3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Я обратилась в офис в г. Омске по адресу Лобкова, 3, после нескольких недель настойчивых звонков от представителей банка. Решила попробовать взять кредит , нужна была небольшая сумма наличными, вариант который предложила сотрудница был картой кредитной, с навязанной страховкой на 14 тысяч, да я не прочитала всё до конца и о многих пунктах благополучно умолчали, в частности о том что страховка будет списана сразу , а не после начала использования карты. Карта была оформлена , но уже через час я вернулась в офис для расторжения договора, перечитав весь договор, на что было сказано , что вы подписали и теперь всё! Я решила воспользоваться своим правом и написала заявление на расторжение договора и возврату страховой суммы , т.к. есть период охлаждения 14 дней. Сотрудница в этом офисе сказала, что срок рассмотрения от 3 до 10 дней. В дальнейшем почти каждый день в чате узнавала статус , все дни был на рассмотрении, но 3.11 сотрудник Лариса в онлайн чате в Вайбер сказала , что заявление на исполнении, дальше опять все сотрудники писали , что на рассмотрении, в итоге сегодня 9.11, уже прошли все сроки, никаких смс и звонков нет, написала сама, в ответ вам просто смс не поступила о продлении срока рассмотрения. Возмущению нет предела! Сотрудник Илья написал ответ , на мой вопрос почему в офисе и в банке разные сроки :-«Нет, сотрудники предоставляют сроки, согласно своему регламенту.». Почему банк обманывает постоянного клиента, который всё платит в срок, почему затягивают с решением не такого уж сложного вопроса, да конечно выгоднее содрать с клиента три шкуры и нажиться, чем исполнить свою работу ! Почему я должна обращаться в суд , чтобы решить данный вопрос!?

Оставил заявку через банки ру на кредит позвонили сотрудники банка сказали предварительно одобрили 300 тыщ. По факту приехал мобильный агент и оформил кредитную карту на 15к. Тут же поехал в офис банка закрывать и мне сказали чтобы оставить заявку на кредит теперь нужно ждать месяц. Управляющая спряталась и даже не вышла поговорить.

Есть свои минусы

Доходчиво и понятно.

Здравствуйте! Уже с июля месяца я абсолютно не получаю СМС - сообщения от банка на свой номер телефона 8922538****. Неоднократно обращалась в банк, везде идут отписки, валят на Мегафон, в Мегафон обращалась ни один раз, всё там отлично. К огромнейшему сожалению не знаю, куда приложить скрины.

При получении кредитной карты мне, без моего ведома была подключена услуга страхования на сумму 13 000оублей. Карту получал для того, чтобы подстраховаться в случае непредвиденных обстоятельств. Денежными средствами не воспользовался и ровно через месяц после получения подал заявление на закрытие кредитной карты (обращение 24247021 от 27.10.2020г). Пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено, но не ответа не привета. Звоню на горячую линию 05.11.2020г. И вот сюрприз: "Задолженность 12757,29". Я в шоке. За что??? Я даже не поучал на нее пин-код, не активировал!! Как так? При чем в момент получения карты, переспросил у сотрудника не раз, не будет ли каких-либо дополнительных расходов, страховок и т.д. Он меня уверил, что платить дополнительно, если картой не пользуетесь, ничего не надо. Получение карты было вне офиса Банка. Разговоры записываются. Можно же отследить, и выявить мошенничество. Документы подписывал в надежде, что меня не обманут, но как так? Как быть в данной ситуации? Прошу помочь разобраться. Я ИП, в данный момент и так на грани. Конец года оплата налогов, кредитов и невыносимая экономическая обстановка. Работы почти нет, каждая копейка на счету.

