1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Ну, 1 поставить не могу, так как карта есть и она работает. Получил карту этого "банка" в училище для получения стипендии... Банкоматов мало и половина из них не работает. Перевести средства в другой банк 50 руб. Посмотреть баланс в банкомате 5 руб. Посмотреть баланс онлайн - "к вашей карте нельзя подключить мобильный банк", соответственно, в мобильном приложении зарегистрироваться нельзя. Горящий пукан - бесценно. С платной проверкой баланса я ещё не сталкивался нигде.

Уважаемые представители Банка, у вас проблема с калужским отделением. По порядку: сегодня поступает звонок на мой телефон, обращаются по имени отчеству и предлагают рефинансирование кредитов. Разговор велся в весьма некорректной форме:- я Вас не об ипотеке спрашиваю....- я Вам помощь предлагаю, а Вы...и это все на фоне того, что меня перебивали, в то время как я пыталась сообщить о нарушении ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ и о том, что разговор записывается с целью подачи жалобы в ФАС. Ваш сотрудник, под запись, сообщил, что мои данные из банковской выгрузки и они доступны ему т.к. я когда либо обращалась в (цитирую) банковскую сферу. Весьма любопытная новость для человека связанного с банковской сферой и гос.закупками, т.е. постоянно бывающем в ФАС. Разберитесь, просветите своих сотрудников! Запись разговора будет предоставлена по запросу.

Всем привет!Хочу разбавить лес отзывов своим мнением! Сугубо своим, уж простите! Являюсь заемщиком банка и всегда выполняю свои обязательства в срок. Плачу я напрямую на счет и всегда в отделениях, ну не привык я к этим интернет банкам, что уж тут поделать, тем более раз в месяц заглянуть в отделение для меня никаких трудностей не составляет, тем более по пути.Теперь по сути. Я работаю до поздна и наиболее удобен по расположению и по часам работы для меня офис на Волгоградском проспекте. Там никогда не бывает очередей, ну либо мне так везет. И я всегда успеваю заглянуть туда за 10 мину до закрытия и всегда все успеваю. Но последний раз в мое привычное время в отделение почему-то собрался народ, передо мной было 3 человека. И это за 15 минут до закрытия офиса. Ну думаю… что уже не успею…Уже хотел перенести визит в банк на следующий день, как меня остановил менеджер в зале и сказал, что обязательно обслужат и будут работать до последнего клиента.И действительно, я сел за стол менеджера тогда, когда время работы истекло на 10 минут. Тем не менее меня выслушали, улыбались и не было никакого ощущения, что люди задерживаются и спешат домой. Я пополнил счет, пока я это делал мне рассказали о новых предложениях банка. Вот такое отношение к клиенту даже в ужепо сути не рабочее время делает банк человечным. Вполне доволен. Надеюсь и дальше не разочаруюсь в выборе! Всех с наступающим!

Всем привет!Хочу разбавить лес отзывов своим мнением! Сугубо своим, уж простите! Являюсь заемщиком банка и всегда выполняю свои обязательства в срок. Плачу я напрямую на счет и всегда в отделениях, ну не привык я к этим интернет банкам, что уж тут поделать, тем более раз в месяц заглянуть в отделение для меня никаких трудностей не составляет, тем более по пути.Теперь по сути. Я работаю до поздна и наиболее удобен по расположению и по часам работы для меня офис на Волгоградском проспекте. Там никогда не бывает очередей, ну либо мне так везет. И я всегда успеваю заглянуть туда за 10 мину до закрытия и всегда все успеваю. Но последний раз в мое привычное время в отделение почему-то собрался народ, передо мной было 3 человека. И это за 15 минут до закрытия офиса. Ну думаю… что уже не успею…Уже хотел перенести визит в банк на следующий день, как меня остановил менеджер в зале и сказал, что обязательно обслужат и будут работать до последнего клиента.И действительно, я сел за стол менеджера тогда, когда время работы истекло на 10 минут. Тем не менее меня выслушали, улыбались и не было никакого ощущения, что люди задерживаются и спешат домой. Я пополнил счет, пока я это делал мне рассказали о новых предложениях банка. Вот такое отношение к клиенту даже в ужепо сути не рабочее время делает банк человечным. Вполне доволен. Надеюсь и дальше не разочаруюсь в выборе! Всех с наступающим!

