1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

21 февраля 2017 года в своем отделение написала заявление на приобретение карты MasterCard Platinumс ее условиями была ознакомлена: За использование пакета «Финансовая независимость - Platinum» предусмотрена ежемесячная плата в размере 2000 рублей, которая не взимается, при выполнении одного из условий:- при обороте по карте в ТСП в отчетном месяце в сумме от 60 000 руб. и выше;- при минимальном совокупном не снижаемом остатке на карточном счете и вкладе «Финансовая независимость» (при наличии) в отчетном месяце / в дату выдачи пакета «Финансовая независимость – Platinum» в сумме от 300 000 руб.Так как у меня не было на счете 300 000 рублей, я для себя определила, что буду в течение месяца проводить по ней операции свыше 60 000 руб. Так как заявление было подано 21 февраля в канун праздников, то карту сказали можно будет забрать только в марте. 4 марта мне позвонили и сказали, что моя карта готова и можете ее забрать. Я ее смогла тока забрать 7 марта, но ранее насчет карты уже положила денежные средства. Так вот сегодня 8 марта были списаны 2000 рублей за использование пакета «Финансовая независимость - Platinum» предусмотрена ежемесячная плата в размере 2000 рублей. Вопрос - почему если я физически карту только получила 7 марта?! Месяц еще не прошел. То есть пакетом и активацией картой я начала пользоваться только 7 марта, а 8 марта с меня уже сняли 2000. рублей. Безобразие.

Впервые пишу отзыв о банке, потому что с таким "совком" столкнулся впервые! Если у кого нет желания читать весь отзыв - резюмирую: никому ни для каких целей не рекомендую этот банк!В общем около месяца назад заинтересовал валютный вклад в рамках пакета финансовая независимость.В рамках этого пакета оформил дебетовую платиновую карту в рублях, положил на нее сразу более 300 т.р., чтобы выполнялось минимальное условие бесплатного обслуживания. Далее планировал открыть валютный вклад в рамках этого пакета через интернет-банк (там ставка суть выше). Для этого положил на текущий счет приличную сумму в долларах США, чтобы сразу после того как выпустится карта и появится доступ в интернет- банк открыть вклад в интернет банке.До первичного посещения отделения, неоднократно звонил на горячую линию и консультировался по данному продукту. Объяснял, что хочу открыть рублевую карту (это необходимо для пакета финансовая независимость), а к ней валютный вклад, на что ни один сотрудник службы поддержки мне не сказал, что этого нельзя сделать.При первичном посещении отделения на ул. Песчаной с клиентским менеджером еще раз проговорил все что я хочу, она так же консультировалась видимо с более опытными коллегами, а так же звонила куда то с консультациями. В итоге сказала, что это возможно.В итоге: после получения карты, доступа в интернет-банк попробовал открыть вклад, который я хотел - но что вы думаете, это оказалось невозможным. В итоге после кучи звонков и в отделение и на горячую линию, оформления жалоб не все в один голос сказали, что валютный вклад можно открыть только к валютной карте, и к рублевым тоже самое. В итоге потерял кучу времени и нервов, не говоря уже, что валюта пролежала чуть меньше месяца просто на текущем счете.Вчера наконец вырвался в отделение, чтобы снять доллары и разместить где-то еще. Менеджер на просьбу сделать расходник на валюту сказала, что я не получу денег сегодня вообще, так как не делал заказ. Пошел в кассу, сказали, что 1000$ могут выдать. В итоге всей суммы в размере 5т.р. так и не получил. Но все равно спасибо кассиру, что пошли на встречу и выдали немного больше. Но все равно придется заказывать и ехать еще раз и опять тратить свое время.Кроме тог,у хочу описать еще несколько для меня диких моментов, с которыми я столкнулся за это непродолжительное время общения с банком:1) Смена пин-кода карты ПЛАТНАЯ - 100р.! Ни в одном банке такого не встречал!2) Пароль логин и пароль от интернет банка можно получить ТОЛЬКО в отделении или банкомате банка, а их даже в Москве немного и все они очень неудачно расположены (ИМХО).3) Я потерял бумажку с логином и паролем, позвонил на горячую линию, типа что делать. Отправили в банкомат получить снова идентификатор и пароль. Съездил в очередной раз - получил. На следующий день при попытке входа в интернет-банк оказалось, что при получении нового логина/пароля у меня отключилась услуга доступа к интернет банку и мобильному банку. Позвонил на горячую линию, и куда как вы думаете меня отправили?) Правильно! Снова в отделение МИБа или к банкомату.4) Клиентоориентированность сотрудников в целом гораздо ниже среднего!Такого я не встречал нигде и никогда, а я работал с очень большим количеством банков, и маленьких, и больших! Наверное теперь и карту закрою! Время дороже!  При необходимости готов предоставить любые идентификационные сведения!

