1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Пополнил наличными в банкомате МИ-банка 29 декабря 2017 г. свою пенсионную карту Ми-банка, в этот же день в интернет-банке выполнил две операции между своими счетами: 1) перевод своих денежных средств с универсального депозита на накопительный депозит; 2) перевод своих денежных средств со счета пенсионной карты на счет этого же накопительного депозита. Приход денежных средств по первому переводу со счета универсального депозита отразился на счете накопительного депозита сразу, а перевод денежных средств с пенсионной карты на накопительный депозит отразился только 9 января 2018 г.  В выписке по счету пенсионной карты приход суммы, внесенной мной наличными на карту через банкомат 29 декабря был осуществлен датой лишь 9 января. Таким образом мои денежные средства, внесенные наличными на пенсионную карту МИ-банка 29 декабря 2017 г. через банкомат, в течение 10 дней использовались банком без выплаты мне процентов по счету.С такой ситуацией ни в одном из банков ранее не сталкивался. Лучше бы они оставались все эти дни на моей пенсионной карте Сбербанка!

Прежде всего хотелось бы поздравить всех с наступающим Новым годом. И пока мои домашние занимаются готовкой я наше время и решил написать отзыв, который готовил еще месяц назад. Являюсь клиентом банка не очень давно, с ноября 2015 года. Продукты, которыми я пользовалась "Вклады" и дебетовые карты (к вкладам). В силу своей профессии я все перепроверяю, в том числе ежемесячно начисление процентов по вкладам. За период с ноября 2015 года по настоящее время не было случая, что бы "мы с банком" ошиблись расчетами. Всегда во время начислялись проценты. Поскольку я пользуюсь услугой Интернет-банк, то приходить в офис мне приходится не часто, а в силу своей занятости иногда приходится успевать "долететь" до отделения Семеновской площади, там подождать в очереди, успеть решить все вопросы с банком и вернуться в положенное время на работу. Это я к тому, что в банке конечно есть очереди, в данном отделении всегда работает 4 окна и не смотря на количество людей, капризных людей, банк вполне хорошо справляется с задачей "Очередь в обеденный перерыв". Стоит отметить, что в связи с кардинальными изменениями процентных ставок по вкладам, клиентов в отделении прибавилось как новых так и давних для переоформления вкладов. При обращении в банк по телефону - визитная карточка вежливость, долго ждать нигде не приходилось. Ничего не могу сказать про фактические тарифы за обслуживание, так как связала себя отношениями с банком путем заключения договора вклада в офисе + бесплатный выпуск банковской карты + Интернет-банк. На тот момент данные услуги были бесплатными. Так по сей день и пользуюсь данными услугами. Хотя вклад уже другой и благодаря мужу пришлось перевыпускать карту на другую фамилию. Но при сравнении тарифов с другими банками - вполне неплохо. Как любой человек, ищущий выгодные условия, буду пользоваться бесплатными продуктами пока это возможно. Но у сожалению не всегда так будет, по этому на данном этапе такие расценки по комиссии вполне приемлемы. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! Я имела кредитную карту, к сожалению из-за состояния здоровья, потеряла ребенка на 28 неделе беременности и наличия ипотеки, имею просрочки в оплате ежемесячного платежа. Я всегда оплачиваю и от оплаты не уклоняюсь. Получила письмо с предложением закрыть весь лимит, к сожалению, я не в состоянии этого сделать. Прошу банк пойти мне навстречу и позволить погасить мне оставшийся лимит ежемесячными платежами по 4 000 рублей, сумма общей задолженности 36 100. Прошу реструктуризации, помогите, пожалуйста, моей семье имеем ребенка 7 лет, дайте мне остаться достойным человеком и выплатить вам оставшийся кредит без суда.

Получили карту "Пенсионера" вчера платили в детском магазине, платёж не прошёл, карта заблокирована -"подозрительный платёж". Позвонили на ГЛ, разблокировали. Сегодня таже песня при оплате в "Избёнке" платёж и карта заблокирована - "подозрительный платёж". Звоним на ГЛ, разблокировали разово, дальше ничего не обещают. Каждый раз будут блокировать в Избёнках, Пятёрочках?

