1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

С удовольствием отмечаю оперативность и качество решения моей заявки в отделении "Тушинское". После того, как менеджмент качества "перезапустил" мою заявку на кредитный лимит (см. отзыв) ее обработка прошла быстро и качественно. Вчера я стал обладателем карты с запрошенным кредитным лимитом. Осталось лишь сторнировать одну ошибочно возникшую комиссию - полагаю, что это также будет решено оперативно.Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру М-ой Н.В. и руководителю отделения Ч-ой Л.Л. Хотелось бы пожелать банку, чтобы все внутренние процессы отрабатывались также качественно как и моя заявка - к удовлетворению клиентов банка.С уважением,Макаров С.В.

Карта МИБ Мастеркард (выдана в г.Владимире, где я работала) до недавнего времени являлась моей основной, возврат средств на карту в случае возврата покупки хронически не происходит, столкнулась с 3 случаями: 1. В г Владимир в ооо Ашан 21/08/2016 в 18:30:11 мной оплачена покупка в т.ч 5115 фиксатор колена 1 шт за 330.58 руб. изделие не пригодилось и было возвращено в магазин 26/08/2016 в 14:18:38 квитанция 000063 терминал 10046101 ссылка 623911225551 (копия чеков любезно предоставлена кассирами Ашана) успешная транзакция. Смс, а так же деньги на счёт так и не пришли. Неприятно, но времени разбираться с такой суммой не было. 2. Далее была покупка колбасы в Москве, прошло двойное списание, на что я сразу позвонила на горячую линии и женский голос рекомендовал *разбирайтесь во Владимире*, но на 2 звонок сумму заблокировали на неделю до выяснения. Через неделю сумму не подумала сделать фото на месте. Вина видимо магазина, но со Сбербанком (а у них банкоматы часто замыкает) такие сбои решаются в 2 минуты, возврат происходит, смс приходит. На горячей линии ответили, что мне товар продан. Опять таки оставила как есть. 3. Возврат в г Москве в магазине Декатлон коламбус (терминал 22075768 чек 1483 возврат одобрен сумма 2999.00 руб. 26/09/16 так и не поступил на карту. Не вижу смысла пользоваться такой односторонней банковской картой. Хотелось бы услышать причину такой длительной задержки в каждом конкретном случае. Надеюсь на получение денежных средств, копии чеков имею на руках, после чего счет в этом банке готова закрыть.

Огромное спасибо!  Являюсь клиентом  банка с 2010 года. В офисе МИнБ-а, г. Москва, ул. Кунцевская д.13, вежливые, отзывчивые сотрудники, готовые помочь в любой непонятной ситуации.11.11.2016 г. оформил дебетовую карту. Сотрудник - К-ва Светлана грамотна и очень доступно всё объяснила, перезвонила после того как карты была готова и доставлена в отделение банка. 24.11.2016 - сотрудники банка оказали мне помощь в подключении мобильного банка (дистанционного обслуживания с планшета). Спасибо! Оценка только 5-ть.

Огромное спасибо!  Являюсь клиентом  банка с 2010 года. В офисе МИнБ-а, г. Москва, ул. Кунцевская д.13, вежливые, отзывчивые сотрудники, готовые помочь в любой непонятной ситуации.11.11.2016 г. оформил дебетовую карту. Сотрудник - К-ва Светлана грамотна и очень доступно всё объяснила, перезвонила после того как карты была готова и доставлена в отделение банка. 24.11.2016 - сотрудники банка оказали мне помощь в подключении мобильного банка (дистанционного обслуживания с планшета). Спасибо! Оценка только 5-ть.

Огромное спасибо!  Являюсь клиентом  банка с 2010 года. В офисе МИнБ-а, г. Москва, ул. Кунцевская д.13, вежливые, отзывчивые сотрудники, готовые помочь в любой непонятной ситуации.11.11.2016 г. оформил дебетовую карту. Сотрудник - К-ва Светлана грамотна и очень доступно всё объяснила, перезвонила после того как карты была готова и доставлена в отделение банка. 24.11.2016 - сотрудники банка оказали мне помощь в подключении мобильного банка (дистанционного обслуживания с планшета). Спасибо! Оценка только 5-ть.

Хотела приобрести квартиру в ипотеку - подала заявку в этот банк. Не смогли найти в своей базе ИНН моей организации (организация - филиал иностранной компании, которые вообще-то регистрируются все по Москве в одной налоговой - проверить элементарно!)  - отказали. Вообще отказали. Очень обидно, могла бы уже в новую квартиру въехать, но к сожалению, выбранная программа приобретения была только с этим банком. Если банк захочет разобраться подробнее - укажу всю информацию.

