1 542 отзыва о МФО «Взаимно»

Начну с того, что я сама работаю в банке. Работала в двух крупнейших банках России. И знаю о стандартах качества обслуживания клиентов. Хотела бы отметить качество обслуживания З-ой Анастасии. Первый раз, когда я обслуживалась у нее, осталась недовольна, но отзыв писать не стала. Во второй раз к ней попала и оказалось, что это не конкретный случай (настроение, проблемы на работе, в семье), а просто человек так себя ведет. Во второй раз я так же как и в первый поздоровалась первая. В двух случаях она мне ни разу не улыбнулась, не спросила остались ли еще вопросы. А в самый первый раз был конец рабочего дня и позволила себе перейти на повышенный тон. Карту заказала специально, чтобы не обращаться в офис, т.к. мне неудобен график работы. Не выдали карту, хотя она пришла и я уточняла могу ли я ее получить. Она мне отказала в выдаче, хотя при мне посмотрела, что она уже есть в офисе. При выдаче карты уточняла её обслуживание в мобильном банке, чтобы проводить операции. В итоге опять пришлось ехать в офис из-за того, что мне что-то не активировали. И по телефону мою проблему не решили. Я потеряла 3 дня. Обслуживает с таким лицом, будто делает одолжение. Ни разу не попрощалась. Отправьте ее на тренинг, пожалуйста. Если бы я была тайным клиентом, она бы провалилась по полной! Прошу обратить на нее внимание. И как минимум сделать выговор! В первом случае моя проблема не была решена! Прошу ответ о принятых мерах в письменном виде прислать на почту.

Сегодня со счета моей карты произошло два списания денежных средств по 2 000 руб каждый. При обращении в офис банка на ул. Б.Нижегородская мне пояснили, что списание произошло ошибочно - "идет обновление системы". Поясню, что по тарифам банка месячное обслуживание карты, которой я владею, именно 2 000 руб, в случае наличия вклада на сумму свыше 300 000 тыс.руб обслуживание бесплатно, это как раз мой случай. Сотрудники пояснили что "не переживайте, Вы такая не одна, система все проверит и денежные средства вернутся...." Мое письменное заявление о несогласии с данной акцией даже не было принято в установленном порядке, т.к. сотрудники данного офиса не уполномочены на принятие входящей корреспонденции.......Все это происходило в мое рабочее время, мне даже не были сообщены примерные сроки возврата ошибочно списанных денежных средств....Сотрудники абсолютно некомпетентны, а почему клиенты должны страдать от несовершенств новой системы не понятно до сих пор....

Сегодня со счета моей карты произошло два списания денежных средств по 2 000 руб каждый. При обращении в офис банка на ул. Б.Нижегородская мне пояснили, что списание произошло ошибочно - "идет обновление системы". Поясню, что по тарифам банка месячное обслуживание карты, которой я владею, именно 2 000 руб, в случае наличия вклада на сумму свыше 300 000 тыс.руб обслуживание бесплатно, это как раз мой случай. Сотрудники пояснили что "не переживайте, Вы такая не одна, система все проверит и денежные средства вернутся...." Мое письменное заявление о несогласии с данной акцией даже не было принято в установленном порядке, т.к. сотрудники данного офиса не уполномочены на принятие входящей корреспонденции.......Все это происходило в мое рабочее время, мне даже не были сообщены примерные сроки возврата ошибочно списанных денежных средств....Сотрудники абсолютно некомпетентны, а почему клиенты должны страдать от несовершенств новой системы не понятно до сих пор....

ДД! Я являюсь ипотечным заемщиком МинБанка на протяжении полутора лет. Оплата ежемесячных платежей производится мною вовремя. В связи с изменившимися жизненными обстоятельствами (снижение доходов, аренда съемного жилья, несдача новостройки на протяжении полутора лет, появление ребенка, нахождение жены в декретном отпуске) и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.04.2015 N 373 (ред. от 07.12.2015) "Об основных условиях реализации программы помощи... по ипотечному жилищному кредитованию" по всем требованиям я и мой кредит подпадаем под реструктуризацию. Однако при устном обращении в Кунцевское отделение Минбанка, где мне выдавался займ, мне было отказано в приеме заявления о реструктуризации, т.к. банк, по словам сотрудников, не участвует в данной программе.Изучение Постановления Правительства показало, что им не установлены ограничения БАНКОВ в рассмотрении заявлений о реструктуризации и подачи их в АИЖК. Прошу пояснить, возможно ли ОБРАЩЕНИЕ о реструктуризации кредита в Минбанк, его рассмотрение и передача в АИЖК для финансирования в установленном порядке и каков порядок его рассмотрения?

