал согласие на обработку персональных данных на основании ст. 15 152-ФЗ? Я отозвал его на основании п 2. ст. 9 152-ФЗ. Я отозвал у вас вышеуказанное право для всех целей, а не только в целях «продвижения товаров, работ, услуг», в связи с этим у вас осталось право на обработку только для исполнения федеральных законов — 115-ФЗ, бухгалтерского учёта и т. д. , а не для всех целей за исключением «продвижения товаров, работ, услуг». Это просто кардинальная разница. Резюмируя, оценка «очень плохо» за ситуацию с заявлением, поданным в декабре, за отсутствие письменного ответа в мой адрес и, наконец, за такую вольную трактовку при работе с ПД. Когда-то вы были Траст, но теперь у меня к вам не осталось Траст(Доверия). ПС. Копии всех заявлений, а также талон Е003 у меня сохранились.

Итак эпопея продолжается. 31.01.2019 я оставил на сайте банки ру отзыв ( дублирую его). Брал потребительский кредит на сумму 300000 в 2014 году. В октябре 2019 года, мне пришло смс, что мой кредит перешел в банк Открытие, я его успешно погасил, о чем есть запись в БКИ. Банк Траст не передал в БКИ всю информацию, и на сегодняшний день у меня там висит не погашенный кредит в размере 24 076, номер счета VBXL2430554165. Как это понимать ? Почему банк не исполнил свои обязательства и не передал всю информацию,мне непонятно, куда мне обращаться? На что мне Траст ответил: Добрый день! Банк передает информацию о платежной дисциплине заемщиков в Бюро кредитных историй (БКИ), с которыми в настоящее время сотрудничает. На сегодняшний день Банк взаимодействует с АО «Национальное бюро кредитных историй». Информация о переуступке прав требований по договору была направлена в НБКИ 25.10.2018. По вопросу корректности кредитной истории, содержащейся в иных Кредитных Бюро, просим Клиента самостоятельно обратиться в данные БКИ. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО) По ответу НБ Траст,я пишу письмо в ОКБ (там хранится история ) где завис мой давно погашенный долг, на что мне приходит ответ от ОКБ, пишу дословно: Сообщаем Вам о том, что по состоянию на 05.06.2019 Источник ПАО Банк Траст предоставил официальный ответ, но в ответе отсутствует корректная дата закрытия кредитного договора,в связи с чем, необходимые изменения в Вашу кредитную историю внесены не были. Бюро повторно направило уведомление в Банк с уточнением информации.О факте предоставления корректного отчета и внесения изменений Бюро сообщит дополнительно. Вот скажите уважаемый Банк Траст, когда ждать этой информации, неужели так трудно предоставить корректную информацию ? Жду вразумительного ответа. Пока не изучил куда можно пожаловаться на действия банка, но обязательно найду эту информацию.

Хотел высказать свое отношение к данному банку. Оно не то что негативное, а просто не вписывается ни в какие рамки. Несколько лет назад открыл 2 вклада в данном банке для накопления денежных средств. Вклады были с автопролонгацией. Лежали деньги несколько лет. Периодически сотрудники банка звонили с предложениями о кредитах и т.п. Когда заинтересовался размером накоплений, то узнал, что вклады давно закрыты и с них производится снятие денег, так называемая "комиссия за ведения счета". Причем суммы сначала по 1 000 р, а потом по 5 000р. В конечном итоге по одному вкладу не забрал даже своих денег, что клал под проценты.  Аналогичная ситуация была во многих банках, но там деньги лежали под минимальный процент. Но чтобы снимались, это что то новое и крайне неприятное.  На претензию не ответили в течении 25 дней, как обещали неоднократно операторы по горячей линии. По истечению срока зарегистрировали претензию и уже прошло больше недели и опять нет ответа. Кому дороги свои денежные средства - не советую данный банк. Банку ОТКРЫТИЕ, который его выкупил, как то на фоне этого тоже не очень охота доверять.

Банк подал в суд на оплату задолженности в сумме 50290 руб. 41 коп. Факт наличия задолженности мной не оспаривался, но в судебном заседании было указано на чрезмерно завышенный размер неустойки. Суд счел необходимым, с учетом положений статьи 333 ГК РФ, снизить размер данной неустойки до 700руб. 00 коп. В связи с чем, задолженность по кредитному договору на основании Решения суда составила 47790 руб. 41 коп. Однако банк этот факт, решил не учитывать! Хочу заметить, что в моем городе офиса банка нет, и общение с банком возможно только по почте либо по телефону. По окончании исполнительного производства, когда требования исполнительного документа были выполнены в полном объеме, я отправила заявление в банк, через личный кабинет на сайте банка, на расторжение кредитного договора, заявление на закрытие счета и попросила предоставить мне справку об отсутствии задолженности. Также я отправила заявление, чтобы банк предоставил в БКИ данные, по погашению задолженности. Все мои попытки связаться с банком остались без ответа и были проигнорированы. Зато мне стали поступать звонки с угрозами от представителей ПАО НБ"ТРАСТ", а именно на телефон приходили смс с требованиями оплатить задолженность, а также смс угрожающего характера с выездом сотрудников ФССП с целью описи и ареста имущества. Я много раз пыталась дозвониться по телефонам, указанным на сайте и в смс: 89038925079, 84999545884, 88003020223, 84955879044 в банк, но сотрудники банка ничего не могли мне объяснить, переключая от одного оператора к другому. С юридическим отделом связи нет, номер телефона мне не смогли предоставить. В общем, как я поняла тянули время. 11.07.2018г. я отправила в банк претензию и заявление заказным письмом с уведомлением. Письмо мое было получено, но ответа так и не последовало от банка. Все мои попытки связаться с банком безуспешны. 21.03.2019г я написала жалобу в Роспотребнадзор, и чудо - 06.05.2019г. пришло долгожданное письмо от начальника отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов ПАО НБ "ТРАСТ" К.В. Е-й , где говорится о том, что Банком был произведен перерасчет задолженности, и суммы, внесенной на счет договора ( из предоставленной потом справки в сумме просроченной задолженности 2228 руб, 85 коп. которую снизил суд) оказывается было недостаточно для полного погашения задолженности. Однако на нее начислялись пени и штрафы, и сумма возросла до 29728 руб. 55 коп. Права требования по указанному договору были переуступлены 21.12.2018г. ООО “Экспресс-Кредит” без какого либо оповещения. Банк за 10 месяцев ни разу не соизволил ответить мне на мои вопросы. Прошло 10 месяцев, как мне ответили на мое заявление от 11.07.2018г. тем самым, нарушив мои права как клиента банка, потому что кредитный договор еще не был расторгнут и я обращалась в банк. А сейчас банк отписывается, что кредит закрыт, и я должна обращаться в ООО “Экспресс-Кредит”. Ужасный банк, надеюсь справедливость будет восстановлена. Хочу уже забыть про него, как страшный сон.