1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

В начале июня 2021 года оформил в Минбанке кредит сроком на 7 лет, с оформлением страховки. В договоре указано, что при досрочном погашении кредита, сумма страховки возмещается клиенту пропорционально не истекшей части оплаченного срока, за вычетом расходов на ведение дела Страховщика и каких то там комиссий за сбор и обработку информации и.т.д.)Итак. Сумма оплаченной мною страховой премии по договору - 249883 руб. Кредит закрыл досрочно, примерно через 6 месяцев, в начале декабря 2021 года. Нетрудно посчитать, что в пропорциональном соотношении, сумма страховки за этот период - примерно 18000 руб. Написал в офисе банка заявление на возврат оставшейся страховой премии. 20.12.21 получил возврат в размере 34033 руб. Получается, что расходы и комиссии банка составили примерно 194850 руб? Это что за расходы такие? Банкет по случаю очередного обманутого клиента? Данную ситуацию рассматриваю как прямой и осознанный обман со стороны банка по отношению к своему клиенту. Тем, кто собирается сотрудничать с данным банком и прочитает мой отзыв, советую еще сотню раз подумать - стоит ли с ними связываться.Я, в свою очередь, буду добиваться возврата своих денег.

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с активацией. Приветливые и доброжелательные сотрудники офиса. Быстрое обслуживание. Спасибо менеджеру за профессионализм.Буду возвращаться сюда вновь.)

21.12.21г. (14 час.29мин.) Был оформлен и оплачен интернет-заказ с банковскойкарты от Московского Индустриального Банка,(клиентом которого я являюсь более 15 лет). В счет оплаты интернет-заказаМИнБ заблокировал сумму равную цене товара,т.е. деньги в интернет-магазин за заказ еще не перечислены.Позже(в этот же день), данный заказ по объективным причинам был отменен. Интернет-магазиноформил отмену заказа, однако, МосковскийИндустриальный Банк категорически отказывается осуществлять возврат (разблокировку)денег. Когда произойдет возврат денег на карту (а это более чем существенная сумма) работники горячей линии МИнБ неназывают.Что ж, обращение в адрес ЦБ РФ написано, подождем, а затем буду требовать оплатупроцентов в порядке ГК РФ ст. 395 Ответственность за неисполнение денежногообязательства.Итог: Имейте ввиду, что при отмене Вамифинансовой операции, либо возврате товара – Московский ИндустриальныйБанк не гарантирует скорый возврат Ваших денежных средств по факту полученияинформации о несостоявшейся сделке купли-продаже из торговой организации.

Обратилась в банк для рефинансирование своих действующих кредитов , к сожалению, получила отказ , но осталась довольна обслуживанием. Работают оперативно , вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо им большое!

Обратилась в банк для рефинансирование своих действующих кредитов , к сожалению, получила отказ , но осталась довольна обслуживанием. Работают оперативно , вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо им большое!

Имею в банке дебетовую карту и вклад "универсальный кошелек". При переводе через онлайн-банк денег со счета карты на вклад деньги с карты списывают сразу, а зачисляют на вклад  на следующий день, если это сделать в пятницу, то вообще в понедельник. То есть, при переводе средств одного физического лица со счета на счет в одном банке зачисление денег в течение одного операционного дня банк не производит, ссылаясь на свои правила. Деньги списываются и повисают в воздухе, их не ни на карте, ни на вкладе, клиент полностью лишен возможности воспользоваться своими средствами по своему усмотрению. А банк в это время кредитуется деньгами клиентов без процентов. В других банках такого беспредела нет. Согласно ст.849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.Комментарий к ст. 849 ГК РФ1. Коммент. ст. предусматривает сроки совершения некоторых операций по счету: зачисление денежных средств на счет клиента, выдача денежных средств по распоряжению клиента, перечисление денежных средств клиента со счета. Срок совершения данных операций не может превышать один день со дня поступления в банк соответствующего платежного документа. Срок начинает течь в день поступления в банк платежного документа, т.е. наступает на следующий за ним день.При этом согласно ст. 31 Закона о банках срок в один день понимается как операционный день, т.е. часть рабочего дня банка, когда он осуществляет соответствующие операции. В соответствии с п. 1.3 Положения ЦБ РФ N 302-П операционный день (его конкретное начало и конец) определяется банком самостоятельно и доводится до сведения клиентуры. В соответствии с банковскими правилами и обычаями операционный день заканчивается за два часа до окончания работы банка. В течение операционного дня производятся обслуживание клиентов, прием документов для отражения в учете (кроме консультационной работы, которая может проводиться в течение всего рабочего времени).Документы, поступающие в операционное время, подлежат оформлению и отражению по счетам кредитной организации в этот же день. Документы, поступившие во внеоперационное время, отражаются по счетам на следующий рабочий день. Порядок приема документов после операционного времени определяется банком и оговаривается в договорах по обслуживанию клиентов. Оплата расчетных и кассовых документов производится в пределах наличия средств на счете плательщика на начало дня и по возможности с учетом поступления средств текущим днем или в пределах суммы "овердрафта", определенной договором.

