1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Являюсь клиентом Московского Индустриального Банка очень давно. Была кредитная карта, которую я пополнял вовремя, потом закрыл полностью. Сейчас имею кредит в этом банке, плачу уже 4 года, ни одной просрочки, остался один год. Получаю зарплату в этом банке уже лет 7 или 8. С доходностью у меня все нормально. Два раза пытался взять потребительский кредит и все впустую. Идет отказ. Понимать это мой мозг отказывается. Так они заботятся о своих клиентах. Всегда был хорошего мнения о банке до последнего времени. Жаль не могу отказаться от него, зарплату только в нем выдают. Оценка 1, была бы 0 - поставил бы с удовольствием, с таким отношением. Скорее бы уже этот год доплатить и забыть этот банк.

Я клиент банка уже давно (зарплатный проект), и в марте получил новую кредитку Фреш вместо заканчивающейся Юбилейной 25 лет.  Кредитная линия осталась та же. По окончании Юбилейной, с мая начал активно пользоваться Фрешем. Однако в конце мая новая кредитка неожиданно сообщила, что денег нет. Выяснилось, что пропал кредитный лимит. Причем текущие необработанные транзакции потом не засчитались в грейс-период и к тому же дали штраф за превышение лимитного кредита (теперь уже равного нулю). Полагая, что это какой-то сбой, я обратился в банк, мне обещали разобраться и перезвонить. Однако информации не было. Ни звонок в поддержку, ни посещение отделения банка (как порекомендовали по телефону), ни обращения через личный кабинет не помогли. Так прошёл уже месяц. Пока что единственный ответ - извинились, что долго идёт рассмотрение вопроса. Допустим, банк пересчитал мою кредитоспособность или, скажем, потерял заявление на выдачу карты, я всё могу понять. Но они просто не знают, что у них происходит. Выход из ситуации вижу только один...

Был интерес к банку, но после проведенных четырех часов у телефона отказался от услуг данного банка. Такое ощущение, что по понедельникам продолжение выходных дней. Отделения на Соколе и Войковской просто не отвечают. А на общем телефоне банка прождал не менее 10 минут и понял, что это не мой банк.

На карте стерся чип и она не работала. Пришла в банк, попросила заменить, мне обещали, что через 10 рабочих дней все будет готово. Спустя месяц мне никто не звонит и сама до банка я дозвониться не могу, пришлось вызванивать их через Москву. Мою карту не нашли. Пришлось ехать туда самой, ругаться и только тогда мне заменили карту( очень недовольна!

Была постоянным клиентом данного банка несколько лет назад. Сейчас решила вернуться, так как появилось выгодное акционное предложение по вкладам. Отметила для себя, что помещение данного отделения банка после ремонта стало более удобным и комфортным. Обслуживала меня менеджер-операционист Ирина Николаевна К., которую я помню еще по прежним своим посещениям. Данная сотрудница работает там очень давно, всегда приветлива и доброжелательна. Оформление заняло около 10 минут, включая консультацию по условиям вклада. Все четко, быстро, с минимумом бумаг. Как вкладчику нескольких банков мне есть с чем сравнивать и мало где эта процедура занимает менее получаса.Несмотря на то, что данному банку много раз предрекали "кончину", он живет и здравствует столько лет, сколько я помню себя в сознательном возрасте. Оптимизированы процессы, работают опытные кадры, программное обеспечение позволяет экономить время сотрудников и клиентов.Хочу поблагодарить руководство доп.офиса "Волгоградское отделение" и лично сотрудницу Ирину Николаевну К. Спасибо за клиентоориентированность и стабильность!

Работаю доставщиком бытовой техники, оплата товара происходит на месте наличными и по терминалу (карте). Сегодня клиенту привезли ноутбук, но ни денег, ни карты у него при себе не было (объяснил тем, что якобы думал, что у нас современная система оплаты), предложил перевести деньги на карту (со счета индустриального банка на карту Сбербанк). Все делал на моих глазах, я видел начальную сумму и остаток после перевода, скриншот об успешной отправке (он мне его скинул в вотсапе), но денег не поступило сразу...Далее он звонит при мне на номер 88001007474 по громкой связи, где менеджер подтверждает отправку средств и говорит, что максимум через пять часов деньги поступят. Прошло почти 12 часов, а денег нет... На связь клиент перестал выходить. Подскажите, пожалуйста, как быть???

