3 520 отзывов о банке «Восточный Банк»

Добрый день. Обратился в банк с заявкой о потребительском кредите в 100 т.р. 28.05.2018 г. и пожалел: 1) завален СМС с кодами подтверждения и об окончании сроках принятия решения; 2) по 2 раза в день звонки от разных менеджеров с новым заполнением заявки, последние два сегодня (в воскресенье); 3) две поездки в банк (Екатеринбург, Щорса) за "уточнением" (первый раз узнал только там о процентах 20-50 без документов; второй - привез документы); 4) выяснилось, что при заполнении заявки по телефону перепутали все, что только было можно - ФИО, работу, контакты и т.д.; 5) 30.06 отправка сканов справки о зарплате и трудовой книжки из офиса банка. Общался с 8 разными менеджерами! Допускаю, что каждый раз заполнялась новая заявка... Решения нет, срок предварительного рассмотрения непонятно когда закончился - смс идут, звонки менеджеров продолжаются даже в воскресенье 03.06.2018. Сумма нужна была оперативно с быстрым возвратом кредита, теперь необходимость в этом уже отпадает. Последний банк, который буду рекомендовать или пойду туда. Клиентом банка так и не стал... Вопрос к руководству банка или отделу качества: 1) это технология давления на клиента, чтобы заставить взять кредит любой ценой; 2) это способ заработка менеджеров, которые получают от количества заявок; 3) или просто - бардак?

Прошу разобраться в ситуации! Мною была подана онлайн заявка на кредит наличными, заявку одобрили, связался агент, якобы карту с наличными привезут с доставкой на дом. Приехав, агент дал на руки мне пластик (даже не именной), попросила подпись электронную, якобы для подтверждения того, что карту она именно мне выдала на руки, сфотографировала, запросила смс пароль для выдачи Карты. На мой вопрос об условиях и тарифах ответила следующее: у меня нет никакой информации , все либо по горячей линии, либо в офисе банка. Я возмутилась: как я беру карту и даже не знаю, на каких условиях, агент убедила меня, что пока я не получу пин код и не произведу транзакцию , карта в спящем режиме, никаких списаний , ничего не будет. Хорошо. Пришла домой, позвонила в колл-центр, сообщили условия: ставка 55%,про другие услуги - ни слова, я спросила как я могу отказаться, сказали , что только в офисе. Я пришла в офис отказываться от Карты, так как данная ставка меня не устраивает, менедежр мне сообщает, что у меня задолженность 8700....! За что? За страхование! Какое страхование ?? На руках ни одного документа, кредитом я не пользовалась, пин кода у меня нет. Если уж на то пошло, то даже страхового полиса нет! Условия не были мне озвучены! Написала заЯвление, на отказ от страховки и закрытии этой Карты. Пришёл ответ: отказ. На основании чего? У вас в условиях договора все прописано! Вы издеваетесь??? В каких условиях ? Ни договора, ни условий мне не было сказано! То есть, как произошло оформление: вы возьмите карту, условия не понравится- откажитесь! А по факту? Вы возьмёте карту, если даже не будете пользоваться все равно оплатите! Прошу пересмотреть уже созданное мое обращение , иначе подаю иск в суд, в том числе на саму сотрудницу, о мошеннических действиях, так как из достоверных источников мне стало известно, что об условиях страхования она знала, но не стала озвучивать. Прошу расторгнуть договор, убрать все задолженность, а так же наказать сотрудницу: Е-ва Галина! Надеюсь, на положительное решение, во избежание конфликтов и судебных решений!

27.05.2018мне позвонили сотрудники банка пао кб"восточный"и предложили оформить кредит под 12%годовых.я согласился,сделал запрос на 300.000,затем позвонили с банка,сказали,что домой приедет мобильный агент для проверки персональных данных. Агент Татарчина Вероника Андреевна приехала,сделала фото документов и чтобы сравнить подпись с паспорта попросила расписаться на пустом поле планшета.Выдала карту,сфотографировать меня с картой не дав ни договора ни пин кода и что о всех условиях кредита (сумме,% ) я должен узнать по телефону горячей линии. Позвонив туда ,мне сообщили,что одобренная сумма в 2 раза меньше,а %ставка в 3 раза больше.С этими условиями я не Был не согласен,и без активации карты решил от неё отказаться.В отделении банка мне выдали договор на моё имя, и где якобы стоит моя подпись ,(перенесеная с планшета.)И чтобы расторгнуть этот договор мне нужно заплать 9500 за страховку.Какую страховку???? Карта не активирована,договор лично мной не был не прочитан и не подписан!!!! Номер договора 40817810302000617817