Пытался сегодня открыть вклад. Народу море. Что такое электронная очередь - и не знают. Народ перемещается из одного офиса в поисках "народу поменьше". Мужчина передо мной сказал, что стоит уже полчаса, а ни один человек из кабинки не вышел (вот это скорость в 21 веке). Две работницы в зале просто стучат по клавишам и никого не принимают. Так и ушёл с деньгами домой. Поищу другой банк. Самое обидное - я пришёл к Вам не ПРОСИТЬ денег, а отдать Вам. Понимаю, что НГ и т.д., но Вы же знали, что он рано или поздно наступит. Почему не усилились? Почему не открыть отдельно дополнительные окна для тех, кто хочет ОТКРЫТЬ вклад, а не перевести деньги в ближнее зарубежье.

Живу в Москве, общаюсь с банком больше года. Есть и плюсы, и минусы. Из плюсов: хорошая линейка вкладов, удобный для пользования интернет-банк, возможность получить грамотный ответ через он-лайн консультант, соц.сети (отвечают быстро), через телефон. Из минусов: "человеческий фактор на местах", хотя и единичные случаи, но, думаю, для клиентов важно, чтобы грамотно оформлялись документы (без необходимости приходить в офис повторно для исправления, как было с моей мамой), а уж если случилось - извиняться; чтобы сотрудники не отстранялись от клиентов, как было, правда, один раз в офисе, когда было много народу, очень напряженная обстановка, громкая ругань, а сотрудники и охранник никак не реагировали. На этой неделе обращалась в офис на пр. Андропова для оформления дебетовой карты Master Card. В офисе были технические проблемы, невозможно было оформить мою заявку на выдачу карты. И все-таки, благодаря сотрудникам офиса, решение было найдено и мое заявление смогли оформить. Грамотно, четко, профессионально все оформили и дали консультацию по продуктам банка. Приятно, что банк решает возникающие проблемы и надеюсь, что так будет и дальше.

Живу в Москве, общаюсь с банком больше года. Есть и плюсы, и минусы. Из плюсов: хорошая линейка вкладов, удобный для пользования интернет-банк, возможность получить грамотный ответ через он-лайн консультант, соц.сети (отвечают быстро), через телефон. Из минусов: "человеческий фактор на местах", хотя и единичные случаи, но, думаю, для клиентов важно, чтобы грамотно оформлялись документы (без необходимости приходить в офис повторно для исправления, как было с моей мамой), а уж если случилось - извиняться; чтобы сотрудники не отстранялись от клиентов, как было, правда, один раз в офисе, когда было много народу, очень напряженная обстановка, громкая ругань, а сотрудники и охранник никак не реагировали. На этой неделе обращалась в офис на пр. Андропова для оформления дебетовой карты Master Card. В офисе были технические проблемы, невозможно было оформить мою заявку на выдачу карты. И все-таки, благодаря сотрудникам офиса, решение было найдено и мое заявление смогли оформить. Грамотно, четко, профессионально все оформили и дали консультацию по продуктам банка. Приятно, что банк решает возникающие проблемы и надеюсь, что так будет и дальше.

В настоящее время нахожусь в Норвегии. По прилёту 9 декабря в аэропорту Осло в  Duty Free картой Master Carb Black Edition оплатила покупку. Всё прошло нормально, списали деньги, получила SMS о списании. Вчера в магазине Осло при оплате покупки картой ввела ПИН код, пишет: неправильный ПИН код. Повторила, опять пишет, что ПИН код неправильный. Хотя ПИН код ввела правильный. Сегодня в другом магазине та же история. В итоге карта заблокирована. SMS уведомлений, о том что была попытка покупки и введён неправильный ПИН код на телефон не поступало ни вчера, ни сегодня. О том, что карта заблокирована, SMS тоже нет.