6.06.2017 в 18:46 делали перевод со счета Московского Индустриального  банка делали перевод на карту альфа банка, деньги до сих пор не пришли (требовались срочно) позвонили оператору, там сказали деньги ушли в альфа банк обращайтесь туда (при том не сказали номер транзакции и в какой рейс они попали, чтобы знать сколько ждать). В альфа банке сказали, что деньги не поступали. Отсюда и неудовольствие и вопрос к банку (сколько ждать денег, и какова вероятность что клиент позвонил вам и отменил операцию? (Скриншот перевода есть ))

19 мая с моего счета было списано 2 раза по 3 500 р. Сразу же я обратился в ИБ за комментариями, что это за списание. Мне было отвечено, что это плата за обслуживание пакета за март и апрель. Основанием для списания названо то, что в некоторые дни из-за скачков курса сумма на вклада была меньше 800 т.р."На основании Вашего письменного обращения мы фиксировали запрос и направляли его в профильное подразделение Банка. Специалистами была проведена проверка. В результате ее проведения было установлено, что комиссия за обслуживание премиального пакета услуг «Финансовая независимость Black Edition» удержана за оба месяца корректно:• 01.04.2017 г. расчет комиссии произошел в виду того, что Вами не было выполнено условие «Минимальный совокупный неснижаемый остаток на карточном счете и счете вклада «Финансовая независимость – 800 000 рублей и более» в полном объеме. К примеру, 31.03.2017 г. остаток составил 798 798,73 рублей, что подтверждается данными выписки, которую можно получить на бумажном носителе в любом Отделении ПАО «МИнБанк» по региону оформления пакета услуг. Обороты по банковской карте в торгово-сервисных предприятиях в отчетном месяце составили 53 476,53 рублей, что также не соответствует установленному условию по необходимым оборотам в сумме 100 000 рублей и более.• 01.05.2017 г. расчет комиссии осуществляется все по тем же принципам, что и в предыдущем апреле месяце: оба условия – по неснижаемому совокупному остатку средств на счетах – карточном и вкладном и по оборотам в торгово-сервисных предприятиях – не были выполнены (в период с 01.04. по 04.04, с 06.04 по 07.04, с 15.04. по 18.04 совокупный неснижаемый остаток был менее 800 000 рублей и обороты по карте составили 55 912,94 рублей). Списание денежных средств (комиссии) в размере 3500 рублей было выполнено 19.04. с поступлением на счет суммы, достаточной для ее удержания."Однако, и при оформлении пакета, в общении в менеджером в отделении, и в общении с Д-вой М.Н. (Заместитель управляющего по РБ отд. Москворецкое), решившей зимние проблемы (см. отзыв ниже), мне было однозначно сказано, что среднемесячный остаток должен превышать 800 т.р., т.е. сумма на каждый день деленная на число дней, а не неснижаемый остаток. На сообщение об этом с 24 мая ответа так и не последовало. Пришлось опять писать на банки.руВ общем, как я и писал уже полгода назад, премиум в этом банке премиумом даже и не пахнет. По результатам рассмотрения претензии приму решение закрывать пакет и прощаться с банком или нет, сами понимаете платить за псевдопремиум и при этом еще держать валюту в банке, стабильно получающем неудовлетворительную оценку на анализе банков мне не интересно.

