1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Моя мать открыла счёт в этом банке. Ей навязали дебетовую карту с якобы бесплатным обслуживанием. Когда она внесла деньги на эту карту, у неё списали все деньги.Она пыталась выяснить в отделении банка за что списали, так у неё изъяли карту и уничтожили. Сказали, что у них вообще таких карт нет. Деньги не вернули. Это прямой обман. Я буду обращаться в полицию.

Обратилась в банк для получения потребительского кредита. В день оформления кредита 27.12.2021 задала вопрос сотруднику, как отказаться от навязанной вами страховки, на что получила ответ "все просто! Нужно обратится в страховую!" Именно это я и сделала. Позвонила в страховую "Согаз" подробно объяснила, название свое страхования, в каком банке оформляла, когда и даже номер. Сотрудник страховой мне сообщил, что нужно отправить на юр.адрес список документов. 06.01.2022 я отправила документы письмом с уведомлением и по трек номеру отслеживала, когда будет получен пакет документов. И вот настал день Х. Но! Тишина, ничего не происходит, деньги не возвращают, со мной не связываются. Звоню я N-ное количество раз и 25.01.2022 мне наконец-то дают ответ, "это не к нам, это в банке нужно оформлять. "Я тут же звоню в банк с жалобой, почему сотрудник К-м Н.Б. ввела меня в заблуждение и сообщила мне не верную информацию. Я действовала полностью, как мне сказала сотрудник. Потом началось самое интересное. Со мной связывались старшие/замы, которые "переобуваются" в каждом звонке. И кстати я задавала вопрос, записываются ли звонки, ответили нет. Странно, но факт. Сегодня уже 14.02.2022, а адекватного ответа я не получила. Банк в целом не готов решать вопрос и разбираться в ситуации. На сегодняшний день составлено 3 обращения, но которые я ответ не получила. Но есть ответ на неизвестный номер обращения, что обратилась я по истечению 14 дней, а значит денег вам не будет. Хотя я изначально этот вопрос задавала еще в день оформления кредита и если бы мне сказали, что у банка свои планы, в которые не входят клиенты. Я бы поискала другой банк более клиенториентированный. Сейчас обращение в ЦБ уже написано, дальше будет прокуратура, суд, платформы соц.сетей, возможно и СМИ будет интересно разобраться  этой ситуации. Банк ущемил мои права, как потребителя! И то, что сотрудник сказала, что по какому то закону отсчет идет не от даты отправки, а от даты получения, не является правдой. Это лишь очередная выдумка банка. Поэтому, если вдруг вас кривая заведет в этот банк, не поддавайтесь соблазну. Там к сожалению только обманывают и делают все против клиентов. О моих посещениях и обращениях туда можно написать том и название должно быть таким "Палата № 6".....

Не открывал счёт в банке, но мне прислали досудебную претензию, внутри требование на погашение задолженности!Пишу отзыв и прошу разобраться!!! Это просто какой-то прям сюр и "обман"!!! Счёт в данном банке не открывал и не подтверждал открытия счёта, но каким-то чудным образом мне прислали письмо, где указанно, что я должен банку денег за обслуживание.Краткая предистория. В далеком 2020 году мне был необходим второй счёт для ИП, банк был рядом с офисом и я спустился вниз заполнить анкету и договорился с девушкой А., что ещё нужно будет созвониться и я точно скажу нужен будет мне счёт или нет, она сказала что у нас СБ смотрит документы и только потом она скажет могут ли открыть счёт или нет. Через неделю мне перезвонила девушка А., и говорит что можно открыть счёт, а я ей сказал, что надобность уже пропала и счёт открывать я не буду. Девушка мне звонила несколько раз и каждый раз я говорил что не буду открывать счёт.  В доказательство так же есть переписка в которой есть подтверждение того что произошла ошибка. Девушке А, я сейчас написал и она пытается выяснить как так произошло. Я несколько раз звонил в Банк и общался с сотрудниками, но они не хотят и не принимают мою позицию. В следующих отзывах буду указывать их имена.Надеюсь, что всё таки ситуация разрулится и банк примет правильное решение и мне не нужно будет писать сотни писем c жалобами в разные инстанции и писать сотни гневных постов и отзывов в интернете. Надеюсь, что данный банк понимает, что потеряет в данном случае больше чем требовать с меня деньги ни за что. Ещё раз повторю, что согласие на открытие счёта не давал, деньги хотят получить мошен. путём или из-за какой-то своей ошибки.