Уже достаточно давно сотрудничаю с Московским индустриальным. И очень этим доволен. Остался очень доволен. Сам до этого работал в банковской сфере и принцип работы знаю, но этот банк меня удивил. Мне был необходим автомобиль и появился хороший вариант, нужны были деньги. Коллега посоветовал банк, в котором уже обслуживался. Я обратился в отделение на  Октябрьской, где меня приветливо встретили и предложили присесть для подробной консультации. Я получаю зарплату на карту в этом банке, поэтому могу брать там кредит. Политика банка такова, что они не дают кредиты людям «с улицы». Итак, пришел я в банк, менеджер уточнила цель кредитования, сделала расчет, подобрала для меня удобный ежемесячный платеж. Все устроило. Подал заявку. Сказали, что рассмотрение будет в течение дня и я ушел не торопясь на работу. Но какого было мое удивление, когда пришло СМС с ответом о принятии решения через 15 минут. Я вернулся. Мой менеджер уже ждала меня и пригласила присесть. Подробно рассказав о принятом решении, я согласился на оформление кредита. В договоре все прописано подробно, без мелкого шрифта и подводных камней. Разъяснили мне все интересующие меня вопросы, выделила в договоре все важные моменты, на которые я мог не обратить внимание. Условия были просты, главное не делать просрочек, а в случае непредвиденных ситуаций у меня была защита. Банк также готов пойти навстречу и предоставить услуги, для комфортной оплаты: поменять дату, пропустить платеж, уменьшить платеж. Про все мне рассказала подробно менеджер, помогла мне установить мобильное предложение и показала удобства оплаты, и отслеживания своих платежей через карту.После завершения оформления, менеджер предложила в подарок мне кредитную карту. Карты я не люблю, уж больно рутинно, но мне рассказали о всех преимуществах и привела даже пример на собственном опыте. Я согласился, тем более, что лимит по карте был небольшой. Картой сейчас пользуюсь, выручает, и совсем не жалею. В общем из банка я ушел довольным. Выражаю свою благодарность банку и моему менеджеру. Теперь плачу кредит, прихожу непосредственно в это же отделение, где меня с улыбкой встречают сотрудницы и предлагают помощь. Спасибо!

В ноябре ООО "Ваш Информационный Партнер" подало жалобу на незаконные действия и на хамское отношение сотрудников банка.19 ноября 2014 года между ПАО «МИнБ» и ООО «Ваш Информационный Партнер» заключен Договор банковского счета № 3094.     28 сентября 2017 года из ПАО «МИнБ» в наш адрес поступил запрос (исх. № 13-02/2099 от 28.09.2017 года) о предоставлении ряда документов, подтверждающих осуществление ООО «Ваш Информационный Партнер» своей финансово-хозяйственной деятельности, а так же подтверждающих нахождение Общества по юридическому адресу.06 октября 2017 года ООО «Ваш Информационный Партнер» подготовило и направило в адрес ПАО «МИнБ» ответ на запрос с приложением запрошенных документов, а так же Решение Единственного участника Общества № 1/2017 от 05 октября 2017 года об изменении юридического адреса с приложением нового Договора аренды помещения. Так же мы указали, что документы об изменении юридического адреса поданы в ИФНС №46 по г. Москве.      18 октября 2017 года у ООО «Ваш Информационный Партнер» был изменен юридический адрес с: г. Москва, ул. Садовническая, д.72, стр.1, оф. 6 на: г. Москва, ул. Садовническая, д. 72, стр. 1, этаж 1, помещение 3, к. 5, офис 9, однако лист записи был выдан с ошибкой (вместо слова «строение» было написано «ИЕ» ). На основании этого, сотрудниками ПАО «МИнБ» было принято решение о блокировке доступа в банк-клиент.     16 октября 2017 года в офис ООО «Ваш Информационный Партнер», расположенный по новому юридическому и фактическому адресу приезжал сотрудник СЭБ ПАО «МИнБ» с целью осмотра места ведения бизнеса. Ему был показан офис, так же он сфотографировал договор, заключенный между нашей компанией и нашим новым контрагентом, а так же были показаны закрывающие документы (акты выполненных работ) с нашими действующими контрагентами. В ходе осмотра офиса и фотографирования документов, сотрудник СЭБ ПАО «МИнБ» пояснил, что у него к нам вопросов нет, он убедился в нашем фактическом местонахождении.     Кроме того, хотим отметить, что при получении запроса из ПАО «МИнБ» исх. № 13-02/2099 от 28.09.2017 года, бухгалтер нашего Общества созванивался с контактным лицом, указанным в запросе – Ф-кой А.А., которая сразу же начала общаться в грубой форме, высказывать свои ничем не подтвержденные домыслы относительно деятельности ООО «Ваш Информационный Партнер» (дословно: «Мошенники», «фирма-однодневка» и все остальное в том же духе), после чего, не дав возможности бухгалтеру дать какие-то пояснения, перенесла свои оскорбления на личности, обозвав сотрудников нашей компании «кучкой мошенников», так же дополнила, что ПАО «МИнБ» будет вынужден расторгнуть с нами Договор банковского счета № 3094.     После передачи Ф-кой А.А. ответа на запрос так же дополнительно было сообщено, что после получения Листа записи с изменением юридического адреса, данный лист будет предоставлен.    С 18 октября 2017 года по 26 октября 2017 года мы Банк-клиентом не пользовались, не было необходимости. 26 октября 2017 года, после неудачной попытки зайти в Банк-клиент, мы узнали, что доступ заблокирован, а Ф-кая А.А. пояснила, что Банк-клиент будет разблокирован после предоставления исправленного Листа записи, но не раньше 01.11.2017 года.В настоящее время Лист записи, выданный с ошибкой, отвезен в ФНС для исправления, о чем было сообщено Ф-кой А.А., однако последняя отказывается предпринимать какие-либо действия, относящиеся квозобновлению работы Банк-клиента.     Считаем, что данные действия (блокировка Банк-клиента) являются незаконными, так же в п. 3.2 настоящего договора отсутствует информация о блокировке Банк-клиента, в связи с чем данные действия нарушают условия Договора. Компания «Ваш Информационный Партнер»исправно платит налоги в Федеральный бюджет, оплачивает комиссию за обслуживание банковского счета в соответствии с условиями Договора.Мы просили следующее:- разобраться в сложившейся ситуации;- дать пояснения опричине блокировки Банк-клиента, которая доставляет нам большое количество неудобств;- предоставить официальное извинение за оскорбление наших сотрудников/Общества в целом.В декабре мы получили ответ на свою жалобу, из которого стало ясно, что Банк даже не стал разбираться в сложившейся ситуации и прислал нам банальную отписку, в которой указал, что счет у нас не был заблокирован. По остальным пунктам просьбы ни одного пояснения. Отсюда очень простой вывод, что Банк относится наплевательски к своим клиентам, а так же сотрудники не удосужились прочитать жалобу, поскольку мы в ней указывали, что нам незаконно заблокировали Банк-клиент, а не счет!!!!!! Более того, ответ был подписан руководителем ДО Первомайский, в подчинении которого находится человек, на которого мы жаловались.Далее, 14 ноября нами был подписан Акт приема-передачи нового токена, а сотрудники отдела, который выдавал нам новый токен даже не удосужились внести в компьютер об этом информацию и как результат, в декабре у нас списали комиссию за обслуживание 2 500, вместо положенных 1 500. Казалось бы пустяк, но тем не менее, почему мы должны платить за халатность сотрудников банка. Более того, когда мы обозначили данную проблему сотрудникам банка, они даже не попытались как-то решить эту проблему, а стали настаивать на том, чтобы мы написали письмо о том, что мы не возражаем против списания комиссии в размере 2 500 рублей!!!!! Это вообще беспредел!!!Очень просим разобраться в данной ситуации!!!