Добрый день!Сегодня, 12.12.2017 около 12 часов, обратился в Отделение ПромОПЕРУ", ул. Мясницкая, д. 13, стр. 2 с нестандартным обращением. Суть вопроса: при оформлении наследственного дела нотариус мне выдал письма в банки с целью определения наследственной массы соответственно пришел в ближайшее отделение и попросил принять письмо нотариуса. Девушка без лишних вопросов приняла письмо и выдала мне копию с печатью о дате получения.Благодарю за адекватную реакцию по деликатному вопросу! При работе с людьми это необходимо. Очень надеюсь, что дальнейший ответ на письмо будет также высокопрофессиональной.

Опишу ситуацию, с которой столкнулась сегодня моя мама в офисе банка на ул. Мясницкой в Москве. Мои родители - пенсионеры, и оба хотели оформить себе карты МИР "Классическая карта пенсионера". С маминой картой проблем никаких не было, она приехала и оформила заявку, сказали забирать карту где-то через неделю после звонка о ее готовности. Но вот с папой - полный ужас. Дело в том, что он инвалид первой группы, после инсульта уже много лет прикован к постели, поэтому у мамы от него генеральная нотариальная доверенность, которая включает вообще всё, в том числе, естественно, право совершать от его имени любые действия, связанные со взаимодействием с финансовыми институтами, госорганами и т.д. в целях управления и распоряжения папиным имуществом. Ну то есть - вообще ЛЮБЫЕ И СО ВСЕМИ! Там они подробно перечисляются на полстраницы без интервалов.Так вот, мама сказала операционистке, что она хочет открыть карту и на мужа тоже. В ответ услышала следующее: заявку на открытие карты для мужа подать можно, но получать карту он все равно должен лично. Что, простите? А как же нотариальная доверенность? Для чего тогда она вообще делается, если не для того, чтобы лежачий больной не должен был сам являться в офис банка? Квартиру мама покупала на них обоих и подписывала бумаги от папиного имени по точно такой же доверенности - это можно, Росреестр принимает нотариальную доверенность и регистрирует такие сделки. А банковскую карту - дебетовую, даже не кредитную! - нельзя получить?? Мама в растерянности позвонила мне, я позвонила на горячую линию банка (ну не могла я поверить, что такова политика уважаемой кредитной организации, думала, что это операционистка не в теме) - и что бы вы думали? Мне подтвердили, что получать карту должен лично тот человек, на которого она оформлена, и никак иначе! Доверенности не действуют от слова вообще.И вот у меня вопрос: есть федеральные законы, Гражданский кодекс, где в деталях прописано все об институте нотариата, видах и областях применения доверенностей - но банку об этом неизвестно? Его внутренние правила, на которые ссылаются в отделении и на ГЛ, - важнее? Банк фактически лишает моего папу права получить дебетовую карту - на том основании, что папа не может явиться за ней лично. Это что - дискриминация инвалидов в одном отдельно взятом банке? Вот думаю, куда обращаться сначала - в суд или в правозащитные организации...

30.11 мы с женой получили Карты пенсионера. Пополнили счета и стали оплачивать покупки этими картами. В какой-то момент случайно узнал, что некоторым клиентам банк выдал такие карты, но не начисляет по ним cashback. Звоню 07.12 вколл-центр. Сообщают, что на наших картах “cashback не подключен”. Как будто это какая-то опция, которую можно подключить, а можно и не подключать. Тарифы однозначно указывают, что по определенным операциям cashback выплачивается безусловно, без необходимости подключения чего-то к чему-то или выполнения каких-то еще условий. Колл-центр передает мой вопрос в отделение. Из отделения звонят и сообщают, что вот теперь cashback они подключили. Интересуюсь, чтос cashback по уже совершенным к этому моменту покупкам. Обещают все узнать и перезвонить. Не перезванивают. Звоню опять в колл-центр. На этот раз дают понять, что на cashback по уже совершенным покупкам рассчитывать мне не стоит. Интересный поворот! На следующий день сам звоню в отделение. Вчерашний сотрудник отсутствует, а другие не в теме, никаких указаний или разъяснений не получали. Опять обещают все узнать и перезвонить. И опять не перезванивают. И все это происходит на фоне заявления представителя банка в ответ на отзыв другого клиента по этой теме: “Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за неквалифицированную работу сотрудников обслуживающего офиса, а также сотрудников информационно-сервисной службы Банка. В данный момент бонусный счет для начисления Cash back подключен. Сумма Cash back по проведенной операции будет компенсирована Банком. Дополнительно сообщаю Вам, что руководством подразделений Банка проведены необходимые мероприятия по обучению сотрудников для недопущения подобных ситуаций в будущем.” Надеюсь, что банк в ближайшее время наведет наконец порядок в этом вопросе и начислит cashback в полном объеме.