ДД! Я являюсь ипотечным заемщиком МинБанка на протяжении полутора лет. Оплата ежемесячных платежей производится мною вовремя. В связи с изменившимися жизненными обстоятельствами (снижение доходов, аренда съемного жилья, несдача новостройки на протяжении полутора лет, появление ребенка, нахождение жены в декретном отпуске) и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.04.2015 N 373 (ред. от 07.12.2015) "Об основных условиях реализации программы помощи... по ипотечному жилищному кредитованию" по всем требованиям я и мой кредит подпадаем под реструктуризацию. Однако при устном обращении в Кунцевское отделение Минбанка, где мне выдавался займ, мне было отказано в приеме заявления о реструктуризации, т.к. банк, по словам сотрудников, не участвует в данной программе.Изучение Постановления Правительства показало, что им не установлены ограничения БАНКОВ в рассмотрении заявлений о реструктуризации и подачи их в АИЖК. Прошу пояснить, возможно ли ОБРАЩЕНИЕ о реструктуризации кредита в Минбанк, его рассмотрение и передача в АИЖК для финансирования в установленном порядке и каков порядок его рассмотрения?

15.10 терминал установленный по данному адресу в банковском офисе съел деньги не зачислив их на карту, написали заявление и операционист заверил, что в течение 5 р.д. все вернётся на карту, но до сих пор ничего нет, при повторном посещении банковского офиса, следуют разные ответы типа, ой, сейчас позвоним еще раз в головной офис, ой, не уточнили порядок возврата, ой, не поставили нужную галочку в программе. Ужасная контора, если кто располагает контактами куда можно им еще постучаться для возврата средств, то прошу сообщить, аналогичная ситуация была в сбере, тож съел деньги банкомат, но там в течение 10 дней все вернули и извинились по телефону, что так произошло.

Согласно Заявлению о размещении денежных средств во вклад, мной был открыт вклад под 14% годовых. По информации, полученной мной посредством Интернет-Банка 20.09.2016, процентная ставка по моему вкладу была понижена Банком в одностороннем порядке с 14% до 10,25% годовых, о чем Банк меня даже не уведомил, и, соответственно, проценты по моему вкладу начисляются по ставке 10,25% годовых (хотелось бы заметить, что вклад был открыт на 730 дней 21.01.2015 г, т.е. пролонгации не было) Согласно статье 838 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статье 29 ФЗ №395-I«О Банках и банковской деятельности», определенный договором банковского вклада размер процентов на вклад, внесенный гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, не может быть односторонне уменьшен банком, если иное не предусмотрено Законом.Соответственно, Банк не в праве был в одностороннем порядке понижать процентную ставку по вкладу.01.10.2016 мною было составлено и направлено обращение В МИнБанк посредством Телебанка, с просьбой разъяснить данную ситуацию. На что я получила ответ "Обратитесь в подразделение, в котором у Вас открыт вклад". Хорошо, так и сделала. 07.10.2016 принесла заявление в структурное подразделение с аналогичной просьбой, разъяснить, в чем дело. Но, увы, за это время я так и не получила никакого ответа.Что же, видимо, дальше придется обращаться в ЦБ РФ, возможно, хоть там мне разъяснят ситуацию.

Являюсь держателем пенсионной карты и 3-х вкладов.. Срочно понадобился кредит. По совету консультанта решила подать заявку в этот банк. 17 октября принесла все нужные документы: справку 2НДФЛ с предприятия, где я работаю, копию трудовой книжки, заявку на кредит, консультант предупредила, что рассматривать её будут максимум 7 дней. 21 октября пришла узнать, может заявку уже одобрили, консультант сказала, что ходить необязательно, Вам обязательно позвонят, или пришлют смс..24 октября мне позвонили, задали несколько вопросов и сказали, что через 2-3 дня будет решение по моей заявке. Завтра 31.10.16г. Уже прошло 14 дней. Интересно, когда же по моей заявке примут решение и позвонят. Может никогда?