Обслуживалась в отделении на Новослободской, Кировском отделении, сотрудники все компетентны, всегда помогут в решении всех вопросов, очень благодарна за отзывчивость, профессионализм, буду рада вновь прийти в отделение. Отдельное спасибо Безгиной Ирине и ее руководителю Наталье. С наступающим Новым годом и всех благ!

Обслуживалась в отделении на Новослободской, Кировском отделении, сотрудники все компетентны, всегда помогут в решении всех вопросов, очень благодарна за отзывчивость, профессионализм, буду рада вновь прийти в отделение. Отдельное спасибо Безгиной Ирине и ее руководителю Наталье. С наступающим Новым годом и всех благ!

Несколько лет пользовалась зарплатной картой (оформил работодатель) без каких-либо проблем. Но друг, как говорится, познается в беде, а банк познается в нестандартной ситуации. На днях пришла мне от работодателя на карточный счет сумма выше обычной, а именно 240+- тыс рублей. Решили с мужем, что выгодней эти деньги снять и положить на вклад под проценты в другой банк. Что, казалось бы, может быть проще: снял деньги в банкомате, дошел до соседнего банка и открыл вклад. Хо-Хо-Хо! Как выяснилось, максимальная сумма для снятия в банкомате с моей карты - 200 тыс рублей. Ну это простительно, почти у всех банков есть ограничение на снятие в банкоматах. Но впечатление о банке от такого низкого "потолка" уже было подмочено. Сняли сколько возможно, поцеловали банкомат и поехали в отделение. И тут выяснилось, что просто снять деньги с карточного счета свыше 200 тыс.рублей в день невозможно даже в отделении! Более того, со слов операционистки, можно снять остатки на следующий день, но снятие свыше 200 тыс. рублей в месяц будет стоить мне комиссию. Комиссия за снятие своих же средств с зарплатной карты. "Это какой-то позор" (@).Наше предложение закрыть счет/карту и получить остатки средств здесь и сейчас было воспринято без энтузиазма, ибо, опять таки, со слов работницы банка, деньги мы в таком случае сможем получить только через 45 дней. Патовая ситуация. Владелец счета не может снять сумму в пару сотен тысяч рублей своих денег. Деньги мы в конечном итоге получили, пришлось перевести часть суммы на карточку коллеге и та обналичила их в банкомате.