Убедительная просьба принять меры  к сотрудникам отделения МИБ в г.Нальчик П-ой И.П. и С-ой А.Х.!Вопиющая некомпетентность, круговая порука и примитивноенежелание работать! Являюсь вкладчиком банка более 15 лет. В 2021г. каждые раз при посещении отделения банка сталкиваюсь с ХАМСТВОМ, пренебрежением, незаинтересованностью в клиентах, отсутствием у сотрудников каких-либо знаний в банковской сфере. Придя в отделение банка в 13.47 и обнаружив только одного сотрудника в операционном зале, я обратилась с ней просьбой, чтобы меня обслужили, это была зам. управляющего П-ва И.П., которая ответила, чтобы я ждала, когда сотрудник вернется с обеда, т.к. работает только один сотрудник, остальные болеют. Цитата П-ой И.П.: «Вы пообедали и пришли в банк, мы тоже хотим обедать! Ждите». П-ва И.П. отказалась меня обслуживать, ссылаясь на то, что она сама не может мне открыть вклад. И я ждала, а вместе со мной еще 6 человек, пока сотрудникпообедает… 40 минут! В банке меня продержали более 2,5 часов! Простая операция оформления вклада занимает у таких «специалистов» более 2,5 часов! Посмотрите видеозапись 17.12.2021 и накажите виновных в таком "обслуживании" и в такой организации банковского процесса! В отделении отсутствует организация профессиональной банковской деятельности АБСОЛЮТНО!С такими сотрудниками «Московский индустриальный банк» в г.Нальчике потеряет всех клиентов!

Хочу выразить благодарность сотруднику Отделения «Московский индустриальный банк» (Волгоградская область, г. Волжский, Бульвар Профсоюзов 16) отдела по работе с физическими лицами Ч-ой Ольге В. История моя и сложная и простая одновременно. Брал кредит на развитие в Сбербанке, не имел просрочек и задолженностей, пришла пандемия и обороты упали. Платеж по кредиту не изменился. На протяжении полугода я вел переговоры со Сбербанком о возможности получения кредитных каникул или просил рассмотреть возможность реструктуризации имеющегося кредита, мои заявки принимались и терялись, исчезая в никуда. Я обратился за помощью к финансовому омбудсмену Сбербанка, я искал поддержки и взаимной лояльности, однако получал одни отказы. В результате я был вынужден искать альтернативные способы решения своей проблемы – изучал список предложений от прочих банков с возможностью рефинансирования. Увидев предложение от МИнБа я подумал «очередная рекламная пустышка», но ради интереса сходил на консультацию в банк, где меня встретила Ольга . Не прикрываясь фиктивными уменьшенными процентами под предлогом перевода пенсии в банк, или не вынуждая открывать вклад на значительную сумму для получения меньшего процента (как это было озвучено в иных банках) мне предложили самое оптимальное решение моей проблемы. Я искренне благодарю своего замечательного персонального менеджера Чулкову Ольгу Владимировну за внимательное отношение, детальный подход к решению проблемы клиент; за отсутствие обмана в словах или попытки запутать; за приятное впечатление, оставшееся от взаимодействия с Банком; за возможность не утратить веру в человечность. С удовольствием остаюсь Вашим клиентом и всегда буду рекомендовать только Ваш банк.Спасибо, за отличных сотрудников, простые и внятные условия и честные процентные ставки.

