3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

Отзыв будет максимально жёстким, конструктивным, но при этом с долей эмоций, сами виноваты. Подал через сайт Восточного экспресса заявку на кредит наличными 300 000 рублей. Те, кто будут писать ответ на данное письмо, прежде чем давать ответ в духе предыдущего ответа на отзыв клиента, как у меня, имейте ввиду, что ваш ответ будет использован. Поэтому ваши шаблонные ответики мне не нужны. Только извинения и компенсация потраченного мной времени и созданных неудобств. Значит жалее, мне пришло предварительное одобрение. После чего назначили встречу с представителем, который привез мне какую-то карту, ничего не объясняя, ведя себя, мягко говоря, вызывающе, делает все необходимые манипуляции для идентификации меня, подтверждает мою заявку, опять же, на кредит наличными и говорит, что далее ждите СМС с завершением оформления, после чего нужно будет набрать по номеру телефона и узнать уже конкретные условия. Ну значит проходит несколько минут, я радостный звоню узнать, какие же мне условия предлагают, а оказывается уже нет никакого предложения, есть уже активированная тем самым представителем кредитная карта, с лимитом 15 000, на которую я мало того, что не подавал заявку и которая мне в принципе не нужна, так она мне ещё и падает в нагрузку, как кредитная карта (то есть кредитный продукт) в кредитную историю, которая мне очень нужна сейчас, для получения кредита в другом теперь уже банке! То есть, Восточный этот банк, получил заявку на один продукт, нигде ни слова не упомянулось, что банк может на свое усмотрение сменить продукт на тот, который посчитает нужным, так ещё и взять и поднасрать клиенту, за которого сейчас борятся в принципе банки! Просто кто-то это делает лояльно, а кто-то так бестактно, как этот банк. По итогу, я не получил того, что хотел. Так ещё и увеличил себе нагрузка на одинне нужный продукт. Я тут же после получения карты и условий по ней, дошел до отделения, чтобы закрыть ее, а мне говорят, что стандартная процедура и закрытие будет сделано в течении 45 дней. Так вот, уважаемые сотрудники ответственные за такую схему мошенничества, в данный момент, я оставил два обращения в ваш банк, с необходимостью урегулирования данной ситуации. Если условия не будут выполнены, то я не обломаюсь обратиться в суд. Думаю судья не оценит данную выходку в вашу пользу, так как такие действия не находятся в правовом поле и на мой взгляд являются мошенническими. Отзыв данный я продублирую на все крупные ресурсы с отзывами. Сейчас жду ответа от сайта новостей НГС. Если есть желание не доводить до крайности, предлагаю вам связаться со мной. Р-ков В.В. 8-913-755-55-**

Заключила договор о кредитной помощи и потом передумала воспользоваться этой помощью , мне стали звонить сотрудники банка , угрожать, разговаривать нагло и оскорбительно. На данный момент хочу отказаться о кредитной помощи , как это нужно сделать?

Банком была предложена кредитная карта. Сотрудник банка озвучил, что мне одобрена сумма 300 тыс. рублей с процентной ставкой 11,5%, т.к. я попала под акцию. А также сотрудник озвучил, что страховка оформляется по желанию клиента. Далее со мной связался агент. При встрече так же озвучил, что страховку оформлять не будем. Если мне не понадобится карта, я могу написать заявление в отделение банка и без проблем её сдать. На мой вопрос об условиях и тарифах сказала узнавать по телефону горячей линии. Никаких документов у меня на руках не осталось. Какого же было моё удивление, когда после звонка на горячую линию я узнаю что кредит на карте 109т.р вместо обещанных 300т.р, процентная ставка 23% вместо обещанной 11.5% и САМОЕ ГЛАВНОЕ МНЕ ОФОРМЛЕНА СТРАХОВКА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА на сумму 23т.р и я уже должна банку при закрытие счета не сняв ни рубля 7338 рублей за страховку. ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! Прошу расторгнуть договор, убрать все задолженности!

