1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. Мне сегодня 9.10.17 поступил от вас звонок с номера 84957400074 на сотовый 8916девять75457ноль в 16:10, где ко мне обратились по моему ФИО и спросили оформлял ли я у вас карту.Прошу разъяснить мне откуда у вас мои контактные данные ? В зависимости от предоставленных вами данных буду решать, куда мне дальше обращаться в правоохранительные органы или куда еще.

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. Мне сегодня 9.10.17 поступил от вас звонок с номера 84957400074 на сотовый 8916девять75457ноль в 16:10, где ко мне обратились по моему ФИО и спросили оформлял ли я у вас карту.Прошу разъяснить мне откуда у вас мои контактные данные ? В зависимости от предоставленных вами данных буду решать, куда мне дальше обращаться в правоохранительные органы или куда еще.

Пару лет назад звали меня в МИНБ открыть расчетный счет, но второй был мне не нужен, я нормально работал в Сбере. Но в последнее время в нашем городе сократили всех сотрудников по юр.лицам, теперь ни проконсультироваться, ни решить свои мелкие проблемы в Сбере не получается, просто не у кого. Поэтому и решил я сбежать от них в другой банк, и на правах желанного гостя (как мне казалось) пришел в местный филиал МИНБ.     Попросил почитать тарифы, вроде недорого получается. Прошу у девчонок посчитать, сколько надо для открытия счета - за открытие, за подпись, еще интернет-банк заставили взять. Ну эти цифры мне все понятны, я шибко не спорил. Но внезапно мне очень настойчиво предложили взять какое-то комплексное страхование за 2 900 рублей. Я понимаю конечно, что везде свои планы, но с моими планами эта страховка никак не вязалась. Я вежливо отказался, но оказалось, что отказаться мне совсем нельзя! Без этой страховки мне отказались открыть расчетный счет, потому что это обязательное условие! Я тогда внимательно прочитал все тарифы, даже залез в интернет и прочитал их на сайте МИНБ, поговорил со знакомыми, и понял, что меня самым наглым образом разводят. Операционистов убедить мне не удалось, пошел я к управляющему, но он вежливо улыбаясь и отводя глаза, подтвердил, что ничего сделать не может, и я должен купить эту страховку, иначе банк не сможет со мной работать!В результате я сам не стал с банком работать, обидно же, когда так разводят, хотя все остальное меня вполне устраивало.Если эти отзывы действительно читают представители банка, то пусть видят, по каким причинам к ним не идут клиенты. Причем если бы объяснили, предложили мне что-нибудь другое нужное, я бы может и согласился. Но нагло врать в глаза, что счета без страховки у них в МИНБЕ не бывает - это уже перебор!

Добрый день! Моя дочь поступила в университет и для перечисления стипендии всем были оформлены кампусные карты "Московского Индустриального банка". При наших мизерных стипендиях ещё оказалось, что этот банк при проверке баланса СВОЕЙ карты в СВОЕМ доп.офисе в СВОЕМ банкомате снимает комиссию за запрос баланса! У вас что, ребята, в банке совсем так плохи дела? Тоже самое было с картой этого же банка у жены, у нее был зарплатный проект! Она, слава богу, теперь сотрудничает с другим банком! Не встречал такого никогда! Никому не посоветуюсь "Московский Индустриальный банк"!

Вчера мне удалось снять деньги с зарплатной карты только в шестом (sic!) по счету банкомате Индустриального банка:- два банкомата просто не работали;- еще один пожевал несколько секунд карту и выплюнул ее с вердиктом: "выбранное приложение не поддерживается";- четвертый зависал на полторы минуты при каждом действии и в конечном итоге расписался в своей беспомощности, сообщив об отсутствии связи с банком;- у пятого банкомата на этапе ввода суммы выдачи возникла аппаратная ошибка.Шестой аппарат, наконец, сжалился надо мной, но поскольку банкоматов у банка мало, предварительно мне пришлось объездить весь центр Москвы. Пять неисправных банкоматов - это, конечно, рекорд: обычно они не работают всего-то лишь примерно в трети случаев (это не фигура речи и не художественное преувеличение, а статистика по результатам примерно трех лет пользования "услугами" этого банка: серьезно, если в этом месяце все удалось получить сразу, то в следующем за авансом как пить дать придется побегать).