19 мая с моего счета было списано 2 раза по 3 500 р. Сразу же я обратился в ИБ за комментариями, что это за списание. Мне было отвечено, что это плата за обслуживание пакета за март и апрель. Основанием для списания названо то, что в некоторые дни из-за скачков курса сумма на вклада была меньше 800 т.р."На основании Вашего письменного обращения мы фиксировали запрос и направляли его в профильное подразделение Банка. Специалистами была проведена проверка. В результате ее проведения было установлено, что комиссия за обслуживание премиального пакета услуг «Финансовая независимость Black Edition» удержана за оба месяца корректно:• 01.04.2017 г. расчет комиссии произошел в виду того, что Вами не было выполнено условие «Минимальный совокупный неснижаемый остаток на карточном счете и счете вклада «Финансовая независимость – 800 000 рублей и более» в полном объеме. К примеру, 31.03.2017 г. остаток составил 798 798,73 рублей, что подтверждается данными выписки, которую можно получить на бумажном носителе в любом Отделении ПАО «МИнБанк» по региону оформления пакета услуг. Обороты по банковской карте в торгово-сервисных предприятиях в отчетном месяце составили 53 476,53 рублей, что также не соответствует установленному условию по необходимым оборотам в сумме 100 000 рублей и более.• 01.05.2017 г. расчет комиссии осуществляется все по тем же принципам, что и в предыдущем апреле месяце: оба условия – по неснижаемому совокупному остатку средств на счетах – карточном и вкладном и по оборотам в торгово-сервисных предприятиях – не были выполнены (в период с 01.04. по 04.04, с 06.04 по 07.04, с 15.04. по 18.04 совокупный неснижаемый остаток был менее 800 000 рублей и обороты по карте составили 55 912,94 рублей). Списание денежных средств (комиссии) в размере 3500 рублей было выполнено 19.04. с поступлением на счет суммы, достаточной для ее удержания."Однако, и при оформлении пакета, в общении в менеджером в отделении, и в общении с Д-вой М.Н. (Заместитель управляющего по РБ отд. Москворецкое), решившей зимние проблемы (см. отзыв ниже), мне было однозначно сказано, что среднемесячный остаток должен превышать 800 т.р., т.е. сумма на каждый день деленная на число дней, а не неснижаемый остаток. На сообщение об этом с 24 мая ответа так и не последовало. Пришлось опять писать на банки.руВ общем, как я и писал уже полгода назад, премиум в этом банке премиумом даже и не пахнет. По результатам рассмотрения претензии приму решение закрывать пакет и прощаться с банком или нет, сами понимаете платить за псевдопремиум и при этом еще держать валюту в банке, стабильно получающем неудовлетворительную оценку на анализе банков мне не интересно.

Отправились в деловую поездку за рубеж (г. Пусан, Южная Корея) и при попытке оплаты гостиницы столкнулись с проблемой. Операции по карте не проходят. Невозможно оплатить ни малые, ни большие суммы. Пробовали две разных карты Минба (юбилейную и обычную зарплатную, обе MasterCard). Карты других банков (Альфа банк, Открытие, Возрождение, Сбербанк, среди которых тоже есть MasterCard) проходят нормально. Лимиты по карте настроены в Телебанке и установлены высокими. Узнали, что у товарища была аналогичная проблема месяц назад, банк ему помочь не смог и похоже просто игнорирует проблему. Сейчас мы так и не можем произвести оплату и вынуждены придумывать, как выйти из сложившейся ситуации с наименьшими потерями.Никому не советую связываться с этим банком.

15.05.2017 пришла в отделение банка на крш 24 оставить заявку на потребительский кредит в 100 т на 5 лет (перед этим пересмотрела кучу информации по банкам, по процентам) и решила доверится этому банку Миб. Кто-то советовал туда обращаться, кто-то отговаривал, но последней каплей было, что получаю зарплату на карту миб. Я очень надеялась, что десятилетнее сотрудничество с этим банком сыграет большую роль и пускай я никогда не брала кредитов в этом банке, но кредитная история у меня хорошая во многих банках. Вообщем, 15 мая с большими надеждами я пришла в банк, девушка консультант всё очень подробно и понятно разъяснила посоветовала оформила заявку код 1253106, за что ей большое спасибо, ну вообщем счастливая пошла ждать звонка, но увы и ах через 2 дня пришла смс, что мне отказано в кредите. Теперь вот сижу и гадаю почему. Кредит нужен был 100 т на 5 лет что для них хорошо больше процентов снимут, кредитная история хорошая, но имеется еще один кредит в 2 500 в месяц, который я собиралась перекрыть этими деньгами, а остальные потратить на проведение газа в квартиру (так как до сих пор топимся дровами), но банк видно посчитал меня не достаточно хорошим для них клиентом.Так что, теперь думаю, что буду уходить из этого банка, для кредита и переводов зарплаты найду другой банк (как сделали многие из моих знакомых), который ценит своих клиентов.