Прошу разобраться в моей ситуации! 06.02.2018 мною был взят кредит в банке Восточный (кредитный договор 18/1041/00000/400337), кредит оформляла в отделении банка 1041 ,менеджер К-нь Е.С. Сумму брала небольшую 55000 рублей, для того чтобы закрыть кредитную карту, несколько раз уточняла у сотрудницы об отсутствии страховки!!! Девушка заверила меня , что страховки нет, ни одного согласия мною подписано не было!!!! 10000 остались на депозите на моем счету, которыми я могла бы воспользоваться в нужный момент, каково же было мое удивление, когда решив снять деньги я узнала, что 5500 рублей с моего счета, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ перевели на счет Втб страхование 6.02.2018 г за услугу "Защитник карт". Согласия на страховку я не давала!!!!! Застрахованная карта является бесплатной, она дается к кредиту для оплаты его через банкоматы банка "Восточный ".( карта 4255........3662).Когда я обратилась в банк с просьбой обьяснить , как с моего счета деньги ушли в страховую компанию, сотрудники ответить не смогли,заверив меня, что действительно в моем кредите страхрвки не предусмотренно, ни одной бумаги с моей подписью они представить не смогли!!!!! И сказали , что сами не понимают , как такое возможно , что делать они не знают!!!! Обращение в банк писала, мне ответили обращаться в страховую, каким образом туда обращаться если я не подписывала никакую страховку!!!!!Являюсь постоянным клиентом банка,брала не один кредит, нет ни одной просрочки, но эта ситуация меня возмутила... не могу успокоиться!!!! Верните деньги!!! Если банк не посчитает нужным разобраться в моей ситуации буду вынуждена обратится в прокуратуру!!! Закон на моей стороне!

Срочно прошу разобраться в ситуации! 11.07.2018 г мною была подана онлайн заявка на кредит, заявку одобрили, связался агент, якобы карту с наличными привезут с доставкой на дом. Приехав, агент (Роза) дала на руки мне пластик (даже не именной), попросила поставить электронную подпись на телефоне, якобы для подтверждения того, что карту она именно мне выдала на руки, сфотографировала, запросила смс пароль для выдачи Карты. На мой вопрос об условиях и тарифах ответила следующее: у меня нет никакой информации , все либо на горячей линии, либо в офисе банка. Я очень удивился: как я беру карту и даже не знаю, на каких условиях, агент убедила меня, что пока я не получу пин код и не произведу транзакцию , карта в спящем режиме, никаких списаний , ничего не будет. Хорошо. В этот же день я пришел в офис банка по адресу Ставрополь ул. 50 лет ВЛКСМ 16и узнать условия и мягко говоря удивился, узнав условия (они оказались просто грабительские). Также менеджер сообщил мне, что я уже должен 12758 рублей! За что? За страхование! Какое страхование ?? На руках ни одного документа, кредитом я не пользовался, пин кода у меня нет. Если уж на то пошло, то даже страхового полиса нет! Условия не были мне озвучены! Написал кучу заявлений на отказ от страховки и закрытии Карты. 18.07.2018 года мне в смс пришёл ответ: отказ. На основании чего? На горячей линии так и не смогли ничего объяснить! Вы издеваетесь??? Ни договора, ни условий мне не было сказано! То есть, как произошло оформление: вы возьмите карту, условия не понравятся- откажитесь! А по факту? Вы возьмёте карту, если даже не будете пользоваться все равно оплатите! Прошу пересмотреть уже созданное мое обращение 16553957, иначе подаю иск в суд, жалобу в ЦБ , в том числе на агента , это в чистом виде мошеннические действия. Все телефонные переговоры у меня записываются т.е. все зафиксировано. Прошу расторгнуть договор, убрать всю задолженность, а так же наказать агента ! Надеюсь, на положительное решение, во избежание конфликтов и судебных решений!

Ужасный банк. Ответы на вопросы по кредиту вообще не соответствовали с написанным в договоре. Огромные проценты и неудобные условия оплаты, навязываемые услуги... Слава богу вовремя прочла договор и не подписала его. Никому не советую связываться с этим банком.

Не советую оформлять кредит в данном банке!!!Столько трудностей возникло только здесь!!Начиная от момента оформления и заканчивая оплатой.Бесконца приходят смс Напоминания,к тому же в офисе (почти единственном в городе) большая очередь и оплата занимает 30-40 мин.Персонал грубит,постоянно зависают программы,какие то трудности с работой сотрудников.Впечатление не хорошее.Будьте внимательнее при оформлении кредита(.