Позвонили из банка, сказали предварительно одобрен кредит, ждите агента. 03.11.2020 мобильный агент банка Восточный приехал для идентификации личности, снял копии документов, сфотографировал и выдал карту на руки. На вопросы о том, 1)почему карта, если сказали, что кредит наличными; 2) какой процент по карте; 3) какая сумма на карте ответил: " я такой информацией не обладаю, узнавайте всё на горячей линии ". На горячей линии отвечают кредит в размере 200000 сроком на 3 года под 24,9 % годовых при безналичных расчётах, и 59% при снятии наличных + 5% от суммы при снятии наличных и + 299 рублей за каждое снятие... почему это называется " кредит наличными " для меня так и осталось загадкой... Но дальше совсем кошмар. Скачиваю приложение банка, чтобы разобраться, что же мне вручили и с огромным удивлением вижу, что у меня уже задолженность перед банком в размере 14012,43 ... шок, это не то слово, чтобы описать эмоции... откуда задолженность если никаких операций по карте не производилось, ни наличных, ни безналичных... Звоню снова на горячую линию, мне говорят это минимальный платёж... ребята, вы там в своём уме? О каком долге идёт речь, если картой не пользовались? Но самое интересное в другом. При минимальном платеже 14000 в месяц от 200000 это 7% в месяц, то есть 84% в год... плюс 5% от суммы при снятии наличных, то есть 89%.. и плюс 299 рублей при каждом снятии... о каких 24,9 и 59% идёт речь в договоре? О каких 95451,61 в денежном выражении речь? Если 14000×35( месяцев)=490000 и 6782 платёж за последний месяц: итого 496782... то есть 296782 переплата в денежном выражении...если это не прямой обман потребителя, то что это такое и как называется? В общем, 05.11.2020 съездила в банк, написала заявление об отказе,дистанционно банк этот вопрос не решает, что тоже удивительно... обмануть и " впарить" ( другого слова я просто подобрать не могу) карту без посещения банка можно, а отказаться от неё можно только при личном обращении в банк... дождусь ответа банка, отсканирую все документы какие у меня есть от этого " кредита наличными " и вместе с жалобой отправляю в Роспотребнадзор... Никому не советую обращаться в Восточный банк, прямой обман потребителя и мошенничество.

Три месяца назад Банк самостоятельно позвонил мне, я согласился принять предложение на наличный кредит. В итоге, оператор ответил что ОДОБРЕНО (не пред-одобрено, а именно одобрено), в дополнении я получил также смс-ку что одобрено. Приехал на встречу к их курьеру, и опа - отказ. Прошло два месяца, опять звонок, меня убедили что сейчас все пройдет хорошо. В итоге вручили кредитную карту, вместо кредита наличными. Чтобы отказаться нужно идти в офис писать заявление. Вот так, вам сервис. Развод полный, оператор жестко вводит в заблуждение и фактически обманным путем продает кредитные продукты.