Здравствуйте!Хочу оставить отзыв о Минбанке. Получаю зар.плату в этом банке и совсем недавно взяла там кредит. Первое , что хочу отметить - это скорость оформления - она прекрасна. В другом банке меня держали долго, потом еще неправильно оформили мою заявку и названивали что надо прийти переделать что-то там. Второе - это персонал. Женщины приветливые. Все понятно объясняют. Особо вопросов не возникало. Операторы тоже такие хорошие. Все объяснят ( а я бывало и по несколько раз спрашивала ). Третье. Условия кредита наличными меня устроили.Услуга о досрочном погашении вообще милость ( звоню 24, 25 уже снимают нужную мне сумму )Процент может вам выдадут разный НО не вышей чем у крупных игроков. Ну вообщем впечатления одни положительные. Я думаю, в дальнейшем сотрудничать только с ними.

Долгих 5 лет я жил на съемках, но полгода назад женился, о детях начали задумываться и решили мы с супругой брать квартиру (в ипотеку, конечно же). Так получилось, что компания моя открыла доп. офис во Владимире, куда мне предложили перейти на должность начальника отдела. В общем, все карты в руки. Владимир, дак Владимир, я никогда особо не горел вечной жизнью в столице. Ну вот походили по выбирали квартиры, и наконец нашли, оставалось только, чтобы в банке ипотеку одобрили. Остановились на мибе, так как он у меня зарплатный, подумал, что шансы в таком случае повыше. В начале июня заезжал в офис в проконсультироваться по ипотеке. Почти без стояния в очереди я попал к сотруднику, позадавал вопросы, про ставку, размер выплат, сроки тд.  с консультантом мне повезло, все объяснили, рассказали про документы, подводные камни ипотечного договора и отправили их собирать и приезжать снова, писать заявление) За неделю я собрал все необходимые документы и отправился подавать их. Решение по моей заявке было принято в течение трех дней – одобрили. Со сделкой с застройщиком банк тоже не тянул, все прошло быстро, честно, не ожидал. Так что у меня к банку только плюсы! Огромное спасибо от всей нашей семьи за такое отношение, благодаря им, мы уже живем в своей первой собственной квартире!)

19 декабря 2017 г. я обратился в дополнительный офис № 10/1 банка, по адресу ул. Новоясеневская д.32, к. 1,  с вопросом, могу ли я оформить вклад на мою жену по генеральной доверенности и получил ответ, что это возможно после проверки документа юристами банка.          Три дня я ждал обещанного звонка, а 22 декабря с 10 до 12 часов пытался выяснить результаты проверки по телефону и интернету – безрезультатно! Затем выстоял в очереди 3 часа. Но когда договор был уже составлен, мне вдруг объявили, что нужный мне вклад банк мне открыть отказывается. То есть для того, чтобы принять решение, банку понадобилось почти 4 дня! Меня заставили потерять фактически рабочую неделю времени и возможность разместить подобный вклад в другом банке. Т.к. до 10 января сделать это уже не смогу.          Я - пенсионер по возрасту, участник войны, вынужден ожидать проверки три дня и простоять в очереди в общей сложности более 5 часов. Моя жена - инвалид, которая не может передвигаться свободно. Ее нотариальная доверенность мне до настоящего времени принималась во всех банках Москвы и даже агентством по страхованию вкладов. Такая политика дискриминации пенсионеров и инвалидов, проводимая банком чудовищна! и не укладывается в сознании!  Почему к нам такое издевательское отношение? Если открыть вклад по генеральной доверенности в банке нельзя, то почему об этом отсутствует информация в интернете? Отчего сотрудники банка не сказали об этом в тот же день? Полная некомпетентность или желание унизить и оскорбить? Может быть руководство банка полагает, что оно будет всегда молодым и здоровым и получает удовольствие от унижения стариков и инвалидов? Расцениваю это как издевательство надо мной - пенсионером и моей женой-инвалидом! Мне былнанесен огромный моральный и материальный ущерб! Сам порядок обслуживания клиентов в банке тоже не выдерживает никакой критики. После 14 часов в офисе работал только один сотрудник! Как следствие – невозможность дозвониться по телефону, огромная очередь, ругань и возмущение клиентов! Люди были вынужден были стоять по несколько часов в очереди!

