то деньги куда с моего счета уходят то какие то якобы мне штрафы присылают (кредита нету) по чекам приходит от них время и дата МСК а у меня с Москвой 2 часа разница! Причем самое что интересное сидит оператор и просто тупо отвечает на вопрос тупым ответом и все мои заявки на поправку в их работе выполняются уже болше двух месяцев просто достали и я выставлять им буду иск! может после этого они поймут!

У менеджера поинтересовались какие необходимы документы для кредита, сказали для суммы 300000 тыс.рублей нужен только паспорт. В итоге пришли в банк и специалист сказала, что нас информировали неправильно для этой суммы нужна справка и 2НДФЛ. Мы все принесли, менеджер оформил заявку и в итоге получили отказ несмотря на то, что кредитная история у меня идеальна.

Решила взять 3–й, и тут понеслось, платила исправно больше года, пока не столкнулась с болезнью. Была просрочка, первый раз 2 месяца, и некий сотрудник Андрей, к который видимо курировал меня с номером 8–951–78–77–809, г.Челябинск, начал мне писать личные смс, такого содержания, о том ,что я лгу, скрываюсь, и переходит на личные оскорбления...это уже слишком. Насколько мне известно, что банк вправе уведомлять меня о моих ежемесячных платежах, и просрочках (если, таковые имеются), но тут с обычного номера пишут письма. Это только начало, после стали поступать звонки моим близким родственникам. Банк, нарушает свои обязательства, о не разглашении третьим лицам. В итоге, смс стали поступать, на телефон моей мамы, что я неадекватная. Прошу принять меры, научить своих сотрудников компетентно решать подобные вопросы.

у меня появилась возможность, досрочно погасить кредит, нужно какое то заявление, сказали ехать в ноябрьск! что за бред? я точно так же работаю, почему я должна тратить свое деньги и время? в итоге, когда у меня появилась возможность 5 дней тому назад, сумма составляла 86000, а на сегодняшний день, когда уже наконец то, появилась возможность у банка, сумма на 6 тыс больше!

Брала кредит в г.Магнитогорске Челябинской области, сейчас переехала на Дальний Восток и кредит за меня платит родственник. Платим без просрочек. Срок кредита истекает в этом месяце. Необходимо ли моё личное присутствие? Родственник может написать заявлении о закрытии счета? Если нет,то будут ли начисляться и каким образом начисляться штрафы? Есть ли способы решения проблемы на расстоянии,т.к. в ближайщий год поездки в г.Магнитогорск не будет. Жду ответа. Спасибо.

Все меня устраивала(закрывала глаза на бешеные проценты) до сегоднешнего дня, в общем вчера я оставила заявку на кредит всего лишь в 30000тыс руб ,(говарю всего лишь т.к предыдущие кредиты в этом банке были на 40000тыс, и на 100000тыс которые уже выплатила) так вот и мне отказали, я конечно в полном шоке. ... просто нет слов...

банк знал ситуацию, сказал что постарайтесь заплатить во время, а как же страховка? Кто нибудь знает как эту страховку получить, ведь они должны платить пока муж нетрудоспособный.