Впервые пишу отзыв о банке, потому что с таким "совком" столкнулся впервые! Если у кого нет желания читать весь отзыв - резюмирую: никому ни для каких целей не рекомендую этот банк!В общем около месяца назад заинтересовал валютный вклад в рамках пакета финансовая независимость.В рамках этого пакета оформил дебетовую платиновую карту в рублях, положил на нее сразу более 300 т.р., чтобы выполнялось минимальное условие бесплатного обслуживания. Далее планировал открыть валютный вклад в рамках этого пакета через интернет-банк (там ставка суть выше). Для этого положил на текущий счет приличную сумму в долларах США, чтобы сразу после того как выпустится карта и появится доступ в интернет- банк открыть вклад в интернет банке.До первичного посещения отделения, неоднократно звонил на горячую линию и консультировался по данному продукту. Объяснял, что хочу открыть рублевую карту (это необходимо для пакета финансовая независимость), а к ней валютный вклад, на что ни один сотрудник службы поддержки мне не сказал, что этого нельзя сделать.При первичном посещении отделения на ул. Песчаной с клиентским менеджером еще раз проговорил все что я хочу, она так же консультировалась видимо с более опытными коллегами, а так же звонила куда то с консультациями. В итоге сказала, что это возможно.В итоге: после получения карты, доступа в интернет-банк попробовал открыть вклад, который я хотел - но что вы думаете, это оказалось невозможным. В итоге после кучи звонков и в отделение и на горячую линию, оформления жалоб не все в один голос сказали, что валютный вклад можно открыть только к валютной карте, и к рублевым тоже самое. В итоге потерял кучу времени и нервов, не говоря уже, что валюта пролежала чуть меньше месяца просто на текущем счете.Вчера наконец вырвался в отделение, чтобы снять доллары и разместить где-то еще. Менеджер на просьбу сделать расходник на валюту сказала, что я не получу денег сегодня вообще, так как не делал заказ. Пошел в кассу, сказали, что 1000$ могут выдать. В итоге всей суммы в размере 5т.р. так и не получил. Но все равно спасибо кассиру, что пошли на встречу и выдали немного больше. Но все равно придется заказывать и ехать еще раз и опять тратить свое время.Кроме тог,у хочу описать еще несколько для меня диких моментов, с которыми я столкнулся за это непродолжительное время общения с банком:1) Смена пин-кода карты ПЛАТНАЯ - 100р.! Ни в одном банке такого не встречал!2) Пароль логин и пароль от интернет банка можно получить ТОЛЬКО в отделении или банкомате банка, а их даже в Москве немного и все они очень неудачно расположены (ИМХО).3) Я потерял бумажку с логином и паролем, позвонил на горячую линию, типа что делать. Отправили в банкомат получить снова идентификатор и пароль. Съездил в очередной раз - получил. На следующий день при попытке входа в интернет-банк оказалось, что при получении нового логина/пароля у меня отключилась услуга доступа к интернет банку и мобильному банку. Позвонил на горячую линию, и куда как вы думаете меня отправили?) Правильно! Снова в отделение МИБа или к банкомату.4) Клиентоориентированность сотрудников в целом гораздо ниже среднего!Такого я не встречал нигде и никогда, а я работал с очень большим количеством банков, и маленьких, и больших! Наверное теперь и карту закрою! Время дороже!  При необходимости готов предоставить любые идентификационные сведения!

