При первом и последнем уже обращении в данную компанию, трижды проверил проставление галочек и затем уже согласился и взял первый займ под 0% на 7дней. Сумма займа составляла 19500. зайдя в банк я обнаружил, что было предоставлено 20800, и сразу списано 1300.

В приложении же высвечивается сумма 24100 к возврату через неделю ( не 19500, не 20800)

Написав в чат, выяснил что была представлена СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ услуга ДИЕТОЛОГА.

СТРАХОВОЙ компанией услуга ДИЕТОЛОГА. Нынче страховщики заделались в нутрициологи. 

  Далее сразу потребовал отказ, была предоставлена форма для отказа и номер сертификата от которого я отказываюсь. в ней было указано, что в тесн течении 7 рабочих дней возврат будет совершен путём отмены того списания.

 Сегодня 8рабочий день, возврата нет, а хамоватый сотрудник ссылается на 10рабочих дней и требует раскрытия персональных данных путём отправки выписки банка за определенный период.

Выписка тем не менее предоставлена.

досудебное обращение сформировано и ожидает отправки, на юридический адрес запрашиваемый по почте у страховой.

досудебное обращение формируется в данный момент на данную компанию предоставившую займ.

Все разговоры записаны, скрины зафиксированы

Займ давно выплачен. Возврата от мнимого диетолога не поступило.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ 

Включены скрытые услуги. Какие то отключают если догадаешься после получения денег прочитать договор. Для отказа от других нужно куда то писать на рассмотрение и они через какое то время возможно вернут за это деньги. Планирую подавать в суд. Займы беру для улучшения кредитной истории.

Обманываю, впаривают скрытые услуги и страховку, а когда пишешь что бы отключили пишут что сам виноват ищи типо где это все отключается, так что больше не при каких обстоятельствах не буду брать у этих, люди и так не от хорошей жизни идут за этими займами, а тут еще и на последние копейки обманывают!

Взяла у них 25 тыс, отдала на сл день.. Но они мне впарили в оплату скрытую страховку "консультация диетолога или конс.юриста за 4000!  причём при просьбе вернуть за неё деньги, отказались.. Хотя в течении 14 дней имею право! Но они так не считают! Мошенники, не берите у них ничего.. как итог, отдала вместо беспроцентного займа, очень даже процентный за сутки! 

Поначалу всё было нормально : и акции и скидки , оплачивала через банковское приложение и платёж приходил в течение суток максимум ! 

Потом началось : либо сотрудники другие , либо конкуренция среди МКК такой эффект даёт ! В общем оплатила заём очередной в августе таким же способом ! Заём не закрыли и продолжают начислять проценты надуманные ! Соответственно всегда отправляю сразу чек об оплате и пыталась в телефонном режиме урегулировать данный вопрос ! Навстречу не пошли и тишина ! 

Отсюда вывод : к таким МКК лучше не обращаться ! Выбор пока в наличии , зачем наживать сложности . Тем более быстрый способ через СБП моментально и бесплатно не делают делать ! 

Оформляла микрозайм, в дополнение оказалось оформила страховку - внимание! на 8 тысяч, консультацуию диетолога (при микрозайме особенно нужная вещь), и еще бог знает чего, короче при займе 8 тысяч долг оказался 10200 через пару секунд, и еще списали 850 рублей за какую то страховку дополнительную, будьте осторожны, обман на лицо

ужасная компания, проценты бешенные , сотрудники хамы, звонят по сто раз на день. Хотя не имеют права звонит не больше одного раза в день, хамят , грубо разговаривают не советую эту компанию ни за что не связываетесь с ней , ужасное обслуживание! Будет подана жалоба в ФССП , уже нет сил их терпеть , пишут в мессенджеры , эти вообще угрожают 

Самая худшая мфо. При подписании договора вам навязывают дополнительные услуги в виде консультации диетолога, юриста, ветеринара и пр. При займе в 4000, после получения вы "случайно" обнаружите, что он на... 5300. Погасить можно только картами виза и мастеркард, мира - нет. При погашении берут ещё комиссию в размере 350 рублей!

+7983***76: Здравствуйте.

Я: Здравствуйте.

+7983***76: Слышите.

+7983***76: А какая смс, финанс бренд вивус?