Здравствуйте прошу Вас разобратся в ситуации дело в том что 13.07.2018 года мне привезли карту сотрудник банка Восточный! Ничего мне не объяснив а именно а сумме и процентах, сказав что с вами свяжутся с банка и ему нечего не известно. Вскоре мне пришло СМС с лимитом на карте 100.000 я сразу обратилась в банк для выяснения всех волнующих вопросов! На мой вопрос Что если я не буду ей пользоватся, должна ли буду что то класть на счет!? Мне она твердо сказала нет, а по вопросам платежа добрался в отделение банка! Я сразу загрузили приложение Восточный банк, и была шокирована у меня долг 6.814,73 За что???? Я обратила в банк по телефону мне сказали что это страхование.на мой вопрос почему меня не уведомили? Она мне сказала добрался в отделение! Уже через 10 мин я была там, Сотрудник банка сказал что невозможно отказаться от страхование и я должна произвести платеж до 28.08.2018, я написала обращение с просьбой закрыть кредит! Сегодня уже 17.07.2018 СМС не было и банк мне не звонил. Прошу Вас закрыть кредит так как я им не пользовалась и в тот же день обратилась с просьбой расторгнуть этот кредит.

предложили кредит наличными 20% годовых (есть штамп в верхнем правом углу) сотрудница банка уверила .выдали кредитную карту под55% ИТОГ ОБМАН позвонили позже (через 3месяца)сказали вам одобрен другой кредит 12.5%450т.р проехал 320киллометров а в энгельсе нет электричества 3 часа ждал .предложили 5т.р55%. смысл.поездка 3т.р.на ветер.спасибо БАНКЕ ВОСТОЧНЫЙ

Звонок в 21 40. Говорят, что я должен называют информацию человека кторого незнаю. Называю его паспартные данные. И сума долга. Отвратительная работа службы взыскания!

Когда-то был быстрый кредит в этом банке, оформленный прямо в магазине, при покупке оборудования. Прошло уже 2 года!!!! А звонки поступают постоянно с навязыванием своих продуктов! Невозможно уже продохнуть от этих навязчивых банковских работников. Последней каплей стал звонок в выходной в 9 утра!!!!!!! Вы совсем из ума выжили?? Просила несколько раз исключить меня из вашей базы! Если поступит еще хоть один звонок, обращусь в общество защиты прав потребителей и в суд с требованием выплатить штраф за моральный ущерб! ​

Ни при каких жизненных трудностях не обращайтесь в данный банк, трудностей станет ещё больше!!!!! Сплошные скрытые комиссии, о которых вы не узнаете!! Сотрудники, правда вежливо, но разведя руками правдивой информации не дадут! Остерегайтесь подобных аферистов, есть вполне адекватные организации с нормальными или хотя бы озвученными кредитными услугами, это точно не банк восточный.

За один день просрочки своему клиенту уже проверенному, начисляют штраф 1000 рублей за платеж в 5000 тысяч рублей. Бессовестно навязывают свою страховку! Из кредитных денег оплатить нельзя, зато смс оповещение оплачивается без вопросов!!! Хамы.

Взяла кредитную карту 22.03.2017 года на 100 тыс руб. Застраховали меня на по полной программе !!! На 100 тыс руб Платила 1 год и 4 месяца в среднем по 7 тыс рублей в месяц. И через 1 год 4 месяца осталась осталось должна 96 тыс руб! В договоре написанно что кредит под 31 процент. Решила закрыть эту "деньго сжирающию дыру" и вернуть страховку по кредиту. На что банк мне отказал!!! Причем не обьясняя внятных причин в отказе. И отказывается называть свою страховую компанию. Намерена обратиться к юристам и в суд! Должна быть на ТАКИХ управа!!!!

Хотелось бы предупредить всех пожилых людей, которые хотят стать клиентами данного банка. История такова : Лет 7 назад мои пожилые родители взяли кредит. Платили исправно, без просрочек. Через 2-3 года кредит был полностью погашен и тут началось(((. Звонки от сотрудников, которые навязывают снова взять кредит. Сначала было очень приятно, что нам доверяют и хотят « сотрудничать», но в кредите мои родители не нуждались , поэтому вежливо отказывались. Вот так прошло уже 4 года!!!! а звонки от сотрудников с навязыванием взять кредит продолжаются. В неделю 2-3 раза сотрудники банка звонят и вынуждают взять кредит. Это просто не выносимо, как издевательство над пожилыми. Обращаюсь к сотрудникам банка: Ребят, вы там совсем ох...ели что ли? Больше терпеть этого не собираюсь. За 4 года вы просто достали людей. Это пожилые люди!!!!! Оставьте их в покое.