Собственно ситуация следующая! Приехал я вечером после работы в торговый центр за продуктами где также расположен и банкомат минбанка, у меня зарплатная карта этого банка и с каждым годом разочарование в нем все сильнее! А именно отделений очень мало и с трудностями ты остаешься наедине это первое, с банкоматами вообще проблема в моем районе а именно Чертаново Центральное, Северное, Южное,Бирюлево Западное он только ОДИН именно в зелгросе и то весьма часто не работает!!!! но в этот вечер он ждал меня)))Присунув карту в банкомат, он жадно ее заглотил, а далее было забавно: выбрав сумму в размере 7 000р он сплюнул карту, став внутри издавать звуки шуршания купюр, следом пришла смс о списании, но денег я так и не увидел, а лицезрел лишь надпись на экране что-то типа ошибки и тд она быстро пропала запросив следом баланс карты в этом банкомате я лишь убедился в списании денег!ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? С этим вопросом я обратился в колл центр выждав минут пять так как все операторы заняты оставайтесь на линии это слышно постоянно набирая по вопросу техподдержки))) А толку ноль от этой техподдержки!

Намеревалась снять деньги, я являюсь зарплатным клиентом. Написала сумму, банкомат отсчитал деньги, на экране была информация, что подождите ваша операция выполняется. Затем банкомат вернул карту и не выдал деньги, при этом списал их со счета. Я написала заявление в банк, неужели нельзя обслуживать банкоматы, специалист мне сказал, что инкассация раз в ДВЕ недели. А жить я на что должна с детьми? Банкомат по улице Мичуринский пр. 21 б

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время проблем не было - то комиссию за карточку списали, хотя условия бескомиссионности были выполнены, то заранее заказанную сумму с карточки в кассе выдать не смогли. Однако это первый на моей памяти банк, который всё решал. По звонку, по заявке в клиентскую службу (общался с Евгенией - к сожалению, не помню фамилию). Даже ни разу не собирался оставлять здесь негативный отзыв с целью привлечь внимания к проблеме - до этого просто дело не доходило.За это время обращался в допофис "Отделение ПромОПЕРУ" (на моей памяти, самая быстрая и адекватная работа кассиров в банке, кстати), допофис № 20/2 (там ещё открывали пенсионную карточку моей маме - отлично всё сделали, без стандартных разводок на платные услуги и других гадостей) и допофис № 10/1 (честно говоря, сотрудники там производят впечатления наименее подготовленных - может, текучка кадров большая).Судя по новостям, сейчас у банка есть очевидные финансовые проблемы, и в этот не особо благоприятный для отрасли период ещё неясно, благополучно ли всё кончится. И вот лично мне как клиенту, которому абсолютно наплевать, что там какие-то учредители наворотили, а интересно лишь нормальное обслуживание по моим не особо сложным, наверное, или масштабным операциям, было бы очень здорово, если б у Московского индустриального всё было хорошо. Не потому, что я там больше АСВ держу, а просто из соображений сохранения какого-то прогресса в клиентоориентированности, что ли.

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время проблем не было - то комиссию за карточку списали, хотя условия бескомиссионности были выполнены, то заранее заказанную сумму с карточки в кассе выдать не смогли. Однако это первый на моей памяти банк, который всё решал. По звонку, по заявке в клиентскую службу (общался с Евгенией - к сожалению, не помню фамилию). Даже ни разу не собирался оставлять здесь негативный отзыв с целью привлечь внимания к проблеме - до этого просто дело не доходило.За это время обращался в допофис "Отделение ПромОПЕРУ" (на моей памяти, самая быстрая и адекватная работа кассиров в банке, кстати), допофис № 20/2 (там ещё открывали пенсионную карточку моей маме - отлично всё сделали, без стандартных разводок на платные услуги и других гадостей) и допофис № 10/1 (честно говоря, сотрудники там производят впечатления наименее подготовленных - может, текучка кадров большая).Судя по новостям, сейчас у банка есть очевидные финансовые проблемы, и в этот не особо благоприятный для отрасли период ещё неясно, благополучно ли всё кончится. И вот лично мне как клиенту, которому абсолютно наплевать, что там какие-то учредители наворотили, а интересно лишь нормальное обслуживание по моим не особо сложным, наверное, или масштабным операциям, было бы очень здорово, если б у Московского индустриального всё было хорошо. Не потому, что я там больше АСВ держу, а просто из соображений сохранения какого-то прогресса в клиентоориентированности, что ли.