Не знаю как в других городах, но в г.Миасс по пр.Автозаводцев это просто ужаснейшая контора! Во-первых, хамское отношение, постоянно перебивают, доказывают свою правоту, когда должны элементарно уметь объяснить клиенту суть того, что он не понял. Начну с того, что у меня образовалась просрочка по дебитовой (как они мне сами объяснили, когда ее оформляли) карте. При оформлении карты мне объяснили, что карта выпущена на 3 года и сумму 28000 можно гасить в течение этого времени, но желательно (т.е. не обязательно, но хорошо бы) погасить ее по истечение года. Суть карты: снимаешь 28000 - в месяц кладешь % и какую-то часть долга, либо только % и так до 3 лет, а потом остаток долга возвращаешь и все (как я поняла). Взяла я ее 8 сентября 2012. 24 сентября 2013 года мне приходит смс о том, что у меня имеется просрочка более 10 дней по карте, и что срок действия лимита закончился, и его нужно погасить, и указана сумма к оплате. Я звоню в ближайшее отделение банка г.Миасс и уточняю, в чем собственно дело). Девушка мне поясняет, что долг по карте НУЖНО БЫЛО(!) закрыть 8 сентября 2013, т.е через год после открытия счета, а теперь в ближайшее время срочно погасить задолженность и называет мне сумму к оплате. Прихожу в офис 26 сентября, говорю, что мне нужно погасить долг и закрыть карту. В кассе мне называют иную сумму (на 1000 больше), оплачиваю ее, но начинаю возмущаться) говорят: идите к операционнисту. Там вообще некомпетентная особа говорит: Чем вы недовольны? У вас лимит же погашен! :) А то что сумма неизвестно откуда взялась, это нормально видимо у них. В общем, отправляет меня к кредитному менеджеру, там очередь. Все хотят кредиты у них брать :) жду. Наконец, моя очередь пришла, спрашиваю, откуда сумма взялась непонятная, прошу распечатку по карте, смотрим вместе, там вообще другая сумма на окончание периода. В итоге я от нее ничего не добилась и вообще, оказывается эта карта не дебитовая, а кредитовая, кто что городит короче (просто я в другом офисе брала ее, который сейчас закрыли, так что концов все равно не сыщешь, не стала с ней спорить по этому поводу). Говорю, посчитайте откуда что взялось, а она мне: я же вам объясняю, вот вы заплатили сейчас и у вас все везде списалось на основной долг и %. Взяла у нее калькулятор посчитала, показала ей, сумма совершенно другая получилась, она взяла бумаги, начала смотреть, думать, никак не выходит :) В общем, о просрочке она даже и сама не знала (!) там в день 0,2%. Покажите, говорит, мне где там написано) В итоге, я сама все посчитала, сумма почти сошлась - на что она мне говорит: ну вот же все сошлось :) я чуть со стула не упала, но это неважно. Важно то, что в этом банке сидят непрофессиональные работники, которые для чего там сидят, непонятно, потому что я и сама могу себе посчитать, сколько я должна буду отдать, может лучше автоматы поставить… В общем огромный негатив остался от их работы, никогда в жизни больше не зайду в этот офис, мало того огромные проценты дерут с людей, так еще и терпеть такое отношение от этих недоучек. У каждого свой выбор, но я лично не советую туда обращаться никому. Спасибо за внимание.

надоело мотаться от одного банка к другому. У меня случались задержки с платежами, потому что одно время у меня в бизнесе дела были неочень. Звонила предупреждала своего менеджера, что будут небольшие просрочки, боюсь, что это скажется на моей кредитной истории. Меня заверили, что все хорошо, что я надежный клиент и если немного задержу платеж, то не страшно. Кредит я закрыла потом нормально. И мне без проблем выдали еще один. Я боялась, что откажут из–за просрочек. Но оформили, все хорошо и быстро. Если заранее извещать сотрудников о возможных просрочках и объяснить ситуацию, то проблем не будет! А если молчать и не платить, то конечно в следующий раз откажут.

платила год без просрочек, потом снова пошли СМСки банка снова оплатить страховку и обслуживание ссудного счета в сумме 1400руб. Напмсала заявку на досрочное погашение, через 30 дней плностью расчиталась. В итоге оказалась такая арифметика: за 13 месяцев получив на руки 72000руб. я заплатила 119300 руб.Причем за 2 страховки мне то же деньги не вернули, а дали какойто листочек под названием "заявление" и сказали сами пишите в страховую компанию о возврате денег. Вот такой отличный сервис за 47300руб.

хотя до этого сотрудница банка которая оформляла кредит говорила что банк без проблем выплатит неиспользованную страховку но на деле оказалось что банк не при чем дали бланки и сказали сам пиши отправляй в страховую. теперь спустя год просят 1500 за какой то тариф открытого счета. хотя при оформлении и гашение кредита не сказано ни слова об этом!