Это реально анекдот 😂😂😂😂 пришла в банк 150’000 пришёл отказ ,через 10 минут мне перезванивает менеджер Банка, и сообщает о том что кредит одобрен, но в размере... внимание 5 тысяч 500 рублей😂😂🙈 Это ещё что,так какие условия))) вы только подумайте ,и так: я заключающих договор - мне дают пластиковую карту с суммой 5’500,но..... 5000 они сразу снимают за услугу кредитная помощь 😂😂 то есть на карте ,как вы уже понимаете остаётся 500 рублей...на этом их условия не заканчиваются,наоборот дальше интереснее)) я им каждый месяц плачу по 2000 рублей))) и так 3 месяца 😂😂😂😂 кто нибудь понимает что к чему ???)) ахахахахахаха просто в слух ))) хорошая бизнес идея😂😂😂

На сайте про этот продукт ни слова. Втюхивают его при подаче заявки на кредит. И если у Вас плохая КИ Вам навяжут этот продукт. Дают типа на 3 месяца 5500, и если я вовремя выплачиваю то моя КИ улучшается и мне дадут кредит на большую сумму. Но по факту на руки получишь 0, и об этом они молчат. Банк разводили, второй после Интервал.

привезли карту кредит наличными оформляли, после подписания прислали на почту договор, итог снятие наличных в банке 399р комиссия и 4.99% от суммы снятия, непонятно что за кредит наличными, процентная ставка годовая за снятие наличными 55% за покупки в магазине 23% обещали ставку от 14%..... не лезьте в эту яму, из которой не выбраться... одобрили 121.900 переплата 170.000, 290.000 отдать надо будет)))

Больше ни когда не возьму в вашем банки кредит!!!! Лучше умереть с голоду, чем кредитоваться в этом банки!!! Ужасное обслуживание, не удобное погашение. Вы специально делаете все чтобы у ваших клиентов были просрочки, чтобы содрать больше денег. Не уважение к клиентам, постоянно навязывание кредитных продуктов! Желаю вам разориться!!!!

Меня пригласили снизить % ставку по кредиту, я пришёл отказали и так за месяц 2 раза приглашали и все отказы, на 3й я не сдерживал эмоций с сотрудником но всё же она мне объяснила возможные причины и сказала что сформировано несколько индивидуальных предложений, и записала на встречу. Я пришёл и что вы думаете опять отказ. 3раза меня сами пригласили и не дали. Короче я пере окредитовался в другом банке в восточный больше не ногой!!!!!

Первый звонок поступил 24 мая 2018г в 12:31:02 по Омскому времени. Звонили из отдела взысканий банка Восточный экспресс. Попросили передать брату о его задолженности перед банком. Озвучили сумму долга и что оплатить нужно в течение 2-х дней. Я передал всю информацию брату. Он пользуется мобильным приложением этого банка, где четко указано какую сумму он должен и до какой даты оплатить. (Дата платежа 04.06.2018г). Брат сказал что оплатит до установленной в приложении даты. Следующий звонок поступил мне в этот же день, 24 мая 18:29:19, сотрудник вашего банка опять просил передать информацию моему брату и более того оплатить его задолженность по кредиту(назвал сумму задолженности), основываясь "на нашем с ним родстве и моему огромному желанию помочь брату с финансовыми проблемами". На что я ответил отказом и попросил больше меня не беспокоить, т.к. всю информацию я передал. Но на этом звонки не прекратились, а продолжаются до сих пор. Звонят по 2 раза в день. При этом сотрудники вашего банка уже не просят оплатить задолженность моего брата, а требуют, угрожая порчей МОЕЙ кредитной истории (Я не являюсь и никогда не являлся клиентом банка Восточный экспересс). Есть запись разговора с сотрудником банка от 27 мая 2018 года 21:56:46, подтверждающая мои слова. Прошу разобраться в данной ситуации. Если звонки с требованиями и угрозами не прекратятся, я буду обращаться в компетентные органы. ​ ​

Заманчивые предложения в телефонной консультации, не соответствующие действительности, большая очередь, запись по телефону ещё не означает что тебя примут во время, полное безразличие сотрудников.