Руководствуясь информацией на сайте ПАО «МИнБанк» об окончании срока действия акции «Сезон дохода» посетил 30.09.2017 дополнительный офис "Куйбышевское отделение", что находится по адрес: г. Москва, ул. Хромова, д. 1. Целью визита было размещение валютного вклада. Написал заявление о присоединении к Условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МИнБанк», которое банк принял, зарегистрировал под номером 785833 и удовлетворил по существу, о чем на втором экземпляре мне поставили заверительную подпись и печать. А вот с размещением вклада не задалось. Увидев, что работник банка без моего разрешения пытается запихнуть мой паспорт в сканер, я выразил свое несогласие с копированием. Закон и Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МИнБанк», насколько мне удалось их изучить, не предусматривают обязанность вкладчика оставлять банку на память скан документа, удостоверяющего личность. Вначале меня пытались убедить, что это необходимо в соответствии с законодательством о противодействиитерроризму. Но на слово я не верю, и различие в терминах «предъявить» и «согласиться на копирование» понимаю. Нужно отдать должное и обслуживавшей меня барышне, которая вначале апеллировала, что банк обязан поиметь скан, но после прочтения вслух с монитора «внутренних документов» увидела, что после слова «или» там прописано, что банку должно быть достаточно вместо скана… сведений о паспортных данных клиента. В предоставлении этих данных банку я не отказывал, равно как не препятствовал в идентификации на основании паспорта. Несмотря на это, барышня затроила и зависла на час, негромко обсуждая проблему с руководителем по телефону. Периодически слышались причитания, что «ревизия без скана не пропустит». Ятерпеливо ожидал, что у меня или примут вклад без сканирования паспорта или приведут норму закона, обязывающую меня безропотно согласиться на копирование (сканирование). Не задалось. От принятия денег во вклад без скана барышня отказалась наотрез, объяснить свои действия смогла только «внутренним документом», ознакомиться с которым не посвященным как выяснилось не судьба. Что еще понравилось, дама не испугалась камеры телефона. В Сбербанке летом например в качестве реакции на включение записи довелось наблюдать истерику операционистки с вызовом полиции тревожной кнопкой. В ПАО «МИнБанк» видеозаписи препятствовать не стали. Менеджер-операционист Б. Кристина под видеозапись сообщила, что вклад мне не откроет, поскольку обязана перед этим сделать скан моего паспорта. А регламентировано это некоей инструкцией, подписанной президентом банка. Ознакомиться с этой инструкцией я не могу, поскольку в открытом доступе данного документа нет. Статус документа и сферу его применения Кристина не сообщила. На том в субботу и расстались. Видимо, я единственный, кто против разрешения делать сканы с паспорта. Внятного заготовленного ответа «почему без этого нельзя» у работников ПАО «МИнБанк» как выяснилось не было. В понедельник 02.10.2017 я вновь прибыл в дополнительный офис "Куйбышевское отделение" по тому же вопросу, где был принят уже заместителем руководителя. К сожалению аудиенция проблему не разрешила. Впустую потратил время и проездные расходы. Пока ситуация тупиковая. Закончилось написанием соответствующего заявления руководителю банка и полученным обещанием его рассмотрения за пару дней. Со своей стороны я уведомил о готовности разрешить вопрос подачей искового заявления в Преображенский районный суд г. Москвы и получением решения о том, обязан вкладчик разрешать банку сканировать паспорт или нет. Пока нет как ответа банка на заявление, так и судебного решения, я крайне не удовлетворен неспособностью работников ПАО «МИнБанк» оперативно объяснить вкладчикам законность своих требований, ну или признать их незаконность и исправиться. По сему считаю, что мое право на размещение вклада банком нарушено, чем мне причинен как имущественный вред, так и убытки.

Читаю отзывы и удивляюсь... Так много негативного! А МНЕ ВСЕ НРАВИТСЯ! Или дело в умении наладить работу в конкретном подразделении? Я - директор не такого уж крупного предприятия, но имеем расчетные счета в трех валютах в МИНБе. Мы обслуживались в нескольких банках, поэтому есть с чем сравнить. В отделении в городе Сергиев Посад обслуживание всегда отличное! Нет просьбы или вопроса, оставшегося без ответа. Полная информированность об услугах, которые могли бы понадобиться нам в работе. Очень удобный Интернет-банкинг. Отдельное спасибо специалистам валютного контроля МИНБа! Вот что можно назвать СОПРОВОЖДЕНИЕМ! Помогут, подскажут на любой стадии оформления валютных документов. В общем, еще раз скажу, мне все нравится! Спасибо!