Я предприниматель и являюсь клиентом банка уже на протяжении 4–х лет. Раньше мне ваш банк очень нравился. По моей рекомендации многие открывали счета. Но вот уже около полугода, как у вас происходит что–то непонятное. Посадили новых девочек, сидят неулыбчивые и нерасторопные, постоянно ошибаются. Мне бесконечно звонят на мобильный с просьбой оценить сервис. Господа, если бы было, что оценивать, я бы оценил! Сотрудники совершенно некомпетентны, отвечают на вопросы невпопад. Особенно огорчило, что уволилась Берсенева Ольга и сменились операционисты. И еще мне интересно знать, у вас для руководства не предусмотрен дресс–код? Почему когда я попросил пригласить управляющего, ко мне вышла светловолосая дама в кричащем мини, жующая жвачку? Почему такое неуважение?

В банке введено новое правило: сейчас, чтобы открыть любой вид вклада, требуют обязательно оплатить 600 рублей для безопасности моего счета (сюда включается интернет-банк, смс-оповещение и т.д.), мне этого всего не нужно, нужна всего лишь одна услуга - положить деньги на вклад. Отказался вчера открыть новый вклад по этому основанию - потом при закрытии вклада еще чего-нибудь придумают поднакрутить. Кроме того, в нарушение абз.2 ч.4 ст. 185 ГК РФ в ВУЗ-банке оформляют платную доверенность на представителя стоимостью 300 рублей. В ГК РФ по этому поводу прямо сказано: "Доверенность на получение представителем гражданина его вклада в банке, денежных средств с его банковского счета, ... а также на совершение от имени гражданина иных сделок, указанных в абзаце первом настоящего пункта, может быть удостоверена соответствующими банком или организацией связи. Такая доверенность удостоверяется [U][B]бесплатно[/B][/U]".

Нежелание заниматься удаленными офисами? Наверное, сказывается нарастающий кризис в экономическом секторе, а тем более банковском ;)
Сбербанк; извините, как аптек в каждом доме и не страдают офисными закрытиями. А вы про дистанционку. Эх, вы. Печалька ;(
Интересно, что скажет население которое набрало кредитов на заре закрытия. И куда им кредиты платить?

а пока ты ждёшь у тебя ещё проценты тикают, в итоге за три месяца пользования кредитом я должна была переплатить 15200, я была в шоке, не стала гасить досрочно т.к денег не хватило, платила 10 месяцев пока не потеряла работу в связи со своей болезнью, а сейчас они не могут даже войти в моё положение, они подали на меня в суд , мало того что я выплатила им уже 52000 дак им ещё 76 надо а брала я 72000, ну и где тут справедливость, я инвалид 3–й группы дак они и пенсию хотят забрать!

Перезвонила девушка через несколько дней с номера +7(3519) 43–80–36 (г.Магнитогорск). Уточнила несколько вопросов, после чего я ответил что заявку останавливаем по моей инициативе (меня не устроила процентная ставка). Тут же приходит смс–сообщение, что Вуз банк отказал мне в кредитовании. Меня неустраивает слоган "отказал в кредитовании". Как заёмщик, я слежу за своей кредитной историей и своевременно погашаю суммы по кредитам. Вопрос, почему при отказе со стороны клиента, пишите что банк отказывает в кредите? Данный вопрос хотел выяснить по телефону, позвонив в Магнитогорское отделение. Но в течении двух дней не возможно дозвониться ( не берут трубку, либо просто сбрасывают звонок).
В данный момент являюсь сотрудником одного из банков и хорошо знаю, что такое "уровень сервиса". Просьба дать обратную связь почему невозможно дозвониться до отделения банка в г.Магнитогорске в течении двух дней? И неприятен то факт текста в смс–сообщении, что именно банк отказывает мне в кредитовании!

