432 отзыва о МФО «Vivus»

Здравствуйте. Возникла жизненная ситуация, когда пришлось впервые прибегнуть к услугам МФО. СМСфинанс выбрала случайно, 21.01.2024 заполнила анкету и сумму 25000 руб. на 21 день. При оформлении договора нигде не увидела информацию о дополнительных услугах. Пришел код активации и в итоге пришла смс: "Заём на сумму 25450р. оформлен." 

Удивилась по поводу 450р., но они буквально через минуту списались и я тоже не поняла что это было. После оформления займа, я создала пароль и впервые зашла в лк, в котором остаток основного долга значился: 28478р. Ещё дня не прошло, а займ увеличился на 3478 рублей.

 В личном кабинете открыла договор, почему то его не смогла скачать, а только замерить. Стала перечитывать договор, и вижу кучу доп. платных услуг от ООО "МИЛЛЕНИАЛ ГРУПП": 

1. "...выражаю свое согласие на получение юридических услуг на абонентской основе, оказываемой Обществом с Ограниченной Ответственностью "Миллениал Групп", ОГРН 1217700619828 и подтверждаю, что ознакомлен со всеми условиями оказания услуги, порядком отказа от настоящей услуги и стоимостью, оказываемой мне услуги, в размере 2049 рублей. ..."; 

2. "...выражаю свое согласие на получение консультационных услуг ветеринара на абонентской основе, оказываемой Обществом с Ограниченной Ответственностью "Миллениал Групп", ОГРН 1217700619828 и подтверждаю, что ознакомлен со всеми условиями оказания услуги, порядком отказа от настоящей услуги и стоимостью, оказываемой мне услуги, в размере 949 рублей." ...; 

3. "...выражаю свое согласие на получение услуги, оказываемой ООО «СК Консалтинг» ОГРН 1217700392942 и подтверждаю, что ознакомлен со всеми условиями страхования, порядком отказа от страхования и стоимостью, оказываемой мне услуги, в размере 450 рублей.", а также два отказа на услуги астролога и психолога от ООО "МИЛЛЕНИАЛ ГРУПП" по 814 руб. каждая услуга. 

Все это чудесным образом я увидела в первый раз, никакие согласия или отказы на доп.услуги я не видела и не давала. В договоре также прописано, что я могу отказаться от доп. услуг в течение 14 дней. Только сделать это затруднительно, т.к. у ООО "МИЛЛЕНИАЛ ГРУПП", отстутсвует офиц. сайт, телефон, и даже нет данных о лицензии! На сайте "СК Консалтинг" тоже непонятно как заполнить заявление, если нет даже номера типа оформленного сертификата! 

Дозвониться в СМСфинанс по 8 (800) 333-27-57 не получилось, бот предлагает для связи с оператором нажать 1, нажимаешь и бот отвечает, что мне перезвонят, но звонков нет! Как, отказаться от навязанных скрытых услуг и вернуть денежные средства в размере 3478 руб? Даже в ЛК СМСфинанс нет никакой обратной связи! И открыв сайт Банки.ру оказалось, что не одна я оказалась в такой ситуации. 

Прошу помощи у сайта Банки. ру в отказе от навязанных скрытых услуг и возврате денежных средств в размере 3278 руб., пока еще дейтсвует срок 14 дней.

Мною было заключено более 20 договоров с данной Микрофинансовой организацией с 2020 по 2023 год. Последний был переуступлен. Раннее я допускал переплату, так как плохо знал свои права, не разбирался в МФО и быо трудно уследить за оплаченными суммами. 

Компания взымала деньги на перевод займа на карту, то есть приходило уже меньше, чем отображалось в личном кабинете, а также навязывала услуги ветеринаров, астрологов, психологов скрытыми галочками, которые не отображаются на основной странице подписания договора АСП. Нужно было совершать дополнительные действия, чтобы обнаружить, что мне подключаются какие-либо услуги. 

Я запросил проверку на пересчет и возврат переплат (продлений, страховок, комиссий, доп. услуг и т.п.), согласно 353-ФЗ (ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч.2 ст. 7). Со своим юристом только навскидку мы насчитали больше 15 тысяч рублей. И самое главное - компания ответила, что все проверили, переплат нет, и они отказывают в возврате. Причем они не отрицают факта наличия дополнительных услуг по договорам, но отказывают в их возврате, что является нарушением. 