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время проблем не было - то комиссию за карточку списали, хотя условия бескомиссионности были выполнены, то заранее заказанную сумму с карточки в кассе выдать не смогли. Однако это первый на моей памяти банк, который всё решал. По звонку, по заявке в клиентскую службу (общался с Евгенией - к сожалению, не помню фамилию). Даже ни разу не собирался оставлять здесь негативный отзыв с целью привлечь внимания к проблеме - до этого просто дело не доходило.За это время обращался в допофис "Отделение ПромОПЕРУ" (на моей памяти, самая быстрая и адекватная работа кассиров в банке, кстати), допофис № 20/2 (там ещё открывали пенсионную карточку моей маме - отлично всё сделали, без стандартных разводок на платные услуги и других гадостей) и допофис № 10/1 (честно говоря, сотрудники там производят впечатления наименее подготовленных - может, текучка кадров большая).Судя по новостям, сейчас у банка есть очевидные финансовые проблемы, и в этот не особо благоприятный для отрасли период ещё неясно, благополучно ли всё кончится. И вот лично мне как клиенту, которому абсолютно наплевать, что там какие-то учредители наворотили, а интересно лишь нормальное обслуживание по моим не особо сложным, наверное, или масштабным операциям, было бы очень здорово, если б у Московского индустриального всё было хорошо. Не потому, что я там больше АСВ держу, а просто из соображений сохранения какого-то прогресса в клиентоориентированности, что ли.

7 декабря забрала карту пенсионера, переспросила - подключен ли интернет-банк, сказали - сами подключите по номеру карты, но безрезультатно, пишет - клиент не найден. Телефон не отвечает, ближайшее отделение в 10 километрах, смс тоже не подключено, хотя сказали, что в течение часа подключится смс-информирование.. Одна большая ошибка, что связалась не пойми с кем.

05 декабря получила дебетовую карту Пенсионная - Мир, на которую должен был начисляться кешбек за покупки в супермаркетах. Изначально все было как-то не так. Заявление дали в одном экземпляре, второй не дали. Я не знала, что должно быть два. ФСО сразу не подключили, подключали потом, на следующий день. Но вот вроде бы все заработало, пошла в магазин, а строки про кешбек нет. У меня пакет смс расширенный, и в приходящей смс есть строка и сумме начисляемого кешбека. На горячей линии молодой человек вроде бы удивился, что МСС кода нет, но ничего не сказал, сказал, что кешбек будет. Потом на сайте Банки.ру прочитала, что к этой карте кешбек подключают вручную, ми могут не подключить, что надо звонить на горячую линию и выяснять. Позвонила опять, попросила проверить подключение кешбека. И точно, не подключен. Позвонила в отделение, где мне ответили, что карта новая и они не могли решить, кто будет заниматься подключением кешбека!!!! Ну как так то? Карту выдали, а кто чем будет заниматься, не решили? Сказала, что с утра все подключила и все работает. Я спросила, точно ли уже всё работает или опять надо ждать. Сказала, что да, все работает. Пошла в магазин. Строки про кешбек опять нет в смс. Опять звоню на горячую линию. Опять говорят, что не подключен. Потом перезвонили, сказали что подключиться после выгрузки. Когда это случится - непонятно. Может сегодня, может завтра, а может..... Я очень недовольна, работники свою работу не выполняют, ничего не объясняют, учитывая, что карта пенсионная и получают ее люди уже немолодые, чтобы бегать по магазинам, проверять начисления и названивать на горячую линию. Мне непонятно - это политика банка или безалаберность сотрудников на местах?