Сегодня, 13 декабря 2021 г., в 19:42  через банкомат Минбанка: F0410004, г. Владимир, просп. Ленина, 35,  я вносил деньги на дебетовую карту/счет в размере 33 000 руб. (тридцать три купюры по 1 000 р. ) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом  в купюроприемник, лоток закрылся, вернул 32 купюры на сумму 32т.р. и показал, что можно зачислить 1000 руб, далее я нажал добавить купюры и положил еще 32000 р., после чего долгое время на экране была надпись "Пожалуйста подождите, выполняется проверка купюр, банкомат выдал надпись "Ваши деньги удержаны" обратитесь в банк", при этом карту он вернул, и никакой квитанции из банкомата не было. Деньги на карту зачислены не были, смс уведомлений не было.В соответствии со статьей 4 "Закона о защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьями 29, 30 "Закона о защите прав потребителей"  прошу провести проверку и в течение 3-х (трех рабочих дней) устранить недостатки оказанной услуги, зачислить на карту 2200 хххх хххх 2637 удержанные денежные средства в размере 33 000 (тридцать три тысячи) рублей, а также возместить убытки в связи с недостатками оказанной услуги.По звонку со своего телефона 8(9хх)ххх-07-07 в 19-46 на гор. линию по данному факту с оператором была составлена претензия, номер претензии мне не сообщили. Если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки, буду вынужден написать жалобу в Центробанк и прокуратуру.

В декабре 2020 г. моя мама обратилась в банк для переоформления вклада. Сотрудник банка уговорила пенсионерку разместить денежные средства путем заключения договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Пожилой человек, не вполне понимающий все нюансы в финансовых вопросах , считала, что договор она по прежнему заключает с банком, и при необходимости сможет досрочно расторгнуть его, и забрать деньги. Условия негарантированного получения дохода, и досрочного расторжения сотрудница не объяснила. Все выяснилось спустя год, когда маме потребовались деньги на лечение. Выяснив, что получить свою сумму в полном объеме назад мама не сможет, маме стало плохо. Всегда считала  банк МинБ надежным банком. Теперь буду предупреждать всех своих родственников и знакомых.

Из-за штрафов на автомобиль приставы наложили арест на карту, на которую приходят детские пособия. Банк снимает деньги даже с нулевого баланса , после чего карта уходит в минус и как только приходят пособия они автоматически снимаются в пользу минуса. В офисе говорят , что пособие в выписке указано как перевод от физ.лица и поэтому они снимают эти деньги, но на самом деле это пособия! В первое мое обращение сказали что как только поступят деньги,прийти чтобы они посмотрели действительно ли это детские и выплатили с кассы . В последнее мое посещение сотрудница мне ответила , что мне нужно уже дать согласие на списание опять таки с детских пособий , не то это так и будет продолжаться . В чате сотрудники вообще отвечают  тупо по шаблону. Просьба разобраться и снять арест с детских денег

Пишу от другого лица, родственницы, обратная связь не требуется.В субботу, 4 декабря, утром - близкая родственница попробовала перевести через СБП, по номеру телефона, срочный перевод, родственнику (мне), в русский банк.Аналогичные переводы на этот же номер и этот банк уже делались, значок системы переводов (цветные треугольники) родственница знает. Попытка окончилась просто неудачей - код смс был введен, но деньги никуда не списались с сообщением чего-то вроде "операция отклонена. получатель не найден в системе платежей". Пришлось идти снимать сумму через банкомат, и оплачивать необходимое наличными. То есть по большому счету проблема была решена, но... С куда большим затратами и неудобством, чем через онлайн.В моём банке получателе меня заверили что моя карта не блокирована, счет не блокирован, телефон привязан верный. То есть никаких препятствий для перевода мне денег нет.(И повторюсь аналогичные переводы уже делались, хоть и на меньшую сумму) Неофициально мне сказали что возможно у отправителя установлены лимиты на перевод.В банке отправителе (вашем) в чате родственнице ничего внятного не ответили, наличие отклонённой операции подтвердили, и просто процитировали выписку из "помощи" как в онлайн банке найти систему быстрых платежей.В новой версии онлайн банка тоже нет никаких упоминаний про наличии каких либо лимитов на перевод с этой карты. Во всяком случае ни родственница, ни я их отыскать с первого раза не смогли.Поэтому просьба, большая - сделать причины невозможности проведения операции более внятными и заметными. Плюс на самих иконках карт-счетов прямо указывать наличие лимитов или иных ограничений. Желательно такими же заметными как и сумму на счету, на карте.