Впервые пишу отзыв о банке, потому что с таким "совком" столкнулся впервые! Если у кого нет желания читать весь отзыв - резюмирую: никому ни для каких целей не рекомендую этот банк!В общем около месяца назад заинтересовал валютный вклад в рамках пакета финансовая независимость.В рамках этого пакета оформил дебетовую платиновую карту в рублях, положил на нее сразу более 300 т.р., чтобы выполнялось минимальное условие бесплатного обслуживания. Далее планировал открыть валютный вклад в рамках этого пакета через интернет-банк (там ставка суть выше). Для этого положил на текущий счет приличную сумму в долларах США, чтобы сразу после того как выпустится карта и появится доступ в интернет- банк открыть вклад в интернет банке.До первичного посещения отделения, неоднократно звонил на горячую линию и консультировался по данному продукту. Объяснял, что хочу открыть рублевую карту (это необходимо для пакета финансовая независимость), а к ней валютный вклад, на что ни один сотрудник службы поддержки мне не сказал, что этого нельзя сделать.При первичном посещении отделения на ул. Песчаной с клиентским менеджером еще раз проговорил все что я хочу, она так же консультировалась видимо с более опытными коллегами, а так же звонила куда то с консультациями. В итоге сказала, что это возможно.В итоге: после получения карты, доступа в интернет-банк попробовал открыть вклад, который я хотел - но что вы думаете, это оказалось невозможным. В итоге после кучи звонков и в отделение и на горячую линию, оформления жалоб не все в один голос сказали, что валютный вклад можно открыть только к валютной карте, и к рублевым тоже самое. В итоге потерял кучу времени и нервов, не говоря уже, что валюта пролежала чуть меньше месяца просто на текущем счете.Вчера наконец вырвался в отделение, чтобы снять доллары и разместить где-то еще. Менеджер на просьбу сделать расходник на валюту сказала, что я не получу денег сегодня вообще, так как не делал заказ. Пошел в кассу, сказали, что 1000$ могут выдать. В итоге всей суммы в размере 5т.р. так и не получил. Но все равно спасибо кассиру, что пошли на встречу и выдали немного больше. Но все равно придется заказывать и ехать еще раз и опять тратить свое время.Кроме тог,у хочу описать еще несколько для меня диких моментов, с которыми я столкнулся за это непродолжительное время общения с банком:1) Смена пин-кода карты ПЛАТНАЯ - 100р.! Ни в одном банке такого не встречал!2) Пароль логин и пароль от интернет банка можно получить ТОЛЬКО в отделении или банкомате банка, а их даже в Москве немного и все они очень неудачно расположены (ИМХО).3) Я потерял бумажку с логином и паролем, позвонил на горячую линию, типа что делать. Отправили в банкомат получить снова идентификатор и пароль. Съездил в очередной раз - получил. На следующий день при попытке входа в интернет-банк оказалось, что при получении нового логина/пароля у меня отключилась услуга доступа к интернет банку и мобильному банку. Позвонил на горячую линию, и куда как вы думаете меня отправили?) Правильно! Снова в отделение МИБа или к банкомату.4) Клиентоориентированность сотрудников в целом гораздо ниже среднего!Такого я не встречал нигде и никогда, а я работал с очень большим количеством банков, и маленьких, и больших! Наверное теперь и карту закрою! Время дороже!  При необходимости готов предоставить любые идентификационные сведения!