Здравствуйте! Писала заявление на закрытие карты в конце августа. В октябре пришли средства на счет,  счет должен закрываться в течение 45 дней с момента написания заявления, поэтому счет остался открытым. Оповещения об этой ситуации не было, сообщили только в конце января. Проблема заключается в том, что я переехала в конце декабря и нахожусь в области, где нет "МИнБанка". Если бы сообщили по сроку закрытия, проблемы бы не было. Просьба помочь с решением вопроса.

Добрый день, хотела бы выразить благодарность сотруднику ДО Ленинградское отделение У-д Евгении. Евгения является моим менеджером по ипотечному страхованию. Очень отзывчивый, доброжелательный сотрудник. Всегда дает четкие понятные ответы на все вопросы и помогает в любой ситуации. К ней всегда приятно обращаться.

У папы закончился срок вклада. При посещении офиса ему под видом продления вклада впарили договор инвестиционного и накопительного страхования жизни. Номер полиса страхования 55******57При этом сотрудница банка Т-ич А. П. воспользовавшись пожилым возрастом отца, намеренно ввела его в заблуждение. Объяснив что это такая выгодная акция и вклад под 12% поможет избежать инфляции. Когда я узнал о произошедшем и связался с ней по телефону, она в хамской манере заявила что "папа у вас дееспособный и ему все объяснили" и про риски и про то, что положив 700 тысяч рублей, назад забрать можно только 400. Про процесс отказа от страховки общаться отказалась. Предложила приходить в её рабочие дни(через 2 дня). На данный момент написано это обращение и обращение в центробанк. Так же начали общение со страховой об отмене страховки. Благо 14 дней не прошло. Все вклады в данном банке будут закрыты.  Обманывать пенсионеров это просто дно. Не связывайтесь с данным заведением.

Мое «невольное сотрудничество» с Московским Индустриальным банком состоялось не лучшим образом, и судя по отзывам, не у меня одной.В апреле  2020 года мне была подарена виртуальная карта ИКЕА номиналом 4000 руб.Даннаясумма мною была оплачена покупка в магазине ИКЕА,однако в связи с поставкой некомплектного товара мне возвратили сумму в размере 2 999 руб. Исходя из остатка баланса на карте не хватало 2000 руб.  После долгого выяснения факта возврата денежных средств с ИКЕА, они мне подтвердили, что сумма денежных средств мне была возвращена на счет виртуальной подарочной карты. Насайте ИКЕА, где сказано, что карта действует 5 лет. Яобратилась в службу поддержки helpline@best2pay.net на мой конкретный вопрос, возвращались ли мне денежные средства с ИКЕА на виртуальную карту, служба пространно ответила,  что  Эмитентом виртуальной карты выступает МосковскийИндустриальный банк, который имеет свои правила, публичную оферту и тарифы и в  соответствии спунктом 9 Тарифов, если карта не используется 6 месяцев и более, то каждыймесяц эмитент списывает комиссию в размере 1000 рублей, а если остаток меньше этой суммы, то всю оставшуюся сумму. И прислали мне ссылку на страницу, на какой они размещены тарифы, т.е. «ознакомили» меня с тарифами, когда с моей карты и списывать то уже нечего. Кроме того тарифы и правила притом, что карта было мною  активирована в апреле 2020года. Меня лично об изменениях в тарифах карты не уведомляли и с тарифами банка не ознакомляли.Намой повторный запрос о предоставлении выписки, о произведенных начислениях и списаниях, служба ответила, что «К сожалению, выписка по картам не прошедшим идентификацию не выгружается и не предоставляется.»Тоесть комиссию в размере по 1000 руб., можно снимать и выписку по счету при этом прислать невозможно?Притом, что денежные средства на карте, все – таки дарили мне, а не банку!Яобратилась к банку с просьбой возвратить деньги. В ответ они «радостно» напомнили мне, что они списывают комиссию  в размере 1000 руб. и пожелали мне ждать обратной связи. Прошло больше месяца…Требуюот банка возмещения в размере 2000 руб. В случае отказа спор будет решаться в судебном порядке.

