1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Обращался по вопросу некорректного списания денежных средств с карты, в отделении не было очереди. Заявления приняли моментально, уточнив все детали. В процессе разбирательство сотрудники банка несколько раз связывались уточнив все детали. Удобная парковка возле отделения. Вопрос был решен оперативно и в срок. Также хочу выразить благодарность сотруднику Московского Индустриального Банка - М-й Анастасии за профессиональное и качественное исполнения своих обязанностей, а также за индивидуальный подход в работе с клиентами банка.

Доброй ночи! Просьба закрыть карту. При оформлении мне пропуска в Финансовом Университете на пропуске почему то написано про ваш банк. Просьба закрыть данную карту, а то мало ли через лет 10 звонок раздаться из банка - оплатите за обслуживание счета согласно тарифам банка. Не нужна мне данная карта, от греха подальше. Спасибо.

Приветствую!Я являюсь студентов и, видимо, в данном банке таких как я за людей не считают. Осенью я потерял свою карту и заказал новую. Придя в отделение спустя 10 РАБОЧИХ дней, не считая выходных, мне сказали, что карта не готова. После этого я уезжал из города и не смог еще раз посетить банк. Под конец учебного года, а именно 14 июня я заказал карту еще раз, спустя 10 рабочих дней я снова пришел в банк, на что вместо карты получил ответ: "Прошло только 10 дней, приходите позже". Хорошо. Я пришел 10 ИЮЛЯ, зайдя в отделение банка, я получил презрение от работниц сия заведения, т.к. помешал им обсуждать молодых людей в социальной сети. С великим нежеланием работница банка соизволила проверить мои паспортные данные и листая колесико мыши около 15 минут сказала мне, что карта до сих пор не готова и мне нужно будет зайти завтра или послезавтра. На минуточку, почти месяц прошел. Я конечно понимаю, что сложно перевыпустить карту, но чтобы её перевыпускать месяц - это уже слишком. Спасибо, очень хороший банк, но Вам не советую.

Карта перестала читаться в магазинных терминалах. 10.07.2017 около 18-40 я заказал перевыпуск карты, но решил снять со счёта все средства. Кассир (Елена Д., как я помню) засунула карточку в терминал, где та у неё предсказуемо не прочиталась. После этого кассир начала мне что-то рассказывать про "операционистов до пол-шестого". На вопрос, почему она  мне не выдаёт деньги, внятного ответа не дала. Возможно, я неправильно поставил задачу, и надо было не карточку ей передавать, а номер счета, но почему я должен разъяснять это кассиру? Карта у меня зарплатная, банк выбирала главбух нашей фирмы. В моём понимании задача банка - хранить мои деньги и выдавать их по первому требованию. Но почему-то надо выносить эти разборки на люди. Более того, если такая проблема снять наличность, можно ожидать подобных проблем ("сбоев системы", "задержек") и с оформлением новой карты. Посмотрим. Приятного мало, но раз уж мы вынуждены з/п получать через банк, придётся терпеть.

Давно являюсь клиентом банка. Банк всем устраивает, были только положительные впечатления. Ряд лет пользуюсь криптокалькулятором. Не было ни единого сбоя, пока не поменял  криптокалькулятор (кончился заряд батареи, а в старой версии она не заменяемая) на современную модель в конце мая этого года. Выполнение слишком удобно, но это ещё пол-беды. К сожалению, изделие явно бракованное. Клавиши работали отвратительно, пинкод удавалось частенько набрать только с третьего раза. Поменял. Клавиши стали работать, но на экране полно дефектных пикселей - цифры приходится угадывать! Поменял ещё раз. Сотрудники банка не сразу согласились, но удалось убедить, наглядно продемонстрировав брак. Наконец-то работает нормально. Но счастье оказалось не долгим. Этого "замечательного" прибора хватило только на однократное использование. В следующий раз изображение на экране стало уже совсем не читаемым. Платежи выполнить невозможно. И это уже 3-й экземпляр. Сотрудники банка предлагают пользоваться другим сервисом (подтверждение по SMS). На мой конкретный вопрос: есть ли сервис с криптокалькулятором - отвечают "есть". Только вот непонятно, как им пользоваться с бракованным прибором. Ранее обращался к банку с просьбой проверить устройства, перед выдачей их клиенту. Рассортировывать брак - это не функция клиентов банка.Поэтому ещё раз спрашиваю: 1. Есть сервис или нет?2. Решил банк проблему брака?3. Когда можно получить работающий прибор?