Банк не выплатил кешбек по фреш-карте. Обратился с данным вопросом в службу поддержки числа 25 февраля - обещали оперативно разобраться и позвонить. Вот уже новый месяц настал - абонентскую плату 99 рублей списали. Интересно, что наступит раньше: обещанный звонок или списание очередных 99 рублей за обслуживание в следующем месяце?

Размещал скудные средства на вклад с пополнением. Сумма была 150к, через год снял 159к с копейками, что вполне соответствовало договору. Единственное, что не понравилось - это долгий вывод средств, хотя я позвонил заранее. Вернее, там была такая ситуация - я позвонил во вторник насчет вывода депозита, мне ободрили на четверг (в этот день я явиться не смог) - зато, приехав в пятницу, я обнаружил, что сотрудники не готовы к такому повороту событий.

Пришел забрать деньги из ячейки после сделки купли-продажи. Операционист попросила договор купли-продажи и все! Ни паспорта, ни других документов (которые я обязан предоставить для посещения депозитария и они у меня конечно же были с собой) не попросили предоставить. Лицо, которое меня сопровождало так же было допущено в депозитарий без вопросов. Более того, во время нахождения в депозитарии - операционист входила в помещение, открывая входную дверь, тем самым просто подвергая опасности меня и ценности из ячейки. То есть абсолютно любой человек мог прийти и забрать мои ценности. Никогда в жизни я не соглашусь пользоваться больше этим банком. Покупатели и продавцы квартир - никогда не пользуйтесь услугами депозитария этого банка  - это очень ненадежно и крайне не безопасно.

Пришел забрать деньги из ячейки после сделки купли-продажи. Операционист попросила договор купли-продажи и все! Ни паспорта, ни других документов (которые я обязан предоставить для посещения депозитария и они у меня конечно же были с собой) не попросили предоставить. Лицо, которое меня сопровождало так же было допущено в депозитарий без вопросов. Более того, во время нахождения в депозитарии - операционист входила в помещение, открывая входную дверь, тем самым просто подвергая опасности меня и ценности из ячейки. То есть абсолютно любой человек мог прийти и забрать мои ценности. Никогда в жизни я не соглашусь пользоваться больше этим банком. Покупатели и продавцы квартир - никогда не пользуйтесь услугами депозитария этого банка  - это очень ненадежно и крайне не безопасно.

Пришел забрать деньги из ячейки после сделки купли-продажи. Операционист попросила договор купли-продажи и все! Ни паспорта, ни других документов (которые я обязан предоставить для посещения депозитария и они у меня конечно же были с собой) не попросили предоставить. Лицо, которое меня сопровождало так же было допущено в депозитарий без вопросов. Более того, во время нахождения в депозитарии - операционист входила в помещение, открывая входную дверь, тем самым просто подвергая опасности меня и ценности из ячейки. То есть абсолютно любой человек мог прийти и забрать мои ценности. Никогда в жизни я не соглашусь пользоваться больше этим банком. Покупатели и продавцы квартир - никогда не пользуйтесь услугами депозитария этого банка  - это очень ненадежно и крайне не безопасно.

Подал заявку на карту Финансовая независимость 6 февраля. Сразу внес минимальную сумму для бесплатного обслуживания (на горячей линии сказали, что вносить надо сразу при подаче заявки почему-то). В результате карту выпускали целых две недели (и это в Москве). Хотя на горячей линии обещали выпуск не позднее 5 рабочих дней. Вчера, 20 февраля, карту все же получил. Сразу открыл в интернет-банке вклад Финансовая независимость. При открытии вклада видел актуальную на текущий день ставку, а именно 8,25%. Какой же меня ждал сюрприз, когда сегодня увидел ставку открытого вклада 8%. В поддержке сообщили, что вклад открывается на лишь на следующий день и ставки сегодня поменялись. Но деньги во вклад списались с карты еще вчера, и ставка вчера была 8,25%. Каким образом я мог вчера, открывая вклад узнать о понижении ставки? А если бы сегодня ставка поменялась не на 8%, а на 0,8%? На лицо введение клиента в заблуждение и признаки недобросовестной конкуренции.Отдельно хочу отметить, что претензий к операторам отделения и горячей линии не имею. Недоволен обманом при открытии депозита и сверхдолгим выпуском карты.