Посещаю офис и как частный клиент, и как руководитель учреждения. Сотрудники допофиса внимательно и профессионально подходят к решению моих личных и рабочих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Сотрудников банка отличает оперативность в работе и готовность минимизировать мое участие в подготовке и сборе необходимых документов, что позволяет  сэкономить не только время, но и нервы. Часто пользуюсь интернет-сервисом. Удобно. Надежно. Быстро.Московский индустриальный банк - это мой выбор, которым я довольна и рекомендую своим коллегам, друзьям, некоторые из которых уже стали его клиентами.Выражаю признательность и благодарность руководителю Б-вой Е.В. и всем сотрудникам за отзывчивость и внимание к клиентам.

Посещаю офис и как частный клиент, и как руководитель учреждения. Сотрудники допофиса внимательно и профессионально подходят к решению моих личных и рабочих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Сотрудников банка отличает оперативность в работе и готовность минимизировать мое участие в подготовке и сборе необходимых документов, что позволяет  сэкономить не только время, но и нервы. Часто пользуюсь интернет-сервисом. Удобно. Надежно. Быстро.Московский индустриальный банк - это мой выбор, которым я довольна и рекомендую своим коллегам, друзьям, некоторые из которых уже стали его клиентами.Выражаю признательность и благодарность руководителю Б-вой Е.В. и всем сотрудникам за отзывчивость и внимание к клиентам.

Посещаю офис и как частный клиент, и как руководитель учреждения. Сотрудники допофиса внимательно и профессионально подходят к решению моих личных и рабочих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Сотрудников банка отличает оперативность в работе и готовность минимизировать мое участие в подготовке и сборе необходимых документов, что позволяет  сэкономить не только время, но и нервы. Часто пользуюсь интернет-сервисом. Удобно. Надежно. Быстро.Московский индустриальный банк - это мой выбор, которым я довольна и рекомендую своим коллегам, друзьям, некоторые из которых уже стали его клиентами.Выражаю признательность и благодарность руководителю Б-вой Е.В. и всем сотрудникам за отзывчивость и внимание к клиентам.

Посещаю офис и как частный клиент, и как руководитель учреждения. Сотрудники допофиса внимательно и профессионально подходят к решению моих личных и рабочих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Сотрудников банка отличает оперативность в работе и готовность минимизировать мое участие в подготовке и сборе необходимых документов, что позволяет  сэкономить не только время, но и нервы. Часто пользуюсь интернет-сервисом. Удобно. Надежно. Быстро.Московский индустриальный банк - это мой выбор, которым я довольна и рекомендую своим коллегам, друзьям, некоторые из которых уже стали его клиентами.Выражаю признательность и благодарность руководителю Б-вой Е.В. и всем сотрудникам за отзывчивость и внимание к клиентам.

Всем доброго дня!Две недели назад была получена социальная карта школьника с возможностью открытия банковского приложения в  Московском индустриальном банке.  После этого я обратился в данное отделение с просьбой активировать приложение.  Вот тут все и началось.По телефону мне объяснили, что услуга новая и они будут разбираться как это сделать. На это ушло 4 дня. В прошедший четверг я приехал в Киевское отделение. На активизацию приложения ушло больше 30 минут с участием зам. управляющего отделением.  По окончании активизации я попросил активировать вход в интернет-банк. Оказалось, что это невозможно по причине получения секретного кода в запечатанном конверте! Сразу получить его нельзя, для этого нужно 1-2 дня. Придется приехать снова в отделение. "Мы Вам позвоним, как получим код" - ответ сотрудника банка.Прошло еще 4 дня. Звоню сам. Зам. управляющего отделением занята, у нее конференция. Через 20 мин. перезванивает какая-то барышня и объясняет, что код мы вам не дадим, т.к. по условиям банка (КОТОРЫЕ НЕ УКАЗАНЫ НИГДЕ!) я обязан открыть у них еще один счет на себя, т.к. дочь школьница и ей меньше 14 лет. Конец истории. Вопрос к руководству банка. Знают ли они о таком самоуправстве по навязыванию собственных услуг? Почему подобные условия не указаны нигде? Каким образом я могу закрыть данное приложение и перейти в другой банк - ВТБ.