Никому не советую, мало того, что оформите для себя услуг психологов, астрологов и ветеринаров, так еще и вам откажут в законном возврате средств.

Я написал в приемную финансового уполномоченного, мне уже дали ответ, что компания не права и я могу подавать обращение на проверку в Центральный банк для изучения обстоятельств и помощи в возврате средств.
Буду идти до конца и настаивать на возврате, потому что это полный беспредел.
Отзыв дополню, когда получится решить вопрос с возвратом.

Качество работы операторов в чате просто отвратительное, нахальное отношение к клиентам , в чате когда обращаешься в данную контору постоянно приходится ждать ответа часами. Ответа по существу так и не получил. 

Оператор Ася взяла чат и минут 50 пыталась что то набирать ,но ответа я так и не получил. 

Лучшие обратится в другие МФО с оперативными операторами такими как екапуста , крелит 7 , веббанкир , там адекватнее персонал , выдают займ под такие проценты и ещё такое обслуживание. Не берите займы пока они не станут уважительно относится к людям , получают зарплаты с наших процентов и так себя ведут . 

Сильно беспокоит Вивус. На данный момент времени я нахожусь в сложной финансовой ситуации, я пыталась нормализовать свое финансовое положение, но не получилось и платить по кредитным обязательствам больше не имею возможности, нахожусь в процессе инициирования процедуры банкротства. 

Данная компания звонит родтсвенникам, друзьям, беспокоит окружающих. Сотрудник банка не имеет права разглашать конфиденциальную информацию о кредите клиента третьим лицам, в том числе его родственникам или близким. Звонки на телефоны родных и знакомых не указанных в договоре лиц, являются нарушением банковской тайны. (Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 04.08.2023) "О банках и банковской деятельности")

Также в соответствии с ч. 3 ст. 7 ФЗ 230 по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

Названивают несколько раз в день каждый день, постоянно беспокоят, нарушают закон.

Давно пользуюсь беспроцентными займами этой компании, сначала можно было взять на 7 дней без процентов на месяц, потом пришло смс, что можно брать без процентов каждые 7 дней. Все было хорошо до того момента, как один раз ночью сайт завис и сумма займа не поступила на карту. После этого займ отменился, а новый взять на условиях беспроцентного периода уже не получилось. 

В чате сказали, что теперь опять можно брать беспроцентный займ каждый месяц. Но так как калькулятор на сайте работает неккоректно я попался на проценты 240 руб. за первые сутки. Брал займы во многих подобных компаниях и только эта берет проценты сразу же за первый день. Все другие компании не берут проценты за первый день, если погашаешь займ целиком в этот же день. Ползунок калькулятора на отметке срока займа в 7 дней показывал, что к возврату 30000 руб., т.е. без процентов. Я поверил и взял такой займ и компания сразу же начислила +240 руб. и уже ничего откатить назад нельзя. Хотя мне нужен был именно беспроцентный займ и когда я увидел проценты, я сразу же через несколько минут его погасил. 

При выборе срока займа в 8 дней калькулятор начинает работать правильно. За что я заплатил 240 руб.? В чате ответили, что за первые сутки. Но я не пользовался этим займом, я поверил их калькулятору и получил не то что хотел. Если бы калькулятор работал правильно, я бы взял такой же займ в другой компании и вернул бы его без процентов в тот же день. Т.е. я просто потерял 240 руб. Прочитав другие отзывы, я понял, что уже не первый попадаюсь на это. 

  

Очень сожалею, что связался с этим МФО, взял крупную сумму, и чтобы не платить комиссию решил оплатить через банковские реквизиты ( 01.11.2023), написано, что поступает оплата в течении 1-3 дней. Ранее так же оплачивал и поступила оплата через 2 дня, на сегодняшний день уже идёт 4 день, но до сих пор заявляю, что деньги не поступили (так мне заявляют представители вивус), хотя банк, из которого я оплачивал, заявил, что деньги ушли уже два дня назад!!! Но мне представители вивус доказывают, что денег нет и угрожают, что штрафы, пении и что испортят мне кредитную историю!!! 