Являюсь держателем пенсионной карты и 3-х вкладов.. Срочно понадобился кредит. По совету консультанта решила подать заявку в этот банк. 17 октября принесла все нужные документы: справку 2НДФЛ с предприятия, где я работаю, копию трудовой книжки, заявку на кредит, консультант предупредила, что рассматривать её будут максимум 7 дней. 21 октября пришла узнать, может заявку уже одобрили, консультант сказала, что ходить необязательно, Вам обязательно позвонят, или пришлют смс..24 октября мне позвонили, задали несколько вопросов и сказали, что через 2-3 дня будет решение по моей заявке. Завтра 31.10.16г. Уже прошло 14 дней. Интересно, когда же по моей заявке примут решение и позвонят. Может никогда?

Причина №1. Нарушение сроковДля открытия накопительного вклада с повышенной ставкой мне предложили оформить дебетовую карту за 200 рублей. Я согласился. Сказали, что выпуск займет 5-7 дней. Но выпуск занял значительно дольше - позвонили только на 18 день.Причина №2. Предоставление неполной информацииДля получения карты я подошел в отделение банка. Сотрудника по работе с физическими лицами не было на месте. Я прождал 15 минут. После этого сотрудник пришел и разговаривая по телефону (консультируя кого-то по компьютерной программе) выдал мне карту и запечатанный конверт, в котором обычно находится пин-код. Какого же было мое удивление, когда я дома обнаружил, что там только пароль для входа в интернет банк. Мне снова пришлось идти в банк, где уже другая сотрудница объяснила, что пин-код нужно получать, позвонив по телефону в банк. До этого мне никто об этом не говорил.Причина №3. Некорректная работа банкоматовПолучив пин-код, я пошел в банкомат (по этому же адресу), где положил на счет крупную сумму в рублях. Судя по чеку, сумма была зачислена, но, посмотрев выписку, я увидел, что 2.8% сняли. Я немедленно зашел в банк и попросил комментариев. Сотрудник вежливо меня проконсультировал, объяснив, что никакой комиссии быть не должно, а вероятно произошла ошибка транзакции - такое иногда бывает. Предложил мне написать заявление об ошибочной транзакции, что я и сделал, приложив чеки. Время обработки заявления - до 45 дней.Следующее, что я сделал - немедленно снял оставшиеся деньги, чтобы больше не класть их в этот банк.

Причина №1. Нарушение сроковДля открытия накопительного вклада с повышенной ставкой мне предложили оформить дебетовую карту за 200 рублей. Я согласился. Сказали, что выпуск займет 5-7 дней. Но выпуск занял значительно дольше - позвонили только на 18 день.Причина №2. Предоставление неполной информацииДля получения карты я подошел в отделение банка. Сотрудника по работе с физическими лицами не было на месте. Я прождал 15 минут. После этого сотрудник пришел и разговаривая по телефону (консультируя кого-то по компьютерной программе) выдал мне карту и запечатанный конверт, в котором обычно находится пин-код. Какого же было мое удивление, когда я дома обнаружил, что там только пароль для входа в интернет банк. Мне снова пришлось идти в банк, где уже другая сотрудница объяснила, что пин-код нужно получать, позвонив по телефону в банк. До этого мне никто об этом не говорил.Причина №3. Некорректная работа банкоматовПолучив пин-код, я пошел в банкомат (по этому же адресу), где положил на счет крупную сумму в рублях. Судя по чеку, сумма была зачислена, но, посмотрев выписку, я увидел, что 2.8% сняли. Я немедленно зашел в банк и попросил комментариев. Сотрудник вежливо меня проконсультировал, объяснив, что никакой комиссии быть не должно, а вероятно произошла ошибка транзакции - такое иногда бывает. Предложил мне написать заявление об ошибочной транзакции, что я и сделал, приложив чеки. Время обработки заявления - до 45 дней.Следующее, что я сделал - немедленно снял оставшиеся деньги, чтобы больше не класть их в этот банк.

Почему нарушена толерантность - где карты для православных и буддистов? Зачем банк так оскорбляет других верующих? Делайте выводы, нужен ли Вам такой банк! 

Почему нарушена толерантность - где карты для православных и буддистов? Зачем банк так оскорбляет других верующих? Делайте выводы, нужен ли Вам такой банк! 