15.02.2017 по окончании срока депозита явился закрыть вклад на Ставропольской, 187 в Краснодаре и получить наличку/небольшая сумма в валюте/уверили, что есть, однако отстояв час в очереди по оформлению уже в кассе узнал, что налички не было вовсе. Обвинили, что не сделал заявку, но в моем договоре 01351/4 такого пункта нет. Обвинили, что звонили мне по окончании срока и на мой вопрос, что я им ответил было безапеляционно сказано: "Откуда я знаю". Проверил - в телефоне звонки из банка не зафиксированы. Деньги не вернули. Предложили ехать в другие филиалы, но это не предусмотрено договором и для чего мне расходы. С сайта мин банка через info@minbank.ru, 10 обращений/все у меня зафиксированы/ сделал. В том числе к руководству банка. Никакой реакции. Кто ответит за моральный ущерб и с кого спрос за ПРОИЗВОЛ? Может я опять не по адресу? Кто ответит за безобразия, неоднократно пытался выяснить есть руководство в этом банке, было бы таковое к нему много вопросов.Канаев Н.Б. Краснодар.

Добрый день!Произошла такая ситуация, что был совершен заказ на сумму 4850 руб. 15.02.17, но так сложилось, что пришлось отменить заказ в этот же день. Читала, что если отмена происходит в тот же день, то платеж разблокируется и деньги переходят в доступный баланс. Увы, прошло 5 дней, а денег нет! Звонила в поддержку, на что мне ответили, что не могут сказать приблизительные сроки возврата.

10 февраля 2017 года подал заявку на потребительский кредит "для вкладчиков" в отделении банка, предоставил все необходимые документы. Спустя почти неделю 16 февраля решил позвонить в банк узнать о решении, т.к. никаких звонков мне не было и в организацию, где трудоустроен! И какое было мое изумление, что в кредите отказано (хотя имею отличную кредитную историю)! У Вашего банка оповещать клиентов о результатах принятия решений не принято?Сотрудник банка мотивировал отказ о предоставление кредита тем, что вклад открыт менее трех месяцев назад! Хотя, прежде чем подать заявку в банк, я консультировался по телефону горячей линии Вашего банка, оператор назвала условие, что "НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ"! У Вас условия меняются каждый день-неделю?! Причем НИГДЕ не написано, что НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НЕ МЕНЕЕ 3-Х МЕСЯЦЕВ для положительного решения по кредиту!Я понимаю, что банки не обязаны комментировать решения по заявкам, но если уж обмолвились, как в моем случае, пожалуйста, тогда не вводите в заблуждение потенциальных клиентов, предоставлением информации, не соответствующей действительности! Однако, надежды не теряю, будем ждать положительного решения, а банку пожелать согласованности в своих действиях!

10 февраля 2017 года подал заявку на потребительский кредит "для вкладчиков" в отделении банка, предоставил все необходимые документы. Спустя почти неделю 16 февраля решил позвонить в банк узнать о решении, т.к. никаких звонков мне не было и в организацию, где трудоустроен! И какое было мое изумление, что в кредите отказано (хотя имею отличную кредитную историю)! У Вашего банка оповещать клиентов о результатах принятия решений не принято?Сотрудник банка мотивировал отказ о предоставление кредита тем, что вклад открыт менее трех месяцев назад! Хотя, прежде чем подать заявку в банк, я консультировался по телефону горячей линии Вашего банка, оператор назвала условие, что "НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ"! У Вас условия меняются каждый день-неделю?! Причем НИГДЕ не написано, что НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НЕ МЕНЕЕ 3-Х МЕСЯЦЕВ для положительного решения по кредиту!Я понимаю, что банки не обязаны комментировать решения по заявкам, но если уж обмолвились, как в моем случае, пожалуйста, тогда не вводите в заблуждение потенциальных клиентов, предоставлением информации, не соответствующей действительности! Однако, надежды не теряю, будем ждать положительного решения, а банку пожелать согласованности в своих действиях!