Являюсь наследником по закону после смерти отца. 7 июля в банке заканчивается депозит, позвонил в отделение с целью уточнить технические детали получения вклада и, возможно, предварительно заказать деньги, так как только в субботу 8-го числа смогу туда прийти, потому что живу и работаю в Москве, а отделение в области. В Московском отделении получить вклад по завещанию невозможно в принципе (по данным колл-центра банка). На мой запрос мне было заявлено, что я должен дважды явиться в банк со всем комплектом документов, потому как эти бумаги будут в течение трех рабочих дней смотреть их юристы (при том, что свидетельство о праве на наследство по завещанию размещено на соотв. сайте в интернете), а все свои данные как наследника я готов сообщить банку по телефону или через предоставление скан-образов.Вопрос простой: В МИБ забыли про Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон "О защите прав потребителей", и про ими же прописанные условия договора срочного вклада о выдаче денег по первому требованию вкладчика (или в данном случае - его законного наследника)?Очень не хочу писать жалобу в Роспотребнадзор и тратить время и нервы. Надеюсь, что банк приведет внутренние регламенты в соотв. с действующим законодательством РФ и я получу свои деньги в полном объеме в удобное для меня, а не для банка время.Спасибо!

Скажу сразу, что клиентом МИнба являюсь больше 20 лет, и у фирмы моей здесь счет раньше был и родственникам все рекомендовала его раньше. Но то что происходит в последнее время кроме дикого раздражения ничего не вызывает. Уже 5 дней сбои в системе СМС, войти в личный кабинет или пополнить телефон просто невозможно - СМС не приходят. У меня встали все онлайн платежи. В банке на обращения не отвечают вообще, через соц.сети один ответ - о проблеме знаем, зайдите позднее! То есть банк уже 5 дней удерживает деньги клиентов без всякого объяснения. Наверное придется идти деньги забирать из банка и знакомым посоветовать сделать то же самое - раз банк не может решить свои проблемы!

Сколько будет продолжаться эта проблема? Невозможно пользоваться банковской картой для оплаты через интернет. Пароль не приходит или приходит через 30 минут. Информация о совершении платежа в магазинах также не поступает.

Сколько будет продолжаться эта проблема? Невозможно пользоваться банковской картой для оплаты через интернет. Пароль не приходит или приходит через 30 минут. Информация о совершении платежа в магазинах также не поступает.

В ПАО МИнБанк (далее - Банк) у меня открыта зарплатная карта, организация сделала мне первое перечисление заработной платы 20 июня. На следующий рабочий день, не обнаружив денег на счете, я обратился в Банк, где мне ответили дежурной фразой, что перевод может идти до 5 рабочих дней и нужно подождать. Далее в последующие дни (они тоже все были рабочими) я еще несколько раз обращался в Банк, потому как зарплата до сих пор не пришла, в том числе уже приложил скан платежного поручения со своей организации - и только в конце 4-го рабочего дня пришел ответ, что платеж мой нашелся, оказывается моя организация неверно указала Получателя и поэтому деньги зависли на счете для невыясненных платежей и нужно писать уточняющее письмо. Хорошо, виновата организация-работодатель, неверно указала получателя, но почему Банку потребовалось 4 рабочих дня чтобы это выяснить? 4-м рабочим днем была пятница и хотя моя организация в рабочее время успела направить такое письмо для зачисления мне этих средств - зачислены они были только после выходных, в понедельник.Далее было еще интереснее. В ту же минуту, как в понедельник эти деньги попали на мой счет - сразу была списана плата в размере 200 рублей. Как потом пояснила служба поддержки "200,00 рублей - плата за активизацию процессинговым центром карты, выпущенной или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия." Но пардон, эта карта была выпущена в рамках зарплатного проекта, первоначальную комиссию на себя берет организация, для работников которой эти карты выпускаются (либо Банк, это уж как они там договорятся). При этом моя карта не перевыпускалась, срок действия ее также не истек. На выяснение этого ушла еще почти неделя - в итоге мне позвонили и сказали, что данная комиссия была списана с меня, цитирую, "незаконно" (а не ошибочно), более того, выяснилось, что ее списали и с организации-работодателя, и с меня. Но, вернуть ее мне пока не могут, на это нужна еще неделя времени. На вопрос почему так произошло - ответ мне не дали, лишь сказали, что видимо был какой-то технический сбой. Это при том, что в наше время подобные системы имеют хорошее логирование (т.е. запись всех действий, ошибок и прочего), но видимо в Банке об этом не знают.Вот так, прикрываясь разными техническими сбоями или затягивая процесс поиска денежных средств можно легко задержать у себя деньги клиента на несколько дней (а лучше неделю).P.S. Я все еще жду возвращения ошибочно списанной комиссии.

В течение всего дня не могу оплатить услугу, поскольку не доходят динамические пароли по СМС! Печально все это =(

В течение всего дня не могу оплатить услугу, поскольку не доходят динамические пароли по СМС! Печально все это =(

Вчера вечером, 29 июня, нужно было купить билеты на РЖД. Пробовал два раза, СМС-подтверждения не приходили. Дозвонился до банка, подтвердили, что у них какие-то проблемы. Ладно, всяко бывает. Сегодня 30 июля, в 13:00 вновь попробовал купить билеты. РЖД не дремлет, билеты дороже на 300 рублей, хотя и так были ни разу не дешевые. И вновь не приходят СМС. Т.е. я не могу ничего купить в интернете с помощью своей карты. И карту не выкинешь, зарплатный проект, и пользоваться ей не получается. И других альтернатив я не не предусмотрел. В общем при наличии карты МИНБ, необходимо иметь альтернативу, поскольку проблемы с СМС у них не первый раз.