Уважаемый банк! В марте,когда Президент выступил с обращ,находясь в трудной фин.ситуации я обратился в банк с просьбой предоставить мне кред.каник. По тел.меня известили,что моя заявка одобрена,что со мной свяжутся в ближ.дни. Ближе к очер.платежу 22.04,я начал узнавать,все ли нормально. С ужасом узнал,что никаких кред.каник. банк мне не предоставил. Аргументы были простые-«У вас ПОТРЕБ.КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖ. Вы не проходите под программу!». Не возражая с этим я внес очер.платеж и стал вести переговоры с банком о возможной реструк-ции или рефин-нии кред.,но на это мне отвечали отказом. Я предоставлял все возмож.док-ты о сниж.дохода,в условиях карантина ездил в другой город в МФЦ,чтобы получить справки,но мои Заявления оставались без ответа. ЦБ РФ дали мне инфо о том,что сотрудник банка допустила ошибку и НЕ ЗАВЕЛА МОЕ ТРЕБОВАНИЕ В БАЗУ БАНКА. А ведь я жду ответ. Я изыскивал все возможности,чтобы не допустить просроч.задолж.и далее,на протяжении мая-окт. Я был вынужден игнорировать налоги,залезть в «гробовые» бабушки и опустошить кред.карты. Еще одним шагом стала продажа дома,под залог кот. был взят кредит. Найдя покупателя,я вношу последний платеж 22.10 перед сделкой купли-продажи,но что-то идет не так. Зная о том, что ФССП еще в июле арестовала мои КРЕД.СЧЕТА в банке «Восточный» (только в этом банке столкнулся с такой проблемой),по совету менеджеров я вносил ден.ср-ва через кассу. Сами менеджеры долго совещались между собой,но платеж приняли с заверениями,что кред.платеж спишется в конце опер.дня! На следующий день оператор колл-центра сказал,что у меня имеется просрочка в сумме 37000. На мой вопрос «Куда делись деньги?» мне был дан ответ,что ОНИ НЕ ЗНАЮТ! В этот же день 23.10 я пишу Заявление в банк с требованием разобраться в слож.ситуации. В отделении мне сказали, что никакого ответа нет,а Обращение закрыто,как отработ! Отбиваясь от службы взыск. и их звонков мне и моей беременной жене,я пытался выяснить,куда делись деньги. В один день в приложении я увидел, что задолж.нет,но еще через день она снова появилась,но уже в сумме 8700р. Узнаю,что кред.каник. мне все-таки были предоставлены. С какого момента,на каких условиях?Никто не говорит. 30.10 сделка по продаже дома. Менеджерами мне было отказано в Заявлении на ПДГ в связи с кред.каник. Зная о сделке,я снова влез в долги, погасил задолженность перед ФССП,т.е. никаких арестов быть не должно. Просидев в отделении банка 2,5 часа с крупной суммой наличных,я ушел ни с чем. На руки мне выдали выписку по моему счету,в кот. нет ни одного внесенного платежа с июля месяца! Где отражено,что кажд.месяц я вносил около 100т.р? Как списывались эти деньги? Неизвестно! 02.11 я снова взялся за решение вопроса,явился к управл.калининградского отделения,но даже ею вопрос не был решен. Вт,03.11-тоже самое. По телефону гор.лин. мне сказали,что кред.каник. у меня с апреля и закончились 22 окт,а служба взыск. настаивает на том, что никаких кред.каник. не было. Сотрудники в Кал-де не могут связаться с рук-вом в Благовещенске из-за разницы в 7часов. Т.е. когда работает отделение в Кал-де,головное отд-ние в Благовещенске спит. И наоборот. Руководители банка,прошу связаться со мной (хоть ночью,когда вы находитесь на раб.месте) и разрешить мою проблему. Должен же хоть кто-то нести ответ-ть за ошибки в ваших программах. Я -добросовестный заемщик! За 4 года мною не было допущено ни одной просрочки. Хотя сумма ежем.плат. больше,чем займы многих ваших клиентов! В сложной фин.сит. я изыскал возможность платить вовремя. Я продаю дом,куда было вложено много сил,по цене ниже рын. Я не могу добиться ответов и как будто бьюсь об стену!

Не понравился банк Восточный, для того что бы получить информацию нужно паспортные данные диктовать специалисту банка, хотя это относиться к персональным данным. Напишу жалобу в УФАС и будете знать. Сумму по кредиту заплатили, но пришла смс погасите кредит. Оплатить недостаточно. Нужно еще пол дня звонить искать паспортные данные. А жалоба в УФАС от меня вам обеспечена. Почему я должна специалистам диктовать данные паспорта?

На сегодняшний день этот банк предлагает одни из лучших продуктов в регионе.

офисы отвратительные

Немного запутанная навигация

Являюсь клиентом банка с картами все хорошо решила взять кредит наличными приехал курьер подписали договор насчет процентной ставки сказала позвонить в банк и уточнить позвонила сказали только после того как начну пользоваться скажут ежемесячный платеж в итоге 59 % откуда такие проценты в рефинансировании отказали до этого не было проблем это грабеж не рекомендую этот банк.