07.11.2023 в итоге спрашиваю дошли ли деньги, сказали что оказывается при отправке я не правильно написал ПОЛУЧАТЕЛЯ и теперь ожидайте возврат до 7 дней! Круговорот, чтобы больше процентов написать и ещё штрафов. В итоге захожу, на их же сайт ещё раз чтобы убедиться, действительно ли я не правильно написал получателя, оказалось, что я всё правильно написал, на что у меня есть скриншоты, единственное получается не дописал.

В итоге счёт получения правильный, в назначении платежа всё указано, Получатель должен был быть ООО МКК смсфинанс а я написал только ООО МКК, и так странно что из-за этого якобы они сделали возврат. 

Уважаемый данный сайт, у меня есть всё скриншоты, готов предоставить! 

Взял в вивус 6000 буквально на пару дней, мне перечислили 6350, почему то, затем 350 списали, плюс 50 за перевод, ладно думаю, ( в рекламе написано что первый займ до 7дней без комиссии) я обычно пользуюсь уже 2 года другой микрокомпанией где сколько написано то и платишь, а тут меня черт дёрнул попробовать другую компанию,( думал что здесь выгоднее).

Короче кладу через 3 дня 6000 в эту кредитную организацию вивус, и.... И мне приходит что за мной ещё долг 1748 руб, звоню туда, там какая то девушка начинает мне вытирать, что беря 6000 руб я согласился на участие в акции розыгрыш, что если бы я выиграл то я бы получил 40000 от данной компании, но я не победил, а участие стоит 800 руб, плюс страховка вклада и т. Д. И короче я должен оплатить 7748 руб, и это за три дня, ну что влез и  пришлось платить , не кому не советую обращаться сюда

Воспольвалась услугами данной мк, навязали 3 доп услуги (психолог, юрист и ВЕТЕРИНАР!!) Сказать, чтобы в шоке, ничего не сказать. Звонила по их номерами, заказала обратный звонок так никто не позвонил, так же писала им на почту с просьбой возврата денег. Никакой обратной связи от них нет, не могу вернуть свои почти 5000 тысяч!

Никогда не берите займы, особенно в Vivus и смс финанс. 

Пришло смс от компании Вивус:

Закройте заём со скидкой до 75% до конца дня 22.09.2023! Перейдите по ссылке и укажите сумму, которую можете внести прямо сейчас http://vivs.su/AAyRAgEF ООО МКК "СМСФИНАНС" (VIVUS.RU), тел. 88007700493

Я зашла посчитала, внесла сумму со скидкой 26511,50, но почему то эта сумма не прошла. А заявилась полная сумма долга 34000. Я была готова оплатить сумму 26511 она у меня была, но есть у них сотрудник в отделе по работе с задолженностью Я-ев Михаил который решил что 75% это 28000. По итогу полцчается что компания отказалась давать скидку которая сама предложила.

Работник этот хам редкостный, выводит на эмоции. Оскорбляет, расписывает кто за чей счет живет, делает свои какие то выводы в том числе об уственных способностях, считает что это не хамство, а требовательный разговор.. Какой может быть требовательный разговор у наемного сотрудника компании, который является по сути лицом компании и должениуметь сглаживать любые конфликты. И самое замечательное что он знает что компания всегда будет на его стороне.. Кроме того считает что ему никто не указ.

И вообще именно он решает кому компания будет деньги давать и сколько денег кто заплатит. Да я не сдержалась, но это что такое, кто то будет судить почему я оказалась в такой ситуации и в каком мире я живу.  

По итогу от него прозвучала угроза что за два дня я ему верну всю сумму долга. Извините но у мальчика Михаила я ничего не занимала. По сути работник компании отказал от имени компании в использовании акцией и возвратом мной денег. Предложения от компании в виде смс зафиксировано. 

Vivus деньги самая ужасная компания которую я видела. Разводят людей всевозможными дополнительными услугами ,о которых вы и не знаете .Обходить стороной .

Взяла займ и забыла про эту компанию ,вернее я знала когда погашать ,думаю зайду и оплачу в последний день . Сегодня происходит списание непонятно за что ,уточняю у банка, оказалось с vivus ,так как они подключили целый бонаж доп.услуг.