Всем доброго дня!Две недели назад была получена социальная карта школьника с возможностью открытия банковского приложения в  Московском индустриальном банке.  После этого я обратился в данное отделение с просьбой активировать приложение.  Вот тут все и началось.По телефону мне объяснили, что услуга новая и они будут разбираться как это сделать. На это ушло 4 дня. В прошедший четверг я приехал в Киевское отделение. На активизацию приложения ушло больше 30 минут с участием зам. управляющего отделением.  По окончании активизации я попросил активировать вход в интернет-банк. Оказалось, что это невозможно по причине получения секретного кода в запечатанном конверте! Сразу получить его нельзя, для этого нужно 1-2 дня. Придется приехать снова в отделение. "Мы Вам позвоним, как получим код" - ответ сотрудника банка.Прошло еще 4 дня. Звоню сам. Зам. управляющего отделением занята, у нее конференция. Через 20 мин. перезванивает какая-то барышня и объясняет, что код мы вам не дадим, т.к. по условиям банка (КОТОРЫЕ НЕ УКАЗАНЫ НИГДЕ!) я обязан открыть у них еще один счет на себя, т.к. дочь школьница и ей меньше 14 лет. Конец истории. Вопрос к руководству банка. Знают ли они о таком самоуправстве по навязыванию собственных услуг? Почему подобные условия не указаны нигде? Каким образом я могу закрыть данное приложение и перейти в другой банк - ВТБ.

Ссылка на чекИ опять огорчает МинБанк. В субботу 19.11.2016 оплачивал обед в столовой Ашана, терминал выдал сообщение об ошибке, мол операция отменена банком. Ладно думаю, может ошибся пинкодом. Опять вставляю карту, ввожу пинкод и опять та же ошибка. У кассира высветилась "ошибка чип карты". Ну что делать? Достал карту сбербанка, маэстро, оплатил ей. Через время увидел, что деньги списались с обеих карт. Возвращаться конечно не стал, вроде бы мелочь, а неприятно. А ведь это могла быть и большая сумма.

Разглагольствовать не буду. Очередной платёж по кредиту - 16.11.2016. Так получилось что внёс деньги 17.11.2016 (бывают форс мажоры, готов оплатить штраф за 1 день). ЧЕРЕЗ КАССУ. Деньги зачислились на счет через 5 минут: Уважаемый, АНТОН АНАТОЛЬЕВИЧ!По Вашему счету проведена операция:Зачисление на счет 40817***018Дата: 17/11 11:38Сумма: 8000.00RUBКомиссия: 0.00RUBДоступно: 8000.00RUBХоть это и не обязательно, но я попросил сотрудника отделения при мне набрать Кредитную Администрацию банка. С-ва Н. - сотрудник КА заверила, что деньги будут списаны. Сегодня 20.11.2016 - деньги не списаны до сих пор. Пени за те дни, что КА не сочла нужным списать задолженность - я платить не собираюсь. P.S. С таким отношением бэк офиса никогда не сталкивался... а сотрудники отделения молодцы, всегда стараются помочь, только все эти усилия впустую, когда так работает сопровождение.

Разглагольствовать не буду. Очередной платёж по кредиту - 16.11.2016. Так получилось что внёс деньги 17.11.2016 (бывают форс мажоры, готов оплатить штраф за 1 день). ЧЕРЕЗ КАССУ. Деньги зачислились на счет через 5 минут: Уважаемый, АНТОН АНАТОЛЬЕВИЧ!По Вашему счету проведена операция:Зачисление на счет 40817***018Дата: 17/11 11:38Сумма: 8000.00RUBКомиссия: 0.00RUBДоступно: 8000.00RUBХоть это и не обязательно, но я попросил сотрудника отделения при мне набрать Кредитную Администрацию банка. С-ва Н. - сотрудник КА заверила, что деньги будут списаны. Сегодня 20.11.2016 - деньги не списаны до сих пор. Пени за те дни, что КА не сочла нужным списать задолженность - я платить не собираюсь. P.S. С таким отношением бэк офиса никогда не сталкивался... а сотрудники отделения молодцы, всегда стараются помочь, только все эти усилия впустую, когда так работает сопровождение.