Несколько лет я клала свои деньги в системе Телебанк на вклад Накопительный на 31 день. Проценты неплохие и по окончании срока вклада деньги почти всегда вовремя (был скандал-инцидент с просрочкой закрытия вклада в прошлом году, и 2 месяца назад тоже задержали на 1 день) возвращались на карточный счёт. Но… только не в этот раз, когда у меня были кое-какие планы на эти деньги именно на день закрытия вклада. 11.09.2017, в день окончания срока вклада, ждала до глубокой ночи возврата своих денег на карту, но не дождалась, и офисы уже давно все закрыты.Вместо 11 сентября деньги вернулись на карту только 12 сентября в 3:11:42 ночи. Вступила с банком в переписку: на каком основании задержали мои деньги? Потребовала от банка извинений-компенсаций. Всё бесполезно, во всех своих ответах банк своей «недоработки» категорически не признаёт. У них всё нормально, всё правильно, все условия соблюдены, и вклад был закрыт вовремя 11 сентября. И совсем не хотят слышать и видеть, что согласно выписке из Истории по карте из Личного кабинета из Телебанка деньги на карту вернулись только 12 сентября. Забрала все свои деньги из этого банка, дома в 3-х литровой банке как-то понадёжнее в плане доступности получается.Теперь буду и родителей своих убеждать так же забрать свои деньги из этого банка.

Несколько лет я клала свои деньги в системе Телебанк на вклад Накопительный на 31 день. Проценты неплохие и по окончании срока вклада деньги почти всегда вовремя (был скандал-инцидент с просрочкой закрытия вклада в прошлом году, и 2 месяца назад тоже задержали на 1 день) возвращались на карточный счёт. Но… только не в этот раз, когда у меня были кое-какие планы на эти деньги именно на день закрытия вклада. 11.09.2017, в день окончания срока вклада, ждала до глубокой ночи возврата своих денег на карту, но не дождалась, и офисы уже давно все закрыты.Вместо 11 сентября деньги вернулись на карту только 12 сентября в 3:11:42 ночи. Вступила с банком в переписку: на каком основании задержали мои деньги? Потребовала от банка извинений-компенсаций. Всё бесполезно, во всех своих ответах банк своей «недоработки» категорически не признаёт. У них всё нормально, всё правильно, все условия соблюдены, и вклад был закрыт вовремя 11 сентября. И совсем не хотят слышать и видеть, что согласно выписке из Истории по карте из Личного кабинета из Телебанка деньги на карту вернулись только 12 сентября. Забрала все свои деньги из этого банка, дома в 3-х литровой банке как-то понадёжнее в плане доступности получается.Теперь буду и родителей своих убеждать так же забрать свои деньги из этого банка.

Жду перевыпуска карты стипендии ВУЗа. Сегодня позвонил в отделение, мне сказали, что карта с 10 августа 2017 года отправлена на перевыпуск, но до сегодняшнего дня её еще нет в отделение банка. Сказали, что она находится в Москве и когда будет готова непонятно. На сайте банка сказано, что на перевязку полагается 15 дней. С момента подачи заявления прошло около 40 дней.

Жду перевыпуска карты стипендии ВУЗа. Сегодня позвонил в отделение, мне сказали, что карта с 10 августа 2017 года отправлена на перевыпуск, но до сегодняшнего дня её еще нет в отделение банка. Сказали, что она находится в Москве и когда будет готова непонятно. На сайте банка сказано, что на перевязку полагается 15 дней. С момента подачи заявления прошло около 40 дней.

Наша организация имеет годовую выручку несколько сотен миллионов рублей с прибылью в десятки миллионов. Крупная компания в своем сегменте наукоемкого бизнеса. Более 300 сотрудников. Более трех лет на рынке. При работе возникают кассовые разрывы в несколько десятков миллионов рублей. Нужна была кредитная линия, но мы не готовы были предоставлять банкам поручительство личным имуществом учредителей. Имущества у компании немного. Руководители отделения МИНБ, которых мы знали по предыдущей организации, где мы работали, уточнили у своего головного офиса возможность предоставления возобновляемой кредитной линии на 50 миллионов. Ответ был получен, скорее всего предоставят. Готовим документы. Много документов. Ответ - все хорошо, но 30-40 миллионов. Ждем кредитного комитета. Потом называют сумму 15-20 миллионов кредитная линия. Потом 10!!! Потом сообщают, что им нужно поручительсто за нас на 7 миллионов по линии малого бизнеса и тогда они готовы дать 3 миллиона. Потом сообщают, что поскольку у нас за несколько месяцев, пока с ними шел диалог, образовалась некоторая задолженность по налогам, то гарантии от малого бизнеса не будет, но они готовы дать три миллиона. Если заложить им имущества хотя бы на 5 миллионов. При этом прислали проект договора (решение кредитного комитета), по которому мы должны обязаться наши обороты на сотни миллионов рублей перевести к ним в банк. Если мы хотим их три миллиона! Мы считаем это хамством и издевательством и категорически не советуем корпоративным клиентов иметь с ними дело. Или у них в банке нет денег, или им настолько наплевать на клиентов, что от этого банка, по моему мнению, надо держаться как можно дальше. Мы дождались платежей от своих клиентов, расплатились со всеми, спокойно работаем. Но ощущение после общения с МИНБом как будто провели несколько месяцев в диалоге в яме с нечистотами. Резко отрицательное мнение о банке и его руководстве! По моему мнению, банки, так относящиеся к клиентам, обречены. Так работать нельзя!

