3 497 отзывов о банке «Восточный Банк»

Хочу поделиться своим горьким опытом .Что бы мои ошибки не повторяли и не обращались этот Восточный банк .Они не ценят постоянных клиентов ,которые приносят прибыль этому банку . Я с этим банком сотрудничала больше 20 лет ,держала деньги под проценты годами и меня все устраивало до этого момента пока не взяла у них кредит ,меня даже вызывал в кабинет сам директор и поблагодарил как самого лучшего вкладчика и сказал любую сумма кредита только по одному паспорту и мне банк сделал подарок машинку для закатывание крышек на банки.Я обратилась в этот банк и мне как постоянному клиенту обещали дать кредит под 11% годовых и в итоге ,я непосредственно обратилась в офис Иркутский тракт 32 ,они меня попросили подать документы на рассмотрения и это длилось неделю ,я ждала результатов и дождалась этого момента мне одобрили и пригласили в офис банка. Когда я приехала в банк они уже составили договор ,попросили ознакомиться ,у меня в этот момент появилось много вопросов к оператору и я задала ,что банк мне по обращению по звонка говорил ,что под 11% годовых,а в договоре прописано 20% годовых и страховка по 1000 руб .в месяц,такие слова мне озвучивала оператор и сказала ,что мы можем досрочно погостить кредит раньше срока и будет по одной тысячи высчитывать пока мы погасим кредит,как только мы выплатим ,то банк нам распечатает документ ,что мы расстались в полном объёме . Когда я прочитала договор и там было написано в отдельном листке в приложении к договору ,что я могу отказаться от страхования и тут же написала заявление на отказ строхования и мне пришол ответ в этот же день ,что отказанно,я снова приехала в офис банка и написала уже второе заявление на отказ страховки,мне ответ пришол ,что рассмотреть до 23.06.18 ,ответа так и не последовало , пошла в офис банка и написала уже третьее заявление об отказе страховки навязанной ,мне ответили не корректно задан вопрос это мне уже ответил банк который находиться в Москве главный офис,а я писала под диктовку операторов которые находятся в офисе в Томске,это значит в офисе работают не грамотные операторы в который банк обращаюсь и мне сказали прийти в банк и по новому написать ещё раз заявление уже правильно,я на следующий день пошла в банк и написала уже четвёртое заявление об отказе от страховки .После позвонила в Москву и мне ответили ,что будут рассматривать четвёртое заявление до 9.07.18 года,как так?на отказ от страховки даётся 2 недели ,что бы подать заявление об отказе,а 2.07.18 года уже заканчивается 2 рабочие недели ,а они будут рассматривать до 9.07.18 г.,когда уже поздно,они это специально делают в свою пользу ,что бы им люди платили ещё деньги ,хотя от страховки каждый человек может отказаться,а они этого не дают сделать.К тому же я просила одну сумма в. банке , а они мне дали в 2 раза больше сумму специально , что бы я должна большую сумму банку и на много лет и насчитали они на 3 года и кредит и на страховку,когда я подписывала договор и я сообщила ,что могу досрочно погостить кредит в течения года и мне в офисе ответили ,что да это можно будет сделать и вместе с кредитом будут высчитывать по 1000 р.вместе с кредитом и когда закончиться до срочная выплата и закончиться одновременно выплата страховки ,а после мне пришла смс,что мне одобрен кредит на 3 года и страховка тоже на 3 года ,после я позвонила в Москву и мне ответили что сначала первые три месяца будет высчитывать страховка за три года ,только после пойдёт кредит и деньги за страховку не вазращаються. А страховка составляет 36 000 руб.это грабёж и операторы врут на ходу что в Томске ,что в Москве и операторы все говорят не правду и все разное и когда я обратилась в банк так как работала с этим банком больше 20 лет и они обещали мне под минимальный процент и по одному только паспорту и в итоге они скопировал все документы под ИП все доходы ,документы от моей машины и взяли мою машину к тому же под залог. Я сейчас беру деньги в другом банке что бы сделать перекредитование и вернуть все деньги .