Я М-ва Ольга Геннадьевна прошу банк закрыть мою кредитнную карту и все счета в вашем банке кстати я ей не воспользовалась и убрать умненя стаховку с карты т. к меня не устраевает ее условия.

Самые настоящие ,люди никогда не обращайтесь в этот банк. Я не заключала договор ни с какой страховой компанией и ничего не подписывала никаких дополнительных соглашений . С меня требуют ежемесячно оплачивать эту страховку ,доказать я им никак не могу . Мне не предъявляют договор страхования ,говорят : а вам зачем он? Ничего не могу от них добиться. Выставляют одну сумму в смс сообщение ,потом звонят после оплаты и требуют доплатить ещё какую то сумму в несколько тысяч. За несколько месяцев пополнила карту на 98000 тысяч и осталась снова должна 300 тыс сколько и брала. Движения по карте ноль. За день просрочки выставляют 100% суммы. Постоянно не видят пополнения счета ,хотя в программе скачанный на тел ,всё прекрасно отображается у меня. Звонят операторы по 100 раз на день ,хамы !!! А мошенничество со страховкой переходит все пределы! Забудьте дорогу в этот банк ! Читайте отзывы !!!!!!!!

Подала обращение на кредит, срочно нужен на поднятие бизнеса, хотела в случаи одобрения вообще все операции по бизнесу вести в этом банке,отказали, патом перезвонили и предварительно одобрили до 500 тысяч патом опять отказали скажите я вам что подопытный чтобы издеваться так ? Больше ни когда не обращусь в ваш банк и другим не посоветую так нельзя

Я взяла кредит наличными сказали 23,8проценты и тоги не так 59% и сумма не уменьшается проценты растет просто ужас сначала одни договор печатали подписать я почитала ,потом ой не так другие надо врала прямо на глазах пусть тебя бог накажут всем скажу не надо брать восточный мошенники и советую не подходите ближе и не слушайте

Больше 15 лет являюсь клиентом банка, всегда радовало вежливое отношение персонала к клиентам (когда был еще Юниаструм банком). Два года назад меня ввели в заблуждение,оформив вместо вклада вклад сроком на 2 года+страхование Макс-Жизнь сроком на 3 года,моя вина,доверившись банку думала,что открываю 2 депозита . Сегодня 27.10.2020 обратилась к сотруднице банка Х-ян Снежане Григорьевне с просьбой изменения паспортных данных (в связи с заменой паспорта) и **за консультацией** по возможному досрочному расторжению, хотелось узнать повлияет ли досрочное расторжение страхования на начисление процентов по вкладу . Снежана Григорьевна даже не попыталась выслушать просто послала меня в страховую компанию, мотивируя, что это другая организация и к ним она никакого отношения не имеет. Печально..... с такими сотрудниками вы растеряете всех клиентов. ​

Добрый день ! 25 октября 2020 через сайт банка оставила заявку на кредит . Кредит на сайте одобрили . Процентная ставка ни где указана не была . Перезвонила тут же девушка сказала что придёт курьер в Пн 26 октября и все вам расскажет . Пришёл курьер в 10:00 . Начал говорит вот вам Карта , % ставку узнайте позже . Вам приедет письмо на email . И вы уже сможете определится нужен вам кредит или нет . Если нужен САМИ СМОЖЕТЕ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ , ЕСЛИ НЕТ ПРОСТО ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ НЕЁ . При этом заполнил бумаги , паспортные данные , СНИЛС , сделал фото , попросил поставить подписи все для достоверности и документации . И ушёл . Через три часа ни какого сообщения не приходит . Я позвонила на горячую линию . Мне сообщили что у меня активирован кредит с ставкой 23,9 % и такого то числа в ноябре у вас первый взнос по оплате . Ещё и страховка . Хотя курьер сказал ЕСЛИ БУДУТ ПРЕДЛАГАТЬ СТРАХОВКУ - ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ,МОЙ ВАМ СОВЕТ ! Каким образом все это происходит у них без согласия человека , не понятно . Останется только писать на них заявление в прокуратуру .