Мама пенсионерка долго болела и умерла.  Лечила я ее у себя, перевезла в СПб. Пенсию перечисляли на счет в этом банке, открытый у нее на родине.Пришел срок вступления в наследство. И? Дивное дело, отделение банка на всю северную столицу одно-единственное. Работает с 9 до 18 в будни и до 16-45 по пятницам.  Суббота и воскресенье - выходные дни. Очевидно, что банк заботится о сотрудниках больше чем о своих клиентах.Но, даже придя в отделение я получила ничего. Предъявила документы, и на следующий день мне позвонили из банка с рекомендацией ехать за деньгами туда, где был открыт вклад. Пандемия? Не, не слышали! Переводы? Это тоже не про этот банк!То есть я должна отпроситься с работы (может и не на один день, а каждый мой рабочий день стоит денег), купить билеты и ехать за тысячи километров в другой регион, где еще бы и гостиницу оплатить, поскольку, очевидно, что за один день банк не справится с такой сложной задачей.Сейчас квартиры продаются дистанционно, а в сбере мне по аналогичным документам со счетов в том же (другом) регионе на месте в течение получаса деньги выдали.Этот банк об этом ничего не знает! Или знает, но надеется, что люди плюнут и никуда не поедут, а деньги так при банке и останутся?

21.01.2022г обратились с сестрой со свидетельствами о наследстве , проживаем мы в других регионах. У нас взяли документы на проверку и уведомили, что средства можем получить по месту жительства . 25.01.2022г. я обратилась с этим вопросом в отделение банка по месту жительства г. Волгоград . Там мне отказали в выдаче средств , сказали ехать в Красногорск . Оставила обращение , в тот же день мне позвонила сотрудница Крсаногорского филиала не представившись и извинилась , что ввели нас в заблуждение , но надо приехать к ним . Т.е мне надо понести финансовые потери (отпроситься с работы за свой счёт, понести повторные транспортные траты и другие расходы) за их не профессионализм , а с них только «извините»? Обратилась в Центробанк за консультацией, сказали , что банк нарушает мои гражданские права 5 раздел ГК РФ, буду обращаться в прокуратуру . Ни с одним банком таких проблем не возникло . В чем проблема выдать средства по месту жительства ? Считаю это также не законным пользованием моими денежными средствами .

Добрый день.У МИнБа есть возможность проводить на сайте и через мобильное приложение переводы с карту на карту без авторизации. Но у меня не получается, пытаюсь переводить 2 недели и на сайте возникает ошибка "превышен лимит", хотя с лимитами на карте отправителе и получателе всё в порядке (пробовал переводы как между двумя картами других банков, так и на карту МИнБа друга). В приложении ошибка "Order status error".  Клиентом МИнБа не являюсь, то есть в ИБ войти не могу, чтобы попытаться сделать перевод авторизовано. Вопрос, работает ли в МИнБе система с2с на сайте и на главной странице МП для не клиентов банка?

Зла не хватает. Приезжаю 18 января в отделение банка в Сокольниках пополнить карту наличными в банкомате - не работает функция приема наличных! Отлично, прокатился зря! На следующий день звоню туда - не работает, говорят.  "Банкомат по-прежнему выдаёт ошибку," - говорят мне. Милые мои! Вы хотели смотреть на банкомат и ждать, пока он не прекратит выдавать ошибку? При этом на сайте банка ну хоть вы вывесили объявление, что здешний банкомат не работает на прием наличных!!! Нет, куда там!20 января еду на ул. Новослободская 57/65, где установлены банкомат и платежный киоск банка, при этом банкомат имеет функцию приема наличных. И что же? Банкомат с функцией приема наличных наотрез отказывается читать карту и постоянно ее выплевывает! А вот платежный киоск прекрасно ее читает, да только в нем нет функции приема наличных! Отлично, еще раз прокатился впустую. Приведите свои терминалы/банкоматы с функцией приема наличных в рабочее состояние!!!

Добрый день! На работе потребовали предоставить подтверждающие документы для справки о доходах, в том числе справки из банков о наличии счетов по установленной форме. С лёгкостью получил данные сведения через приложения других банков, а с МИНБ оказалось все не так просто. В приложении отсутствует функционал с помощью которого можно заказать данную справку.  При обращении в чат мне не отказали, но попросили лично подойти в офис банка для получения документов. К сожалению в связи с командированием лично обратиться в офис банка не имею возможности, поэтому запросил справку дистанционно через приложение банка.На вопрос о дистанционном предоставлении справки в электронном виде я получил отказ с ссылкой на невозможность дистанционного предоставления сведений по счетам без идентификации клиента. При этом в приложении можно запросто сделать любую выписку по любому счету (удаленно без посещения офиса). Я бы мог самостоятельно сформировать выписки удаленно, но работодателю нужна справка по установленной форме.В соответствии с указанием ЦБ РФ от 27.05.2021 № 5798-У организация обязана предоставлять сведения на основании обращения гражданина в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента. Организация обязана предоставить гражданину сведения на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее 5 рабочих дней с дня его обращения.Получается что данный банк не исполняет данное указание ЦБ РФ.