Моя жена является участником зарплатного проекта Московского Индустриального банка, в котором ей предложили хорошие условия по ипотечному кредитованию. Ипотеку мы здесь оформили в мае этого года, на тот момент ставка 11,75% была лучшей из возможных, поэтому выбор банка был очевиден. Оформили документы быстро, пакет документов предоставили стандартный, комиссий никаких не брали, не думал, что такие большие кредиты можно так легко оформить. Периодически я прихожу в офис банка на ул. Социалистической 74, чтобы пополнить текущий счет по кредиту. Мне приятно, что в банке нет огромного количества людей в очередях, осуществляется индивидуальное обслуживание каждого клиента, что лично я одобряю. Сегодня 16.11, в очередной раз обратился в банк для пополнения счета, весь процесс занял 5 минут! Хочу выразить благодарность сотруднику Енацкой Дарье за качественное и оперативное обслуживание. Прихожу к ней уже который раз, и всегда она приветлива и улыбчива, компетентна во всех вопросах, которые постоянно у меня возникают, - считаю, таких работников нужно поощрять!

Был клиентом банка МИнБ несколько лет до середины прошлого года. Клиентоориентированность всегда оставляла противоречивое чувство: вежливые и приятные сотрудники против топорных и зачастую непонятных процессов и требований. В начале октября решил вернуться и открыл себе один из пакетов услуг, которые предлагает банк. С некоторой задержкой получил карту и хотел открыть к ней кредитный лимит, для чего доставил в банк 2НДФЛ и даже требуюмую банком копию трудовой.После нескольких дней ожидания получил от сотрудницы банка информацию, что кредитный отдел запрашивает справку из милиции (или еще откуда), что мой паспорт не утерян или не в розыске! Якобы они проверили это по линии своей службы безопасности, но нужна официальная справка. Удивительным образом такая справка была не нужна, когда я открывал вклад в рамках пакета услуг - при внесении денег в банк паспорт был вне подозрений.Ставлю банку твердую единицу за доведение своих процессов и требований клиентам до ситуации, граничащей с маразмом.

У жены закончился срок действия зарплатной карты, заказали новую и хотели подъехать в отделение, чтобы снять деньги, которые остались на счете, потому что карта будет готова не скоро. Абсолютно без сомнений поехали в субботу в отделение на улицу песчанная, потому что, казалось бы, что может быть проще данной процедуры, но не все так просто... В отделении получили следующий ответ от сотрудника, цитирую: "деньги можно будет получить в понедельник после согласования с руководителем". Вы сами отдаете себе отчет? Как вообще в современном мире может существовать такое заведение... Человеку не могут выдать ему его же собственные деньги, какое имеет значение отсутсвие карты. Сам сталкивался со многими странностями\особенностями в банках, но такое вижу впервые. Очень жаль, что в современном обществе еще остались такие дикие заведения.ps: звонили в отделение около 10 раз в разное время, но никто не брал трубку. Если бы ответили, мы узнали информацию по телефону и не поехали бы. В итоге потратили на дорогу почти 2 часа зря. Большое спасибо. Сделайте на всякий случай снятие денег через банкомат и покупку в магазине только по согласованию с руководителем, а то мало ли что.

У жены закончился срок действия зарплатной карты, заказали новую и хотели подъехать в отделение, чтобы снять деньги, которые остались на счете, потому что карта будет готова не скоро. Абсолютно без сомнений поехали в субботу в отделение на улицу песчанная, потому что, казалось бы, что может быть проще данной процедуры, но не все так просто... В отделении получили следующий ответ от сотрудника, цитирую: "деньги можно будет получить в понедельник после согласования с руководителем". Вы сами отдаете себе отчет? Как вообще в современном мире может существовать такое заведение... Человеку не могут выдать ему его же собственные деньги, какое имеет значение отсутсвие карты. Сам сталкивался со многими странностями\особенностями в банках, но такое вижу впервые. Очень жаль, что в современном обществе еще остались такие дикие заведения.ps: звонили в отделение около 10 раз в разное время, но никто не брал трубку. Если бы ответили, мы узнали информацию по телефону и не поехали бы. В итоге потратили на дорогу почти 2 часа зря. Большое спасибо. Сделайте на всякий случай снятие денег через банкомат и покупку в магазине только по согласованию с руководителем, а то мало ли что.

25.10.16 терминал, установленный по адресу г.Воронеж, ул. Московский проспект 129, в торговом центре «МП» банкомат съел 7 тыс.руб., не зачислив их на карту (не выдал чека, на экране было написано – технический сбой). Написала заявление, сказали, что деньги вернут на карту. При повторном посещении банковского офиса (через неделю), обещали, что вернут до 4.11.16, до сих пор ничего нет. (Прошло уже 2 недели). Обидно, что так относятся к клиентам, у которых еще и вклад лежит в этом банке.