Добрый день! 16 августа в магазине "Глория Джинс" я совершала покупку. Как и обычно случается - POS-терминал "завис" и не выдал чек, на мой телефон пришли два сообщения о списании сумм. Консультант магазина заверил, что терминал исправен и это ошибка банка. Естественно, не получив товар и не оплатив покупку, я направилась 26 августа 2016г. в ДО "Москворецкое отделение" с заявлением о несогласии с операцией по карте 5570...4496. (операции №58398 и №67577 согласно данным выписки из системы ДБО). Написав заявление и объяснив ситуацию "спящему" операционисту, я, как и все клиенты банка, надеялась на то, что мое заявление будет рассмотрено! В результате, прошел месяц и 30 сентября я написала письмо по системе ДБО с вопросом о судьбе моего заявления, т.к. ответа в течение месяца не поступало ... НО! МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ НАШЛИ и попросили прийти и написать еще одно заявление, уточнив, что ПОТЕРЯЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ... Я написала еще одно заявление в том же отделении банка. Д-ва М. лично пообещала, что мой вопрос будет решен в течение 5 дней. Спустя неделю, я снова обратилась в банк, мне сказали, что этим вопросом будет заниматься Я-ва Н... и снова тишина.. Такое ощущение, что Банк просто не хочет возвращать деньги на карту, присылает шаблонные ответы и не разбирается в ситуации... На моем опыте при обслуживании в других банках возврат денежных средств осуществляется в течение 10-20 дней.Господа сотрудники ДО "Москворецкое отделение", до сих пор вопрос остается открытым. Убедительная просьба решить образовавшуюся проблему.

Привет и спасибо автору предыдущего отзыва и всем, кто хочет стать клиентом банка! Ситуация аналогичная, выплата депозита в другом банке, необходимость вложения в новом. Принял решение, что в этом. Стоит сказать, что я проживаю в другом государстве, и намереваюсь приехать на короткое время в Москву по делам и планировал решить и этот вопрос. После долгого (в несколько дней) и тщательного изучения всей информации на сайте и общения с сотрудниками через чат и по телефону удалось прояснить все до конца, но с огромным трудом! В онлайн чате сотрудники грубые, не знающие "матчасть" и напрочь незаинтересованные в клиентах. Дозвонился (в субботнее рабочее время) с 4 попытки ожидания по 10 минут (раз так старался, вероятно, был готовым лояльным клиентом). Речь шла о пакете "Независимость", где ясно, что клиент будет держать в банке средства в размере как минимум от 700-800 тыс. То есть, готовый, лояльный, нормальный клиент. В последний момент обнаружил предыдущий отзыв клиента, где указано, что ему отказали в депозите только потому, что регистрация в Подмосковье. На сайте и во всех документах, что я изучил ничего про это не сказано. Однако решил уточнить. Ниже можете увидеть скриншот последнего общения со мной сотрудника банка на сайте. Оказалось, что и вправду человек из Москвы с пропиской МО не может оформить ничего (собственно не мало тех, кто из Москвы уже живут в ближайшем Подмосковье, а все дела остаются в Москве). Клиенту необходимо самому найти по всему Подмосковью один из 15 офисов и приехать туда, ведь это только надо ему. Я не говорю о мелочах, что за все звонки из-за рубежа тратил средства. Но вы представляете, какова будет реакция человека, когда он потратит столько времени и сил, пообщавшись столько с сотрудниками банка, получив всю информацию, при этом в разговорах даже не поинтересуются его пропиской, и на сайте банка ничего явного не будет о необходимости оформлять продукты банка только по месту прописки. И вот, когда он прилетит, как я, в Москву и прибудет в предложенный сотрудником банка офис? И клиент то этот не действующий клиент банка, старенький пенсионер, пришедший вымаливать свою пенсию. А если бы не было этого отзыва? Мораль сей басни такова, что данной кредитной организации клиенты вообще не нужны, даже если они прилагают сами огромные усилия, чтобы стать их клиентом! Это полнейший провал работы продавца в продажах своих товаров и услуг, какой, к сожалению, еще и все чаще встречается в России. Такое действительно было присуще всем гос структурам СССР! Позор Вам, Московский индустриальный банк! Жаль, что это прочтет только один специально нанятый для Банки Ру сотрудник банка...