Хочу рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с Минбанком. Так уж получилось, что я попал под сокращение и мне нужно было поменять условия по кредиту, выданному в Мибе, говоря по простому нужна была реструктуризация. Так как по тем условиям, которые были изначально я не мог платить, плюс постоянно капали проценты, что в итоге могло завести меня в серьезную долговую яму. Я не особо верил, что банк пойдет мне навстречу, но решил попробовать. Я описал кредитному консультанту в своем отделении мою ситуацию и по-человечески попросил помощи. Честно говоря, не верилось что они пойдут мне навстречу – наслышан я о таких ситуациях. Менеджер переговорил с руководителем отделения и предложил мне написать заявление на рефинансирование кредита по более лояльным условиям. Но обещать, что его одобрят он не мог, так как рассмотрением заявления занимается другой отдел банка. Условия, которые у меня были бы при удачно рефинансировании более чем лояльные, это бы меня по настоящему спасло. В итоге уже на следующее утро мне пришел положительный ответ. Вот так бывает оказывается. Может быть это ислишком громко прозвучит, но возможно мибанк спас мне жизнь. Огромный  им респект! И всему банку и менеджерам отделения, где я обслуживаюсь! Удачи вам ребята и много сил! А еще, я тут хотел спросить у представителей банка, если они тут есть, есть ли у вас кредитные карты с кэшбэком на АЗС?