В марте 2018 года оформили потребительский кредит в данном банке. В городе Тула. Кредит хотели взять на год. Кредитный специалист, которая работала с нами, сказала, что одобрили на 1,5 года. В принципе, мы были согласны. Распечатав график платежей, девушка сказала, что бы мы не обращали на него внимание, т.к.он был составлен на 3 года, а не на 1,5. Нам одобрили 145 тыс.р. Но при выдаче сняли %, 9 тыс. В итоге на руки мы получили 136 тыс. Ни о каких страховках речи не было!!! На следующий месяц, мы вносим сумму, соответствующую графику платежа. Но на сайте указано, что сумма не входит в задолженность. А уходит на какие-то другие услуги. На второй месяц та же ситуация. Звоним на горячую линию, где нам сообщают, что 4 мес мы платим почти по 10 тыс за страховку!!!!! О которой кредитный специалист нас не предупредила, и не спросила!!!! Итог: 50тыс вникуда. График платежей не соответствует действительности! Собираемся подавать в суд, на рассмотрение дела поданному кредиту! Хотим что бы нам вернули деньги за страховку, о которой никакой речи не было! И наказали сотрудника, который обманом оформляет кредиты!!!

мне банк испортил кредитную историю при оформлении произошло слияние счетов со сторонним клиентом.после беготни по инстанциям и в полицию наконец счета разъеденили но только в базе данных банка а в бки нет .из з а этого не могу ни перекридитоваться. ни рефинансироваться .обязали взять карту для оплаты открыли второй счет на нее карту не смогли привязать .все равно плачу через кассу карта валяется .пишу повторно т.к. не нашла свою запись на сайте. в общем нагадили не слабо.

регулярно последние 4 месяца поступали звонки с предложением о получении потребительского кредита т. к. деньги нужны и готов платить ездил регулярно оставлял заявку говорил сразу плохая кредитная история.регулярно оставляли заявки получал отказ .зачем спрашивается дергают .я юрьев данил андреевич г. калуга

ю-а лариса витальевна 1968 г.р.г. калуга взяля кредит в прошлом году было слияние счетов из за чего у меня испортили кредитную историю.после всей беготни в полицию кучи заявок на исправление ошибки исправили только в базе данных банка а в бки даже не подумали в итоге ни куда больше не могу обратиться ни за перекридитованием ни за рефинансированием.даже сам восточный теперь отказывает в перекридитовании.заставили взять карту для оплаты кредита на нее открыли второй счет а карту так и не смогли прикрепить валяетсяв итоге 2 открытых счета и плачу все равно через кассу .не рекомендую этот банк ни кому.

Прошу разобраться в ситуации! Мною была подана онлайн- заявка на кредит наличными 06.06.2018г. на сумму 60 000 руб.( шестьдесят тысяч рублей) под 11,5% годовых, заявку одобрили, связался агент, якобы карту с наличными привезут с доставкой в то место, где я нахожусь. Приехав, агент дал на руки мне пластик (даже не именной), попросила подпись электронную, якобы для подтверждения того, что карту она именно мне выдала на руки, сфотографировала, запросила смс-пароль для выдачи Карты. На мой вопрос об условиях и тарифах ответила следующее: у меня нет никакой информации , все условия вам скажут по горячей линии через 20 минут. Я возмутилась: как я беру карту и даже не знаю, на каких условиях, агент убедила меня, что пока я не получу пин-код и не произведу транзакцию , карта в спящем режиме, никаких списаний , ничего не будет. Если условия не подойдут, можно отказаться, сдав карту в банк. Хорошо. Пришла домой, позвонила в колл-центр, сообщили условия: ставка 55%, сумма 100 000 руб. (сто тысяч рублей), про другие услуги - ни слова, я спросила, как я могу отказаться, сказали , что только в офисе. Я пришла в офис отказываться от Карты, так как данная ставка меня не устраивает, менеджер мне сообщает, что у меня задолженность 6674,24 ....! За что? За страхование! Какое страхование ? Договор прислали на эл.почту, где на каждую страницу поставили электронную подпись (распечатывала за свой счет в фотосалоне), моя фамилия была неправильно указана, кредитом я не пользовалась, пин-кода у меня нет. Если уж на то пошло, то даже страхового полиса нет! Условия не были мне озвучены! Написала обращение на отказ от страховки и закрытии этой Карты. Пришёл ответ: отказ. На основании чего? У вас в условиях договора все прописано! В каких условиях ? Условий мне не было сказано! То есть, как произошло оформление: вы возьмите карту, условия не понравится- откажитесь! А по факту? Вы возьмёте карту, если даже не будете пользоваться все равно оплатите! При повторном обращении в банк, сотрудник сказала, что это не первый случай с такими агентами, что кредит не является кредитом наличными, а что это кредитная карта. Первый ее запрос был на изменение фамилии. Отправила еще несколько обращений, которые должны были рассмотреть до 19.06.2018. Сегодня срок рассмотрения моих обращений продлили до 24.06.2018г. Прошу пересмотреть уже созданное мое обращение, иначе подаю иск в суд, в том числе на саму сотрудницу, о мошеннических действиях, так как из достоверных источников мне стало известно, что об условиях страхования она знала, но не стала озвучивать. Прошу расторгнуть договор, убрать все задолженность, а так же наказать сотрудницу: А-у Татьяну Александровну! Надеюсь, на положительное решение, во избежание конфликтов и судебных решений!