05 декабря получила дебетовую карту Пенсионная - Мир, на которую должен был начисляться кешбек за покупки в супермаркетах. Изначально все было как-то не так. Заявление дали в одном экземпляре, второй не дали. Я не знала, что должно быть два. ФСО сразу не подключили, подключали потом, на следующий день. Но вот вроде бы все заработало, пошла в магазин, а строки про кешбек нет. У меня пакет смс расширенный, и в приходящей смс есть строка и сумме начисляемого кешбека. На горячей линии молодой человек вроде бы удивился, что МСС кода нет, но ничего не сказал, сказал, что кешбек будет. Потом на сайте Банки.ру прочитала, что к этой карте кешбек подключают вручную, ми могут не подключить, что надо звонить на горячую линию и выяснять. Позвонила опять, попросила проверить подключение кешбека. И точно, не подключен. Позвонила в отделение, где мне ответили, что карта новая и они не могли решить, кто будет заниматься подключением кешбека!!!! Ну как так то? Карту выдали, а кто чем будет заниматься, не решили? Сказала, что с утра все подключила и все работает. Я спросила, точно ли уже всё работает или опять надо ждать. Сказала, что да, все работает. Пошла в магазин. Строки про кешбек опять нет в смс. Опять звоню на горячую линию. Опять говорят, что не подключен. Потом перезвонили, сказали что подключиться после выгрузки. Когда это случится - непонятно. Может сегодня, может завтра, а может..... Я очень недовольна, работники свою работу не выполняют, ничего не объясняют, учитывая, что карта пенсионная и получают ее люди уже немолодые, чтобы бегать по магазинам, проверять начисления и названивать на горячую линию. Мне непонятно - это политика банка или безалаберность сотрудников на местах?

Очень часто удивляемся людям, которые там работают (сектор юр.лиц и эквайринга). Уровень общения  - как на рынке, иногда как в сказке о потерянном времени, там как будто все застыло, как в Советском Союзе. В банке при этом  - пустыня. Очень редко клиентов встретишь. Абсолютная некомпетентность сотрудников в секторе юр.лиц. Незнание своих же тарифов, правил, как придется. Последней каплей стал звонок из отдела эквайринга ( Наталья): "С Вас 1 тыс рублей за терминал, или возвращайте" (не пользовались). Спрашиваем, с какого времени, почему - нам сказали: "читайте свой договор, там скорее всего написано". Конечно, в договоре ничего такого нет, сслылка на Тарифы, которые могут меняться в одностороннем порядке, но на сайте черт ногу сломит, чего там только нет и найти не получается, от какого числа и какое изменение.Перезваниваем, сообщаем, что в договоре нет прямого указания, просим разъяснить где искать и какой Тариф, когда введен. Этот повергает в ступор специалиста Банка, они неделю выясняют, потом звонят: "С вас 2 тыс рублей, если не перезвоните нам до 11 утра и не сообщите, когда привезете терминал". Никакого объяснения.Нам надоело и мы отвезли терминал с одновременным расторжением договора эквайринга. К слову, руководитель отдела эквайринга Р-ва И.В. также не обладала информацией, якобы, "все решает центральный офис, нам только присылают, но вроде бы тарифы поменялись в апреле, почему вам только сейчас начислили 1 тыс. рублей, я не знаю. Кстати, уже 2. И если вы их не оплатите, то с вас вообще 8 (ВОСЕМЬ).Ну как так? На элементарные вопросы ответить не могут, мы лучше разбираемся в банковских вопросах, это уже по опыту взаимодействия с этим отделением. Не рекомендуем. Ставлю двойку, потому что про сектор физиков не знаю. Вдруг там хотя бы балл будет.

Здравствуйте, вчера я пользовался банкоматом этого банка, снимал через него деньги в размере 2 000 рублей с моей карты Альфа-Банка. После того, как я снял указанную сумму, я еще раз нажал в интерфейсе кнопку "снять средства", собираясь снять еще одну сумму. В этот момент интерфейс показывал экран с отображением доступных номиналов купюр. По информации из смс, я увидел, что за снятие средств с меня берется комиссия в размере 150 руб, и решил отменить задуманное снятие средств, и нажал кнопку "отмена" на клавиатуре банкомата. Банкомат подвис на 1-2 минуты, после чего почему-то повторно выдал мне 2 000 рублей, и с меня снова была снята комиссия в размере 150 рублей. Такой алгоритм работы банкомата, мягко говоря, странный.Кроме того, на мой взгляд, экран с отображением доступных номиналов купюр - совершенно излишен, логичнее просто выдавать сообщение в том случае, если клиент пытается снять сумму, которую невозможно выдать имеющимися купюрами.