Здравствуйте!Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в банке, выдавшем карту говорят, что нет даже попыток оплаты. На горячей линии самого Московского Индустриального Банка говорят, что у них все нормально. Нет, не нормально! Посмотрите, пожалуйста - новый Интернет-сервис у вас НЕ РАБОТАЕТ! А сам по себе интерфейс стал приятный и более современный. Осталось только сделать так, что он еще и работал. Спасибо!

26 апреля я обратился в данное отделение чтобы снять с карты доллары, на что кассир сообщила, что не умеет снимать доллары. На мое законное требование связаться с тем, кто умеет, ей ответили, что после 18.00 в данной кассе снять нельзя, ибо терминал только рублевый. Ни на сайте, ни в отделении не указано, что после 18.00 отделение выполняет только ограниченные операции. 27 апреля вечером я обратился в данный ДО, чтобы заказать деньги на снятие со вклада на субботу, 29 апреля. Заказ был успешно принят. Однако 28 апреля я получил звонок, что на субботу заказать нельзя, а только теперь можно заказать через неделю на 3 мая!Мотивировка простая - заказ на субботу отклонен, а ТЕПЕРЬ УЖЕ 12.30 И ЗАКАЗАТЬ НА СЛЕД. РАБОЧИЙ ДЕНЬ 2 МАЯ УЖЕ НЕЛЬЗЯ ИБО ДО 12.00! Но господа, я заказывал в четверг 27 апреля, почему нельзя было решить это раньше до 12.00 утра? Налицо явная халатность сотрудников - и операциониста, и кассира. Если нельзя заказать на субботу, что мешало связаться со мной до 12.00 сегодня, чтобы заказать на другой день? Зачем надо было связываться со мной после 12.00 и теперь я должен ожидать неделю, чтобы снять свои честно заработанные деньги?

Итак начнем .. 14 апреля на сайте Минбанка делала перевод с карты на карту. http://f5.s.qip.ru/~n037PNjL.jpg С карты Тинькофф на карту Минбанка. http://f5.s.qip.ru/~n037PNjM.jpg Как вы понимаете, деньги не поступили ни 14 апреля, ни на данный момент. Звонила в Тинькофф банк, там уверяют, что операция проведена, видно по справке выше, позвонила на горячую линию Минбанка объяснила ситуацию, там ответили что 14 апреля был сбой и операция могла не пройти. Я тогда спрашиваю, где деньги? У банка Тинькова и Минбанка. Тинькофф отвечает, что операция была проведена в стороннем банке, то есть на сайте Минбанка и мы не можем вам ответить где деньги, в Минбанке отвечают мы не видим этой операции. Может мне кто-нибудь прояснить эту ситуацию и объяснить где же все таки мои деньги?