24 апреля 2018 г. между мною и ПАО "Восточый экспресс Бак" был заключен договор кредитования № 18/7754/000008400400 а сумму 55 тысяч рублей. Денежные средства перечислены на выданную мне баковскую карту. При оформлении мне сказали, что при неиспользовании карты никакой задолженности не будет. Необходимость в деньгах у меня отпала, картой я не пользовалась, деньги не снимала. Вдруг 7 июня приходит СМС о задолженности перед банком за страхование 3017 рублей. Прихожу в отделение банка, хочу расторгнуть договор кредитования- мне говорят только после погашения долга уже в 6035 рублей. Я ни копейки не брала у банка, договор страхования мне на руки не выдавали, условия не были озвучены. За что я должна платить? Кроме всего ежедневно с 7 утра мне звонят с отдела взысканий задолженности банка, хамят, унижают, оскобляют. Таковы методы работы банка? Прошу решить вопрос о расторжении договора кредитования, отказа от программы страхования и списания задолженности.

Одобрели кредит в 1РУБЛЬ. 🤣 При сняти наличных удержат 65%. Кто из гас дурак? Не ходите в этот банк! Восточный банк- банк весёлых пациэнов🤔

05.05.18 года я взяла кредитную карту в банке Восточном, на сумму 55000 руб, льготный период составлял 56 дней, но уже на 12-й день, льготный период был закончен и у меня пошли пени, штрафы и проценты. За две недели мне пришлось заплатить уже 6000 руб, с учетом того что у меня ещё безпроцентный период и ближайший платеж на сумму 2400 руб, должен быть 02.07.18 года. Я первый раз столкнулась с таким ужасным банком, когда я пришла в отделение банка, чтобы разобраться, мне сказали что был технический сбой по вашему договору и теперь по их причине я в списке неплательщиков, и мне отказывают все банки, у меня испорчена кредитная история. Никогда не берите кредит в банке Восточном, самый ужасный банк, плохое обслуживание. С уважением ко всем, кто пострадал по вине этого банка, Марина!!!

Мой родственник при получении кредита в этом горе банке не обратил внимание на то, что ему за 10% от суммы кредита навязана дополнительная услуга, оплата которой моментально была снята с кредитного счета. В итого запрошеная сумма резко уменшилась на 10%...обман. Дальше при попытке расторгнуть договор ему отказали, тоже как бы не очень честно, я конечно понимаю, что этот банк в числе самых отстойных в России, но все же так не дорожить своей репутацией это уже перебор. Но и это не самое интересное... Каким то чудным образом, это чудо банковского сектора нарыло мои персональные данные и начало мне названивать, нарушая при этом завон о персональных данных по отношению ко мне. Мало того, какие-то безумцы в трубке еще и предлагали погасить кредить за родственника...сложись ощущение, что в дурдоме повесели телефон и умолишенные начали дружно по очереди звонить мне. Меня конечно это позабавило, весь день я их тролил как мог...с соседями, с друзьями...в конце дня у них начались истереки....слюни с трубки летели, аж телефон можно убирать от лица, но надо отдать должное, забоялись материться ))) Но факт остается фактом, банк массово обманывает клиентов и незаконно использует персональные данные...даже не своих клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!!!!!!