Обратился 27.12.2021г,в «Воронежское региональное управление» ул. Театральная,20А, для получения денежных средств по наследству.Приняли все документы и обещали позвонить на следующий день  и пригласить. Сегодня 18.01.2021, но никто не звонит, а на мои звонки уклоняются от ответа, обманывают и в итоге перестают отвечать на звонки. Такого безобразного обслуживания я не встречал ни в одном банке. Никогда не пользовался услугами этого банка и теперь уж и не буду пользоваться и другим не советую.

Итак с данным банком работаю давно. Были открыты счета , дебетовые карты - банк с нюансами , но у кого их нет. Поэтому когда рефинансировала ипотеку в этом банке готова была к недоработкам системы обслуживания. Но к сожалению с ипотечным обслуживанием просто провал. Для досрочного гашения необходимо заранее приходить и писать заявление в офис. Хотя у банка есть мобильное приложение, клиенты должны тратить время на посещение офиса. На этом приключения не закончились. Если Вам нужна справка о выплаченных процентах - то нужно опять таки посетить офис , написать заявление и непонятно когда она будет готова. НО...если сотрудник на больничном , то Вам справки вообще не видать!!! Именно так у меня и происходит. Вторую неделю я пытаюсь заказать справку-ответ банка "Сотрудник сейчас на больничном, только она может выдать эту справку, но только после заявления"...Уважаемое руководство Белгородского офиса или банка в целом, мы живем в современном высокотехнологичном мире, да еще и в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки в стране -  пора бы же уже уйти от этой бюрократии, уменьшить посещение офиса клиентами и перейти на электронное обслуживание , хотя бы в этих элементарных вопросах. Не знаю как в других филиалах, но Белгородский филиал не рекомендую!

Отвратительно работает приложение, то нет связи, то неизвестный сеанс, то не видит счетов, предлагает открыть. много раз подводило в нужный момент, и счета есть и деньги на них, а воспользоваться не смогла. Например сделать перевод между своими счетами ,  чтобы рассчитаться за товар в магазине или оплатить коммуналку. Делаю до 10 попыток в день и не всегда попадаю! Крик души уже! Ужасная работа приложения и как следствие банка!

Здравствуйте! Более 30 лет являюсь клиентом Минбанка. Для меня очень печально, что столкнулся с бездушием, не ответов в чате сообщений банка онлайн мобильного приложения.31.12.21 примерно в 15:30 вошёл в мобильное приложение личного кабинета и не обнаружил там пенсионную карту. Обеспокоенный я по обратной связи написал в 15:36 сообщение с вопросом куда исчезла моя пенсионная карта. В 15:48 ответила Ба-ва о балансе по заблокированной карте. Со мной шок, как так. Ведь по этой карте через СПБ перевожу деньги на погашение потребительского кредита и у меня ещё 34 платежа. Такой спокойный ответ меня не успокоил. В 15:55 спросил почему карта заблокирована, написал, что я её не блокировал, а приходят СМС сообщения об отказе платежа в 1 руб. и таких отказов было 2. Отказали Яндекс плюс подписка, которая не возбраняется законами РФ. Этот сервис хотел продлить мне подписку. В 16:01 Б-а ответила, что данные карты были известны 3 лицам и нужно написать заявление на перевыпуск карты. Ни сообщений, ни звонков, только сам обнаружил такое ужасное безобразие. Это так меня поздравили с наступающим Новым годом. Находиться в стрессе, смогу ли я оплатить платеж кредит по сроку 10.0.22. Опять идти в банк в свои 70 лет, сидеть там в очереди, затем ждать карту. После снова идти за ней, снова очередь. Ужас. И самое главное, что я у себя не обнаружил в СМС сообщениях 3 лиц. Было 2 (одно сдвоенное 09:15) СМС об отказ покупки в 1 руб. Яндекс плюс 31.12.21 и второе 01.01. 22 в 13:15 от того же лица суммой в 1 руб., третье аналогичное 02.01.22  в 17:15. Стал думать как быть,01.01.22 попробовал перевести по СПБ 10 р. на заблокированную карту. В 18:26 получил 2 СМС сообщения от Минбанка, что 10 р. отправленное мной поступила на счет *092, в 18:39 перевел на счет *830. Отсюда платеж забирают на погашение кредита. Немного успокоился, но мысль что же за 3 лица узнали о моей карте, 04.01.22 В12:34 спросил, а также поинтересовался пришли ли 5349 рублей (дополнил 5339 р.). ответила Га-зо. Ответ был только о компрометации карты и её перевыпуске. Написал жалобу, сказал напишу в банки.ру. В 13:09 Г-зо повторила свой ответ. Затем 2 раза ответила Б-ова, пустыми ответами. И вчера, 06.01.22ко  в 14:58 СМС от Минбанка напомнил о сумме платежа до 10.01.22. Позвонил по те. 8 8001007474, ответила Виктория, которая не успокоила меня. Так я и не знаю пройдёт платеж или нет.Прошу 1. Разобраться с работниками о бездушном общении, не ответах полностью на вопросы без задачи дополнительных. Принять меры административного воздействия. 2. Если мои платежи переводятся без карты, не трогать оставив в этом состоянии до погашения мною кредита. Ходить в банк не зачем. 3. Назовите мне 3 лиц, которым известны данные моей карты. Может ещё Винк от Ростелекома, где была подписка. И были отказы от Минбанка из-за отсутствия денег давно ранее. Но это организации, которые гарантируют безопасность карт. И не хранил на этой карте много денег, а только переводил и сразу оплачивал.