Я: Да.

+7983***76: Б-ва Анна С., разговор будет записан, Евгений В.

Я: Угу.

Я: Да.

+7983***76: (Фамилия) .

+7983***76: У вас долг перед Вивос, точка. Ру. 19 116 рублей.

Я: Угу.

+7983***76: Основной долг 12 512% 3 3 0 0 пени, 204 рубля. Сегодня готовы рассчитаться по займу, либо продлить.

Я: Сколько продление стоит.

+7983***76: Что, громче говорите.

Я: Продление сколько стоит?

+7983***76: Продление. Сколько у вас сегодня денег есть?

Я: Ну, сколько-то есть. Сколько продление стоит?

+7983***76: Ну, называйте. Сколько у вас есть денег? Продление. А вы вчера могли сделать, но не сделали.

+7983***76: И неделю назад.

+7983***76: И в июне тоже, но не делали.

Я: Я вам что буду.

+7983***76: Вы что, не знаете, сколько у вас продление?

Я: Я вам что, личные финансы буду какие-то и называть.

+7983***76: Лично у вас нет личного.

+7983***76: Вы 11-й займ у нас берете. Не можете рассчитаться с такой н******** суммой?

Я: Угу.

+7983***76: Сегодня какая сумма поступит, вивус, точка ру?

Я: Еще раз говорю, сколько стоит?

Я: Продление.

+7983***76: 5000 для вас будет стоить продление. Есть эта сумма у вас?

Я: Хамить мне не надо. Еще раз спрашиваю, сколько будет стоить продление?

+7983***76: 5000 Вы что, плохо слышите? 5000 есть у вас сегодня на продление?

Я: Столько нет.

Я: Нет.

+7983***76: Платите сколько есть, значит сколько есть. У вас, для частичной оплаты.

Я: Ну сколько ты заплатил.

+7983***76: Да вы так и говорите, что у вас ничего нет, вы не заработали.

+7983***76: Ожидайте работу коллекторского агентства, дальше в долгах существуете.

Я: Угу.

____________________________
Зайдя в личный кабинет я увидел сумму для продления 3400. То есть сотрудники компании обманывают клиентов, помимо хамства и психологического давления, что является нарушением законодательства

ММосква1 июля 2024г.В 14.34 по мск поступил звонок от сотрудника компании Я-ва Михаила В. по поводу просроченной задолженности. 

Сотрудник в крайне грубой форме, постоянно повышая тон в ответ на спокойноую речь, позволял себе фразы, такие как "для меня ваше мнение полный ноль", подчеркнув что у компании, от лица которой он звонит, ко мне такое же отношение. 

После этого разговор, по моей инициативе, был завершён. 

Взяв номер отдела взыскания у оператора, я позвонил по указанному номеру чтобы переговорить уже с другим, более адекватным, специалистом. Но и тут мне не повезло - на звонок ответила Р-ая Анна М., которая сходу заявила что у меня есть обязательства которые нужно исполнить, что консультировать она меня не намерена и бросила трубку. Дальнейшие звонки на горячую линию просто сбрасывались. 

На обоих сотрудников была оставлена жалоба. 2 июля пришло письмо из компании Vivus о том что нарушений не выявлено и всё общение происходило корректно - видимо, понабрать таких сотрудников для них в порядке нормы. 

Запись звонков на руках имеется, также как и расшифровка - администрации сайта Банки.ру готов предоставить

Компания ужасная, при оформлении займа подключили дополнительные платные услуги: юридические услуги на абоненской основе, услуги психолога, услуги здорового питания, услуга ООО «ИТ К-л» даже не знаю что дает данная услуга,услуга ветеринара. 

Позвонила по телефону сразу после оформления займа, девушка оператор сказала что все отключила, спустя время зашла в личный кабинет и увидела, что она ничего не сделала, написала заявление собственноручно отправила в компанию, они мне прислали отказ, якобы 30 дней прошло, отключить нельзя. 

Я в курсе что страховку отключить нельзя после 30 дней, а услуги не имеют срока давности, они обязаны её отключить, а в итоге просто меня игнорят и их отказ вообще за рамками видимо. 