Вчера вечером, 29 июня, нужно было купить билеты на РЖД. Пробовал два раза, СМС-подтверждения не приходили. Дозвонился до банка, подтвердили, что у них какие-то проблемы. Ладно, всяко бывает. Сегодня 30 июля, в 13:00 вновь попробовал купить билеты. РЖД не дремлет, билеты дороже на 300 рублей, хотя и так были ни разу не дешевые. И вновь не приходят СМС. Т.е. я не могу ничего купить в интернете с помощью своей карты. И карту не выкинешь, зарплатный проект, и пользоваться ей не получается. И других альтернатив я не не предусмотрел. В общем при наличии карты МИНБ, необходимо иметь альтернативу, поскольку проблемы с СМС у них не первый раз.

Худший банковский сервис, какой я когда-либо встречал. Офис работает до 7 вечера, но если пришли после 5, то дождетесь окончания его работы. С 6 вечера работает один только операционист на обслуживание физ.лиц, хотя рядом сидит ещё один и типа занят чем-то  другим. Похоже, что специально оставляют самого медлительного. Знают, что люди приходят после работы, и пусть эти "нелюди" отдохнут часик другой в банке. Помимо этого все документы каждый раз печатают руками заново и каждый раз допускают ошибки. А если пришел после 6, то не все операции доступны. Хотя работают до 7. Администрация то уже ушла... оказывается.

Худший банковский сервис, какой я когда-либо встречал. Офис работает до 7 вечера, но если пришли после 5, то дождетесь окончания его работы. С 6 вечера работает один только операционист на обслуживание физ.лиц, хотя рядом сидит ещё один и типа занят чем-то  другим. Похоже, что специально оставляют самого медлительного. Знают, что люди приходят после работы, и пусть эти "нелюди" отдохнут часик другой в банке. Помимо этого все документы каждый раз печатают руками заново и каждый раз допускают ошибки. А если пришел после 6, то не все операции доступны. Хотя работают до 7. Администрация то уже ушла... оказывается.

Худший банковский сервис, какой я когда-либо встречал. Офис работает до 7 вечера, но если пришли после 5, то дождетесь окончания его работы. С 6 вечера работает один только операционист на обслуживание физ.лиц, хотя рядом сидит ещё один и типа занят чем-то  другим. Похоже, что специально оставляют самого медлительного. Знают, что люди приходят после работы, и пусть эти "нелюди" отдохнут часик другой в банке. Помимо этого все документы каждый раз печатают руками заново и каждый раз допускают ошибки. А если пришел после 6, то не все операции доступны. Хотя работают до 7. Администрация то уже ушла... оказывается.

Каждый день практически (последний раз сегодня и вчера) у банка возникают проблемы в доставке СМС подтверждающих выполнения операций по 3Д секуре и в ИБ. Приходят спустя полчаса. Сначала банк утверждал, что проблемы в моем телефоне и в моем провайдере, однако сейчас он отвечает, что проблема массовая и длится уже 3 дня подряд! На этот же айфон приходят мгновенно смс от банка ВТб, Сбербанка, следовательно нет оснований утверждать, что это проблема провайдера. Проблема строго банка и она не решается. На мои заявки наглым образом отвечают, что не установлено ошибок! И это по карте Блэк Едишн с обслуживанием под 3000 в месяц! Столько проблем в банке, что придется срочно прощаться с ним, надоело. Надо оплатить еду в ресторане - не приходят смс и пр. Вот вам и обслуживание класса премиум.

Каждый день практически (последний раз сегодня и вчера) у банка возникают проблемы в доставке СМС подтверждающих выполнения операций по 3Д секуре и в ИБ. Приходят спустя полчаса. Сначала банк утверждал, что проблемы в моем телефоне и в моем провайдере, однако сейчас он отвечает, что проблема массовая и длится уже 3 дня подряд! На этот же айфон приходят мгновенно смс от банка ВТб, Сбербанка, следовательно нет оснований утверждать, что это проблема провайдера. Проблема строго банка и она не решается. На мои заявки наглым образом отвечают, что не установлено ошибок! И это по карте Блэк Едишн с обслуживанием под 3000 в месяц! Столько проблем в банке, что придется срочно прощаться с ним, надоело. Надо оплатить еду в ресторане - не приходят смс и пр. Вот вам и обслуживание класса премиум.

Являюсь клиентом Московского Индустриального Банка очень давно. Была кредитная карта, которую я пополнял вовремя, потом закрыл полностью. Сейчас имею кредит в этом банке, плачу уже 4 года, ни одной просрочки, остался один год. Получаю зарплату в этом банке уже лет 7 или 8. С доходностью у меня все нормально. Два раза пытался взять потребительский кредит и все впустую. Идет отказ. Понимать это мой мозг отказывается. Так они заботятся о своих клиентах. Всегда был хорошего мнения о банке до последнего времени. Жаль не могу отказаться от него, зарплату только в нем выдают. Оценка 1, была бы 0 - поставил бы с удовольствием, с таким отношением. Скорее бы уже этот год доплатить и забыть этот банк.