Я страховку не оформляла, но теперь уже ничего не доказать. В "Восточном "все правильно. Куда пошла такая сумма 35560 на кукую страховку? Обман. Поэтому так легко и соглашаются давать кредиты. Так как знают не все полностью читают, другие находятся в криическом состоянии, нужны деньги. Просила много раз не беспокоить в выходной в 8 утра, все бесполезно. Коллекторский банк. Даже если выплаченный вовремя платеж, утром звонок с идиотским вопросом: А у вас есть такая сумма? Никогда и никому не советую этот Банк, если не хотите деньги потерять.

Во-первых, при оформлении кредита на товар в магазине техники навязал страховку, от которой впоследствии, как он сказал, можно отказаться. При обращении в банк в течение 5 дней с просьбой убрать ненужную мне страховку, было отказано, якобы я сама захотела застраховаться. Страховка между прочим 7 тысяч рублей при покупке в 57 тысяч. Во-вторых, при оформлении кредита специалист банка вместе с договором выдал вкладыш, в котором прописаны варианты оплаты. В нем указано чёрным по белому, что оплата кредита возможна на сайте банка ЛЮБОЙ банковской картой и деньги зачислятся в ДЕНЬ ОПЛАТЫ. Я внесла очередной платёж в последний день, в который необходимо было его внести (пятница), картой Альфа-Банк. На следующий день, зайдя в приложение восточного банка, я увидела, что деньги не зачислены и зачислен штраф за просроченный платёж 590 рублей!!! Позвонив в банк, оператор сообщил мне, что деньги могут зачисляться в течение 2 рабочих дней. Тогда зачем специалисты банка дают ложную информацию о том, что деньги зачисляться день в день??? Чтобы банк заработал ещё на пенни и штрафах??? Такого банка я ещё не встречала. Закрою кредит и больше никогда не воспользуюсь его услугами, чего и вам не советую!!!!

короче.кидалово полное.платил три месяца по 1933рубля платежи непросрочивал,выполнил все требования программы.Апрограммы.Позвонили предложили новый кредит потратил время и нервы зря.Отказали.За что шесть тысяч выкинул? ​

Мне 70 лет ,живу в районе где нет этого Восточного Экспресс банка,взяла товар на сумму 110 000 ,погасила досрочно через сбербанк( 2000т.р) отдала чтоб отправили Восточный экспресс ,а эти уроды не закрыли мне кредит!!! Уже в этом месяце пришлось опять оплатить проценты!!! Я им звоню в горячую линию ,а им оказывается заявление надо писать о досрочном погошении,хотя сумма эта 110 000 лежит уже у них!!!!!!,опять потратила 1000 рублей на дорогу ,поехала искать этот банк! Мне 70 лет!!! Нашла в итоге написала заявление о досрочном погашении это было 19 мая 2018 года ,этого месяца!!!!! Звоню значит опять им в горячую линию спрашиваю закрыли ли они мой кредит!!!!! Оператор мне в ответ а Вы заплатили лишние 71 копейку! Заметьте 71 копейку!!!!!!!И Вам надо ехать в офис и писать заявление о возврате этих 71 копейки,,,,,,Я ей обьясняю мне ехать в город за 71 копейками ,потратив на дорогу 1000 рублей????!!!!! Не Советую люди этот банк!!!!! Сколько себе нервов измотала!!!!!! Как приедит сын с севера подам на этот Восточный Экспресс Банк в суд!!!!!!!!!!!