Так что если оформляете у них займ пишите заявление сразу письменно, собственно ручно, потому что по телефону они навешают лапши что всё сделали а по факту обманывают на очень крупную сумму. На которую ещё и ежедневно% капает. Я бы данную компанию никому не посоветовала! (

Я знаю, что представители Вивус так или иначе прочтут этот отзыв, поэтому в самом начале для особо одарённых разъясняю. Если человек находится в зоне СВО и ему ЗАПРЕЩЕНО пользоваться мобильным телефоном, то это именно это и означает — запрещено. Буквально. Вы хоть бы почитали, почему. Сложно? Объясню, это делается для того, чтобы не выдать свои позиции.

• Вивус пытается заставить участника СВО позвонить им. Вы нормальные? Вы считаете, человек на курорте? Судя по хамским смешкам Андрея И. с неразборчивой фамилией, он именно так и считает. Вместо хамства женщинам пошёл бы сам и убедился, что там и к чему.

• По поводу фразы от него же "причем здесь СВО" я вообще промолчу. Действительно, а причём, если человек там находится и есть выписка из приказа?

К сути. Муж подписал контракт в декабре. На СВО уехал в мае. Займ взял, кажется, в марте-апреле. По закону кредитные каникулы даются, если договор займа заключен до того, как подписан контракт или до того, как человек ОТПРАВЛЕН в зону СВО. Тут работает "или"/"или". В законе написано именно так.

Но, что оказалось — мой супруг ранее уже брал микрозайм, потом отправил фото контракта для кредитных каникул, а вскоре займ закрыл. В марте или апреле он взял займ повторно. И Вивус прекрасно всё одобрили, а теперь кричат мне в трубку, что "зачем же он брал, находясь там?". Да у меня встречный вопрос — а вы зачем выдали вообще, если видели ранее контракт? Чтобы что?

И да, мне тоже очень интересно, зачем был взят займ без согласования со мной. Ещё больше интересно, зачем навязываете услуги ветеринара, психолога и т.д. Но сейчас разговор не об этом, а о том, что у человека даже технической возможности нет ни позвонить, ни оплатить.

Считаю, что:

1. Вивус незаконно отказывает в кредитных каникулах участнику СВО.

2. Вивус некорректно ведёт себя в разговоре с НЕ заёмщиком.

3. Вивус предлагает участнику СВО нарушить правила и сделать звонок. Ещё раз подчеркну — телефонные звонки там, где он сейчас находится, запрещены. Вы бы проверили Андрея И., с какой целью ему так сильно нужно, чтобы боец выдал свои позиции? В случае поступления и дальше подобных требований, наверное, придётся передать информацию в Минобороны что ли, пусть они уже тогда проверяют что ли вашего настойчивого сотрудника, не преследует ли он каких-то других целей.

Я спрашивала, на каком основании отказали в предоставлении кредитных каникул. Мне сказали, что я третье лицо и мне такую информацию предоставить не могут. Какую "такую"? Информацию о том, что вы незаконно отказываете в кредитных каникулах? А как хамить в телефонном режиме, так я уже вдруг не третье лицо, да? Когда муж выйдет на связь, я ему обязательно передам, что от вашей компании звонили.

П.с. Если компания Вивус решит со мной связаться для уточнения каких-то моментов, я открыта к диалогу. Но с Андреем И. (фамилию не разобрала) я общаться не буду. Он пусть общаться с людьми научится для начала. При его звонке сразу буду класть трубку.

Я заключила с ООО МКК «СМСФИНАНС» (vivus) Договор микрозайма от 03.05.2024. Полное погашение микрозайма произвела 06.06.2024. Чек об операции имеется. Денежные средства приняты их банком также 06.06.2024, о чем свидетельствует справка о подтверждении платежа. 

Однако ООО МКК «СМСФИНАНС» продолжила мне начислять проценты на полную сумму задолженности вплоть до 10 июня 2024 года. На мои претензии компания ссылается на условия договора. Чек об оплате датой платежа не принимает. Урегулировать спорную сумму задолженности компания категорически отказалась. С дополнительным начислением в сумме 616 рублей, уже после полного погашения кредита я не согласна. Однако вынуждена была их оплатить. 

Пожаловалась в Центробанк и СРО МИР. Из реестра СРО МИР это компания вылетела. Надеюсь на Центробанк.