В понедельник 11 сентября обратился в Зеленоградское отделение Минбанка для открытия счета ИП. После подачи документов мне сказали, что все нормально и в среду позвонят и пригласят для подписания договора. В среду так никто и не позвонил, поэтому решил позвонить сам, трубку взял молодой человек, который сказал, что менеджеры на обеде, как вернутся наберут, но никто так и не набрал. В четверг тоже тишина, в пятницу опять звоню сам и ответ менеджера Евгении меня ошеломил - ВАМ ОТКАЗАНО без объяснения причин!!! Как такое может быть? В понедельник все ок, а в пятницу отказ? Это просто ЖЕСТЬ, я потерял 5 дней просто так!!! Прошу руководство разобраться в ситуации и объяснить, почему мне отказали в открытии счета.

Спасибо МИнБ-у.  Доп.офис рядом! 15.09.2017г. звонок мне на мобильный с информированием о новых продуктах банка. Тронут! Спасибо! Рад заботе банка о клиентах. Высказал оператору свои пожелания и возможные предложения ))))

Спасибо МИнБ-у.  Доп.офис рядом! 15.09.2017г. звонок мне на мобильный с информированием о новых продуктах банка. Тронут! Спасибо! Рад заботе банка о клиентах. Высказал оператору свои пожелания и возможные предложения ))))

Спасибо МИнБ-у.  Доп.офис рядом! 15.09.2017г. звонок мне на мобильный с информированием о новых продуктах банка. Тронут! Спасибо! Рад заботе банка о клиентах. Высказал оператору свои пожелания и возможные предложения ))))

Добрый день!Я уже писала о проблеме зачисления кэшбека по операциям, совершенным в конце месяца, так как они отражаются в выписке через несколько дней, а в связи с минимальной суммой расхода по карте для начисления кэшбека, он в итоге окажется меньше ожидаемого. Но эта проблема не единственная. В моем случае МИнБ объявил акцию День молодежи, по которой за все покупки в онлайн-магазинах, сделанных 12.08.2017 начислялся повышенный кэшбек, однако моя покупка, выполненная в 0.33 по Московскому времени 12.08 волшебным образом зафиксировалась в вышеупомянутой выписке на два часа раньше, то есть в 22.33 накануне и под акцию не попала. На мой запрос в службу поддержки уже 10 дней нет вразумительного ответа, если не считать ответ "находится на рассмотрении" - вразумительным.

12 сентября 2017 года, в 9:05, пришел  в отделение банка в городе Чехове. Необходимо было пополнить баланс карты. Стал пополнять баланс через терминал. Терминал купюры принял в сумме 15 000 рублей и выдал чек "НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ ОПЕРАЦИЮ ОБРАТИТЕСЬ В БАНК". Банкомат деньги принял, на карту не зачислил. Отстоял в очереди, написал заявление по факту случившегося. Время потерял и денег, нет. Стал читать отзывы, оказывается эта проблема, случается часто в банке. Банкомат является сложным техническим устройством, и лучше к нему не подходить.

Приветствую, коллеги. Пишу вам отзыв-жалобу на обслуживание в МИнБе (г. Владимир). Статус вклада и пакета у меня достаточно серьезный ("Финансовая независимость"), поэтому не было мыслей по проблемам в обслуживании. В итоге сейчас могу сказать, что, посещая при перелетах VIP-залы аэропортов по карте Priority Pass, и не подозревал, что через некоторое время (примерно 3-4 месяца) за это будут снимать деньги с карты Platinum, даже не предупреждая. При оформлении данного VIP-пакета в обслуживание, все опции (в т.ч. и Priority Pass) были включены как бонус. А теперь происходит произвол, в банке ссылаются на некомпетентность консультанта и какие-то изменения по ходу действа. Конечно сейчас рассматриваю оперативную смену банка для личного сервиса.

Приветствую, коллеги. Пишу вам отзыв-жалобу на обслуживание в МИнБе (г. Владимир). Статус вклада и пакета у меня достаточно серьезный ("Финансовая независимость"), поэтому не было мыслей по проблемам в обслуживании. В итоге сейчас могу сказать, что, посещая при перелетах VIP-залы аэропортов по карте Priority Pass, и не подозревал, что через некоторое время (примерно 3-4 месяца) за это будут снимать деньги с карты Platinum, даже не предупреждая. При оформлении данного VIP-пакета в обслуживание, все опции (в т.ч. и Priority Pass) были включены как бонус. А теперь происходит произвол, в банке ссылаются на некомпетентность консультанта и какие-то изменения по ходу действа. Конечно сейчас рассматриваю оперативную смену банка для личного сервиса.