Заполнила онлайн заявку, позвонили через 4 дня сказали одобрен кредит до 300.000, все заполнили, сказали специалист с вами свяжится для встречи, ждала еще 4 дня и позвонила сама, в автоматической службе сказали одобрен кредит 126.600 обратитесь в отделение банка для выдачи кредита. Пришла, говорят 24 процента годовых, но за снятие с карты 8.000 комиссия! Спрашиваю это кредитка? Говорит нет, в итоге общения понимаю что оформляем на 3 года и платеж 8.500 в месяц!! Думаю чет подозрительно, попахивает подвохом! Говорю посчитайте сами что это большой платеж, в ходе беседы выясняется что за снятие мол кредита с карты дополнительно 50 процентов годовых и через 3 года я выплачу 300.000 р! Естественно разворачиваюсь и ухожу!! Просто не понятно зачем терять время свое и мое, если дают не верную инфу! Возможно также хотели с кредитки снять и выдать мне деньги, как я здесь уже прочитала!! Не рекомендую данный банк, разочарованна, зря ждала столько дней!! Мошенники

Полный лохотрон.хуже некуда умеют красиво заманить. Ну .грузят по полному. Захочешь розобратца .без суда не возможно. люди. Не сдумайте связаться.

В 2017 году мне пришла смс ,что банк(восточный экспресс) готов выпустить на меня кредитную карту.Япришел в офис банка Томск фрунзе 16,где мне выдали кредитную беспроцентную (где-то 219% годовых,посчитайте сумма 5000 р. без процентов ,но за 30 руб. в день умножте на365 получите ...)В феврале мне было предложено,для увеличения суммы кредита пройти кредитного доктора,на что я согласился,о чем сожалею.Заплатив сумму,за 3 месяца,чуть меньше 6000 руб.я не получил одобрения для получения,и с заверениями для решения надо ждать еще полтора месяца.Мне нужно было 30 000-50 000.Для их получения мне было предложено выставить в залог квартиру.Я имею проблему по кредиту,по болезни,в 2007 году невозврат вовремя 110000 руб.,но хочу ( иделаю) исправить эту кредитную историю.4 года назад я обратился в Совкомбанк для исправления,я также за 3 месяца оплатил около 4000 рублей,в тоже день когда они были выплачены,мне был выдан на 6 месяцев кредит 10 000 ,через 6 месяцев,в тоджедень40 000,через 6 месяцев 100 000.Вот кредитный доктор. Мой вердикт,все эти кредитные карты,кредитный доктор банка Восточный это все "ЛАЖА".В этом банке,думаю,кредит может взять кристально чистый клиент,с хорошей зарплатой,или имея хороший залог. Извините за такое резюме,накипело. P.S.Вся эта информация (о всяких закавыках,изменениях условиях выдавалась по окончании очередного этапа)Не знаю на основании чего выдают рейтинг банку,но знаете ЭТО НЕСЕРЬЕЗНО.С наилучшими пожеланиями, и удачи ВСЕМ.

Муж преобретал товар в магазине в кредит и ему одобрил восточный банк. Кредит оформил на шесть месяцев, платежи делал своевременно и даже немного больше сумму вносил. После полного гашения кредита через месяц стали поступать звонки что он должен заплатить еще 70 рублей долга. На что он отвечал что долгов не может быть т.к. вносил даже больше указанной суммы. Звонили постоянно и днем и ночью с угрозами. Он сходил оплатил эти 70 рублей. Прошло около полу года нужно брать кредит в другом банке, а ему не дают. Вспомнил про этот злощастный восточный банк что дело в них, испортили кредитную историю. Когда туда пришел так оно и было ему выставили еще долг 626 рублей. Откуда спрашивается у него долг если когда он платил эти 70 рублей ему сказали что все долг погашен. Причем ни смс, ни звонка по поводу долгов больше не было. Это что получается теперь они каждые пол года будут выставлять ему долг. УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!! Не берите товар в кредит в этом банке не говоря уже о деньгах!!!!!!!

Шарага- перевили зарплату, банк заблокировал карту без предупреждения, на горячей линии уточнили, что сумма большая и рекомендовали обратиться в банк. 2 раза ходила в банк, требовали каждый раз новые документы. Прошло 20 дней, до сих пор карту не разблокировали, на горячей линии предлагают получить кредитную карту. Может это станок? Вынуждена обратиться в прокуратуру.

Хотела взять в банке кредит, но сотрудники банка сказали , что у меня плохая кредитная история и предложили кредитную помощь. Я заключила договор но кредит брать в этом банке передумала. Теперь мне звонят и говорят что я должна 5000 р тк договор был составлен. Этих денег я даже в глаза не видела. Звонят всем моим друзьям и говорят про мой долг. Но какой долг?