Привет и спасибо автору предыдущего отзыва и всем, кто хочет стать клиентом банка! Ситуация аналогичная, выплата депозита в другом банке, необходимость вложения в новом. Принял решение, что в этом. Стоит сказать, что я проживаю в другом государстве, и намереваюсь приехать на короткое время в Москву по делам и планировал решить и этот вопрос. После долгого (в несколько дней) и тщательного изучения всей информации на сайте и общения с сотрудниками через чат и по телефону удалось прояснить все до конца, но с огромным трудом! В онлайн чате сотрудники грубые, не знающие "матчасть" и напрочь незаинтересованные в клиентах. Дозвонился (в субботнее рабочее время) с 4 попытки ожидания по 10 минут (раз так старался, вероятно, был готовым лояльным клиентом). Речь шла о пакете "Независимость", где ясно, что клиент будет держать в банке средства в размере как минимум от 700-800 тыс. То есть, готовый, лояльный, нормальный клиент. В последний момент обнаружил предыдущий отзыв клиента, где указано, что ему отказали в депозите только потому, что регистрация в Подмосковье. На сайте и во всех документах, что я изучил ничего про это не сказано. Однако решил уточнить. Ниже можете увидеть скриншот последнего общения со мной сотрудника банка на сайте. Оказалось, что и вправду человек из Москвы с пропиской МО не может оформить ничего (собственно не мало тех, кто из Москвы уже живут в ближайшем Подмосковье, а все дела остаются в Москве). Клиенту необходимо самому найти по всему Подмосковью один из 15 офисов и приехать туда, ведь это только надо ему. Я не говорю о мелочах, что за все звонки из-за рубежа тратил средства. Но вы представляете, какова будет реакция человека, когда он потратит столько времени и сил, пообщавшись столько с сотрудниками банка, получив всю информацию, при этом в разговорах даже не поинтересуются его пропиской, и на сайте банка ничего явного не будет о необходимости оформлять продукты банка только по месту прописки. И вот, когда он прилетит, как я, в Москву и прибудет в предложенный сотрудником банка офис? И клиент то этот не действующий клиент банка, старенький пенсионер, пришедший вымаливать свою пенсию. А если бы не было этого отзыва? Мораль сей басни такова, что данной кредитной организации клиенты вообще не нужны, даже если они прилагают сами огромные усилия, чтобы стать их клиентом! Это полнейший провал работы продавца в продажах своих товаров и услуг, какой, к сожалению, еще и все чаще встречается в России. Такое действительно было присуще всем гос структурам СССР! Позор Вам, Московский индустриальный банк! Жаль, что это прочтет только один специально нанятый для Банки Ру сотрудник банка...

После получения возмещения от АСВ денежных средств, находившихся в кредитном учреждении после отзыва лицензии встал вопрос об их рациональном использовании. Выбор был сделан как и в прошлый раз в пользу дебетовой карты, но чтоб с % на остаток. После анализа всех предложений на данном ресурсе выбор пал на МИБ. Все хорошо все устраивает.Пришел в офис на Новослободской... Впереди один человек оформлял вклад, без проблем дождался своей очереди. И тут как говорится "Остапа" - Банк понесло... То у них технические проблемы - компьютер завис, то заявление распечатать не могут на выпуск карты...Мало того что охранники - дедушки далеко за 60 ходят с контейнерами еду разогревают и на весь офис запах идет - так последнее заявление просто меня повергло в шок. Слова оператора - "Вы знаете, у нас служба безопасности не пропустит это заявление - у Вас прописка Московской области, а мы выдаем только с Московской!" - приехали. И это на ДЕБЕТОВУЮ карту. Забрал паспорт ушел, впредь буду обходить стороной.Хотел получить - MasterCard WORLD Юбилейная карта.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка несколько лет, раньше все устраивало, но вчера, 14.10.16, мне нужно было снять со счета деньги, чтобы заплатить по кредиту. Деньги мне выдать отказались, мотивируя это тем, что происходит слияние с ростовским филиалом и база не работает. Кассы были закрыты.Считаю это неуважением к клиентам, корректировкой базой нужно заниматься тогда в воскресенье, когда нет клиентов, а не в рабочий день. Я несу свои деньги в ваш банк и вправе рассчитывать на уважительное отношение к себе. Почему я должна платить штраф из-за того, что в срок деньги по кредиту внести не удалось, и опять терять время на поездку в ваш банк? Почему вы плюете на клиентов? Куда-то исчезли профессиональные менеджеры, и вместо них сидят люди, которых вообще непонятно откуда набрали. Одна такая девушка, посмотрев мой паспорт, фамилию ее не помню, заявила мне, что у меня несколько вкладов!, хотя вклад у меня всего один! Да еще и спорить начала. Т.е она готова была выдать мне деньги с чужого вклада...Раньше все приходно-расходные операции выполнялись только в кассе, теперь же надо идти сначала к менеджеру, который, долго и тупо глядя в компьютер, распечатывает расходник, выписку, а потом идти в кассу, где опять предъявлять паспорт. Все эти нововведения очень неприятны, и если так будет продолжаться дальше, придется искать другой банк.