Имею Пенсионную карту, выпущенную до 01.07.2020.Недавно я посетила ДО в Сергиевом Посаде с целью получения информации о смене тарифа карты.Узнав подробные условия тарифа, действующего с 01.07.2020, менять тариф передумала и заявление о изменении не подавала.Однако впоследствии выяснилось, что операционист своевольно переключила старый тариф моей карты на тариф "01.07.2020"!Уведомления от банка об этой операции мне не поступало!Я обратилась в чат в ЛК с жалобой на несанкционированные действия операциониста. Там составили обращение, но заверили, что за ноябрь комиссию за обслуживание карты уж точно спишут!После этого мне позвонили из ДО с заверением, что у них "нет технической возможности" вернуть старый тариф обратно, и с предложением закрыть карту...Т.е. операционист допустила ошибку, а я должна теперь платить комиссию за обслуживание или лишиться карты!Парадокс: с одной стороны, МИнБ усиленно привлекает клиентов, в т.ч. пенсионеров, с другой стороны, принуждает меня закрыть пенсионную карту, которой я постоянно пользуюсь несколько лет!Если у банка "нет технической возможности" переключить обратно тариф (что за программное обеспечение такое?), то почему бы банку или его сотрудникам не оплачивать за меня комиссию за обслуживание?Всем советую, общаясь с сотрудниками Индустриального банка, надо взвешивать каждое слово и перед выходом из офиса проверять, не изменилось ли чего в условиях обслуживания помимо вашей воли.

В начале 2020 года Мне была подарена виртуальная карта ИКЕА моей сестрой (Б-ой Е.С.) номиналом 3000 руб. Сертификат долго  не активировался, поскольку не хотелось потратить его впустую и абы как. В декабре 2020 года я активировала его и получила реквизиты виртуальной карты. В связи с обстоятельствами и затянувшимся ремонтом, подарок планировалась использовать на кассе в ИКЕА 28.11.2021. Какого же было удивление, когда я узнала. что баланс на карте 0 руб. Внимательно изучила сайт ИКЕА, где сказано, что карта действует 5 лет.  (https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/services/finance-options/podarochnaya-i-virtualnaya-karty-pub64a734f1)Далее изучила письмо с уведомлением о подарке, где все ссылки ведут на сервис Best2Pay.Я обратилась в службу поддержки helpline@best2pay.net, и выражаясь очень мягким языком, была удивлена ответом:в соответствии с правилами МИнБанка, если карта не используется более 6 месяцев, то с нее списывается комиссия в размере 1000 руб ежемесячно.Уважаемый, эмитент-МИнБанка, каким образом одариваемый человек данной картой должен выискивать информацию в оферте оферты другой оферты о неких правилах, которые опубликованы ТОЛЬКО на сайте  вашего банка?Логика следующая, карта магазина ИКЕИ, соответственно вся информация первым делом считывается с сайта ИКЕА, где ни слова не сказано ни о банке-эмитенте, ни о воровской комиссии. А это в чистом виде воровство и укрывательство информации от конечного потребителя вашего продукта.К тому же  Best2Pay ссылается на правила, которые в редакции от 31 августа 2021. Каким боком они применены к карте, которая активирована в декабре 2020? Почему меня не уведомили о каких-либо изменениях в тарифах карты?Я, Ш-ер Н.С. на основании: п.6.3 Публичной оферты об оказании услуг с использованием ЭСП, о том, что Банк обязан уведомлять Клиента об изменении Оферты и/или Тарифов; Определения Верховного Суда от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 о недопустимости одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе; Постановления Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П о том, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков; п.2 ст.168 ГК РФ, п.1 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" о том, что одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным. Требую от банка возмещения ущерба в размере 3000 руб. на мою виртуальную карту. В случае отказа в удовлетворении моей претензии спор будет решаться в судебном порядке.