Имею дело с банком очень давно, получала зарплату на карту банка до 2015 года. Как-то позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту на выгодных условиях, я согласилась. В этом году закончился срок действия карты и с этого момента начались мои проблемы и беготня.Все по порядку. Написала я в мобильном банке письмо с вопросом: может ли банк пролонгировать мне карту? На что банк мне ответил : «Уважаемая .........., добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Перевыпуск кредитной карты осуществляется на основании Заявления, оформленного в Отделении ПАО «МИнБанк», и предоставлении всех документов. При обращении в Офис Банка достаточно иметь следующие документы:1) Паспорт гражданина РФ;2) Копия контракта о прохождении воинской службы (для военнослужащих);3) Копия трудовой книжки, заверенная работодателем (для лиц, которые не являются участниками зарплатного проекта Банка);4) Выписка по счету «зарплатной» карты  (для   участников «зарплатного» проекта Банка) / Справка по форме  2-НДФЛ/ по форме Банка за последние 6 (Шесть) месяцев; Заявление рассматривается Кредитным Комитетом Московского Индустриального банка в течение 4-х рабочих дней с момента предоставления всех документов. Ознакомиться с информаций о расположении и режиме работы Отделений Вы можете на официальном сайте Банка по адресу:   http://www.minbank.ru  в разделе «Отделения» или на сайте «Телебанка» по адресу: https://telebank.minbank.ru   в разделе «Офисы и банкоматы». С Уважением к Вам, ......, специалист ПАО «МИнБанк» ( Внимание на 3 пункт). Ok. Тут всем все понятно? Вроде да. Думаю позвоню и уточню это ещё и по телефону службы поддержки «Может ли банк пролонгировать мне карту ?». А позвонила я в отделение банка, мол так и так, я являюсь держателем кредитной карты вашего банка, у меня заканчивается срок действия могу ли я ее продлить « Нет, не можете, вы не являетесь участником зарплатной проекта» Хм.. ладно....Приезжаю в отделение, где обслуживалась, а именно «Кунцевское» ( ужасное отделение, отношение к клиентам безобразное, сотрудники некомпетентные, ни на один вопрос толком ответить не могут, ничего не знают! ) далее... Говорю, что заканчивается карта так и так в письме ответили, что могу пролонгировать, 2 часа просидела прождала, они все ходили уточняли, выясняли, в итоге (О наконец-то !!!!) Да вы можете перевыпустить вашу карту, но нужны документы (трудовая, 2-НДФЛ)  потратила я время на сбор документов, на поездки из одного конца в другой по пробкам, но не суть.Пприезжаю, сдаю и мне говорят через неделю приедете заберёте. Ок. Приезжаю забирать, подхожу к окошку, сидят 2 девочки мило общаются между собой « Вы по какому вопросу?» «Получить карту», даю паспорт и она уходит на минут 30, что уж она там делала не знаю, приносит карту, подписываю кучу бумаг, получаю карту, ухожу. Спасибо большое. Чтоб активировать карту надо запросить в банкомате баланс и тут меня ждал сюрприз ))) на карте 0. Замечательно, возвращаюсь назад так и так на карте нет лимита! Она : «Ну и что? не должно быть наверное» .....Я: «Что? Вы серьезно?» зовёт другую, та пришла, сказала: «Вам надо писать заявление на лимит, сейчас идите домой у нас все ушли ( руководство) подписать его некому, завтра придёте?» Сколько мне кататься сюда и стоять по 3 часа ждать пока меня позовут? При том, что все окна пустые! Вы что издеваетесь над людьми? .....Поехала домой, утром мне звонят и говорят, что не могут начислить мне баланс, КЛАСС!!!! ОТЛИЧНО! Спасибо Минбанк!!!!  За нулевую кредитную карту! Куда ее теперь? Опять прокатиться 100 км, чтоб закрыть ? С банком уже 10 лет по сегодняшний день, до сих пор организация, в которой я работаю, держит счета в этом банке. Единственное, что зп проект пока они возобновлять не собираются. Из-за этого нужно гнать своих клиентов? Так к слову, на карте лимит был всего 60 000, платежи по кредиту всегда были своевременными! За что такое отношение к клиенту? За 2 последних года банк стал таким отвратительным, я вам передать не могу, качество обслуживания упало в разы, никому не посоветую на данный момент! Возможно что-то и изменится, что мало вероятно!И кстати да, на официальном сайте банка нигде не написано, что банк не работает со сторонними клиентами!Даже при оформлении кредитной карты есть вариант являетесь /не являетесь участником зарплатного проекта, это так, к слову!!! ( я уже являюсь как 10 лет клиентом вашего банка !!! Я иносторонний клиент по вашему?) Обидно! И кстати в отдалении Кунцевском накопительную часть моей пенсии Вы не забыли перевести у меня ....