Я был клиентом зарплатного проекта данного банка. Потом поменял работу и закрыв в начале 2014 года дебетовую зарплатную карту (выданную в Первомайском) в Перовском отделении данного банка и переложил деньги на СРОЧНЫЙ счёт в Перовском отделении банка. Деньги мне понадобились раньше, в связи с чем Я С БАНКОМ ЗАКРЫЛ СРОЧНЫЙ СЧЁТ В ДЕКАБРЕ 2014 ГОДА и получил деньги со счёта. Сейчас начали приходить письма о счетах, которые я как бы не закрыл.На мои законные вопросы, почему Вы не закрыли счета, идут невразумительные ответы сотрудника банка (зам. управляющего Перовского отделением по имени Анна, фамилию укажу потом, если потребуется). Четыре обращения в банк на его горячую линию результата не дал. В отделении Банка также был, вышеупомянутая сотрудница отсутствовала, а остальные сотрудники так её боятся, что решать вопросы в её отсутствие не стали. Я ПРОЖДАЛ ОКОЛО 20 МИНУТ И УЕХАЛ БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, что характеризует работу отделения банка.В связи с чем, прошу руководство Банка (а не его отделений) мне пояснить, как можно закрывать срочные счета не закрывая их и т.д. Также прошу Выдать справки по годам с 2015 по 2017, что счета закрыты и долги перед банком отсутствуют. Уже эта тягомотина с перерывами длиться около полугода.

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Вносила на счет карты 2500р., 500 рублей вернул, я их обратно всунула. Затем на экране высветилось "Ваши деньги удержаны". На счет деньги не поступали. Произошло​ это по адресу ул.Кольцовская, 35а ( галерея Чижова), 15 апреля 2017 в 16:00. Прошу разобраться. Жду вашего ответа.

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Вносила на счет карты 2500р., 500 рублей вернул, я их обратно всунула. Затем на экране высветилось "Ваши деньги удержаны". На счет деньги не поступали. Произошло​ это по адресу ул.Кольцовская, 35а ( галерея Чижова), 15 апреля 2017 в 16:00. Прошу разобраться. Жду вашего ответа.

Сижу без еды дома, пообедать в кафе тоже не удалось, а вроде считал себя обеспеченным человеком (дебетовые карты 14.04.2017 не принимаются, "сверх холодная" линия трубку не берет, банкомат предложил дырку от бублика, но денег не дал). Подобрав несколько "бычков" на улице (как назло сигареты кончились) и закурив решил написать добрый отзыв. Клиент в банке - со дня открытия филиала в Воронеже. Приятные и адекватные сотрудники, один из лучших мобильных банков под Android. Пережил с банком и "атаку" в 2013, об этом только слепоглухонемой не знает. Доверял банку, но модное течение захлестнуло банк. Наверное целая команда оптимизаторов расходов окулировала банк. Разрушена филиальная сеть, теперь все оперофисы. Девчонок за стойкой стало меньше - значит сократили штаты. Сегодня карты легли, наверное зарплату ИТ подрезали. Может оптимизировать оптимизаторов? А то они так и банк "уронят"?

Сижу без еды дома, пообедать в кафе тоже не удалось, а вроде считал себя обеспеченным человеком (дебетовые карты 14.04.2017 не принимаются, "сверх холодная" линия трубку не берет, банкомат предложил дырку от бублика, но денег не дал). Подобрав несколько "бычков" на улице (как назло сигареты кончились) и закурив решил написать добрый отзыв. Клиент в банке - со дня открытия филиала в Воронеже. Приятные и адекватные сотрудники, один из лучших мобильных банков под Android. Пережил с банком и "атаку" в 2013, об этом только слепоглухонемой не знает. Доверял банку, но модное течение захлестнуло банк. Наверное целая команда оптимизаторов расходов окулировала банк. Разрушена филиальная сеть, теперь все оперофисы. Девчонок за стойкой стало меньше - значит сократили штаты. Сегодня карты легли, наверное зарплату ИТ подрезали. Может оптимизировать оптимизаторов? А то они так и банк "уронят"?

Банку новый клиент не нужен. На сайте банка: "карта выпускается на 2 года", речь о не именной карте с годовым обслуживанием за 150 рублей в год. На просьбу оформить не именную карту операционист пояснила: "есть карты только до 12.17, других нет". В ДО "Кунцевское отделение" обратился клиент с намерением разместить депозит через интернет-банк. Для начала надо стать клиентом банка, а тут подвох. (((( Клиент взял свои денежки и понёс конкурентам. )))))) Туда, где сведения ни сайте банка совпадают с реальностью!!!!