Нужен был кредит, позвонили из банка Восточный, сказали с выездом агента на дом. 02.06.2018 г приехала агент, привезла карту. Мне никаких условий не озвучила, сказада только для идентификации личности. Попросила поставить электронную подпись. Я ее несколько раз спросила прямо: я еще ничего не оформляю, я только рассматриваю? Конечно, конечно уверила меня сотрудница Б-ва Оьга Владимировна. Сейчас вам на почту придут условия. После ее ухода на почту пришел договор на кредит на мое имя с условиями 55% годовых, позвонила в банк, сказали вы подпись поставили, все, на вас кредит + 430000 страховки. 04.06.2018 г приехали в банк для закрытия счета и возврата кредита, оказалась должна 13000 р за то, что не пользовалась кредитом. Сотрудники юлят, не договаривают. В отказе от страховки пришел отказ. Готовим иск в суд, роспотребнадзор. Договор кредитования 18/1100/00000/712453. У меня потом случился нервный срыв. Буду писать доверенность на мужа и он будет разбираться. Уверяю им мало не покажется.

Просто незаконно, без прописки в договоре впихивают дополнительные услуги и страховку, без какой либо предоставленной информации. Если просрочил на 1 день и пытаешься дозваниться для объяснения, то берёт какой-то "быдло неотёсанный" подцан и совершенно глупыми выражениями напрямую угрожает - "...я вас отштарфуют, всех денег мира не хватит!; ...вы не имеете прав!" и т.д. Жаль что люди перед тем как брать в этой обрыгаловке деньги не читают отзывы.

В марте убираясь в машине нашла много карт Банка Восточный позвонив на горячую линию мне сказали что срок этих как давно истек и предложили перевыпустить новую кредитную карту.на что я отказалась...После этого чутьли не каждый день мне начались звонки с предложением новой кредитной карты.В итоге я согласилась ,долго по телефону выбирали тариф карты....в итоге она сообщила поздравляю вам одобрено..на следующий день ко мне на работу пришла девушка Татарчина В.А.на вопрос какая сумма и условия на этой карте она ответить не смогла,сказав только "карта кредитная ,вы не переживайте пока деньги не снимаются с карты вы банку ничего не должны."только после передачи катры и ее активации я могу позвонить на горячую линию и узнать . Я так и сделала ,где мне сказали что за снятии наличных 40% на что я сказала тогда меня она совсем не устраивает .На что мне ответили значит не пользуйтесь".подключили мобильное оповещение .Через два месяца мне приходит оповещение вы должны банку 11.528р,позвонив на горячую линию узнала что эта страховка и тд.Разговоры все сохраняла телефонные.И после этого все началось, под маской кредитной карты мне впихнули кредит на 129500.00р+ страховка о которой ни слова не было сказано .Взяв из банка договор 18/0200/00000/423093. Написала первое обращение в банк о расторжении договора.на что мне пришел ответ :только писать заявление об отказе от страхования. Написала позже второе обращение . Банк работает как лихие 90г мошенники .

Я У-ев Бегежан Тулегенович приобретал товар в магазине кредит оформлен в КБ Влсточный экспресс банк при обращении в банк с отказом от страховки(навязанной)было отказано сотрудником банка которая заявила мне что страховку вернут после погашения всего кредита.После погашения страховку невернули сказав что это делается в течении 5 дней после оформлении кредита, тем самым считаю банк мошенничает.Также 29.12.2017 была оформлена кредитная карта которая НЕБЫЛА активирована.01.12.2017 обратился с заявлением закрыть данную карту.была указана дата в принятом заявлении непозднее 15.01.2018 закрытия данной карты.29.05.2018 при полном погашении действуюшего кредита попросил справку о закрытии кредита и кредитной карты.Мне было озвучено что карта НЕЗАКРЫТА и я якобы не обращался с таким заявлением .после чего было подана повторное обращение закрыть карту был дан ответ что закроют карту непозднее 06.06.2018.При обращении в банк по телефону узнаю что дату рассмотрения перенесли.Сколько можно морочить голову.небанк а шарашка какаято.