14.12.2021 обратился в офис Мин Банка в Тушино как представитель финансового управляющего с заявлением о снятии блокировки и выдаче денежных ср-в должника. Заявление принял менеджер-операционист М-ли Э.Г. Ответ на подобное заявление ( по фз 127) не должен занимать более 7 дней. До сих пор никакого ответа получено не было. Делаю вывод, что банк целенаправленно затягивает с ответом, чтобы дольше пользоваться деньгами банкрота и его кредиторов. Будем писать жалобу в ЦБ

14.12.2021 обратился в офис Мин Банка в Тушино как представитель финансового управляющего с заявлением о снятии блокировки и выдаче денежных ср-в должника. Заявление принял менеджер-операционист М-ли Э.Г. Ответ на подобное заявление ( по фз 127) не должен занимать более 7 дней. До сих пор никакого ответа получено не было. Делаю вывод, что банк целенаправленно затягивает с ответом, чтобы дольше пользоваться деньгами банкрота и его кредиторов. Будем писать жалобу в ЦБ

Большой вопрос - несёт ли банк ответственность за работу своих сотрудников?В сентябре 2020 года мне понадобился кредит, я обратилась в МИБ. Служба безопасности банка кредит одобрила, оформили на три года. Для погашения кредита сотруднику мне оформила два (!) счёта - минусовой, с кредитной суммой, и второй - консультант пояснила, что на второй необходимо ежемесячно класть нужную сумму, не меньше, чем за сутки до контрольной даты.Я так и делала весь год, сначала пополняла баланс карты, потом переводила на счет №2, примерно за трое суток. И была уверена, что всё так и надо, деньги уходили, кредит потихоньку гасился.Но в начале декабря уже 2021 года я решила посмотреть выписку по кредиту. И просто выпала в осадок. У меня ежемесячно (!!) выходила задолженность в три рабочих дня, и снимались деньги за пеневку.Обратившись за консультацией в банк, я выяснила, что год назад мне неправильно объяснили процесс погашения кредита. Мне не надо было переводить деньги на счет №2, вообще неизвестно - для чего его открыли! Нужно было просто пополнить карту и всё.  А так как на дату оплаты кредита денег на карте не было - программа автоматически меня записала в должники, только спустя три дня "обнаруживались" деньги на счёте номер 2 и погашалась едемесячная плата за кредит.На мой вопрос - зачем консультант открыла счет №2, девушки пожали плечами - не знаем.Получается, что я добросовестно платила кредит, но по вине сотрудника (которая ушла в декрет и никакой ответственности не несет) оказалась с испорченной кредитной историей и оплачивала пенёвку.

Названивают с предложениями открыть у них расчётный счёт. На уточнение "где купили персональные данные?" начинается невнятное - "где-то в интернете"(неправда), "может кто-то из друзей дал"(неправда). По мнению представителей банка Закон о персональных данных, закон о рекламе, закон о связи не относится к банкам. Последний звонок был 21 декабря 2021 года в 14:01. Звонок с номера +7 495*****10 Запись звонка имеется, передавать персональную информацию (свой контактный номер) заведомо непорядочному банку, не соблюдающему законы страны, в которой работает, якобы для проведения проверки не готов.