Брала займ в МКК "Vivus", в результате оформления не заметила автоматических поставленных галочек на услуги ВЕТЕРИНАРА И ЮРИСТА, на сумму 2300р, т.к отметки скрыты от лёгкого и доступного понимания (необходимо сначала открыть нужное окно), заметила это только во время погашения. Имею право отказать от их услуг на основании статьи 32 закона РФ "О защите прав потребителей" #2300-1, отказ от невостребованных услуг. Сообщила об этом сначала в чате оператору и получила отказ, по причине того что истёк выдуманный 14 дневный срок.

 Далее сообщила об этом на эл. почту организации и получила такой же ответ:

"Уважаемая Екатерина Д! К сожалению, отказ от услуг осуществить невозможно, прошло более 14 календарных дней. Центральный банк Российской Федерации проводит регулярные проверки в отношении нашей компании, поэтому возможность противозаконного оформления нами услуг исключена. 

С уважением, Команда VIVUS.RU"

Организация VIVUS не придерживается Российскому законодательству, кроме того, махинирует сокрытием кнопки отказа от согласия дополнительных услуг! Не берите в этой конторе деньги, с ними такое не в первый раз! Деньги мне вернула компания, на услуги которой они меня принудительно подписали, после обращения к ним в эл. офис! Каждый раз приходится звонить и выяснять в другие компании.

А сотрудники МФО Vivus, безграмотные люди, получат то, что и требовалось ожидать, сейчас же заполняю обращение в Центробанк. Не берите здесь деньги, не факт что вернёте их назад как я! 

Сотрудники очень грубые и неадекватные, горячая линия вообще не отвечает. Организация хорошая но сотрудники очень плохие. Просто умные люди создали хорошую организацию а кто сидит там за телефоном конкретные невоспитанные люди. Примите пожалуйста меры по отношении сотрудников 

Взял займ не успел вернуть за 7 дней, в итоге оплатил за большее кол-во дней насчитали процены,ок. 

Сегодня тоже решил опять взять второй раз т.к было тоже написано 7 дней без процентов и итоге попал на 3600. На кладке написанно 6 дней без процентов это по мимо того,что вы взяли еще насчитают доп проценты т.е 3600+% и того наверное еще +-3600 выйдет не плохо взял 20к отдал 30к прибыль 50% для компании не плохо устроились. Как считаются % вообще не понятно в других МФО все просто взял 5к и ты видишь как начисляются проценты т.е завтра вернешь 5100 и т.д и т.п Вообще не понятно,за что платишь. 

В личном кабинете нет никакой информации о прошлых займах есть договор и страховка от которой ни как ни отказаться. 

Второй прикол как только вы пополнили баланс вам звонят и спрашивают куда распределить деньги? На досрочное погашение или на продление сам выбрать не можешь без звонка и так при каждом пополнении. Это самый ужасный и не продуманный личный кабинет приложу фото в кабинете нет ни какой дополнительной информации. На вкладке договор - договор и страховка. Ниже способы оплаты и все. 

Договор вообще отдельная песня я брал 18к

Сумма займа или лимит кредитования и порядок его изменения                           

Сумма микрозайма составляет 21628.00 р.

Хотя берешь 18

Количество, размер и периодичность (сроки) платежей заёмщика по договору или порядок

определения этих платежей Уплата суммы займа и процентов за пользование им производится Заёмщиком однократно единовременно в размере 25261 р.,а это наверное если вы заплатите на 8 день  Итого по договору на 18 к у нас получается заплатите 7261 а это 71.26%  Не плохо,НЕ БЕРИТЕ У НИХ ЗАЙМы Хуже конторы нет.

Р.S Фото не грузиться,по пробую ниже в коментах прикрепить.

При просрочке позвонила хамовитая девица.Угрожала..Никакогой вежливости и уважения.Общаться с компанией желание пропало раз и навсегда.Когда появилась возможность оплатить долг,исчез доступ в личный кабинет.Никакой информации о сумме задолженности нет.Есть желание оплатить.А сколько вносить неизвестно.Данная информация на сайте компании не отображается.Вноси сколько хочешь В 100 или 1000 раз больше? Видимо, буду ждать суда.