Начну с того, что более неудобного банка и более не компетентных сотрудников CALL центра я еще не встречал! У меня осталось просто отвратительное впечатление и куча потраченного времени, нервов и разговоров с данными сотрудниками! Попробую кратко: Оформил я карту примерно год назад (+-), естественно сначала она была не именной, после не продолжительного времени активного пользования мне сделали предложение по перевупыску карты на именную, золотую, где обслуживание не оплачивается и вообще условия супер! Карту перевыпустили, я пришел ее получать через 14 дней, предыдущюю карту с согласия специалиста я порезал прямо в банке, меня уверили что теперь карта одна и счет один! на деле начался такой произвол без моего согласия, Банк ВОСТОЧНЫЙ начал без моего согласия и уведомления открывать мне разные счета на эту карту, выпускать дополнительные карты которые меня ожидали в разных отделениях банка!!! на все мои обращения в CALL центр девушки чуть ли не жуя жвачку говорили мне что понятия не имеют что происходит, в итоге по прошествию 2-3 месяцев этого дибилизма я всетаки решил прекратить всяческие отношения с этим банком, выплатил все свои обязательства и написал заявления на закрытия счетов! прошло два с лишним месяца, пришла смс о том что в закрытии мне отказано, мне пришлось ехать в банк вновь, в итоге я переплатил 144 рубля, это пришел какой то дибильный очередной бонус (картой я не пользуюсь с момента написания заявления на закрытие) ВООБЩЕМ, Товарисчи, никогда и ни при каих обстоятельствах не связывайтесь с этим банком, это просто дурдом!!!

Разбудили в 7 утра, довели инвалида до приступа гипертонии. По закону, звонить могут с 8.00-22.00, но Восточный этих правил не соблюдает, как и просто ЧЕЛОВЕЧИСКИХ плавил видимо не знает! Для меня, даже не большой стрес может может привести к инфаркту, инсульту и т.п. СОБЛЮДАЙТЕ ЗАКОНЫ И ПРАВИЛА РФ!!!

Уже третий отзыв пешу. Два не напечатали и вот третий не знаю напечатают или нет. Вот такие дела.второй раз наступил на одни грабли.Подал заявку на кредит но мне дали кредитную карту. Объяснили что карта расрочка, но не тут было. Я поверил и набрал продуктов. А вот на второй день оказалось что к сумме потраченной прибавилось 10 процентов. Вот и карта расрочка. Вскоре положил всю сумму и написал заявление на закрытие карты. И уже три месеца не могу закрыть карту. Какая должна быть совесть за три месеца написал два заявление. И вот не как не могу закрыть карту. Читал отзывы и не верил что так могут поступить. И за этого банка не могу взять кредит говорят что у вас есть карта. И как это понять первый раз написал заявление и мне сразу сказали что можно выкинут карту. Что я и сделал а как званю в банк мне отвечают назовите номер карты. А где взять если я выкинул карту. Вот и не знаю когда закроют карту. Люди добрые я не советую вам связываться с таким банком. Сколько знаю банков и был связан но такого банка как восточный экспресс банк нету. Везде закрыл кредит написал заявление и через неделю смс ваш договор закрыть. А тут четвертый месец и два заявление и не как не закрою. И ещё какая совесть должна быть если опять названивают и предлогает кредит под малые проценты. Я не хочу связываться с таким банком где идёт такая нерватрепка. Буду помешать от голода но чтобы связаться с этим банком ни за что. От этого банка и угрозы были всё повидал. Люди сперва подумайте чем идти в этот банк.