10 февраля 2017 года подал заявку на потребительский кредит "для вкладчиков" в отделении банка, предоставил все необходимые документы. Спустя почти неделю 16 февраля решил позвонить в банк узнать о решении, т.к. никаких звонков мне не было и в организацию, где трудоустроен! И какое было мое изумление, что в кредите отказано (хотя имею отличную кредитную историю)! У Вашего банка оповещать клиентов о результатах принятия решений не принято?Сотрудник банка мотивировал отказ о предоставление кредита тем, что вклад открыт менее трех месяцев назад! Хотя, прежде чем подать заявку в банк, я консультировался по телефону горячей линии Вашего банка, оператор назвала условие, что "НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ"! У Вас условия меняются каждый день-неделю?! Причем НИГДЕ не написано, что НЕОБХОДИМО БЫТЬ ВКЛАДЧИКОМ НЕ МЕНЕЕ 3-Х МЕСЯЦЕВ для положительного решения по кредиту!Я понимаю, что банки не обязаны комментировать решения по заявкам, но если уж обмолвились, как в моем случае, пожалуйста, тогда не вводите в заблуждение потенциальных клиентов, предоставлением информации, не соответствующей действительности! Однако, надежды не теряю, будем ждать положительного решения, а банку пожелать согласованности в своих действиях!

Моя история взаимодействия с этой организацией началась порядка 5 лет назад с открытия банковской ячейки. Ячейки у них действительно хорошие и к обслуживанию в депозитарии у меня нет никаких претензий - отличный персонал, надежная система, проблем с доступом (по вине сотрудников депозитария) не возникало. Первая проблема у меня возникла, когда я приехал в банк в обеденный перерыв и меня не пустили в отделение - в зале никто при этом не обедал, он просто пустовал, а я при этом ждал на улице с полными карманами денег... Причина, по которой клиенты должны мерзнуть на улице, в то время как 300 квадратных метров клиентского зала пустует, мне до сих пор не известна.Потом, после повышения ставки ЦБ, в этом банке появились неплохие предложения по вкладам и я положил на вклад 1 400 000₽, и мне даже дали бесплатно безымянную карту. В других банках правда давали золотую, но я решил, что лучше обслуживаться рядом с домом и поближе к ячейке... Это было большой ошибкой, и я за нее расплачиваюсь до сих пор. Когда на карту пришли первые проценты, я начал ею пользоваться. С удивлением обнаружил, что часть совершенных операций конвертируется из рублей в доллары, а потом опять в рубли. Сотрудники только читали мне мантру про платежную систему, которая во всем виновата. Карта была мастеркард, и я подумал что дело и правда в ней, ведь виза от киви банка ничего никуда не конвертировала при платежах тем же контрагентам. Поскольку я не имел возможности определить, какой из платежей будет пересчитан не в мою пользу, я прекратил использование этой карты.Прошло несколько лет, я обзавелся несколькими картами других банков (большинство - мастеркард) и благополучно платил ими без всяких конвертаций. Но однажды, при изучении сайта минб, я увидел интересное предложение - карту фреш. Поинтересовался вопросом с конвертацией, на что получил заверения сотрудницы в том, что у нее ничего не конвертируется, уж платежи в Убер точно! Разумеется это не было правдой - конвертации хоть и не отображаются сразу, но через пару дней их можно увидеть в выписке. Поскольку я брал карту для получения кешбеков в избранных категориях, я попытался продолжить использование данной карты во всех категориях, кроме такси. Но приключения только начинались - за две недели использования карты, она блокировалась якобы из-за неверного ввода пин кода 4 раза! Я каждый раз звонил в службу поддержки, мне скидывали скрипт, я искал банкомат для получения скрипта на карту и потом опять пытался расплачиваться... Разумеется я каждый раз пытался фиксировать обращения в службу поддержки, но это ни к чему не приводило. На 4й раз мне повезло, и сотрудница КЦ вошла в положение, просмотрела историю операций и увидела, что у меня один из скриптов висит в очереди на исполнение - оказывается мне с самого начала нужно было совершить в банкомате две операции вместо одной, и тогда пин-код нормально привязался бы к карте. Должно ли это так работать? Должен ли я бороться с картой, за которую плачу деньги? По опыту взаимодействия с другими банками, я могу с уверенностью сказать, что нет!Последней каплей во взаимодействии с этой конторой была сегодняшняя ситуация, когда меня не пустили на пустующую стоянку около банка, по причине того, что я приехал на такси... Наверное я неправ и нужно на каждом шагу проявлять понимание, но я почему-то убежден в том, что имея 1млн 800тыс на счету, я не должен получать плевки на каждом шагу и мириться с тем, что тут даже стандартные банковские продукты не работают должным образом, про премиальные я вообще молчу. В общем написал заявление на закрытие депозита, через пару дней мои мучения должны закончиться.