по полной разводят людей, обманывают!!! Не обращайтесь в этот банк!! Обращайтесь лучше в другой банк

Оформил кредитную помощь, оплачивал как дурак три месяца по 1950,л а ещё и раньше срока, потом подал после погашения кредитной помощи заявление на кредит, в итоге кредит так и не дали и кредитная история не улучшилась, не кому не советую оформлять кредитную помощь, это всё развод на деньги, и обратно вы их потом не вернете!!!!!!!

Врут бесконечно, говорят что одобрен кредит, кредит на моё определённую сумму но приезжаешь в банк там оказывается вообще нето. Это было много раз, Не ходите туда вообще

Связался с Вашим банком-сильно пожалел!!!03.06.2018 я обратился в отделение ПАО«Восточный экспресс банк» (далее- Банк), расположенное по адресу: г. Кемерово,пр. Шахтеров, 57а, по вопросу кредитования. По данному обращению мне был предоставлен отказ. Сотрудник данного Банка С-ва Анастасия Олеговна предложила оформить договор кредитования на сумму 5 500 (пять тысяч пятьсот) руб. 00коп, который якобы «дает стопроцентную гарантию», после выплаты, на дальнейшее получение интересующей меня суммы в Вашем Банке. Вышеуказанную услугу- договор сотрудник Банка С-ва АнастасияОлеговна назвала «Кредитная помощь». О данной услуге на официальном сайтеБанка https://www.vostbank.ru неуказанно. Так же сотрудник Банка мне пояснила, что оплату по вышеуказанному договору стоит производить СТРОГО в кассе Вашего банка.В связи с не полной осведомленностью искрытии полной информации сотрудником Банка С-вой Анастасией Олеговной, по данному вопросу, между мной иПАО «Восточный экспресс банк» был заключен договор кредитования.Так же, мне был выдан полис «Защитниккарт» №(указанный в моем письменном обращении)на страховую сумму 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. 00 коп. В данном полисе имеется ТОЛЬКО электронная подпись стороны ПАО «Восточный экспрессбанк». Согласия на заключение данного полиса я согласия не давал, условия его заключения со мной обговорены не были.По условиям договора кредитования № (указанный в моем письменном обращении) п.17 «Банк предоставляетЗаемщику Кредит в течении 30 (Тридцати) дней с даты заключения Договора и после предоставления Заемщиком в Банк документов, требуемых Банком для предоставления Кредита, путем совершения совокупности следующих действий: 1. открытия ТБС, номер ТБС- (указанный в моем письменном обращении). 2. зачисления суммы Кредита на ТБС (с этого момента денежные средства предоставлены в Кредит)». На сегодняшний день, а именно на 21.06.2018,денежные средства, в размере 5 500 (пять тысяч пятьсот) руб. 00 коп., указанныев договоре кредитования № (указанный в моем письменном обращении), на мой счет,открытый в ПАО «Восточный экспресс банк» не поступили. Следовательно, условия со стороны Банка не выполнены. 18.06.2018 мною в отделении ПАО«Восточный экспресс банк» было написано обращение на расторжение вышеуказанного кредитного договора. На следующий день, 19.06.2018, мне поступил телефонный звонок от сотрудника ПАО «Восточныйэкспресс банк» о приглашении в офис для решения вопроса о расторжении договора кредитования. 20.06.2018 я посетил отделение ПАО «Восточный экспресс банк», расположенное по адресу: г. Кемерово, просп. Шахтеров, 57а. Сотрудник Банка, непредставившись, в устной форме сообщила, что расторжение данного договора невозможно из-за моей «неплатежеспособности», ссылаясь только на свое мнение без подтверждения своих выводов. Также сотрудник Банка пояснила, что кредитные средства в размере 5 500 (пять тысяч пятьсот) руб. 00 коп. были переведены в БКИ (бюро кредитных историй). Я запросил подтверждающий документ о данном переводе вышеуказанных средств. В грубой форме, тот же сотрудник, мне ответила отказом. Считаю, что данное поведение сотрудника Банка недопустимо в общении с клиентами. О переводе предоставляемых мне средств сторонним организациям ни в договоре кредитования №(указанный в моем письменном обращении), ни в устных пояснения сотрудниками Банка при заключении договора кредитования мне разъяснены небыли. Прощу разобраться с данным беспределом и, надеюсь, на адекватное решение!!!

При просроченной задолженности в несколько дней,сотрудники банка начали звонить контактным лицам и требовать погашения долга. Обращаются грубо,обещают приехать и разобраться с ними. Озвучили,что я злостная неплательщица.