Добрый день. Обратился в банк с заявкой о потребительском кредите в 100 т.р. 28.05.2018 г. и пожалел: 1) завален СМС с кодами подтверждения и об окончании сроках принятия решения; 2) по 2 раза в день звонки от разных менеджеров с новым заполнением заявки, последние два сегодня (в воскресенье); 3) две поездки в банк (Екатеринбург, Щорса) за "уточнением" (первый раз узнал только там о процентах 20-50 без документов; второй - привез документы); 4) выяснилось, что при заполнении заявки по телефону перепутали все, что только было можно - ФИО, работу, контакты и т.д.; 5) 30.06 отправка сканов справки о зарплате и трудовой книжки из офиса банка. Общался с 8 разными менеджерами! Допускаю, что каждый раз заполнялась новая заявка... Решения нет, срок предварительного рассмотрения непонятно когда закончился - смс идут, звонки менеджеров продолжаются даже в воскресенье 03.06.2018. Сумма нужна была оперативно с быстрым возвратом кредита, теперь необходимость в этом уже отпадает. Последний банк, который буду рекомендовать или пойду туда. Клиентом банка так и не стал... Вопрос к руководству банка или отделу качества: 1) это технология давления на клиента, чтобы заставить взять кредит любой ценой; 2) это способ заработка менеджеров, которые получают от количества заявок; 3) или просто - бардак?

Прошу разобраться в ситуации! Мною была подана онлайн заявка на кредит наличными, заявку одобрили, связался агент, якобы карту с наличными привезут с доставкой на дом. Приехав, агент дал на руки мне пластик (даже не именной), попросила подпись электронную, якобы для подтверждения того, что карту она именно мне выдала на руки, сфотографировала, запросила смс пароль для выдачи Карты. На мой вопрос об условиях и тарифах ответила следующее: у меня нет никакой информации , все либо по горячей линии, либо в офисе банка. Я возмутилась: как я беру карту и даже не знаю, на каких условиях, агент убедила меня, что пока я не получу пин код и не произведу транзакцию , карта в спящем режиме, никаких списаний , ничего не будет. Хорошо. Пришла домой, позвонила в колл-центр, сообщили условия: ставка 55%,про другие услуги - ни слова, я спросила как я могу отказаться, сказали , что только в офисе. Я пришла в офис отказываться от Карты, так как данная ставка меня не устраивает, менедежр мне сообщает, что у меня задолженность 8700....! За что? За страхование! Какое страхование ?? На руках ни одного документа, кредитом я не пользовалась, пин кода у меня нет. Если уж на то пошло, то даже страхового полиса нет! Условия не были мне озвучены! Написала заЯвление, на отказ от страховки и закрытии этой Карты. Пришёл ответ: отказ. На основании чего? У вас в условиях договора все прописано! Вы издеваетесь??? В каких условиях ? Ни договора, ни условий мне не было сказано! То есть, как произошло оформление: вы возьмите карту, условия не понравится- откажитесь! А по факту? Вы возьмёте карту, если даже не будете пользоваться все равно оплатите! Прошу пересмотреть уже созданное мое обращение , иначе подаю иск в суд, в том числе на саму сотрудницу, о мошеннических действиях, так как из достоверных источников мне стало известно, что об условиях страхования она знала, но не стала озвучивать. Прошу расторгнуть договор, убрать все задолженность, а так же наказать сотрудницу: Е-ва Галина! Надеюсь, на положительное решение, во избежание конфликтов и судебных решений!

27.05.2018мне позвонили сотрудники банка пао кб"восточный"и предложили оформить кредит под 12%годовых.я согласился,сделал запрос на 300.000,затем позвонили с банка,сказали,что домой приедет мобильный агент для проверки персональных данных. Агент Татарчина Вероника Андреевна приехала,сделала фото документов и чтобы сравнить подпись с паспорта попросила расписаться на пустом поле планшета.Выдала карту,сфотографировать меня с картой не дав ни договора ни пин кода и что о всех условиях кредита (сумме,% ) я должен узнать по телефону горячей линии. Позвонив туда ,мне сообщили,что одобренная сумма в 2 раза меньше,а %ставка в 3 раза больше.С этими условиями я не Был не согласен,и без активации карты решил от неё отказаться.В отделении банка мне выдали договор на моё имя, и где якобы стоит моя подпись ,(перенесеная с планшета.)И чтобы расторгнуть этот договор мне нужно заплать 9500 за страховку.Какую страховку???? Карта не активирована,договор лично мной не был не прочитан и не подписан!!!! Номер договора 40817810302000617817