Имею дело с банком очень давно, получала зарплату на карту банка до 2015 года. Как-то позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту на выгодных условиях, я согласилась. В этом году закончился срок действия карты и с этого момента начались мои проблемы и беготня.Все по порядку. Написала я в мобильном банке письмо с вопросом: может ли банк пролонгировать мне карту? На что банк мне ответил : «Уважаемая .........., добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Перевыпуск кредитной карты осуществляется на основании Заявления, оформленного в Отделении ПАО «МИнБанк», и предоставлении всех документов. При обращении в Офис Банка достаточно иметь следующие документы:1) Паспорт гражданина РФ;2) Копия контракта о прохождении воинской службы (для военнослужащих);3) Копия трудовой книжки, заверенная работодателем (для лиц, которые не являются участниками зарплатного проекта Банка);4) Выписка по счету «зарплатной» карты  (для   участников «зарплатного» проекта Банка) / Справка по форме  2-НДФЛ/ по форме Банка за последние 6 (Шесть) месяцев; Заявление рассматривается Кредитным Комитетом Московского Индустриального банка в течение 4-х рабочих дней с момента предоставления всех документов. Ознакомиться с информаций о расположении и режиме работы Отделений Вы можете на официальном сайте Банка по адресу:   http://www.minbank.ru  в разделе «Отделения» или на сайте «Телебанка» по адресу: https://telebank.minbank.ru   в разделе «Офисы и банкоматы». С Уважением к Вам, ......, специалист ПАО «МИнБанк» ( Внимание на 3 пункт). Ok. Тут всем все понятно? Вроде да. Думаю позвоню и уточню это ещё и по телефону службы поддержки «Может ли банк пролонгировать мне карту ?». А позвонила я в отделение банка, мол так и так, я являюсь держателем кредитной карты вашего банка, у меня заканчивается срок действия могу ли я ее продлить « Нет, не можете, вы не являетесь участником зарплатной проекта» Хм.. ладно....Приезжаю в отделение, где обслуживалась, а именно «Кунцевское» ( ужасное отделение, отношение к клиентам безобразное, сотрудники некомпетентные, ни на один вопрос толком ответить не могут, ничего не знают! ) далее... Говорю, что заканчивается карта так и так в письме ответили, что могу пролонгировать, 2 часа просидела прождала, они все ходили уточняли, выясняли, в итоге (О наконец-то !!!!) Да вы можете перевыпустить вашу карту, но нужны документы (трудовая, 2-НДФЛ)  потратила я время на сбор документов, на поездки из одного конца в другой по пробкам, но не суть.Пприезжаю, сдаю и мне говорят через неделю приедете заберёте. Ок. Приезжаю забирать, подхожу к окошку, сидят 2 девочки мило общаются между собой « Вы по какому вопросу?» «Получить карту», даю паспорт и она уходит на минут 30, что уж она там делала не знаю, приносит карту, подписываю кучу бумаг, получаю карту, ухожу. Спасибо большое. Чтоб активировать карту надо запросить в банкомате баланс и тут меня ждал сюрприз ))) на карте 0. Замечательно, возвращаюсь назад так и так на карте нет лимита! Она : «Ну и что? не должно быть наверное» .....Я: «Что? Вы серьезно?» зовёт другую, та пришла, сказала: «Вам надо писать заявление на лимит, сейчас идите домой у нас все ушли ( руководство) подписать его некому, завтра придёте?» Сколько мне кататься сюда и стоять по 3 часа ждать пока меня позовут? При том, что все окна пустые! Вы что издеваетесь над людьми? .....Поехала домой, утром мне звонят и говорят, что не могут начислить мне баланс, КЛАСС!!!! ОТЛИЧНО! Спасибо Минбанк!!!!  За нулевую кредитную карту! Куда ее теперь? Опять прокатиться 100 км, чтоб закрыть ? С банком уже 10 лет по сегодняшний день, до сих пор организация, в которой я работаю, держит счета в этом банке. Единственное, что зп проект пока они возобновлять не собираются. Из-за этого нужно гнать своих клиентов? Так к слову, на карте лимит был всего 60 000, платежи по кредиту всегда были своевременными! За что такое отношение к клиенту? За 2 последних года банк стал таким отвратительным, я вам передать не могу, качество обслуживания упало в разы, никому не посоветую на данный момент! Возможно что-то и изменится, что мало вероятно!И кстати да, на официальном сайте банка нигде не написано, что банк не работает со сторонними клиентами!Даже при оформлении кредитной карты есть вариант являетесь /не являетесь участником зарплатного проекта, это так, к слову!!! ( я уже являюсь как 10 лет клиентом вашего банка !!! Я иносторонний клиент по вашему?) Обидно! И кстати в отдалении Кунцевском накопительную часть моей пенсии Вы не забыли перевести у меня ....

Хочу оставить отзыв о выбранном мною банке. Искал подходящий вариант для размещения средств на счет под проценты. Банки у нас в России лопаются очень часто, но все же в выборе пока еще запутаться можно. Рассмотрел несколько вариантов и решил остановиться на минбанке. Думаю, что миб является золотой серединой для открытия счета. Да, есть, как в принципе и во всех банках, свои "рекламные штучки, однако и 7% меня сейчас вполне устроит.  Обратился в офис на Волгоградском проспекте. По обслуживанию пару слов: зайдя в офис, увидел очередь человек в 6 (окон было вроде 2-3 активных ну думаю, я здесь надолго. На удивление, все перенеслось достаточно комфортно, приятно встретили, проинформировали, заметил, что сотрудники имеют мотивацию в работе и попусту не теряют времени клиентов. Уже минут через 15-20 меня вызвали, попал к менеджеру. Понравилась конкретика в его обслуживании, он выслушал пожелания, предложил несколько вариантов, посчитали, действительно выгодно. Более того, была часть суммы, которую не собирался размещать, так как могла понадобится в любой момент, причем вдали от банка. Менеджер помог эффективно решить и этот вопрос в выгодную для меня сторону. Дал мне доступ к онлайн услуге, и посоветовал открыть в сочетании с картами, заказанными по пакету услуг (они кстати бесплатные). Могу теперь смело распоряжаться деньгами дистанционно, в то же время не теряя доход.