Я с этим банком я уже 10 лет, с 2003 года использовал его по старинке для пополнения вкладов. Ездил в банк лично. Интернет банком никогда не пользовался, так как банк в отличие от многих конкурентов продавал карточку с паролями. В итоге выходило по 3-4 рубля за одну операцию только подтверждения на вход в банк или платеж, а это помимо комиссии банка за сам платеж. У конкурентов тоже были карты с паролями, но вот они выдавались бесплатно. Шли годы и появилось лет 5 назад такая услуга как смс-коды. Управление своими счетами стало намного проще, но не в ВУЗ-БАНКЕ, они по-прежнему брали деньги за коды. И вот только совсем недавно они ввели смс. Но интернет банк стал работать намного медленнее, платежи проходить намного дольше. Еще один момент, который меня просто убивает в этом банке это тарифная политика. При зачислении денег на счет они берут 1%! То есть ты посылаешь деньги в их банк, не снимаешь, а даешь им в пользование, да еще и за это платишь! Бред. У меня открыт валютный вклад в этом банке. Пополнение его каждый раз лично проходит со скандалом, так как банк принимает только новые купюры прямо с печатного станка. Причем я всегда в других банках беру только новые, ровные, не мятые купюры. Во всех других банках они принимаются и только в ВУЗ-БАНКЕ они принимают часть купюр, а другие предлагают принять с комиссией. Видимо они так зарабатывают. Я понимаю прекрасно все банки, которые не хотят брать мятые купюры, но я всегда приношу новые из соседнего банка. Делаю два шага, а эти ребята находят всегда что-то. То какие-то отпечатки пальцев на рентгене. Видимо для них понимание денег таково, что никто их не должен держать в руках. Прям со станка и в банк. Причем когда я снимал валюту, мне выдавали каждый раз плохого качества. Так вот, чтобы миновать весь этот геморрой, я решил пополнить в клад по безналу. Благо есть всего они способ, чтобы не попасть на 1% комиссии, когда посылаешь деньги со своего счета другого банка на счет в ВУЗ-БАНК. Так они зачислили деньги на счет до востребования без комиссии, а дальше пополнить вклад уже через внутрибанковский платеж оказывается 1%! Внутрибанковский платеж между своими счетами платный !1%! Я в шоке. Попытался вывести деньги другим способом через пополнение счета на мобильном. Получил Отказ. Вывод. После 10 лет постоянных проблем работы с этим банком я решил уйти от него и закрыть все вклады и счета. Даже в Сбербанке такого бреда я не встречал, когда ты несешь им деньги, а они с тебя еще комиссии берут.

все узнали я заполнил анкету, она спросила в каком городе вы бы хотели получить кредит я назвал свой город, потом еще раз звонят видимо уже из моего города, тоже все распрашивала, паспортных данных с собой небыло, ну ладно говорит это в офисе, потом попрощалась ииииии все. Вопрос! Щас то мне в банк идти или отшили? Ни смс ни че? Вот так просто все что ли?

девушка, оформлявшая нам кредит,Самохвалова Алена, ничего толком объяснить не может,сама не понимает,что говорит.сначала одобрили, тут же отказали. как это понимать вообще? какая–то очередь непонятная, крайне разочарованы!

Являюсь клиентом данного банка уже с 2009 года, добросовестно выплачиваю второй кредит. Весной задумывалась над улучшением жилищных условий – получила одобрение на кредит в 650 т.р. при действующем кредите, но как то решила отложить сей вопрос на годик–полтора. И вот совсем недавно у меня возникли форс–мажорные обстоятельства, ну вот срочно нужно было мне 10 т.р. Занимать у друзей–родственников не люблю, поэтому решила обратиться в банк, не откажет же он клиенту с положительной кредитной историей! Звоню в справочную – говорят, что записать на определенное время не могут по этому кредиту, нужно просто обратиться к специалисту в любом отделении и в течение 15 минут оформить, при этом о часах работы службы безопасности не говорят! После работы приехала в банк, а мне там сказали, что СБ работает только пн–пт до 18:00, хотя сам банк до 20:00, а была как раз пятница и 18:30 на часах. Одобрить смогут только в понедельник. И на сайте не написано, что нужно приходить именно в рабочее время службы безопастности! Ну неужели нельзя сделать какие–то поблажки от общих правил для постоянных клиентов? Или хотя бы предоставлять полную информацию Ведь не такие уж великие деньги – 10 тысяч рублей! Был очень расстроена. В будущем подумаю прежде чем обратиться в этот банк, а выберу тот, который лояльнее относится к своим давним клиентам!