Здраствуйте!29.03.2021 моя мама (1948 года рождения) обратилась в отделение "Московского Индустриального Банка" (по адресу: г.Воронеж, Ленинский проспект 117)  для открытия сберегательного вклада. Менеджер настоятельно рекомендовала заключить договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Форвард". Данная услуга была описана как максимально выгодная, надёжный способ получения высокого дохода, без рисков, потерь и самое важное данный вклад можно в любое время закрыть и забрать деньги. При этом  мама, в силу возраста (74 года), даже не поняла, что кладет деньги не на вклад, а страхует жизнь и делает инвестиции в "АльфаСтрахование жизнь". В договоре 13 листов, большая часть из которых заполнена формулами, которые даже мне непонятны.22.11.2021 я, узнав об этом договоре, обратилась в отделение банка для разъяснения условий договора, т.к формулировки, пункты его мне были непонятны и сомнительны. В процессе общения с сотрудником банка и задавая уточняющие вопросы, выяснилось что это не вклад, а инвестиция. Мы хотели расторгнуть договор и забрать деньги, но оказалось, что забрать свои деньги в полном размере нельзя. Для того, что бы расторгнуть договор, нужно оставить неустойку в размере 61% от суммы "инвестиции" - общая сумма которой является 350 000 рублей (триста пятдесят тысяч рублей) - т.е мама получит 136500 рублей на руки вместо вложенных 350 000 руб.Изучая данный вопрос в интренете, я наткнулась на кучу отзывов и историй, где пожилым, пенсионерам и просто финасово неграмотным людям банки подсовывали данную услугу под видом сверх выгодной. Люди доверчивые, в силу "советской закалки" привыкли доверять работникам, кто обманет пожилого человека? Когда встал вопрос необходимости получения денег для лечения, покупки лекарств матери - данный "вклад" оказался фикцией. Очень обидно, что пенсионеры оказываются незащищенными в финансовых вопросах, что приходя в банк, который имеет лицензию, они доверяют сотрудникам свои деньги, а те пользуются их наивностью и обманывают. Такие договоры - обман незащищенных слоев населения!Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги? Мы не просим процентов или поблажек. Просто хотим забрать свои деньги. Это мамина пенсия за последние 4 года. И они ей нужны.Наше требование - полный возврат средств, т.к это официальный, узаконенный отъём денег у населения.

Месяц-два назад перестал автоматически пополнятся баланс мобильного телефона с банковской карты (автоплатёж по достижении min порога). Уточнил в Телебанке, сказали отозвали лицензию у Киберплат, поэтому не работает - восстанавливаем. Удалить автоплатёж невозможно, т.к. "хост издателя недоступен". Несколько раз оставался без связи в ответственный момент, т.к. вовремя не пополнил баланс телефона, понадеявшись на автоплатёж. Ну думаю прошло времени много, попробовал 22.11. история та же - хост недоступен, работаем над восстановлением, удалить автоплатёж невозможно. Возникает вопрос: в 21 веке так сложно настроить такую мелочь для удобства клиентов (особенно, которые обслуживаются в банке более 10 лет)? Мелочь, а неприятно, с таким сервисом проще найти другой банк

Еще ни разу в жизни не сталкивалась с ПОДАРОЧНЫМИ картами, за которые нужно платить дважды. Я купила виртуальную карту на сайте ИКЕА 20.09.2020 для подарка супругу, номиналом в 4000 руб. Впервые воспользоваться картой смогли только 20.11.2021, то есть спустя год. На кассе нас ждал «приятный» сюрприз, тк баланс карты вдруг оказался не 4000, а 2000 руб. Что ж, покупку оплатили. После этого написала в тех.поддержку helpline@best2pay.net , на мой вопрос «где деньги» отправили читать оферту банка, тк он эмитент этой славной карты и якобы по их условиям, если карта не используется более 6 месяцев, то с нее списывается комиссия в размере 1000руб ежемесячно. Я вот сижу и думаю, может наоборот порадоваться, что хоть две тысячи смогла забрать с нее? Ведь если логически подумать, то за год у меня не должно остаться ни рубля на карте! Это конечно же шутка. И, кстати, я что-то ничего подобного в тарифах не нашла. А вообще, уважаемый банк и магазин ИКЕА, это что за ПОДАРОЧНАЯ карта, причем СРОКОМ НА 5 ЛЕТ, с которой списываются твои деньги???? Нормально получается, заплатила за карту 4000руб, а 2000 руб потом еще забрали! Крайне неприятная ситуация, и данной инстанцией я ограничиваться не собираюсь.