Моя история взаимодействия с этой организацией началась порядка 5 лет назад с открытия банковской ячейки. Ячейки у них действительно хорошие и к обслуживанию в депозитарии у меня нет никаких претензий - отличный персонал, надежная система, проблем с доступом (по вине сотрудников депозитария) не возникало. Первая проблема у меня возникла, когда я приехал в банк в обеденный перерыв и меня не пустили в отделение - в зале никто при этом не обедал, он просто пустовал, а я при этом ждал на улице с полными карманами денег... Причина, по которой клиенты должны мерзнуть на улице, в то время как 300 квадратных метров клиентского зала пустует, мне до сих пор не известна.Потом, после повышения ставки ЦБ, в этом банке появились неплохие предложения по вкладам и я положил на вклад 1 400 000₽, и мне даже дали бесплатно безымянную карту. В других банках правда давали золотую, но я решил, что лучше обслуживаться рядом с домом и поближе к ячейке... Это было большой ошибкой, и я за нее расплачиваюсь до сих пор. Когда на карту пришли первые проценты, я начал ею пользоваться. С удивлением обнаружил, что часть совершенных операций конвертируется из рублей в доллары, а потом опять в рубли. Сотрудники только читали мне мантру про платежную систему, которая во всем виновата. Карта была мастеркард, и я подумал что дело и правда в ней, ведь виза от киви банка ничего никуда не конвертировала при платежах тем же контрагентам. Поскольку я не имел возможности определить, какой из платежей будет пересчитан не в мою пользу, я прекратил использование этой карты.Прошло несколько лет, я обзавелся несколькими картами других банков (большинство - мастеркард) и благополучно платил ими без всяких конвертаций. Но однажды, при изучении сайта минб, я увидел интересное предложение - карту фреш. Поинтересовался вопросом с конвертацией, на что получил заверения сотрудницы в том, что у нее ничего не конвертируется, уж платежи в Убер точно! Разумеется это не было правдой - конвертации хоть и не отображаются сразу, но через пару дней их можно увидеть в выписке. Поскольку я брал карту для получения кешбеков в избранных категориях, я попытался продолжить использование данной карты во всех категориях, кроме такси. Но приключения только начинались - за две недели использования карты, она блокировалась якобы из-за неверного ввода пин кода 4 раза! Я каждый раз звонил в службу поддержки, мне скидывали скрипт, я искал банкомат для получения скрипта на карту и потом опять пытался расплачиваться... Разумеется я каждый раз пытался фиксировать обращения в службу поддержки, но это ни к чему не приводило. На 4й раз мне повезло, и сотрудница КЦ вошла в положение, просмотрела историю операций и увидела, что у меня один из скриптов висит в очереди на исполнение - оказывается мне с самого начала нужно было совершить в банкомате две операции вместо одной, и тогда пин-код нормально привязался бы к карте. Должно ли это так работать? Должен ли я бороться с картой, за которую плачу деньги? По опыту взаимодействия с другими банками, я могу с уверенностью сказать, что нет!Последней каплей во взаимодействии с этой конторой была сегодняшняя ситуация, когда меня не пустили на пустующую стоянку около банка, по причине того, что я приехал на такси... Наверное я неправ и нужно на каждом шагу проявлять понимание, но я почему-то убежден в том, что имея 1млн 800тыс на счету, я не должен получать плевки на каждом шагу и мириться с тем, что тут даже стандартные банковские продукты не работают должным образом, про премиальные я вообще молчу. В общем написал заявление на закрытие депозита, через пару дней мои мучения должны закончиться.