2 сентября была произведена оплата услуг в Клинике нервных болезней (Москва, ул. Большая Пироговская, д. 11, стр. 11) дебетовой картой «Сбербанка» на сумму 2300 рублей. После оказания услуги выяснилось, что оплата не была необходима, и сотрудник клиники осуществил возврат неверно списанных денежных средств через терминал Московского Индустриального банка на вышеуказанную сумму. ID терминала TO130421, ID магазина 028675, чек №3683 от 02.0932016 18:03. Однако до настоящего момента (13 октября 2016 г.) возращенная сумма на счет карты в «Сбербанке» не поступила. Письменное обращение в Московский Индустриальный банк (26 сентября 2016 г., ДО "Отделение в г. Жуковский", принято менеджером-операционистом Голициным А.М.) результата не дало, сотрудники просили обратиться в банк, выпустивший карту. Обращение в «Сбербанк» показало, что по счету карты прошла только первая операция – оплата услуг, операция возврата отсутствует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне неверно уплаченную сумму (2300 рублей) на счет карты.

Добрый день, сотрудники Московского индустриального банка!Сразу хочу сказать вам спасибо за ответ на моё прошлое обращение. Ошибки на сайте, на которые я указала, были поправлены, надеюсь, что подобных недоразумений больше не возникает. Однако возникают недоразумения иного характера. 14 сентября я потеряла свою банковскую карту, сразу её заблокировала и 15 сентября подала в офисе на Мясницкой заявку на восстановление карты. Так как мой счёт был открыт в другом отделении банка (но тоже в Москве), сотрудник банка предупредил меня о том, что моя карта будет изготавливаться немного дольше, чем если бы я подала заявку на восстановление именно в том отделении, где я открывала счёт. Я была к этому готова, так как при блокировке карты оператор колл-центра предупредила меня о том, что доставка карты из одного отделения в другое занимает несколько дней (а само изготовление карты - около недели). Мне сказали, что мне позвонят, как только карта будет готова.Итак, на дворе было 5 октября, я подумала, что, видимо, на этапе звонка мне произошёл сбой (уже раньше тако было, что звонили, но я не могла взять трубку, и мне больше не перезванивали), и сама отправилась за картой.Сотрудник банка (тот же самый молодой человек, который принимал у меня заявку) сообщил мне, что, оказывается, по его информации, карта изготовляется около недели, а доставка её в другое отделение может занимать от одной до трёх недель, и карта моя не готова. Усомнившись в своей памяти, я снова обратилась в колл-центр. "По правилам банка, карта изготовляется 5-7 дней, а доставка её в отделение занимает 2-3 дня", - сообщила мне оператор Маргарита. Что ж, вижу несостыковку между колл-центром, правилами банка и информацией, которой обладают сотрудники отделения на ул. Мясницкой. Очень прошу вас с этим разобраться и вывести единый срок.Если честно, не очень-то верю, что мою неэмбоссированную карту, можно так долго делать и так долго везти три станции метро с одной пересадкой. На дворе 10 октября - звонка о готовности карты так и не поступило. Очень надеюсь на то, что такого больше не повторится ни с кем. Без банковской карты, когда ты должна обязательно посещать кассу банка, чтобы снять деньги, жить совсем не удобно, всё-таки, 21 век на дворе. Оценку ставить не буду, так как к сотрудникам банка у меня претензий нет: все они работают качественно, в соответствии со своими инструкциями.С уважением,Екатерина.