Добрый день.Печальная, абсурдная ситуация опять с этим банком случилась!В сентябре (дата 2021.09.16) оплачивала коммуналку,  Газпром межрегионгаз Воронеж.Оплату делала через интернет банк, банка АО «МИнБанк .Операция прошла успешно, без ошибок, деньги списались с моей карты 188,40 рублей, но в итоге платеж не дошел до (Газпром межрегионгаз Воронеж), об этом я узнала в октябре при просмотре квитанции за газ, что есть задолженность.Позвонила в (Газпром межрегионгаз Воронеж),газовики не видят от меня оплату за сентябрь.Звоню в московский индустриальный банк, сотрудник банка говорит приходите пишите заявление о несогласии по операции. Пришла в банк, написала заявление, через неделю сотрудник московского индустриального банка звонит и говорит прийти в банк, и забирать отписку по спорной операции.Деньги банк отправил системе cyberplat.ru. «АО «МИнБанк» в свою очередь отказывается возвращать деньги.«АО «МИнБанк» перебросил проблемы по операции на клиента (меня), сказал что связывайте сами с платежной системой cyberplat.ru и разбирайтесь сами почему не дошел платеж, это полный абзацц!Полное не уважение клиентов и несоблюдения деловой этике!Связались с cyberplat.ru системой, та система сказала что деньги отправлены в банк Платина который с сентября 2021 заблокирован ЦБ. Платежная система написала что Московский Индустриальный банк должен был это сделать еще два месяца назад, но по каким-то причинам не делал.Видать в «АО «МИнБанк» не кто не хочет разбираться в ситуации. Считаю «АО «МИнБанк» наплевательское отношением к своим клиентам, не советую сотрудничать с этим МИнБанк по любым вопросам!

Добрый день.Печальная, абсурдная ситуация опять с этим банком случилась!В сентябре (дата 2021.09.16) оплачивала коммуналку,  Газпром межрегионгаз Воронеж.Оплату делала через интернет банк, банка АО «МИнБанк .Операция прошла успешно, без ошибок, деньги списались с моей карты 188,40 рублей, но в итоге платеж не дошел до (Газпром межрегионгаз Воронеж), об этом я узнала в октябре при просмотре квитанции за газ, что есть задолженность.Позвонила в (Газпром межрегионгаз Воронеж),газовики не видят от меня оплату за сентябрь.Звоню в московский индустриальный банк, сотрудник банка говорит приходите пишите заявление о несогласии по операции. Пришла в банк, написала заявление, через неделю сотрудник московского индустриального банка звонит и говорит прийти в банк, и забирать отписку по спорной операции.Деньги банк отправил системе cyberplat.ru. «АО «МИнБанк» в свою очередь отказывается возвращать деньги.«АО «МИнБанк» перебросил проблемы по операции на клиента (меня), сказал что связывайте сами с платежной системой cyberplat.ru и разбирайтесь сами почему не дошел платеж, это полный абзацц!Полное не уважение клиентов и несоблюдения деловой этике!Связались с cyberplat.ru системой, та система сказала что деньги отправлены в банк Платина который с сентября 2021 заблокирован ЦБ. Платежная система написала что Московский Индустриальный банк должен был это сделать еще два месяца назад, но по каким-то причинам не делал.Видать в «АО «МИнБанк» не кто не хочет разбираться в ситуации. Считаю «АО «МИнБанк» наплевательское отношением к своим клиентам, не советую сотрудничать с этим МИнБанк по любым вопросам!

Знакома с офисом на Соколе (ул.Песчаная, д. 4а) уже год. И не могу поверить, что можно так легко и с удовольствием общаться с банковскими служащими. Когда задумалась о рефинансировании, боялась, что начнутся хождения по мукам... Была приятно удивлена простотой и скоростью. Мой менеджер К-я Мария практически 24/7 отвечала на мои, не всегда умные, вопросы. Её доброжелательность, участие и профессионализм вселили в меня уверенность в правильности выбора банка. Регистрация права с помощью С-ва Дмитрия прошла без единой запинки, быстро и со знанием дела. Все последующие обращения ни разу не оставались без ответа и помощи. Сегодня по поводу досрочного погашения обратилась к Марии, но из-за болезни была направлена к другому менеджеру и поняла, что в этом офисе нет проблем с отличными кадрами. Ч-ва Яна дистанционно проконсультировала и дала правильные советы. Всё разложила по полочкам и через час моя проблема была решена. В офисе меня встретили как старого друга, всё было подготовлено, осталось прочесть и подписать. Милейшая Евгения У-д провела меня, буквально, за ручку, всё объясняя и подсказывая. Не могу передать как приятно решать серьёзные вопросы играючи, в дружелюбной обстановке! Очень хочется поблагодарить руководство офиса за такой подбор кадров и пожелать этому коллективу процветания. Спасибо за то что экономите время и нервы клиентов!