Столкнулся с неприятной ситуацией. Опишу... Я являюсь давним клиентом банка. Одно время моя бывшая организация имела с ним зарплатный проект, с тех пор  этот банк стал для меня основным. Там сейчас находится и мой вклад. Одним словом этот банк никогда не вызывал у меня каких-то негативных впечатлений. Было удобно пользоваться и мобильным и интернет-банком. Удобно, что можно создавать виртуальные карты для оплаты в Интернете. У него были заключены договоры с организациями для оплаты услуг ЖКХ без комиссии. Достаточное количество банкоматов в городе. И т.д.Сейчас пенсионеров насильно переводят либо в Сбербанк, либо в ВТБ. До недавнего времени у меня было две карты МИнБ: карта MasterCard Standard без эмбоссирования и карта VISA пенсионная. Узнав, что с 24 ноября 2017 банк вводит в обращение карту МИР классическая карта пенсионера с более привлекательными условиями, я обратился в банк с заявлением на выпуск этой карты. Посчитав, что обычная карта MasterCard Standard без эмбоссирования мне будет не нужна, а достаточно будет двух карт пенсионера разных платежных систем VISA и МИР, я закрыл счет этой карты.Вчера же мне позвонили из банка и сказали, что выпуск карты МИР мне не одобрен, так как у меня уже имеется карта пенсионера, и, если я хочу все-таки оформить МИР, то от VISA придется отказаться. В принципе я не против, но, таким образом банк лишает меня возможности использовать карту МИР там, где эта платежная система не работает. А с двумя картами МИР и VISA я бы чувствовал себя более независимым в плане пользования своими деньгами.Они же обе именные и пользоваться ими не пенсионер не сможет. В чем же проблема оставить пенсионеру обе карты, дабы не заставлять его оформлять карту другой платежной системы с небесплатным годовым обслуживанием? Одним словом в данном случае банк показал себя совсем недружелюбным по отношению к своим клиентам.Обратился через сервис обратной связи на сайте банка, где мне только подтвердили невозможность иметь одновременно две карты пенсионера, хотя сообщество держателей банковских на форуме сайта banki.ru заявляет о том, что в других местах оставляют пенсионерам обе карты. Владимирскому МИнБу за это большой минус!Неплохой банк, на за эту ситуацию ставлю ему заслуженную двойку.

Уже второй месяц наше ООО испытывает трудности в работе из-за неквалифицированной работы службыэквайринга банка и сотрудников Доп.офиса «Отделение ПромОПЕРУ» г. Москва. 17.10.2017 года был проведен возврат клиенту нашего ООО, мы звонили в банк, писали письма через клиент-банк, оставляли заявки на горячую линию банка, но до настоящего времени нет ответа от банка почему клиенту нашей организации не поступают денежные средства (возврат денег на банковскую карту клиента). Наш клиент уже планирует обратиться в суд, о чем мы сообщили в банк и оставили заявку на получение письма от банка о причинах данной проблемы, сделали запрос в банк, что нам делать в сложившейся ситуации. Банк ответ не дает уже второй месяц.13.11.2017 года и 14.11.2017 года клиенты нашего ООО оплатили услуги через эквайринговое оборудование банка, но деньги с карт клиентов списаны не были. В банке заверили нас, что списание денег будет осуществлено в течение месяца и предложили нам попросить клиентов нашей организации не тратить деньги на их банковских картах пока ПАО "МИнБанк”не осуществит проведение данных операций. Мы подали заявку на замену оборудования и просили подтвердить факт проведения операции оплаты услуг, но ответа третью неделю нет. Считаем, что данное поведение сотрудников ПАО "МИнБанк” крайне непрофессионально и нарушает права нашей организации и права наших клиентов.

28 ноября 2017, в 18:43  через банкомат: F0510001, г. Астрахань, пл. Вокзальная, 13 вносил деньги на дебетовую карту/счет в размере 17 000 руб. (три купюры по 5000; одна купюра 1000; две купюры по 500 рублей) с целью пополнения дебетового счета. Положив деньги разом  в купюроприемник, лоток закрылся и банкомат долгое время показывал на экране "Пожалуйста подождите, выполняется проверка купюр,  через некоторое время на экране появилась примерная надпись "Операция не может быть осуществлена", банкомат выдал карту и никакой квитанции из банкомата не вылезло. Деньги на карту зачислены не были.В соответсвие со статьей 4 "Закона о защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно.В соответсвие со статьями 29, 30 "Закона о защите прав потребителей"  прошу провести проверку и в течение 3-х (трех рабочих дней) устранить недостатки оказанной услуги, зачислить на карту 5155 хххх хххх 3400 удержанные денежные средства в размере 17 000 (семнадцать тысяч) рублей а также возместить убытки в связи с недостатками оказанной услуги.