Открыл вклад номер 155108 от 31.01.2016 Финансовая независимость в отделении ДО 8/1 с выпуском карты. Положил деньги на вклад и потом подошёл оформлять карту, заполнил заявления, подписал их, но мне не дали никакого экземпляра, короче вообще ничего не дали, что я заказал карту platinum. Операционист сказал, что карта будет готова через 5 дней. Через 5 дней никто не перезвонил, на 6-й день позвонил сам в отделение и спросил где же МОя карта, операционист посмотрел и сказал, что карта должна быть уже и то, что она перезвонит сама чуть чуть попозже. Прошло ещё 2 дня, но так никто из банка не перезвонил. Как вы себя позиционируете не понятно, перед оформлением так красочно расписывали про консьерж-сервис, "личный юрист", но по факту даже карту не можете сделать вовремя и ваши сотрудники работают отвратно, т.к. в любом нормальном банке, если сотрудник говорит, что перезвонит, то перезванивает. Впечатление такое, как будто попал обратно в савок, уже думаю, что зря связался с вашем банком, т.к. о премиальном обслуживании, который обещал банк даже и не пахнет.

Открыл вклад номер 155108 от 31.01.2016 Финансовая независимость в отделении ДО 8/1 с выпуском карты. Положил деньги на вклад и потом подошёл оформлять карту, заполнил заявления, подписал их, но мне не дали никакого экземпляра, короче вообще ничего не дали, что я заказал карту platinum. Операционист сказал, что карта будет готова через 5 дней. Через 5 дней никто не перезвонил, на 6-й день позвонил сам в отделение и спросил где же МОя карта, операционист посмотрел и сказал, что карта должна быть уже и то, что она перезвонит сама чуть чуть попозже. Прошло ещё 2 дня, но так никто из банка не перезвонил. Как вы себя позиционируете не понятно, перед оформлением так красочно расписывали про консьерж-сервис, "личный юрист", но по факту даже карту не можете сделать вовремя и ваши сотрудники работают отвратно, т.к. в любом нормальном банке, если сотрудник говорит, что перезвонит, то перезванивает. Впечатление такое, как будто попал обратно в савок, уже думаю, что зря связался с вашем банком, т.к. о премиальном обслуживании, который обещал банк даже и не пахнет.

Добрый день!Заинтересовала Ваш новый продукт карта "Фреш"  Вы не могли бы сообщить мсс-коды, по которым начисляется кэш-бэк? А то на Вашем сайте нигде не указано. А карта очень интересная. Я так понимаю, что смс-информирование бесплатное? А при оформлении, вчера в вашем отделении Дополнительный офис №15/2, мне пытались навязать платное некое смс инф. за 45 р. в месяц. На сколько это правильно и что значит, вопрос заданный мне девушке, которая занималась оформлением, что требуется обязательное полное банковское обслуживание и его нужно подключить?! Мне нужна только карта и вход в ИБ.Спасибо.